市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(14篇)
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇1
一、企業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介
一家人綜合超市位于鄭州市東風(fēng)路（鄭州輕工業(yè)學(xué)院對(duì)面），主營(yíng)：食品、飲料、水果、蔬菜、日雜、百貨、化妝品、服裝等。公司秉承“顧客至上，服務(wù)第一，”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)守信、貨全質(zhì)優(yōu)，物美價(jià)實(shí)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的原則，長(zhǎng)期為廣大顧客提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一家人有自己的經(jīng)營(yíng)特色，經(jīng)營(yíng)方式多樣化，以服務(wù)廣大學(xué)生為大局。
二、調(diào)查目的
本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)（姜寨、輕院、農(nóng)大桃李園、公安高專(zhuān)等）各年齡階層的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念
三、調(diào)查內(nèi)容
了解輕院周?chē)嗣竦南M(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，掌握消費(fèi)者對(duì)一家人超市的在環(huán)境衛(wèi)生、商場(chǎng)內(nèi)部布局、服務(wù)等各方面的評(píng)價(jià)。
四、調(diào)查結(jié)果過(guò)分析
（一）消費(fèi)者基本情況
調(diào)查結(jié)果表明，88.75%的調(diào)查對(duì)象都去過(guò)一家人超級(jí)市場(chǎng)。表明去過(guò)一家人超市的71個(gè)對(duì)象中，會(huì)員占到十分之七的比例。無(wú)論調(diào)查對(duì)象的可自由支配的金額在哪個(gè)層次，90.4%的人每次去超市的消費(fèi)額都在20x0元之間。
�。ǘ⒂绊懴M(fèi)者選擇超市的因素
在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價(jià)格占50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說(shuō)明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和價(jià)格因素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。其次超級(jí)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費(fèi)者對(duì)起選擇的重要因素。而在我們的對(duì)象當(dāng)中，45.2%認(rèn)為影響他們選擇在一家人購(gòu)物最重要的因素是地理位置，而認(rèn)為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。
�。ㄈ┫M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力與購(gòu)買(mǎi)水平
在被調(diào)查的對(duì)象中，有67.7%的對(duì)象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對(duì)象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。有27%的人到超市是去購(gòu)買(mǎi)食品，而有46.6%消費(fèi)者是為了購(gòu)買(mǎi)日用品與個(gè)人護(hù)理品，說(shuō)明商場(chǎng)更注重食品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的.品牌、種類(lèi)及數(shù)量。
（四）、購(gòu)物狀況評(píng)價(jià)
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有63.0%的對(duì)象認(rèn)為一家人能滿(mǎn)足他們的主要購(gòu)物要求，他們主要在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的商品為食品以及日用品。
1、對(duì)于一家人的內(nèi)部布局，有61.6%消費(fèi)者是不滿(mǎn)意的，首先，比較注重衛(wèi)生的食品類(lèi)與日用品、化妝品等沒(méi)有明顯的分隔，是給他們帶來(lái)極大的不方便；而超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問(wèn)題，只有5.5%的消費(fèi)者認(rèn)為商品擺放合理；而有30%的人覺(jué)得擺放不合理，不方便他們的選購(gòu)；
2、對(duì)于服務(wù)的評(píng)價(jià)，65.8%的人對(duì)于一家人的評(píng)價(jià)是一般，他們覺(jué)得一家人的服務(wù)員的總體素質(zhì)較低，尚存在缺陷；他們不滿(mǎn)的方面有收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢。
3、有41.1%的人認(rèn)為一家人的環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈；有52.1%的人沒(méi)有留意。表明一家人在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯(cuò)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇2
※調(diào)查對(duì)象：大學(xué)城常信院學(xué)生
1、學(xué)生：200名，其中男生：80名，女生：120名
2、快遞公司：4家，其中校內(nèi)：3家，校外：1家
※調(diào)查目的： 要求詳細(xì)的了解常信院的快遞行業(yè)市場(chǎng)各方面的情況，為快遞業(yè)
在常信院更好的發(fā)展，制定這樣的市場(chǎng)調(diào)查方案：
1、全面掌握快遞業(yè)在學(xué)生心目中的滲透率和滿(mǎn)意度
2、了解快遞業(yè)在常信院的發(fā)展現(xiàn)狀
3、了解學(xué)生對(duì)快遞業(yè)的態(tài)度、需求、要求
※調(diào)查時(shí)間：
※調(diào)查單位：
※調(diào)查的主要內(nèi)容： 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定，本次調(diào)查的主要內(nèi)容如下：
1、行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
2、消費(fèi)者調(diào)查
3、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查
※調(diào)查方法： 本調(diào)研小組采用調(diào)查問(wèn)卷的方式，少數(shù)內(nèi)容采用觀察法，部分內(nèi)容引用二手資料。
※調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 對(duì)于出于何種原因需要快遞服務(wù)，大多數(shù)的訪問(wèn)者給我的是網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)需要，否則就是很少需要，可見(jiàn)這樣的一個(gè)范圍環(huán)境下，快遞行業(yè)的發(fā)展性有一定的局限。對(duì)每月收發(fā)快遞和在快遞商的花費(fèi)，大多數(shù)人是少于1次和1至3次，并且花費(fèi)出于低端的選擇，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于快遞的消費(fèi)較少且欲望不強(qiáng)。針對(duì)快遞公司的服務(wù)。質(zhì)量保證上，大多數(shù)人是以滿(mǎn)意為主的，看重的是速度和信譽(yù)，在簽收方面，一在學(xué)校代理處為較大需求。
※調(diào)查分析結(jié)論和建議：
(一)、結(jié)論
1、快遞企業(yè)單方面追求快遞速度的高效性，容易忽略了在售后服務(wù)的響應(yīng)速度。根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，高速的送貨速度是容易造成客戶(hù)滿(mǎn)意度上升的 一個(gè)重要因素。
2、在現(xiàn)有的快遞市場(chǎng)下，大學(xué)城的.快遞市場(chǎng)存在潛力、但是市場(chǎng)前景卻不明朗，市場(chǎng)趨于全面和飽和。
(二)、建議
1、客戶(hù)滿(mǎn)意度是形成客戶(hù)忠誠(chéng)度的前提條件，在沒(méi)有壟斷的社會(huì)主義特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，是企業(yè)績(jī)效提高的保障，也是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的條件，口碑效應(yīng)對(duì)物流企業(yè)的影響也是深遠(yuǎn)的。要打響品牌，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)賺取口碑。
2、在物品損壞方面要加強(qiáng)重視，消費(fèi)者的態(tài)度決定著商家的可持續(xù)發(fā)展所以在服務(wù)這個(gè)方面要進(jìn)行必要的重視和整改。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇3
古人云：“王者以民為天，而民以食為天�！�
受社會(huì)農(nóng)副廠品價(jià)格浮動(dòng)的影響，近段時(shí)間以來(lái)，一直有同學(xué)反映食堂菜價(jià)過(guò)高的問(wèn)題，而食堂問(wèn)題也是一個(gè)與學(xué)生群體息息相關(guān)的話(huà)題。一方面同學(xué)認(rèn)為食堂菜價(jià)過(guò)高對(duì)此存在抵觸情緒，另一方面食堂工作人員也因市場(chǎng)菜價(jià)上漲，而自己的勞動(dòng)成果無(wú)法得到認(rèn)可而困惑。本著從學(xué)生共同關(guān)心的問(wèn)題的角度出發(fā)，使學(xué)生能滿(mǎn)意就餐。為此我們學(xué)生會(huì)生活部的成員，到玉溪市中心彩虹橋批發(fā)市場(chǎng)，葫蘆集貿(mào)市場(chǎng)等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，得出以下調(diào)查報(bào)告：
1.調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的了解，使我們更多的接觸社會(huì)，以及能以此為尺度，與食堂價(jià)格進(jìn)行比對(duì)，更好的維護(hù)同學(xué)及食堂雙方的合法權(quán)益;
2.調(diào)查對(duì)象極其一般情況:彩虹批發(fā)市場(chǎng)的菜農(nóng)，以及各類(lèi)商販，有些人積極配合，也存在少數(shù)的人不太熱心對(duì)于我們的走訪，人們大多都反映菜價(jià)有所上調(diào)的問(wèn)題，但幅度并不大，總體情況良好;
3.調(diào)查內(nèi)容：對(duì)彩虹批發(fā)市場(chǎng)的各種蔬菜進(jìn)行了價(jià)格調(diào)查;
4.調(diào)查方式：走訪型、詢(xún)問(wèn)型;
5.調(diào)查時(shí)間：20xx-10-24
6.調(diào)查結(jié)果：近期蔬菜價(jià)格有所上漲，但與前期相比上調(diào)幅度有所下降，如果進(jìn)行大批量購(gòu)買(mǎi)，上漲的幅度將會(huì)更少，且不同時(shí)段的價(jià)格之間也存在著差異;
7.調(diào)查體會(huì)：真理源于實(shí)踐，只有在實(shí)踐中才能得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)長(zhǎng)，而我們的`生活也只有在一步步腳踏實(shí)地中，才能愈加精彩，不同的體驗(yàn)也才能越發(fā)的豐富我們的人生!
8.調(diào)查的總體概述：本校食堂價(jià)格過(guò)高，首先，本校學(xué)生多數(shù)來(lái)自于農(nóng)村，家庭狀況不好，學(xué)校食堂的價(jià)格不在學(xué)生承受的范圍之內(nèi)，很多學(xué)生只能是每天食用素菜的方式度日;其次，通過(guò)本校食堂的價(jià)格和玉溪本地消費(fèi)水平(包括其它本地學(xué)校的飯菜價(jià)格)的比較，本校食堂價(jià)格也是屬于偏高的，比如玉溪農(nóng)校素菜0.5元一份，葷菜1.0元一份，都是相當(dāng)于我校的0.5倍。還有在沃爾瑪超市的一個(gè)飯盒僅用2.5—3元(一葷兩素)，等于本校一個(gè)肉菜價(jià)格。雖然這個(gè)時(shí)期處于秋冬換季、菜種交替期間，及運(yùn)輸成本提高等因素影響，造成短期內(nèi)蔬菜供應(yīng)量減小。但根據(jù)菜農(nóng)們以往的經(jīng)驗(yàn)，等換季結(jié)束，氣候好轉(zhuǎn)后，蔬菜價(jià)格就會(huì)有所回落。最后，因?yàn)槭程眠M(jìn)行的是大批量采購(gòu)蔬菜，因此價(jià)格比單價(jià)應(yīng)有所回落。
“人間有味是清歡”，因此希望學(xué)校能與食堂部門(mén)進(jìn)行協(xié)商適
當(dāng)降低菜價(jià)，使同學(xué)們能真正享受到實(shí)惠，只有保證了最基本的生活需要才能更好的學(xué)習(xí)，也才談得上服務(wù)社會(huì)，報(bào)效祖國(guó)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇4
前言
手機(jī)作為現(xiàn)代最方便的通訊工具,已經(jīng)在人們生活中起著越來(lái)越重要的作用。
手機(jī)行業(yè)在今天也是如日中天，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)和人們生活標(biāo)準(zhǔn)的提高，幾
乎每個(gè)人都能擁有一部或多部手機(jī)。手機(jī)行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻率在不斷提
高。人們對(duì)手機(jī)的需求量和功能要求也越來(lái)越高。手機(jī)市場(chǎng)仍具廣闊發(fā)展空
間。
一調(diào)查目的
1.詳細(xì)了解手機(jī)市場(chǎng)各方面狀況，并制定市場(chǎng)調(diào)查方案，從而了解公司需求，
提升知名度，并能預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展行情。
2明確市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。
3確定調(diào)查目標(biāo)，了解消費(fèi)者對(duì)中國(guó)電信及手機(jī)的認(rèn)知度和評(píng)價(jià)。
二調(diào)查方案
1.調(diào)查背景：公司成立初期，知名度不高，受理業(yè)務(wù)和產(chǎn)品消費(fèi)情況不容
樂(lè)觀，
2.調(diào)查內(nèi)容：①通過(guò)問(wèn)卷式調(diào)查了解中國(guó)電信及智能手機(jī)等在大學(xué)生群體中
的發(fā)展情況。
�、诹私飧�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式及市場(chǎng)狀況，以及他
們的優(yōu)勢(shì)所在，找出自己的不足并加以改進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
�、哿私庀M(fèi)者的'購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（包括品牌、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
等）。
�、芰私庀M(fèi)者對(duì)智能機(jī)各個(gè)品牌的認(rèn)知程度（包括功能、特
點(diǎn)、價(jià)格等）
⑤調(diào)查并統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者平均月開(kāi)支及消費(fèi)比例。
�、蘖私庀M(fèi)者對(duì)理想手機(jī)的整體描述。
3．調(diào)查對(duì)象：
商丘職院各年級(jí)學(xué)生包括大一大二大三各年級(jí)學(xué)生。
4.調(diào)查方法：?jiǎn)柧硎秸{(diào)查。
A.校園內(nèi)設(shè)點(diǎn)隨機(jī)抽樣式，及時(shí)發(fā)放和回收問(wèn)卷。
B.深入班級(jí)自由式調(diào)查，每做一份問(wèn)卷送一份小禮品。
C.宿舍內(nèi)宣傳式調(diào)查，有選擇性的針對(duì)大一大二大三各男女
寢室抽樣調(diào)查。
5.調(diào)查意義：了解消費(fèi)者對(duì)中國(guó)電信及手機(jī)的認(rèn)知度和客觀評(píng)價(jià)，并通過(guò)
此次調(diào)查了解消費(fèi)者發(fā)展需求及市場(chǎng)發(fā)展前景。
制定市場(chǎng)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。
6.實(shí)施步驟：實(shí)施調(diào)查宣傳。
資料整理分析，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇5
貸款調(diào)查報(bào)告
一、貸款用途： ***公司（廠）在我支行開(kāi)立基本（一般）存款賬戶(hù)，目前貸款余額***萬(wàn)元，貸款方式擔(dān)保（抵押），今年第***季度貸款五級(jí)分類(lèi)為正�！，F(xiàn)因******（寫(xiě)貸款用途）原因，要求新（增）放****萬(wàn)元，由****擔(dān)保（抵押）。
二、借款人概況： 1、基本情況：***公司（廠）地處**鎮(zhèn)**村（**路邊），企業(yè)成立于***年*月*日，營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期止**年*月*日，企業(yè)性質(zhì)***，注冊(cè)資本**萬(wàn)元，以***方式出資（調(diào)查營(yíng)業(yè)執(zhí)照、章程及驗(yàn)資報(bào)告），其中：***出資**萬(wàn)元，占注冊(cè)資本的*%，***出資**萬(wàn)元，占注冊(cè)資本的*%，***出資**萬(wàn)元，占注冊(cè)資本的*%，資本金已全部到位。該企業(yè)現(xiàn)有職工**人，其中工程技術(shù)人員**人，管理人員**人，業(yè)務(wù)人員**人。企業(yè)占地**畝，企業(yè)廠區(qū)面積**平方米，其中已辦權(quán)證土地面積**畝，房產(chǎn)面積**平方米。20xx年度貸款信用等級(jí)A級(jí)， 2、企業(yè)生產(chǎn)情況：該企業(yè)為****（企業(yè)行業(yè)類(lèi)型）企業(yè)，主要生產(chǎn)（加工）**、**、**，已擁有**系列**種產(chǎn)品，產(chǎn)品以出口（內(nèi)銷(xiāo)、出口及內(nèi)銷(xiāo)并重）為主，目前主導(dǎo)產(chǎn)品為****，年銷(xiāo)量在***萬(wàn)元，占全部銷(xiāo)售的***%，企業(yè)產(chǎn)品*******（簡(jiǎn)述企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展前途）。該企業(yè)主要業(yè)務(wù)單位為：****、****、***等，這幾家業(yè)務(wù)單位*********（從銷(xiāo)售、實(shí)力方面分析一下）。 該企業(yè)自成立以來(lái)，發(fā)展情況良好，200*年銷(xiāo)售收入****萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***萬(wàn)元，200*年銷(xiāo)售收入****萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***萬(wàn)元，200*年銷(xiāo)售收入****萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***萬(wàn)元（往前推三年），近三年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為***%、***%、***%，利潤(rùn)增長(zhǎng)率為***%、***%、***%，從企業(yè)銷(xiāo)售及利潤(rùn)情況來(lái)分析，該企業(yè)******，主要是因?yàn)?******。 3、管理者素質(zhì)：該企業(yè)法人代表（負(fù)責(zé)人）****，今年**歲，學(xué)歷***，從事該行業(yè)管理經(jīng)營(yíng)已有**年，該人品行*******（簡(jiǎn)單分析）。該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共**人，班子成員****（簡(jiǎn)介班子成員的.能力）。
三、 企業(yè)財(cái)務(wù)： 該企業(yè)自從***年與我支行建立信貸關(guān)系以來(lái)，資信狀況良好，未出現(xiàn)過(guò)逾期現(xiàn)象，去年全年匯入款***萬(wàn)元，日均存款***萬(wàn)元，今年1-*月匯入***萬(wàn)元，日均存款***萬(wàn)元，從匯入款及日均存款來(lái)分析，企業(yè)****（如匯入款及日均較少，請(qǐng)分析原因）。 該企業(yè)總資產(chǎn)***萬(wàn)元，總負(fù)債***萬(wàn)元，所有者權(quán)益***萬(wàn)元，無(wú)資本金抽逃現(xiàn)象，其中流動(dòng)資產(chǎn)***萬(wàn)元，流動(dòng)負(fù)債***萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率***%，流動(dòng)比率***%。具體情況：1、企業(yè)目前存貨***萬(wàn)元，其中原材料***萬(wàn)元，成品及半成品***萬(wàn)元，存貨****（分析有無(wú)積壓情況，存貨及銷(xiāo)售比率情況）；2、企業(yè)應(yīng)收賬款***萬(wàn)元，共有應(yīng)收款單位*家，主要應(yīng)收款單位為：****公司（應(yīng)收**萬(wàn)元），****公司（應(yīng)收**萬(wàn)元），****公司（應(yīng)收**萬(wàn)元），****公司（應(yīng)收**萬(wàn)元），這幾家應(yīng)收款單位******（分析應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)情況，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響），經(jīng)測(cè)算，應(yīng)收款周轉(zhuǎn)天數(shù)**天，貨款收回****（及時(shí)或不及時(shí)，如不及時(shí)，請(qǐng)分析原因）；3、企業(yè)短期借款***萬(wàn)元，其中我支行借款**萬(wàn)元；4、應(yīng)付賬款**萬(wàn)元，企業(yè)貨款支付情況正常；（短期借款、應(yīng)付賬款、及其他應(yīng)付款數(shù)據(jù)明顯異常，請(qǐng)說(shuō)明情況）。5、經(jīng)調(diào)查，該戶(hù)目前對(duì)外擔(dān)保**萬(wàn)元，被擔(dān)保單位經(jīng)營(yíng)情況良好，擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)較��；6、經(jīng)測(cè)算，該企業(yè)有效資產(chǎn)***萬(wàn)元，貸款空間***萬(wàn)元；今年1-*月現(xiàn)金流量為****萬(wàn)元。通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析，該借款人實(shí)力雄厚（一般或具有償貸能力），我支行如授信，風(fēng)險(xiǎn)較小。
四、擔(dān)保分析 1、 抵押：該企業(yè)貸款由位于**鎮(zhèn)**村****公司（廠）房地產(chǎn)足值抵押，其中房產(chǎn)面積***平方米，磚木（混合）結(jié)構(gòu)，以每平方米****元評(píng)估，評(píng)估值***萬(wàn)元，以***%計(jì)算，抵押值為***萬(wàn)元，土地****畝，以每畝***萬(wàn)元評(píng)估，評(píng)估值***萬(wàn)元，抵押值***萬(wàn)元。以上抵押物地段較好（一般），易處理，同時(shí)評(píng)估合理，抵押足值，已辦妥財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)手續(xù)。 2、 擔(dān)保：該企業(yè)貸款由***公司擔(dān)保，該公司信用等級(jí)A級(jí)（或未評(píng)級(jí)），總資產(chǎn)***萬(wàn)元，總負(fù)債***萬(wàn)元，凈資產(chǎn)***萬(wàn)元，主要生產(chǎn)***產(chǎn)品，年銷(xiāo)售***萬(wàn)元，利潤(rùn)***萬(wàn)元，該公司在***行開(kāi)戶(hù)，自有貸款***萬(wàn)元，貸款五級(jí)分類(lèi)為正常，公司或有負(fù)債***萬(wàn)元，據(jù)調(diào)查分析，該公司具有擔(dān)保實(shí)力。 五、其他情況： 該企業(yè)目前發(fā)展情況良好，已接訂單****萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售***萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***萬(wàn)元�？傮w看來(lái)，該公司（廠）經(jīng)營(yíng)管理正常，效益較好，具有發(fā)展前途，隨著管理的加強(qiáng)，規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)盈利能力可進(jìn)一步提高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力能不斷增強(qiáng)。 綜上所述，本人認(rèn)為，可以*********
。 對(duì)以上調(diào)查情況，本人愿負(fù)調(diào)查失實(shí)之責(zé)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇6
俗話(huà)說(shuō)，鐵打的公司流水的兵，營(yíng)銷(xiāo)人就象候鳥(niǎo)一樣經(jīng)常遷徙。人往高處走，水往低處流，這也是人之常情。被獵頭挖到家具行業(yè)l公司之后，便按照我的老習(xí)慣，對(duì)家具市場(chǎng)作了一番考查。我想，這即是新入職營(yíng)銷(xiāo)人員的必修課，同時(shí)，也是我一以貫之的工作方法。這樣，我即能夠熟悉行業(yè)的情景，盡快的投入工作崗位；也能夠?yàn)楣镜南嚓P(guān)部門(mén)、同事及領(lǐng)導(dǎo)的決策供給依據(jù)，或者起到拋磚引玉，拓展思維的作用；
以下所涉及的問(wèn)題均是目前家具業(yè)普遍關(guān)心并待解決的問(wèn)題。為了研究發(fā)表，我做了一些合理的加工，把原文中的一些屬于公司內(nèi)部資料及對(duì)l公司營(yíng)銷(xiāo)提議部分刪除。添加了更多的行業(yè)分析資料。至于本文是否有建設(shè)性和思想深度，我想各位讀者是最好的的裁判。
一、關(guān)于家具的流行趨勢(shì)與風(fēng)格
從目標(biāo)市場(chǎng)的高低定位來(lái)看：
平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。這一部分的家具目前還是消費(fèi)的主流。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；期望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這是一個(gè)龐大的市場(chǎng)群體。這一類(lèi)消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。所以，它們能夠利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
在此之上的是定位于中高層次的消費(fèi)群的家私生產(chǎn)商。這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英），他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性?xún)r(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生廠家較多，他們各自以自我的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿(mǎn)足了追求不一樣風(fēng)格的消費(fèi)者的需求；如聯(lián)邦、紅蘋(píng)果、新維思、傲耐、迪信、皇朝、富運(yùn)等；
也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅。樂(lè)從國(guó)際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對(duì)這一類(lèi)消費(fèi)群。
從原創(chuàng)的流行風(fēng)格來(lái)看，主要有以下幾種：
動(dòng)感、活力、陽(yáng)光、鮮亮的現(xiàn)代主義
一般的家具都期望營(yíng)造安祥平和的室內(nèi)環(huán)境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩（大面積的原色系）營(yíng)造了一種動(dòng)感、活力、陽(yáng)光、鮮亮的室內(nèi)環(huán)境。許多家具能經(jīng)過(guò)移動(dòng)、調(diào)節(jié)、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運(yùn)用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯(lián)邦的“加州陽(yáng)光”系列、香港紅蘋(píng)果，“優(yōu)越ood”等。
靈秀、優(yōu)雅、具明清風(fēng)格的新古典主義
新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統(tǒng)家具的儒雅，無(wú)論從設(shè)計(jì)還是文化上來(lái)講，都能作為中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代言人；他們?cè)谑桥f有明清家居的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代人追求簡(jiǎn)約的時(shí)尚，刪繁就簡(jiǎn)，添加現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素。將現(xiàn)代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統(tǒng)上進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，格調(diào)清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書(shū)畫(huà)作為背景或飾品。如“明清風(fēng)韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統(tǒng)家具這一風(fēng)格。
浸潤(rùn)歐風(fēng)美雨，彰顯個(gè)人魅力的西方新古典主義
中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風(fēng)格的家具卻是“洋為中用”。這一類(lèi)家私既有現(xiàn)代流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格，又有西方傳統(tǒng)的“巴洛克”元素。從各大家私城所見(jiàn)，這一類(lèi)家私色調(diào)大都以黑、白、原木色為主，顯得低調(diào)內(nèi)斂，每一張座椅、餐桌都看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是功能與藝術(shù)的完美結(jié)合。獨(dú)樹(shù)一幟的風(fēng)格后面是獨(dú)樹(shù)一幟的生活態(tài)度：沉著、冷靜、理智。
原木、原質(zhì)、原味的新自然主義
躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類(lèi)最樸素，最本質(zhì)的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。所以，與未經(jīng)修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢(qián)，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來(lái)看：各式原木、水草、藤編、麻質(zhì)的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格結(jié)合。顯得更現(xiàn)代，更具有消費(fèi)群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。
從與終端營(yíng)業(yè)員及部分消費(fèi)者的溝通來(lái)看，實(shí)木及木質(zhì)家具的需求堅(jiān)持較高的上升態(tài)勢(shì)；現(xiàn)代板式家具亦受寵愛(ài)；藤制家具因其獨(dú)特的造型將滿(mǎn)足文化藝術(shù)修養(yǎng)人士的追捧；金屬家具平中有降；鐵藝家具有小幅上揚(yáng)；布藝沙發(fā)將比真皮沙發(fā)贏得更多垂顧，活布套能拆洗的則會(huì)更受歡迎；
稚嫩、單純、簡(jiǎn)便、夢(mèng)幻的童趣主義
最稚嫩、最單純、最簡(jiǎn)便應(yīng)是少年兒童，隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個(gè)性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領(lǐng)也是這一風(fēng)格的消費(fèi)群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。
二、關(guān)于家具的原創(chuàng)設(shè)計(jì)
產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的基石，對(duì)于家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，更應(yīng)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那里有兩個(gè)方面的原因。第一，家具業(yè)目前尚處于市場(chǎng)發(fā)展的初級(jí)階段即產(chǎn)品力到推銷(xiāo)力的階段。經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，市場(chǎng)的發(fā)展將隨著競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展主要分生產(chǎn)階段，產(chǎn)品階段，推銷(xiāo)階段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段。處于產(chǎn)品階段至推銷(xiāo)階段的行業(yè)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。（處于后兩階段的行業(yè)不是說(shuō)產(chǎn)品不重要，但不能稱(chēng)之為核心競(jìng)爭(zhēng)力）第二，家居設(shè)計(jì)是一們商業(yè)藝術(shù)，這和其它耐用消費(fèi)品不一樣。我們稱(chēng)之為藝術(shù)品的東西都是有原創(chuàng)風(fēng)格的，是設(shè)計(jì)者靈感與心血的結(jié)晶，是創(chuàng)造者個(gè)性的體現(xiàn)，具有美感和收藏價(jià)值，隨著時(shí)間的推移更顯珍貴。家具，尤其是自然材質(zhì)的原創(chuàng)家具更是如此。
那么好的設(shè)計(jì)是如何產(chǎn)生的呢？好的設(shè)計(jì)當(dāng)然要有人（專(zhuān)業(yè)化的設(shè)計(jì)人才，甚至設(shè)計(jì)大師）與財(cái)（研發(fā)的資金、成本）支持。還要有好的企業(yè)機(jī)制。但那里不討論這些問(wèn)題，以下我想的多的是設(shè)計(jì)的原創(chuàng)的思想與靈感來(lái)源問(wèn)題。
任何藝術(shù)，包括商業(yè)藝術(shù)，“僅有民族的，才是世界的”。歷史越長(zhǎng)的國(guó)家，文化底蘊(yùn)也越深厚，值得挖掘的東西也就越多。包括中國(guó)的傳統(tǒng)文化（如風(fēng)水、五行、八卦，陰陽(yáng)），民間文化（如民俗民居、民間藝術(shù)），地域亞文化等。這是從事商業(yè)設(shè)計(jì)包括家具設(shè)計(jì)的靈感之源。同樣，中學(xué)為體，西學(xué)為用，中西合璧，即在我們固有的風(fēng)格（原創(chuàng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力）中加入西方的設(shè)計(jì)元素，也是思考的方向之一；
莊子說(shuō)“天地有大美而不言”，大自然是我們靈感與創(chuàng)造的源泉。當(dāng)我們以主觀的感覺(jué)感受大自然的時(shí)候，我們看到的是“人化的自然”，因?yàn)�，我們�?dāng)時(shí)的心境、個(gè)人的情趣、素養(yǎng)的不一樣，即使應(yīng)對(duì)同一自然的時(shí)候感受也是千差萬(wàn)別的。當(dāng)我們把大自然的素材進(jìn)行創(chuàng)造之后，我們應(yīng)對(duì)的是“自然的人化”。比如聯(lián)邦家私紫韻系列之“小窗悠記”“香山紅葉”等。這些可理解為吸取大自然元素或意象創(chuàng)造的“自然的人化”，“搜盡奇峰打草稿”，我想，這應(yīng)是家具業(yè)進(jìn)行原創(chuàng)設(shè)計(jì)的不朽源泉。
流行的元素中，有屬于風(fēng)格、個(gè)性層面的東西（如建筑業(yè)中的巴洛克、哥特式、洛可可，繪畫(huà)藝術(shù)中的印象派、立體派等），有屬于潮流層面的東西（如最近流行的確良簡(jiǎn)約潮流），也有屬于時(shí)尚層面的東西。如果把時(shí)間作為一個(gè)衡量的指標(biāo)，個(gè)性、風(fēng)格層面的東西沒(méi)有時(shí)間限制，歷久彌新。潮流的東西一般五至十年為一個(gè)周期輪回，時(shí)尚的東西一般一兩年就過(guò)棄了。所以，從家具設(shè)計(jì)的角度上分析，屬于風(fēng)格、個(gè)性層面的東西要固守。屬于潮流的東西要迎合，屬于時(shí)尚的東西只可拿來(lái)點(diǎn)綴了；
三、關(guān)于價(jià)格與價(jià)值
家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尚處于競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段向更高級(jí)階段過(guò)渡時(shí)期。從終端的零售利潤(rùn)及該行業(yè)云集3萬(wàn)家數(shù)量的生產(chǎn)廠家來(lái)看。制造商、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)下降是必然的趨勢(shì)。象其它行業(yè)如家電業(yè)一樣，價(jià)格戰(zhàn)將不可避免。價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果是行業(yè)洗牌，留下一些在成本領(lǐng)先、產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)先、技術(shù)研發(fā)領(lǐng)先、營(yíng)銷(xiāo)模式靈活先進(jìn)、品牌知名度高，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)。
目前，家具業(yè)終端零售價(jià)格懸殊，這主要是由于各品牌的市場(chǎng)定位不一樣而造成的。單純的打價(jià)格戰(zhàn)不可能有企業(yè)的生存余地，要價(jià)值戰(zhàn)而不是價(jià)格戰(zhàn)才是最好的生存策略。
實(shí)際上，任何一個(gè)品牌的產(chǎn)品，在消費(fèi)者心中都有一個(gè)心理價(jià)位，這種價(jià)位的差別是由企業(yè)的品牌定位，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)，以及持久的溝通造成的。企業(yè)對(duì)品牌的定位并不完全等于消費(fèi)者心目中的對(duì)該品牌的定位。造成這種差別的主要原因是品牌溝通出現(xiàn)失誤。如產(chǎn)品過(guò)于陳舊，研發(fā)落伍，品牌訴求混亂，服務(wù)較差等。k集團(tuán)的r品牌就是一典型案例，r產(chǎn)品雖有領(lǐng)先的多項(xiàng)技術(shù)，但由于片面性的以?xún)r(jià)格為手段，忽視了對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行品牌的附加值的溝通，因而造成品牌逐漸老化，在消費(fèi)者心中竟然屬于高知名度的低價(jià)位產(chǎn)品。所以，對(duì)于價(jià)格的問(wèn)題，不能單純的以降價(jià)提升銷(xiāo)量，而應(yīng)明確公司品牌在消費(fèi)者心中屬于什么心理價(jià)位（明白這點(diǎn)有必須的難度，但仍能夠經(jīng)過(guò)調(diào)研得出），利用各種有效的溝通工具和長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略對(duì)品牌進(jìn)行管理，增加品牌的附加值。
四、關(guān)于作品牌
作品牌還是做銷(xiāo)售，這是營(yíng)銷(xiāo)人員談的最多的的問(wèn)題之一，也是營(yíng)銷(xiāo)人員不得不應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。雖然無(wú)法得出正確的標(biāo)準(zhǔn)答案，但仍能夠去除其中的錯(cuò)誤想法。做品牌的唯一目的是為了銷(xiāo)售，這是大家的共同答案。一些人談到做品牌的時(shí)候，跳入腦海的往往是鋪天蓋地的電視，報(bào)紙廣告和促銷(xiāo)。實(shí)際上這是對(duì)做品牌極端膚淺的認(rèn)識(shí)。廣而告之雖然能解一時(shí)之渴，卻難以解決一個(gè)行業(yè)或企業(yè)深層次的問(wèn)題。
品牌是什么，品牌是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者心中的定位，品牌的建立依靠于和目標(biāo)消費(fèi)者作持之以恒的溝通，那里有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是要有清楚的品牌定位，即對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者說(shuō)什么。二是企業(yè)所有的溝通要素（產(chǎn)品、價(jià)格、包裝、渠道、現(xiàn)場(chǎng)布置、促銷(xiāo)、公關(guān)、廣告）持之以恒的和目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通。由此，我們明白，報(bào)紙、電視廣告只是和消費(fèi)者溝通的工具之一。對(duì)某些耐用消費(fèi)品（如工業(yè)品）甚至不是主要的溝通工具。
品牌的背后是文化，對(duì)家具行業(yè)更是如此，家具業(yè)是少有的過(guò)于注重設(shè)計(jì)藝術(shù)的耐用消費(fèi)品。作品牌，要對(duì)品牌進(jìn)行管理，這是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)的工程。我們?cè)谶M(jìn)行品牌決策的時(shí)候要時(shí)時(shí)問(wèn)自我，我們的目標(biāo)消費(fèi)者是哪些？我們對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的利益承諾點(diǎn)是什么？我們的產(chǎn)品能支持這個(gè)承諾點(diǎn)嗎？如何在文化上、潮流上發(fā)展我們的品牌個(gè)性？與消費(fèi)者的切入點(diǎn)在哪里？（什么時(shí)間？什么地點(diǎn)？）與他們的接觸方式如何？（什么樣的訴求風(fēng)格？傳播工具的選擇？）
夢(mèng)想東西不可能完全實(shí)現(xiàn)它，但能夠不停的朝它邁進(jìn)。先進(jìn)的傳播理論也是這樣，我們不可能完全意義上的實(shí)現(xiàn)科學(xué)的品牌管理，但能夠用它來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐。
建立真正的、長(zhǎng)久的品牌資本對(duì)于企業(yè)是不二選擇。所以，塑造品牌，同樣要與先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念、深厚的文化底蘊(yùn)、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，以人為本的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思想和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)要素等緊密結(jié)合。
五、關(guān)于業(yè)態(tài)的發(fā)展與渠道模式變革
家具業(yè)的業(yè)態(tài)，有許多不一樣于其它行業(yè)地方，這些不一樣之處是屬于家具行業(yè)本身的特色呢。還是只是一種過(guò)渡現(xiàn)象呢？
經(jīng)過(guò)家私業(yè)的交易會(huì)（還包括互聯(lián)網(wǎng)等其它手段）尋找加盟商或區(qū)域代理商，利用加盟商或代理商的賣(mài)場(chǎng)或家具城銷(xiāo)售產(chǎn)品是較為普遍的做法。也是現(xiàn)階段業(yè)態(tài)較為流行的方式。這一做法優(yōu)點(diǎn)是在市場(chǎng)空白點(diǎn)較多的情景下，能夠利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)快速開(kāi)拓市場(chǎng)；缺點(diǎn)是廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的控制力較差，相應(yīng)的支持也較少，管理較為粗放。同時(shí)，商家容易“見(jiàn)風(fēng)使舵”“見(jiàn)利忘義”，忠誠(chéng)度不高。第二種方式是設(shè)立分公司，在區(qū)域家具大賣(mài)場(chǎng)自租場(chǎng)地銷(xiāo)售。這種經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)點(diǎn)是賣(mài)場(chǎng)由于是直營(yíng)，所以便于控制及精耕細(xì)作；缺點(diǎn)是市場(chǎng)中的各種問(wèn)題要自我處理，過(guò)少的直接網(wǎng)點(diǎn)缺少有效的市場(chǎng)覆蓋率，過(guò)多的網(wǎng)點(diǎn)又要增加廠家人財(cái)物等管理成本。
目前，國(guó)內(nèi)家具的渠道大部分都是經(jīng)過(guò)家具賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，這種大賣(mài)場(chǎng)僅為招商的功能，不參與廠家或商家的經(jīng)營(yíng)；如吉盛偉邦、東方家園、好美家等；
隨著業(yè)態(tài)的發(fā)展，也出現(xiàn)了部分區(qū)域代理銷(xiāo)售家私的經(jīng)銷(xiāo)商，它經(jīng)過(guò)代理品牌的方式，直接進(jìn)行家具產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，既為代理的品牌提高營(yíng)銷(xiāo)效率，也為消費(fèi)者供給更全面的售前、售中和售后服務(wù)。如歐亞、金海馬等；
家電業(yè)的生產(chǎn)廠家的聯(lián)盟或廠商之間的聯(lián)盟或可為家私業(yè)供給啟示，如科龍與小天鵝結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，降低原材料的采購(gòu)成本�？讫埮c濟(jì)南三聯(lián)的聯(lián)合，使雙方互惠互利，科龍利用了三聯(lián)家電在山東乃至全國(guó)的渠道優(yōu)勢(shì)；三聯(lián)利用了科龍的品牌優(yōu)勢(shì)進(jìn)行b2b，獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)。所以，一部分家具生產(chǎn)企業(yè)或銷(xiāo)售商家就可組建銷(xiāo)售集團(tuán)，結(jié)成銷(xiāo)售或采購(gòu)聯(lián)盟，其組織模式能夠是緊密或松散型的。
值得注意的是宜家現(xiàn)象，雖然宜家目前在中國(guó)由于各種原因還沒(méi)有構(gòu)成氣候，但它也許代表了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。宜家是典型的“啞鈴型”結(jié)構(gòu)的企業(yè)模式，兩頭大，中間��；即依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)進(jìn)行擴(kuò)張。生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、推廣則全球化（成本優(yōu)勢(shì)）。宜家的定位很難分清他是廠家還是商家，但先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式造成的核心競(jìng)爭(zhēng)力使它將來(lái)的發(fā)展前景更為廣闊。
隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇以及中國(guó)城鎮(zhèn)化步子加快，家具業(yè)不可避免的要營(yíng)銷(xiāo)重心下移，以及對(duì)渠道的精耕細(xì)作，這種趨勢(shì)六年前在家電業(yè)內(nèi)己顯現(xiàn)出來(lái)。
綜上所述，從產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)分工與合作來(lái)講，一個(gè)企業(yè)不可能通吃產(chǎn)業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié)，所以，理論上，專(zhuān)門(mén)從事新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)工作的設(shè)計(jì)公司；專(zhuān)門(mén)從事半成品的加工、配套工作的加工廠；專(zhuān)門(mén)從事家具產(chǎn)品的最終裝配成品和樹(shù)立品牌的家具制造企業(yè)；專(zhuān)門(mén)從事區(qū)域家具推廣營(yíng)銷(xiāo)、物流配送的總代理或總經(jīng)銷(xiāo)；專(zhuān)門(mén)從事家具售前、售中、售后等銷(xiāo)售服務(wù)工作的零售商等都易構(gòu)成自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都能夠找到自我存在的理由。經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)勝出的企業(yè)將在產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但不可能通吃所有的環(huán)節(jié)。
六、關(guān)于零售終端（自營(yíng)或加盟）的精耕細(xì)作
近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)開(kāi)始流行整合傳播理論，廣告人、營(yíng)銷(xiāo)人言必稱(chēng)整合營(yíng)銷(xiāo)，某些高度市場(chǎng)化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化、產(chǎn)品同質(zhì)化的行業(yè)，如家電業(yè)，首先成為這一理論的倡導(dǎo)者甚至是最初的實(shí)踐者。由于目前一般家具生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)、企業(yè)文化和資金實(shí)力的滯后，不具有實(shí)施和運(yùn)作“整合營(yíng)銷(xiāo)溝通”策略的本事。所以本著一切從實(shí)際出發(fā)，具體情景具體分析的原則，能夠吸收整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論中的一般原理同家具行業(yè)的具體實(shí)踐相結(jié)合。
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的核心基礎(chǔ)就是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，注重溝通。在溝通工具的選擇上注重“眾口一辭”。家具行業(yè)的消費(fèi)者有三個(gè)特點(diǎn)，一是家具屬于不易耗的耐用消費(fèi)品，一般消費(fèi)者僅有在有購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)，才會(huì)關(guān)注這個(gè)行業(yè)及產(chǎn)品；二是購(gòu)買(mǎi)、決策的周期較長(zhǎng)，屬于理智型購(gòu)買(mǎi)，口碑效應(yīng)比較明顯。三是終端（家具大賣(mài)場(chǎng)、家具超市）成為廠（商）家與消費(fèi)者溝通的主要場(chǎng)所。終端工作的好壞是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要誘因。所以，終端工作就成為家具企業(yè)與目標(biāo)消費(fèi)者溝通（逛家具市場(chǎng)的一般都是想買(mǎi)家具的，也有部分以休閑為主的顧客）、反饋市場(chǎng)信息、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、塑造品牌形象、提升銷(xiāo)售量的關(guān)鍵。
那么，如何對(duì)終端進(jìn)行精耕細(xì)作呢？結(jié)合本人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)及這段時(shí)間的市場(chǎng)考查，以下方法以資借鑒：
第一，賣(mài)場(chǎng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)，進(jìn)行持續(xù)的維護(hù)和提升。好的陳列和差的陳列，對(duì)銷(xiāo)售額的影響具有決定影響力。對(duì)家具業(yè)以終端為導(dǎo)向的行業(yè)更是如此。店面形象不必須要靠錢(qián)來(lái)堆，關(guān)鍵是以商品組合為核心，好的布置來(lái)源于細(xì)節(jié)之美，把吸引顧客和維系顧客忠誠(chéng)度的五大因素：價(jià)格、品牌、服務(wù)、方便、價(jià)值突現(xiàn)出來(lái)。做好持之以恒的店面門(mén)頭形象維護(hù)、店內(nèi)裝修維護(hù)、家具商品自身維護(hù)、衛(wèi)生清潔維護(hù)、飾品的維護(hù)等；賣(mài)場(chǎng)是展示企業(yè)形象的窗口，賣(mài)場(chǎng)個(gè)性化的設(shè)計(jì)與裝飾應(yīng)營(yíng)造一種氛圍，一種屬于產(chǎn)品定位與風(fēng)格的文化內(nèi)涵。而不是冷冰冰的擺設(shè)；
第二，不斷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)以及細(xì)分市場(chǎng)的各類(lèi)促銷(xiāo)。現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)是終端制勝的關(guān)鍵因素之一。我們的家具店也能夠效仿快速消費(fèi)品的模式，做到天天有促銷(xiāo)�！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)”，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持各種形式的促銷(xiāo)，我們的商品就會(huì)給顧客留下深刻的印象。那里的促銷(xiāo)不僅僅是指讓利性質(zhì)的促銷(xiāo)，還包括各種新穎的傳播手段的運(yùn)用。例如宜家公司就利用每年的秋季發(fā)行產(chǎn)品目錄作為他的'最為重要的市場(chǎng)宣傳手段。
針對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的促銷(xiāo)也是應(yīng)當(dāng)研究的方向。如與房地產(chǎn)市場(chǎng)、家裝設(shè)計(jì)公司的聯(lián)合促銷(xiāo)，中國(guó)房地產(chǎn)活躍，必然帶動(dòng)家具的銷(xiāo)售。與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或家裝公司合作能夠直接接觸目標(biāo)消費(fèi)者，并開(kāi)展有針對(duì)性的促銷(xiāo)。
針對(duì)新婚家具消費(fèi)市場(chǎng)也是研究促銷(xiāo)的方向，我國(guó)每年約有1000萬(wàn)對(duì)以上的男女青年進(jìn)入婚期，新婚家庭的平均家具消費(fèi)額在5000到10000萬(wàn)之間。
某些企業(yè)近二十年的發(fā)展，能夠說(shuō)是中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)青樹(shù)，積累的老顧客數(shù)量應(yīng)不在少數(shù)。如果能對(duì)這些龐大的用戶(hù)群進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)量提升、品牌輸出有較大的促進(jìn)作用；
目前使用互聯(lián)網(wǎng)的人也是量極為龐大的群體，精明的企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響力，我國(guó)家具企業(yè)，不論是工業(yè)，還是商業(yè)，能夠研究借助互聯(lián)網(wǎng)嘗試銷(xiāo)售，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；
此外，以舊換新的消費(fèi)者亦不在少數(shù)，如何與他們接觸并開(kāi)展促銷(xiāo)應(yīng)值得我們深思。
第三，對(duì)營(yíng)業(yè)代表進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的持之以恒的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)與考核。營(yíng)業(yè)代表直接應(yīng)對(duì)消費(fèi)者，從某種角度來(lái)說(shuō)，她們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)也在推銷(xiāo)自我。營(yíng)業(yè)代表的自身形象直接影響銷(xiāo)售，所以營(yíng)業(yè)代表不僅僅要有較好的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更重要的是要具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。不僅僅要知曉產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、工藝流程、工廠的歷史背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息、家具行業(yè)的發(fā)展概況，還要具備溝通、引導(dǎo)、議價(jià)等方面的技巧和本事。那么如何保障企業(yè)能產(chǎn)生優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員呢？?jī)?yōu)秀的營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備何種素質(zhì)呢？我們的結(jié)論是：保障營(yíng)業(yè)代表隊(duì)伍高素質(zhì)的有效機(jī)制是壓力、動(dòng)力的有機(jī)結(jié)合。所謂壓力，乃是指企業(yè)針對(duì)營(yíng)業(yè)代表管理而設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，包括業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、未位淘汰、情感管理、考試制度、臨時(shí)營(yíng)業(yè)代表制等一系列的制度和思路。所謂動(dòng)力，乃是指企業(yè)針對(duì)營(yíng)業(yè)代表管理而設(shè)計(jì)的激勵(lì)機(jī)制包括星級(jí)評(píng)定、職業(yè)規(guī)劃、具競(jìng)爭(zhēng)力薪酬、情感交流、培訓(xùn)制度等。優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)代表應(yīng)具備的良好素質(zhì)是溝通力、反應(yīng)力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力。所謂溝通力，主要指營(yíng)業(yè)代表說(shuō)服消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、公司內(nèi)部人員的本事；所謂執(zhí)行力，主要指營(yíng)業(yè)代表將總部經(jīng)民主集中后的政策、方案、思路不折不扣的執(zhí)行到市場(chǎng)一線的本事；所謂反應(yīng)力，主要指營(yíng)業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)把握機(jī)會(huì)及將市場(chǎng)一線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等的情報(bào)或信息快速反饋至直屬部門(mén)的本事；所謂創(chuàng)造力，是指營(yíng)業(yè)代表對(duì)導(dǎo)購(gòu)技巧、方案、策略等業(yè)內(nèi)“游戲規(guī)則”創(chuàng)新性運(yùn)用或提出的本事。
七、也談企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題
做為新入職的員工，很有必要留心公司的一些內(nèi)部刊物，以便熟悉公司的企業(yè)文化，讓自我盡快的融入團(tuán)隊(duì)，成為l公司管理人員之后。我公司就執(zhí)行力問(wèn)題進(jìn)行了全員上下的大討論。我想，這應(yīng)是家具業(yè)的普遍現(xiàn)象。所以，自我也把一些不甚成熟想法和大家溝通。
此刻大家都談執(zhí)行力，那是因?yàn)閳?zhí)行力于企業(yè)及個(gè)人都很重要。好的執(zhí)行力是“言必行，行必果”。計(jì)劃的預(yù)期效果在執(zhí)行當(dāng)中沒(méi)有打折，實(shí)際的結(jié)果到達(dá)甚至于超過(guò)預(yù)期計(jì)劃當(dāng)中效果；這是執(zhí)行力強(qiáng)的表現(xiàn)；
問(wèn)題的出現(xiàn)應(yīng)追本溯源，挖掘并分析問(wèn)題背后的本質(zhì)原因，也就找到了相應(yīng)的解決辦法。執(zhí)行力不到位，概況起來(lái)主要有以下幾個(gè)主要原因：
一是企業(yè)的發(fā)展己不適應(yīng)市場(chǎng)，某些企業(yè)，甚至于是較為成功的企業(yè)，在業(yè)態(tài)發(fā)生變化的時(shí)候，仍執(zhí)著于或者陶醉于過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)，按過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)辦事，所謂“老革命遇上了新問(wèn)題”。一些成功的企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)，可是市場(chǎng)的變化已經(jīng)不是狹隘的經(jīng)驗(yàn)所能解決的。越成功的企業(yè)超越過(guò)去的阻力也越大。k公司就是一個(gè)典型的案例。原先市場(chǎng)發(fā)展的初期，k公司憑借三大法寶（嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理敢為天下先的廣告刺激代理商拼命壓貨的銷(xiāo)售政策）取得了連續(xù)多年產(chǎn)銷(xiāo)量全國(guó)第一的殊榮。20xx年以后，市場(chǎng)己完全透支。這時(shí)的市場(chǎng)要求以零售為導(dǎo)向，營(yíng)銷(xiāo)重心下移，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作。k公司雖然意識(shí)到了這種變化，但心有余而力不足。很多好的想法得不到執(zhí)行。因?yàn)槿魏蔚母母锒夹枰|及一部分人的利益，何況是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷(xiāo)觀念的大變革呢？由于營(yíng)銷(xiāo)觀念及營(yíng)銷(xiāo)模式的落伍，執(zhí)行力不到位是順理成章的事情；行業(yè)第一的位置拱手相讓?zhuān)踔劣谝院笠货瓴徽瘛?/p>
二是計(jì)劃的制定缺乏嚴(yán)密的、科學(xué)的、民主的、從實(shí)際出發(fā)的論證過(guò)程。很多企業(yè)流行三拍觀念：決策拍腦袋，執(zhí)行拍胸脯，事后拍屁股；完全的以主觀感覺(jué)，以舊有的經(jīng)驗(yàn)、以個(gè)人的喜好進(jìn)行市場(chǎng)決策。所以，這樣的決策很難保證在執(zhí)行過(guò)程中不打折扣；
三是計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中缺乏嚴(yán)格的分工與合作，責(zé)權(quán)利不清析，沒(méi)有織保障系統(tǒng)。，責(zé)權(quán)利規(guī)定該崗位向誰(shuí)匯報(bào)工作、具體工作職責(zé)是什么、行使哪些權(quán)力、由誰(shuí)去監(jiān)督。責(zé)權(quán)利的明確分工才能明確一個(gè)人崗位說(shuō)明，才不至于推卸職責(zé)，逃避困難。
四是人的素質(zhì)問(wèn)題，毛主席說(shuō)過(guò)，路線定了，執(zhí)行路線的干部就是決定因素。做市場(chǎng)也是一樣，目標(biāo)定了、職責(zé)明確了，還有執(zhí)行不到位的情景，很大程度上就是人的原因。人的素質(zhì)的提高有時(shí)跟不上市場(chǎng)的發(fā)展速度或者企業(yè)的發(fā)展速度，就必然會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力的問(wèn)題。
堪稱(chēng)執(zhí)行力的表率的是軍隊(duì)，軍令如山倒，否則格殺勿論。軍隊(duì)的高度執(zhí)行力來(lái)源于其嚴(yán)格的軍事化管理，獎(jiǎng)罰分明，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良以及夜以繼日的操練。這些都是企業(yè)界得學(xué)習(xí)的地方。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇7
隨著人們生活水平的提高，人們的健康意識(shí)也在不斷加強(qiáng)，由于全球?qū)τ诃h(huán)保特別是對(duì)水污染的日益重視，更使得人們對(duì)于飲用水的質(zhì)量格外關(guān)心。調(diào)查顯示，在向被訪者提問(wèn)"您購(gòu)買(mǎi)瓶裝水時(shí)考慮的主要因素是什么時(shí)"，有超過(guò)1/3的被訪者將瓶裝水的飲用安全性作為其購(gòu)買(mǎi)瓶裝水時(shí)考慮的主要因素，而且僅次于品牌和價(jià)格，是第三大因素。然而近年來(lái)，瓶裝水的質(zhì)量問(wèn)題一直是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)之一，瓶裝水生產(chǎn)廠家魚(yú)目混珠，現(xiàn)在市面上出現(xiàn)的瓶裝水生產(chǎn)廠家，既有投資幾千萬(wàn)元的正規(guī)大廠，也有大量的家庭作坊式生產(chǎn)廠家，甚至還發(fā)現(xiàn)有些雜牌、無(wú)牌廠家，沒(méi)有基本的水處理設(shè)施，只在水龍頭上裝上絲襪作"過(guò)濾設(shè)施"進(jìn)行灌裝，飲水質(zhì)量根本無(wú)法保證。衛(wèi)生、技監(jiān)部門(mén)對(duì)純凈水、礦泉水的歷次抽檢，合格率都偏低，這也是近幾年瓶裝水消費(fèi)熱退潮的原因之一。專(zhuān)家呼吁加快制定飲用水的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，提高瓶裝水行業(yè)進(jìn)入的門(mén)檻，從建立科學(xué)的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的角度來(lái)發(fā)展瓶裝水的健康之路。消費(fèi)者――最?lèi)?ài)喝超市的水
從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)瓶裝水的地點(diǎn)來(lái)看，超市是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)瓶裝水的最常去的地點(diǎn)，圖6顯示，有2.5%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)瓶裝水是隨時(shí)隨地，27.9%的人經(jīng)常在個(gè)體小商店購(gòu)買(mǎi)，5.5%的人經(jīng)常在批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，17.3%的人經(jīng)常在大中型市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，而59.0%的人是在超級(jí)市場(chǎng)，這說(shuō)明消費(fèi)者最?lèi)?ài)喝超市的水。隨著我國(guó)零售業(yè)的轉(zhuǎn)變，超級(jí)市場(chǎng)以其方便、價(jià)格適合和購(gòu)物環(huán)境好等特點(diǎn)得到了廣大消費(fèi)者特別是工薪階層的青睞，近年來(lái)發(fā)展速度十分驚人，已經(jīng)超過(guò)以百貨商場(chǎng)為代表傳統(tǒng)零售形式，逐漸成為新形式下我國(guó)零售業(yè)的主導(dǎo)形式。
功能水――瓶裝水市場(chǎng)的新希望
根據(jù)馬斯洛層次，人們的需求總是從低層次需求向高層次，由生理需求向心理需求發(fā)展。水是生命之源，人類(lèi)社會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)都將水作為人們生存的需求物來(lái)看待。隨著人類(lèi)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們物質(zhì)生活的逐步改善，人們已不再將水簡(jiǎn)單地定位于解渴的功能。雖然自80年代末我國(guó)開(kāi)始開(kāi)發(fā)瓶裝天然礦泉水以來(lái)，我國(guó)飲用水市場(chǎng)幾經(jīng)波折，出現(xiàn)了形形色色的水，如太空水、富氧水、冰川水、離子水等，但由于其中概念多于本質(zhì)而被消費(fèi)者所拋棄，但近年來(lái)，隨著眾商家紛紛開(kāi)始進(jìn)行務(wù)實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，使得我國(guó)飲用水市場(chǎng)真正地走上了"健康"的發(fā)展之路。
"民以食為天，食以水為先"，從古代的河邊、溪邊取水到如今飲用水要經(jīng)過(guò)現(xiàn)代化工廠處理，人們生活方式發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，因此從這個(gè)角度來(lái)講，我們可以從一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的飲水方式上看出其文明程度與發(fā)展水平。我國(guó)飲料業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)激情和希望的行業(yè)，也是我國(guó)最早實(shí)行改革開(kāi)放且市場(chǎng)化程度較高的行業(yè)。多年來(lái)，瓶裝水一直是我國(guó)飲料市場(chǎng)的主流產(chǎn)品之一，20xx年全國(guó)瓶裝水產(chǎn)量達(dá)554萬(wàn)噸，占飲料總產(chǎn)量的37%，居各品種之首。
隨著人類(lèi)步入21世紀(jì)，異軍突起的茶飲料，逐漸成長(zhǎng)的液態(tài)奶及不可小覷的果汁飲料等飲料行業(yè)上的"新軍"正在對(duì)瓶裝水的主流地位形成越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。
水的成分
水包括天然水(河流、湖泊、大氣水、海水、地下水等)，人工制水（通過(guò)化學(xué)反應(yīng)使氫氧原子結(jié)合得到水）。水（化學(xué)式：H2O）是由氫、氧兩種元素組成的無(wú)機(jī)物，在常溫常壓下為無(wú)色無(wú)味的透明液體。水是地球上最常見(jiàn)的物質(zhì)之一，是包括人類(lèi)在內(nèi)所有生命生存的重要資源，也是生物體最重要的組成部分。水在生命演化中起到了重要的作用。人類(lèi)很早就開(kāi)始對(duì)水產(chǎn)生了認(rèn)識(shí)，東西方古代樸素的物質(zhì)觀中都把水視為一種基本的組成元素，水是中國(guó)古代五行之一；西方古代的四元素說(shuō)中也有水。
水的功能
水是生命的源泉，水約占人的體重的三分之二，而蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、礦物質(zhì)加起來(lái)總和才占30%。
水是人體構(gòu)造的主要成分。我們身體的任何一部分都充滿(mǎn)著水，水是保持每個(gè)細(xì)胞外型及構(gòu)成每一種體液所必須的物質(zhì)。體內(nèi)含水量與年齡和性別有關(guān)。成年男子含水量約為體重的60%，女子為50-55%，新生兒可達(dá)80%左右。水在體內(nèi)主要分布于細(xì)胞內(nèi)和細(xì)胞外。細(xì)胞內(nèi)水含量為水體總量的2/3，細(xì)胞外約為1/3。各組織器官的含水量相差很大，以血液中最多，脂肪組織中較少，甚至連骨骼都有22%是水。人體的各種生理功能都要在水的參與下才能完成和實(shí)現(xiàn)。
�。�1）水作為營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的載體，參與食物的消化和吸收。 攝入體內(nèi)的各種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，都必須通過(guò)水運(yùn)送到機(jī)體各部進(jìn)行代謝，發(fā)揮作用。人體每日消化系統(tǒng)分泌許多液體，水在消化系統(tǒng)循環(huán)，在小腸以上分泌出來(lái)，再經(jīng)過(guò)大腸吸收回去，使食物得以消化吸收。如果缺少了水,消化功能便無(wú)法完成。
�。�2）水作為代謝產(chǎn)物的溶劑，直接參與體內(nèi)物質(zhì)代謝及代謝產(chǎn)物的排泄，促進(jìn)各種生理活動(dòng)和生化反應(yīng)。體內(nèi)的一切生化反應(yīng)都是在液體中進(jìn)行的，沒(méi)有足夠量的水，代謝將發(fā)生紊亂或停止，腎臟是人體代謝產(chǎn)物的主要排泄器官，體內(nèi)的代謝產(chǎn)物經(jīng)血液帶入腎臟，經(jīng)腎小球而濾入腎小管內(nèi)，腎小管再將大量水分和非代謝產(chǎn)物回收到血液中，代謝產(chǎn)物與少量水分以尿排出體外。
�。�3）潤(rùn)滑關(guān)節(jié)：人體的關(guān)節(jié)如果沒(méi)有潤(rùn)滑液，骨與骨之間發(fā)生摩擦就會(huì)活動(dòng)不靈活，水就是關(guān)節(jié)潤(rùn)滑液的來(lái)源.
�。�4）平衡體溫：水與體溫的關(guān)系非常密切，天冷時(shí)，血管收縮，血液流到皮膚的量減少，水分也不容易排出，體溫才能保持平衡。夏天，血管膨脹，血液流到皮膚的量增加了，這時(shí)，水也就借著血液流到皮膚，再由汗腺排出皮膚表面。因?yàn)楹挂赫舭l(fā)，皮膚表面的熱就減少，體溫就可以保持平衡了。
（5）維持細(xì)胞新陳代謝：人體是由無(wú)數(shù)的細(xì)胞組成，這些細(xì)胞的成份大部份是水，只有水才能維持皮膚的新陳代謝。
（6）運(yùn)送養(yǎng)份血液循環(huán)：人體各部分的活動(dòng)和每一個(gè)器官的新陳代謝，都需要水來(lái)維持各種飲料的成分及作用。
現(xiàn)在市場(chǎng)中的飲料總類(lèi)越來(lái)越多，但是各種飲料所含的成分和營(yíng)養(yǎng)個(gè)不相同，下面針對(duì)市場(chǎng)中常見(jiàn)的集中飲料進(jìn)行一下成分分析，以便您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)飲料有一定的了解。
碳酸飲料：是在經(jīng)過(guò)純化的飲用水中壓入二氧化碳，并添加甜味劑和香料的飲料。其中又分：果汁型，即指原果汁含量不低于2．5％的碳酸飲料(如桔汁汽水、菠蘿汽水等)；果味型，以食用香精為賦香劑，原果汁含量低于2．5％的碳酸飲料(如桔子汽水、檸檬汽水等)；可樂(lè)型，含有可樂(lè)、檸檬、月桂、香精，并以焦糖色或其他類(lèi)似辛香的果香混合香氣的碳酸飲料(如可口可樂(lè)汽水)；其他型，除上述三種類(lèi)型以外的'碳酸飲料(如蘇打水、鹽汽水等)。上述飲料除糖原外其他營(yíng)養(yǎng)成分很少或并無(wú)其他營(yíng)養(yǎng)成分。因含二氧化碳，可助消化，并能促進(jìn)體內(nèi)熱氣排出，產(chǎn)生清涼爽快感覺(jué)，并有一定殺菌功能，也可補(bǔ)充水分。
果汁飲料：是用成熟適度的新鮮或冷藏果實(shí)為原料，經(jīng)機(jī)械加工所得的果汁或混合果汁類(lèi)制品，或加入糖液、酸味劑等配料所得的制品。其成品可直接飲用或稀釋后飲用。這類(lèi)飲料還分為原果汁、鮮果汁、濃縮果汁和果汁糖漿等。果汁飲料是營(yíng)養(yǎng)豐富、容易消化的理想飲料，且由于含有豐富的有機(jī)酸，可刺激胃腸分泌，助消化，還可使小腸上部呈酸性有助鈣、磷的吸收。但也因果汁含有一定水分，不穩(wěn)定，易發(fā)酵、生霉，因此要特別注意此類(lèi)飲料的保質(zhì)期和保存條件等，符合衛(wèi)生質(zhì)量者方可飲用。
蔬菜汁飲料： 一種或多種新鮮蔬菜汁(或冷藏蔬菜汁)、發(fā)酵蔬菜汁加入食鹽或糖等配料，經(jīng)脫氣、均質(zhì)及殺菌后所得的各種蔬菜汁制品，具有一定的營(yíng)養(yǎng)。
含乳飲料：包括①以鮮乳或乳制品為原料，加入糖、果汁(或水、可可、咖啡)、食用香精及著色劑等配料得到的乳飲料；②鮮乳或乳制品用乳酸菌或酵母發(fā)酵，加入糖、食用香精等配料而制得的糊狀或液狀制品，并以此為原料加水稀釋的飲料。
植物蛋白飲料：大豆經(jīng)純化、研磨、去殘?jiān)�，加�?或不加入)風(fēng)味劑(糖類(lèi)、乳、咖啡、可可、果蔬汁液、著色劑和食用香精等)，經(jīng)殺菌、脫臭、均質(zhì)等后制得的飲料。因含有植物蛋白等營(yíng)養(yǎng)，具有豆乳制品的特有風(fēng)味。
天然礦泉水：符合有關(guān)要求和衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)者，飲用時(shí)風(fēng)味佳美，有獨(dú)特的適口感。含有對(duì)人體有益的微
量元素如鐵、銅、鋅、碘、錳、氟等。礦泉水中含有的某些有害元素則需經(jīng)處理后除去，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求才準(zhǔn)予上市銷(xiāo)售。日前市場(chǎng)上的純凈水和蒸餾水則是與天然礦泉水：衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)有區(qū)別的水飲料。
運(yùn)動(dòng)飲料：這是針對(duì)體育運(yùn)動(dòng)而研制的一種飲料，可補(bǔ)充人體因激烈運(yùn)動(dòng)流汗所失掉的鈉、鉀、鎂和碳水化合物，緩和因疲勞和體溫上升所造成的消耗。這種飲料也適用于勞動(dòng)強(qiáng)度大的工種，以及炎熱夏天操勞流汗較多的人員。
固體飲料：以糖(或不加糖)、果汁(或不加果汁)、植物抽提物及其他配料為原料，加工制成粉末狀、顆粒狀或塊狀的經(jīng)沖溶后飲用的制品。如速溶咖啡、麥乳精、菊花品、夏桑菊沖服液及涼茶類(lèi)固體飲料。此類(lèi)飲品攜帶方便，適用于保存，沖服簡(jiǎn)便，別具風(fēng)味。含醇飲料：較多見(jiàn)的有啤酒及汽酒(含3—5度酒精度)等。啤酒分為鮮啤和熟啤酒。啤酒是以麥芽為主要原料，大米、小米等為輔料，加入啤酒花，經(jīng)酵母發(fā)酵而成的飲料。因麥芽含有豐富的蛋白質(zhì)，經(jīng)過(guò)醣化變成氨基酸，可直接被吸收；糖發(fā)酵生成酒精和二氧化碳，有助于消化和幫助機(jī)體散發(fā)熱量；啤酒花有抑菌、利尿及鎮(zhèn)靜作用。
其他飲料：如保健飲料(主要強(qiáng)化營(yíng)養(yǎng)素等物質(zhì))、茶飲料(包括各類(lèi)冷茶類(lèi)飲品)、涼茶飲料(如夏桑菊、王老吉類(lèi)飲料)以及各類(lèi)冷飲品飲料等等。飲料發(fā)展日新月異，品種繁多，本文只作簡(jiǎn)單介紹，不再累述。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇8
一、實(shí)習(xí)單位：
上海鍋爐廠
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年6月18—25日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
上海鍋爐廠
四、實(shí)習(xí)目的：
學(xué)習(xí)了解鍋爐的生產(chǎn)制造流程，在生產(chǎn)實(shí)踐中親身體會(huì)企業(yè)的發(fā)展運(yùn)行，并結(jié)合自身所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論課程，掌握幾種焊接方法；觀看尖端企業(yè)在焊接方面的應(yīng)用，了解我國(guó)焊接專(zhuān)業(yè)應(yīng)用于實(shí)際工作中的概況，了解我國(guó)焊接專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向，為今后系統(tǒng)理論的學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和做好畢業(yè)設(shè)計(jì)及找工作做好理論實(shí)踐準(zhǔn)備；增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)勞動(dòng)工作的感性認(rèn)識(shí)，體會(huì)基層勞動(dòng)者的辛勤工作，激發(fā)同學(xué)們努力學(xué)習(xí)和探索精神，看清自己的使命和所處環(huán)境的緊迫感。
五、實(shí)習(xí)單位介紹：
上海鍋爐廠前身是成立于1906年的慎昌洋行，1953年更名為上海鍋爐廠，1997年遷至閔行區(qū)，為上海鍋爐廠有限公司。
其公司的企業(yè)文化是：企業(yè)精神：共創(chuàng)蒸蒸日上的生活；企業(yè)使命：創(chuàng)造動(dòng)力之源，推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步；核心價(jià)值觀：修煉人品，塑造精品，追求卓越。
上鍋主要有四大生產(chǎn)車(chē)間，管子車(chē)間、膜式車(chē)間、集箱車(chē)間、空預(yù)公司；其產(chǎn)業(yè)格局主要以電站鍋爐為主，火電鍋爐，煤電鍋爐；規(guī)劃戰(zhàn)略：三綠（綠色機(jī)組、綠色煤電、綠色產(chǎn)品），三化（煤氣化、煤液化、石油化），三島（鍋爐島、汽化島、環(huán)保島）；經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)：電站鍋爐、化工設(shè)備、鍋爐成套、電站環(huán)保等。
六、安全教育：
1、進(jìn)入車(chē)間要穿長(zhǎng)褲；
2、不能穿涼鞋；
3、必須戴安全帽；
4、禁止拍照；
5、走綠色通道；
6、不要碰觸各種工具及產(chǎn)品；
7、不允許公共場(chǎng)所吸煙；
8、注意交通安全。
七、實(shí)習(xí)內(nèi)容：以講座和實(shí)習(xí)參觀兩種方式進(jìn)行。
1、鍋爐產(chǎn)品介紹
1000mw超超臨界塔式鍋爐。技術(shù)特點(diǎn)：?jiǎn)螤t膛塔式布置、螺旋管圈水冷壁、切圓燃燒、低nox燃燒系統(tǒng)、多選的啟動(dòng)系統(tǒng)配置、擺動(dòng)燃燒器調(diào)溫。1000mw超超臨界塔式鍋爐水冷系統(tǒng)采用下部螺旋管圈上部垂直管圈的布置方式；汽水分離后的過(guò)熱系統(tǒng)由3級(jí)過(guò)熱器組成，第一級(jí)過(guò)熱器由懸吊管和屏式受熱面組成，一級(jí)和二級(jí)過(guò)熱器的布置與煙氣成逆流，第三級(jí)過(guò)熱器與煙氣呈順流，過(guò)熱器系統(tǒng)是三組受熱面的設(shè)計(jì)；再熱系統(tǒng)是按二級(jí)受熱面設(shè)計(jì)的。第一級(jí)過(guò)熱器布置與煙氣呈逆流，第二級(jí)呈順流；燃燒系統(tǒng)采用同軸燃燒方式，煤粉噴嘴，擺動(dòng)調(diào)節(jié)燃燒器優(yōu)化避免了水冷壁co的腐蝕，降低了no等的生成；啟動(dòng)系統(tǒng)為帶循環(huán)泵的啟動(dòng)系統(tǒng)，循環(huán)泵的布置采用的是并聯(lián)布置。
還介紹了1000mw超超臨界π型鍋爐，600mw火焰鍋爐，300mw等級(jí)循環(huán)流化鍋爐等。共同特征都是采用螺旋水冷壁，四角切向燃燒，分級(jí)燃燒，煤種為煙煤，褐煤，貧煤，無(wú)煙煤。他們的基本布置和1000mw的塔2式鍋爐相同，不做贅述。
2、集箱制造工藝流程
套料料線下料（氣割、鋸切）加工環(huán)焊縫坡口環(huán)縫裝接無(wú)損檢測(cè)排孔鉆孔裝配焊接焊后消磨、清理無(wú)損檢測(cè)熱處理無(wú)損檢測(cè)水壓試驗(yàn)劃、割水壓試驗(yàn)余量加工坡口最終檢測(cè)
集箱車(chē)間主要制造電站鍋爐及工業(yè)鍋爐。其材料及規(guī)格為碳鋼、合金鋼、鑄鋼。碳鋼有sa106b、sa106c、sa335—p12、sa335—p22、sa335—p91、sa335—p92合金鋼12cr1mov
集箱車(chē)間的下料方法是：火焰切割和鋸切�；鹧媲懈钐攸c(diǎn)是成本低、易加工；鋸切的特點(diǎn)是加工光潔、易加工，但效率低。
集箱在加工過(guò)程中需開(kāi)坡口，利于裝配焊接。要注意坡口加工后鈍邊與直角邊垂直，加工時(shí)的倒角高度，壁厚注意保留最小直徑。
環(huán)焊縫焊接：焊前預(yù)熱，采用天然氣預(yù)熱，預(yù)熱溫度要與材料相互配合。采用gmaw焊接，焊后要進(jìn)行消氫處理，處理溫度250至350°，2小時(shí)。
環(huán)焊縫無(wú)損檢測(cè)：mt、pt、ut
出樣、排孔：1，觀察是否弓形，校直；2，劃四中線，焊縫附近；3，有三通時(shí)，水平校對(duì)；4，泵水的集箱要留夠余量；5，排孔
集箱在裝配時(shí)焊接過(guò)程要進(jìn)行預(yù)熱：整體進(jìn)爐加熱，火焰加熱，電加熱。焊后進(jìn)行熱處理，整體或者局部，可以消氫和校直。通常都是在熱處理爐或者電加熱設(shè)備中進(jìn)行。
3、管子車(chē)間
管子車(chē)間主要進(jìn)行四道工序，備料，放樣，加工成型，裝配焊接。
備料，鍋爐用的材料較高，主要有：15crmo、12cr1mov、t92、t91、t23、tp347、tp304、hr3c等。
6cm以上的管子進(jìn)行拼接：異種材料拼接要預(yù)熱和熱處理。拼接時(shí)，先倒角，倒角一般為35°或37.5°；拼接時(shí)兩管厚度相差≦0.5mm，能不用焊口，盡量不用，如此，可節(jié)約成本，焊后進(jìn)行熱處理；管端加工有兩種方法，縮頸（常溫下，用豬油）和敦厚（加熱，長(zhǎng)度小于30mm）；
彎管：加彎之后，切下，熱處理。r彎道半徑，φ管道直徑，r/φ=1時(shí)，必須進(jìn)行正火＋回火，r77/φ51進(jìn)行退火、回火r77/φ51=1.5時(shí)，只需退火處理；厚壁彎管機(jī)(單機(jī))，φ51/r77，余留長(zhǎng)度
擠壓彎管：進(jìn)行正火＋回火，正火溫度從400℃以150℃/h的速度加熱至1050±10℃保溫50min，然后空冷到100℃以下�；鼗饡r(shí)須是空冷；不銹鋼材料進(jìn)行退火，盧冷。溫度從400℃以150℃/h的速度加熱到745±10℃保溫60min，在爐內(nèi)冷卻到100℃，出爐空冷。
裝配焊接：焊接結(jié)構(gòu)的某些地方打上孔，利于排出氣體，減小應(yīng)力，防止開(kāi)裂，焊接前需進(jìn)行焊前預(yù)熱，預(yù)熱溫度一般為200℃—400℃。焊接的方法主要有，gta/sma、gtaa(hw)焊、tig焊。焊接吊耳時(shí)，如果材料不同，壁厚與吊耳厚度相差較大，吊耳長(zhǎng)度大于150mm都要進(jìn)行熱處理。一般情況吊耳的厚度都小于壁厚。
4、膜式水冷壁的特點(diǎn)及工藝
水冷壁的原理：水冷壁由水循環(huán)回路的上升管組成，是鍋爐的主要輻射受熱面同時(shí)具有保護(hù)和減輕爐墻的功能，膜式水冷壁主要有管子和扁鋼嵌焊而成。管子有內(nèi)螺紋管和光管兩種，其材料主要是碳鋼和合金鋼，t12、15crmo。在焊接時(shí)，要進(jìn)行焊前預(yù)熱，焊后后熱，以消除應(yīng)力。
水冷壁的結(jié)構(gòu)：爐膛四角讓開(kāi)燃燒器開(kāi)孔的水冷壁管繞成的獨(dú)立結(jié)構(gòu)為水冷壁，它兼有固定燃燒器和保護(hù)噴口免于燒壞而冷卻噴口的作用。螺旋水冷壁具有受熱均勻的特點(diǎn)，受熱差的地方溫度低，受熱高的地方溫度高；垂直水冷壁受熱差的地方溫度較高，容易損壞。
水冷壁的制造工藝及特點(diǎn)：備料，直管拼接，并排，裝配。備料包括拋光，直管對(duì)接，彎管，出樣，鋸切，倒角，彎管。外倒角為37.5°，內(nèi)倒角35°左右。直管拼接用tig/mig焊，tig焊接用于打底，mig焊接用于蓋面（80％ar,20％co2），之后用x光進(jìn)行探傷。
并排：管子＋扁鋼，并小排，并大排（都是用埋弧自動(dòng)焊）最后熱校正。整個(gè)并排過(guò)程是由四頭埋弧自動(dòng)焊機(jī)進(jìn)行工作的。影響并排的主要因素有焊接工藝，焊接收縮量，管徑公差，扁鋼尺寸公差以及環(huán)境的因素。要求是焊縫要連續(xù)；焊縫與母材之間圓滑過(guò)渡；不允許有焊縫缺陷；扁鋼與母材之間不允許有大于2mm的氣孔；不能焊穿鋼管；咬邊不得大于0.5mm。
裝配：劃線（管排長(zhǎng)度，寬度，孔位，對(duì)角線成排彎），刨邊開(kāi)孔、倒角，組裝，切割長(zhǎng)度余量，端面倒角，通球，水壓試驗(yàn)，復(fù)查。
5、鍋爐焊接
鍋爐的主體結(jié)構(gòu)：蛇形管（過(guò)熱器、再熱器、省煤器），模式水冷壁（爐膛水冷壁），垂直段、過(guò)渡段、螺旋段、燃燒器、灰斗。
集箱本體受壓較大，所以選用等級(jí)較高的優(yōu)質(zhì)鋼，碳鋼sa-106c、sa-106b、sa-213t22、sa-335p22等，不銹鋼材料18cr-8ni、2.25cr-1.6w-v-cb鋼，優(yōu)質(zhì)級(jí)別的鋼sa-213t91、sa335p91。
焊接預(yù)熱/層間溫度/后熱的要求：
1、蛇形管及水冷壁的預(yù)熱溫度≧100℃；
2、附件與蛇形管及水冷壁管焊接預(yù)熱溫度≧120℃，附件＋t91≧200℃；t91管子與直管焊后立即進(jìn)行300℃－400℃×15h熱處理；集箱管道焊接預(yù)熱溫度/層間溫度及后熱要求≧80℃，t91 gat焊接預(yù)熱溫度≧100℃，sma/saa焊接時(shí)≧200℃，層間溫度≦300℃。
焊后熱處理及規(guī)范：按爐膛的.大小設(shè)置熱電偶的數(shù)量，熱電偶應(yīng)布置在溫度的點(diǎn)和最低點(diǎn)。并根據(jù)熱處理工藝要求記錄爐溫或工件溫度；但當(dāng)工件中有多種材料組合時(shí)，焊后熱處理應(yīng)按較高材料溫度進(jìn)行熱處理。
蛇形管，水冷壁焊后熱處理厚度（mm）碳鋼＞30, 1-cr-0.5mo＞20, 12cr1mov＞6, sa213-t23sa213-t91sa213-t922,25cr1mo都是在任何厚度進(jìn)行，不銹鋼不進(jìn)行熱處理或隨其他材料一起熱處理。
6，小結(jié)：鍋爐生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)工序，有許多與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)，從焊接材料的選擇，焊接熱處理，焊接工藝，焊接設(shè)備等許多方面都是經(jīng)過(guò)前人不斷地探索，通過(guò)實(shí)踐得來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。例如材料的選擇，水冷壁需要承壓較高的優(yōu)質(zhì)鋼，sa-213t91等，集箱本體采用優(yōu)質(zhì)碳鋼，選擇材料時(shí)要從質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)等多方面進(jìn)行選擇。而一些焊接工藝參數(shù)，如預(yù)熱溫度，層間溫度等都是實(shí)踐所得，要充分學(xué)習(xí)，焊后熱處理的規(guī)范要結(jié)合材料的特性以及產(chǎn)品的要求進(jìn)行。焊接設(shè)備的選擇與產(chǎn)品的要求，經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)品質(zhì)量，以及焊接的發(fā)展程度息息相關(guān)。要求我們掌握tig、mig、埋弧自動(dòng)焊，氣體保護(hù)焊等多種方法。
八、實(shí)習(xí)感受
通過(guò)此次上海鍋爐廠的實(shí)習(xí)，使我們對(duì)自己所學(xué)理論知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，看到了理論與實(shí)踐的差距，使我們了解到我國(guó)目前的焊接前景，為自己走向工作崗位奠定了一定的思想基礎(chǔ)。從本次實(shí)習(xí)中我們不僅學(xué)到了與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)踐知識(shí)，還讓我們學(xué)習(xí)了在企業(yè)生存的一點(diǎn)方法，使我們了解到基層工作者的辛勤勞作，激發(fā)我們好好努力，將自己所學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，為將來(lái)能更好的工作做好準(zhǔn)備。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇9
一、調(diào)查目的：
20xx5年入秋以來(lái)，北京房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)明顯衰退，為了準(zhǔn)確了解北京房
產(chǎn)市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)了解、研究目前和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)，為東潤(rùn)楓景把脈，找到
20xx5年?duì)I銷(xiāo)的解決之道。
二、調(diào)查時(shí)間：
11月15日—12月10日（歷時(shí)一個(gè)月）
三、調(diào)查項(xiàng)目：
此次調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月，我們共派專(zhuān)人調(diào)查了北京市內(nèi)大小22個(gè)樓盤(pán)，其中包括我們的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目和北京比較有特色的樓盤(pán)，還有目前市場(chǎng)銷(xiāo)售十分理想的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目在某種程度給我們提供和總結(jié)了北京去年樓市大市情況，并可以為預(yù)測(cè)今年樓勢(shì)提供一定的借鑒：
遠(yuǎn)洋天地、深藍(lán)華亭、朝陽(yáng)無(wú)限、銀楓家園、藍(lán)色家族、
陽(yáng)光麗景、世紀(jì)城、魯藝上河村、錦秋知春 酈城、朝陽(yáng)園、北京印象
陽(yáng)光100、鳳凰城、東晶國(guó)際、珠江駿景、楓林綠洲、一棟洋房、康城TOWNHOUSE 亞運(yùn)新新家園、嘉銘桐城 等
四、調(diào)研內(nèi)容和分析形式：
在調(diào)查的過(guò)程里，我們做了定性和定量?jī)蓚�(gè)方面的準(zhǔn)備，定量的調(diào)查中主要通過(guò)報(bào)紙收集相關(guān)的數(shù)據(jù)以及現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)獲取的資料統(tǒng)計(jì)而成； 定性的分析主要通過(guò)樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)的觀察以及和售樓人員的.溝通獲取信息。通過(guò)兩個(gè)方面的分析后，我們重點(diǎn)以定性的分析來(lái)對(duì)我們的調(diào)查做出一定的總結(jié)。
包含幾個(gè)主要方面：
1.項(xiàng)目基本資料2.目前銷(xiāo)售情況3.售樓部硬性資料4.工程進(jìn)度
5.現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售情況6.售樓人員印象7.現(xiàn)樓印象8.宣傳資料收集：
9.樓盤(pán)廣告分析
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇10
7月13日隨同朱會(huì)長(zhǎng)及董事長(zhǎng)Crisanto先生一行出發(fā)拜訪XX重點(diǎn)客戶(hù)。主要走訪了“天馬閥門(mén)”、“康發(fā)衛(wèi)浴”、“新大地水暖”、“永德信”、“XX水暖”。在朱會(huì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們與“新大地”談判非常成功，當(dāng)場(chǎng)就簽約。接下來(lái)的工作都按照合同條款正常進(jìn)行。而后我每周也都會(huì)對(duì)這些重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)。其中“天馬閥門(mén)”也采納了我們給與的意見(jiàn)，在“連法”開(kāi)了2套模具，正在用手工試驗(yàn)。而“康發(fā)”也以積極的態(tài)度來(lái)回應(yīng)我們，到園區(qū)來(lái)參觀，還提出相關(guān)的意見(jiàn)與建議。對(duì)我們的鑄造機(jī)性能及價(jià)格都滿(mǎn)意，而電爐和砂芯機(jī)主要是價(jià)格問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)其實(shí)施報(bào)價(jià)的公司都是國(guó)產(chǎn)的，價(jià)格與我們懸殊太大。提出：能否以國(guó)產(chǎn)配置來(lái)為其生產(chǎn)，并保證與其他國(guó)產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量一樣。而“XX水暖”與“永德信”現(xiàn)還在觀望，新廠房要到明年才能投入使用，屆時(shí)來(lái)我公司參觀考察。
從7月14日至8月3日在XX獨(dú)立拜訪，主要是回訪以前的一些意向客戶(hù)。主要有下面這些：
XX水暖器材有限公司
中小型企業(yè)，員工總數(shù)約100人。新建廠房，目前以生產(chǎn)軟管為主，計(jì)劃明年8月籌建重力鑄造項(xiàng)目。希望我方能附帶模具開(kāi)發(fā)。目前公司主要生產(chǎn)軟管和一些水暖附件，有計(jì)劃明年上鑄造項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)龍頭新產(chǎn)品�，F(xiàn)階段正在考察各方面的因素。其目前關(guān)注的是自身各方面條件是否能達(dá)到鑄造項(xiàng)目要求，以及我司的各方面服務(wù)。銷(xiāo)售措施：不間斷拜訪，及時(shí)解除客戶(hù)各方面擔(dān)憂(yōu)，為客戶(hù)提供技術(shù)和工藝指導(dǎo)，幫助其成功籌建重鑄項(xiàng)目。
路達(dá)閥門(mén)有限公司
目前沒(méi)有具體計(jì)劃籌建重力鑄造項(xiàng)目，只是了解其工藝和技術(shù)要素。以后可能會(huì)向這方面發(fā)展。饒廠長(zhǎng)對(duì)我們反映主要是價(jià)格太高。主要原因還是不了解鑄造。其新廠房在龍溪閥門(mén)工業(yè)區(qū)，有計(jì)劃投入鑄造這一塊。
依斯特閥門(mén)有限公司
目前還是在觀望階段，希望在XX看到我們的設(shè)備。然后再計(jì)劃籌備項(xiàng)目�，F(xiàn)在公司主要生產(chǎn)閥門(mén)，順帶給客戶(hù)做些龍頭，但反映較好。于是就計(jì)劃研發(fā)龍頭系列產(chǎn)品。研發(fā)已經(jīng)開(kāi)始，10月份的時(shí)侯會(huì)來(lái)我公司參觀考察。
凱達(dá)銅業(yè)有限公司
公司規(guī)模為中小型，員工總數(shù)200人左右。目前采用工藝為壓鑄和翻砂鑄造。有計(jì)劃更換電爐，但目前當(dāng)?shù)刈冸娝斔凸β侍�，無(wú)法滿(mǎn)足工廠用電，每周停電2次。主要生產(chǎn)鎖具配件和門(mén)把手等�，F(xiàn)在正在跟其客戶(hù)談一個(gè)新項(xiàng)目，本產(chǎn)品業(yè)務(wù)穩(wěn)定，考慮明年上鑄造項(xiàng)目，現(xiàn)在用的是高壓鑄造，主要生產(chǎn)的是鎖具配件，但有加工其他銅產(chǎn)品。
鼎盛水暖器材有限公司
企業(yè)屬中小型，員工總數(shù)約200人。目前主要工藝為紅沖鍛壓，也有部分采用翻砂鑄造。（約占15%）主要做貼牌加工，花樣多，批量少。受業(yè)務(wù)量限制，鑄造項(xiàng)目目前短期不列為日程計(jì)劃�，F(xiàn)在考慮我們提供的方案，開(kāi)模具手工澆鑄。因產(chǎn)品品種煩雜，量很少，且單一產(chǎn)品業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，所以現(xiàn)在只是等待。
浙江永和潔具有限公司（臺(tái)州永和閥門(mén)有限公司）
大型集團(tuán)公司，下設(shè)有：永和閥門(mén)、永和銅業(yè)、永和水暖三個(gè)廠。員工總數(shù)1000以上。以前有鑄造車(chē)間，所用設(shè)備是國(guó)產(chǎn)，因技術(shù)不完善而擱置，后來(lái)成本太高而放棄使用。現(xiàn)在所有鑄造產(chǎn)品都采用外加工。近1～2年不考慮上鑄造項(xiàng)目，因?yàn)槟壳皯?yīng)總主要關(guān)心的還是閥門(mén)這一塊，最近又在打開(kāi)美國(guó)市場(chǎng)，無(wú)暇搞這些事。以前鑄造車(chē)間搞失敗了，所以不敢輕易再?lài)L試。主要也因?yàn)殍T造業(yè)務(wù)量小，產(chǎn)品不穩(wěn)定。
恒達(dá)閥門(mén)廠
企業(yè)屬中小型，員工總數(shù)約200人�，F(xiàn)采用翻砂工藝，廠房正在擴(kuò)建。對(duì)我們?cè)O(shè)備和鑄造都有興趣，但目前因產(chǎn)品品種雜，量少，不穩(wěn)定。所以項(xiàng)目暫時(shí)擱淺。項(xiàng)目啟動(dòng)再到我公司考察。
愛(ài)迪西銅業(yè)
大型企業(yè)，員工總數(shù)約600人。廠房目前正在新建。在上海平湖區(qū)正投資建水龍頭生產(chǎn)基地。有計(jì)劃采用重力鑄造，但目前還處于觀望期。現(xiàn)有生產(chǎn)工藝主要是紅沖鍛壓�；緵](méi)有用到重力鑄造。最近在搞一個(gè)軟管生產(chǎn)車(chē)間，平湖那邊的廠房還沒(méi)完工。那邊搞好了，需要我們重力鑄造設(shè)備時(shí)會(huì)具體考察我公司的。
浙江益明閥門(mén)有限公司
中型企業(yè)，員工總數(shù)300人左右。目前擁有1條重鑄生產(chǎn)線，全部是國(guó)產(chǎn)老式設(shè)備，大部分已經(jīng)老化，有計(jì)劃增設(shè)和更換新設(shè)備。目前正在試驗(yàn)階段，用手工硬模澆鑄。估計(jì)10月份左右就會(huì)有相關(guān)日程計(jì)劃。
雙林閥門(mén)制造廠
企業(yè)規(guī)模中小型，員工總數(shù)約200人。所有產(chǎn)品出口，擁有“雙林”品牌。對(duì)品質(zhì)和公司形象非常關(guān)注，擁有良好的企業(yè)理念和企業(yè)文化。有計(jì)劃擴(kuò)大規(guī)�！，F(xiàn)在主要工藝是紅沖鍛壓。鑄造產(chǎn)品很少，一般采取外加工。短期內(nèi)沒(méi)有日程計(jì)劃上鑄造項(xiàng)目，但對(duì)此項(xiàng)目很有興趣。因目前業(yè)務(wù)量不大，而且時(shí)機(jī)也未成熟。因今年在干江工業(yè)區(qū)購(gòu)得一塊地皮，明年計(jì)劃搬遷并擴(kuò)大規(guī)模。屆時(shí)會(huì)考慮上鑄造項(xiàng)目。
XX東海岸金屬制品有限公司
目前采用手工硬模和翻砂鑄造，因這兩種方式對(duì)銅質(zhì)要求不高。聽(tīng)說(shuō)其他公司上這個(gè)項(xiàng)目都不成功，于是目前不敢貿(mào)然上這個(gè)項(xiàng)目。主要考慮材料成本問(wèn)題，現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是中低檔，材料是劣質(zhì)鋅銅合金。業(yè)務(wù)來(lái)源OEM。今年無(wú)計(jì)劃投入這項(xiàng)目。
康意潔具有限公司
現(xiàn)用一套“韓標(biāo)”設(shè)備在生產(chǎn)，但目前只有部分產(chǎn)品能用設(shè)備生產(chǎn)，還有部分用手工硬模澆鑄。設(shè)備使用率很低。本來(lái)計(jì)劃今年8月新建廠房，擴(kuò)大規(guī)模增添設(shè)備。后因某些原因推遲到明年。
勝泰五金衛(wèi)材有限公司
之前與我們有過(guò)合作，但由于某些原因中途終止了，造成一定負(fù)面影響。不過(guò)他們采購(gòu)經(jīng)理劉勇先生對(duì)我們的設(shè)備還是很感興趣，再次與總經(jīng)理磋商購(gòu)買(mǎi)我們的設(shè)備。如果老板同意，將直接按照以前的方案來(lái)完成交易。估計(jì)需要以下設(shè)備：鑄造機(jī)，砂芯機(jī)，切割機(jī)，混砂機(jī)。
世進(jìn)法門(mén)有限公司
中型企業(yè)，員工總數(shù)約500人。目前主要采用紅沖鍛壓（約占70％），鑄造少量（約30％）。鑄造采用的是翻砂鑄造。有計(jì)劃投資重力鑄造�，F(xiàn)已對(duì)其保價(jià)，估計(jì)本周六或周日（8月11日）來(lái)我公司參觀考察。
XX主要走訪了集中在城關(guān)到清港路段的工業(yè)園區(qū)，其中具體包括有清港、楚門(mén)、機(jī)電工業(yè)園、汽摩工業(yè)園、坎門(mén)科技工業(yè)園等地，一共有142家企業(yè)。其中生產(chǎn)閥門(mén)的一共有86家；生產(chǎn)龍頭等潔具配件的企業(yè)一共有31家；生產(chǎn)其他銅鋁鋅等產(chǎn)品的有25家。大約比例為3：1：1。其中目前在生產(chǎn)工藝上主要采用紅沖鍛壓的有74家，主要采用鑄造工藝的有24家，外購(gòu)毛坯只作金加工的有21家，其它生產(chǎn)工藝（如壓鑄和拉銅棒等）有23家。大約比例為7：3：2：2。其中有些企業(yè)的部分產(chǎn)品需要鑄造加工的有80家，約占總數(shù)的56。3％，這其中有54家是外加工的，而只有26家是自己加工的，大約比例是2：1。這26家企業(yè)中擁有重力鑄造設(shè)備的僅10家，而采用翻砂鑄造的有6家，大約比例是2：1。也就是說(shuō)還有87％市場(chǎng)在等待我們開(kāi)發(fā)。綜合以上數(shù)據(jù)說(shuō)明重力鑄造設(shè)備在XX的市場(chǎng)潛力是非�？捎^的。
目前XX閥門(mén)生產(chǎn)廠家還是大多數(shù)，約占整個(gè)水暖行業(yè)的90％。而閥門(mén)一般的外形比較簡(jiǎn)單，所以引用紅沖鍛壓工藝的比較多。紅沖鍛壓只能對(duì)外形和構(gòu)造上比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品加工，但其優(yōu)點(diǎn)主要在于效率高和產(chǎn)品加工強(qiáng)度高。而重力鑄造主要是針對(duì)外形和構(gòu)造較復(fù)雜的產(chǎn)品加工，其優(yōu)點(diǎn)在于表面光潔度和后續(xù)加工簡(jiǎn)單，而且所需人力少，占地面積小，綜合資源浪費(fèi)較少，但對(duì)銅質(zhì)原料要求較高。翻砂鑄造在工藝原理上和重力澆注大致一樣，其一次性投入不高，但其鑄造品質(zhì)低，人力資源要求高，占地面積大，綜合資源浪費(fèi)較高，且污染環(huán)境。翻砂鑄造的成本：黃銅加工20xx～5000元/噸，青銅加工6000～10000元/噸。
8月3日同侯科一起從XX出發(fā)去溫州瑞安市，當(dāng)天我們?nèi)グ菰L“立信機(jī)電公司”的林總（侯科以前業(yè)務(wù)上朋友）。主要目的是希望通過(guò)林總的關(guān)系了解瑞安市場(chǎng)，以及合作開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。8月4日去龍灣區(qū)海城街道，有600多家水暖企業(yè)在此設(shè)立辦事處，已成為中國(guó)三大水暖潔具市場(chǎng)之一�，F(xiàn)正在規(guī)劃興建大規(guī)模水暖潔具生產(chǎn)基地，占地面積101。6公頃，預(yù)計(jì)明年正式建成投產(chǎn)。但是目前還是以手工作坊為主。我們走訪了有“溫州市凱泰潔具有限公司”、“樂(lè)泰潔具有限公司”、“歐倫潔具有限公司”三家較具規(guī)模的企業(yè)。給我們帶來(lái)的信息也是明年在新工業(yè)區(qū)建成后，再考慮籌建重力鑄造項(xiàng)目。我們現(xiàn)在所需要做的工作就是大力宣傳鑄造工藝和我們的設(shè)備。
經(jīng)過(guò)這二次的.實(shí)際走訪，客戶(hù)反映主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
一、模具
相當(dāng)一部分客戶(hù)希望我們能為其提供模具，包括模具的設(shè)計(jì)方案和技術(shù)支持。因?yàn)橹罔T工藝在XX僅少數(shù)幾家。真正能把重鑄操作好的更少。可以說(shuō)它在XX是一種新型的生產(chǎn)工藝。然而模具直接嚴(yán)重影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而也影響到我公司口碑。我們能否與XX當(dāng)?shù)亍斑B法模具”公司合作，互相作為媒介宣傳，進(jìn)而更深層次合作？
二、價(jià)格
據(jù)我調(diào)查得知，一般國(guó)產(chǎn)設(shè)備僅幾萬(wàn)元，與我門(mén)的設(shè)備價(jià)格懸殊太大，讓客戶(hù)望而卻步。在XX做的較好的有意大利“伊姆樂(lè)”、韓國(guó)“韓標(biāo)”、比我們稍貴，其他的都比我們要便宜。以電爐為例：“伊姆樂(lè)”40萬(wàn)左右，“韓標(biāo)”35萬(wàn)左右。而XX本地也有生產(chǎn)電爐的，例如：新穎牌。他們雖然公司不大，但在XX乃至臺(tái)州地區(qū)都有很多客戶(hù)在使用。其價(jià)格很便宜，低于8萬(wàn)。而且還能承諾先使用3個(gè)月，再付款。保修期也是一年。
三、澆鑄技術(shù)支持和服務(wù)
雖然重力鑄造已經(jīng)在歐洲普及，甚至已經(jīng)革新到低壓鑄造了，但是在國(guó)內(nèi)還仍有很多企業(yè)在沿用以前的翻砂工藝，根本不了解重力鑄造，甚至有些企業(yè)并不認(rèn)同重力鑄造。客戶(hù)不僅關(guān)注設(shè)備的操作與性能及維護(hù)上的技術(shù)支持，還希望我們?yōu)槠涮峁╄T造工藝技術(shù)支持。客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備目的是提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而來(lái)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。但是自身沒(méi)有相關(guān)技術(shù)人才，導(dǎo)致有一部分公司買(mǎi)回的設(shè)備擱置，無(wú)法投入生產(chǎn)。因此，我們更重要的是推廣重力鑄造工藝。
四、市場(chǎng)策劃
客戶(hù)經(jīng)常會(huì)問(wèn)我：有哪些公司在使用你們的設(shè)備。我們一直把“伊姆樂(lè)”看作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可我們的設(shè)備卻根本沒(méi)有人知道。品牌宣傳不夠。目前還沒(méi)有一個(gè)具體的市場(chǎng)運(yùn)作戰(zhàn)略。這是我們的一個(gè)致命弱點(diǎn)。“韓標(biāo)”和“伊姆樂(lè)”能把市場(chǎng)做大，正因?yàn)樗麄冇姓w的戰(zhàn)略和詳細(xì)的市場(chǎng)策劃。我們銷(xiāo)售員需要一個(gè)具體的政策指引和戰(zhàn)略指導(dǎo)才能把工作做的更加完善。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇11
調(diào)查地點(diǎn)：北京、上海、廣州和成都
產(chǎn)品情況：六個(gè)系列共36種小家電產(chǎn)品，其中廚房系列共計(jì)15種產(chǎn)品，居室系列共計(jì)11種產(chǎn)品，此外還有浴室系列、水加工系列、美容系列和小視聽(tīng)系列等。
新型小家電尚未普及
在廚房系列產(chǎn)品中，傳統(tǒng)小家電在消費(fèi)者的家庭中仍占據(jù)主導(dǎo)地位，其中電飯煲的家庭擁有率為91%，居于首位。其次為煤氣灶（75%）。對(duì)于抽油煙機(jī)和微波爐這些在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)時(shí)間并不算短的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，也已經(jīng)有半數(shù)左右的家庭擁有。而諸如攪拌機(jī)/榨汁機(jī)、消毒碗柜、豆?jié){機(jī)、電子壓力鍋、電子咖啡壺、多士/面包機(jī)、電磁爐和洗碗機(jī)等新型小家電產(chǎn)品的家庭擁有率還比較低（見(jiàn)圖一）。
在居室系列產(chǎn)品中，電風(fēng)扇的家庭擁有率最高，為95%。其次為電熨斗（79%）。有不到兩成的消費(fèi)者擁有吸塵器、電暖氣、空調(diào)扇和暖風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品。而對(duì)于一些在國(guó)內(nèi)起步較晚，目前尚處于發(fā)展階段的產(chǎn)品（如：空氣凈化器、加濕機(jī)和氧吧等），就更是僅為極少數(shù)的消費(fèi)者所擁有。
值得注意的是，從我們對(duì)消費(fèi)者的收入分析中可以看出，擁有新型小家電產(chǎn)品的消費(fèi)者的家庭收入普遍高于本次調(diào)查對(duì)象的平均水平�？磥�(lái)這些產(chǎn)品目前似乎還在作為一種生活品位和生活時(shí)尚的象征，尚未成為真正意義上的大眾消費(fèi)品。
近期前景不容樂(lè)觀？
從我們對(duì)消費(fèi)者在半年內(nèi)對(duì)各種小家電的購(gòu)買(mǎi)意向的調(diào)查情況來(lái)看，消費(fèi)者近期的意向購(gòu)買(mǎi)率較低。其中6%的消費(fèi)者意向購(gòu)買(mǎi)微波爐，4%的消費(fèi)品意向購(gòu)買(mǎi)飲水機(jī)，3%的消費(fèi)者意向購(gòu)買(mǎi)DVD ，另外還有極少數(shù)的消費(fèi)者意向購(gòu)買(mǎi)其它類(lèi)型的小家電產(chǎn)品（見(jiàn)圖三）。那么導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的原因是什么呢？是現(xiàn)階段消費(fèi)者的需求已經(jīng)趨于飽和？是小家電對(duì)消費(fèi)者缺乏足夠的吸引力？還是小家電的價(jià)格令普通消費(fèi)者難以接受或由于某些其它的因素？
由于傳統(tǒng)小家電多數(shù)屬于家庭生活必需品，所以目前的家庭擁有率較高，從本次調(diào)查的被訪者購(gòu)買(mǎi)小家電的時(shí)間來(lái)分析，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，多數(shù)傳統(tǒng)小家電從92年開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)率呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，在97-98年達(dá)到高峰，從99年開(kāi)始又逐漸回落。而據(jù)我們調(diào)查顯示，傳統(tǒng)小家電的使用周期平均為5-6年，這說(shuō)明近期內(nèi)多數(shù)消費(fèi)者擁有的傳統(tǒng)小家電尚未到更新?lián)Q代的高峰期，這也許是近期內(nèi)消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)小家電需求不高的一個(gè)重要原因。另外，有些小家電產(chǎn)品（如電風(fēng)扇、空調(diào)扇等）的需求明顯受到季節(jié)性的影響。有必要說(shuō)明的是, 本次調(diào)查的`對(duì)象是城市現(xiàn)有家庭, 那么對(duì)于每年新組建的家庭和農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，相信傳統(tǒng)小家電具有不可忽視的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
而對(duì)于新型小家電來(lái)說(shuō)，目前的家庭擁有率還很低，應(yīng)該說(shuō)具有較大的發(fā)展空間。那么，消費(fèi)者是否愿意購(gòu)買(mǎi)的其中一個(gè)很重要的因素就是新型小家電在他們家庭生活中的必要性有多大。根據(jù)我們對(duì)消費(fèi)者關(guān)于小家電的態(tài)度的調(diào)查，有65%的消費(fèi)者認(rèn)為“小家電是一種時(shí)尚的代表”，而只有35%的消費(fèi)者表示“有了新品種的小家電，我都會(huì)買(mǎi)來(lái)試試”。看來(lái)，新型小家電在多數(shù)消費(fèi)者心目中還沒(méi)有樹(shù)立起“實(shí)用”甚至“必要”的形象。需要通過(guò)一定的市場(chǎng)拉力來(lái)引導(dǎo)更多的消費(fèi)者對(duì)新型小家電給予更多的關(guān)注。
“安全”“耐用”“功能齊全”—消費(fèi)者選擇小家電的三要素
在本次調(diào)查的四個(gè)城市中, 有64%的消費(fèi)者認(rèn)為影響他們選擇小家電產(chǎn)品的因素為“產(chǎn)品的安全性”, 其次為 “產(chǎn)品的耐用性”和 “功能齊全”(分別為42%和30%)，此外還包括 “產(chǎn)品性能”、“品牌有名氣”、“產(chǎn)品價(jià)格”等方面。
消費(fèi)者表示在購(gòu)買(mǎi)小家電時(shí)，通常會(huì)傾向于選擇他們信任的品牌和有實(shí)力的廠家生產(chǎn)的品牌。而“洋品牌”已經(jīng)不再是獲得消費(fèi)者信任的唯一標(biāo)準(zhǔn)，“外國(guó)制造”也并非實(shí)力和質(zhì)量的根本保障，不少消費(fèi)者認(rèn)為目前國(guó)產(chǎn)品牌的技術(shù)已經(jīng)可以值得信賴(lài)。從消費(fèi)者對(duì)廣告的態(tài)度來(lái)看，廣告多并不等于產(chǎn)品）。由此可見(jiàn)，目前消費(fèi)者對(duì)廣告的信任度仍然不高，單純靠廣告來(lái)建立消費(fèi)者對(duì)小家電產(chǎn)品的信賴(lài)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
“小家電—電子商務(wù)”前途難料
目前消費(fèi)者大多采用傳統(tǒng)的途徑來(lái)購(gòu)買(mǎi)小家電，在四城市購(gòu)買(mǎi)過(guò)小家電的消費(fèi)者中，百貨公司是他們最主要的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)，其次為電器商場(chǎng)。選擇在超市/貨倉(cāng)商場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)小家電的消費(fèi)者相對(duì)較少。而采用或準(zhǔn)備采用在近年來(lái)最前衛(wèi)時(shí)尚的購(gòu)物方式—電子商務(wù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)小家電的消費(fèi)者則少之又少。分析其原因概括為以下幾個(gè)方面：
其一，目前消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用率還較低。在四城市中，只有16%的消費(fèi)者曾經(jīng)有過(guò)上網(wǎng)的經(jīng)歷。
其二，消費(fèi)者缺乏在網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。在所有曾經(jīng)上網(wǎng)的消費(fèi)者中，只有7%的人曾在網(wǎng)上購(gòu)物。
其三，現(xiàn)階段在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)小家電還存在著明顯的缺點(diǎn)。有上網(wǎng)習(xí)慣的消費(fèi)者認(rèn)為，“不能預(yù)先看到實(shí)物”、“不能判斷其質(zhì)量、性能”、“怕被欺騙”和“質(zhì)量沒(méi)有保證”是他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)小家電的主要擔(dān)心，此外還有消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)小家電還存在“不可以試”“沒(méi)辦法挑選”“付款不方便”“送貨不及時(shí)”和“價(jià)格貴”等缺點(diǎn)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇12
一、調(diào)查目的
綠茶，又稱(chēng)不發(fā)酵茶。它以適宜茶樹(shù)新梢為原料，經(jīng)殺青、揉捻、干燥等典型工藝過(guò)程制成的茶葉。其干茶色澤和沖泡后的茶湯、葉底以綠色為主調(diào)，故名。綠茶的特性，較多的保留了鮮葉內(nèi)的天然物質(zhì)。其中茶多酚咖啡堿保留鮮葉的85%以上，葉綠素保留50%左右，維生素?fù)p失也較少，從而形成了綠茶“清湯綠葉，滋味收斂性強(qiáng)”的特點(diǎn)。綠茶是中國(guó)的主要茶類(lèi)，在初制茶六大茶類(lèi)里產(chǎn)量最高，年產(chǎn)40萬(wàn)噸左右，綠茶產(chǎn)區(qū)最廣，分布在浙江、安徽、江西、江蘇、四川、湖南、湖北、廣西、福建、貴州、陜西等各個(gè)茶區(qū)。
綠茶和烏龍茶、花茶一樣是西安茶葉市場(chǎng)上常見(jiàn)的品種，但是目前它被人們所接受的程度究竟如何呢？有沒(méi)有進(jìn)一步市場(chǎng)拓展的空間？通過(guò)此次調(diào)查，我們將了解經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)綠茶的經(jīng)營(yíng)意愿，包括對(duì)綠茶的包裝、價(jià)格的接受程度和意見(jiàn)，并據(jù)此預(yù)測(cè)綠茶的市場(chǎng)前景及判定好目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商群體、核心渠道，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況，以便能結(jié)合自身企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)有的放矢、避強(qiáng)擊弱。針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，更好的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尋求企業(yè)跨越式的發(fā)展。
二、調(diào)查貢獻(xiàn)
本次調(diào)查共走訪經(jīng)銷(xiāo)商31家，也現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了眾多正在購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)品種、渠道、銷(xiāo)售旺季、主流產(chǎn)品價(jià)位段、主流產(chǎn)品類(lèi)別、主流產(chǎn)品包裝、團(tuán)購(gòu)下限及折讓比例等一系列問(wèn)題有了直觀認(rèn)識(shí)，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)合、影響購(gòu)買(mǎi)的主要因素、綠茶產(chǎn)品的知名度、質(zhì)量以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等進(jìn)行了調(diào)查了解，取得了可靠的第一手資料，為綠茶大規(guī)模進(jìn)軍市場(chǎng)提供了事實(shí)依據(jù)和理論依據(jù)。
l、產(chǎn)品知名度的調(diào)查。茶葉在西北地區(qū)的消費(fèi)市場(chǎng)需求潛力很大，僅我省每年由外地進(jìn)入的茶葉就在8000噸左右。而西北地區(qū)原就是陜南茶葉的傳統(tǒng)銷(xiāo)售市場(chǎng)。陜南茶葉種茶歷史悠久，“巴山峽川”是陸羽在其《茶經(jīng)》中認(rèn)定的茶葉發(fā)源地，陜西茶葉歷史上比較早的品牌是“紫陽(yáng)毛尖”茶和大眾化的“陜青”茶，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期具有相當(dāng)可觀的市場(chǎng)占有率和知名度。陜南綠茶直至今天仍然有相當(dāng)比例的體驗(yàn)人群，在調(diào)查問(wèn)題“了解陜南綠茶的渠道”時(shí)，高達(dá)68％的消費(fèi)者選擇“喝過(guò)”，13％的消費(fèi)者選擇“親朋介紹”，這是陜南綠茶巨大的營(yíng)銷(xiāo)潛在優(yōu)勢(shì)。
2、消費(fèi)者消費(fèi)心理的調(diào)查。質(zhì)量和口感是人們普遍最為關(guān)心的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)消費(fèi)者調(diào)查，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)首選考慮“質(zhì)量”的占29％，選擇“口感”的占27％，而第三才是選擇選擇“價(jià)格”，比例占20％，也體現(xiàn)出目前消費(fèi)提升的潮流，即傳統(tǒng)喝茶的地區(qū)和喝茶的人群，在收入不斷增加的情況下，喝茶的習(xí)慣不變，而喝茶的檔次一定會(huì)越來(lái)越高，而喝茶的品種可能會(huì)因?yàn)樗谖幕⑸缃蝗ψ兓兓�。新興的喝茶人群正在穩(wěn)步增加，不單是因?yàn)槭杖胍蛩�，而是因�(yàn)槠渌鐣?huì)性飲料生命周期有衰退跡象，也是因?yàn)椴枞~是根深蒂固的農(nóng)產(chǎn)品，而非美歐盛行的工業(yè)飲料，根本的分歧在農(nóng)業(yè)和工業(yè)在人類(lèi)健康上理念的分野。
第四選擇“品牌”的占12％，反映出在茶葉購(gòu)買(mǎi)上多為隨意購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者的品牌意識(shí)并不突出。以上結(jié)論和經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查結(jié)果可以相互印證，經(jīng)銷(xiāo)商在回答“影響顧客購(gòu)買(mǎi)主要因素”時(shí)，選擇第一位為“質(zhì)量”，比例高達(dá)47％；“價(jià)格”列次位，比例為37％。在“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)茶葉主因素排名”時(shí)，依次為：質(zhì)量－價(jià)格－包裝－產(chǎn)地－品種－產(chǎn)季，也反映出類(lèi)似偏好。
3、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查。消費(fèi)習(xí)慣對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為有著決定性的影響，而消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案及渠道操作側(cè)重點(diǎn)也有一定的指導(dǎo)意義，調(diào)查顯示消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)渠道相當(dāng)集中，分別為茶葉市場(chǎng)（29%）、超市（29%）、專(zhuān)賣(mài)店（26%）、百貨商場(chǎng)（13%），選擇其他的僅占3％。
4、消費(fèi)場(chǎng)合的調(diào)查。一般為家中，辦公室，茶館，茶樓，賓館餐廳，戶(hù)外等場(chǎng)合。喝茶習(xí)慣從個(gè)人走向社會(huì)化，人們喝茶已經(jīng)更多注重文化的區(qū)分，區(qū)分的辦法就是給喝茶打上更多的社會(huì)符號(hào)，因此很多人是在特定場(chǎng)合中消費(fèi)茶的，回到家里未必有那么的講究，即喝茶的人群化。
5、消費(fèi)者消費(fèi)依據(jù)的調(diào)查。把“生活習(xí)慣”作為選擇依據(jù)的占有40％；選“解渴”的占20％；把綠茶的“提神醒腦”功能作為選擇依據(jù)的占14％；選“清熱解毒”的占11％；“休閑娛樂(lè)”占9％，“去油膩保健”占6％。整體來(lái)看，選擇考慮茶葉健康作用的只占20％，綠茶的健康因素還需要大力強(qiáng)化。
6、綠茶產(chǎn)品本身的調(diào)查。我們?cè)趯?duì)部分經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了訪談，對(duì)綠茶的質(zhì)量、外觀、價(jià)格等問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。
雖然有相當(dāng)高的知名度，但是無(wú)須諱言，由于種種原因，陜南綠茶在西安茶葉市場(chǎng)的美譽(yù)度不容樂(lè)觀，在調(diào)查收集到以下意見(jiàn)：a、加工工藝粗、高端少b、質(zhì)量欠佳、口感不好，銷(xiāo)售較好時(shí)出現(xiàn)斷貨c、包裝差d、品牌不突出、消費(fèi)者自點(diǎn)率低�？隙ㄒ庖�(jiàn)有：a、性?xún)r(jià)比高b、茶形好。由此可見(jiàn)早期的知名度為陜南綠茶的進(jìn)一步市場(chǎng)開(kāi)拓帶來(lái)的正面影響有限，而產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、低端茶葉居多的負(fù)面影響卻不容忽視，產(chǎn)品的美譽(yù)度還有待進(jìn)一步提高。 綠茶外觀的好壞對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著直接的影響。調(diào)查結(jié)果表明，產(chǎn)品的外觀造型還不盡人意。
綠茶投放市場(chǎng)，適宜的價(jià)格有助于迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，而作為茶葉產(chǎn)品，又屬敏感價(jià)格產(chǎn)品，價(jià)格的微小變動(dòng)都會(huì)對(duì)銷(xiāo)量產(chǎn)生巨大的影響。調(diào)查結(jié)果表明，對(duì)照市場(chǎng)上其它品牌茶葉的價(jià)格，消費(fèi)者對(duì)綠茶的價(jià)格的理解還是比較合理、公正的。
7、消費(fèi)者基本情況調(diào)查（略）
三、調(diào)查問(wèn)題的解答
2、茶葉市場(chǎng)存在的問(wèn)題
部分消費(fèi)者對(duì)茶葉市場(chǎng)的問(wèn)題包括包裝、質(zhì)量、價(jià)格等方面提出他們的意見(jiàn)。
首要問(wèn)題是市場(chǎng)不規(guī)范，質(zhì)量參差不齊32％；價(jià)格過(guò)高27％；生產(chǎn)日期、保質(zhì)期沒(méi)有保證8％；而以下問(wèn)題均為6％：品種不能滿(mǎn)足需要；包裝呆板、無(wú)新意；包裝內(nèi)搭售其他物品。稍加留意就會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)，反映質(zhì)量為主的問(wèn)題占40％（生產(chǎn)日期、保質(zhì)期沒(méi)有保證8％也屬質(zhì)量問(wèn)題）；而比照經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查中“同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要因素”一項(xiàng)，依次為1、價(jià)格37％；2、質(zhì)量23％；3、品牌20％；4、其他10％；5、渠道7％；6、客戶(hù)3％�？磥�(lái)消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的信任度不足，而市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)注度顯然沒(méi)有深度了解體會(huì)，值得所有經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)中考慮。
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，優(yōu)質(zhì)才有優(yōu)價(jià)。作為食品行業(yè)，并且是即開(kāi)即飲與消費(fèi)者健康密切相關(guān)的茶葉來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更為重要，從市場(chǎng)上的樣品來(lái)看，多數(shù)現(xiàn)銷(xiāo)綠茶的質(zhì)量還急待提高。
由于綠茶是即開(kāi)即飲且能多次沖泡的產(chǎn)品，因此，在調(diào)查中，許多人提到了防偽標(biāo)志，對(duì)此茶葉企業(yè)應(yīng)引起高度重視。
在對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)茶葉的依據(jù)的調(diào)查中，40％的人選擇的是“生活習(xí)慣”，20％的人選擇的是“解渴”，可見(jiàn)，生活方式和實(shí)惠是消費(fèi)者消費(fèi)飲料的根本依據(jù)，在這方面，消費(fèi)者對(duì)綠茶的高性?xún)r(jià)比給予肯定，但真正好質(zhì)量且價(jià)格適中的的產(chǎn)品還沒(méi)有得到消費(fèi)者的完全認(rèn)同。
2、市場(chǎng)前景的分析
茶葉被稱(chēng)為21世紀(jì)的“世界飲料之王”，它含有多種人體所必需的營(yíng)養(yǎng)成份和藥效成份。而綠茶更是其中佼佼者。
①消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和產(chǎn)品本身的分析
消費(fèi)依據(jù)：40％的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)茶葉是生活習(xí)慣，可見(jiàn)生活方式是人們對(duì)飲料消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)依據(jù)。
消費(fèi)場(chǎng)合：一般為家中，辦公室，茶館，茶樓，賓館餐廳，戶(hù)外等場(chǎng)合。，可見(jiàn)，外出場(chǎng)合是消費(fèi)者消費(fèi)茶葉的主要場(chǎng)所。
消費(fèi)習(xí)慣：調(diào)查中以口味、價(jià)格選擇購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者合計(jì)比例為47％，選品牌的僅占12％，可見(jiàn)人們購(gòu)買(mǎi)茶葉有很大的隨意性。
消費(fèi)心理：有17％的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)茶葉時(shí)關(guān)注其保健功能，這是綠茶的一個(gè)優(yōu)勢(shì)�？梢岳眠@個(gè)優(yōu)勢(shì)從心理上占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)。
消費(fèi)趨勢(shì)：由于人們生活水平的提高對(duì)茶葉的消費(fèi)越來(lái)越趨向多功能，特別是保健功能，備受人們的喜愛(ài)，而這又恰恰是綠茶目前為止在茶葉界所獨(dú)有的。
經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)：在調(diào)查中，經(jīng)營(yíng)專(zhuān)營(yíng)綠茶的經(jīng)銷(xiāo)商在3年以上的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量中占50％；綠茶專(zhuān)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商占經(jīng)銷(xiāo)商總數(shù)量比例為36.67％，反應(yīng)出綠茶頑強(qiáng)的生命力和近年來(lái)的抬頭趨勢(shì)，經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)（包括兼營(yíng)及只為配齊品種系列）綠茶比例為70％，兼營(yíng)綠茶的經(jīng)銷(xiāo)商中，反映綠茶銷(xiāo)售較好的約占60％，
茶葉品牌的可塑性： 目前，商品茶質(zhì)量良莠不齊，價(jià)格缺乏誠(chéng)信，茶葉品牌過(guò)少，消費(fèi)者對(duì)商品茶的.質(zhì)量和價(jià)格，往往是無(wú)所適從、一頭霧水，無(wú)法判斷產(chǎn)品的真?zhèn)�、�?yōu)劣和真實(shí)價(jià)位。品牌是商品質(zhì)量、價(jià)格的信譽(yù)保證，消費(fèi)者正逐漸對(duì)品牌茶葉表示認(rèn)同和信賴(lài)，市場(chǎng)期待著更多茶葉品牌的涌現(xiàn)。由于茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、品牌意識(shí)淡薄，知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專(zhuān)利、版權(quán)、商標(biāo)）方面投入不足，導(dǎo)致茶葉市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)不規(guī)范、質(zhì)量不穩(wěn)定，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力受阻，從而制約了茶葉市場(chǎng)的深度拓展。成長(zhǎng)中的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和一體化的國(guó)際市場(chǎng)，對(duì)茶葉品牌培育而言，既是市場(chǎng)需求又是發(fā)展契機(jī)，我國(guó)茶葉品牌從無(wú)到有、從小到大，具有極強(qiáng)的可塑性。加入WTO之后的我國(guó)茶葉經(jīng)濟(jì)，愈加體現(xiàn)出品牌建設(shè)的緊迫性和重要性，茶葉企業(yè)應(yīng)制定切實(shí)可行的品牌發(fā)展策略和計(jì)劃，以良好的品牌形象與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
包裝茶的盈利性： 包裝茶增值空間大、盈利性強(qiáng)，是茶葉品牌塑造的主要載體之一。品牌包裝茶的開(kāi)發(fā)商機(jī)，為茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。茶葉作為快速消費(fèi)品面對(duì)著多還元化市場(chǎng)，市場(chǎng)的定位與細(xì)分要求茶葉包裝應(yīng)符合現(xiàn)代消費(fèi)理念的變化，從包裝材質(zhì)、外形、裝飾、規(guī)格及包裝需求的系列化包裝機(jī)。茶葉包裝應(yīng)在堅(jiān)持中國(guó)特色的同時(shí)，重視與國(guó)際包裝慣例接軌，茶葉包裝應(yīng)的選材、款式、規(guī)格、圖文、標(biāo)注等內(nèi)容須符合進(jìn)口國(guó)的法律規(guī)定、文化特點(diǎn)及消費(fèi)習(xí)慣，以促進(jìn)中國(guó)茶葉獲取更高的國(guó)際市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益。
綜上所述，可得出結(jié)論：綠茶具有其它茶葉所具有解渴等功能，同時(shí)又具有其它茶葉所沒(méi)有的保健等功能，適合茶葉消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)前景比較廣闊。
�、趶氖袌�(chǎng)需求預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景
市場(chǎng)總需求是各種條件結(jié)合起來(lái)的一個(gè)變量，任何有用產(chǎn)品，在不支出任何刺激需求的費(fèi)用時(shí)，仍會(huì)有一個(gè)基本市場(chǎng)需求量，即市場(chǎng)下限，但在現(xiàn)代廣告社會(huì)中推出一種新產(chǎn)品，不支出營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用是不可能的。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出額的增加，市場(chǎng)需求水平也相應(yīng)提高，提高的速度最初為遞增，后降為遞減，最后達(dá)到某—點(diǎn)，在這—點(diǎn)上，無(wú)論怎樣增加營(yíng)銷(xiāo)投入，需求量也不會(huì)再增加，即市場(chǎng)上限。在消費(fèi)者問(wèn)卷中，約51％的選擇2斤以上，不包含30％答“不確定，用完再買(mǎi)”的，看來(lái)市場(chǎng)潛力是可觀的。
由于本品牌綠茶為新產(chǎn)品，產(chǎn)品的市場(chǎng)下限量是很低的。但人們對(duì)新事物的承認(rèn)有一種認(rèn)知的過(guò)程，在投入期營(yíng)銷(xiāo)投入額大，但市場(chǎng)需求量增長(zhǎng)緩慢，公司在投入營(yíng)銷(xiāo)支出后的短期內(nèi)不會(huì)收到很明顯的效果。真正好的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)支出達(dá)到一定的程度，人們對(duì)其有了足夠的認(rèn)識(shí)后，在這個(gè)時(shí)期，只要再增加小部分的營(yíng)銷(xiāo)支出，市場(chǎng)需求就會(huì)大幅度增加。從市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)可以得知，綠茶的市場(chǎng)潛量是巨大的，市場(chǎng)前景是廣闊的。
3、目標(biāo)消費(fèi)者的定位
�、佼a(chǎn)品的檔次定位
綠茶屬保健功能較強(qiáng)的產(chǎn)品，因此，檔次絕不應(yīng)定得太低，鑒于市場(chǎng)形象及利潤(rùn)空間及市場(chǎng)空間及調(diào)查結(jié)果等多因素考慮，50元/斤以下的約38％的消費(fèi)群目前應(yīng)果斷放棄，等適當(dāng)時(shí)機(jī)以品牌買(mǎi)斷方式運(yùn)作，以利培養(yǎng)基礎(chǔ)客戶(hù)群及擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
可以進(jìn)行市場(chǎng)操作的產(chǎn)品初步設(shè)想應(yīng)分為兩大類(lèi)：自用消費(fèi)型及禮品型，自用型分為習(xí)慣消費(fèi)型及功能消費(fèi)型。禮品型分為旅游、親情禮品型和商務(wù)禮品型兩類(lèi)，自用型里習(xí)慣消費(fèi)型突出實(shí)惠及保健因素，功能消費(fèi)型突出保健及認(rèn)同感。禮品型不同程度突出親情、保健及價(jià)值傳遞功能。
大部分綠茶本身也屬于大眾消費(fèi)品，這部分綠茶又屬敏感價(jià)格類(lèi)產(chǎn)品，因此，檔次又不宜定得太高。結(jié)合調(diào)查中經(jīng)銷(xiāo)商及消費(fèi)者問(wèn)卷、訪談，綜合各方面的因素，自用型綠茶的檔次定位為“中檔”或“中檔偏上”類(lèi)實(shí)惠、保健型茶葉為好，包裝上應(yīng)藝術(shù)性的體現(xiàn)有美容健康降脂內(nèi)容；親情禮品型突出降壓降脂、增強(qiáng)免疫力、益壽內(nèi)容。而商務(wù)禮品型則定位于“高檔特產(chǎn)保健禮品”，不光貴，且不好買(mǎi)到，而且以保健功能顯示對(duì)收禮者健康的情感關(guān)心。
�、谀繕�(biāo)消費(fèi)者層次
在判定目標(biāo)消費(fèi)者時(shí)，應(yīng)著重考慮如下因素：
消費(fèi)場(chǎng)所：定位應(yīng)為：辦公場(chǎng)所，家中，茶館，茶樓，賓館餐廳，戶(hù)外等場(chǎng)合
消費(fèi)年齡：中青年消費(fèi)者。
消費(fèi)者收入水平：主要應(yīng)是具有中等收入水平以上的消費(fèi)者。
自用型的輪廓應(yīng)大致為：關(guān)注茶葉保健型因素的中青年人群（個(gè)人以為應(yīng)該突出對(duì)女白領(lǐng)健康降脂抗輻射導(dǎo)向）
據(jù)此，可以判定目標(biāo)消費(fèi)者應(yīng)是：有飲茶習(xí)慣、較關(guān)注健康且具有一定收入水平的中青年消費(fèi)者。
四、可行性建議
l、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議
2、產(chǎn)品定價(jià)建議
3、營(yíng)銷(xiāo)建議
�。╨）營(yíng)銷(xiāo)策略
�。�2）營(yíng)銷(xiāo)渠道
已本次實(shí)地調(diào)查中綠茶的較大廠商午子綠茶來(lái)看，午子綠茶有固定的種植及加工基地，實(shí)行總經(jīng)銷(xiāo)制，即銷(xiāo)售由唐名綠茶操作，唐名綠茶的操作方式是以連鎖店（目前在小寨、西門(mén)、高新已有6家綠茶專(zhuān)營(yíng)店）、大唐御品茶樓為主，以流通渠道為輔；優(yōu)點(diǎn)是品牌突出，渠道扎實(shí)（均為自有渠道），缺點(diǎn)是專(zhuān)賣(mài)店只經(jīng)營(yíng)單一綠茶品種，忽視目前市場(chǎng)實(shí)際，影響人氣及盈利能力，鋪貨方式較呆板（不允許連鎖，進(jìn)貨有底限，經(jīng)營(yíng)保證金），嚴(yán)重影響鋪市率。廣告訴求不明顯，在省電臺(tái)兩個(gè)月的廣告中對(duì)保健功能明顯訴求不夠。
而從另一較小經(jīng)銷(xiāo)商神云綠茶的營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)看，神云只經(jīng)營(yíng)包裝茶，對(duì)旅游禮品渠道有一定滲透，但鋪市率也較差。
從這兩家綠茶經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，沒(méi)有足夠的扎實(shí)投入、沒(méi)有耐心細(xì)致地在提高鋪市率上下功夫，如同太白就沒(méi)有普太白酒來(lái)提高消費(fèi)群和知名度、美譽(yù)度，旺季銷(xiāo)量提高乃至高端產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)還是缺乏基礎(chǔ)的。
�。�3）營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)
（4）營(yíng)銷(xiāo)地區(qū)選擇
根據(jù)公司的實(shí)際情況，綠茶促銷(xiāo)目標(biāo)在近期內(nèi)應(yīng)選取進(jìn)店效果較好的一二個(gè)主要片區(qū)做為首攻方向，也就是集中優(yōu)勢(shì)兵力先攻重點(diǎn)陣地的作戰(zhàn)方針。從經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)卷來(lái)看，團(tuán)購(gòu)及批發(fā)比例占總銷(xiāo)量超過(guò)30％的經(jīng)銷(xiāo)商只占33％，而由固定經(jīng)銷(xiāo)商送貨只占所有經(jīng)銷(xiāo)商總數(shù)的17％，老店比例也不高，經(jīng)營(yíng)年限在3年以上的比例為43％，根據(jù)以上情況，可以認(rèn)為一部分經(jīng)銷(xiāo)商已由批發(fā)商變成事實(shí)上的零售商。公司應(yīng)從以上精品客戶(hù)中間選取目標(biāo)做為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)對(duì)象，先占領(lǐng)片區(qū)市場(chǎng)，再輻射全市。另外，公司也可考慮開(kāi)發(fā)區(qū)這個(gè)開(kāi)放的窗口，這個(gè)地區(qū)的一舉一動(dòng)對(duì)全市都有一個(gè)示范作用，且經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)、流動(dòng)人口多。另外選擇旅游集中地和生意較好的茶葉批發(fā)市場(chǎng)和新開(kāi)市場(chǎng)及專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)展市場(chǎng)拓展。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇13
截止到20xx年，國(guó)內(nèi)共有家具企業(yè)5萬(wàn)多家。廣東家具、川派家具、浙派家具等都各出奇招搶占銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)。企業(yè)規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力不足也成為不爭(zhēng)的事實(shí)：現(xiàn)時(shí)國(guó)內(nèi)5萬(wàn)多家家具企業(yè)中，90%以上的企業(yè)都是中小型民營(yíng)企業(yè)，年銷(xiāo)售額在10個(gè)億以上的家具企業(yè)如鳳毛麟角，市場(chǎng)份額能夠占據(jù)1%的家具企業(yè)幾乎沒(méi)有，行業(yè)集中度非常低。產(chǎn)品同質(zhì)化、消費(fèi)成熟、利潤(rùn)下降等現(xiàn)象已經(jīng)成為制約國(guó)內(nèi)家具企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
在中國(guó)家具行業(yè)中，各種品牌魚(yú)龍混雜，但至今還沒(méi)有出現(xiàn)真正意義上的行業(yè)寡頭。在20xx年央視的招標(biāo)會(huì)上，也出現(xiàn)了家具企業(yè)的身影。
從消費(fèi)者對(duì)家具品牌認(rèn)知情況來(lái)看，宜家的總體知名度達(dá)到了78%。北京、上海的消費(fèi)者對(duì)于宜家的認(rèn)知度都很高，分別達(dá)到96%和99%。宜家在進(jìn)駐廣州1年多的時(shí)間里，就在廣州取得了85%的高知名度。宜家在中國(guó)取得了如此的佳績(jī)，歸功于其成功的品牌策略。面對(duì)宜家這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，國(guó)內(nèi)的品牌也在努力追趕。天壇、曲美、標(biāo)致等來(lái)自北京品牌在北京市場(chǎng)上取得了一定的知名度。在廣州，家具市場(chǎng)中各自品牌力量比較均衡：紅蘋(píng)果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、聯(lián)邦（78%）、歐派（76%）這5個(gè)品牌的知名度比較接近，形成品牌知名度的第一集團(tuán)。而成都依然是本土品牌的天下，八一家具（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌體現(xiàn)出地區(qū)優(yōu)勢(shì);宜家成都店已于20xx年底開(kāi)業(yè)，相信這將會(huì)對(duì)成都家具品牌的格局帶來(lái)一定程度的改變。
20xx年國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的5個(gè)彈簧軟床墊床墊類(lèi)中國(guó)名牌產(chǎn)品：山東鳳陽(yáng)集團(tuán)鳳陽(yáng)、浙江花為媒集團(tuán)有限公司花為媒、 喜臨門(mén)集團(tuán)有限公司喜臨門(mén)、湖北聯(lián)樂(lè)床具集團(tuán)有限公司聯(lián)樂(lè)、廣州穗寶家具裝飾廠穗寶
20xx年國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的4個(gè)家具行業(yè)板式類(lèi)中國(guó)名牌產(chǎn)品：成都市全友家私有限公司生產(chǎn)的全友牌板式家具，深圳市大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的富之島牌板式家具，深圳天誠(chéng)家具有限公司生產(chǎn)的紅蘋(píng)果牌板式家具，江門(mén)健威家具裝飾有限公司生產(chǎn)的健威kinwai牌板式家具;
20xx年國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的9個(gè)實(shí)木家具類(lèi)中國(guó)名牌產(chǎn)品：大連華豐家具有限公司生產(chǎn)的華豐牌實(shí)木家具，北京天壇股份有限公司生產(chǎn)的天壇牌實(shí)木家具，廊坊華日家具股份有限公司生產(chǎn)的華日牌實(shí)木家具，廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的聯(lián)邦牌實(shí)木家具，華鶴集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的華鶴牌實(shí)木家具，月星集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的月星牌實(shí)木家具，美克投資集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的美克美家牌實(shí)木家具，黑龍江省七臺(tái)河市雙葉家具實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的雙葉牌實(shí)木家具，北京曲美家具有限公司生產(chǎn)的曲美牌實(shí)木家具
20xx年國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的8個(gè)沙發(fā)類(lèi)中國(guó)名牌 產(chǎn)品：煙臺(tái)吉斯家具集團(tuán)有限公司吉斯、杭州海龍家私有限公司顧家KUKA、深圳市左右家私有限公司左右、山東鳳陽(yáng)集團(tuán)鳳陽(yáng)、浙江花為媒集團(tuán)有限公司花為媒、成都市全友家私有限公司全友、東莞市富寶沙發(fā)制造有限公司Frandiss、敏華榮家具（深圳）有限公司芝華仕
家具品牌傳播途徑：
家具賣(mài)場(chǎng)和親朋好友介紹是消費(fèi)者了解家具品牌的主要途徑。78%的消費(fèi)者是通過(guò)家具賣(mài)場(chǎng)，60%的消費(fèi)者通過(guò)親朋好友介紹了解到家具品牌。這告訴家具企業(yè)，賣(mài)場(chǎng)建設(shè)和管理的工作必須抓緊，同時(shí)也應(yīng)該注重建立良好的口碑。
比較宜家及紅蘋(píng)果這兩個(gè)知名度較高的品牌，發(fā)現(xiàn)宜家將報(bào)刊雜志和戶(hù)外廣告兩個(gè)宣傳渠道運(yùn)用的非常成功，通過(guò)這兩個(gè)途徑認(rèn)識(shí)到宜家的消費(fèi)者比例均達(dá)到25%，而通過(guò)這兩個(gè)途徑認(rèn)識(shí)到紅蘋(píng)果的消費(fèi)者比例還沒(méi)有超過(guò)10%。但紅蘋(píng)果在親朋好友介紹這個(gè)途徑的表現(xiàn)則要優(yōu)于宜家。每個(gè)企業(yè)都需要根據(jù)自身的情況，探索最有效的品牌宣傳途徑。對(duì)宜家而言，向特定消費(fèi)群派發(fā)目錄手冊(cè)的方式比其他形式的廣告更加廉價(jià)和有效。
家具品牌形象評(píng)估方式：消費(fèi)者主要通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評(píng)估家具品牌，可靠的品質(zhì)是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)
有 86%的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評(píng)估家具品牌的形象，通過(guò)廣告數(shù)量來(lái)評(píng)估品牌的消費(fèi)者比例僅為13%。這再次提醒家具企業(yè)，在建設(shè)品牌的過(guò)程中，不能本末倒置。產(chǎn)品品質(zhì)不能忽略。只有讓消費(fèi)者感受到卓越的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，才能建立品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。單純地靠廣告、靠包裝并不能解決問(wèn)題。另外，消費(fèi)者也逐漸開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，有51%的消費(fèi)者會(huì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)評(píng)估品牌的形象，這也對(duì)企業(yè)的原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力提出了更高的要求。
家具品牌使用情況：
北京和上海，消費(fèi)者難擋宜家魅力;本土品牌堅(jiān)守廣州、成都優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)
在北京和上海，消費(fèi)者難擋宜家魅力，宜家成為兩地消費(fèi)者使用率最高的家具品牌，其在北京和上海的使用率分別達(dá)到14%和18%。在北京，本土品牌天壇表現(xiàn)不俗，以12%的使用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個(gè)品牌一同組成了北京家具市場(chǎng)的領(lǐng)軍集團(tuán)。在上海，宜家繼續(xù)保持著其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與05年相比，宜家在上海的使用率上升了11%，進(jìn)一步拉大了與其他品牌的距離。
作為家具廠家傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)的廣州和成都，本土品牌依然堅(jiān)守陣地。金海馬憑借其成熟的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，以19%成為廣州地區(qū)使用率最高的家具品牌;紅蘋(píng)果、皇朝、聯(lián)邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優(yōu)勢(shì)，在廣州地區(qū)的使用率分別為12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門(mén)口也顯示出強(qiáng)勁的實(shí)力，這三個(gè)品牌在成都的使用率分別達(dá)到11%、9%和6%。但隨著宜家業(yè)務(wù)在廣州和成都不斷深入，相信將掀起兩地家具市場(chǎng)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)熱潮。
消費(fèi)者的家具品牌意識(shí)薄弱，家具品牌推廣工作大有可為
值得注意的是，在4城市中，消費(fèi)者使用的家具有20%是無(wú)牌或雜牌的家具，這顯示現(xiàn)在還有相當(dāng)部分的消費(fèi)者并沒(méi)有形成消費(fèi)品牌家具的習(xí)慣。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于已購(gòu)家具品牌的記憶度也很低，他們購(gòu)買(mǎi)的家具當(dāng)中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，家具企業(yè)還需要進(jìn)行大量的工作以提高消費(fèi)者在家具品牌方面的意識(shí)，培養(yǎng)他們的消費(fèi)品牌家具的習(xí)慣。
家具風(fēng)格：現(xiàn)代簡(jiǎn)約和中式古典成為主流的家具風(fēng)格，歐式古典風(fēng)格的個(gè)性化得到認(rèn)同
在調(diào)查中，我們對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)在使用的裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格進(jìn)行了了解。在詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者家具風(fēng)格時(shí)，我們采用了影射技術(shù)，給消費(fèi)者提供了現(xiàn)代簡(jiǎn)約、中式古典、歐式古典、自然風(fēng)格、美式涂裝5種風(fēng)格的圖片，讓他們選出與其家裝修、家具風(fēng)格最相近的圖片。
隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者越來(lái)越講究家居的整體搭配。在裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格的選擇上，更趨于和諧統(tǒng)一。分別有超過(guò)3成的消費(fèi)者選擇了現(xiàn)代簡(jiǎn)約和中式古典兩種裝修風(fēng)格。
現(xiàn)代簡(jiǎn)約和中式古典成為現(xiàn)時(shí)使用比例最高的兩種家具風(fēng)格，兩種風(fēng)格均有27%的消費(fèi)者使用;這兩種風(fēng)格的使用很大程度是因?yàn)槠鋬r(jià)格合理，總花費(fèi)在5萬(wàn)元以下的家具中，都是以現(xiàn)代簡(jiǎn)約和中式古典為主，這兩種風(fēng)格形成了中低花費(fèi)家具的主流。
歐式古典家具融合了歷史與人文，帶有濃郁的異域風(fēng)情，滿(mǎn)足了部分消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)古典文化的追求。這類(lèi)家具的個(gè)性化已得到消費(fèi)者的認(rèn)同，有接近30%的消費(fèi)者會(huì)選擇在臥室單獨(dú)使用歐式古典的家具以體現(xiàn)自己的個(gè)性。另外，歐式古典家具占據(jù)著中高端市場(chǎng)：隨著花費(fèi)的增高，選擇歐式古典家具的比例也不斷增高�？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著家具文化價(jià)值越來(lái)越受重視，歐式古典家具的魅力將會(huì)吸引更多的中高端消費(fèi)者。
自然風(fēng)格的家具，強(qiáng)調(diào)自然和原木本色，迎合了人類(lèi)回歸自然的需求。美式涂裝家具，通過(guò)突顯木材本色，體現(xiàn)復(fù)古和回歸自然，營(yíng)造出一種自然、淳樸、懷舊的生活氛圍。這兩類(lèi)風(fēng)格的家具都有較高的附加值，但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，其價(jià)值還沒(méi)有得到消費(fèi)者的認(rèn)同。自然風(fēng)格的家具在花費(fèi)2萬(wàn)元以下和花費(fèi)5萬(wàn)元以上的家具中各占了一定的比例（分別為22%和15%），說(shuō)明這種風(fēng)格的家具在市場(chǎng)上還沒(méi)有形成清晰的價(jià)值定位;而美式涂裝的家具現(xiàn)時(shí)還沒(méi)有太多的消費(fèi)者使用。家具企業(yè)可以加強(qiáng)對(duì)自然風(fēng)格和美式涂裝家具的宣傳和推廣，讓消費(fèi)者能感受到這類(lèi)家具的真正魅力。
家具使用滿(mǎn)意度：
消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在使用的家具滿(mǎn)意度較高，不滿(mǎn)意方面主要與油漆有關(guān)
消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在使用的家具都感到比較滿(mǎn)意，選擇非常滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意的比例共達(dá)到95%。消費(fèi)者不滿(mǎn)意的地方集中在：家具的硬度不夠（3%）、容易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等;這些不滿(mǎn)的方面都與油漆有關(guān)。在選購(gòu)家具的過(guò)程中，盡管油漆并不是消費(fèi)者明顯關(guān)注的一個(gè)因素;但是在使用過(guò)程中，油漆的品質(zhì)卻是消費(fèi)者最容易感知的，它在很大程度上會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)家具的評(píng)價(jià)。這也給家具企業(yè)帶來(lái)啟示，不能忽略了油漆的品質(zhì);另外，家具企業(yè)也可以考慮提供一些修補(bǔ)的服務(wù)，提高消費(fèi)者使用家具的滿(mǎn)意度。
家具更換年限：消費(fèi)者普遍計(jì)劃11年后更換現(xiàn)用的家具，家具老化和款式過(guò)時(shí)是考慮更換的原因
總體來(lái)看，消費(fèi)者計(jì)劃更換家具的平均年限是11年多，其中有63%的消費(fèi)者計(jì)劃更換家具的年限為6—10年;在4個(gè)城市中，北京消費(fèi)者計(jì)劃更換家具的平均年限為8年半，為4城市中最短，成都消費(fèi)者計(jì)劃更換家具的平均年限最長(zhǎng)，超過(guò)13年�，F(xiàn)時(shí)美國(guó)消費(fèi)者更換家具的平均年限為4年左右，德國(guó)消費(fèi)者每5年就會(huì)更換部分的家具。在家具更換的時(shí)間上，中國(guó)消費(fèi)者與歐美國(guó)家消費(fèi)者還是存在較大差異。分別有64%和51%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榧揖呃匣涂钍竭^(guò)時(shí)而考慮更換，消費(fèi)水平提高、搬遷、喜慶等因素并不是促使消費(fèi)者更換家具的主要原因。但是可以預(yù)見(jiàn)，隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者更換家具的`年限將會(huì)逐漸縮短。
消費(fèi)者搜集家具信息的渠道：
家具賣(mài)場(chǎng)是消費(fèi)者搜集家具相關(guān)信息的主要渠道
有97%的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)家具賣(mài)場(chǎng)來(lái)搜集家具的信息，同時(shí)也有67%的消費(fèi)者認(rèn)為從這個(gè)渠道搜集回來(lái)的信息是可靠性最高的。賣(mài)場(chǎng)作為展示企業(yè)形象和產(chǎn)品窗口，對(duì)其進(jìn)行建設(shè)和管理是非常重要且必須優(yōu)先的工作。賣(mài)場(chǎng)管理不是單純的改善購(gòu)物環(huán)境，除了硬件上的工作外，也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)方面的管理，把賣(mài)場(chǎng)管理的工作做到細(xì)節(jié)上。
消費(fèi)者選購(gòu)家具時(shí)的考慮因素：質(zhì)量、款式是消費(fèi)者選購(gòu)家具時(shí)最主要的考慮因素，45%的消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)最主要考慮家具的質(zhì)量;有27%的消費(fèi)者最主要會(huì)考慮款式。而僅有4%的消費(fèi)者會(huì)以品牌作為選購(gòu)時(shí)最主要的考慮因素，再一次體現(xiàn)出消費(fèi)者家具品牌意識(shí)薄弱的現(xiàn)狀。
消費(fèi)者對(duì)家具的環(huán)保性能的態(tài)度：
家具環(huán)保性能日益受到關(guān)注，油漆是判斷家具環(huán)保性能的因素家具的環(huán)保性能日益受到消費(fèi)者的關(guān)注，有63%的消費(fèi)者選擇從油漆去判斷家具的環(huán)保性能。在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，盡管對(duì)環(huán)保的關(guān)注度很高，但因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)知識(shí)，令消費(fèi)者在判斷產(chǎn)品環(huán)保性能的工作中顯得非常被動(dòng)：有77%的消費(fèi)者只是簡(jiǎn)單使用現(xiàn)場(chǎng)聞氣味的方法去判斷，45%的消費(fèi)者會(huì)參考廠家提供的質(zhì)量證書(shū)。然而，消費(fèi)者對(duì)環(huán)保認(rèn)證的了解也非常有限，有31%的消費(fèi)者完全不了解現(xiàn)時(shí)國(guó)家有哪些家具環(huán)保認(rèn)證。相關(guān)協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)或家具企業(yè)可以主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行家具環(huán)保知識(shí)方面的宣傳，改變消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)被動(dòng)的局面。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具的時(shí)間：
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具的時(shí)間集中在裝修施工全部結(jié)束以后。
總體來(lái)看，消費(fèi)者都會(huì)在裝修之后才購(gòu)買(mǎi)家具。有53%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具的時(shí)間為裝修施工全部完成之后;其中北京和上海的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具的時(shí)間更多在裝修施工快要結(jié)束時(shí)，要比廣州和成都的消費(fèi)者要早。而消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注家具則是在裝修施工即將結(jié)束時(shí)，從開(kāi)始關(guān)注到購(gòu)買(mǎi)結(jié)束歷時(shí)大概1個(gè)半月。從消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)家具的時(shí)間我們得到啟發(fā)，家具企業(yè)可以嘗試一種與裝修建材商家合作的銷(xiāo)售模式：與裝修建材商家合作進(jìn)行雙向優(yōu)惠等促銷(xiāo)方式，在消費(fèi)者進(jìn)行裝修時(shí)就開(kāi)始創(chuàng)造家具的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具的地點(diǎn)：
本地家具市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯，為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具的主要地點(diǎn)。打造賣(mài)場(chǎng)知名度、吸引更多實(shí)力品牌進(jìn)駐成為致勝的關(guān)鍵。
本地家具市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)連鎖賣(mài)場(chǎng)和家具品牌專(zhuān)賣(mài)店是消費(fèi)者接觸較多的3類(lèi)家具賣(mài)場(chǎng)。在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，78%的消費(fèi)者會(huì)去逛本地家具市場(chǎng)，另外分別有56%和40%的消費(fèi)者會(huì)去逛國(guó)內(nèi)連鎖賣(mài)場(chǎng)和家具品牌專(zhuān)賣(mài)店。消費(fèi)者選擇賣(mài)場(chǎng)時(shí)更多是慕名而至的情況，賣(mài)場(chǎng)知名度起到很重要的作用。
46%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具的主要地點(diǎn)在本地家具市場(chǎng)。28%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具的主要地點(diǎn)在國(guó)內(nèi)連鎖賣(mài)場(chǎng)。賣(mài)場(chǎng)的知名度、賣(mài)場(chǎng)中的品牌數(shù)量和交通問(wèn)題是消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)地是主要考慮的因素。本地家具市場(chǎng)已經(jīng)不再是便宜、低檔產(chǎn)品充斥的賣(mài)場(chǎng)，這主要是近年來(lái)在各地也出現(xiàn)了不少檔次較高，規(guī)模較大的本地家具賣(mài)場(chǎng)。例如北京的集美家具大世界、廣州番禺的大石家私城等。本地家具市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的吸引之處在于其進(jìn)駐的品牌較多，有較大的選擇空間。
不同類(lèi)型的賣(mài)場(chǎng)有各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)國(guó)際連鎖賣(mài)場(chǎng)而言，除了在打造知名度上建立了優(yōu)勢(shì)外，其良好的購(gòu)物環(huán)境也贏得了不少消費(fèi)者;而國(guó)內(nèi)連鎖賣(mài)場(chǎng)則與本地家具市場(chǎng)一樣，因?yàn)槠溥M(jìn)駐的品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費(fèi)者。
從消費(fèi)者對(duì)賣(mài)場(chǎng)的評(píng)價(jià)，我們也可以總結(jié)出在賣(mài)場(chǎng)建設(shè)方面的一些策略。首先，賣(mài)場(chǎng)必須保持一定的知名度，這是消費(fèi)者選擇的前提。因此，加強(qiáng)宣傳，打造知名度，建立良好口碑非常重要;另外，賣(mài)場(chǎng)也應(yīng)該在服務(wù)上做文章。例如為消費(fèi)者提供貼心的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，對(duì)于一些離市區(qū)較遠(yuǎn)的賣(mài)場(chǎng)，也需要為消費(fèi)者提供便利的交通和送貨服務(wù)。
家具花費(fèi)：北京、上海和廣州三地家具消費(fèi)水平相當(dāng)，消費(fèi)者在臥室家具和客廳家具的花費(fèi)相對(duì)較高
消費(fèi)者在家具方面的平均花費(fèi)為2萬(wàn)6千元左右;北京、上海和廣州的消費(fèi)者在家具方面的平均花費(fèi)比較接近，成都消費(fèi)者的家具平均花費(fèi)則比其他3個(gè)城市顯著要低，僅為20000元左右。這主要與各地的收入、消費(fèi)水平，以及銷(xiāo)售的產(chǎn)品檔次等因素有關(guān)。另外，近年來(lái)國(guó)內(nèi)各大城市的房?jī)r(jià)漲幅都保持在較高的水平，這在一定程度上抑制了消費(fèi)者在裝修、家具方面的花費(fèi)。這個(gè)現(xiàn)象值得各家具企業(yè)關(guān)注。
消費(fèi)者在臥室區(qū)域（臥室一和臥室二）和客廳家具的平均花費(fèi)相對(duì)較高，這3個(gè)區(qū)域家具的平均花費(fèi)都超過(guò)5000元;而餐廳、書(shū)房、廚房等區(qū)域家具的平均花費(fèi)則都在5000元以下;上海消費(fèi)者在臥室一家具上的花費(fèi)為4城市最高，達(dá)到8300多元，而廣州消費(fèi)者在客廳家具上的花費(fèi)也比其他3城市明顯要高，為9200元。我們可以通過(guò)了解各地消費(fèi)者的一些消費(fèi)習(xí)慣，為家具企業(yè)的產(chǎn)品定位和確立目標(biāo)市場(chǎng)提供依據(jù)。
家具購(gòu)買(mǎi)方式：購(gòu)買(mǎi)成品家具成為主流
總體來(lái)講，消費(fèi)者還是習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)成品家具。在消費(fèi)者過(guò)去1年新添置的家具中，有82%都是直接購(gòu)買(mǎi)的成品家具，消費(fèi)者在成品家具上的平均花費(fèi)達(dá)到2萬(wàn)2千多元。在4個(gè)城市當(dāng)中，上海消費(fèi)者較熱衷于從廠家那里訂做家具，廠家訂做的家具達(dá)到27%;廣州消費(fèi)者則習(xí)慣在裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)加工一些柜類(lèi)的家具，現(xiàn)場(chǎng)加工的家具達(dá)到11%，平均花費(fèi)超過(guò)1萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他3城市消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)加工家具上的平均花費(fèi)。
賣(mài)場(chǎng)中家具的陳列方式：消費(fèi)者更喜歡按照家居實(shí)際使用時(shí)的情況來(lái)陳列家具
對(duì)于賣(mài)場(chǎng)中家具的陳列方式，有一半的消費(fèi)者更喜歡以一個(gè)家的形式去陳列家具。家居空間現(xiàn)在越來(lái)越講究整體的搭配，消費(fèi)者也喜歡購(gòu)買(mǎi)整套的家具，而不喜歡零散拼湊;另外，消費(fèi)者也更加關(guān)注家具與裝修風(fēng)格的搭配，家居飾物的選擇。利用實(shí)際家居的情況去布置，可以很好地幫助消費(fèi)者去實(shí)現(xiàn)家居空間的和諧搭配，也有助于以一站式的服務(wù)去幫助消費(fèi)者節(jié)省選購(gòu)家具的時(shí)間。國(guó)際連鎖賣(mài)場(chǎng)在這方面做得非常成功，宜家賣(mài)場(chǎng)里就有一個(gè)個(gè)獨(dú)立空間，里面全部是按照現(xiàn)實(shí)的家來(lái)布置，消費(fèi)者不單在當(dāng)中可以選購(gòu)家具，還可以將搭配的家居飾物也同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了，這讓消費(fèi)者感覺(jué)非常方便。
家具導(dǎo)購(gòu)方式：消費(fèi)者更喜歡導(dǎo)購(gòu)在他們有需要時(shí)才提供服務(wù)
在進(jìn)行家居專(zhuān)業(yè)人士定性研究時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)很多廠家要求導(dǎo)購(gòu)在消費(fèi)者進(jìn)店后就進(jìn)行全程貼身跟進(jìn)。實(shí)際上，消費(fèi)者在逛賣(mài)場(chǎng)時(shí)，并不喜歡導(dǎo)購(gòu)在旁邊喋喋不休地介紹。86%的消費(fèi)者喜歡自己先逛，在有需要的時(shí)候才咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu)。家具企業(yè)應(yīng)該考慮引入消費(fèi)者喜歡的導(dǎo)購(gòu)方式：導(dǎo)購(gòu)在關(guān)注進(jìn)店消費(fèi)者的同時(shí)，也要保證能讓他們靜心逛店，在消費(fèi)者有需要的時(shí)候，才為他們提供專(zhuān)業(yè)的介紹和咨詢(xún)。
產(chǎn)品介紹內(nèi)容：消費(fèi)者希望導(dǎo)購(gòu)能夠提供產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保等信息，導(dǎo)購(gòu)的介紹需要向?qū)I(yè)化和多樣化努力
消費(fèi)者期望導(dǎo)購(gòu)能夠給他們介紹產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保方面的信息，與現(xiàn)時(shí)導(dǎo)購(gòu)提供的產(chǎn)品介紹內(nèi)容基本一致，但需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品環(huán)保性能、油漆等信息的介紹。另外，消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)對(duì)于產(chǎn)品的介紹比較簡(jiǎn)單和表面，這再次提醒家具企業(yè)需要注意對(duì)賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)，以塑造導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)形象。同時(shí)，隨著消費(fèi)者越來(lái)越注重家具的文化氣息，導(dǎo)購(gòu)在介紹產(chǎn)品時(shí)也應(yīng)該加入這部分的內(nèi)容。另一方面，導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品的方式也比較單調(diào)，主要以口頭介紹為主，體驗(yàn)比較少;因而我們也應(yīng)該發(fā)掘更多的介紹方式和體驗(yàn)活動(dòng)，令導(dǎo)購(gòu)的介紹更生動(dòng)和更有說(shuō)服力。例如廠家可以與底材以及油漆的供應(yīng)商聯(lián)合一起，做一套體驗(yàn)的工具或樣板，讓消費(fèi)者直接去看，去摸，去體驗(yàn)。這樣的做法比單純的展示質(zhì)量證書(shū)更令人覺(jué)得可信。
除了通過(guò)導(dǎo)購(gòu)來(lái)做介紹，我們也可以參考宜家的做法，為家具配備產(chǎn)品標(biāo)簽，將產(chǎn)品的信息公開(kāi)和透明。這種做法將有助于減低消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的顧慮，并且節(jié)省了時(shí)間。而消費(fèi)者希望能在標(biāo)簽上提供家具材質(zhì)、所用油漆以及環(huán)保方面的信息。
家具促銷(xiāo)方式：折扣為促銷(xiāo)的法寶，需要探索新穎的促銷(xiāo)方式來(lái)吸引消費(fèi)者目前家具廠家和賣(mài)場(chǎng)一般都會(huì)集中在銷(xiāo)售旺季或黃金周期間進(jìn)行促銷(xiāo)，主要的促銷(xiāo)方式是以折扣為主。消費(fèi)者認(rèn)為最有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)是折扣和現(xiàn)金返還，這兩種促銷(xiāo)活動(dòng)可以對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策帶來(lái)11%—30%的影響，可見(jiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)的影響力不容輕視。但在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，有34%的消費(fèi)者是沒(méi)有遇過(guò)任何的促銷(xiāo)活動(dòng)，這個(gè)現(xiàn)象值得引起關(guān)注。另外在促銷(xiāo)方式上，廠家和賣(mài)場(chǎng)也應(yīng)該探索更多新的形式來(lái)吸引消費(fèi)者。例如，在新建小區(qū)組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、與裝修建材商家合作舉行聯(lián)合促銷(xiāo)等都是可以考慮的方向。除了在價(jià)格上做文章外，廠家和賣(mài)場(chǎng)也可以利用文化情結(jié)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。如廣州美居中心就曾經(jīng)舉辦過(guò)以新家居、新文化、新品味為主題的HOUSE文化節(jié)。在文化節(jié)上，美居中心向消費(fèi)者展示了不同文化主題的家居展示，令消費(fèi)者體驗(yàn)到不同的家居文化氛圍，成功吸引了不少消費(fèi)者。
家具服務(wù)：消費(fèi)者能享受到基本的售后服務(wù)，需要挖掘新的形式來(lái)提升服務(wù)的附加值，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具后，享受的都是非�；镜氖酆蠓⻊�(wù)，例如送貨、安裝等。送貨（21%）和包退包換（17%）是消費(fèi)者認(rèn)為最有吸引力的服務(wù)。在提倡細(xì)致服務(wù)的今天，在滿(mǎn)足了消費(fèi)者基本的服務(wù)需求后，需要考慮服務(wù)廣度和深度。為消費(fèi)者提供有價(jià)值的服務(wù)。消費(fèi)者是否愿意付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)能體現(xiàn)出服務(wù)的價(jià)值，消費(fèi)者愿意付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的前三位服務(wù)為：家具翻新（44%）、保修期過(guò)后，定期上門(mén)保養(yǎng)（34%）和保修期過(guò)后，定期上門(mén)檢修（20%）;但現(xiàn)時(shí)這些服務(wù)并沒(méi)有太多的提供，這類(lèi)服務(wù)可以作為家具企業(yè)和銷(xiāo)售商提升服務(wù)附加值的切入點(diǎn)。家具企業(yè)和賣(mài)場(chǎng)也可以考慮拓展服務(wù)的范圍，加強(qiáng)家具售前和售中的服務(wù)：如北京就有家具賣(mài)場(chǎng)推出為消費(fèi)者設(shè)計(jì)家具搭配方案的一站式服務(wù)，賣(mài)場(chǎng)會(huì)派工作人員上門(mén)，根據(jù)房屋裝修風(fēng)格、尺寸等因素為消費(fèi)者選擇搭配的家具。這項(xiàng)服務(wù)受到一些因工作忙、不能花太多時(shí)間去選購(gòu)家具的消費(fèi)者的歡迎。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇14
隨著復(fù)活節(jié)的臨近，上周全球主要金融市場(chǎng)交易清淡，除外匯和黃金市場(chǎng)之外，大多數(shù)市場(chǎng)在上周五都已休市。在外匯市場(chǎng)上，美元匯率仍是疲弱不堪，在清淡的交易中，歐元突破1.34，澳元也在套利交易的推動(dòng)下突破0.82，分別達(dá)到兩年和十年的新高。隨著伊朗地緣政治危機(jī)的緩和，石油價(jià)格脫離了年內(nèi)高點(diǎn)，但仍保持在60美元/桶上方，金價(jià)則在美元持續(xù)下跌中借勢(shì)升上670美元/盎司。道瓊斯指數(shù)連續(xù)四個(gè)交易日上升，并重新回到去年年底收盤(pán)點(diǎn)位之上。
在復(fù)活節(jié)的節(jié)日氣氛中，交易量持續(xù)清淡，匯率的突破在一定程度上受到投機(jī)力量的推動(dòng)。上周美國(guó)所公布的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)所帶來(lái)的影響也不大，美國(guó)3月份ISM制造業(yè)指數(shù)僅為50.9，弱于市場(chǎng)預(yù)期，顯示制造業(yè)無(wú)力讓經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)回升，并且燃料和金屬價(jià)格的上漲使增加的成本被轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。3月份ISM非制造業(yè)指數(shù)表現(xiàn)也不如預(yù)期，并且增長(zhǎng)速度下降到4年來(lái)的最低水平52.4，這使當(dāng)前情況變得更加不明朗，而且經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)降低的風(fēng)險(xiǎn)也開(kāi)始增加。但是指數(shù)仍保持在50的榮衰分界線之上，并且制造業(yè)指數(shù)中的物價(jià)部分出現(xiàn)7個(gè)月來(lái)的最大漲幅，這使美聯(lián)儲(chǔ)（FED）減息的概率大大降低，在一定程度上支撐了美元匯率，但是同時(shí)使FED的處境更加困難，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)遲緩的情況下，通脹壓力卻繼續(xù)上升，使FED仍然無(wú)法通過(guò)利率手段來(lái)刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
歐元區(qū)重要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)較少，對(duì)歐元匯率影響不大，歐洲央行官員的講話(huà)則繼續(xù)對(duì)歐元匯率提供支撐。3月份歐元區(qū)制造業(yè)以及非制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理人指數(shù)基本符合預(yù)期。而盡管2月份零售銷(xiāo)售升幅不及預(yù)期，顯示支出仍然略顯疲弱，但是德國(guó)加稅對(duì)德國(guó)以及歐元區(qū)整體經(jīng)濟(jì)的影響仍然有限。此外，歐元匯率的上升不斷引起歐洲央行官員與歐元區(qū)成員國(guó)政治家之間的分歧，尤其是法國(guó)政治家對(duì)歐元的持續(xù)升值更是怨聲載道，這或許將影響到歐洲央行的利率決定，而一旦市場(chǎng)對(duì)歐元的'加息預(yù)期下降，則歐元匯率將面臨調(diào)整。
日元在上周再次成為表現(xiàn)最差的貨幣，隨著伊朗問(wèn)題的外交解決，市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)厭惡情緒降低，從而推動(dòng)日元相關(guān)套利交易再次抬頭，并壓低日元匯率。而日元是否能成為本周召開(kāi)的七國(guó)會(huì)議（G7）的議題也是影響日元匯率的因素。此外，上周公布的1季度日銀短觀報(bào)告中的大型制造業(yè)指數(shù)出現(xiàn)下降，顯示出由于美國(guó)經(jīng)濟(jì)的不佳可能已經(jīng)對(duì)日本制造業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。
上周伊朗釋放了所扣押的15名英軍士兵，使影響市場(chǎng)多日的地緣政治危機(jī)得以緩解，同時(shí)也使油價(jià)脫離了近期高點(diǎn)，但是仍然保持在60美元/桶上方，而隨著夏季的即將到來(lái)，用油高峰所帶來(lái)的需求會(huì)支撐油價(jià)的上升。金價(jià)則在油價(jià)上升以及上周美元匯率低迷的市況下向上突破670美元/盎司。同時(shí)，股市也受危機(jī)解決的刺激而上升，道瓊斯指數(shù)更是在上周連續(xù)上升。
從本周來(lái)看，美國(guó)貿(mào)易赤字以及生產(chǎn)價(jià)格指數(shù)是較為重要的數(shù)據(jù)，此外，F(xiàn)ED在3月份例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要也將在本周公布，這些數(shù)據(jù)都將影響到美元匯率，并可能帶動(dòng)美元匯率的反彈。
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