前臺(tái)銷(xiāo)售的崗位職責(zé)（精選21篇）
在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的前臺(tái)銷(xiāo)售的崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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1、對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶的`信息；
2、接聽(tīng)展廳來(lái)電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；
3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶咨詢提供解答；
4、將客戶意見(jiàn)準(zhǔn)確完整的傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)人員；
5、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作。
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1、負(fù)責(zé)展廳接待與分流引導(dǎo)
（1）接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需要；
�。�2）根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)到相應(yīng)的部門(mén)或個(gè)人；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)信息
�。�1）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕等業(yè)務(wù)信息；
3、負(fù)責(zé)客戶茶水的需求及確保客戶及時(shí)受到銷(xiāo)售顧問(wèn)的`接待；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳5S管理，做好展廳環(huán)境維護(hù)工作；
5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
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一、負(fù)責(zé)客戶的接待咨詢、專業(yè)診斷、護(hù)理開(kāi)單。
二、負(fù)責(zé)客戶資料的管理，新客戶的檔案建立，并按要求登記客戶管理的各項(xiàng)表格。
三、負(fù)責(zé)客戶的電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。
四、負(fù)責(zé)客戶的電話預(yù)約、回訪工作，保證每日進(jìn)店的客戶數(shù)。
五、負(fù)責(zé)店內(nèi)前臺(tái)及咨詢室的衛(wèi)生。負(fù)責(zé)水吧的管理，保障茶水、零食正常供應(yīng)，餐具的清潔消毒。
六、負(fù)責(zé)店內(nèi)的收銀工作及店內(nèi)備用金的管理，店內(nèi)各項(xiàng)賬目的記賬、算賬、報(bào)賬。
七、檢查店內(nèi)衛(wèi)生的情況和員工的標(biāo)準(zhǔn)形象。
八、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹(shù)立。
九、負(fù)責(zé)店內(nèi)倉(cāng)庫(kù)的管理，進(jìn)出物品的登記，月底的盤(pán)點(diǎn)。
十、負(fù)責(zé)記錄店內(nèi)員工的.行程，每月上交月行程記錄表，同時(shí)將店內(nèi)所有人在微信中的日工作報(bào)備存檔到電腦，月底一并上交。
十一、負(fù)責(zé)店內(nèi)快遞的簽收和通知。
十二、負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)各種公文、請(qǐng)假單、傳真文件等資料的保管。
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1.在銷(xiāo)售前臺(tái)接待到店客戶，向客戶介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
2.記錄到店客戶信息，收集來(lái)訪客戶信息;
3.來(lái)訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng);
4.其他日常工作，如展車(chē)鑰匙(庫(kù)管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;
5.配合客服部、銷(xiāo)售部執(zhí)行密采流程檢測(cè)。
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1、負(fù)責(zé)到店顧客的接待，了解顧客需求，向用戶介紹產(chǎn)品有關(guān)信息
2、向用戶提供有關(guān)附件/精品的專業(yè)的`建議及安裝服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售；
3、數(shù)據(jù)銷(xiāo)售的核對(duì)，系統(tǒng)錄入，對(duì)賬等；
4、協(xié)助銷(xiāo)售與服務(wù)部門(mén)等相關(guān)精品業(yè)務(wù)
5、對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)施（貨架、展柜、休息椅）整理，確保環(huán)境整潔、有序，各種標(biāo)志、標(biāo)識(shí)齊全。
6、向經(jīng)理提供顧客潛在需求方面的信息；
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1.根據(jù)銷(xiāo)售流程要求，迎接客戶并及時(shí)問(wèn)候客戶并周到熱情地應(yīng)對(duì)客戶的詢問(wèn);
2.引導(dǎo)客戶至其所要求的'銷(xiāo)售顧問(wèn)或者可引薦的銷(xiāo)售顧問(wèn);
3.在客戶等候時(shí)照顧客戶并提供茶點(diǎn);
4.快速將客戶投訴通知相關(guān)部門(mén)和/或客戶關(guān)系經(jīng)理;
5.在客戶到來(lái)之前，準(zhǔn)備好相關(guān)客戶資料;
6.準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄客戶咨詢。
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【崗位職責(zé)】
1.、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待來(lái)訪咨詢家長(zhǎng)，接聽(tīng)電話咨詢并做好電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)訪咨詢登記表，并整理匯總來(lái)訪人員信息;
2、負(fù)責(zé)招生用試聽(tīng)卡、代金券等卡券的領(lǐng)取、發(fā)放、回收、登記等各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)招生組各項(xiàng)印章的保管、使用、登記工作;
3、保持公司宣傳物品的整齊，及時(shí)提醒更新過(guò)期宣傳資料，保持宣傳資料的.時(shí)效性;
4、負(fù)責(zé)做好課程的調(diào)整更新工作，完成各項(xiàng)活動(dòng)、公開(kāi)課、停課、復(fù)課、調(diào)課等各項(xiàng)情況下的教務(wù)通知工作;
5、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、大專以上畢業(yè)，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，待人熱情大方，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心，富有親和力。
3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力及服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
4、熟練操作Office辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等。
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1、每天整理補(bǔ)充展廳產(chǎn)品資料;
2、每天登記來(lái)電信息、到店客流，每周五向市場(chǎng)專員報(bào)送匯總后的展廳數(shù)據(jù);
3、每天對(duì)來(lái)電信息、到店信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入，包括廠家系統(tǒng)以及集團(tuán)公司系統(tǒng);
4、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)展銷(xiāo)售談判工作，為客戶提供飲料等服務(wù);
5、每天在展廳對(duì)到店客戶進(jìn)行來(lái)店渠道調(diào)查工作;
6、本崗位涉及的其他工作事項(xiàng)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
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1.按廠家和集團(tuán)的管理標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)接待到店客戶，并引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);
2.負(fù)責(zé)做好前臺(tái)客流登記表的`登記，并在廠家和集團(tuán)系統(tǒng)中及時(shí)、完整、準(zhǔn)確錄入;
3.負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理客戶試乘試駕手續(xù)，并做好登記工作;
4.負(fù)責(zé)協(xié)助展廳經(jīng)理對(duì)值班站崗工作的管理;
5.負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好客戶離開(kāi)后的臺(tái)面清理，維護(hù)展廳環(huán)境;
6.負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
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1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督;
2、來(lái)訪接待以及指引;
3、收款、開(kāi)票及出納;
4、新學(xué)員前測(cè)的.接待;
5、信息報(bào)表的制作與上報(bào);
6、協(xié)助校區(qū)主管進(jìn)行日常的管理工作;
7、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與;
8、校區(qū)信息的整理與管理;
9、協(xié)助教學(xué)工作及日常生活;
10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。
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1、開(kāi)發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址
2、使客戶會(huì)談成為信息交換活動(dòng)，不附加銷(xiāo)售壓力
3、培養(yǎng)潛在客戶的`興趣和需求
4、激勵(lì)客戶對(duì)Porsche集團(tuán)品牌車(chē)輛的興趣
5、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷(xiāo)售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷(xiāo)售顧問(wèn)
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1、甄別客戶來(lái)店性質(zhì)，安排相關(guān)人員接待;
2、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行客戶接待與分流引導(dǎo);
3、監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)按要求填寫(xiě)意向客戶信息卡并做好來(lái)店登記及填寫(xiě)展廳客戶管理臺(tái)賬
4、匯報(bào)展廳流量，統(tǒng)計(jì)客戶到店數(shù)據(jù)，并做好留存及轉(zhuǎn)出的相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作;
5、匯報(bào)客戶來(lái)源信息渠道、客戶意向車(chē)型，銷(xiāo)售顧問(wèn)留存情況，戰(zhàn)敗等分析報(bào)表。
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1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的.領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、負(fù)責(zé)收集、整理、客源等信息資料，提出分析報(bào)告。
3、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的`接待和電話來(lái)訪工作;
4、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
5、協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。
6、與公司各部門(mén)處理好關(guān)系，協(xié)助業(yè)務(wù)員完成產(chǎn)品推廣工作
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1、負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取片等工作;
2、負(fù)責(zé)接待進(jìn)店咨詢、預(yù)約、拍照、看樣、取件的客人，服務(wù)周到細(xì)致、熱情有禮，態(tài)度始終如一。并積極配合攝影師的工作與客戶很好的溝通;
3、熟悉影樓專業(yè)知識(shí)，對(duì)于咨詢、預(yù)約的客人要耐心細(xì)致，熟記套系價(jià)格、內(nèi)容、當(dāng)期優(yōu)惠條件。能夠掌握和確定客戶的潛在消費(fèi)需求;能滿足顧客提出的`要求和解答疑難問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)接單工作，按照客人的不同要求及時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)。收集客戶的反饋信息，為客戶提供合理化建議;
5、整個(gè)訂單的跟進(jìn)并做好售后服務(wù)處理工作。
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職責(zé)描述:
1.核實(shí)訂單信息，將訂單信息錄入系統(tǒng)。
2.材料收集、檔案管理、文書(shū)、合同起草。
3.來(lái)訪客戶的接待。
4.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)完成月、季度、年度的'文書(shū)工作。
5.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)每月績(jī)效考核，促銷(xiāo)活動(dòng)的完成及數(shù)據(jù)分析情況表。
6.辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度的督促和執(zhí)行。
任職要求:
1. 40以下，大專及以上學(xué)歷，有一年以上銷(xiāo)售助理及內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者;
2.熟練使用office辦公軟件;
3.良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力、親和力;
4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和吃苦耐勞精神
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門(mén)店顧客接待
2、門(mén)店銷(xiāo)售登記
3、按規(guī)定編制并提交賬目報(bào)表
4、整理核實(shí)賬目
5、管理店面的'清潔
任職要求：
18周歲以上，銷(xiāo)售優(yōu)先，一年工作經(jīng)驗(yàn)，較好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力。家最好在沈陽(yáng)長(zhǎng)白附近。現(xiàn)單位地址在太原南街南十馬路，由于擴(kuò)大店面，將于20xx年6月搬遷至長(zhǎng)白中海國(guó)際社區(qū)附近。
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1、負(fù)責(zé)電話接待工作
接聽(tīng)外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售咨詢來(lái)電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)
對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)將客戶信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)
2、客戶接待與分流引導(dǎo)
接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人
3、信息統(tǒng)計(jì)
記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息
記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的'信息
4、其他工作
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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作。
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，報(bào)總公司。
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的收發(fā)工作及部門(mén)資料的檔案管理工作。
4、負(fù)責(zé)投標(biāo)招標(biāo)文件的處理，oa評(píng)審起草及文件歸檔。
5、本部門(mén)的'行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。
6、營(yíng)銷(xiāo)人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的電話溝通，營(yíng)銷(xiāo)政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
7、建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。
任職資格：
1、行政管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)技能技巧：
3、思路清晰、計(jì)劃性與條理性強(qiáng)
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠獨(dú)立的分析問(wèn)題并解決問(wèn)題
5、較強(qiáng)的親和力與出色的溝通、表達(dá)能力
6、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)觀進(jìn)取、責(zé)任心強(qiáng)態(tài)度：
7、能發(fā)揮較好的團(tuán)隊(duì)合作精神
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電話接待工作；
2、接待展廳來(lái)訪客戶與分流引導(dǎo)；
3、記錄客戶來(lái)電訪問(wèn)及來(lái)訪信息統(tǒng)計(jì)、分析；
4、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作；
5、銷(xiāo)售部茶水、點(diǎn)心的'維護(hù)工作。
任職條件：
1、女性，身高不低于1.60米；
2、形象良好，品行端正，吃苦耐勞，有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通、表達(dá)能力；
3、電腦辦公軟件office的基本應(yīng)用；
4、有4s店相關(guān)工作者優(yōu)先。
前臺(tái)銷(xiāo)售的崗位職責(zé) 21
1、負(fù)責(zé)做好客戶業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品演示、政策推薦及服務(wù)維系等工作;
2、負(fù)責(zé)做好營(yíng)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作要求，線上線下一體化發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù);
3、根據(jù)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)、貼心的.通信服務(wù);
4、負(fù)責(zé)傳遞公司的服務(wù)理念，處理客戶的申訴。
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