辦公室文員的工作內(nèi)容15篇
辦公室文員的工作內(nèi)容1
前臺(tái)文員工作
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或者咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。
2、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏延誤。
4、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持良好的'禮節(jié)禮貌。
5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
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1.表達(dá)本事強(qiáng)，善于溝通，及時(shí)做好客戶咨詢(xún)和解答。做好相關(guān)咨問(wèn)詢(xún)題的記錄
2.負(fù)責(zé)公司合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、
整理、建檔和保管，電腦系統(tǒng)的'資料錄入。
3.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
4.完成
領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
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1、 保持辦公室清潔。
2、 向當(dāng)值經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日住房情況及出勤情況,打印即時(shí)房態(tài)表。
3、 準(zhǔn)備各種報(bào)表及各班交班本交經(jīng)理審閱或簽字。
4、 在對(duì)方來(lái)訪時(shí),禮貌接待各類(lèi)來(lái)訪者,合理安排會(huì)見(jiàn)時(shí)間。
5、 負(fù)責(zé)本部門(mén)公文資料的收發(fā)、登記以及分類(lèi)整理、分類(lèi)存檔、保管、保密。
6、 管理本部門(mén)各部鑰匙及樓層房卡,查看鑰匙登記本。
7、 負(fù)責(zé)建立和保管本部門(mén)員工的資料檔案,并隨時(shí)補(bǔ)充和修改變動(dòng)的內(nèi)容。
8、 前臺(tái)下發(fā)的各項(xiàng)單據(jù)則按其不同的種類(lèi)及要求給予不同的解決方法,并做好與前臺(tái)的溝通合作。
9、負(fù)責(zé)做好客人遺留物品的保管登記工作。
10、領(lǐng)班打電話說(shuō)放房，要準(zhǔn)確記錄,及時(shí)放房。早班下班前檢查電腦是否還有VD房未改,如有應(yīng)和樓層核對(duì)后進(jìn)行修改。
11、找經(jīng)理的電話要有禮貌地問(wèn)清是找哪位經(jīng)理,然后轉(zhuǎn)電話給經(jīng)理,如果經(jīng)理不在問(wèn)一下來(lái)電人是否需要留言,記好了放進(jìn)經(jīng)理辦室。
12、做好員工每日簽到,簽退及部門(mén)員工考勤工作,檢查更期有無(wú)服務(wù)員缺席,如有發(fā)現(xiàn)要立即通知主管、主任及經(jīng)理。
13、負(fù)責(zé)樓層及各區(qū)域每日?qǐng)?bào)的工程維修及壞房報(bào)告的核對(duì),填寫(xiě)與發(fā)送工作聯(lián)絡(luò)單。
14、處理有關(guān)電話,并認(rèn)真詳細(xì)做好電話記錄。
15、負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公用品的.申購(gòu)、領(lǐng)取、發(fā)放及保管工作,因此我們就要本著節(jié)約的原則對(duì)辦公用品進(jìn)行合理的控制,例如收集一些影印不良或用過(guò)的紙的背面裁成小張當(dāng)作便條紙使用,也可以控制成本流失。
16、認(rèn)真記錄每日的工作情況,盡快將有關(guān)問(wèn)題合理解決做好交班工作。
17、處理好部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。
18、每月月底各支部門(mén)上交排班表,文員統(tǒng)計(jì)好交人事部。
19、完成上級(jí)交給的其它任務(wù)
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1、協(xié)助其他部門(mén)的工作，并和其他部門(mén)友好相處。
2、辦理員工錄用登記入職任免遷調(diào)獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)辦公室的文秘信息機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案采集
整理工作。
4、接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。
6、負(fù)責(zé)接待工作：如有訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水更新煙缸;
7、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘�！�;若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén);
8、上頭交辦的其它暫時(shí)工作。
9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的'清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪客離去后，十分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸茶杯。
10、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)掉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗;
11、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員，
12、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙信函;
13、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總，并起到有效監(jiān)督和引導(dǎo)作用。
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主要工作：
1.完成公司、部門(mén)交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)
2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
3.接聽(tīng)電話做留言記錄、訊息處理
4.工作資料的'保存、分類(lèi)、歸檔、保管輔助工作：
1.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢(xún)，在不影響本職工作的情景下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客問(wèn)詢(xún)不知的資料，主動(dòng)幫忙咨詢(xún)相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決
2.節(jié)假日協(xié)助銷(xiāo)售服務(wù)
3.協(xié)助庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作
4.與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)維持友好聯(lián)系
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1.接聽(tīng)電話按標(biāo)準(zhǔn)要求回答各類(lèi)提問(wèn)和提供準(zhǔn)確有效的`信息
2.熱情接待，酒店和部門(mén)的來(lái)訪人員，作好相應(yīng)解釋?zhuān)坏门c其閑聊，更不得隨意透露公司和部門(mén)信息。
3負(fù)責(zé)部門(mén)的各類(lèi)鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。
4接聽(tīng)電話按標(biāo)準(zhǔn)要求回答各類(lèi)提問(wèn)和提供準(zhǔn)確有效的信息
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檔案文員工作
1、負(fù)責(zé)起草公司行政會(huì)議及其他例會(huì)的會(huì)議記要。
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的拆封登記傳閱催辦等工作，做好公司各類(lèi)檔案的理解
整理保管和統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)行集中統(tǒng)一管理。
3、負(fù)責(zé)歸檔文件的驗(yàn)收
鑒定，做到歸檔文件完整簽署齊全裝訂整齊分類(lèi)科學(xué)使用方便。
4、負(fù)責(zé)定期清查檔案，及時(shí)催討借出的檔案，做到賬物相符。
5、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件檔案的入庫(kù)工作并做好統(tǒng)計(jì)。
6、每一天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實(shí)防盜防火防塵等安全措施，對(duì)損壞或者變質(zhì)的檔案，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制。
7、及時(shí)采集各類(lèi)檔案，做好平時(shí)的'立卷工作，并做好
整理修復(fù)裝訂編目和歸檔工作。
8、負(fù)責(zé)檔案的借閱復(fù)制和利用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和
參考資料，注意信息反饋，為公司各部門(mén)的檔案查閱供給方便，認(rèn)真做好使用記錄。
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1、負(fù)責(zé)收發(fā)處理各種函電郵件和文件等。
2、完成會(huì)務(wù)安排接洽工作，必要時(shí)做好會(huì)議記錄和紀(jì)要，以及擬寫(xiě)通用文案和普通工作報(bào)告。
3、完成
領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)交待的'任務(wù)。
4、文書(shū)檔案采集
整理歸檔和管理工作。
5、管理和合理使用好電腦打印機(jī)傳真機(jī)復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
6、負(fù)責(zé)辦公室日常電話訪客信訪的接待工作。
辦公室文員的工作內(nèi)容9
1.協(xié)助教務(wù)教師完成報(bào)名資料，管理學(xué)員日�？荚嚒�
2.制作表格統(tǒng)計(jì)，檔案
整理。
3.做好新老學(xué)員的'報(bào)名資料，學(xué)籍檔案的錄入，
整理，歸檔，保管工作。
4.協(xié)助上級(jí)完成學(xué)校行政事務(wù)管理工作，為學(xué)校員工供
給及時(shí)，有效的行政服務(wù)。
5.負(fù)責(zé)關(guān)于繼續(xù)教育學(xué)歷，各類(lèi)資格證咨詢(xún)等。
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1、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。
2、管理飲水。
3、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓。
4、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
5、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總。
6、完成其他暫時(shí)工作。
7、負(fù)責(zé)文件資料的'打印，登記，發(fā)放，復(fù)印，裝訂。
8、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。
9、收發(fā)報(bào)刊函件及
整理保管報(bào)紙。
辦公室文員的工作內(nèi)容11
1、負(fù)責(zé)相關(guān)工
作文件資料的采集整理和歸檔工作。
2、負(fù)責(zé)工會(huì)大事記的采集
整理和工會(huì)年鑒的.編寫(xiě)工作。
3、協(xié)助做好教代會(huì)閉會(huì)期間日常工作和規(guī)章制度建設(shè)工作，協(xié)助做好基層教代會(huì)和工代會(huì)運(yùn)行的相關(guān)工作。
4、負(fù)責(zé)工會(huì)辦公自動(dòng)化工作，做好工會(huì)
網(wǎng)站的維護(hù)資料更新和指導(dǎo)工會(huì)工作人員熟練掌握網(wǎng)上辦公流程。
5、負(fù)責(zé)工會(huì)文書(shū)工作，參加有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并根據(jù)需要起草會(huì)議記要等。
6、完成
領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7、負(fù)責(zé)工會(huì)出納會(huì)計(jì)工作，協(xié)助做好工會(huì)物資采購(gòu)工作。
8、負(fù)責(zé)工作報(bào)告計(jì)劃
總結(jié)等綜合材料的起草工作;工會(huì)文件資料的及時(shí)歸檔工作;管理工會(huì)相關(guān)印章。
9、協(xié)助辦公室主任做好各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
辦公室文員的工作內(nèi)容12
銷(xiāo)售文員工作
1、完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷(xiāo)
方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。
3、負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施
方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的`
方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果，提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報(bào)告。
5、在企劃部經(jīng)理的
領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)策劃實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
6、負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助
各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
辦公室文員的工作內(nèi)容13
1、在公務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中做到帳目清晰，手續(xù)貼合規(guī)定，及時(shí)清理有關(guān)經(jīng)濟(jì)手續(xù)，不謀取私利。
2、盡職盡責(zé)，搞好本職工作。
3、不借外出開(kāi)會(huì)，學(xué)習(xí)之機(jī)進(jìn)行旅游。
4、辦公室全體工作人員要加強(qiáng)
黨風(fēng)廉政有關(guān)文件的`學(xué)習(xí)，熟悉有關(guān)規(guī)定，不斷提高廉潔自律的自覺(jué)性。
5、不得為其親友在出具學(xué)歷證明，辦理相關(guān)證件，證明等方面謀取規(guī)定之外的特殊照應(yīng)。
6、不私客公請(qǐng)，在公務(wù)活動(dòng)中，接待人員普通不陪餐。
7、不利用工作之便謀求任何特殊照應(yīng)。
8、不收取他人禮品錢(qián)財(cái)，不搞規(guī)定之外的收費(fèi)。
9、不公車(chē)私用，公話私打，私信公發(fā)。
辦公室文員的工作內(nèi)容14
直接上司：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
職務(wù)概述：
a 負(fù)責(zé)部門(mén)業(yè)務(wù)及資料檔案的分類(lèi)存檔工作；
b 按照部門(mén)經(jīng)理的要求，草擬有關(guān)函電和部門(mén)報(bào)告，制作各類(lèi)客源市場(chǎng)分析報(bào)表，及時(shí)提供給經(jīng)理和銷(xiāo)售人員；
c 協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結(jié)，做好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。
崗位職責(zé)：
1.參加每日部門(mén)例會(huì)，做好會(huì)議記錄；
2.按要求接聽(tīng)電話并做好筆錄，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)人員；
3.及時(shí)完成部門(mén)文件、接待計(jì)劃、協(xié)議書(shū)、營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等文稿的輸入和打印工作；
4.對(duì)酒店及部門(mén)文件、資料建檔并管理；
5.每月底，負(fù)責(zé)制作下一月份宴會(huì)、會(huì)議客情控制一覽表，并及時(shí)做出補(bǔ)充、修改，交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；
6.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理填報(bào)本部門(mén)人員考勤月報(bào)表；
7.每月底總結(jié)個(gè)人當(dāng)月工作情況，制定下月計(jì)劃；
8.編制部門(mén)辦公用品月計(jì)劃，并負(fù)責(zé)領(lǐng)取及分發(fā)；
9.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算；
10.做好各類(lèi)簽署協(xié)議的接收分類(lèi)及存檔工作，建立新協(xié)議目錄，更新客戶資料；
11.完成本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委派的.各項(xiàng)工作；
12.掌握銷(xiāo)售部的運(yùn)作程序及業(yè)務(wù)，熟悉各種客源的價(jià)格及下訂單規(guī)程；
13.收集市場(chǎng)信息及剪輯有參考價(jià)值的報(bào)刊供本部門(mén)人員參閱。
任職要求
1.文化程度：大專(zhuān)或相當(dāng)于大專(zhuān)學(xué)歷；
2.任職經(jīng)驗(yàn)：有兩年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店合同、協(xié)議的格式和內(nèi)容及工作程序；
3.語(yǔ)言能力：流利普通話，具有英語(yǔ)會(huì)話能力；
4.儀表：相貌端莊；
5.健康狀況：健康；
6.特殊要求：具有一般的公關(guān)和社交能力，全面了解本酒店的設(shè)施設(shè)備，各種服務(wù)項(xiàng)目及酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)。
辦公室文員的工作內(nèi)容15
出納文員工作
1、申請(qǐng)票據(jù)，購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，準(zhǔn)備和報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，協(xié)助辦理稅務(wù)報(bào)表的申報(bào)。
2、協(xié)助財(cái)會(huì)文件的`準(zhǔn)備歸檔和保管。
3、協(xié)助主管完成其他日常事務(wù)性工作。
4、固定資產(chǎn)和低值易耗品的登記和管理。
5、現(xiàn)金及銀行收付處理，制作記帳憑證，銀行對(duì)帳，單據(jù)審核，開(kāi)具與保管發(fā)票。
6、負(fù)責(zé)與銀行稅務(wù)等部門(mén)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。
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