餐飲部先進事跡

　　在學習、工作或生活中，大家都有寫事跡的經(jīng)歷，對事跡很是熟悉吧，借助事跡可以很好地體現(xiàn)先進對象的先進思想、精神，以及特定的時代特征。那么什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編為大家整理的餐飲部先進事跡，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

餐飲部先進事跡1

　　大酒店餐飲部按照酒店的“樹立飯店意識，堅持星級標準，大力推進多元化營銷，努力提高經(jīng)濟效益”的工作指導思想，認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上級下達的各項任務(wù)，銷售和稅金較上年同期上升了18%。利潤指標也有了大幅度的增長，文秘接待中外賓客3萬余人次，成功舉辦了二十余次宴會，順利通過xx市旅游局星評小組對酒店“二星級飯店”的復核，在XXxx美食文化節(jié)中，被xx市人民政府，中國商業(yè)聯(lián)合會評為“xx餐飲名店”。中共xx市委，xx市人民政府命名為“文明單位”，同時被xx市人民政府評為XX年度財貿(mào)先進單位。作為xxx大酒店的一個部門，為酒店取得的各項成績感到自豪，我們同時也獲得酒店的獎勵，被評為酒店的先進部門。以上成績的取得，我們主要做了以下幾個方面的工作。

　　一、堅持規(guī)范化服務(wù)，以服務(wù)參與競爭，以服務(wù)獲得效益。

　　隨著西部大開發(fā)熱潮的涌動，我市經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，各種檔次的飯店也相繼開業(yè)，競爭日趨激烈，面對白熱化的市場競爭。我們的出路在哪里？這是每一個員工必須直面的嚴肅問題�！暗昱d我榮，店衰我恥”。唯有全員行動起來積極提高服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)質(zhì)量上下功夫。我們深知服務(wù)沒有最好，只有更好，面對激烈的市場競爭，我們的服務(wù)從點滴做起，從小事做起，從實事做起，向所有的客人奉獻真誠、細心、耐心、主動的服務(wù)，讓我們的目光都注視著服務(wù)，注視著客人，客人的滿意度既是衡量我們工作的標準，也體現(xiàn)了我們存在的價值，我們服務(wù)水平的提高也獲得了客人的稱贊。從客人反饋的各種信息中我們努力改進缺點，我們的服務(wù)目前可以說是xx最好，為xx的經(jīng)濟發(fā)展我們盡了我們的力量，作出了我們的貢獻。同時也為我們自身的發(fā)展和參與競爭取得了較好的砝碼。

　　二、推陳出新，不斷打造適應(yīng)市場的特色餐飲精品。

　　我們酒店的領(lǐng)導層通過周密的市場調(diào)查和考察及自身的實際情況深入研究，決定對廚房的廚師長實行公開招聘，廚房實行廚師長負責，強化了廚師長的責、權(quán)、利關(guān)系。廚房人員配備、生產(chǎn)管理、工資分配、人員培訓、質(zhì)量把關(guān)、成本費用控制和菜肴創(chuàng)新，每一項都有具體的目標和考核辦法。所以我們的廚房在一位僅二十多歲的廚師長的帶領(lǐng)下，取得了十分滿意的效果，這群沒有一個超過三十歲的年輕廚師在他們自己的崗位上，對自己的工作盡職盡職，每月有新菜，每季更換菜譜，更是為酒店在XX年被xx市人民政府、中國商業(yè)聯(lián)合會命名為“xx餐飲名店”做出了貢獻，其中“口水邊魚”被xx商委評為xx優(yōu)質(zhì)菜，“清水蘿卜苗”被評為xx地方風味優(yōu)質(zhì)菜，對于這些拳頭菜品的開發(fā)，對迎合客人消費需求，吸引回頭客，參與市場競爭創(chuàng)品牌，打下了良好的`基礎(chǔ)

　　三、堅持以人為本，爭取精神物質(zhì)雙豐收。

　　酒店餐飲部全是年輕人，針對這一特性，堅持“無情管理，有情領(lǐng)導”的原則，在工作中“嚴”字當頭，運用嚴厲的獎罰制度，而在生活中則是“寬”為首，每個員工的生日酒店領(lǐng)導都要致賀詞并發(fā)放一定的慰問金。我們部門也定期的舉行集體生日活動，以豐富員工的業(yè)余生活。從思想上關(guān)心他們，在生活上關(guān)懷他們，使每位員工都體現(xiàn)到生活在酒店這個溫曖的大家庭感到幸福愉快，各位員工在這樣的環(huán)境下也為酒店的發(fā)展獻計獻策，在自己的工作中盡心盡力，努力展現(xiàn)酒店的風彩，為提高酒店的品牌形象而努力工作。

餐飲部先進事跡2

　　回首20xx年，臥佛基地餐飲部“樹立飯店意識，堅持星級標準，大力推進多元化營銷，努力提高經(jīng)濟效益”的工作指導思想，認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上級下達的各項任務(wù)，在餐飲部創(chuàng)造輝煌業(yè)績的背后，凝聚了許許多多一線員工辛勤的勞動和無私的愛心，我們在工作中都兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，因為我們深知服務(wù)沒有最好，只有更好，面對激烈的市場競爭，我們的服務(wù)從點滴做起，從小事做起，從實事做起，向所有的客人奉獻真誠、細心、耐心、主動的服務(wù)，讓我們的目光都注視著服務(wù)，注視著客人，客人的滿意度既是衡量我們工作的標準，也體現(xiàn)了我們存在的價值，我們服務(wù)水平的提高也獲得了客人的稱贊。

　　記得七、八月份正是炎炎夏日，火辣辣的太陽烘烤著大地，樹上的知了不停的唱著屬于它的歌謠。而這個時候卻是臥佛基地歷年來最忙、最艱苦、一線人員最緊張的時候，因為這個時候既要在限定的`時候內(nèi)讓洞口餐廳及員工餐廳正常的使用營業(yè)，還有一個最重要的任務(wù)就是要接待好電網(wǎng)公司7月中旬至8月初的培訓工作。為了讓洞口餐廳在規(guī)定的時間內(nèi)正常營業(yè)，為了讓員工餐廳盡早投入使用給單位員工一個良好的用餐環(huán)境，餐飲部的員工白天無數(shù)次頂著熊熊烈日在洞口餐廳加班加點的工作，搬桌椅，抬設(shè)備。晚上就伴著天空中那輪明月在員工餐廳加班加點的清掃衛(wèi)生，準備設(shè)備設(shè)施。在稍微有點點空檔時又為馬上要進場的新員工做著一切接待準備工作，因為工作性質(zhì)的特殊，加上工作人員極度緊張，餐飲部的員工在接待最高峰期，幾乎整整一個月都不曾有一點休息時間，經(jīng)常每個人都是每天持續(xù)工作十幾個小時，每個人都靠毅力努力堅持，實在累了，在空閑的點點時間里靠靠椅子，扶扶桌子，就這是所謂的休息了。甚至很多時候累得生病了也不得不繼續(xù)堅守崗位，因為工作繁忙，一個人經(jīng)常做著三個人的活，而且很多時候因為忙于工作，餐飲部員工連正常吃飯的時間都沒有。在接待新員工培訓班期間，餐飲部員工無數(shù)次頂著烈日為軍訓的新員工送涼茶解暑，為了給新員工更好更方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，餐飲部的服務(wù)員還冒著隨時會中暑的危險在烈日下站崗為客人一杯杯斟涼茶，而且還多次犧牲自己那一點休息時間，義務(wù)為出現(xiàn)特殊情況的客人煮糖水送糖水�？墒菬o論多苦多累，餐飲部的員工本著對工作負責、對單位負責，對領(lǐng)導負責、對自己負責的態(tài)度圓滿完成了各項工作任務(wù)，她們對待每一位顧客就像對待自己的家人一般，周到的服務(wù)、熱情的幫助，無微不至的關(guān)懷，讓每一位被服務(wù)過的客人心中都倍感溫暖。

　　部門也定期的舉行集體娛樂活動，以豐富員工的業(yè)余生活。從思想上關(guān)心他們，在生活上關(guān)懷他們，使每位員工都體現(xiàn)到生活在這個溫曖的大家庭感到幸福愉快，各位員工在自己的工作中盡心盡力，努力展現(xiàn)酒店的風彩，為提高酒店的品牌形象而努力工作。

餐飲部先進事跡3

　　年保紅，女，1986年出生。中專學歷。該同志于20xx年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻，始終把客人利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客人服務(wù)，把精力全部投入到本職工作中，堅持賓客第一，賓客至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務(wù)精益求精，受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚。

　　一、刻苦學習

　　該同志為了適應(yīng)當今旅游酒店的快速發(fā)展，為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學習，該同志很快成長為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說：“如果我們每一位同志都像年保紅同志一樣刻苦學習、鉆研業(yè)務(wù)，那么服務(wù)質(zhì)量會更上一個臺階，她是大家學習的榜樣”

　　二、愛崗敬業(yè)

　　盡管在工作中取得了一定的成績，但該同志從不驕傲自滿，而是更加嚴格的要求自已，對工作始終一絲不茍，對服務(wù)流程中每一環(huán)節(jié)、每一道操作都認真對待，始終堅持以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅守崗位，盡心盡職完成自己的本職工作和領(lǐng)導交待的臨時性工作，掌握相應(yīng)菜點和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運用。工作勤奮，表現(xiàn)出眾，積極參與行業(yè)協(xié)會活動，執(zhí)行重大任務(wù)表現(xiàn)突出，完成任務(wù)好，賓客滿意度高，一年中無賓客投訴，無重大崗位責任過失，受到領(lǐng)導和同事們的一致好評。從入職以來多次被評為月優(yōu)秀員工。。

　　三、注重細節(jié)服務(wù)

　�、賯�性化服務(wù)顯魅力

　　20xx年7月19日中午，某機關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐，年保紅熱情地招待客人，由于是�？停�年保紅對客人的飲食習慣非常熟悉，對客人進行針對性的服務(wù)，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當時屋內(nèi)開空調(diào)，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，于是細心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內(nèi)，即保證了溫度，又保證了就餐的順利進行�？腿藵M意地點點頭說：“還是影視大廈的服務(wù)員好啊，真是太細心了”，隨后宴請主賓感覺非常有面子地說了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù)，真是名副其實的三星酒店�！笔潞蟛惋嫴吭诎鄷�上對此事進行了表揚，年保紅卻謙虛地說：“做好服務(wù)工作是我的.職責，賓客的滿意是對我工作的最大肯定！”

　　②溫暖服務(wù)顯真情

　　20xx年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后，說里面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒有買到，想把湯里的小紅棗帶走，年保紅聽到后，馬上把這一情況匯報給管理人員，征得領(lǐng)導同意后，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過一直未買到的紅棗，非常高興并執(zhí)意付款，被年保紅婉言謝絕，客人不�？滟�；“你們的服務(wù)真是太到位了………�！�

　�、垠w貼服務(wù)顯用心

　　20xx年10月1日中午，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由于是婚后宴請，兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經(jīng)過一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子，年保紅看到這一情況后，主動聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動詢問客人的身體情況，客人非常感動，連連感謝。

　　年保紅同志默默堅持著，始終如一的微笑定能打動和感染身邊每一個人。

餐飲部先進事跡4

　　三十四歲的他，有家庭需要照顧。但是他總是一心撲在工作上，家里的事情什么也顧不上。春節(jié)前需要擦玻璃、打掃衛(wèi)生，他和愛人一起，分幾個晚上干，別人可以走親戚看朋友拜年，可是他顧不上，一天也舍不得休息，每天盯在公司餐廳，生怕哪里出現(xiàn)問題。廚師們要炒一個香菜木耳，他發(fā)現(xiàn)香菜切的太碎，立即對廚師提出批評；他發(fā)現(xiàn)廚房地板有污泥，馬上安排清掃；他發(fā)現(xiàn)餐廳門前的有水跡，不便于員工行走，立即帶領(lǐng)服務(wù)員重新清理。在員工餐里，他發(fā)現(xiàn)一盤大米飯顏色不新鮮，可能是剩飯，他立即安排撤下去，讓服務(wù)員自己吃飯時吃掉，不能讓員工吃不好看的米飯……點點滴滴，他總是考慮的那么精細，用高度負責的精神，審視著餐廳的工作進程。

　　面對副食品價格高漲的壓力，為了既讓員工吃飽，又要吃好，他合理安排菜譜，注重營養(yǎng)。肉類價格高，就適當安排一些雞、魚類食品，員工喜歡吃，價格相對較低。還采取葷素搭配，貴菜、便宜菜搭配等措施，既讓員工吃的滿意，又適當控制了成本。

　　版納的夏季最為炎熱，蚊蠅最多，他又著重做好食品衛(wèi)生工作。蒼蠅易于進入餐廳和操作間。在較高的'氣溫條件下，食品腐敗速度加快，在餐廳的各個門口，掛了防蠅簾，對蔬菜保存使用護蠅罩，并在周圍噴灑滅蠅藥。為了保證食品不變質(zhì)，他堅持把好四道關(guān)，一是采購關(guān)，盡量不采購熟食，若必須采購時，首先要檢查、品嘗是否變質(zhì)；二是把好保管關(guān)，按照入庫順序，先入庫先使用，變質(zhì)原材料不準入庫；三是把好制作關(guān)，腐爛的蔬菜不使用，變質(zhì)的肉類不加工；四是把住銷售關(guān)，發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)跡象，寧肯浪費也不能讓員工食用。他及時檢查維修電冰箱、消毒柜，保證正常運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時聯(lián)系維修。堅持生熟食品分開存放，發(fā)現(xiàn)廚師、服務(wù)人員的個人衛(wèi)生不整潔，他就立即提出批評。他按照崗位責任制，加強檢查、監(jiān)督，落實各項措施，保證讓員工吃上放心飯、衛(wèi)生飯、安全飯。

　　他經(jīng)常翻看干水桶，看看哪些菜員工不喜歡吃；到餐桌前詢問調(diào)查，征求員工的意見，組織廚師召開研討會，研究對飯菜的改進工藝和花樣翻新，始終保持主副食品種數(shù)量，達到員工滿意。

　　他經(jīng)常告誡員工，不要把營養(yǎng)餐看成僅僅是一頓飯，它擔負著提高員工生活水平、增強員工身體素質(zhì)的責任，對凝聚員工力量有著很大作用。因此要把營養(yǎng)餐做成不僅有營養(yǎng)，而且還好吃，受員工歡迎的一頓飯。

　　xxx認真積極的工作態(tài)度，卓有成效的工作方法以及顧全大局、無私奉獻的精神，為我們西雙版納中旺經(jīng)貿(mào)有限公司餐飲部提高服務(wù)形象、贏得市場做出貢獻。

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