京東為什么必須要我報(bào)警才能返還我被盜用的積分？

京東密碼和郵箱被篡改，客服找回后發(fā)現(xiàn)積分已被使用光。被告知需要到派出所報(bào)案，并提供報(bào)案證明、身份證復(fù)印件和自我陳述才能啟動(dòng)補(bǔ)償程序。請(qǐng)問(wèn)，京東為什么不能通過(guò)自己的后臺(tái)記錄判斷我的積分是否是被盜用？有必要提交這么繁瑣的手續(xù)嗎？

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