手機(jī)銷售技巧15篇[精華]

手機(jī)銷售技巧1

　　01找顧客最關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)

　　很多商場(chǎng)的服務(wù)顧問(wèn)在銷售的時(shí)候，都很容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤：1.顧客看哪個(gè)功能就講哪個(gè)功能，沒(méi)有自己的思路，反而讓顧客引導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)的思路。2.顧客剛拿起手機(jī)，就迫不及待的講產(chǎn)品的功能，忽略了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯(cuò)誤的服務(wù)顧問(wèn)，肯定不是銷量很好的服務(wù)顧問(wèn)，但要改正這樣的錯(cuò)誤，像上面所說(shuō)的只講公司企業(yè)文化和簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)，肯定是不行的。其實(shí)，要解決這兩個(gè)問(wèn)題，只要找出顧客最關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)，就能避免這樣的錯(cuò)誤。

　　要找出顧客關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)也不難，服務(wù)顧問(wèn)只要問(wèn)問(wèn)顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個(gè)年輕的顧客，對(duì)于年輕的顧客，買(mǎi)手機(jī)現(xiàn)在關(guān)注的無(wú)非就是上網(wǎng)，聽(tīng)音樂(lè)，拍照，游戲等這些賣(mài)點(diǎn)，我們只要讓顧客做個(gè)選擇題，就可以把顧客的關(guān)注點(diǎn)問(wèn)出來(lái)的。例如：“美女，你平時(shí)用手機(jī)除了接打電話發(fā)短信，上網(wǎng)聊天的時(shí)間比較多還是聽(tīng)音樂(lè)的時(shí)間比較多呢?”像這樣的問(wèn)題，顧客能給你的也就四個(gè)答案，我喜歡上網(wǎng)，我喜歡聽(tīng)音樂(lè)，我這兩個(gè)功能都經(jīng)常用，我這兩個(gè)功能都不用，但不管顧客怎么回答，服務(wù)顧問(wèn)接下來(lái)的講解都會(huì)有針對(duì)性，即使得到的答案是兩個(gè)功能都不用，那就講打電話和發(fā)短信的優(yōu)勢(shì)好了。

　　02講解差異化的賣(mài)點(diǎn)

　　找到顧客最關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)，銷售也不一定會(huì)成功，畢竟現(xiàn)在手機(jī)的很多功能都已經(jīng)同質(zhì)化了，你講的這款手機(jī)有的功能，其他品牌的其他型號(hào)，也有這個(gè)功能，甚至有可能表現(xiàn)的比你講的這款還要好。所有，接下來(lái)的講解，需要講差異化的賣(mài)點(diǎn)。雖然，現(xiàn)在手機(jī)的大部分功能已經(jīng)同質(zhì)化了，但只要仔細(xì)觀察，每個(gè)品牌還是有自己的特色的。服務(wù)顧問(wèn)在學(xué)習(xí)的`時(shí)候，要多注意聽(tīng)不同手機(jī)的差異化是哪些，盡量知道手機(jī)的優(yōu)劣勢(shì)。

　　能夠用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言給顧客描述差異化的賣(mài)點(diǎn)，有利于產(chǎn)品在商場(chǎng)的銷售。

　　03強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量

　　任何顧客在選購(gòu)手機(jī)的時(shí)候，不管覺(jué)得外觀如何時(shí)尚，功能如何滿足，除非他是那個(gè)品牌的粉絲，大多數(shù)都會(huì)問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)，所以，服務(wù)顧問(wèn)要有一種強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的意識(shí)，手機(jī)講解的過(guò)程，其實(shí)也是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的過(guò)程，每講完一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，就要強(qiáng)調(diào)一遍質(zhì)量，這樣的講解，比在最后顧客問(wèn)到質(zhì)量的時(shí)候，要更有效果。

　　手機(jī)銷售技巧案例

　　顧客問(wèn)手機(jī)可不可以便宜?

　　1、服務(wù)顧問(wèn)首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實(shí)價(jià)，打消顧客削價(jià)的念頭。

　　如回答時(shí)：不好意思，這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià)，您先請(qǐng)坐下，慢慢看一下，好嗎?

　　2、顧客仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

　　A、主動(dòng)向顧客解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢(shì)。如：用肯定的語(yǔ)氣告訴顧客，我們銷售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨，告訴顧客這里買(mǎi)的手機(jī)7天包退，15天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，讓顧客覺(jué)得售后有保障。

　　B、如果顧客選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡，教顧客調(diào)功能，并說(shuō)明此機(jī)的主要特色，以及讓顧客試用，這種手機(jī)銷售技巧，讓顧客感到不買(mǎi)都不好意思。

手機(jī)銷售技巧2

　　賣(mài)手機(jī)銷售技巧

　　手機(jī)銷售技巧第一步：顧客來(lái)了該怎么接待？

　　一：多問(wèn)少說(shuō)

　　案例： 顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷售人員就不停的說(shuō)：先生（小姐）您要什么手機(jī)��？這 是我們最新的手機(jī)， 您看一下啦。 喋喋不休的說(shuō)， 如影隨形的跟著顧客推薦， 直到顧客走了， 還困惑的問(wèn):顧客怎么不買(mǎi)哪？

　　點(diǎn)評(píng)： 這就是犯了銷售的大忌說(shuō)個(gè)不停。 顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)， 喜歡說(shuō)話， 你就要鼓勵(lì)他 （她） 多說(shuō)，從中了解他（她）的真實(shí)意圖。顧客話少，你就要注意自己的說(shuō)話質(zhì)量。不然就是在 往走趕顧客。

　　對(duì)策：顧客關(guān)心的，顧客想聽(tīng)的, 才是我們銷售人員該說(shuō)的。

　　二 不能如影隨形的跟著顧客

　　案例：顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺(tái)跟到最后一節(jié)柜臺(tái)。顧客走一步跟一 步，還不停的說(shuō)。

　　點(diǎn)評(píng)：最笨的銷售方式，最差的銷售結(jié)果

　　對(duì)策：銷售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī)，例如站在某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過(guò)3秒時(shí)，過(guò)去推介：您好，先生，這是###手機(jī)最新推出的###型號(hào)，我拿出來(lái)您看一下好嗎？買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您了解一下啦！顧客不說(shuō)話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機(jī)給 客戶介紹功能，展開(kāi)銷售。

　　手機(jī)銷售技巧第二步：產(chǎn)品該怎么推薦？

　　當(dāng)你想說(shuō)清楚一件事時(shí)，以下表達(dá)比較有條理、有層次、有邏輯性。

　　1.特點(diǎn)：將產(chǎn)品的主要特點(diǎn)介紹出來(lái)。

　　2.優(yōu)點(diǎn)：這些特點(diǎn)能給顧客帶來(lái)那些好處。

　　3.舉例：榜樣的力量是無(wú)窮的.。找出一個(gè)最具說(shuō)服力的例子。

　　4.證據(jù)：找出證據(jù)證明你剛才說(shuō)的真實(shí)性。

　　手機(jī)銷售技巧第三步：整體銷售流程是怎樣的？

　　這里并不僅是告訴大家的一個(gè)銷售技巧，更重要的是告訴大家一個(gè)思維方式。

　　1.建立聯(lián)系

　　2.收集信息

　　3.正確推介

　　4.驗(yàn)證信息

　　5.傳遞信息

　　手機(jī)銷售技巧第四步：常見(jiàn)銷售問(wèn)題分析

　　案例一：怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應(yīng)對(duì)技巧

　　對(duì)策：唯一法寶就是要多培訓(xùn)，多練習(xí)，掌握銷售流程、銷售技巧以及業(yè)務(wù)知識(shí)，以積極的心態(tài)對(duì)待銷售對(duì)象，樹(shù)立信心，就可以讓銷售更完美。

　　案例二：顧客溝通的時(shí)機(jī)(整潔的儀表，規(guī)范的禮儀禮節(jié)、舉止說(shuō)話是基礎(chǔ))

　　當(dāng)顧客停留在某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過(guò)3秒鐘的時(shí)候，是最佳的切入時(shí)機(jī)。

　　銷售：(走過(guò)去，要留意看顧客注視的是哪款手機(jī))您好，先生(小姐)這是**手機(jī)，我拿出來(lái)您看一下啦，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您了解一下。 顧客：好的(或不說(shuō)話，又不走，就是默許) 銷售：(展開(kāi)銷售流程)

　　案例三：諾基亞轉(zhuǎn)國(guó)產(chǎn)機(jī)的銷售技巧 顧客：(在看諾基亞手機(jī))

　　銷售：先生或小姐，諾基亞手機(jī)一般都沒(méi)什么問(wèn)題的，現(xiàn)在好多國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量都和諾基亞差不多。諾基亞手機(jī)主要靠品牌賺錢(qián)的，像**手機(jī)，價(jià)格和這個(gè)諾基亞手機(jī)差不多，功能就比這款多很多，我拿來(lái)您對(duì)比一下。

　　案例四：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷售技巧 顧客：(在看手機(jī)，不說(shuō)話)

　　銷售：先生(小姐)，您如果今天買(mǎi)的話，我可以給您申請(qǐng)一個(gè)優(yōu)惠價(jià)，您看可以嗎?

　　顧客：什么價(jià)格啊?(顧客)

　　銷售：***(實(shí)惠一些的試探價(jià))價(jià)格是最敏感的，不愿意談價(jià)或不愿再價(jià)格上過(guò)多探討的客戶，基本上都是潛在性客戶，注意要提防小偷，不要給壞人鉆空子。

　　案例：(兩人或以上，穿著整齊，但看不出是職業(yè)特征。重點(diǎn)：要多部高檔手機(jī)放在自己面前，說(shuō)話表情不自在或熱情過(guò)度，要小心)。

　　銷售：(拿機(jī)時(shí)，要注意手機(jī)串號(hào)位數(shù)，從顧客手里收機(jī)時(shí)再對(duì)一下手機(jī)串號(hào)位數(shù)，高檔手機(jī)一定要養(yǎng)成這種習(xí)慣，柜臺(tái)前不能放2部以上的手機(jī))，低端的穿著，2人以上，眼神不敢正視看人，要多部高端手機(jī)，要小心。

　　案例五：手機(jī)外形、功能問(wèn)題的應(yīng)對(duì)技巧 顧客：這個(gè)手機(jī)的聲音怎么這么小

　　銷售：先生(小姐)，因?yàn)檫@里比較吵，您這樣聽(tīng)就聽(tīng)出效果了。(手掌彎曲放在手機(jī)喇叭出形成一個(gè)回聲效果)再大酒太吵了，會(huì)惹人煩的，您說(shuō)是不?

　　案例六：促進(jìn)成交的銷售技巧

　　銷售：先生(小姐)，您覺(jué)得這款手機(jī)怎么樣? 顧客：還可以吧

　　銷售：我也覺(jué)得這款手機(jī)不錯(cuò)啊，前幾天我們還賣(mài)1200元。剛調(diào)價(jià)到1080元，您看可以嗎? 顧客：可以(不可以)

　　顧客：好的，那我?guī)湍�開(kāi)票啦?(那您覺(jué)得哪方面不滿意啊?)

　　案例七：應(yīng)付2個(gè)客戶的銷售技巧

　　(根據(jù)距離和接待的先后次序招呼，不要輕易離開(kāi)一個(gè)顧客去接待另一個(gè)顧客)

　　銷售：(對(duì)眼前的客戶)您好，先生或小姐，這是**專柜，您想看什么手機(jī)啊? 銷售：(對(duì)走進(jìn)的客戶)您好，歡迎光臨。您隨便看一下，有什么需要隨時(shí)叫我啦?

　　原則：在接待其他顧客的同時(shí)不要讓顧客手里的手機(jī)離開(kāi)自己的視線。

　　案例八：顧客買(mǎi)完以后后悔要退機(jī)的應(yīng)對(duì)技巧

　　不是不可以換，是利潤(rùn)問(wèn)題，利潤(rùn)低換利潤(rùn)高的，在手機(jī)不影響二次銷售的情況下，可以和店長(zhǎng)溝通后換，但不要太爽快，但利潤(rùn)高的換利潤(rùn)低的，就要設(shè)置層層障礙。

　　銷售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒(méi)有辦法換啊，國(guó)家三包法明確規(guī)定，手機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題才可以退換的，實(shí)在不好意思，請(qǐng)您原諒!

　　顧客：你們的手機(jī)就是有質(zhì)量問(wèn)題啊。

　　銷售：先生(小姐)，如果您覺(jué)得手機(jī)又質(zhì)量問(wèn)題，我們可以把手機(jī)送到廠家售后部門(mén)檢測(cè)，以檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)，您看可以嗎?

　　銷售：先生(小姐)，實(shí)在不好意思，不是我不給您換，確實(shí)是有規(guī)定的，請(qǐng)您原諒!

手機(jī)銷售技巧3

　　一、配件的陳列

　　配件陳列總則：頂天立地

　　配件陳列基本原則：(豐滿陳列、遵循原則、美感)

　　1、單桿產(chǎn)品不得少于5個(gè)(實(shí)物3個(gè)模型2個(gè))。

　　2、標(biāo)準(zhǔn)道具每排不得少于8列。

　　3、每個(gè)產(chǎn)品必須有價(jià)簽。

　　配件重點(diǎn)產(chǎn)品陳列：

　　1、配件整體按照從高價(jià)位至低價(jià)位陳列。

　　2、用柜臺(tái)左位、中位或右位進(jìn)行。

　　3、重點(diǎn)產(chǎn)品陳列主推/清庫(kù)產(chǎn)品必須有“店長(zhǎng)推薦”、“熱賣(mài)”等醒目標(biāo)識(shí)。

　　配件陳列要素：

　　1.整體陳列豐富、飽滿。

　　2.由上至下產(chǎn)品由小到大。

　　3.產(chǎn)品分類清晰。

　　4.同種色系集中

　　5.重點(diǎn)、暢銷產(chǎn)品要與視線相平的二三排。

　　二、配件經(jīng)營(yíng)步驟

　　第一步：了解需求匹配手機(jī)!

　　可兩個(gè)角度采集顧客需求：

　　一：本店的手機(jī)銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)品牌、價(jià)位段、銷量來(lái)分析出每款手機(jī)需要搭配的配件產(chǎn)品類別和型號(hào)數(shù)量。

　　二：調(diào)研進(jìn)店客戶手里現(xiàn)有的終端型號(hào)，也根據(jù)數(shù)量的分析做相應(yīng)的匹配。

　　第二步：選好產(chǎn)品!

　　能夠從產(chǎn)品質(zhì)量、時(shí)尚、功能、外形、顏色等角度去挑選對(duì)顧客有吸引力的.產(chǎn)品。

　　第三步：定價(jià)合理!

　　建議定價(jià)的范圍在電商渠道京東、天貓同款價(jià)格的150—200%之間，從客戶經(jīng)營(yíng)的視角，客戶是可以接受實(shí)體門(mén)店比網(wǎng)店高，但是不能高的太多。

　　第四步：科學(xué)陳列!

　　配件的陳列很重要的原則就是頂天立地、豐滿。

　　第五步：關(guān)聯(lián)銷售!

　　配件和手機(jī)要進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售，店面要強(qiáng)化話術(shù)、流程的培訓(xùn)。

　　第六步：激勵(lì)到位!

　　將配件銷售納入到店員的考核中，針對(duì)跟機(jī)率、配件利潤(rùn)、配件銷售額等方面設(shè)計(jì)考核方案，進(jìn)行高獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、配件銷售重點(diǎn)和難點(diǎn)

　　配件銷售，要解決一下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、不想賣(mài)的問(wèn)題。

　　2、不會(huì)賣(mài)的問(wèn)題。

　　3、不敢賣(mài)的問(wèn)題。

　　配件銷售，要掌握好以下幾個(gè)要點(diǎn)：

　　1、誰(shuí)去轉(zhuǎn)推配件。

　　2、什么時(shí)候去轉(zhuǎn)推配件。

　　3、用什么方式和話術(shù)去轉(zhuǎn)推

　　四、配件銷售五大時(shí)機(jī)

　　第一時(shí)機(jī)：購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)

　　給顧客優(yōu)先介紹手機(jī)，根據(jù)客戶已選手機(jī)來(lái)推薦，看樣品，重點(diǎn)闡述配件性能展現(xiàn)手機(jī)的增值功能。例如：好的電池增加間樂(lè)手機(jī)使用時(shí)間，藍(lán)牙耳機(jī)能夠開(kāi)車時(shí)安全的接聽(tīng)電話等。

　　第二時(shí)機(jī)：客戶購(gòu)機(jī)開(kāi)單時(shí)重點(diǎn)給消費(fèi)者介紹買(mǎi)手機(jī)再買(mǎi)配件，配件可以有折扣或者促銷活動(dòng)優(yōu)惠。

　　第三時(shí)機(jī)：客戶試機(jī)時(shí)

　　重點(diǎn)給消費(fèi)者宣示和配件有關(guān)的功能，例如藍(lán)牙，MP4功能內(nèi)存卡等。

　　第四時(shí)機(jī)：客戶收銀臺(tái)付款時(shí)

　　重點(diǎn)給消費(fèi)者推薦套卡，話費(fèi)，充電器，電池等。

　　第五時(shí)機(jī)：客戶離開(kāi)時(shí)給消費(fèi)者看配件宣傳單，希望下次能夠購(gòu)買(mǎi)，并告知他在多少日內(nèi)可以還享受配件折扣優(yōu)惠或其它優(yōu)惠活動(dòng)。

手機(jī)銷售技巧4

　　如何做好手機(jī)銷售的技巧：

　　確定你客戶用的哪種手機(jī)。

　　“小企業(yè)主首先需要做的事情是，弄清楚他們的客戶用的哪種手機(jī)，”馬丁說(shuō)�！叭绻�一位客戶沒(méi)有智能手機(jī)，那么他們就需要一種特定的方法，而如果他們有智能手機(jī)，那么他們需要一種不同的方法。在美國(guó)，大約有三分之一的手機(jī)是智能手機(jī)，但到今年年底，

　　這個(gè)比例將達(dá)到一半”。 弄清楚他們?nèi)绾问褂米约旱氖謾C(jī)。

　　“然后，他們需要弄清楚客戶用手機(jī)做什么。他們應(yīng)該為其公司設(shè)定一個(gè)標(biāo)志，或者只是詢問(wèn)人們，以便弄清楚他們是否在使用其電話查看短信，拍照或掃描條形碼。然后，

　　他們就能夠相應(yīng)地調(diào)整其策略”。

　　獲取移動(dòng)電話號(hào)碼

　　“他們應(yīng)該獲取其客戶的移動(dòng)電話號(hào)碼。在任何營(yíng)銷材料中，他們應(yīng)該說(shuō)‘請(qǐng)告訴我們您的電話號(hào)碼，以便我們可以給您發(fā)短信’。每個(gè)電話可以接收短信，但只有智能手機(jī)

　　可以運(yùn)行應(yīng)用程序”。馬丁說(shuō)，當(dāng)客戶告訴你移動(dòng)電話號(hào)碼時(shí)，他們基本上同意你聯(lián)系他們。你需要彬彬有禮，弄清楚你的短消息對(duì)他們是有價(jià)值的，并讓他們處于主導(dǎo)地位�！八麄儽緫�(yīng)該給出兩次選擇”，馬丁說(shuō)。在你最初的短信之后，你可能在第二條短信中這樣說(shuō)，“我們每周最多發(fā)送兩條短信，其中一條將是一次特惠或銷售的一次提前通知”。你的客

　　戶應(yīng)該能夠用一次點(diǎn)擊選擇退出。

　　分析你的結(jié)果。

　　“當(dāng)人們選擇參加和選擇退出時(shí)仔細(xì)觀察，以便弄清楚你是否在提供價(jià)值”，馬丁說(shuō)�！爸挥凶罴芽蛻魰�(huì)選擇參加，所以你將最終得到一個(gè)子集，但這是你能得到的.最佳子集。因此，你必須為這部分人提供高價(jià)值。這是一對(duì)一營(yíng)銷的最后結(jié)果。獲取反饋，因?yàn)槟憧梢栽谝坏揭粋�(gè)營(yíng)銷的終極。獲取反饋，因?yàn)槟憧梢粤⒓春饬磕愕淖龇ㄊ欠裥兄�有效”�?/p>

　　創(chuàng)建一個(gè)二維碼

　　“手機(jī)不是一個(gè)被動(dòng)的營(yíng)銷工具”，馬丁說(shuō)�！八�不像報(bào)紙上的廣告”，他建議應(yīng)包括視頻，這通常會(huì)獲得高出短信15%至25%的點(diǎn)擊率�！斑@可能只是一些新推出產(chǎn)品的15至20秒的視頻”，他說(shuō)。你也可以考慮建立兩個(gè)客戶可以用其電話掃描的二維快速反應(yīng)(QR)條形碼，這直接將他們帶入一個(gè)網(wǎng)站。快速反應(yīng)碼首先在亞洲流行開(kāi)來(lái)，在美國(guó)也變得越

　　來(lái)越普及。例如，馬丁在他的書(shū)上就有一個(gè)快速反應(yīng)碼。

　　創(chuàng)建你的網(wǎng)站的手機(jī)版本

　　大多數(shù)企業(yè)都擁有網(wǎng)站，但是他們很少是手機(jī)友好的。“無(wú)論是誰(shuí)搭建或維護(hù)其網(wǎng)站

　　都可以建立一個(gè)手機(jī)版”，馬丁說(shuō)�！耙苿�(dòng)站點(diǎn)明顯太少了，而且如果他們使用WordPress(一種博客系統(tǒng))，他們可以用一種非常簡(jiǎn)單的方法將之自動(dòng)轉(zhuǎn)換。

　　請(qǐng)記住，手機(jī)是為了留住客戶，而不是獲取。

　　“這樣做不是為了獲得新客戶”，馬丁說(shuō)�！袄�用手機(jī)更好地服務(wù)于你的優(yōu)質(zhì)客戶。很多商家犯了錯(cuò)誤，反其道而行之。你需要將之看作一種和你的最佳客戶進(jìn)行交互式聯(lián)系的方式”。

　　在中國(guó)人的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)很多人的卻會(huì)買(mǎi)很多新年禮物，商家們也應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)多銷售產(chǎn)品，手機(jī)銷售工作都是非常直接的，如果員工沒(méi)有好的銷售技巧是很難銷售出去的，現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)又激烈，除了價(jià)格 還有服務(wù)，其實(shí)就是拼的人員能力。

手機(jī)銷售技巧5

　　13351秘籍的起源

　　這套叫“13351”話術(shù)體系其實(shí)起源于NOKIA，延續(xù)到三星手機(jī)促銷，最后被OPPO銷售培訓(xùn)體系優(yōu)化，并灌輸?shù)矫恳晃唤K端促銷員當(dāng)中。

　　何謂“13351”，就是“先說(shuō)1句最吸引顧客的話，通過(guò)3個(gè)獨(dú)特功能、3個(gè)技術(shù)參數(shù)、5種體驗(yàn)場(chǎng)景，在尋找1個(gè)落單動(dòng)作”，一個(gè)流程下來(lái)顧客基本沒(méi)跑了。

　　什么是13351話術(shù)體系

　　第一個(gè)“1”、一句最吸引顧客的話（3-5秒）。要想讓臨近柜臺(tái)的顧客駐留，你得準(zhǔn)備好一句能打動(dòng)顧客的話。這句話可以是產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，也可以是門(mén)店的促銷活動(dòng)，總之說(shuō)哪一句話，需要結(jié)合對(duì)消費(fèi)者的觀察，已經(jīng)自己的悟性。在OPPO，大部分促銷都是以：“先生，來(lái)看看這款吧，充電5分鐘，通話2小時(shí)”吸引顧客！

　　第二個(gè)“3”、三個(gè)獨(dú)特功能（1分鐘）。如果顧客被你的一句開(kāi)場(chǎng)話術(shù)吸引過(guò)來(lái)，OPPO促銷通常立即再酌情闡述該手機(jī)的三個(gè)獨(dú)特功能，加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象。

　　第三個(gè)“3”、三個(gè)技術(shù)參數(shù)（1分鐘）。表達(dá)技術(shù)參數(shù)的目的是給顧客專業(yè)感，促銷員以自己的專業(yè)講解參數(shù)，讓顧客深信不疑這款產(chǎn)品是當(dāng)前市場(chǎng)上功能體驗(yàn)非常棒的。兩三分鐘過(guò)去了，此時(shí)顧客已經(jīng)基本被促銷員*腦了。

　　第四個(gè)“5”、五種體驗(yàn)方法（2-3分鐘）。光說(shuō)不練那不行！此時(shí)，OPPO促銷會(huì)開(kāi)始讓顧客自己拿起手機(jī)體驗(yàn)，在促銷的引導(dǎo)下，相繼體驗(yàn)剛才講到產(chǎn)品的'賣(mài)點(diǎn)、功能、特色；此時(shí)，促銷員共準(zhǔn)備了五種體驗(yàn)場(chǎng)景，供顧客體驗(yàn)。有時(shí)候基本上體驗(yàn)不到第五種，顧客主動(dòng)要求成交了！

　　第五個(gè)“1”、一個(gè)落單動(dòng)作。如果進(jìn)行到第四個(gè)“5”，顧客還沒(méi)有主動(dòng)要求成交的意思，OPPO促銷就會(huì)嘗試一個(gè)落單動(dòng)作，比如：“您是刷卡，還是現(xiàn)金呢？”

　　這就應(yīng)了那一句話，什么是成功的銷售？復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題流程化、流程的問(wèn)題再優(yōu)化！產(chǎn)品不好賣(mài)，不在于產(chǎn)品，而在于個(gè)人；只要你留心、用心、真心，沒(méi)有賣(mài)不出去的手機(jī)！

手機(jī)銷售技巧6

　　魅族手機(jī)銷售六個(gè)技巧：

　　魅族手機(jī)銷售技巧一、看什么人用魅族手機(jī)，就推銷什么功能的魅族手機(jī)，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的魅族手機(jī)等。

　　魅族手機(jī)銷售技巧二、要問(wèn)客戶需要什么功能的，什么價(jià)位的。

　　魅族手機(jī)銷售技巧三、先介紹一款機(jī)型，不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了，這樣會(huì)讓客戶感到頭暈，不知哪個(gè)好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說(shuō)下一款。

　　魅族手機(jī)銷售技巧四、多為客戶著想，把魅族手機(jī)的功能說(shuō)的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽(tīng)懂，語(yǔ)速要中等，不要太快，這樣說(shuō)明不了你的口才好，而是聽(tīng)著鬧心。

　　魅族手機(jī)銷售技巧五、客戶購(gòu)買(mǎi)后一定要在客戶走之間把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再說(shuō)明一下，一是讓客戶感覺(jué)你的服務(wù)好，有可能會(huì)再帶客戶來(lái)。二是說(shuō)明注意事項(xiàng)后，客戶不會(huì)再說(shuō)你在介紹魅族手機(jī)時(shí)沒(méi)有說(shuō)明，再與你找后帳，不要給自己找事。

　　其它的魅族手機(jī)銷售技巧只有你真正的干上這份工作才能體會(huì)到的，這是個(gè)隨機(jī)應(yīng)變的工作，不能用一個(gè)模式去套。

　　魅族手機(jī)銷售技巧六、終端促銷店面的布置和宣傳品的發(fā)放。對(duì)消費(fèi)者的'促銷拉動(dòng)和對(duì)營(yíng)業(yè)員的促銷拉動(dòng)該如何進(jìn)行?

　　對(duì)以上問(wèn)題的充分認(rèn)識(shí)和把握，可以做如下活動(dòng)：

　　例如：市報(bào)上做廣告宣傳

　　強(qiáng)調(diào)魅族手機(jī)廠家的科技實(shí)力(簡(jiǎn)短)和魅族手機(jī)的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。同時(shí)什么節(jié)日，凡在此期間購(gòu)買(mǎi)魅族手機(jī)實(shí)行購(gòu)機(jī)幸運(yùn)日，不花一分錢(qián)，魅族手機(jī)帶回家等活動(dòng)呀�；蛘叻伯�(dāng)天購(gòu)機(jī)的用戶可憑單據(jù)到購(gòu)機(jī)處全額領(lǐng)回自己的購(gòu)機(jī)款的魅族手機(jī)銷售技巧。

　　手機(jī)銷售促銷技巧：

　　一、特價(jià)

　　特價(jià)或折扣，就是通過(guò)直接在商品的現(xiàn)有價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行打折的一種促銷手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等，幅度過(guò)大或過(guò)小均會(huì)引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動(dòng)真實(shí)性的心理。而且，這種特價(jià)促銷通常是有時(shí)段性的，一般會(huì)注明特價(jià)時(shí)間段和地點(diǎn)。當(dāng)然，這里不包括五折倉(cāng)之類的特殊價(jià)格促銷。

　　二、優(yōu)惠券(代金券或折扣券)

　　優(yōu)惠券是廠家和零售商對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一種獎(jiǎng)勵(lì)手段。比如，顧客消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí)，給消費(fèi)者發(fā)放的一種再次購(gòu)物折讓的有價(jià)憑證。通常這種優(yōu)惠消費(fèi)券只能在指定的區(qū)域和規(guī)定品類中使用。通常只能購(gòu)買(mǎi)那些正常價(jià)格內(nèi)的商品，而不能用于特價(jià)銷售品種。在使用該種券時(shí)，價(jià)格超出部分需要顧客補(bǔ)現(xiàn)金;優(yōu)惠代金券不能作為現(xiàn)金兌換，使用時(shí)不足部分不得退換成現(xiàn)金。

　　三、贈(zèng)品

　　贈(zèng)品是指顧客在購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商品時(shí)，可獲得額外的贈(zèng)送，這種贈(zèng)送可以是同種商品，也可以是不一樣的商品或者物品，目的就是讓顧客覺(jué)得超值，劃算。

　　四、“回扣”促銷

　　給消費(fèi)者的“回扣”并不在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品當(dāng)時(shí)兌現(xiàn)，而是通過(guò)一定步驟才能完成的。是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一種獎(jiǎng)勵(lì)和回饋。通常回扣的標(biāo)志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上。例如，常見(jiàn)的內(nèi)置刮刮卡、瓶蓋兌獎(jiǎng)等。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了有回扣標(biāo)志的商品后，需要把持回扣標(biāo)簽到指定地點(diǎn)兌獎(jiǎng)�，F(xiàn)在是電子時(shí)代，很多廠家開(kāi)發(fā)了電子促銷方式，需要消費(fèi)者登錄主頁(yè)或者網(wǎng)站，輸入產(chǎn)品編號(hào)或者指定的數(shù)字，參與活動(dòng)或者兌獎(jiǎng)品。我們也把其納入回扣促銷的范疇。

　　五、抽獎(jiǎng)促銷

　　消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)廠家產(chǎn)品而獲得抽獎(jiǎng)資格，并通過(guò)抽將來(lái)確定自己的獎(jiǎng)勵(lì)額度。有獎(jiǎng)銷售是很富有吸引力的促銷手段之一。因?yàn)橄�費(fèi)者一旦中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品的價(jià)值都很誘人，許多消費(fèi)者都愿意去嘗試這種無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的有獎(jiǎng)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。獎(jiǎng)品的設(shè)置要對(duì)消費(fèi)者有足夠的吸引力，分級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)計(jì)要合理。抽獎(jiǎng)率的計(jì)算要不能少于一定比率，否則會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生虛假感。目前，中國(guó)法律規(guī)定有獎(jiǎng)銷售的單獎(jiǎng)金額不得超過(guò)五千元。此外，除了即買(mǎi)即開(kāi)的獎(jiǎng)品外，大型的抽獎(jiǎng)活動(dòng)為了提高有獎(jiǎng)銷售的可信度，抽獎(jiǎng)的主辦單位一般都要請(qǐng)公證機(jī)關(guān)來(lái)監(jiān)督抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，并在發(fā)行量較大的當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登抽獎(jiǎng)的結(jié)果。

手機(jī)銷售技巧7

　　手機(jī)銷售技巧之－向顧客介紹時(shí)注意事項(xiàng)：

　　1.先了解清楚使用手機(jī)的對(duì)像是老人還是年輕人還是商務(wù)人士。因?yàn)椴煌�的人要求的功能不同。比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機(jī)，而且耐用的手機(jī)。年輕人好玩，上網(wǎng)、拍照、MP3、MP4、外型時(shí)尚，這些是必備的功能，而商務(wù)人士要求能移動(dòng)辦公，感覺(jué)尊貴等。所以要根據(jù)不同對(duì)像推薦不同的手機(jī)。

　　2.要問(wèn)客戶需要什么功能的。在第一條的基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解客戶對(duì)功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，人老心不老，哈哈。年輕人也不一定個(gè)個(gè)都是喜歡玩的，比如我，剛開(kāi)始時(shí)喜歡玩，但現(xiàn)在對(duì)手機(jī)不來(lái)電了，要求耐用就行。

　　3.問(wèn)客戶要什么價(jià)位的.。前面兩點(diǎn)做好了，接下來(lái)就是價(jià)位問(wèn)題，有些客戶想要功能強(qiáng)大、價(jià)格便宜的，所以你得先了解他的心理價(jià)位，再向他介紹不同價(jià)位的手機(jī)。

　　4.先介紹一款機(jī)型，不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了，這樣會(huì)讓客戶感到頭暈，不知哪個(gè)好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說(shuō)下一款。

　　5.多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢(qián)，在了解客戶對(duì)功能、價(jià)位的基礎(chǔ)上推薦，不要哪款手機(jī)賺錢(qián)就推哪款。把手機(jī)的功能說(shuō)的人性化，又不是大白話，讓客戶能聽(tīng)懂，語(yǔ)速要中等，不要太快，這樣說(shuō)明不了你的口才好，而是聽(tīng)著鬧心。

　　6.客戶購(gòu)買(mǎi)后一定要在客戶走之前把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再說(shuō)明一下，①是讓客戶感覺(jué)你的服務(wù)好，有可能會(huì)再帶客戶來(lái)。②是說(shuō)明注意事項(xiàng)后，客戶不會(huì)再說(shuō)你在介紹手機(jī)時(shí)沒(méi)有說(shuō)明，再與你找后帳，不要給自己找事。

　　下面介紹幾個(gè)案例二、手機(jī)銷售技巧案例：

　　● 手機(jī)銷售技巧案例一：客人問(wèn)手機(jī)可不可以便宜？

　　1、銷售員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià)，打消客人削價(jià)的念頭。 如回答時(shí)：不好意思，這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià)，您先請(qǐng)坐下，慢慢看一下，好嗎？

　　2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

　　A、主動(dòng)向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢(shì)。（如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語(yǔ)氣告訴客人，我們銷售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨，告訴客人這里買(mǎi)的手機(jī)7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺(jué)得售后有保障。）

　　B、如果客人選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡，教客人調(diào)試功能，并說(shuō)明此機(jī)的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買(mǎi)都不好意思。

　　● 手機(jī)銷售技巧案例二：遇上客人買(mǎi)手機(jī)還價(jià)十分離譜（說(shuō)我們的貨貴）

　　C、我們明知客人在說(shuō)謊，但切不可故意揭穿他。

　　D、可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機(jī)，并解說(shuō)某一手機(jī)外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。

　　E、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策，也可運(yùn)用案例一2的A、B點(diǎn)。

　　● 手機(jī)銷售技巧案例三：顧客為幾個(gè)人一起時(shí)

　　A、應(yīng)付一個(gè)客人要堅(jiān)持一對(duì)一的服務(wù)。

　　B、兩個(gè)店員要有主次之分，不可隨便插口。

　　C、其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

　　● 手機(jī)銷售技巧案例四：客人太多時(shí)

　　A、 不可只顧自己跟前的客人。

　　B、 同時(shí)和其他圍觀的客人打招呼，（如：a、點(diǎn)頭微笑說(shuō)歡迎光臨，有什么可以幫到您。b、 請(qǐng)隨便看看，有什么可以幫到您。c、 如短時(shí)間可以搞定的買(mǎi)賣(mài)，先搞定。d、 或通知其他店員先招呼。）

　　● 手機(jī)銷售技巧案例五：手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨

　　A、建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號(hào)的機(jī)。

　　B、如客人堅(jiān)持要求缺貨的機(jī)，我們可以給同型號(hào)的但不同顏色的機(jī)代用。（前提是：a、 從倉(cāng)庫(kù)或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。b、 講清楚代用的機(jī)不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過(guò)第二天，并在單上注明換機(jī)日期和顏色，避免日后誤解。c、 留下客人的聯(lián)系電話，機(jī)一到就通知他。d、 叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機(jī)。）

　　● 手機(jī)銷售技巧案例六：銷售時(shí)遇到客人投訴

　　1、客人投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請(qǐng)客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。

　　2、要細(xì)心聆聽(tīng)客人的投訴，了解問(wèn)題后，盡快給客人解決。

　　3、對(duì)于解決不了的問(wèn)題，要及時(shí)通知零售店相關(guān)人員。

手機(jī)銷售技巧8

　　1.給顧客購(gòu)買(mǎi)推動(dòng)力

　　這種方法特別注重的是在進(jìn)行手機(jī)介紹和鼓動(dòng)時(shí)的那種推動(dòng)力量，盡管顧客遲早總會(huì)決心的，但如果沒(méi)有這種推動(dòng)力，他也許要購(gòu)買(mǎi)欲望要弱一些，主意拿的慢一點(diǎn)，或者根本不想買(mǎi)了。

　　恰恰在這個(gè)問(wèn)題上，許多終端銷售人員卻會(huì)因?yàn)轭櫩蜎](méi)有買(mǎi)的可能性而輕易放棄進(jìn)行產(chǎn)品的深層推銷，而被實(shí)施此方法的人搶了先機(jī)。

　　這種幫助顧客決定購(gòu)買(mǎi)的方法最適合的是無(wú)主見(jiàn)的顧客，這就需要銷售人員良好的察言觀色，對(duì)顧客心理學(xué)有一些學(xué)習(xí)和了解了。

　　2.連續(xù)讓顧客回答“是”

　　一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。要對(duì)自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對(duì)顧客進(jìn)行講解時(shí)，入目三分，旁征博引，同時(shí)也要對(duì)顧客提出來(lái)有關(guān)產(chǎn)品方面的問(wèn)題準(zhǔn)確無(wú)誤的予以解答。

　　說(shuō)出手機(jī)品牌的若干個(gè)賣(mài)點(diǎn)，以征得顧客一致同意。

　　如果你說(shuō)出一二三點(diǎn)來(lái)，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設(shè)置的購(gòu)買(mǎi)思路而順延下去，把生意做成功。

　　你推銷的過(guò)程中，逐步使顧客對(duì)于某些要點(diǎn)表示贊同，同時(shí)不要過(guò)多的耽誤時(shí)間，在取得顧客對(duì)產(chǎn)品幾點(diǎn)同意的情況下，然后暗示顧客這款機(jī)型非常適合于他，同時(shí)價(jià)格性能等方面更優(yōu)于同類手機(jī)，顧客自己也既然都贊同了，肯定了手機(jī)是不錯(cuò)的，如還不購(gòu)買(mǎi)自然是不合理了。

　　這個(gè)方法在使用時(shí)要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態(tài)度要懇切，注意語(yǔ)言運(yùn)用的合理性。

　　3.縮小選擇范圍

　　往往有這樣的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)在給顧客介紹了半天產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)后，還始終不能夠成交。

　　而面臨的這種顧客又是非常理性的購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的，或干脆就是來(lái)看熱鬧的，不是真正的購(gòu)買(mǎi)者。

　　結(jié)果，介紹了一大堆，并不落好，同時(shí)這類顧客也在不同的品牌前駐足詢問(wèn)，就是不購(gòu)買(mǎi)。

　　如果遇到這種情況，不要拿出更多的.手機(jī)品牌進(jìn)行對(duì)比和推銷，這樣使顧客自己也無(wú)所適從的不知如何選擇。

　　這時(shí)要把顧客的眼光和決定集中到兩點(diǎn)上，然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。

　　使用限制性問(wèn)句“您是要這款還是哪款機(jī)型?我們談了這么長(zhǎng)時(shí)間，我認(rèn)為這款更適合您的喜好……”

　　最后從雙項(xiàng)選擇中讓顧客做一道單選題，他們的注意力自然會(huì)集中到一個(gè)產(chǎn)品上，而后再以簡(jiǎn)短而又突出產(chǎn)品特點(diǎn)的介紹打動(dòng)顧客，促成購(gòu)買(mǎi)。

　　4.抓住顧客的需求不放

　　這個(gè)方法要求終端促銷人員具備良好的心理素質(zhì)和營(yíng)銷技巧。

　　這些顧客大都不喜歡別人對(duì)他施加任何促銷壓力，不喜歡被夸夸其談的銷售人員包圍著，所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節(jié)”的進(jìn)行推銷，否則一不小心會(huì)失掉生意，達(dá)不成銷售。

　　這個(gè)方法要著重引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的注意，并以有力的言詞說(shuō)明為什么，該產(chǎn)品最能滿足他的需要，同時(shí)就趁他把你說(shuō)給他的這些理由尚未忘記時(shí)向他進(jìn)行推薦，顧客就會(huì)欣然應(yīng)答，推銷完成。

手機(jī)銷售技巧9

　　1.工作狀態(tài)

　　如果一個(gè)銷售人員找不到感覺(jué)，整個(gè)人漂浮不定，沒(méi)有目標(biāo)，心態(tài)沒(méi)調(diào)整好，是件很危險(xiǎn)的事情。最頂尖的銷售員也有不開(kāi)單的時(shí)候，即便是火爆的國(guó)慶節(jié)，也有可能開(kāi)不了單。

　　一定要找回那種充滿激情的狀態(tài)，那種積極奮進(jìn)的感覺(jué)。這點(diǎn)如果做不好，所有的一切都是空談。下班的時(shí)候多看看手機(jī)參數(shù)，價(jià)格，功能特點(diǎn)。要讓客戶感覺(jué)你很專業(yè)，彼此之間產(chǎn)生共鳴，從而對(duì)你有信任感。

　　2.客戶數(shù)量

　　剛進(jìn)入公司的那段時(shí)間，不懂銷售技巧，但是每天勤奮努力的拉客，業(yè)績(jī)不算太差，勤能補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛，就是這個(gè)道理。拉客沒(méi)有太多技術(shù)含量，就是不能松懈，時(shí)刻勤奮努力的拉客。兩位銷售技巧差不多的銷售員，誰(shuí)的客戶多，誰(shuí)業(yè)績(jī)就多�？蛻魯�(shù)量就是一條起跑線，如果你的客戶比人家少，你就輸在了起跑線上。

　　3.成交率

　　成交率是指成交人數(shù)除以拉客數(shù)量，例如:今天接待了20個(gè)客戶，其中一個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)。那么你的成交率就是5%比例。這個(gè)就是銷售技巧的問(wèn)題，銷售實(shí)力的區(qū)別，人家一個(gè)月賣(mài)50臺(tái)，你賣(mài)30臺(tái)手機(jī)，相差20臺(tái)X300元一臺(tái)利潤(rùn)=相差6000元業(yè)績(jī)，由于銷售水平有限，涉及到的技術(shù)含量很高，這里就簡(jiǎn)單說(shuō)一下。銷售經(jīng)驗(yàn)就是靠每天的積累，每天不停的改進(jìn)，不停的反省自己，為什么客人不買(mǎi)我的手機(jī)，到底是什么原因。是價(jià)格原因?沒(méi)有了解客戶的需求?客戶沒(méi)有看中滿意的手機(jī)?客戶對(duì)手機(jī)質(zhì)量不放心?太多的問(wèn)題需要解決，我們要不斷的嘗試和解決，直到完全弄明白為止。

　　4.單機(jī)利潤(rùn)

　　這臺(tái)手機(jī)能賺多少錢(qián)，就靠你自己掌控了。既不能影響成交，又不能賤賣(mài)。每一位頂尖的銷售人員，他們的單機(jī)利潤(rùn)都是很高的，單機(jī)利潤(rùn)越高，說(shuō)明你的銷售能力越強(qiáng)大。以前看過(guò)一本書(shū)(信息不對(duì)稱市場(chǎng))，你能從客戶那里賺多少錢(qián)，取決于客戶對(duì)手機(jī)價(jià)格信息了解的程度，直接一點(diǎn)就是客戶懂手機(jī)就賺的少，客戶不懂手機(jī)就賺的多。比如說(shuō)大學(xué)生，想從他們那里賺太多錢(qián)，非常困難，買(mǎi)一款手機(jī)要考慮好幾個(gè)月的，先從網(wǎng)上詳細(xì)了解價(jià)格，功能，特點(diǎn)，再到店鋪體驗(yàn)之后考慮在哪里購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于這樣的客戶直接查網(wǎng)上報(bào)價(jià)給他看，如果有錢(qián)賺直接按網(wǎng)上價(jià)格賣(mài)給他。網(wǎng)上價(jià)格賣(mài)不了的就在原價(jià)加100元。對(duì)于懂一點(diǎn)手機(jī)價(jià)格信息，又不完全懂的客戶，可以轉(zhuǎn)推其它手機(jī)型號(hào)，從而獲取高利潤(rùn)。對(duì)于完全不懂手機(jī)的客戶，但是這些客戶也會(huì)砍價(jià)的，如何應(yīng)付呢?8052規(guī)則，即手機(jī)最后成交價(jià)格的百位數(shù)是8052而且是整數(shù)。比如：最后成交價(jià)800元，1000元1200元，1500元。其實(shí)我個(gè)人反感轉(zhuǎn)推手機(jī)，因?yàn)檗D(zhuǎn)推手機(jī)純粹是以賺錢(qián)為目的，不以客戶需求為中心，什么賺錢(qián)就轉(zhuǎn)推什么手機(jī)，哪款手機(jī)賺錢(qián)就說(shuō)哪款手機(jī)好。人在江湖，身不由己，為了業(yè)績(jī)，為了生活的更好，有時(shí)候偶爾也會(huì)做這樣的事情，有時(shí)候偶爾會(huì)說(shuō)一些違心的話，只能對(duì)我的客戶說(shuō)一聲對(duì)不起了。

　　如何應(yīng)付砍價(jià)?

　　客戶想砍價(jià)，最好的結(jié)果是不讓客戶砍價(jià)，轉(zhuǎn)換話題，說(shuō)出產(chǎn)品價(jià)值。

　　有的客戶對(duì)價(jià)格已經(jīng)滿意，只是想在優(yōu)惠一點(diǎn)，能少一點(diǎn)更好。實(shí)在不行就送一些配件。

　　有的.同事喜歡一次優(yōu)惠20元，不行在優(yōu)惠50元，在不行100元。像擠牙膏一樣，一次擠一點(diǎn)。有點(diǎn)像菜市場(chǎng)賣(mài)菜的，經(jīng)過(guò)4-5輪討價(jià)還價(jià)，最后成交。沒(méi)耐心的客戶，直接就走了，優(yōu)惠20元有什么用呢，還不如送一個(gè)配件好一點(diǎn)。

　　我一般優(yōu)惠一次，第一次優(yōu)惠100元。第二次優(yōu)惠就向店長(zhǎng)申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)，再向客戶說(shuō)明已經(jīng)是最低價(jià)格。如果優(yōu)惠次數(shù)太多，會(huì)造成客戶不放心，總以為可以再低，會(huì)去其他地方對(duì)比價(jià)格。優(yōu)惠2次之后，就讓客戶出價(jià)，客戶愿意出價(jià)就談，不愿意出價(jià)就放棄。第二次優(yōu)惠一定要等客戶轉(zhuǎn)身之后，也就是客戶第一次價(jià)格考慮好之后，在優(yōu)惠給客戶。

　　常言道：事不過(guò)三，過(guò)了三次，就有四次。客戶很難再相信你了，談的價(jià)格客戶也不會(huì)再相信了。很多同事，在談價(jià)格的時(shí)候，喜歡讓客戶開(kāi)價(jià)，賺錢(qián)就賣(mài)，讓客戶開(kāi)價(jià)首先就已經(jīng)失去主動(dòng)權(quán)，價(jià)格客戶說(shuō)了算，并不是每個(gè)客戶都能接受這種方式。這種方式就是路邊攤賣(mài)衣服一樣，你覺(jué)得這個(gè)衣服值多少錢(qián)開(kāi)個(gè)價(jià)，合適就賣(mài)給你。喜歡這種還價(jià)方式的主要是35歲以上的中老年人，或者1千塊錢(qián)價(jià)位的低端手機(jī)。那些白領(lǐng)，商務(wù)人士，就是給他們優(yōu)惠，也要想好一個(gè)合理理由。比如：如果您不需要發(fā)票，可以優(yōu)惠200元給您。如果您不需要話費(fèi)，可以優(yōu)惠200元，或者不需要贈(zèng)品可以優(yōu)惠200元，如果直接優(yōu)惠好幾百，白領(lǐng)精英還會(huì)懷疑你的貨物有問(wèn)題，不同的客戶群不同的玩法。

　　5.配件和運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)

　　這兩樣可以看成是關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，也可以叫搭配銷售。因?yàn)檫@個(gè)需求本身就存在，好比買(mǎi)早餐的時(shí)候，你買(mǎi)了一個(gè)包子，因?yàn)槌粤税�子�?huì)口渴，然后又再買(mǎi)一杯豆?jié){。當(dāng)客戶買(mǎi)了一個(gè)3G手機(jī)之后，也許會(huì)再買(mǎi)一張3G卡，就看你怎么樣激發(fā)出來(lái)客戶購(gòu)買(mǎi)的欲望。當(dāng)然你要把聯(lián)通卡的好處說(shuō)出來(lái)，上網(wǎng)速度快，沒(méi)有漫游費(fèi)，視頻通話功能，資費(fèi)便宜，套餐更省錢(qián)，開(kāi)卡送1000元話費(fèi)，送12G流量等等，我們只是把好的東西推薦給客戶，讓客戶知道而已。

　　配件必須要推銷才行，你說(shuō)了至少有50%機(jī)會(huì)，不說(shuō)機(jī)會(huì)就是O,要養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣性推銷配件，這是一個(gè)很好的習(xí)慣。要堅(jiān)持到底，不要因客戶的拒絕而影響你的習(xí)慣。拒絕是成交的開(kāi)始。有部分客人本來(lái)就打算買(mǎi)配件，如果你不去推銷，客人就忘記了，過(guò)兩天就到其它地方購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)皮套。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)不是很可惜么，而有的客戶，正在猶豫之中，打算以后再買(mǎi)，因?yàn)槟愕奶撞陀姓劭鄱��?dāng)天購(gòu)買(mǎi)。比如說(shuō)內(nèi)存卡，機(jī)身內(nèi)存是4G，客戶并不知道軟件和系統(tǒng)已經(jīng)占用了一半以上，你提醒一下客戶，機(jī)身自帶4G內(nèi)存，系統(tǒng)和軟件已經(jīng)占用3G，只剩下1G了，要不要多配一個(gè)內(nèi)存卡。推銷配件之前，一定要找一個(gè)切入點(diǎn)，讓客戶感覺(jué)你是在幫他解決問(wèn)題。有的時(shí)候，已經(jīng)送了客戶配件，問(wèn)一下客戶，要不要換一個(gè)更好的，只要加點(diǎn)錢(qián)就行了。比如說(shuō)已經(jīng)送一張4G內(nèi)存卡，問(wèn)一下客戶可以加30元換8G的。這樣做等于我們只是成本價(jià)賣(mài)出了內(nèi)存卡，并不是送給客戶的。配件利潤(rùn)雖小，聚沙成塔，平均每臺(tái)手機(jī)賺40元配件業(yè)績(jī)，一個(gè)月50臺(tái)手機(jī)，就是2千月業(yè)績(jī)，這就是差距。

　　為什么有的銷售人員業(yè)績(jī)二萬(wàn)，有的銷售人員只有幾千塊錢(qián)了嗎?差距就在這里面，

　　客戶數(shù)量，成交率，單機(jī)平均利潤(rùn)，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，配件，每個(gè)環(huán)節(jié)都比人家差一點(diǎn)，加起來(lái)你就比人家差一大截了。

　　每次銷售手機(jī)的時(shí)候，記得把推銷運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)和配件，養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣性的推銷配件，習(xí)慣性的推銷運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，這是一個(gè)很好的習(xí)慣，并堅(jiān)持下來(lái)，始終相信只要努力就會(huì)有回報(bào)。當(dāng)你把最難的事情，當(dāng)成一種習(xí)慣，每天去面對(duì)，還有什么不能解決的呢

　　借用紅米手機(jī)的一句廣告詞：永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生

手機(jī)銷售技巧10

　　一：多問(wèn)少說(shuō)

　　案例： 顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷售人員第一文庫(kù)網(wǎng)就不停的說(shuō)：先生（小姐）您要什么手機(jī)�。窟@ 是我們最新的手機(jī)， 您看一下啦。 喋喋不休的說(shuō)， 如影隨形的跟著顧客推薦， 直到顧客走了， 還困惑的問(wèn):顧客怎么不買(mǎi)哪？ 點(diǎn)評(píng)： 這就是犯了銷售的大忌說(shuō)個(gè)不停。 顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)， 喜歡說(shuō)話， 你就要鼓勵(lì)他 （她） 多說(shuō)，從中了解他（她）的真實(shí)意圖。顧客話少，你就要注意自己的說(shuō)話質(zhì)量。不然就是在 往走趕顧客。 對(duì)策：顧客關(guān)心的，顧客想聽(tīng)的, 才是我們銷售人員該說(shuō)的。

　　二 不要如影隨形的跟著顧客

　　案例：顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺(tái)跟到最后一節(jié)柜臺(tái)。顧客走一步跟一 步，還不停的說(shuō)。 點(diǎn)評(píng)：最笨的銷售方式，最差的銷售結(jié)果 對(duì)策：銷售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī)，例如站在某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過(guò) 3 秒時(shí)，過(guò) 去推介：您好，先生，這是###手機(jī)最新推出的###型號(hào)，我拿出來(lái)您看一下好嗎？買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi) 關(guān)系，您了解一下啦！顧客不說(shuō)話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機(jī)給 客戶介紹功能，展開(kāi)銷售。

　　三：推薦給顧客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的

　　案例

　　1 顧客：我想買(mǎi)個(gè)的手機(jī)，哪一種比較好哪？ 點(diǎn)評(píng)：要求銷售人員對(duì)店面的產(chǎn)品一定要熟悉，清楚地知道那些是利潤(rùn)機(jī)，那些是跑量機(jī)，那些是滯銷機(jī)。推薦要有技巧，掌握時(shí)機(jī)，要巧推，不能硬推。

　　蘋(píng)果手機(jī)案例：

　　銷售人員對(duì)著顧客開(kāi)始推薦：蘋(píng)果4代 是蘋(píng)果第一款全屏觸控手機(jī)智能手機(jī)（特點(diǎn)） 銷售人員： 這款手機(jī)擁有4.0英寸的重力感應(yīng)觸摸屏， 看電影、 聽(tīng)音樂(lè)都非常過(guò)癮。 而且還可以下載各種手機(jī)應(yīng)用軟件，簡(jiǎn)直就是您的隨身小電腦。 （優(yōu)點(diǎn)） 銷售人員：我把它的功能調(diào)出來(lái)您體驗(yàn)一下啦。 （例子） 銷售人員：蘋(píng)果4代是現(xiàn)在的蘋(píng)果手機(jī)中賣(mài)的最火的一款手機(jī)， 商務(wù)時(shí)尚人士 、 買(mǎi)手機(jī)的都首選蘋(píng)果啊。 手機(jī)推介案例： 銷售人員：這是##最新推出的一款音樂(lè)手機(jī)（特點(diǎn)） 銷售人員： 這款手機(jī)不但音樂(lè)播放效果好， 而且歌曲存儲(chǔ)量非常大， 您買(mǎi)這款手機(jī)， 就省下買(mǎi) MP3MP4 的錢(qián)啦（優(yōu)點(diǎn)） 銷售人員：我把它的功能調(diào)出來(lái)您聽(tīng)一下啦。 （例子） 銷售人員：這是我們門(mén)店賣(mài)得最好的一款音樂(lè)手機(jī)，一天賣(mài)出去好幾部啊。今天購(gòu)買(mǎi)還有禮品贈(zèng)送啊，我拿過(guò)來(lái)您看一下啦。 （證據(jù)）

　　2 低端推介案

　　例： 銷售人員：這是一款實(shí)用性手機(jī)，而且這款手機(jī)還帶音樂(lè)照相功能。 （特點(diǎn)）銷售人員：這款手機(jī)不但價(jià)格實(shí)惠，功能也很實(shí)用。買(mǎi)價(jià)格高的手機(jī)也就是打電話 發(fā)短信，還不如這款手機(jī)實(shí)在（幫顧客找一個(gè)買(mǎi)便宜貨的理由）（優(yōu)點(diǎn)） 。 銷售人員：我自己的親戚朋友買(mǎi)手機(jī)我都推薦這種的。 （例子） 銷售人員：現(xiàn)在人都很實(shí)際了，這種實(shí)用性的手機(jī)最好賣(mài)啦。我們店里賣(mài)得最多就 是這種手機(jī)了。 （證據(jù)）這種技巧不但對(duì)我們手機(jī)銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可 以讓我們思維更清晰和表達(dá)更理性。

　　把顧客留在自己柜臺(tái)前的'技巧

　　一：面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。

　　二：建立銷售氛圍

　　三：尋找話題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的橋梁。

　　四：收集信息（外形、功能、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間）。

　　五：滿足需求，正確推介。

　　六：了解分歧，解除疑慮

　　案例：

　　手機(jī)營(yíng)業(yè)員銷售技巧 這款手機(jī)價(jià)格倒是便宜，就是功能太少了 手機(jī)就是因?yàn)楣δ芎?jiǎn)單，才能便宜得了啊，手機(jī)就是用來(lái)打電話的，關(guān)鍵要看通話質(zhì)量怎么樣，別看這款手機(jī)價(jià)格低，通話質(zhì)量可是相當(dāng)好，如果打電話都聽(tīng)不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買(mǎi)個(gè)游戲機(jī)。其實(shí)很多人用手機(jī)，里面的一半以上的功能從來(lái)都沒(méi)用過(guò)，什么MP3、MP4，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實(shí)際上能用幾次呢？但是這些功能的錢(qián)還是掏了，多不值得。 這款手機(jī)哪都好，就是樣子太丑了 這 些手機(jī)可都是高級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，并不是丑，只是您沒(méi)看習(xí)慣而已，什么樣的手機(jī)看習(xí)慣了都是一樣的，只要您覺(jué)得實(shí)用，樣子是無(wú)所謂的。畢竟手機(jī)是用的，不是 看的�，F(xiàn)在人可不像以前了，打個(gè)電話要站在最顯眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人不知道他拿的是手機(jī)，現(xiàn)在人手機(jī)都打震動(dòng)，接電話都跟說(shuō)悄悄話一樣，除了小 偷以外，誰(shuí)會(huì)管你的手機(jī)長(zhǎng)什么樣子，值多少錢(qián)呢？

　　七：討價(jià)還價(jià) (案例) 討價(jià)還價(jià)的原則：降價(jià)幅度一次不能過(guò)大，以 30—50 元為一個(gè)階梯。

　　背景:已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意圖

　　《一 ：咬死價(jià)格不放松 銷售：先生（小姐） ，這部手機(jī)確實(shí)挺好的，以前我們還賣(mài) 1299 哪（標(biāo)價(jià) 999 元） ，這 幾天才調(diào)到 999 元的。 顧客：那你們能夠便宜多少�。� 銷售：先生（小姐） ，不了意思，這是我們最新的價(jià)格啦。 顧客：你們不便宜我就不買(mǎi)了啊。 銷售：那您覺(jué)得什么價(jià)格合適哪？ 顧客：700 元賣(mài)不賣(mài)��？ 銷售：先生（小姐） ，您真會(huì)做生意啊，我們功能這么多的手機(jī)您才出 700 元啊，我們 有 700 元的手機(jī)，您可以對(duì)比著看一下啦（同時(shí)拿一款 700 元左右的手機(jī)對(duì)比功能） 顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買(mǎi)。

　　二：適當(dāng)降價(jià)，逐步接近心理價(jià)位（店面最低零售價(jià)） 銷售：這樣吧， 先生或小姐，今天我們做活動(dòng)，我可以給您打個(gè) 95 折，950 元，您看 可以嗎？ 顧客：不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 銷售：不是吧，先生（小姐） ，這么好的手機(jī)您才出 700 塊錢(qián)啊，您總不能讓我們餓死 吧，我們不賺錢(qián)可以，但您不能讓我們賠錢(qián)啊，您多多少少加一些啦。 顧客：那就給你 750 啦。 銷售：先生（小姐） ，這個(gè)價(jià)格真的賣(mài)不了啊。 顧客：你要賣(mài)不了就算了，我們?cè)倏纯窗伞?銷售：先生（小姐） ，我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款手機(jī)，您看這樣吧，我 給您讓到底，900 塊錢(qián)，行不？ 顧客：不行，就 750 元，不賣(mài)就算了。 （站起來(lái)打算走）

　　三：請(qǐng)示店長(zhǎng) 申請(qǐng)價(jià)格 銷售：先生（小姐） ，您不要著急嘛，您的 這個(gè)價(jià)格我是做不了主的，我到我們店長(zhǎng)那 里申請(qǐng)一下，看看能不能賣(mài)��？ 銷售：先生（小姐） ，這是我們店長(zhǎng)，她說(shuō)啦，您再加多 30 元就賣(mài)給您啦，就當(dāng)多拉一 個(gè)老顧客了。 顧客：一份錢(qián)都不加啦 銷售：先生（小姐） ，您太厲害了，要是每個(gè)顧客都像您，我們只好喝西北風(fēng)啦，沒(méi)有 辦法啦，賣(mài)給您啦，一定要幫我們多帶幾個(gè)顧客來(lái)啊，但是我們先說(shuō)好啊，您不能等會(huì)又要 這要那，我們送不起了，可以嗎？

　　四：如果不能成交 銷售：對(duì)不起，先生（小姐） ，這個(gè)價(jià)格我們確實(shí)是賣(mài)不了的，這樣吧，您先到別的店 里看一看，同樣的手機(jī)，別的店里賣(mài)多少錢(qián)，您來(lái)我們這里，我們也賣(mài)多少錢(qián)我們還有禮 品和積分送給您，同時(shí)為了保護(hù)您的權(quán)益，不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購(gòu)買(mǎi)，以免上當(dāng) 受騙，您看可以嗎？ 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。 顧客： （在看手機(jī)，不說(shuō)話） 銷售：先生（小姐）您如果今天買(mǎi)的話我可以給您申請(qǐng)一個(gè)優(yōu)惠價(jià)，您看可以嗎？ 顧客：什么價(jià)格�。浚�顧客） 銷售：####啦（實(shí)惠一些的試探價(jià)） 價(jià)格是最敏感的，不愿意談價(jià)格或不愿在價(jià)格上過(guò)多探討的客戶基本都是潛在性客戶。

　　八：確認(rèn)價(jià)格，買(mǎi)單。

　　九：交接物品，叮囑注意事項(xiàng)

手機(jī)銷售技巧11

　　技巧一：不要只說(shuō)“請(qǐng)慢走!”

　　很多導(dǎo)購(gòu)送客時(shí)最喜歡說(shuō)的一句話是：“請(qǐng)慢走!”殊不知這是錯(cuò)誤的!

　　因?yàn)�，不管是顧客買(mǎi)沒(méi)買(mǎi)單，我們?cè)陬櫩团R走時(shí)永遠(yuǎn)不要忘了，問(wèn)顧客要點(diǎn)什么，那就是加強(qiáng)顧客對(duì)我們品牌的印象，所以我們正確的話術(shù)是：“請(qǐng)慢走!XX(說(shuō)出你的品牌名稱)歡迎您下次光臨!”

　　技巧二：不同顧客用不同的送客語(yǔ)

　　“歡迎再次光臨某某品牌!”，這是一般的顧客。

　　“王小姐，再見(jiàn)，歡迎再來(lái)，下次來(lái)了找我，我叫XXX，你可別忘了!”，這是老熟客。

　　“使用滿意的話，下次帶上朋友一起來(lái)挑選!”，這是鼓勵(lì)顧客轉(zhuǎn)介紹。

　　技巧三：強(qiáng)化連接

　　送客時(shí)，稱呼顧客和自我介紹，是門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，培養(yǎng)忠實(shí)顧客的細(xì)節(jié)之一。如果你明確的知道她的.姓名，那么親切感就會(huì)倍增，給人的感覺(jué)就會(huì)很好。

　　顧客離店后，我們要思考：

　　第一，我對(duì)這個(gè)顧客了解嗎?

　　第二，這個(gè)顧客記住我了嗎?

　　如果兩者都沒(méi)有，我們應(yīng)該反思過(guò)程中的方法。

　　技巧四：送客，送贊美

　　每次成交背后，都承載下次成交的機(jī)會(huì)。

　　在客戶準(zhǔn)備離店時(shí)，不要忽視他們的內(nèi)心感受，應(yīng)再送上真誠(chéng)贊美或由衷感謝。

　　因?yàn)榇藭r(shí)，更能反映一名卓越銷售的內(nèi)功，老客戶存量的差距，在這點(diǎn)滴間，拉開(kāi)了巨大的距離。

手機(jī)銷售技巧12

　　手機(jī)銷售5大步

　　一、接待客戶：

　　（所有大賣(mài)場(chǎng)都講究三聲服務(wù)：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。或者叫歡迎聲，問(wèn)候聲，送別聲）接待顧客是最重要的一步，一定要在第一步就和顧客建立一個(gè)和諧的關(guān)系，熱情大方的招呼你上揚(yáng)的嘴角都能排出對(duì)立關(guān)系！

　　二、問(wèn)其所需：

　　接待好了我們離成功就近了一大步了，和顧客的交談變得容易。這時(shí)盡量的了解顧客的需求

　　1.需求明確型的顧客（已確定購(gòu)買(mǎi)型號(hào)），一定要承認(rèn)顧客喜歡的手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短盡量轉(zhuǎn)移到你想銷售的手機(jī)上去（轉(zhuǎn)移的對(duì)象最好是同價(jià)位的同信能及同影響力的品牌）

　　2.需求模糊性的顧客（未確定購(gòu)買(mǎi)型號(hào)），一定要了解顧客最需要什么然后重點(diǎn)介紹。同時(shí)給顧客1-2款可選型號(hào)，挑你想銷售的型號(hào)重點(diǎn)介紹，另外一部簡(jiǎn)單介紹不要突出重點(diǎn)

　　三、介紹產(chǎn)品：

　　除了我剛剛提到的針對(duì)不同客戶類型介紹產(chǎn)品方式有點(diǎn)不一樣外，很重要的`一點(diǎn)一定要讓客戶自己感知！你說(shuō)的天花爛醉也沒(méi)他實(shí)際操作一次好！所以介紹產(chǎn)品時(shí)盡量的多讓客戶了解手機(jī)的特別之處。注意察顏觀色，當(dāng)他對(duì)某項(xiàng)功能感興趣時(shí)順?biāo)�推舟搭配軟件重點(diǎn)介紹讓客戶感覺(jué)使用的便捷性感覺(jué)到你在處處為他著想，這時(shí)離成交就差的不遠(yuǎn)了

　　四、促成銷售：

　　很多時(shí)候，前面幾部都做得很好，顧客也很喜歡但就是到了掏腰包時(shí)，顧客就不愿意了。這時(shí)千萬(wàn)不能有絲毫的不耐煩，否者就前功盡棄了。一般顧客都希望得到優(yōu)惠，折扣也好，禮品也好總之你得讓顧客感覺(jué)到你的心意（心意可大可小但是一定要告訴顧客，你為了給到他付出的努力讓他體會(huì)你的難處。所謂愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)，你不說(shuō)出來(lái)顧客可能就感覺(jué)不到。）這樣基本就成交了，順便讓客戶給你帶老顧客這樣你也可能多一個(gè)品質(zhì)客戶（就是只認(rèn)你一個(gè)人，只在你手上消費(fèi)，只信任你一個(gè)人）

　　五、達(dá)成銷售：

　　如果你自己銷售出去了一定要給顧客服務(wù)到底，裝軟件下歌曲設(shè)置等等都要邊做邊說(shuō)，前面花了那么長(zhǎng)時(shí)間這點(diǎn)時(shí)間我們耽誤得起。這樣做的好處在于顧客更加的信任想不讓他記住你都難！如果還沒(méi)銷售就一定要找領(lǐng)導(dǎo)幫忙了，告知領(lǐng)導(dǎo)你們談到那個(gè)地步了顧客是要折扣還是要禮品。這樣領(lǐng)導(dǎo)可能沒(méi)折扣也沒(méi)再送禮品就銷售出去了。因?yàn)樗�的再次說(shuō)話證明了你確實(shí)盡了最大努力給了最大優(yōu)惠了！

　　銷售后除了公司的定期訪問(wèn)外，自己也要多訪問(wèn)客戶，周末節(jié)日發(fā)發(fā)祝福短信問(wèn)候下，你們可能就此成為朋友。一定要在銷售產(chǎn)品前將自己銷售出去��！

手機(jī)銷售技巧13

　�、俨涣及咐�：

　　a、熱情過(guò)度，口若懸河、自作聰明的滔滔不絕的講個(gè)不停，這個(gè)錯(cuò)誤經(jīng)常發(fā)生在男銷售人員身上。

　　b、在銷售中不斷的強(qiáng)調(diào)時(shí)尚、個(gè)性、樣式。

　�、诎咐�分析：顧客一般都有一定的.閱歷，考慮問(wèn)題比較多也比較實(shí)際。對(duì) 男年輕銷售人員的過(guò)度熱情促銷一般都很反感，對(duì)年輕女銷售人員和風(fēng)細(xì)雨式的銷售一般都能接受，即使出現(xiàn)錯(cuò)誤也能接受。

　�、垆N售技巧：

　　a、中年男士顧客一般安排女銷售人員接待，這樣比較容易接近顧客，拉近距離。

　　b、在銷售中多講一些實(shí)際功能例如待機(jī)時(shí)間，少講一些時(shí)尚、超酷這類詞匯。

　　c、一般來(lái)講，中年男士一般都有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是比較保守，接受新鮮事物比較慢，女性銷售人員比較有耐性，接待效果會(huì)好一些。

　�、� 銷售話術(shù)：

　　a、銷售：先生（大哥、老板）這款手機(jī)非常實(shí)用，性價(jià)比高，基本上就沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題。最主要的是這款手機(jī)待機(jī)時(shí)間比較長(zhǎng)，要比其它智能手機(jī)待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)50%左右。

　　b、銷售：先生（大哥、老板）像您經(jīng)常關(guān)注新聞，經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。要買(mǎi)報(bào)紙看電視，很不方便的。您看這款手機(jī)，您關(guān)心的內(nèi)容這里都有，您看一下，這是今天 的新聞動(dòng)態(tài)，這是今天的股市行情。而且這些全是免費(fèi)的。

　�。ù蜷_(kāi)智能手機(jī)銷售軟件引導(dǎo)講解）

　　c、銷售：先生（大哥、老板），像你經(jīng)常出門(mén)吧，你看這款手機(jī)可以幫你定火車票、飛機(jī)票，查公交路線，可以給你語(yǔ)音指路，還可以告訴你周圍有什么好吃的，可以說(shuō)比你的家人都貼心啊。

　�。ù蜷_(kāi)智能手機(jī)銷售軟件引導(dǎo)講解）

手機(jī)銷售技巧14

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本記學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

　　二、單位概況

　　(一)實(shí)習(xí)單位

　　懷著憧憬的希望我邁向了OPPO手機(jī)高淳分公司公司，該公司位于我們淳溪鎮(zhèn)寶塔路34號(hào)，地理位置優(yōu)越具有得天獨(dú)厚的自然地理?xiàng)l件該公司于08年7月份來(lái)我縣設(shè)立了賣(mài)點(diǎn)，里邊設(shè)立了財(cái)會(huì)部、銷售部、等，里邊有二三十位業(yè)務(wù)員是專門(mén)負(fù)責(zé)銷售，該公司占地約200多平方米。

　　(二)企業(yè)概況

　　OPPO公司是廣東一家致力于研發(fā)數(shù)碼電子產(chǎn)品的公司，致力于全球戰(zhàn)略的oppo品牌，迄今已在全球一百多個(gè)國(guó)家進(jìn)行了注冊(cè)，oppo品牌旗下各類產(chǎn)品已在中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯、西歐、韓國(guó)、東南亞市場(chǎng)取得了驕人的成績(jī)。

　　。致力于打造國(guó)際化的品牌形象，主要產(chǎn)品為智能手機(jī)。OPPO公司憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力，在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上力求時(shí)尚精美，在功能上力求音質(zhì)的完美和功能的多樣化，OPPO的目標(biāo)是成為首屈一指的全球數(shù)碼品牌。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售oppo手機(jī)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)

　　四、實(shí)習(xí)過(guò)程

　　十一月份，我經(jīng)朋友的介紹，來(lái)到oppo公司做兼職。在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

　　雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的'事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。

　　實(shí)習(xí)實(shí)踐剛開(kāi)始，oppo業(yè)務(wù)員就給我分配了一個(gè)任務(wù)：臨促就是臨時(shí)的促銷員，工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)在外面發(fā)傳單推銷我們的手機(jī)產(chǎn)品。說(shuō)難也不算是太難，說(shuō)易又不容易。也許是因?yàn)閺膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使我們覺(jué)得身邊接觸的人完全換了角色，所以相處之道自然而然就有所不同。學(xué)校里同學(xué)間的和諧融洽與社會(huì)上商業(yè)人士之間的商業(yè)關(guān)系形成了大大反差。在這樣的轉(zhuǎn)變中，我們可能會(huì)彷徨，迷茫，或者長(zhǎng)時(shí)間不能適應(yīng)新環(huán)境。也許我們會(huì)看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),爾虞我詐，甚至于無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候都在覺(jué)得自己沒(méi)有受到重視，甚至覺(jué)得所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。因此，想到自己被遺棄，我們本身就以頹廢的工作態(tài)度對(duì)待每一件事情。但我明白萬(wàn)地高樓平地起的道理，我不允許自己這樣。

　　在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我忙著推銷oppo手機(jī)，幫搭宣傳手機(jī)做活動(dòng)的帳篷，做宣傳海報(bào)，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，要很自覺(jué)的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情，例如店里清掃，在學(xué)校里老師會(huì)分配好，你才會(huì)去做。在工作中，你就要自覺(jué)的去做，真正融入公司，這樣也會(huì)得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好，效率也要很高，所有的雇主都一樣，他們更喜歡用同樣時(shí)間卻做更多事情的人，所以工作效率高，會(huì)得到別人很高的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為了取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力。當(dāng)然，無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是工作中都存在著競(jìng)爭(zhēng)，我們一定要再競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，還要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，辦事，綜合起來(lái)，使自己提高。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)其實(shí)大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會(huì)，接觸各式各樣的人，客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但總是要硬著頭皮去面對(duì)�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”這是我實(shí)踐中最大的感受。有了認(rèn)識(shí)，就要努力去貼合自己標(biāo)準(zhǔn)，這是我一直以來(lái)一直警戒自己的。因?yàn)橹�道自己學(xué)校里的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，所以我很努力的克服一切。就這樣，我慢慢的克服了很多心里障礙，起初業(yè)務(wù)生疏的我，在最后也能很流利的介紹產(chǎn)品的功能，特點(diǎn)，性價(jià)比等，也得到了店長(zhǎng)及同事的認(rèn)可。

手機(jī)銷售技巧15

　　技巧一：

　　一、和氣

　　在接待顧客時(shí)，態(tài)度熱情、尊重客人，和顏悅色、心平氣和、不強(qiáng)詞奪理、不聲色俱厲、不挖苦諷刺、不侮辱謾罵、不怠慢顧客。

　　二、文雅

　　在接待顧客時(shí)，態(tài)度親切、文質(zhì)彬彬，說(shuō)話講究方式，言詞生動(dòng)、形象，比喻恰當(dāng)，給顧客以生動(dòng)的印象。

　　三、謙遜

　　在接待顧客時(shí)，要謙和、禮讓、友好而不傲慢。

　　四、言之有禮

　　營(yíng)業(yè)員使用禮貌語(yǔ)言既是對(duì)顧客、對(duì)自己尊重的表現(xiàn)，又是融洽與顧客關(guān)系的基礎(chǔ)。

　　五、表達(dá)恰當(dāng)

　　說(shuō)話要準(zhǔn)確、貼切，說(shuō)話要注意分寸，不要說(shuō)與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的話，不打聽(tīng)顧客的職務(wù)、年齡等可能涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容

　　六、普通話標(biāo)準(zhǔn)

　　營(yíng)業(yè)員與顧客之間交往的一個(gè)前提就是彼此語(yǔ)言相通。我國(guó)地域廣闊，有許多土語(yǔ)方言，營(yíng)業(yè)員必須學(xué)好普通話，履行推廣普通話的義務(wù)；同時(shí)，營(yíng)業(yè)員還要懂一點(diǎn)地方的方言，使自己能適應(yīng)各地顧客的`語(yǔ)言。

　　技巧二：

　　1目標(biāo)消費(fèi)群的定位。

　　必須清楚我們計(jì)劃把產(chǎn)品賣(mài)給哪一個(gè)人群，他們有什么樣的消費(fèi)特征，他們購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標(biāo)消費(fèi)群，銷售宣傳才有針對(duì)性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費(fèi)。

　　2產(chǎn)品

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣(mài)點(diǎn)是什么？他們?cè)趺葱麄鞯模?/p>

　　手機(jī)的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么？只找出一點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求，越多的賣(mài)點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果。

　　3價(jià)格

　　我們的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，我們比對(duì)手高的理由是什么？對(duì)手比我們高的理由是什么？我們的價(jià)格定到多少是合適的？

　　手機(jī)作為新上市的機(jī)型，在品牌的知名度、美譽(yù)度和客戶的忠誠(chéng)以及促銷手

　　段、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)位上有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

　　4渠道

　　渠道成員是否有足夠的利潤(rùn)空間，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？

　　他們是否有積極性去主推。

　　5終端促銷

　　店面的布置和宣傳品的發(fā)放。

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