銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)錦集[15篇]

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)1

　　1、日常事務(wù)管理

　　公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督;

　　做好考勤管理，記錄銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的考勤情況;每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統(tǒng)計(jì)表

　　現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)備的.保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)問(wèn)題報(bào)修及時(shí);辦公用品領(lǐng)用管理

　　做好與各對(duì)接部門(mén)的良好溝通

　　突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)并有效處理

　　協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的"各項(xiàng)任務(wù)并且保質(zhì)保量

　　2、數(shù)據(jù)管理

　　統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售、回款數(shù)據(jù)，編制銷(xiāo)售報(bào)表，按時(shí)提交日、周、月、年報(bào)

　　3、培訓(xùn)管理

　　統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

　　專業(yè)培訓(xùn)的輔助組織

　　培訓(xùn)情況反饋匯總及時(shí)上報(bào)

　　4、文檔管理

　　5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時(shí)

　　各類報(bào)表及相關(guān)文件分類、編號(hào)正確，存檔及時(shí)、準(zhǔn)確、完善文件交接、傳送或借閱手續(xù)完備，有詳細(xì)交接記錄

　　6、收款管理

　　根據(jù)公司要求，及時(shí)與甲方進(jìn)行對(duì)賬，為結(jié)款提供依據(jù)。

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)2

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)行政管理工作；

　　2、做到以身作則，給現(xiàn)場(chǎng)員工樹(shù)立好榜樣；

　　3、及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化；

　　4、督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶等；

　　5、能夠應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的有關(guān)問(wèn)題；

　　6、協(xié)助經(jīng)理定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議；

　　7、協(xié)助經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　8、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計(jì)

　　9、現(xiàn)場(chǎng)文具的管理考勤的監(jiān)督

　　10、文件資料的保存，整理，歸檔。

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)3

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)部順暢執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度和流程。

　　2、負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)并上報(bào)相關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理。

　　3、每周、每月的項(xiàng)目銷(xiāo)售分析報(bào)告，每月工作述職報(bào)告。

　　4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的績(jī)效和晉升考核工作。

　　5、每月按時(shí)詳實(shí)制作全體銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)報(bào)表并上交公司財(cái)務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)客服工作。

　　7、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)談判的后勤工作：客戶到來(lái)時(shí)，積極達(dá)成置業(yè)顧問(wèn)與客戶之間的溝通;在置業(yè)顧問(wèn)的談判過(guò)程中，配合談判進(jìn)度與程度，適時(shí)地提供談判所需資料，并協(xié)助制造銷(xiāo)售氣氛。

　　8、積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好銷(xiāo)售代表的成績(jī)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)工作，使銷(xiāo)售代表能夠以信任、放心的心理狀態(tài)全力以赴做好項(xiàng)目的銷(xiāo)售宣傳工作。

　　9、根據(jù)前一天置業(yè)顧問(wèn)的工作狀態(tài)和組員歸屬關(guān)系安排置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)天的`見(jiàn)客次序。

　　10、接聽(tīng)來(lái)訪電話，通過(guò)簡(jiǎn)潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料，并努力邀請(qǐng)客戶上門(mén)拜訪。

　　11、預(yù)約客戶：對(duì)銷(xiāo)售代表留下的客戶電話要確認(rèn)其有效性并邀約上門(mén);回訪客戶打進(jìn)的咨詢電話，再次邀請(qǐng)看房。

　　12、負(fù)責(zé)全體銷(xiāo)售人員的晨會(huì)簽到，嚴(yán)明工作紀(jì)律。

　　13、每天總結(jié)售樓處的運(yùn)轉(zhuǎn)概況：記錄當(dāng)天客戶的來(lái)訪情況，并按照客戶信息來(lái)源進(jìn)行分類處理;記錄置業(yè)顧問(wèn)的談判進(jìn)度;銷(xiāo)售代表的工作效果與工作狀態(tài)。

　　14、協(xié)助開(kāi)發(fā)商與客戶的房屋交接：客戶入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶驗(yàn)收水電、配套及房屋主體質(zhì)量，若有損壞，及時(shí)找物業(yè)管理進(jìn)行維修處理。

　　15、協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認(rèn)真審查，保證合同條款準(zhǔn)確無(wú)誤，確保開(kāi)發(fā)商、客戶和公司三方利益能得到公平合理的體現(xiàn)。

　　16、管理售樓處的日常財(cái)務(wù)和辦公物用：每天整理客戶房款的繳進(jìn)、退出及售樓處的日常開(kāi)支并及時(shí)入賬;按照公司與開(kāi)發(fā)商的約定及時(shí)將房款交接到開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù);管理和合理使用支配案場(chǎng)基金;管理和分配公司配發(fā)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的各種辦公物用、促銷(xiāo)禮品、宣傳資料。

　　17、準(zhǔn)備、整理、裝放銷(xiāo)售資料夾。打印、復(fù)印各種銷(xiāo)售資料。

　　18、案場(chǎng)繁忙且置業(yè)顧問(wèn)人手不足的情況下，代替置業(yè)顧問(wèn)接待客戶并在隨后交接給置業(yè)顧問(wèn)。

　　19、管理并保持售樓處條理整潔，為全體工作人員創(chuàng)造清新、整潔的工作環(huán)境。

　　20、其他職責(zé)：服從并執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及專案經(jīng)理的其他工作安排;認(rèn)真記錄會(huì)議要點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)的工作指示;認(rèn)真記錄并及時(shí)反饋其他員工的工作建議;反省本職工作并向公司提出合理化建議。

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)4

　　協(xié)助大區(qū)銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)部行政事務(wù)；

　　負(fù)責(zé)銷(xiāo)售報(bào)表的跟進(jìn)與維護(hù)；

　　負(fù)責(zé)發(fā)貨流程的審批，及進(jìn)跟進(jìn)特殊情況；

　　負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的`信用控制過(guò)程；

　　負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)對(duì)接客戶對(duì)賬工作；

　　負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心信控管理及相關(guān)收款計(jì)劃跟進(jìn)工作。

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)5

　　1、案場(chǎng)認(rèn)購(gòu)、簽約、銷(xiāo)控、合同的管理：具體包括銷(xiāo)控的及時(shí)更新(電子版、紙質(zhì)版)、認(rèn)購(gòu)協(xié)議的審核及打印、客戶簽約資料審核存檔及合同的網(wǎng)簽打印、客戶合同的領(lǐng)取及歸檔;

　　2、案場(chǎng)報(bào)表、臺(tái)賬的錄入提報(bào)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：具體包括銷(xiāo)售、電訪、成交客戶、個(gè)人保護(hù)池、傭金臺(tái)賬、部門(mén)銷(xiāo)售周報(bào)、月報(bào)的'匯總提報(bào)、策劃媒體投放效果反饋表等;

　　3、案場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)書(shū)的擬定、任務(wù)完成情況統(tǒng)計(jì)核算;

　　4、建委網(wǎng)、統(tǒng)計(jì)局、房管局報(bào)表數(shù)據(jù)錄入及房管局銷(xiāo)許報(bào)建前期數(shù)據(jù)的錄入;

　　5、明源系統(tǒng)項(xiàng)目前期設(shè)置(認(rèn)知途徑、戶型、樓座、房間等)、底價(jià)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)價(jià)格方案的錄入調(diào)整及融僑會(huì)的管理;

　　6、案場(chǎng)的行政事務(wù)：具體包括案場(chǎng)人員考勤、辦公用品的申領(lǐng)、售樓處水電費(fèi)的繳納、租賃合同的簽訂、業(yè)主生日禮品的郵寄、費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)、庫(kù)房及固定資產(chǎn)管理等;

　　7、與物業(yè)公司交接客戶資料，協(xié)助辦理交房入住手續(xù);

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)6

　　1、部門(mén)內(nèi)相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)制作;資料的保存，整理，歸檔。

　　2、客戶資料、檔案、銀行資料的整理分類、歸檔;

　　3、辦公設(shè)施、規(guī)定資產(chǎn)的管理和日常維護(hù);

　　4、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的考勤記錄、匯總;

　　5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理部門(mén)的其他日常工作

　　6、對(duì)房屋認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽約確認(rèn)書(shū)的'審核，記錄。

　　7、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如認(rèn)購(gòu)、簽約、匯款、按揭、數(shù)量及額度，并制作各類銷(xiāo)售報(bào)表。

　　8、完成每天的銷(xiāo)售工作日志。

　　9、每天統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員登記的來(lái)電來(lái)訪記錄并整理分析。

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)7

　　1、銷(xiāo)售前管理：根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制作網(wǎng)簽合同模板，合同條款有變動(dòng)需經(jīng)法務(wù)確定;

　　2、合同管理：根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理簽字的確認(rèn)單進(jìn)行房號(hào)及價(jià)格審核，審核且備案流程完畢后呈交公司蓋章及時(shí)備案。并實(shí)時(shí)更新錄入客戶資料臺(tái)帳;

　　3、數(shù)據(jù)管理：每日、周、月度、季度、年度匯總項(xiàng)目簽約與回款數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確無(wú)誤;

　　4、按揭管理：及時(shí)更新按揭周報(bào)表，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

　　5、資料管理：根據(jù)銷(xiāo)售進(jìn)度及時(shí)更新客戶資料臺(tái)帳;客戶檔案資料歸集;

　　7、培訓(xùn)管理：根據(jù)銷(xiāo)售需要及省市公積金新政策及時(shí)給銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，做到程序化，規(guī)范化;

　　8、協(xié)助客服經(jīng)理完成日常事項(xiàng)，配合銷(xiāo)售經(jīng)理、策劃經(jīng)理等其他部門(mén)工作;

　　9、其他：完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交派的各項(xiàng)工作

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)8

　　做到以身作則，給現(xiàn)場(chǎng)員工樹(shù)立好榜樣；

　　及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化；

　　督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶等；

　　能夠應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的有關(guān)問(wèn)題；

　　協(xié)助經(jīng)理定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議；

　　協(xié)助經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計(jì)

　　現(xiàn)場(chǎng)文具的管理考勤的監(jiān)督

　　文件資料的保存，整理，歸檔。

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)9

　　2、熟練操作word、 excel，打字速度熟練。有較好的文字功底，有基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理能力;

　　3、熟悉業(yè)務(wù)及工作實(shí)務(wù)操作，具備一定專業(yè)房地產(chǎn)知識(shí)，熟悉房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程能夠承受工作壓力;

　　4、經(jīng)驗(yàn)不限、責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力好、工作踏實(shí)具有1年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售秘書(shū)或行政秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型房地產(chǎn)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　5、能熟練運(yùn)用明源售樓系統(tǒng)。

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)銷(xiāo)售的開(kāi)通、簽屬、備案、解除工作;

　　2、建立并及時(shí)更新銷(xiāo)售臺(tái)賬數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)為銷(xiāo)售部提供準(zhǔn)確的房源信息;

　　3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)文件資料、會(huì)議紀(jì)要的.管理歸類整理建檔和保管工作;

　　4、協(xié)助綜合管理部完成相關(guān)行政人事工作，如考勤、固定資產(chǎn)維護(hù)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等;

　　5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行案場(chǎng)管理，共同創(chuàng)造良好的案場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)境。

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)11

　�。�1）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)和行政工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)將酒店的各項(xiàng)文件和指令送達(dá)有關(guān)人員，將部門(mén)的報(bào)告、文件匯總上報(bào)或送達(dá)有關(guān)部門(mén)。

　�。�3）協(xié)助經(jīng)理作好月度、季度及年度總結(jié)。

　　（4）協(xié)助經(jīng)理作好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。

　�。�5）負(fù)責(zé)部門(mén)的'業(yè)務(wù)及行政檔案分類存放，收集市場(chǎng)信息，供部門(mén)業(yè)務(wù)人員參閱。

　　（6）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理作好客源成份、流量和成本分析。

　�。�7）負(fù)責(zé)部門(mén)的日常事務(wù)，辦理部門(mén)人員國(guó)內(nèi)外出差的有關(guān)安排。

　　（8）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作關(guān)系

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)12

　　1.熟悉開(kāi)發(fā)商房產(chǎn)銷(xiāo)售政策，并能全量、準(zhǔn)確、及時(shí)傳達(dá);

　　2.熟悉房產(chǎn)項(xiàng)目情況，與項(xiàng)目銷(xiāo)售維護(hù)關(guān)系，創(chuàng)造機(jī)會(huì);

　　3.熟悉項(xiàng)目說(shuō)辭及賣(mài)點(diǎn)、客戶抗性點(diǎn)，熟悉周邊競(jìng)品情況;

　　4.負(fù)責(zé)房產(chǎn)銷(xiāo)售人員及客戶對(duì)接工作，并及時(shí)溝通客戶情況。

　　5.及時(shí)發(fā)布/通知，項(xiàng)目的各類促銷(xiāo)/獎(jiǎng)勵(lì)等信息。

　　6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、匯總各渠道在合作項(xiàng)目的成交情況、帶看情況，并與開(kāi)發(fā)商、渠道進(jìn)行成交確認(rèn)、后續(xù)備件收集上報(bào)等工作，并對(duì)項(xiàng)目備件齊備率負(fù)責(zé)。

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)13

　　第一條負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)文件資料會(huì)議紀(jì)要的管理歸類整理建檔和保管工作;

　　第二條負(fù)責(zé)各類銷(xiāo)售指標(biāo)的日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的`質(zhì)詢;

　　第三條建立并及時(shí)更新的銷(xiāo)售臺(tái)賬數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)為銷(xiāo)售部提供準(zhǔn)確的房源，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷(xiāo)售情況反映在"銷(xiāo)售狀況一覽表";

　　第四條負(fù)責(zé)收集整理歸納市場(chǎng)行情價(jià)格，以及新產(chǎn)品替代品客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;

　　第五條負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心考勤監(jiān)督與統(tǒng)計(jì)，將每月考勤報(bào)人力資源部;

　　第六條負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的入職人員晉升離職手續(xù)的辦理;

　　第七條做好銷(xiāo)售部與公司其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　第八條負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理妥善處理;

　　第九條協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作;

　　第十條逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密;

　　第十一條應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)：銷(xiāo)售回款欠款催繳，與財(cái)務(wù)核對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，制作每月的結(jié)算傭金統(tǒng)計(jì)表;

　　第十二條負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理;

　　第十三條負(fù)責(zé)各類申請(qǐng)文件通知公函的擬寫(xiě)，經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)后傳達(dá)相關(guān)部門(mén)或人員;

　　第十四條協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理主管做好特殊客戶的來(lái)訪接待工作;在銷(xiāo)售經(jīng)理主管不在時(shí)，及時(shí)通知轉(zhuǎn)告;

　　第十五條項(xiàng)目結(jié)案期，業(yè)主資料歸檔與物業(yè)管理對(duì)接;

　　第十六條及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常數(shù)據(jù)的報(bào)表管理；

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售部合同的`管理；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)ERP軟件平臺(tái)操作，重在及時(shí)性、準(zhǔn)確性；

　　4、負(fù)責(zé)日常客戶投訴的登記、協(xié)調(diào)處理、存檔；

　　5、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)退房搖號(hào)工作；

　　6、協(xié)助財(cái)務(wù)完成資金監(jiān)管；

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各批次各類物業(yè)兩證協(xié)助辦理；

　　8、參與房屋交付工作

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所在地各政府部門(mén)關(guān)系維護(hù)；

銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)15

　　提要：培訓(xùn)◇制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃�！筘�(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)

　　1制定銷(xiāo)售計(jì)劃

　　◇根據(jù)年度、季度銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷(xiāo)售目標(biāo)，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部及銷(xiāo)管部，與項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　2培訓(xùn)

　　◇制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃。

　　◇負(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請(qǐng)其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷(xiāo)售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)鼓舞售樓員士氣，形成銷(xiāo)售能力強(qiáng)凝聚力大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　3促成

　　◇成交促成，隨時(shí)掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對(duì)意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。

　　◇簽約促成，簽訂正式合同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶順利簽約；或就客戶的合同條款問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。

　　◇交樓促成，交樓時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶順利收樓，或就客戶問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。

　　4銷(xiāo)控

　　◇根據(jù)項(xiàng)目部的.指示和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。

　　◇每天與甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員核對(duì)銷(xiāo)控，并將當(dāng)天銷(xiāo)售情況上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

　　5處理投訴

　　◇處理客戶投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，取得處理意見(jiàn)后，及時(shí)告知客戶并協(xié)助解決。

　　◇處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

　　6階段總結(jié)

　　◇廣告效果分析：對(duì)每期廣告效果進(jìn)行分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的問(wèn)題及市場(chǎng)對(duì)廣告內(nèi)容的反饋意見(jiàn)，提出下階段促銷(xiāo)政策及廣告投放建議并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

　　◇月度銷(xiāo)售總結(jié)：每月月底對(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對(duì)下一個(gè)月的工作提出建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

　　◇促銷(xiāo)效果分析總結(jié)：對(duì)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、樣板房開(kāi)放活動(dòng)、展銷(xiāo)會(huì)等促銷(xiāo)效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

　　7溝通協(xié)調(diào)

　　◇外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項(xiàng)目協(xié)作單位部門(mén)保持良好溝通，推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展。

　　◇內(nèi)部：與公司的項(xiàng)目部、銷(xiāo)管部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、行政部等部門(mén)保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。

　　8總部工作例會(huì)

　　◇每月1、16日參加公司各售樓部工作例會(huì)。

　　9績(jī)效考核

　　◇每月對(duì)銷(xiāo)售主管助理的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及工作能力進(jìn)行考核并上報(bào)銷(xiāo)管部。

　　◇每月計(jì)算銷(xiāo)售員酬金和獎(jiǎng)罰結(jié)果上報(bào)銷(xiāo)管部。

　　10控制費(fèi)用

　　◇控制售樓部辦公費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。

　　11資料保管

　　◇負(fù)責(zé)保管銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的一切單據(jù)、文件。

　　◇建立客戶檔案電子文檔并及時(shí)報(bào)甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部。

　　12其他

　　◇杜絕部門(mén)各種不良習(xí)氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為發(fā)生。

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