網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售專(zhuān)員工作職責(zé)精選18篇
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售專(zhuān)員工作職責(zé)1
1.通過(guò)電話(huà)和微信與家長(zhǎng)進(jìn)行顧問(wèn)式銷(xiāo)售在充分了解家長(zhǎng)需求后進(jìn)行推薦合適課程
2.及時(shí)響應(yīng)家長(zhǎng)并與老師一起做好學(xué)生的教學(xué)工作和家長(zhǎng)服務(wù)
3.公司無(wú)淡旺季穩(wěn)定客戶(hù)資源
4.資源為已上過(guò)體驗(yàn)課的家長(zhǎng)
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1、學(xué)員有在官網(wǎng)留下信息，通過(guò)微信網(wǎng)絡(luò)或者電話(huà)聯(lián)系意向?qū)W員，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)；
2、根據(jù)學(xué)員的具體情況，推薦合適的'課程班型；
3、詳細(xì)公司課程的服務(wù)內(nèi)容和教學(xué)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)員報(bào)讀；
4、指導(dǎo)學(xué)員通過(guò)在線(xiàn)支付或就近分校進(jìn)行交費(fèi)。
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1.積極負(fù)責(zé)客戶(hù)的跟進(jìn)、簽約（以網(wǎng)絡(luò)為主，電話(huà)為輔），執(zhí)行并完成公司的.年度銷(xiāo)售計(jì)劃；
2.負(fù)責(zé)對(duì)接公司營(yíng)銷(xiāo)體系內(nèi)的新客戶(hù)，鼓勵(lì)利用自媒體等渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，積極維護(hù)已簽約客戶(hù)；
3.負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)政策的解答（或政策文件的提供）；
4.負(fù)責(zé)收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)；
5.公司CRM等系統(tǒng)客戶(hù)信息的錄入、反饋
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職責(zé)：
1、學(xué)習(xí)國(guó)藥準(zhǔn)字OTC減肥產(chǎn)品，熟練利用電話(huà)或其他聊天工具解答客戶(hù)咨詢(xún)提問(wèn);
2、結(jié)合客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確定客戶(hù)意向。
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，反饋客戶(hù)需求，并跟進(jìn)老客戶(hù);
4、推廣公司產(chǎn)品與銷(xiāo)售政策，及時(shí)溝通客戶(hù)，反饋市場(chǎng)信息;
任職要求：
1、只要你肯努力，有上進(jìn)心，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)。
2、學(xué)歷無(wú)限，專(zhuān)業(yè)不限，年齡要求18-35歲，男女均可，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
3、較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力
4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn);
5、有保健品/化妝品行業(yè)電銷(xiāo)、微商或經(jīng)驗(yàn)有健康意識(shí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!
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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話(huà)、展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)及其他渠道與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
（主要是呆在公司通過(guò)電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)聯(lián)系，外勤技術(shù)支持有專(zhuān)門(mén)人員）
2、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)潛力；
3、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
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1、負(fù)責(zé)第三方合作平臺(tái)客源審核，跟蹤、服務(wù)（公司提供資源）。
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道（大眾點(diǎn)評(píng)，微博，貼吧等）推廣公司產(chǎn)品進(jìn)行獲客。
3、通過(guò)微信、QQ、電話(huà)等聊天工具，接受客戶(hù)咨詢(xún)，并通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)回答引流到店。
4、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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1.負(fù)責(zé)眾創(chuàng)空間的'市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客戶(hù)維護(hù)工作
2.負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)宣傳，完成銷(xiāo)售指標(biāo)
3.指定銷(xiāo)售計(jì)劃，并按計(jì)劃拜訪(fǎng)客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
4.搜集與尋找客戶(hù)群體，建立客戶(hù)檔案
5.完成銷(xiāo)售合同的簽訂，協(xié)同處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題
6.搜集市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，反饋市場(chǎng)需求和動(dòng)態(tài)及客戶(hù)需求和其他信息，并向上級(jí)提供建議方案
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1、根據(jù)公司提供的有效客戶(hù)資源，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，了解客戶(hù)意向；
2、分析客戶(hù)需求，進(jìn)行軟件應(yīng)用講解溝通，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)；
3、與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，掌握客戶(hù)需求，及時(shí)反饋和跟蹤銷(xiāo)售問(wèn)題；
4、及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，解決客戶(hù)疑問(wèn)。
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【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)管理線(xiàn)上社群，了解用戶(hù)需求并及時(shí)運(yùn)營(yíng)維護(hù)，增加用戶(hù)粘性;
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)用戶(hù)正確使用APP，根據(jù)學(xué)習(xí)效率數(shù)據(jù)給與學(xué)習(xí)上的`指導(dǎo)，解答用戶(hù)問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)配合轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)售后服務(wù)，完成團(tuán)隊(duì)協(xié)作和每月運(yùn)營(yíng)指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)管理核心社群，營(yíng)造社群氛圍，激勵(lì)用戶(hù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)UGC;
5、負(fù)責(zé)收集用戶(hù)反饋，為運(yùn)營(yíng)效果、產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。
【崗位要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生;
2、英語(yǔ)又語(yǔ)發(fā)音良好，可進(jìn)行流利的溝通;
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
4、具備較強(qiáng)的目標(biāo)感、責(zé)任心和服務(wù)、運(yùn)營(yíng)意識(shí)，為人積極主動(dòng)、勤奮;
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1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的新老客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
2、利用公司提供的資源以及自我開(kāi)發(fā)的`資源，及時(shí)準(zhǔn)確了解客戶(hù)信息，把握客戶(hù)需求，提供解決方案；
3、跟進(jìn)和維護(hù)潛在客戶(hù)，提高銷(xiāo)售效率，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)到銷(xiāo)售產(chǎn)能的轉(zhuǎn)化；
4、開(kāi)展與客戶(hù)的商務(wù)洽談、業(yè)務(wù)合作、訂單簽訂、合同回款等工作事項(xiàng)；
5、維護(hù)和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，建議長(zhǎng)期共贏(yíng)的合作關(guān)系；
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1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作；
2、按照公司的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃制定個(gè)人的銷(xiāo)售計(jì)劃；
3、積極推進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施，完成公司規(guī)定的.銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)掌握、分析市場(chǎng)及客戶(hù)信息；
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1、通過(guò)公司提供的營(yíng)銷(xiāo)工具、客戶(hù)資源及網(wǎng)絡(luò)渠道，獲取潛在的平臺(tái)客戶(hù)、實(shí)體店客戶(hù)、微商客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分析引導(dǎo)，達(dá)成銷(xiāo)售；
2、了解客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品選擇。熟悉公司各種產(chǎn)品，有效解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技巧，加強(qiáng)客戶(hù)興趣，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售成單。負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，發(fā)掘客戶(hù)深度需求；
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，分析與整理客戶(hù)資料、信息等。
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1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)上買(mǎi)賣(mài)雙方的交易撮合；
2、根據(jù)買(mǎi)家的采購(gòu)需求，幫助匹配賣(mài)家；協(xié)助買(mǎi)賣(mài)兩方的貨物的交易及交付；
3、與買(mǎi)賣(mài)雙方保持良好的.關(guān)系，提高復(fù)購(gòu)率；
4、對(duì)問(wèn)題訂單有一定的前瞻性，提前進(jìn)行規(guī)避與有效處理；
5、提供客戶(hù)反饋，持續(xù)改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)；
6、定期整理交易數(shù)據(jù)，完成相關(guān)工作文檔的整理，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分析結(jié)果。
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1根據(jù)年度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃（包括精品、保險(xiǎn)銷(xiāo)售），完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
2負(fù)責(zé)邀約客戶(hù)，進(jìn)行客戶(hù)管理（進(jìn)店、試駕、成交）；
3按照檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行展車(chē)的管理及展廳日常維護(hù)；
4負(fù)責(zé)填寫(xiě)《車(chē)輛銷(xiāo)售單》，簽訂《銷(xiāo)售合同》；
5負(fù)責(zé)銷(xiāo)售后的三日回訪(fǎng)，解決一般客戶(hù)投訴；
6提升銷(xiāo)售滿(mǎn)意度，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成。
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1、負(fù)責(zé)公司微信客服號(hào)運(yùn)營(yíng)，完成社群維護(hù)，訂單受理，會(huì)員轉(zhuǎn)介紹等工作
2、能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的即時(shí)工作，并有獨(dú)立的.運(yùn)營(yíng)思維
3、負(fù)責(zé)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等基本數(shù)據(jù)的收集整理，分析。
4、日常訂單的跟進(jìn)事項(xiàng)；員工、顧客好評(píng)，轉(zhuǎn)介紹等數(shù)據(jù)維護(hù)
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1、通過(guò)社交軟件，對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分析引導(dǎo)，達(dá)成銷(xiāo)售。
2、了解護(hù)膚及產(chǎn)品知識(shí)，幫助客戶(hù)搭配適合自身的產(chǎn)品，來(lái)改善客戶(hù)皮膚問(wèn)題。
3、積極維護(hù)客戶(hù)，為客戶(hù)提供相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)促進(jìn)客戶(hù)間的.長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。
4、嚴(yán)格按照工作規(guī)范進(jìn)行，配合公司計(jì)劃，有效執(zhí)行各項(xiàng)工作。
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一、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布
1、搜集整理所有網(wǎng)絡(luò)渠道資料。
2、制定網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布計(jì)劃；
3、撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布軟文、新聞、短信息等，并按計(jì)劃進(jìn)行發(fā)布
4、跟進(jìn)、處理發(fā)布信息的`反饋情況。
二、客戶(hù)信息收集
利用網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)站點(diǎn)等搜集購(gòu)車(chē)意向客戶(hù)信息，并進(jìn)行級(jí)別分類(lèi)。
三、促成成交
1、根據(jù)不同級(jí)別、不同類(lèi)型的客戶(hù)指定不同的話(huà)術(shù)進(jìn)行電話(huà)邀約到店；
2、按銷(xiāo)售流程對(duì)邀約到店客戶(hù)進(jìn)行接待、洽談、成交、交車(chē)。
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職責(zé)：
1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略和目標(biāo)編制自己的銷(xiāo)售計(jì)劃;
2、合理利用客戶(hù)資源，維護(hù)新老客戶(hù)關(guān)系，努力提高招生質(zhì)量和業(yè)績(jī)目標(biāo);
3、按照公司計(jì)劃和程序開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng);
4、建立客戶(hù)資料卡和檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù)，產(chǎn)生業(yè)績(jī);
5、協(xié)助學(xué)員完成學(xué)業(yè)任務(wù)、學(xué)籍證明等在學(xué)期間的'管理工作;
6、收集學(xué)員反饋意見(jiàn)，為公司產(chǎn)品升級(jí)，系統(tǒng)升級(jí)提供參考;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求;
2、性格開(kāi)朗，人品良好，溝通能力強(qiáng);
3、對(duì)工作敢于自我挑戰(zhàn)，有毅力、有激情，服從能力強(qiáng)。
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