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【推薦】辦公室禮儀
辦公室禮儀1
辦公室里的五大語(yǔ)言禮儀
1)早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別。
2)轉(zhuǎn)接電話時(shí)文明用語(yǔ)。
3)請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí)，秘書還是辦公室的后勤人員。
4)需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起。
5)不議論任何人的隱私。
辦公室里的六大身體禮儀
1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門。
2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手。
3)在開會(huì)或同事聚集的.場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止。
4)與來(lái)訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢。
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬。
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上。
辦公室里的十大細(xì)節(jié)禮儀
1)將手機(jī)及BB機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人。
2)打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間。
3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料。
4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝。
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地。
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境。
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過(guò)分性感的衣服。
8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪者不忘微笑。
9)不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息。
10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。
辦公室禮儀2
1、職業(yè)場(chǎng)絕非伊甸園，你爭(zhēng)我?jiàn)Z、背信棄義的事絕不鮮見(jiàn)。當(dāng)你遭受突如其來(lái)的打擊時(shí)，首先要讓理智控制情緒，沉著應(yīng)付，切勿情緒失控，令后果更為嚴(yán)重。
2、面對(duì)辦公室的是非流言，你最好能夠掌握這這些情報(bào)，但切忌平時(shí)要遠(yuǎn)離饒舌婦，在別人講是非的時(shí)候不要隨聲附和。如果流言涉及到你，最好找出是非人，單獨(dú)約對(duì)方嚴(yán)肅談話亮出自己的態(tài)度，絕不能聽(tīng)之任之，否則人家會(huì)有恃無(wú)恐，變本加厲，讓你后患無(wú)窮。
3、如今白領(lǐng)的.工作多半離不開電腦，近視的戴上眼鏡，可以輕松看清屏幕，有助于減少因瞇縫眼睛而產(chǎn)生的魚尾紋。就算不近視，也不妨配副平光防輻射鏡戴戴，好保護(hù)眼周皮膚啊。更幸運(yùn)一點(diǎn)的，說(shuō)不定一副漂亮合宜的框架鏡就能大大增加職業(yè)氣息，給自己的整體形象加分呢，沒(méi)見(jiàn)人家林志炫就是用眼鏡來(lái)當(dāng)裝飾的嘛！
4、辦公室戀情無(wú)處不在。所以，當(dāng)公司里出現(xiàn)任何一點(diǎn)謠言時(shí)，寧可信其有，不可信其無(wú)。當(dāng)謠言涉及上司時(shí)，更要謹(jǐn)慎對(duì)待。出于八卦的心理，你可以注意雙方的一舉一動(dòng)，但不要打擾他們。在這個(gè)時(shí)候，保持沉默或者無(wú)知是正確的處理方法。
辦公室禮儀3
(1)茶具要清潔
客人進(jìn)屋后，先讓座，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現(xiàn)。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎么還愿意喝你的茶呢?現(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時(shí)無(wú)法端杯喝茶。
(2)茶水要適量
放置的茶葉不宜過(guò)多，也不宜太少。茶葉過(guò)多，茶味過(guò)濃;茶葉太少，沖出的茶沒(méi)啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。倒茶時(shí)，無(wú)論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會(huì)燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當(dāng)然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過(guò)杯底就端給客人，會(huì)使人覺(jué)得是在裝模作樣，不是誠(chéng)心實(shí)意。
(3)端茶要得法
按照我國(guó)人民的傳統(tǒng)習(xí)慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現(xiàn)在有的年青人不懂得這個(gè)規(guī)矩，用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對(duì)有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。沒(méi)有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙，雙手不好接近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生，但很不雅觀，也不夠衛(wèi)生。請(qǐng)?jiān)囅�，讓客人的嘴舔主人的手指痕，好受�?
(4)添茶要及時(shí)
如果上司和客戶的`杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去給他們添茶。你可以示意服務(wù)生來(lái)添茶。讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來(lái)添則更好——這是不知道該說(shuō)什么好的時(shí)候最好的掩飾辦法。當(dāng)然，添茶的時(shí)候要先給上司和客戶添茶，最后再給自己添，這樣也體現(xiàn)出自己對(duì)上司和客戶的尊重。
辦公室泡茶的注意事項(xiàng)
1、頭發(fā)
泡茶時(shí)頭發(fā)要梳緊，勿使散落到前面，否則容易不自覺(jué)地用手去梳攏它，這樣會(huì)破壞泡茶動(dòng)作的完整性，而且容易造成頭發(fā)的掉落。
2、手飾
泡茶時(shí)不宜佩戴太多、太搶眼的手飾，除非這些手飾特別設(shè)計(jì)，否則不容易與茶具、動(dòng)作配合，而影響了(泡茶舞臺(tái))的美感，所以盡量少戴，最好完全不戴。尤其是戴有鏈子的手環(huán)或手表，還容易將茶具絆倒。
3、妝容
泡茶或當(dāng)客人喝茶，妝容以淡雅為原則，避免使用氣味太重的香水或化妝品。
4、著裝
泡茶時(shí)的穿著，除了配合茶會(huì)的氣氛外，還要考慮與泡茶席，尤其是茶具的配合。不要空寬袖口的衣服，容易勾到或絆倒茶具。胸前的領(lǐng)帶、飾物要用夾子固定，免得泡茶、端茶奉客時(shí)撞擊到茶具。
5、手部衛(wèi)生
雙手要保持整潔，因?yàn)榕莶钑r(shí)雙手就是舞臺(tái)上的主角。泡茶前的洗手要注意將肥皂味沖洗干凈，洗過(guò)手后不要摸臉，以免雙沾上化妝品的味道。茶是需要潔凈環(huán)境襯托的，一有異物，很容易在持杯子飲茶時(shí)察覺(jué).
6、泡茶與健康
感冒，咳嗽或患有傳染性疾病時(shí)，不宜親自泡茶招待客人。手部患有傳染性皮膚病或化膿性傷口也是一樣。泡茶時(shí)盡量不說(shuō)話。賞茶時(shí)不要以手摸茶，聞香時(shí)只吸氣，挪開茶葉才吐氣。
7、泡茶姿勢(shì)
泡茶時(shí)身體坐正，腰干挺直是比較好看的，兩臂與肩膀不要因?yàn)槌謮�、倒茶、沖水而不自覺(jué)地抬得太高，甚到身體都歪了一邊。養(yǎng)成左右平均操作的習(xí)慣，避免慣用右手時(shí)都右手，慣用左手時(shí)都用左手。通常以右手拿茶壺倒茶，左手拿水壺沖水(慣用左手的人則對(duì)調(diào)之)，手來(lái)比較勻稱。泡茶時(shí)全身的肌肉與心情要放輕松，這樣顯現(xiàn)出來(lái)的泡茶動(dòng)作才優(yōu)美，才有一氣呵成的感覺(jué)。
辦公室禮儀4
1.有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
2.在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，雙方都有點(diǎn)不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成吃飯的良好的習(xí)慣。
3.準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。
4.嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再對(duì)他講話。
5.食物塞牙縫時(shí)，千萬(wàn)不要對(duì)著同事用手扣牙，最好喝點(diǎn)水，試試要是不好，最好去洗手間處理。
6.在辦公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果有突然事情里耽擱，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞�？蜌獾腵請(qǐng)求易于被他人接受。
7.容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如查不想馬上扔掉，或者想等會(huì)兒再喝.把它藏在不被人注意的地方。
8.吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物，會(huì)影響他人，最好食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的的事情。
9.不要感覺(jué)跟同事一起用餐了，應(yīng)該比工作中放松一些，就手舞足蹈的舞弄自己的筷子，這種做法是很不禮貌的，要是想說(shuō)話那就放下餐具，擦干凈嘴然后再說(shuō)話。
10.女同事要是和其他同事一起進(jìn)餐，一定要在進(jìn)餐前擦去口紅。
11.避免對(duì)著同事或者用餐的桌子打噴嚏、擦鼻涕、剪指甲等。
辦公室禮儀5
辦公室雖然只是一個(gè)小環(huán)境，卻是一個(gè)大的生態(tài)場(chǎng)，足以讓你窺一孔而知全豹，洞明世事，參透人情。具體而言，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、提倡交際美、推崇行為美等是白領(lǐng)麗人辦公室禮儀的基本內(nèi)容。
白領(lǐng)麗人辦公室禮儀
從事辦公室工作的白領(lǐng)麗人，學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合塑造自己的形象，不僅僅是為了個(gè)人的氣質(zhì)，也是為了維護(hù)公司的整體形象。有關(guān)白領(lǐng)麗人辦公室禮儀有一些不成文的規(guī)范需要注意：
白領(lǐng)麗人辦公室發(fā)型
作為一位干練的白領(lǐng)麗人，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡(jiǎn)潔。追求時(shí)髦的或浪漫的或花哨的發(fā)型都不適用于辦公室。奇異、花樣百出的罕見(jiàn)發(fā)型和染發(fā)更不可輕易嘗試。不過(guò)，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型是可以交替變化的，你可以綰起來(lái)或者扎起來(lái)，也可以適當(dāng)用一些發(fā)飾。同時(shí)，保濕液、潤(rùn)發(fā)露、摩絲等，都可以成為你梳理時(shí)的得力助手，讓你有效率地作出各種發(fā)型。
白領(lǐng)麗人辦公室?jiàn)y容
白領(lǐng)麗人在辦公室的妝容應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。眼線、口紅要做到恰到好處，不宜涂過(guò)多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。
白領(lǐng)麗人辦公室服裝
辦公室服裝應(yīng)以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當(dāng)然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬邦邦形象，也不是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)麗人的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上。
白領(lǐng)麗人辦公室服裝
款式上的選擇不必過(guò)于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)，翠綠、亮橘、鵝黃等色系，為無(wú)色的辦公室增添色彩。如果下班后沒(méi)有特別的應(yīng)酬需要做奢華的打扮，辦公時(shí)間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。
白領(lǐng)麗人辦公室禮貌用語(yǔ)
在日常性交談中，白領(lǐng)麗人為體現(xiàn)自身修養(yǎng)和優(yōu)雅氣質(zhì)，要努力做到使用普通話，用詞文雅、語(yǔ)氣委婉親切。
語(yǔ)言禮貌，是白領(lǐng)麗人辦公室應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。
具體而言，它是要求白領(lǐng)麗人在日常性交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語(yǔ)，以示對(duì)交往對(duì)象的尊重友好之意。一般而言，白領(lǐng)麗人所須使用的基本禮貌用語(yǔ)主要有如下五種：
問(wèn)候語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“你好”。不論是接待來(lái)賓、路遇他人，還是接聽(tīng)電話，均應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候他人，否則便會(huì)顯得傲慢無(wú)禮，目中無(wú)人。
請(qǐng)托語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“請(qǐng)”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時(shí)，照例應(yīng)當(dāng)使用這一專用語(yǔ)。缺少了它，便會(huì)給人以命令之感，使人難于接受。
道歉語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“抱歉”或“對(duì)不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對(duì)方，以及未能充分滿足對(duì)方的需求時(shí)，一般均應(yīng)及時(shí)運(yùn)用此語(yǔ)向交往對(duì)象表示自己由衷的歉意，以求得到對(duì)方的諒解。
感謝語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“謝謝”。使用感謝語(yǔ)，意在向交往對(duì)象表達(dá)本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時(shí)，均應(yīng)使用此語(yǔ)向交往對(duì)象主動(dòng)致謝。
道別語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“再見(jiàn)”。與他人告別時(shí)，主動(dòng)運(yùn)用此語(yǔ)，既是一種交際慣例，同時(shí)也是對(duì)交往對(duì)象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
白領(lǐng)麗人辦公室舉止
一位白領(lǐng)麗人的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人，如果她的舉手投足稍有閃失，就可使其整體形象受到破壞，所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范。
第一、注意你的化妝風(fēng)范。辦公室當(dāng)著公司同事隨意化妝是不可取的，需要補(bǔ)妝或是化妝應(yīng)去洗手間或是別人看不見(jiàn)的地方。無(wú)論是剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間待上大半個(gè)小時(shí)的做法是不合適的。頭發(fā)、衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)水。
第二、注意你的儀態(tài)。在辦公室脫鞋是儀態(tài)的.大忌，如果穿著裸露足趾的鞋，就要注意足趾間的整潔。坐下來(lái)不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜，行走時(shí)不刻意低首含胸，顯得無(wú)精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
第三、注意打電話的姿勢(shì)。養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來(lái)后隨時(shí)都可以將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)記下來(lái)，盡量站著聽(tīng)電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語(yǔ)調(diào)的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻。通話時(shí)，如遇到不禮貌者，也應(yīng)該穩(wěn)定情緒，稍安勿躁，以禮待人。
白領(lǐng)麗人辦公室禮儀擴(kuò)充內(nèi)容
——女性職業(yè)行為禮儀規(guī)范
一、在你離開總部之前，一定要和你的上司溝通，搞清楚自己的權(quán)限范圍，這樣你就可以當(dāng)場(chǎng)對(duì)某些事情做出決定。如果你總不斷地說(shuō)“我得先和總部匯報(bào)一下”，你的客戶就可能會(huì)被激怒。而相反，如果你向客戶表現(xiàn)出你有權(quán)做重大決定，這不僅滿足了你的虛榮心，而且也提高了你的身份。
二、要考慮到，作為女性，實(shí)際上你可能在男性占主導(dǎo)地位的社會(huì)中還有很大的優(yōu)勢(shì)呢。許多年以前，荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女小生員撥打推銷電話，這些女銷售員比男銷售員更順利地得到了更多的訂單。
三、不要生氣發(fā)火，要明白如果你能在這一系統(tǒng)內(nèi)工作，會(huì)比你對(duì)抗這種系統(tǒng)得到的實(shí)惠更多，你的工作就是要在你所處的社會(huì)文化內(nèi)完成公司的目標(biāo)。
四、不要做那種可能被認(rèn)為是輕浮的行為。
五、不要把同行對(duì)你的驚訝理解成一種失望或?qū)δ愕拿胺福麄兯憩F(xiàn)的驚訝也許僅僅是驚訝而已，不要自以為你的同行對(duì)女性有偏見(jiàn)。
六、把女權(quán)主義暫時(shí)留在家中，因?yàn)槠渌麌?guó)家這方面的進(jìn)展還沒(méi)有我們那么快。如果你海外的男客戶堅(jiān)持要替你開門或堅(jiān)持要餐后買單，就隨他便吧，這只不過(guò)是他們幾十年來(lái)的習(xí)慣反應(yīng)罷了。
七、觀察周圍人的禮儀方式，最重要的還是那句話，“所有的行為都要徹底地職業(yè)化”，你應(yīng)該將這句話牢記于心。
辦公室禮儀6
在許多職業(yè)領(lǐng)域，工作中都需要與其他的同事配合，共同完成項(xiàng)目。人與人之間不同的性格有時(shí)會(huì)使得相處變得非常困難，這時(shí)就需要能夠與其他人準(zhǔn)確的溝通。高效溝通也是辦公禮儀中非常重要的一部分。要學(xué)會(huì)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，即使并不贊同，但通過(guò)了解別人的想法總能學(xué)習(xí)到新的.東西。同時(shí)，這也表現(xiàn)出對(duì)別人的尊重。
還有有一些其他的禮儀能夠有助于改善辦公人際關(guān)系：
做一個(gè)友好的人，與同事之間互相鼓勵(lì)；
做一個(gè)有責(zé)任心的人，如果答應(yīng)，就應(yīng)該做到。如果由于一些原因無(wú)法完成任務(wù)，那么要和每一個(gè)可能受到影響的人事先溝通；
做一個(gè)體貼的人，尊重辦公室內(nèi)其他同事的工作習(xí)慣，比如有些人在時(shí)工作需要絕對(duì)的安靜，另一些人則喜歡聽(tīng)一些輕音樂(lè)。確保自己習(xí)慣不會(huì)在無(wú)意中使別的同事抓狂；
做一個(gè)和善的人，對(duì)于一些不易相處的同事，首先要理解每個(gè)人都是有差異的，多想想他身上的優(yōu)點(diǎn)，不一定要與他成為朋友，但要確保在交流的過(guò)程中自己是專業(yè)而熱忱的；
不要受流言蜚語(yǔ)的影響，千萬(wàn)別背上“好事者”的名聲；
交流！交流！交流！大家都不會(huì)讀心術(shù)，所以和同事、上司保持定期的交流才能使工作更加順利。
辦公室禮儀7
一、辦公室儀表禮儀
�。ㄒ唬┺k公室工作人員必須儀表端莊、整潔。
具體要求是：
1.頭發(fā)：辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味，無(wú)頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛，兩邊不能過(guò)鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過(guò)眉毛。
2.指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
4.服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
�。ǘ┕ぷ鲌�(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。
具體要求是：
1.襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3.鞋子：鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
5.服裝：職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。
二、辦公室儀態(tài)禮儀
�。ㄒ唬┰诠緝�(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。
具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
3.點(diǎn)頭：公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
4.握手：握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：對(duì)不起，打斷您們的談話。
6.遞交物件：如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊：走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
三、辦公室環(huán)境禮儀
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。
個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
四、辦公室接聽(tīng)電話禮儀
接聽(tīng)電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。無(wú)論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。
�。ㄒ唬┘皶r(shí)接電話
一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽(tīng)，3遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了�！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的`行為。盡快接聽(tīng)電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺(jué)得自己被看重。
�。ǘ┐_認(rèn)對(duì)方
對(duì)方打來(lái)電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒(méi)有介紹或者你沒(méi)有聽(tīng)清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽(tīng)筒盤問(wèn)一句：“喂！哪位？”這在對(duì)方聽(tīng)來(lái)，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對(duì)方打來(lái)的電話，您拿起聽(tīng)筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某。”如果對(duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等�！比缓笥檬盅谧≡捦�，輕聲招呼你的同事接電話。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問(wèn)：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”
�。ㄈ┲v究藝術(shù)
接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話。
最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話。
（四）調(diào)整心態(tài)
當(dāng)您拿起電話聽(tīng)筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會(huì)藏在聲音里。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會(huì)變得冷冰冰。
打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說(shuō)話時(shí)，聲音不宜過(guò)大或過(guò)小，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽(tīng)明白。
�。ㄎ澹┙与娫挘河米笫纸勇�(tīng)電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。
五、辦公室語(yǔ)言禮儀
在辦公室里與同事們交往離不開語(yǔ)言，但是你會(huì)不會(huì)說(shuō)話，俗話說(shuō)“一句話說(shuō)得讓人跳，一句話說(shuō)得讓人笑”，同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。在辦公室說(shuō)話要注意哪些事項(xiàng)呢？
首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音。老板賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì)很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說(shuō)出自己的想法。
不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。如果自己的專業(yè)技術(shù)很過(guò)硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老板老板非常賞識(shí)你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎？驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，強(qiáng)中自與強(qiáng)中手，倘若哪天來(lái)了個(gè)更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。
最后要記住的是不要把辦公室當(dāng)做訴說(shuō)心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們?nèi)颂貏e愛(ài)侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來(lái)，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。
所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個(gè)人危機(jī)，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴；當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)，如工作上不順利，對(duì)老板、同事有意見(jiàn)有看法，你更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露胸襟。
六、辦公室同事相處禮儀
1、真誠(chéng)合作
同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠(chéng)合作才能共同進(jìn)步。
2、同甘共苦
同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
3、公平競(jìng)爭(zhēng)
同事之間競(jìng)爭(zhēng)是正常的，有助于同事成長(zhǎng)，但是切記要公平競(jìng)爭(zhēng)，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。
4、寬以待人
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼�，征得�?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
七、開、關(guān)門的禮儀
般情況下，無(wú)論是進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。進(jìn)出房門時(shí)，開關(guān)門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開門是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門，敲門時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進(jìn)來(lái)者應(yīng)主動(dòng)關(guān)門。如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門的具體情況隨機(jī)應(yīng)變。
辦公室禮儀8
（一）辦公室定置標(biāo)準(zhǔn)
1、各職能部門辦公室要統(tǒng)一繪制物品擺放定置圖，并將圖貼在辦公室門后或室內(nèi)墻壁上。
2、物品要按定置圖的編號(hào)順序依次擺放，做到整齊、美觀、舒適、大方。
3、辦公室內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的物品，一律清除。
4、文件資料柜要貼墻擺放。
5、輪流安排值日，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品定置擺放情況（或按公司既定安排執(zhí)行）。
（二）辦公桌定置標(biāo)準(zhǔn)
1、定置要分門別類，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用；
2、物品擺放部位要體現(xiàn)順手、方便、整潔、美觀、有利于提高工作效率；
3、辦公桌設(shè)置擺放要有標(biāo)準(zhǔn)定置圖，與工作無(wú)關(guān)的物品不要放在辦公桌內(nèi)；
4、桌面定置的（參考）要求：中上側(cè)擺放臺(tái)歷或水杯（煙缸）、電話等；右側(cè)擺放文件筐（盒）、等待處理的管理資料；中下側(cè)擺放需馬上處理的.業(yè)務(wù)資料；左側(cè)擺放有關(guān)業(yè)務(wù)資料；
（三）工作椅定置標(biāo)準(zhǔn)
1、人離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置；
2、人離開辦公室短時(shí)外出，座位半推進(jìn)；
3、人離開辦公室，超過(guò)四小時(shí)或休息，座位完全推進(jìn)。
（四）文件資料定置標(biāo)準(zhǔn)
1、文件資料的擺放要合理、整齊、美觀；
2、各類資料、物品要編號(hào)，擺放應(yīng)符合定置圖中的要求，做到號(hào)、物、位、圖相符；
3、定置圖要貼在文件資料柜內(nèi)；
4、保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時(shí)進(jìn)行清理、整頓。
辦公室禮儀9
辦公室基本禮儀
1.不要人云亦云，要盡抒己見(jiàn)
一般來(lái)說(shuō)，公司老板都會(huì)賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的員工。如果我們經(jīng)常說(shuō)別人說(shuō)過(guò)的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說(shuō)出自己的想法。
2.不要情緒語(yǔ)言，要和聲平氣
在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，即使是有了一定的級(jí)別，也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話。說(shuō)話時(shí)，更不能用手指著對(duì)方，這樣會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺(jué)。
3.不要當(dāng)中炫耀，要謙虛謹(jǐn)慎
驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。
4.不要互訴心事，要話及工作
在辦公場(chǎng)合中，我們的言行要事關(guān)工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問(wèn)題，應(yīng)該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論，不妨找?guī)讉�(gè)知心朋友下班后再找個(gè)地方好好聊。
辦公室的特殊禮儀
在職場(chǎng)中，我們還會(huì)遇到很多特殊情況下的禮儀，如：離職禮儀、戀愛(ài)禮儀和女性員工的懷孕禮儀等。
1.離職有禮
離職也是為人處世的一個(gè)方面，漂亮的離職方法不僅能體現(xiàn)你個(gè)人的良好素質(zhì)，還能給人留下完美深刻的印象。
(1)在新工作定下來(lái)之前不要讓你的老板知道你要離開這里并另找工作。
(2)不要試圖用辭職的事作為威脅，讓老板提升你。大多數(shù)老板咽不下這一口氣，即使暫時(shí)滿足了你的要求，留下了你，對(duì)你也不會(huì)有大好的效果。
(3)辭職之前一定要想清楚辭職的目的，為什么要辭職。弄清楚自己的目的后，再比較一下“舊”單位與“新”單位哪個(gè)更能滿足你的目的，然后再?zèng)Q定是否要主動(dòng)辭職。
(4)如果與上司私交甚好，也可采取停薪留職的方式。這樣做可給自己留條后路，萬(wàn)一新單位并未如想象中那么好，你還可以回頭。不過(guò)回頭時(shí)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，在你離開的這一段時(shí)間，可能已經(jīng)有人替代了你的位置，因此，這一方法不一定很保險(xiǎn)。
(5)除非你拿不準(zhǔn)辭職對(duì)你的好處.不得不暫時(shí)“身在曹營(yíng)心在漢”，否則一旦決定了離開的日期，應(yīng)當(dāng)立即通知你的老板。遮遮掩掩并不會(huì)使你的辭職增加什么魅力。辭職并不是一件不光彩的事，也不是對(duì)你曾為之效力的公司的背叛。
(6)找出“正當(dāng)理由”說(shuō)服上司放你走。一定要找出一個(gè)“正當(dāng)理由”，讓上司感到確實(shí)難以拒絕而他自己又確實(shí)沒(méi)辦法幫你，于是只好同意你辭職。
(7)有的人因?yàn)榉噶隋e(cuò)誤，覺(jué)得無(wú)法在原單位再呆下去，所以想趕緊走人了事。雖然這種辦法能哲時(shí)擺脫困境，但對(duì)自己以后求職會(huì)有不好影響。最好的辦法就是硬著頭皮撐一段時(shí)間，等別人漸漸忘記自己的獵誤后再辭職。
(8)可以采取和老板面談或?qū)懶诺姆绞�，將辭職的原因解釋清楚，并提出要離開公司的日期，還要對(duì)老板和公司的幫助及得到的機(jī)會(huì)表示感謝。老板看過(guò)你的'信后會(huì)找你談話的，你可重復(fù)所寫的內(nèi)容。如果沒(méi)寫辭職信，有些公司會(huì)要求你在提出辭職意向后提交書面辭職。
(9)如果你的工作對(duì)原單位責(zé)任重大，最好提前一個(gè)月通知公司，以便公司能安排接替的人選。不要因?yàn)橐吡司筒还ぷ髁�，在走之前繼續(xù)保持合作和努力的態(tài)度。有些公司還可能要求你在最后階段幫助面試接替你的人選。不管以什么原因辭職，一定要以積極、肯定的態(tài)度去做。很多辭職的員工在調(diào)離后甚至成為了原來(lái)的老板和公司很好的朋友與客戶。
(10)除非碰上原單位說(shuō)什么也不肯放人，而本人又固執(zhí)己見(jiàn)非走不可的特殊情況，不要自動(dòng)離職。更久能一聲不吭，從此消失，這不僅是無(wú)理的舉動(dòng)，從法律上講也不合勞動(dòng)合同的規(guī)定。
(11)在離開之前，向與你一起工作過(guò)的同事道別，并提出與他們繼續(xù)保持聯(lián)系的希望。
(12)離開公司后，不要說(shuō)不利于公司的話，說(shuō)不定將來(lái)還會(huì)與原來(lái)的老板打交道，所以不要過(guò)河拆橋。不要在新的老板面前抱怨前任老板。再次遇到老同事時(shí)，不要吹噓你的新工作，戴者一個(gè)勁幾鼓動(dòng)他們也辭職。
(13)離開公司后不要傳播原來(lái)公司的秘密。這么做嚴(yán)重觸犯了商業(yè)社會(huì)的行業(yè)規(guī)矩，尤其是在西方社會(huì)，極其厭惡這樣的泄密者。
2.辦公室戀愛(ài)禮儀
一般來(lái)說(shuō)，辦公室戀愛(ài)是不允許的。但也沒(méi)有完全絕對(duì)地制止。因此，在辦公室戀愛(ài)的人們特別要注意以下幾點(diǎn)要求：
(1)另一方(愛(ài)人)不應(yīng)該期待每個(gè)人都分享你兩人間的快樂(lè)。
(2)在工作時(shí)間內(nèi)，一切還是以工作為重。
(3)每個(gè)人的耐性是有限度的，這種耐心比你另一方的想象來(lái)得還要少。
(4)如果和上級(jí)談戀愛(ài)，最好在雙方已經(jīng)結(jié)婚時(shí)告知同事，不到發(fā)婚宴請(qǐng)柬的時(shí)刻就不要讓同事知道。
3.女員工懷孕了怎么辦?
懷孕了卻仍然在上班的女人，似乎天經(jīng)地義應(yīng)該得到照顧，然而，你真的能夠這么理直氣壯地接受這種準(zhǔn)母親所帶來(lái)的優(yōu)待嗎?不是的。因?yàn)槟氵�在上班，還在工作，那么就必須遵守一些禮節(jié)禮貌。
(1)通知老板
你的老板應(yīng)該是辦公室第一個(gè)知道此事的人。在告訴老板你懷孕消息的同時(shí)，把你的打算一并告訴他，比如你預(yù)期什么時(shí)候回來(lái)上班：你是否除了國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假外還需要請(qǐng)假：一旦小孩出生，你是否希望能夠彈性上下班，或者改上半天班，等等。
記得要讓老板堅(jiān)信你會(huì)專心投入工作，并且讓他覺(jué)得如果為你保留職位，你絕對(duì)不會(huì)違背承諾回來(lái)上斑的時(shí)間，并且會(huì)努力工作。
(2)注意工作態(tài)度
在談公事時(shí)，就不要提你懷孕的種種情況與感受，這時(shí)你可能變得對(duì)工作厭倦，而成為世界上量依賴、量閑散的人。
不要在辦公室里到處跟人訴苦，說(shuō)你又是哪里不舒服，又是哪里痛——從腳踝浮腫到胃部脹氣，從背痛到靜脈曲張等所有的病痛，這些只需要你自己知道就好了，其他如體重增加了多少、超聲波檢查的結(jié)果等也是一樣的，無(wú)需在辦公室里談?wù)�。這樣辦公室里的情緒便不會(huì)受到打擾，而你也能維持你的專業(yè)形象。
(3)善后工作要做好
在開始休產(chǎn)假的時(shí)候，確定你手邊的事情已經(jīng)告一段落，你掌管的事情也都整理得井然有序，同時(shí)也像其他同事交代清楚。當(dāng)你在家休產(chǎn)假時(shí)，千萬(wàn)不要一下子便沒(méi)了任何消息，要主動(dòng)與公司保持聯(lián)系，隨時(shí)掌握工作的最新情況，也可以指定員工時(shí)時(shí)向你簡(jiǎn)報(bào)公司近況，讓自己保持在最佳狀態(tài)。
辦公室禮儀
電話禮儀
在接聽(tīng)電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
迎送禮儀
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
握手禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。
名片禮儀
遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
服飾禮儀
不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
拜訪禮儀
一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。
辦公室禮儀10
第一節(jié)辦公室禮儀
1.上班期間，桌面整潔，物品擺放有序，辦公桌上無(wú)食品、飲料、包、鏡子等私人物品以及與工作無(wú)關(guān)的書報(bào)雜志。
2.書立無(wú)破損，內(nèi)放統(tǒng)一配備的文件插頁(yè)、文件夾、書和筆記本，書立內(nèi)文件不超過(guò)書立高度。
3.電腦主機(jī)、紙簍放于桌下，個(gè)人座椅上無(wú)衣物，電腦屏保圖片不能過(guò)于花哨。
4.工作時(shí)間不得吃零食，翻閱與工作無(wú)關(guān)報(bào)紙、雜志，或接打超長(zhǎng)時(shí)間的私人電話。不得在非指定場(chǎng)所吸煙。
5.下班離開辦公室前，桌椅、文件、辦公用品要?dú)w位整齊，關(guān)閉電腦及顯示器、燈、空調(diào)等設(shè)備電源。
6.雨天時(shí)雨具應(yīng)放在隱蔽位置，不占用公共通道，妨礙通行。
7.辦公場(chǎng)所公共資源使用應(yīng)按規(guī)定申請(qǐng)，不應(yīng)隨意占用;要愛(ài)惜公共設(shè)施，不得坐在辦公桌上，不應(yīng)隨意挪動(dòng)辦公家具或調(diào)動(dòng)控制開關(guān)。
8.不可在獨(dú)立辦公室和會(huì)議室的玻璃墻面上張貼遮擋物。在辦公場(chǎng)所張貼展板、宣傳單時(shí)，不應(yīng)遮擋企業(yè)標(biāo)識(shí)、理念等。
第二節(jié)開關(guān)門禮儀
1.一般情況下，無(wú)論進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和，講究順序。
2.如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入房間時(shí)，應(yīng)互相謙讓。走在前面的人打開門后，要為后面的人拉著門;后進(jìn)的`人應(yīng)主動(dòng)關(guān)門。
3.如果是引導(dǎo)尊長(zhǎng)、賓客一起進(jìn)入，則應(yīng)視門的具體情況而隨機(jī)應(yīng)變。
門是朝里開：引導(dǎo)者應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請(qǐng)賓客進(jìn)入。
門是朝外開：引領(lǐng)者應(yīng)打開門，請(qǐng)賓客先進(jìn)。
旋轉(zhuǎn)式大門：引領(lǐng)者應(yīng)先迅速過(guò)去，在另一邊等候。
4.無(wú)論進(jìn)出哪一類的門，引領(lǐng)者在接待引領(lǐng)時(shí)，要做到“口”“手”并用，且運(yùn)用到位，即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)小心”等提示語(yǔ)。
第三節(jié)電梯禮儀
(一)基本要求
1.乘坐電梯時(shí)應(yīng)有序排隊(duì)，不得擁擠，站在電梯的兩側(cè)，先下后上，中間下人，兩邊上人，并且應(yīng)女士?jī)?yōu)先。
2.電梯內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，不議論工作內(nèi)容，不得蹦跳或涂抹電梯轎廂墻壁。
3.進(jìn)入電梯轎廂，選完樓層后應(yīng)向角落退去，如果站在電梯門邊應(yīng)主動(dòng)幫助其他人選擇樓層。
(二)陪同領(lǐng)導(dǎo)(客人)乘電梯要求
1.陪同領(lǐng)導(dǎo)或客人乘電梯時(shí)，如電梯內(nèi)沒(méi)有其他人，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)或客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人進(jìn)入電梯。
2.到達(dá)樓層時(shí)，應(yīng)按住“開”的按鈕，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先出。
3.如電梯內(nèi)有其他人員或乘坐有人操縱的電梯，則無(wú)論上下都應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)或客人優(yōu)先。
4.乘坐電梯遇到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)禮讓，問(wèn)候;如電梯滿載，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法進(jìn)入電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓退出電梯，在電梯外側(cè)身站立，掩住電梯門，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先乘坐。
第四節(jié)就餐禮儀
1.嚴(yán)格遵守用餐時(shí)間，珍惜糧食，不浪費(fèi)飯菜。
2.就餐時(shí)自覺(jué)排隊(duì)，保持間距，彼此謙讓，禁止插隊(duì)。
3.應(yīng)在指定區(qū)域就餐，不將飯菜帶到辦公區(qū)。
4.就餐時(shí)注意自己的形象，口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話，更不要大聲喧嘩。
辦公室禮儀11
辦公室環(huán)境禮儀
當(dāng)人們走進(jìn)辦公區(qū)的情緒是積極的、穩(wěn)定的，就會(huì)很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質(zhì)量差。如果在辦公區(qū)內(nèi)，體現(xiàn)出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使員工產(chǎn)生積極的情緒就會(huì)充滿活力，工作卓有成效。
隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環(huán)境也在不斷發(fā)送，人們的工作效率也應(yīng)該相應(yīng)地提高。
1、辦公室桌面環(huán)境。辦公室的桌椅及其他辦公設(shè)施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說(shuō)，“幾案精嚴(yán)見(jiàn)性情”，心理狀態(tài)的好壞，必然在幾案或其他方面體現(xiàn)出來(lái)。
從辦公桌的狀態(tài)可以看到當(dāng)事人的狀態(tài)，會(huì)整理自己桌面的人，做起事來(lái)肯定也是干凈爽快。他們?yōu)榱烁行У耐瓿晒ぷ�，桌面上只擺放目前正在進(jìn)行的工作文件：在休息前應(yīng)做好下一項(xiàng)工作的準(zhǔn)備：因?yàn)橛貌突蛉ハ词珠g暫時(shí)離開座位時(shí)，應(yīng)將文件覆蓋起來(lái);下班后的桌面上只能擺放計(jì)算機(jī)，而文件或是資料應(yīng)該收放在抽屜或文件柜中。
隨著辦公室改革的推進(jìn)，有的公司已廢棄掉了個(gè)人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個(gè)使用者，對(duì)共享的辦公桌應(yīng)更加愛(ài)惜。
2、辦公室心理環(huán)境�！坝布杯h(huán)境的發(fā)送僅僅是提高工作效率的一個(gè)方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，心理素質(zhì)。這個(gè)觀點(diǎn)正在被越來(lái)越多的“白領(lǐng)”們所接受。
在日常工作中，人際關(guān)系是否融洽非常重要�；ハ嘀g以微笑，體現(xiàn)友好、熱情與溫暖，就會(huì)和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著打扮、表情動(dòng)作的流露中，都可以體現(xiàn)是否擁有健康的心理素質(zhì)。
總之，辦公室內(nèi)的軟件建設(shè)是需要在心理衛(wèi)生方面下一番功夫的。因?yàn)椤熬裎廴尽睆哪撤N意義上說(shuō)要比大氣、水質(zhì)、噪聲的污染更為嚴(yán)重。它會(huì)渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質(zhì)量。為此，在辦公室內(nèi)需要不斷提高心理衛(wèi)生水平。應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：
學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)腵心理調(diào)節(jié)方式，使工作人員不被“精神污染”。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)關(guān)心員工，了解員工的情緒周期變化規(guī)律，根據(jù)工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動(dòng)，既豐富文化生活，又運(yùn)用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴(yán)重心理問(wèn)題的產(chǎn)生。經(jīng)常組織一些“健心活動(dòng)”。使工作人員能夠經(jīng)常保持積極向上、穩(wěn)定的情緒，掌握協(xié)調(diào)與控制情緒的技巧與方式。
辦公室內(nèi)的一般禮儀規(guī)范
1、不要隨便打電話。有些公司規(guī)定辦公室時(shí)間不要隨便接聽(tīng)私人電話，一般在外國(guó)公司里用公司電話長(zhǎng)時(shí)間地經(jīng)常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽(tīng)。但在辦公室里打，則難免會(huì)被人聽(tīng)到。即使公司允許用公用電話談私事，也應(yīng)該盡量收斂一些，不要在電話里與自己的家人、孩子、戀人等說(shuō)個(gè)沒(méi)完，這樣讓人感覺(jué)不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽(tīng)到有人在打人電話，最好是佯裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。
2、要守時(shí)。上班時(shí)間要按時(shí)報(bào)到，遵守午餐、上班、下班時(shí)間，不遲到早退，否則會(huì)給公司留下一個(gè)懶散、沒(méi)有時(shí)間觀念的印象。另外，要嚴(yán)格遵守上班時(shí)間，一般不能在上班時(shí)間隨便出去辦私事。國(guó)外一個(gè)著名企業(yè)老板，針對(duì)商務(wù)白領(lǐng)歸納出13條戒律，其中一條就是沒(méi)有守時(shí)的習(xí)慣，經(jīng)常遲到早退。
3、不諉過(guò)。如果有些小的事情辦錯(cuò)了，當(dāng)上司詢問(wèn)起來(lái)時(shí)，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責(zé)任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯(cuò)了事，更要勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不可以諉過(guò)于別人。
4、主動(dòng)幫助別人。當(dāng)看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個(gè)工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。
5、不要隨便打擾別人。當(dāng)你已經(jīng)將手頭的活兒干完時(shí)，一定不要打擾別人，不要與沒(méi)有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。
6、愛(ài)惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時(shí)候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費(fèi)公用物品。
7、中午午睡關(guān)好門。許多人有中午午睡的習(xí)慣，略休息一下，午睡要關(guān)好門。如果你有急事必須進(jìn)出門時(shí)，記住每次進(jìn)出門后必須帶上門。不要怕有關(guān)門聲而將門半開或虛掩著，這樣不禮貌，因?yàn)殛P(guān)好門能給午睡者安全感，其心里更踏實(shí)。關(guān)門聲的吵擾相對(duì)可以忍受。
辦公室里談話注意事項(xiàng)
第一，一般不要談薪金等問(wèn)題。在美國(guó)、日本等國(guó)家一般最忌諱談?wù)撔浇饐?wèn)題，不論是你問(wèn)別人的薪水，還是別人問(wèn)你，都會(huì)讓人難以回答。因?yàn)樵诤芏喙纠�，每一個(gè)人的工作不一樣，得到的報(bào)酬也不一樣的。如果你說(shuō)出你的薪水比別人高時(shí)，容易引起一些麻煩事。
第二，不要談私人生活和反映你個(gè)人不愉快的消極話題。不要談?wù)撃愕乃饺藛?wèn)題，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現(xiàn)在的不好心情，因?yàn)檫@會(huì)影響別人的情緒，或者引起別人對(duì)你不好的看法，不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點(diǎn)神秘感對(duì)你是有好處的，讓人認(rèn)為你是一個(gè)有魅力的人，一個(gè)能處理好自己生活的人，因?yàn)橐粋�(gè)連自己的生活都處理不好的人是沒(méi)有可能將公司的重任擔(dān)當(dāng)起來(lái)的。如果不注意，不但會(huì)影響你的形象，也會(huì)影響你的前途。
第三，不要評(píng)論別人。在辦公室里最忌諱的是談?wù)搫e人的是是非非，中國(guó)有句古話：當(dāng)面少說(shuō)好話，背后莫議人非。當(dāng)有人在評(píng)論別人時(shí)，你不要插嘴，也不要充當(dāng)謠言的傳播者。
第四，在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)注意別人的反應(yīng)。在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)不要滔滔不絕，而要觀察別人的反應(yīng)來(lái)決定談話是不是繼續(xù)施行。因?yàn)楫?dāng)別人對(duì)你所談?wù)摰脑掝}不感興趣時(shí)，就應(yīng)該轉(zhuǎn)向別的話題。否則，這樣的談話，就會(huì)成為大家的負(fù)擔(dān)，而不是一種快樂(lè)。
辦公室禮儀12
電話禮儀
在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電話的時(shí)間，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來(lái)開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
迎送禮儀
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
電話禮儀
在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的`電話記錄，包括來(lái)電話的時(shí)間，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來(lái)開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
迎送禮儀
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
辦公室禮儀13
一、不要談?wù)撔剿畣?wèn)題
同工不同酬是老板常用的手段，但如果用不好，就容易促發(fā)員工之間的矛盾，而且最終會(huì)矛頭直指老板，這當(dāng)然是他所不想見(jiàn)的，所以發(fā)薪時(shí)老板有意單線聯(lián)系，不公開數(shù)額，并叮囑不讓他人知道。
如果你碰上喜歡打聽(tīng)薪水的同事，最好早做打算，當(dāng)他把話題往工資上引時(shí)，你要盡早打斷他，說(shuō)公司有紀(jì)律不談薪水;如果不幸他語(yǔ)速很快，沒(méi)等你攔住就把話都說(shuō)了，也不要緊，用外交辭令冷處理："對(duì)不起，我不想談這個(gè)問(wèn)題。"有來(lái)無(wú)回一次，就不會(huì)有下次了。
二、不要私人生活問(wèn)題
千萬(wàn)別聊私人問(wèn)題，也別議論公司里的是非短長(zhǎng)。你以為議論別人沒(méi)關(guān)系，用不了幾個(gè)來(lái)回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時(shí)再逃跑就顯得被動(dòng)。辦公室里聊天，說(shuō)起來(lái)只圖痛快，不看對(duì)象，事后往往懊悔不迭�？上дf(shuō)出口的話潑出去的水，再也收不回來(lái)了。
把同事當(dāng)知己的害處很多，職場(chǎng)是兌技場(chǎng)，每個(gè)人都可能成為你的對(duì)手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來(lái)越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。
三、辦公室里不要亂開玩笑
一個(gè)辦公室里，什么樣的同事都會(huì)有。靳斕提示：所以即使開玩笑，也要注意尺度，不能對(duì)任何人都開千篇一律的玩笑，甚至有人不能開玩笑。
性格開朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。
拘謹(jǐn)?shù)娜耍匍_甚至是不開玩笑。
異性，特別是對(duì)于女性，開玩笑一定要適當(dāng)。
不要拿別人的隱私、缺點(diǎn)、弱點(diǎn)、尷尬事件作為笑料。
年長(zhǎng)同事、上司，開玩笑一定要在維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。
四、辦公室里勿當(dāng)眾炫耀
看到本來(lái)能力、水平差不多的人卻業(yè)績(jī)比自己強(qiáng)、職位比自己高，眼紅是難免。只不過(guò)有人將這種眼紅轉(zhuǎn)化為加倍努力的動(dòng)力，而有人將這種眼紅變?yōu)樗章渚率膭?dòng)機(jī)。
所以在辦公室里，涉及工作上的重要信息，比如即將爭(zhēng)取到一位重要客戶，上司暗地里給你發(fā)了獎(jiǎng)金，你和某上司不同尋常的關(guān)系、某上司對(duì)你不同的照顧等，都不應(yīng)在辦公室里說(shuō)出來(lái)。
五、不要講野心勃勃的話
野心人人都有，但是位子有限。你公開自己的進(jìn)取心，就等于公開向公司里的同僚挑戰(zhàn)。僧多粥少，樹大招風(fēng)，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態(tài)一點(diǎn)，是自我保護(hù)的好方法。
在辦公室里大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說(shuō)。你的價(jià)值體現(xiàn)在做多少事上，在該表現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)，不該表現(xiàn)時(shí)就算韜晦一點(diǎn)也沒(méi)什么不好，能人能在做大事上，而不在大話上。
六、不要談涉及家庭財(cái)產(chǎn)之類的話題
無(wú)論露富還是哭窮，在辦公室里都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點(diǎn)，不該說(shuō)的話不說(shuō)。
就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒(méi)必要拿到辦公室來(lái)炫耀，有些快樂(lè)，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因?yàn)槿菀渍腥怂阌?jì)。
七、工作中說(shuō)話要對(duì)事不對(duì)人
和同事、上司溝通的時(shí)候，必須講究對(duì)事不對(duì)人的原則，就事論事，不加任何有感情因素的評(píng)價(jià)。當(dāng)同事把工作處理得很好，即使是常規(guī)工作，評(píng)價(jià)的時(shí)候可以說(shuō)：“這是我們的日常工作”，而不能有情緒或感情因素“這是我們的日常工作，很容易的”或“這是我們的日常工作，誰(shuí)不會(huì)呀”，后面的“很容易的”、“誰(shuí)不會(huì)呀”就使這個(gè)事變成了“對(duì)人”，言外之意做得好沒(méi)什么，不見(jiàn)得那個(gè)人有什么能力。一件事情，同事沒(méi)處理好，評(píng)論的時(shí)候說(shuō)“這件事，需要考慮的因素很多，挺復(fù)雜”就可以了，不要再在后面加上“需要能力強(qiáng)一點(diǎn)才行”。
同事請(qǐng)你做一項(xiàng)工作，但你正在為其他事而忙，可以說(shuō)：“我會(huì)試著把這件事插到工作進(jìn)度中”，這是客觀的說(shuō)法。但有人偏要加一句“你怎么不早說(shuō)”。很多工作都是突發(fā)的或者臨時(shí)要辦，誰(shuí)都不好預(yù)計(jì)，“你怎么不早說(shuō)”就變成了責(zé)怪。
這其實(shí)是一種說(shuō)話方式的問(wèn)題。即使不是有意，但在聽(tīng)者看來(lái)，完全變成了“對(duì)人不對(duì)事”，從而影響人際關(guān)系的和諧。
八、不做無(wú)謂的對(duì)比
有些人總拿現(xiàn)在單位和自己以前的任職單位比;或者拿現(xiàn)在的單位和同學(xué)的單位對(duì)比。比較的重點(diǎn)無(wú)非是：上司個(gè)人魅力、待遇、福利、管理水平、工作環(huán)境……不管誰(shuí)高誰(shuí)低，都會(huì)讓上司不愛(ài)聽(tīng)，同事反感。如果上司或同事扔下一句：“那你怎么還在這里呢?”你該怎樣收?qǐng)?大部分人對(duì)現(xiàn)在的單位多少都會(huì)有一種歸屬感、榮譽(yù)感。貶低現(xiàn)在這個(gè)單位，也變相貶低了同事：瞧瞧你們的眼光，你們?cè)趺炊紒?lái)這兒。人們一般認(rèn)為，這樣的人，心是浮躁的，工作是沒(méi)有激情的，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)不了的�？偠灾�，這樣的員工是不可靠的。
辦公室禮儀11
同事相處禮儀
1、真誠(chéng)合作。同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠(chéng)合作才能共同進(jìn)步。
2、同甘共苦。同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)詢。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
3、公平競(jìng)爭(zhēng)。同事之間競(jìng)爭(zhēng)是正常的，有助于同事成長(zhǎng)，但是切記要公平競(jìng)爭(zhēng)，不能在背后耍心眼，做損人不利己的事情。
4、寬以待人。同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼�，征得�?duì)方的諒解;對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
儀表禮儀
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味、無(wú)頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛，兩邊不能過(guò)鬢角。
指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員不化濃妝上崗，可以適當(dāng)化淡妝。
口腔：保持清潔，上班前不喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾協(xié)調(diào)。男士注意不要穿印花艷麗的`襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀。工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。衣服的領(lǐng)子與袖口不宜污穢;女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
環(huán)境禮儀
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。
下班離開辦公室前，應(yīng)該關(guān)閉所有機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。
舉止禮儀
在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作，與同事相遇應(yīng)打招呼或點(diǎn)頭示意。
出入房間要禮貌，進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看機(jī)會(huì)。
遞交物件時(shí)，如遞文件等要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆或剪刀等，要把尖頭朝向自己，使對(duì)方容易接著。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌、吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
接聽(tīng)電話禮儀
電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常要接聽(tīng)電話，所以維護(hù)好電話形象非常重要，代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。
不要邊吃東西邊打電話，電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽(tīng)。在接到電話時(shí)首先要問(wèn)候，然后自報(bào)家門;講話的聲音不要過(guò)大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過(guò)近，注意傾聽(tīng)。如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請(qǐng)客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接，如果是代聽(tīng)電話應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要準(zhǔn)確記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。
注意事項(xiàng)
打斷會(huì)議不要敲門，進(jìn)入會(huì)議室將寫好的字條交給有關(guān)人員;不翻看不屬自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
辦公室禮儀14
辦公室禮儀簡(jiǎn)介
辦公室是一個(gè)處理公司（單位）業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，辦公室的禮儀不僅是對(duì)同事的尊重和對(duì)公司文化的認(rèn)同，更重要的是每個(gè)人為人處事，禮貌待人的最直接表現(xiàn)。辦公室禮儀涵蓋的范圍其實(shí)不小，但凡電話、接待、會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)、公關(guān)、溝通等都有各式各樣的禮儀。其實(shí)，在辦公室遵守禮儀，是職場(chǎng)人士的基本要求，根本不需要被人刻意強(qiáng)調(diào)。不過(guò)現(xiàn)在很多人由于物質(zhì)的充足而得意忘形，忽略了人生中本來(lái)應(yīng)該知道了解和做到的`一些細(xì)節(jié)。在此提醒大家，時(shí)代可以改變，生活可以改變，心情可以改變，但是我們的禮儀不能改變。
辦公室禮儀培訓(xùn)目的
儀表禮儀
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味，無(wú)頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛，兩邊不能過(guò)鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過(guò)眉毛。
指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1、襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。
虛心受教
客戶投訴也是辦公室經(jīng)常遇到的問(wèn)題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當(dāng)今各個(gè)行業(yè)的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無(wú)論受到怎樣的責(zé)難或是批評(píng)，都應(yīng)虛心受教，誠(chéng)心對(duì)待，即使再嚴(yán)厲的的責(zé)備也是如此，絕對(duì)不能出現(xiàn)與客戶爭(zhēng)辯的情況。
接到投訴的最初先說(shuō)抱歉，聆聽(tīng)完對(duì)方的投訴后依然說(shuō)抱歉。無(wú)論誰(shuí)是誰(shuí)非，給客戶帶來(lái)方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什么樣的問(wèn)題，都要認(rèn)為投訴是給自己解釋誤會(huì)的良機(jī)。負(fù)責(zé)處理客戶投訴的人，必須訓(xùn)練有素，能及時(shí)平復(fù)對(duì)方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當(dāng)?shù)慕忉�，并感謝對(duì)方給予說(shuō)明的機(jī)會(huì)。
拜訪客戶
拜訪是指到對(duì)方的辦公室去洽談公務(wù)。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對(duì)被拜訪的對(duì)象來(lái)說(shuō)是不速之客，這是非常沒(méi)有禮貌的表現(xiàn)。如果沒(méi)有事前約定就匆匆拜訪，會(huì)讓對(duì)方手忙腳亂，弄的很尷尬。如果對(duì)方正好在開會(huì)或是外出不在，那又會(huì)碰個(gè)釘子，自討沒(méi)趣。
拜訪客戶不僅要事前通知確定，而且要提前告知，即使是已經(jīng)確定好的行程，也需要在出發(fā)之前再確認(rèn)一次，以便提醒對(duì)方提前準(zhǔn)備。拜訪之前，還要事先規(guī)劃好行程和時(shí)間，確定對(duì)方可以有多少時(shí)間交談，不宜占用對(duì)方過(guò)長(zhǎng)時(shí)間。同時(shí)，注意按時(shí)達(dá)到，不能遲到。
出入辦公室禮儀
進(jìn)出房門時(shí)，開關(guān)門的聲音一定要輕，"乒乒乓乓"地關(guān)開門是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門，敲門時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進(jìn)來(lái)者應(yīng)主動(dòng)關(guān)門。如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門的具體情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常的3種方法：
�。�1）朝里開的門。如果門是朝里開的，應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入。
�。�2）朝外開的門。如果門是朝外開的，應(yīng)打開門，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)。
�。�3）旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。
無(wú)論進(jìn)出哪一類的門，在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)各位小心”等提示語(yǔ)。
辦公室禮儀15
辦公場(chǎng)所先應(yīng)注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點(diǎn)，是進(jìn)入辦公室辦理公務(wù)的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環(huán)境就確立了一半。
辦公桌要向陽(yáng)擺放，讓光線從左方射采，以合乎用眼衛(wèi)生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當(dāng)天或當(dāng)時(shí)處理的公文，其他書籍、報(bào)紙不能放在桌上，應(yīng)歸入書架或報(bào)架;除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應(yīng)放到專門飲水的上方，有條件的應(yīng)放進(jìn)會(huì)客室;文具要放在桌面上，為使用的便利，可準(zhǔn)備多種筆具：毛筆、自來(lái)水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應(yīng)放進(jìn)筆筒而不是散地放在桌上。
書架應(yīng)靠墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發(fā)，最好遠(yuǎn)離辦公桌，以免談話時(shí)干擾別人辦公。茶幾上可以適當(dāng)擺放裝飾物例如盆花等。臨時(shí)的談話可在這里進(jìn)行，較長(zhǎng)時(shí)間的談話或談判，應(yīng)在專門的會(huì)議室。
辦公室辦公人員比較多，可不特別進(jìn)行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應(yīng)該經(jīng)常擦洗，書架的玻璃門要保持潔凈、透明。辦公室的門不應(yīng)該關(guān)閉過(guò)緊，以免來(lái)訪者誤以為沒(méi)人在，也不能用簾布遮擋。
辦公室是公眾場(chǎng)所，沒(méi)經(jīng)允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應(yīng)摔門或用力開門，出入要輕手輕腳。
電話是辦公室的必備用品，但同時(shí)也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專用電話桌上，無(wú)電話專用擺放桌，也可以擺放在;辦公桌的角上。電話機(jī)要經(jīng)常清理，用專用消毒液進(jìn)行擦洗，不能粘滿塵土和污垢，一個(gè)辦公室是否清潔，電話機(jī)是一個(gè)重要指標(biāo)。接電話時(shí)聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。
任何在電話中談及私事的做法都是違反規(guī)定的。電話中談及隱私，對(duì)辦公室里的其他人也是不尊重的行為。
辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會(huì)影響觀瞻，給來(lái)訪人以臟亂差的印象，要經(jīng)常清理辦公室里的廢棄物。
辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲、塵螨。窗戶要經(jīng)常打開換氣。門窗不常開，室內(nèi)空氣混濁，會(huì)給訪問(wèn)人帶來(lái)不便。
辦公室的墻切忌亂刻亂畫，不能在辦公室的墻上記錄電話號(hào)碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關(guān)圖片。
寬敞的辦公室可以放置盆花，但盆花要經(jīng)過(guò)認(rèn)真選擇，一般不用盛開的鮮花裝點(diǎn)辦公室，過(guò)艷的色彩會(huì)奪取來(lái)訪者的注意力，使人們的精力發(fā)生偏移，可以選用以綠色為主的植物，綠色植物是裝點(diǎn)辦公室的.主要材料，綠色可以給人舒適的感覺(jué)，可以調(diào)節(jié)人的情緒。對(duì)盆花要給予經(jīng)常的澆灌和整理，不能讓其萎枯而出現(xiàn)黃葉�？梢栽诰G葉上噴水，使其保持蔥綠之色。
花盆的泥土不能有異味，肥料要經(jīng)過(guò)精選。有異味的肥料會(huì)引來(lái)蒼蠅或滋生寄生蟲，反而會(huì)給辦公室?guī)?lái)污染。
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。
個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
總之，辦公場(chǎng)所一定要整潔，才能體現(xiàn)效率與專業(yè)性。
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