行業(yè)調(diào)研報(bào)告[常用15篇]

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的行業(yè)調(diào)研報(bào)告，歡迎大家分享。

行業(yè)調(diào)研報(bào)告1

　　一、調(diào)查體會(huì)

　　為了運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)了解會(huì)計(jì)核算的工作流程和管理辦法，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系與實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作潛力和分析解決問(wèn)題的潛力，到達(dá)學(xué)以致用的目的，為今后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們于xx年1月6———xx年2月10日對(duì)臺(tái)州市、舟山市、諸暨市、義烏市等中小型企業(yè)

　　中的會(huì)計(jì)崗位進(jìn)行了實(shí)踐調(diào)查。

　　二、調(diào)查總結(jié)

　　會(huì)計(jì)工作崗位，是指一個(gè)單位會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部根據(jù)業(yè)務(wù)分工而設(shè)置的職能崗位。在會(huì)計(jì)內(nèi)部設(shè)置一些會(huì)計(jì)工作，能夠減輕會(huì)計(jì)工作的工作量，提高會(huì)計(jì)工作的工作效率和工作質(zhì)量，有利于內(nèi)部牽制和管理，明確會(huì)計(jì)工作的分工。各會(huì)計(jì)工作崗位相輔相成，共同圍繞著公司經(jīng)濟(jì)而運(yùn)作。

　　會(huì)計(jì)工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用，其發(fā)展動(dòng)力來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面：

　　一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;

　　二是會(huì)計(jì)信息使用者信息需求的變化。

　　(一)、調(diào)查結(jié)果及分析

　　通過(guò)調(diào)查得知，大學(xué)學(xué)歷占的比例較大，其次是高中。這說(shuō)明會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)歷的要求相對(duì)還不是很高。大學(xué)生在這一領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較強(qiáng)。男女比例方面，男女比例為2：3.能夠看出，女性占大多數(shù)。工作年限方面，一年的很少且基本都是擔(dān)任出納，5年以下所占比例較多，其次是6-10年的。其中，會(huì)計(jì)年限越久一般擔(dān)任的崗位級(jí)別越高。這印證了那句“會(huì)計(jì)越老越吃香”。取得的會(huì)計(jì)職業(yè)技能程度方面，取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證與初級(jí)會(huì)計(jì)師證的較為多數(shù)，中級(jí)會(huì)計(jì)師證次子，高級(jí)和注會(huì)的較少甚至沒(méi)有，并且資歷越老所取得的證書(shū)等級(jí)越高，這反應(yīng)出當(dāng)今社會(huì)還是缺乏高端頂尖人才和工作

　　經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人員學(xué)歷要求較高，而私營(yíng)企業(yè)與個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)學(xué)歷則沒(méi)有個(gè)性要求。從數(shù)據(jù)中得出，學(xué)歷較低并且經(jīng)歷較少的人在公司中一般擔(dān)任出納等會(huì)計(jì)員，而學(xué)歷較高經(jīng)驗(yàn)較豐富的則擔(dān)任會(huì)計(jì)師或高級(jí)會(huì)計(jì)師，其中有一部分人則任職較多。剛剛步出校園的大學(xué)生及高中生在企業(yè)一般擔(dān)任出納，月薪1000-20xx元，一般會(huì)計(jì)員月薪20xx-5000元，高級(jí)會(huì)計(jì)師月薪較高，5000元以上。在問(wèn)到對(duì)目前工作滿(mǎn)意度時(shí)，30%的人較為滿(mǎn)意，認(rèn)為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)前景為較有前途，10%的人不滿(mǎn)意，認(rèn)為無(wú)前途，60%的認(rèn)為還行，安于現(xiàn)狀。對(duì)于福利的滿(mǎn)意度，部分人較為滿(mǎn)意，部分人則感覺(jué)一般。剛?cè)〉脧臉I(yè)、初級(jí)的人每年都參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育，資歷較老、年齡較大的則沒(méi)有。調(diào)查中，會(huì)計(jì)人員在實(shí)際工作中會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理潛力應(yīng)用是異常突出的，而其它的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理潛力、稅務(wù)業(yè)務(wù)處理潛力、統(tǒng)計(jì)分析潛力、審計(jì)潛力等相應(yīng)地應(yīng)用較少。

　　而大部分人則表示愿意理解在財(cái)會(huì)范圍內(nèi)的崗位調(diào)整。

　　通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)人員的交流，他們認(rèn)為在任職的基本要求中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德是比較重要的，其次就是專(zhuān)業(yè)的從業(yè)資格證以及誠(chéng)實(shí)守信客觀公正的態(tài)度，由此能夠說(shuō)明，此刻大多數(shù)的會(huì)計(jì)從業(yè)人員中，都是具備了職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)知識(shí)為主的。

　　(二)、感受

　　通過(guò)這次的調(diào)查，我們學(xué)到了很多，也了解到了很多關(guān)于自己專(zhuān)業(yè)在社會(huì)就業(yè)方面的需求狀況。

　　我們還對(duì)財(cái)會(huì)人員做了訪(fǎng)談?dòng)涗洠�記錄如下�?1、中小企業(yè)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)具備哪些方面的知識(shí) 受訪(fǎng)者普遍認(rèn)為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、稅務(wù)、審計(jì)、職業(yè)道德、信息系統(tǒng)是基層會(huì)計(jì)崗位所必需的知識(shí)要素。

　　2、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)具備哪些方面的崗位職責(zé)

　　受訪(fǎng)者認(rèn)為最重要的是專(zhuān)業(yè)技能分別是會(huì)計(jì)核算潛力、成本計(jì)算潛力、納稅申報(bào)潛力、會(huì)計(jì)軟件應(yīng)用潛力、財(cái)務(wù)分析潛力。

　　作為一名合格的會(huì)計(jì)人員需具備以下幾點(diǎn)：

　　(1)必須要具有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。

　　(2)要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

　　(2)牢固的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)把基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)扎實(shí) (3)廣泛的知識(shí)面要堅(jiān)持學(xué)習(xí)。但不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)。

　　(4)掌握會(huì)計(jì)電算化，不斷提高英語(yǔ)水平 (5)具備良好的溝通潛力，良好的綜合素質(zhì)。

　　我想，真正要做好一名會(huì)計(jì)人員，也不僅僅僅是以上幾點(diǎn)那么的簡(jiǎn)單。在這個(gè)紛繁復(fù)雜的社會(huì)上，我們需要的就是堅(jiān)守自我，定好自己位置，不隨波逐流�！皩W(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)做人”，這句話(huà)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，去做好，卻很難。

　　理論應(yīng)用必須要在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，而我們?cè)趹?yīng)對(duì)時(shí)間務(wù)必在學(xué)習(xí)理論的前提下才能夠更好的完成。所以我們不但要學(xué)好專(zhuān)業(yè)課，還要抓住任何實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，真正的把理論和實(shí)踐相結(jié)合。再者就是社會(huì)中，人際關(guān)系有時(shí)真的比工作潛力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來(lái)順利，帶來(lái)成功，帶來(lái)機(jī)遇。在工作中把每個(gè)人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。不管畢業(yè)后我們?cè)谑澜绲哪膫�(gè)角落，不管我們從事的是什么工作，每個(gè)人都就應(yīng)有自己所堅(jiān)持的東西，有自己的信仰，踏踏實(shí)實(shí)的走好人生的每一步。

　　(三)、對(duì)學(xué)院教學(xué)的推薦

　　培養(yǎng)適合社會(huì)需求，理論功底與實(shí)踐潛力較強(qiáng)、綜合素質(zhì)較高的復(fù)合應(yīng)用型人才。強(qiáng)化電算化會(huì)計(jì)，專(zhuān)業(yè)課每門(mén)課程配套模擬實(shí)訓(xùn)，與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)。

　　會(huì)計(jì)行業(yè)調(diào)研報(bào)告3

　　一、調(diào)研目的和概況

　　(一)調(diào)研目的

　　為進(jìn)一步了解市場(chǎng)對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生人才培養(yǎng)規(guī)格的需求變化，以及會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)在專(zhuān)業(yè)設(shè)置、素質(zhì)教育等方面存在的不足，會(huì)計(jì)教研組組織教師利用課余時(shí)間到邳州市銷(xiāo)售行業(yè)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、企業(yè)等本土企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。

　　(二)調(diào)研方法

　　問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談?wù){(diào)查、電話(huà)調(diào)查本調(diào)研發(fā)出電子問(wèn)卷194份，收回問(wèn)卷170份，涉及頂崗實(shí)習(xí)單位83家，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生97人;走訪(fǎng)企業(yè)5家，訪(fǎng)談對(duì)象有管理人員10人，注冊(cè)會(huì)計(jì)師6人，畢業(yè)生23人;訪(fǎng)談校內(nèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師12人。

　　二、會(huì)計(jì)行業(yè)、企業(yè)現(xiàn)狀及人才需求分析

　　調(diào)查結(jié)果顯示，由于各行各業(yè)、所有大大小小的企事業(yè)單位都需要會(huì)計(jì)人員，所以整個(gè)社會(huì)每年對(duì)會(huì)計(jì)類(lèi)人才的需求總量是十分大的。目前會(huì)計(jì)行業(yè)處于低端人才不缺，高級(jí)人才告急的階段。出納、普通會(huì)計(jì)員并沒(méi)有出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況，而要找一個(gè)有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)背景，手中拿著國(guó)際認(rèn)可的會(huì)計(jì)職業(yè)資格證書(shū)，并在相關(guān)行業(yè)中“滾打”過(guò)幾年的人才卻是件極不容易的事。

　　大多企業(yè)認(rèn)為會(huì)計(jì)是一門(mén)技術(shù)性和實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的工作，因而他們更看重的是應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作潛力。企業(yè)認(rèn)為此刻的'會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際工作中欠缺的有：

　　1.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，作為一名會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)者，還要對(duì)審計(jì)及法律知識(shí)有必須程度的了解。

　　2.實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)規(guī)化及潛力與職位的定位。

　　3.遇到問(wèn)題無(wú)法主動(dòng)，出色地加以解決，安于現(xiàn)狀，缺少改善工作、管理的推薦和見(jiàn)解。

　　三、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研及結(jié)果分析 調(diào)研企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)及來(lái)源

　　從實(shí)踐中摸索，從實(shí)踐中不斷提高，要熟悉企業(yè)的具體實(shí)際，了解財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度和企業(yè)有關(guān)規(guī)定，并從嚴(yán)要求自己，做到記賬、算賬、報(bào)賬手續(xù)完備，資料真實(shí)，賬目清楚，這是最基本的財(cái)務(wù)工作基礎(chǔ)，也是最重要的，是做好財(cái)務(wù)工作的關(guān)鍵。

　　廣泛的知識(shí)面

　　企業(yè)認(rèn)為光有財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，只有涉及廣泛才可能從賬本里解放出來(lái)，成為企業(yè)所需要的人才。會(huì)計(jì)畢竟只是經(jīng)濟(jì)科學(xué)的一個(gè)分支，所以，一名合格的會(huì)計(jì)人員，對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作相關(guān)的知識(shí)，技能和相關(guān)的學(xué)科如經(jīng)濟(jì)學(xué)、稅收、營(yíng)銷(xiāo)、管理、法律等也應(yīng)相當(dāng)熟悉。調(diào)查中企業(yè)一致認(rèn)為“如果一個(gè)人只懂會(huì)計(jì)，他實(shí)際上不懂會(huì)計(jì)”，改革開(kāi)放的中國(guó)是一個(gè)信息的社會(huì)，會(huì)計(jì)工作是實(shí)踐知識(shí)的應(yīng)用，因此，會(huì)計(jì)人員應(yīng)是綜合性的人才，他需要掌握會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的特性，及時(shí)地吸收反饋，例如金融、證券等知識(shí)。

　　掌握會(huì)計(jì)電算化

　　計(jì)算機(jī)現(xiàn)已廣泛地運(yùn)用到財(cái)務(wù)系統(tǒng)的賬務(wù)處理等方面，它將使廣大會(huì)計(jì)人員從單調(diào)、繁雜的記、算、報(bào)賬等工作中解脫出來(lái)，提高了經(jīng)濟(jì)效率，從而使會(huì)計(jì)人員騰出更多的時(shí)間開(kāi)展分析預(yù)算、統(tǒng)籌等工作，同時(shí)，也避免了許多差錯(cuò)，其優(yōu)越性不言而喻。因此，財(cái)務(wù)人員務(wù)必具備掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用這一潛力。

　　本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為比較重要的課程

　　我院會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生認(rèn)為未在校園通過(guò)會(huì)計(jì)資格考試是一個(gè)不足，所以在校階段能加強(qiáng)考證相關(guān)知識(shí)的課程學(xué)習(xí)。

　　畢業(yè)生比較重視的課程主要有：

　　1、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)

　　2、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

　　3、會(huì)計(jì)電算化

　　4、財(cái)經(jīng)法規(guī)

　　四、xx年專(zhuān)業(yè)建設(shè)的設(shè)想

　　通過(guò)調(diào)研，讓我們了解到在今后的教學(xué)過(guò)程中專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)就應(yīng)注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)在產(chǎn)學(xué)研方面要用心探索，建立了產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，吸納社會(huì)、行業(yè)和企業(yè)的智力資源和物質(zhì)資源，進(jìn)入教學(xué)過(guò)程。在專(zhuān)業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)運(yùn)行等方面參與并融入到專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作中，進(jìn)一步加快師資隊(duì)伍、實(shí)踐基地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)校園與社會(huì)的結(jié)合，師生與勞動(dòng)者的結(jié)合，教學(xué)和生產(chǎn)實(shí)際的結(jié)合，構(gòu)建適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的、貼合校園實(shí)際的、靈活多樣的人才培養(yǎng)模式和途徑。

　　(一)校企合作，制定和優(yōu)化培養(yǎng)方案。

　　為使會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生貼合社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)的需求，我們要經(jīng)常聘請(qǐng)了校外專(zhuān)家以及院內(nèi)骨干教師為專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的作用，每年定期召開(kāi)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家會(huì)議，針對(duì)社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才所需的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的要求，聽(tīng)取企業(yè)專(zhuān)家對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)方案的意見(jiàn)，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的具體資料做了相應(yīng)調(diào)整。

　　(二)加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)方面的合作，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。

　　校內(nèi)建有實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生在模擬實(shí)訓(xùn)中切實(shí)體會(huì)會(huì)計(jì)工作的真實(shí)狀況，感受會(huì)計(jì)的崗位環(huán)境和崗位潛力需要。簽有校外12個(gè)實(shí)習(xí)基地，在必須程度上補(bǔ)充了校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的不足，加強(qiáng)了與企業(yè)的合作，送學(xué)生去會(huì)計(jì)師事務(wù)所等實(shí)習(xí)基地考察、實(shí)習(xí)，培養(yǎng)和鍛煉了實(shí)踐技能。

　　(三)加強(qiáng)校企合作，共享人力資源。

　　為了使同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)能夠理論聯(lián)系實(shí)踐，也為了使教學(xué)更有針對(duì)性，本專(zhuān)業(yè)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”的辦法，邀請(qǐng)校外專(zhuān)家來(lái)本專(zhuān)業(yè)做專(zhuān)業(yè)講座和擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，邀請(qǐng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的

　　專(zhuān)業(yè)人員作兼任教師承擔(dān)本專(zhuān)業(yè)的部分教學(xué)任務(wù)，這樣會(huì)極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和動(dòng)手潛力，也促進(jìn)了“雙證書(shū)”教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。

　　與此同時(shí)，本專(zhuān)業(yè)讓在校優(yōu)秀教師參與社會(huì)和行業(yè)培訓(xùn)，為社會(huì)帶給專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有力地服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

行業(yè)調(diào)研報(bào)告2

　　1.行業(yè)市場(chǎng)洞察：NLP行業(yè)概況：市場(chǎng)規(guī)模，整體市場(chǎng)分布，增幅情況。

　　NLP簡(jiǎn)介（Natural Language Processing, 自然語(yǔ)言處理）是AI的子領(lǐng)域，同時(shí)涉及語(yǔ)言學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)，主要研究人與計(jì)算機(jī)之間如何使用人類(lèi)自然語(yǔ)言進(jìn)行有效溝通。被比爾·蓋茨稱(chēng)作“AI領(lǐng)域皇冠上的明珠”。

　　清華大學(xué)劉知遠(yuǎn)教授認(rèn)為，當(dāng)今深度學(xué)習(xí)和知識(shí)圖譜是NLP技術(shù)發(fā)展的兩大引 擎。深度學(xué)習(xí)技術(shù)能夠讓計(jì)算機(jī)具備思 考的能力。知識(shí)圖譜能夠提供計(jì)算機(jī)進(jìn) 行思考的知識(shí)基礎(chǔ)。

　　NLP為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值：主要用于解決人與人的交互問(wèn)題、企業(yè)間的交互問(wèn) 題、硬件與人的交互問(wèn)題。包括數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)洞察，交互客戶(hù)服務(wù)，高效運(yùn)營(yíng)工具，重復(fù)性勞動(dòng)的替代。

　　2.行業(yè)特點(diǎn)，行業(yè)發(fā)展周期，行業(yè)主要法規(guī)政策，國(guó)際國(guó)內(nèi)對(duì)標(biāo)公司（主要分析互聯(lián)網(wǎng)）

　　3.用戶(hù)畫(huà)像，需求痛點(diǎn)

　　4.商業(yè)模式

　　5行業(yè)主要細(xì)分領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)（重點(diǎn)分析，最好結(jié)合字節(jié)跳動(dòng)）、金融領(lǐng)域和醫(yī)療金融如下要產(chǎn)品：智能語(yǔ)音與對(duì)話(huà)式AI，知識(shí)圖譜，機(jī)器翻譯

　　6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　7.行業(yè)前景

　　NLP行業(yè)調(diào)研報(bào)告大綱

　　一、 NLP基本知識(shí)介紹

　　1.NLP概念

　　2.NLP出現(xiàn)的`背景

　　二、 NLP的作用 （行業(yè)應(yīng)用）

　　1.在技術(shù)領(lǐng)域的作用

　　1） 語(yǔ)言建模

　　2） 詞形處理

　　3） 詞法處理或解析

　　4） 句法分析

　　5） 篇章分析

　　2.在應(yīng)用領(lǐng)域的作用

　　1） 有用信息提�。�

　　2） 多種語(yǔ)言之間的本文翻譯；

　　3） 書(shū)面文本的概述；

　　4） 自動(dòng)問(wèn)答；

　　5） 文檔語(yǔ)料庫(kù)的分類(lèi)和聚類(lèi)；

　　6） 圖像和衩瀕宇幕。

　　三、 NLP在商業(yè)社會(huì)中的應(yīng)用（商業(yè)模式）

　　1.NLP在手機(jī)助手上的應(yīng)用

　　2.NLP在字節(jié)跳動(dòng)的應(yīng)用

　　1） 向量技術(shù)

　　2） 敏感詞識(shí)別

　　3） 低俗廣告文案審核

　　4） 投訴工單智能分析及解析

　　3.NLP在字節(jié)跳動(dòng)的應(yīng)用原則

　　1） 采用NLP技術(shù)時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)在一個(gè)場(chǎng)景里的自封閉

　　2） 當(dāng)NLP系統(tǒng)失敗時(shí)一定要非常優(yōu)雅

　　3） 要在NLP系統(tǒng)中融入情感和文化

　　4） 不要讓NLP系統(tǒng)裝得非常智能

　　四、 NLP未來(lái)應(yīng)用方向預(yù)測(cè) （未來(lái)前景）

　　1.信息類(lèi)機(jī)器人

　　2.情感類(lèi)機(jī)器人

　　3.游戲類(lèi)機(jī)器人

　　五、NLP技術(shù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　1."能用”

　　2.“好用“

　　3.“智用”

　　六、 NLP商業(yè)市場(chǎng)分析

　　1.NLP為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值

　　1） 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)

　　2） 交互客戶(hù)服務(wù)

　　3） 高效運(yùn)營(yíng)工具

　　4） 重復(fù)性勞動(dòng)的替代

　　2.目前NLP市場(chǎng)狀況

　　1） 中國(guó)四大經(jīng)濟(jì)圏NLP企業(yè)數(shù)量與科技產(chǎn)業(yè)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)分

　　2） 20xx-2026年與NLP強(qiáng)相關(guān)的中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模

　　七、 總結(jié)

行業(yè)調(diào)研報(bào)告3

　　近年來(lái)，隨著市沿江開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，沿江一線(xiàn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭非常強(qiáng)勁，尤其通州處于江海交匯口，獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，為船舶工業(yè)及其與之相配套的船舶鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)的培育與發(fā)展創(chuàng)造了天然條件。目前，沿江船舶工業(yè)、船舶鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)已形成產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)群。

　　一、行業(yè)稅源概況

　　船舶修造行業(yè)需要依靠沿江沿海便利的航道運(yùn)輸條件，區(qū)域性十分明顯，我市主要集中在五接、平潮、平東三個(gè)沿江地區(qū)。從主營(yíng)范圍來(lái)看，由于運(yùn)輸條件限制，本地區(qū)船舶修造行業(yè)主要以艙口蓋、艙口圍、船體分段等船體金屬結(jié)構(gòu)加工制造為主，船舶配套設(shè)備制造和修船拆船為輔，整船制造為數(shù)并不多。從行業(yè)分類(lèi)的角度來(lái)看，主要分布在金屬結(jié)構(gòu)制造（含建筑鋼結(jié)構(gòu)）、金屬船舶制造、船舶配套設(shè)備制造、修船及拆船四個(gè)明細(xì)行業(yè)，我市共有上述四個(gè)明細(xì)行業(yè)納稅人227戶(hù)，占整個(gè)地區(qū)總數(shù)的22.6%,數(shù)量上僅次于市區(qū)。

　　從稅收收入的角度來(lái)看，20xx年該行業(yè)入庫(kù)稅收收入（含調(diào)庫(kù)）14371.92萬(wàn)元,占整個(gè)國(guó)稅收入的9.39%,已成為我市除紡織服裝、家紡用品以外的第三大產(chǎn)業(yè)，同比增幅149.75%，超過(guò)地區(qū)平均速度100多個(gè)百分點(diǎn)，遠(yuǎn)

　　遠(yuǎn)超出了其他地區(qū),占地區(qū)行業(yè)收入總量比也由20xx年的12.29%提高到20xx年的20.71%，勢(shì)將成為通州第一大龍頭產(chǎn)業(yè)。

　　二、行業(yè)稅源特點(diǎn)

　　行業(yè)利潤(rùn)高，稅源質(zhì)量高。船舶修造行業(yè)是一個(gè)高利潤(rùn)行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我省船舶修造行業(yè)平均利潤(rùn)率為

　　10.41%,企業(yè)贏利面為31.82%，該行業(yè)產(chǎn)品附加值高于傳統(tǒng)的紡織服裝、家紡用品行業(yè)，是一個(gè)稅源質(zhì)量較高的'行業(yè)。

　　稅收收入增長(zhǎng)快，支撐作用強(qiáng)。我市船舶修造行業(yè)近三年來(lái)稅收收入增長(zhǎng)迅猛，是一個(gè)高投入、高產(chǎn)出的行業(yè)，今年一季度，該行業(yè)入庫(kù)稅收5158.45萬(wàn)元，占國(guó)稅收入總量的12.8%，同比增幅113.45%,超出稅收收入計(jì)劃增幅70個(gè)百分點(diǎn)，三年環(huán)比增長(zhǎng)速度達(dá)到139.0%，該行業(yè)是我市稅收收入的重點(diǎn)、增長(zhǎng)點(diǎn)和支撐點(diǎn)。高速增長(zhǎng)的原因一是國(guó)際船舶市場(chǎng)需求旺盛、船臺(tái)緊缺；二是造船的賣(mài)方市場(chǎng)格局短期難以改變，本地船廠(chǎng)目前平均手持3年以上定單；三是近年來(lái)本地船舶產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速投資，產(chǎn)能擴(kuò)張很快；四是人民幣持續(xù)升值，國(guó)際造船規(guī)范生效導(dǎo)致造船成本增加等因素，支持船價(jià)保持高位或進(jìn)一步上揚(yáng)。

　　行業(yè)稅收收入存在不均衡性。船舶修造行業(yè)產(chǎn)品價(jià)值高，加工制造周期長(zhǎng)，銷(xiāo)售收入和稅收產(chǎn)生的時(shí)間較長(zhǎng)，月度稅收收入存在明顯的不均衡性（如下圖），行業(yè)稅收入庫(kù)不均衡性這一特點(diǎn)給稅務(wù)機(jī)關(guān)組織稅收入庫(kù)，完成時(shí)序進(jìn)度造成很大的難度。

　　三、行業(yè)稅源增長(zhǎng)難點(diǎn)

　　我市船舶修造行業(yè)保持高速增長(zhǎng)的同時(shí)我們也看到由于企業(yè)普遍起步較晚，尚處在發(fā)展擴(kuò)張階段，缺少規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)和能力，匯率變動(dòng)、勞動(dòng)力成本提高、出口退稅率降低等變動(dòng)成本因素對(duì)企業(yè)生存發(fā)展影響巨大。從20xx年一季度船舶修造行業(yè)國(guó)稅收入統(tǒng)計(jì)表同比分析來(lái)看，雖然該行業(yè)保持100%以上的高增幅，但四個(gè)子行業(yè)有三個(gè)明細(xì)行業(yè)的收入增幅已呈現(xiàn)明顯的下降趨勢(shì)，船用配套設(shè)備制造行業(yè)甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)逐步顯現(xiàn)。

　　匯率變動(dòng)。人民幣持續(xù)升值，特別是兌美元的匯率不斷降低，而船舶行業(yè)加工制造周期長(zhǎng)、產(chǎn)品價(jià)值高這一特性，再加之本地船舶修造企業(yè)普遍起步晚，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)不足，使得匯率變動(dòng)對(duì)船舶修造企業(yè)影響巨大，預(yù)期的銷(xiāo)售收入和稅收無(wú)法實(shí)現(xiàn)，造成企業(yè)虧損嚴(yán)重。例如通州海通船舶修造有限公司20xx生產(chǎn)13艘出口荷蘭駁船，由于美元貶值，每艘虧損近100萬(wàn)元，合計(jì)減少增值稅189萬(wàn)元。

　　材料漲價(jià)。近期金屬材料價(jià)格上漲迅速，僅春節(jié)過(guò)后短短兩個(gè)月時(shí)間船用鋼板和輔助材料焊絲等平均漲幅超過(guò)10%，由于目前在產(chǎn)幾乎都是老定單，材料成本的提高對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)利潤(rùn)影響很大。按照平均漲幅10%測(cè)算，將降低整船制造企業(yè)毛利潤(rùn)30%左右，減少整個(gè)行業(yè)增值稅稅收2400萬(wàn)元。例如通州通洋船務(wù)有限公司生產(chǎn)一艘價(jià)值4500萬(wàn)元重7000噸左右出口新加坡船舶，僅船體材料成本這一項(xiàng)就增加近500萬(wàn)元，因此降低利潤(rùn)500萬(wàn)元，減少增值稅85萬(wàn)元，降低增值稅稅負(fù)近2%，減少所得稅125萬(wàn)元,造成該企業(yè)20xx年一季度銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)31.2%,而稅收收入同比下降22.2%。

　　勞動(dòng)力成本提高。隨著新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，勞動(dòng)力成本進(jìn)一步提高，船舶修造行業(yè)一方面面臨工資成本不斷提高的問(wèn)題，另一方面還要面對(duì)產(chǎn)業(yè)區(qū)域集中、用工多、擴(kuò)張迅速，招收有一定技術(shù)能力工人越來(lái)越難的問(wèn)

　　題，因而船舶修造產(chǎn)業(yè)工人的工資漲幅較一般性行業(yè)還要大，平均工資成本提高超過(guò)15%，將減少毛利率4.5個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)全年累計(jì)減少行業(yè)利潤(rùn)14000萬(wàn)元，減少行業(yè)增值稅稅收2500萬(wàn)元，減少企業(yè)所得稅1000萬(wàn)元。

　　雜費(fèi)高。船體分段等重鋼結(jié)構(gòu)體積較大，運(yùn)輸十分不便，企業(yè)普遍反映過(guò)橋過(guò)閘以及自用碼頭存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，給企業(yè)造成很大負(fù)擔(dān)。

　　用地難。沿江土地資源有限，部分企業(yè)由于用地困難，發(fā)展受限。如通洋船務(wù)有限公司由于與相鄰磚瓦廠(chǎng)購(gòu)買(mǎi)糾紛遲遲得不到解決，新的船臺(tái)一直無(wú)法投入，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。

　　出口退稅率降低。由于國(guó)家稅收政策的調(diào)整，船舶產(chǎn)品出口退稅率逐步降低，20xx年7月1日起船舶分段和非機(jī)動(dòng)船的出口退稅率完全取消，退稅率的取消，一方面影響企業(yè)的利潤(rùn)，另一方面也導(dǎo)致沒(méi)有免抵資源產(chǎn)生，影響稅收收入。

　　四、行業(yè)趨勢(shì)及發(fā)展建議

　　隨著國(guó)內(nèi)造船能力的過(guò)快擴(kuò)張，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)能過(guò)剩，船舶修造行業(yè)也存在較高的投資風(fēng)險(xiǎn)。從長(zhǎng)期趨勢(shì)來(lái)看，船舶修造行業(yè)面臨修造成本上升的嚴(yán)峻形勢(shì)，企業(yè)必須通過(guò)提高船臺(tái)利用效率和改進(jìn)造船模式來(lái)降低變動(dòng)成本和材料消耗，從而提高行業(yè)盈利水平。另一方面，需要政府加大扶持協(xié)調(diào)，科學(xué)調(diào)控，合理引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)自身提高競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力1.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過(guò)簽定敞口合同、歐元結(jié)算等辦法減小變動(dòng)成本因素的不利影響；

　　2.加強(qiáng)內(nèi)控，合理控制成本，提高利潤(rùn)，穩(wěn)步增長(zhǎng)；

　　3.行業(yè)自律，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)職能，減少無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，提高地區(qū)行業(yè)利潤(rùn)水平，加強(qiáng)合作，做大做強(qiáng)；

　　4.增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，多元化發(fā)展，降低產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　（二）政府加大扶持協(xié)調(diào)，合理調(diào)控1.針對(duì)企業(yè)用地緊張、貸款難、原輔材料成本上漲的問(wèn)題，政府給予協(xié)調(diào)和幫助，扶持企業(yè)發(fā)展。

　　2.針對(duì)企業(yè)用工難的問(wèn)題，建議政府采取異地培訓(xùn)辦學(xué)，完善地方基礎(chǔ)便民設(shè)施等辦法吸引外來(lái)產(chǎn)業(yè)工人；

　　針對(duì)工資成本提高的問(wèn)題，建議政府參照周邊城市，對(duì)本地和外來(lái)職工的“五險(xiǎn)一金”采用區(qū)分對(duì)待辦法，一定時(shí)期內(nèi)給予企業(yè)扶持，幫助企業(yè)平穩(wěn)過(guò)渡；

　　加強(qiáng)政策性調(diào)控，防止產(chǎn)業(yè)投資過(guò)熱，順應(yīng)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，規(guī)避未來(lái)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。

行業(yè)調(diào)研報(bào)告4

　　一、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才社會(huì)需求分析

　　在經(jīng)濟(jì)日漸發(fā)展、發(fā)達(dá)、距離北京較近的縣城，對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才的需求量是越來(lái)越大的。而我校作為一所中等職業(yè)學(xué)校如何對(duì)該專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向進(jìn)行定位、相應(yīng)進(jìn)行課程設(shè)置，將老專(zhuān)業(yè)辦出新特色，適應(yīng)社會(huì)需要、符合中專(zhuān)層次學(xué)生的實(shí)際情況，我們就這些問(wèn)題進(jìn)行了相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研:

　　(一)行業(yè)現(xiàn)狀分析:

　　1、需求狀況

　　據(jù)國(guó)家人事部去年一季度對(duì)中國(guó)青島人才市場(chǎng)、中國(guó)山東企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才市場(chǎng)等的人才需求狀況進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析顯示，青島地區(qū)招聘專(zhuān)業(yè)需求居前10位的分別為:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)械、管理工程、計(jì)算機(jī)、文秘、財(cái)會(huì)、建筑、外語(yǔ)、電子工程、醫(yī)藥衛(wèi)生。求職數(shù)量排前10位的專(zhuān)業(yè)與招聘前10位的專(zhuān)業(yè)基本相同，。可見(jiàn)社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才的需求還是比較多的，但目前的現(xiàn)狀是:一方面，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生工作比較難找，而另一方面，企業(yè)單位對(duì)會(huì)計(jì)人員的需求又較大。

　　據(jù)中國(guó)財(cái)會(huì)網(wǎng)顯示，財(cái)會(huì)人才的市場(chǎng)需求量?jī)H次于營(yíng)銷(xiāo)人員的需求，屈居第二位，而我國(guó)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅速，每年至少增加30萬(wàn)戶(hù)，按每個(gè)企業(yè)配置1-2名會(huì)計(jì)人員計(jì)算，會(huì)計(jì)行業(yè)每年需要增加40萬(wàn)會(huì)計(jì)從業(yè)人員。由此可見(jiàn)，財(cái)務(wù)人員的就業(yè)前景較為樂(lè)觀。但畢業(yè)的人數(shù)連年增加，而畢業(yè)生平均素質(zhì)則是連年下降。就整個(gè)行業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，無(wú)論是*人才網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，還是專(zhuān)業(yè)人士、人力資源專(zhuān)家的看法，都顯示出一個(gè)結(jié)論:低端人才泛濫，高端人才緊俏。

　　2、就業(yè)現(xiàn)狀

　　從單位性質(zhì)看:幾年前國(guó)有大型企業(yè)、國(guó)家公務(wù)員、事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才需求較旺;而近二年，這些單位對(duì)會(huì)計(jì)需求較少，民營(yíng)企業(yè)和個(gè)人私營(yíng)企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人才需求變得較旺。

　　從不同規(guī)模看:國(guó)有大中型企業(yè)逐漸對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才飽和，而中小型企業(yè)逐漸成為會(huì)計(jì)人才需求的主力軍。

　　由此可見(jiàn)，隨著近年來(lái)國(guó)有大中型企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才的飽和需求，金融事業(yè)單位的裁員和報(bào)考公務(wù)員難度的增大，目前會(huì)計(jì)學(xué)生逐年增加的就業(yè)方向是民營(yíng)企業(yè)、三資企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。

　　據(jù)了解，目前企業(yè)的財(cái)會(huì)人員職位分三個(gè)層次，第一個(gè)層次是基本財(cái)務(wù)，第二個(gè)層次是財(cái)會(huì)人員參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和決策活動(dòng)，第三個(gè)層次是財(cái)會(huì)人員參與企業(yè)的對(duì)外投資，以及資本運(yùn)作等其他方面的高層次財(cái)務(wù)管理工作。而我們中專(zhuān)畢業(yè)培養(yǎng)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生大部分停留在第一個(gè)層次。因此應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生向更高層次努力。

　　中專(zhuān)學(xué)生就業(yè)的主要工作崗位:企事業(yè)單位的出納、會(huì)計(jì)、保管等崗位、大型超市的收銀員崗位、金融機(jī)構(gòu)的柜員等。

　　二、專(zhuān)業(yè)建設(shè)成效

　　(一)專(zhuān)業(yè)基本情況

　　我校自成立以來(lái)，一直以財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)作為重點(diǎn)建設(shè)的目標(biāo)，以培養(yǎng)具備誠(chéng)信的思想品德、規(guī)范的職業(yè)道德，優(yōu)良的敬業(yè)精神，獨(dú)特的創(chuàng)新能力，能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，遵守國(guó)家法律法規(guī)，掌握企業(yè)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)基本理論及運(yùn)用技能，熟悉會(huì)計(jì)軟件操作，以及與該專(zhuān)業(yè)相適應(yīng)的管理、電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)法律等方面的綜合知識(shí)，具備會(huì)計(jì)信息收集、加工、分析的基本能力，能勝任日常會(huì)計(jì)工作崗位和會(huì)計(jì)電算化崗位的中等應(yīng)用型及技能型專(zhuān)門(mén)人才。

　　學(xué)校自開(kāi)辦以來(lái)，注重辦學(xué)特色。1堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，造就理論與實(shí)踐相結(jié)合的應(yīng)用型人才作為辦學(xué)的特色。注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在會(huì)計(jì)教學(xué)中的地位和作用，不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的比重，初步建立了滿(mǎn)足實(shí)踐教學(xué)需要的專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)習(xí)基地，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)基本技能的培養(yǎng)。2專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍不斷向“雙師型”發(fā)展。既取得了教師任職資格，又取得了會(huì)計(jì)任職資格。3.對(duì)學(xué)生實(shí)行“雙證制”和會(huì)計(jì)基本技能達(dá)標(biāo)的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。組織學(xué)生參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試。學(xué)校在課程設(shè)置上始終遵循教學(xué)基本規(guī)律，根據(jù)市場(chǎng)和職業(yè)崗位的需求，堅(jiān)持知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展和綜合提高的原則，結(jié)合上級(jí)指導(dǎo)性教學(xué)計(jì)劃或課程設(shè)置的具體要求，制訂了適合學(xué)分制的教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置及安排方案。

　　(二)專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施

　　1.課程設(shè)置

　　我們將基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化課程確定為為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的主干課程，另外還有《財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德》課程主要由會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督的法律規(guī)定、支付結(jié)算法、稅收征管法和會(huì)計(jì)職業(yè)道德四大部分構(gòu)成。主要是針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，符合企業(yè)現(xiàn)行崗位的需求。

　　同時(shí)，我們始終堅(jiān)持雙(多)證制度，該專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)要求必須取得英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)操作員、普通話(huà)等級(jí)證書(shū)，并且至少取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。

　　2.教材建設(shè)

　　傳統(tǒng)的教材隨著時(shí)間的推移往往不能滿(mǎn)足教學(xué)的需要，在多年的教學(xué)實(shí)踐中，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的老師在廣泛市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了多門(mén)校本教材，如《計(jì)算技術(shù)》一書(shū)涵蓋了珠算、點(diǎn)鈔、計(jì)算器等內(nèi)容，讓學(xué)生學(xué)習(xí)更貼近實(shí)際、更加實(shí)用的知識(shí);《會(huì)計(jì)電算化》一書(shū)采用目前市場(chǎng)占有份額的用友財(cái)務(wù)軟件，打破學(xué)科課程模式，按項(xiàng)目課程教學(xué)模式，按工作過(guò)程次序排列教材內(nèi)容，內(nèi)容豐富實(shí)用。

　　3.實(shí)踐教學(xué)與技能培養(yǎng)

　　在專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，突出技能教學(xué)、實(shí)踐性教學(xué)，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)倡導(dǎo)采用“行動(dòng)導(dǎo)向”培養(yǎng)、培訓(xùn)模式，采用項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法等突出技能教學(xué)的方法，強(qiáng)化學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)。依據(jù)職業(yè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持以能力為本位、以就業(yè)為導(dǎo)向，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)分為出納、會(huì)計(jì)、收銀三個(gè)模塊，涵蓋了會(huì)計(jì)崗位人員必須掌握的基本操作技能。完成本項(xiàng)目的實(shí)踐培訓(xùn)并達(dá)到有關(guān)要求，可以使學(xué)生比較全面的掌握會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的基本技能，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)相關(guān)崗位人員的技能要求，實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)就能上崗和頂崗，成為合格的會(huì)計(jì)崗位工作人員。

　　收銀模塊包括四個(gè)課題:1.點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔的基本技能;2.銀行卡的識(shí)別與受理;3.收銀業(yè)務(wù)操作;4.收銀服務(wù)規(guī)范。出納模塊包括六個(gè)課題:1.出納人員崗位職責(zé);2.會(huì)計(jì)文字和數(shù)字書(shū)寫(xiě)技能;3.原始憑證的.填制與審核;4.收、付款記賬憑證的填制;5.日記賬的登記;6.現(xiàn)金、銀行存款的清查。會(huì)計(jì)模塊包括五個(gè)課題:1.會(huì)計(jì)憑證的填制與審核;2.登記賬簿;3.財(cái)產(chǎn)清查;4.會(huì)計(jì)報(bào)表的編制;5.會(huì)計(jì)電算化。

　　4.實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

　　中職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，建設(shè)與之配套的實(shí)訓(xùn)基地是必不可少的條件。學(xué)校準(zhǔn)備為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)配備了財(cái)會(huì)模擬室、及會(huì)計(jì)技能實(shí)訓(xùn)室等。財(cái)會(huì)模擬室可以對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基本技能實(shí)訓(xùn)，是集中訓(xùn)練學(xué)生手工做賬、電腦做賬的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。通過(guò)模擬實(shí)習(xí)，學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)，將仿真的財(cái)會(huì)資料進(jìn)行加工處理，完成從建賬、填制和審核會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿、編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告、會(huì)計(jì)報(bào)表分析等手工會(huì)計(jì)全過(guò)程。同時(shí)利用財(cái)務(wù)軟件和實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，可以完成機(jī)器憑證、賬簿、報(bào)表的填制工作，替代傳統(tǒng)的手工記賬工作，強(qiáng)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作基本功的訓(xùn)練。將手工做賬、電腦做賬合二為一，通過(guò)系列化、流程化訓(xùn)練，以增強(qiáng)技能間的關(guān)聯(lián)性，盡可能與實(shí)際會(huì)計(jì)工作崗位業(yè)務(wù)相接近。

　　5.師資建設(shè)

　　會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課任課教師都是會(huì)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)，會(huì)計(jì)師1人，省市教學(xué)能手2人，并取得多種榮譽(yù)，

　　同時(shí)學(xué)校為了學(xué)生的后續(xù)發(fā)展，采取多層次、多形式、集團(tuán)化辦學(xué)的辦學(xué)特色。

　　(三)人才培養(yǎng)模式

　　學(xué)校在對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)上，注重其綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)和提高主要能力培養(yǎng)如下:

　　1.良好的道德素養(yǎng)

　　如果用會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備素質(zhì)和能力壘一座金字塔，道德素質(zhì)必然是位于塔的最底部，為根基所在。如果一個(gè)會(huì)計(jì)工作者沒(méi)有良好的道德素養(yǎng)，那他的業(yè)務(wù)水平越高，就越可能給企業(yè)、國(guó)家造成更大的損失。

　　“誠(chéng)信為本，操守為重;堅(jiān)持準(zhǔn)則，不作假賬。”這要求看似簡(jiǎn)單，但在錢(qián)、權(quán)、利的*面前能夠不為所動(dòng)，能夠控制私心“一閃念”，卻并非易事。會(huì)計(jì)人員應(yīng)該具有法制觀念、具有團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神。

　　2財(cái)務(wù)管理能力

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，資本市場(chǎng)將得到大力發(fā)展。公司理財(cái)?shù)慕?jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、信用環(huán)境日趨完善，投融資渠道、工具、方式多種多樣，企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作有了大顯身手的空間和機(jī)會(huì)。會(huì)計(jì)人員要完成記賬員角色的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去會(huì)計(jì)人員對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的協(xié)助主要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的匯總與解析，轉(zhuǎn)變?yōu)橐�能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值，并協(xié)助企業(yè)建立實(shí)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。

　　3內(nèi)部控制能力

　　近幾年，國(guó)際國(guó)內(nèi)的重大財(cái)務(wù)舞弊案件時(shí)有發(fā)生，企業(yè)內(nèi)部控制越來(lái)越受到重視。財(cái)政部陸續(xù)發(fā)布了一系列規(guī)范，如貨幣資金控制規(guī)范、銷(xiāo)售與收款控制規(guī)范、工程項(xiàng)目控制規(guī)范等，對(duì)企業(yè)建立內(nèi)部規(guī)范控制體系進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)。作為企業(yè)會(huì)計(jì)人員，應(yīng)具備內(nèi)部控制的駕馭能力，承擔(dān)起企業(yè)內(nèi)部規(guī)范體系的建立和實(shí)施等工作，把最敏感的環(huán)節(jié)和崗位控制住。

　　4.內(nèi)外協(xié)調(diào)的能力

　　做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)人員，不僅需要全面的會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，而且需要內(nèi)外協(xié)調(diào)的能力。這種能力包括兩個(gè)方面:一是對(duì)內(nèi)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力;二是外部協(xié)調(diào)和溝通能力(如處理與工商、稅務(wù)、金融等部門(mén)之間的關(guān)系)。由于會(huì)計(jì)的職能作用，會(huì)計(jì)人員要確認(rèn)、計(jì)量、記錄、跟蹤各方面的會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)資料，要與采購(gòu)、生產(chǎn)、保管、銷(xiāo)售以及科研等環(huán)節(jié)和部門(mén)的人員來(lái)往，要全面、系統(tǒng)、總括地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，要通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的處理、分析和匯總，向決策層提供決策依據(jù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)資料。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)，生產(chǎn)社會(huì)化程度較高，對(duì)會(huì)計(jì)人員的對(duì)外協(xié)調(diào)能力方面的要求也較高。從一定角度講，企業(yè)與工商、稅務(wù)、銀行以及政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，主要是財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)方面的關(guān)系。如果會(huì)計(jì)工作者不具備這些環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)能力和技巧，就會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。

　�。ㄋ模┎粩鄤�(chuàng)新的精神

　　創(chuàng)新是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各個(gè)方面的創(chuàng)新，理所當(dāng)然地會(huì)給傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的發(fā)展帶來(lái)多方面的沖擊，使會(huì)計(jì)領(lǐng)域在這一新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)生新的變化，產(chǎn)生新的課題，這就需要會(huì)計(jì)工作者不斷的更新自己的知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變革，相應(yīng)地創(chuàng)新財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的模式，使會(huì)計(jì)工作適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

行業(yè)調(diào)研報(bào)告5

　　隨著人民生活水平的不斷提高，城鎮(zhèn)大小商店逐步走向規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)，各種專(zhuān)賣(mài)店、代理商、超市如雨后春筍般地踴躍出現(xiàn)，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一個(gè)不可忽視的新亮點(diǎn)。同時(shí)也給稅收管理、日常巡查帶來(lái)新的問(wèn)題和思考，需要我們加以探討與完善。

　　一、當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)行業(yè)稅收征管的現(xiàn)狀

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣城鎮(zhèn)專(zhuān)賣(mài)店、代理、超市經(jīng)營(yíng)的納稅人有98戶(hù)，經(jīng)營(yíng)方式很多，也很復(fù)雜，有的是原來(lái)的商店增加營(yíng)業(yè)面積擴(kuò)展而成的，規(guī)模不是很大，但品種齊全，批零兼營(yíng)，大多是自己經(jīng)營(yíng)。有的是直接租用原來(lái)的商場(chǎng)，專(zhuān)賣(mài)店、代理大多是租用2到3間門(mén)面經(jīng)營(yíng)，有的是投資新建商場(chǎng)，聘請(qǐng)大量員工。

　　一是“雙定”征收。主要是針對(duì)專(zhuān)賣(mài)店、代理以及家庭式的自主經(jīng)營(yíng)為主的業(yè)戶(hù)，名義上以超市經(jīng)營(yíng)，其實(shí)，也就是原來(lái)的個(gè)體商店，只是改頭換面，換湯不換藥，“新瓶裝老酒”，自主經(jīng)營(yíng)，自收自付，無(wú)賬可查，稅務(wù)機(jī)關(guān)只能根據(jù)其地段、生意好壞實(shí)行定期定額的“雙定”征收辦法，一般一定一年不變。有的采取成本測(cè)算法，通過(guò)成本加費(fèi)用加合理利潤(rùn)倒推算出營(yíng)業(yè)額，然后，核定其稅額。這種方法簡(jiǎn)單，但不能準(zhǔn)確核定其應(yīng)納稅額、也不公正，征納雙方容易相互扯皮。

　　二是“查定”征收。針對(duì)有一定規(guī)模，大多數(shù)是合伙經(jīng)營(yíng)，有據(jù)可查，但賬務(wù)不健全的小超市和專(zhuān)賣(mài)店、代理商。通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)核定一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額，從而推算出全年的銷(xiāo)售收入，然后根據(jù)淡旺季平均核定全年的稅額，按月繳納。這種方法進(jìn)行評(píng)估不準(zhǔn)確，稅收流失較大。

　　三是“查賬”征收。針對(duì)經(jīng)營(yíng)比較規(guī)范的超市，采取記錄超市后臺(tái)管理服務(wù)器上的銷(xiāo)售來(lái)結(jié)算稅款，這種結(jié)算需要超市的積極配合，超市收銀臺(tái)實(shí)行統(tǒng)一收款按期結(jié)算。例如：君發(fā)商貿(mào)1-4號(hào)收銀臺(tái)與公司出納一天一核對(duì)，十天一結(jié)算，從各柜銷(xiāo)貨款中提取管理費(fèi)。各項(xiàng)稅費(fèi)由公司統(tǒng)一繳納。這種作法無(wú)法保證超市后臺(tái)管理銷(xiāo)售額的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，一方面增加了經(jīng)營(yíng)者的稅負(fù)，同時(shí)，也給稅源管理、日常巡查帶來(lái)了一定的難度。

　　四是“電子”定稅。無(wú)論超市、代理、專(zhuān)賣(mài)店大小，統(tǒng)一規(guī)定，對(duì)不同的地段確定不同的系數(shù)、將營(yíng)業(yè)面積等相關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦確定其稅額，并通過(guò)張榜公布，領(lǐng)導(dǎo)審批，下達(dá)定額稅款通知書(shū)，確定全年稅額，按月申報(bào)繳納。這種管理辦法雖然科學(xué)，但也參雜了一些人為因素，不一定準(zhǔn)確公平，容易引起上訪(fǎng)事件。

　　二、專(zhuān)賣(mài)行業(yè)稅收征管的難點(diǎn)

　　無(wú)論對(duì)超市經(jīng)營(yíng)，還是對(duì)專(zhuān)賣(mài)店、代理商的征管，在實(shí)際管理工作中，都有一定的難度，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　一是“收入”核定難。城區(qū)和集鎮(zhèn)超市、專(zhuān)賣(mài)店、代理大多數(shù)是個(gè)體經(jīng)營(yíng)或合伙經(jīng)營(yíng)，由于經(jīng)營(yíng)方式靈活，很難確定其真實(shí)的銷(xiāo)售收入。

　　1、銷(xiāo)售額很難掌握。農(nóng)村集鎮(zhèn)超市、專(zhuān)賣(mài)店多是個(gè)體經(jīng)營(yíng)方式、項(xiàng)目多變，進(jìn)貨渠道“靈活”，隱蔽性較強(qiáng)，現(xiàn)金結(jié)算居多，稅務(wù)部門(mén)很難掌握其真實(shí)的收支情況，對(duì)其“應(yīng)稅收入”難以準(zhǔn)確掌握。

　　2、專(zhuān)賣(mài)店、超市經(jīng)營(yíng)電腦賬目保存不全。超市、專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)進(jìn)貨物一般都是將貨物品名、數(shù)量、單價(jià)以不同條形碼形式輸入電腦，銷(xiāo)售時(shí)由電腦收款進(jìn)行識(shí)別、結(jié)算收款和核算收入。有的專(zhuān)賣(mài)店、超市是當(dāng)天結(jié)算，當(dāng)天刪除，有的資料保存一個(gè)星期，有的最多保存一個(gè)月，導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法對(duì)其銷(xiāo)售收入進(jìn)行核查。

　　3、做假賬現(xiàn)象普遍。有的代理、專(zhuān)賣(mài)店、超市的電腦可以隨意修改，數(shù)據(jù)不真實(shí)，有的超市賬外不開(kāi)票收入占應(yīng)稅收入的一半以上，有的個(gè)體私營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)索取專(zhuān)票到超市抵扣稅款，有關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)抵賬以物易物等隱形收入均不作銷(xiāo)售收入，有的是不使用正規(guī)發(fā)票而使用其它銷(xiāo)售憑證不具實(shí)申報(bào)納稅等等。這些收入稅務(wù)機(jī)關(guān)很難核定，偷逃稅收相當(dāng)嚴(yán)重。

　　二是“稅收”管理監(jiān)管難。如今，超市行業(yè)已基本脫離手工或單機(jī)收銀方式，而使用的是百年軟件和正同軟件，服務(wù)器（后臺(tái)）／tamisv2.0版機(jī)（前端）的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)已成為超市主要采取的收銀及管理手段。他們使用的管理軟件似乎在軟件中隱藏了避稅功能，此功能在各軟件公司的體現(xiàn)方式各有千秋，但最終結(jié)果都一樣，那就是隱瞞真實(shí)的銷(xiāo)售金額來(lái)達(dá)到直接偷稅的目的，如使用最高管理權(quán)限進(jìn)入超市管理軟件的系統(tǒng)設(shè)置中按住指令的同時(shí)快速雙擊指定區(qū)域就會(huì)出現(xiàn)隱藏功能，此功能在輸入最高權(quán)限密碼后就可以直接調(diào)整超市公開(kāi)數(shù)據(jù)的一定比例，可以隨意將收入擴(kuò)大或縮小多少倍，這樣，被隱藏的銷(xiāo)售收入就可以人為操作變小了。這只是其中的秘密之一，軟件啟動(dòng)運(yùn)行時(shí)還有特殊的程序，可以自動(dòng)生存二套賬，在查詢(xún)功能上也有很多“玄機(jī)”，這已經(jīng)是業(yè)主內(nèi)公開(kāi)的秘密。這些讓稅務(wù)人員防不勝防，給稅收日常巡查、監(jiān)管帶來(lái)了一定難度。

　　三是推行使用“稅控收款機(jī)”難。稅控收款機(jī)軟件操作方便，成本費(fèi)用較低，一臺(tái)機(jī)器要使用多年，一個(gè)超市至少要配1－4臺(tái)機(jī)器，如果全部更換成稅控裝置的收款機(jī)。

　　1、增加了納稅人的負(fù)擔(dān)，納稅人很難接受，工作難度較大。一臺(tái)新的稅控收款機(jī)少則6000多元，多則1萬(wàn)元多元，一個(gè)超市、專(zhuān)賣(mài)店、代理納稅人按1－4臺(tái)測(cè)算，以前的全部廢棄掉，損失過(guò)大，同時(shí)，也增加了納稅人成本。

　　2、安裝稅控收款機(jī)控制銷(xiāo)售收入后，超市的毛利潤(rùn)率平均不過(guò)15%左右，本身就是微利經(jīng)營(yíng)，如果按4%據(jù)實(shí)征收，超市稅負(fù)過(guò)高，擠占了超市利潤(rùn)，無(wú)利可圖。

　　3、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店、代理商的納稅人安裝稅控收款機(jī)，品種單一，成本過(guò)高，具實(shí)反映經(jīng)營(yíng)情況，因此，一些超市、專(zhuān)賣(mài)店、代理商對(duì)安裝稅控收款機(jī)普遍存在抵觸情緒，不愿意接受，真正全部推行難度很大。

　　四是“租賃經(jīng)營(yíng)”確認(rèn)難。當(dāng)前，很多有一定規(guī)模的超市將柜臺(tái)或部分場(chǎng)地租賃給其他經(jīng)營(yíng)者自主經(jīng)營(yíng)，有的直接將柜臺(tái)出租給第三方，收取一定的場(chǎng)租費(fèi)，有的是統(tǒng)收統(tǒng)付，稅費(fèi)由超市統(tǒng)一收取，代扣代繳，稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法區(qū)分那些是租賃區(qū)，承包給個(gè)體經(jīng)營(yíng)，那些是超市統(tǒng)一管理的，在納稅問(wèn)題上，雙方互定盟約，相互推諉，逃避納稅檢查，無(wú)法認(rèn)定是否承包，其實(shí)，無(wú)論是那一種形式，稅收并沒(méi)有繳納。因此，也沒(méi)有被稅務(wù)機(jī)關(guān)所管理，形成稅收管理的“真空地帶”。

　　三、對(duì)專(zhuān)賣(mài)行業(yè)稅收管理的幾點(diǎn)建議

　　針對(duì)超市、代理、專(zhuān)賣(mài)店現(xiàn)有稅收管理現(xiàn)狀，結(jié)合我縣實(shí)際情況，建議采取以下措施進(jìn)行完善：

　　一是推行稅控收款軟件。推行稅控收款機(jī)，是國(guó)際通行對(duì)現(xiàn)金使用量大的專(zhuān)項(xiàng)管理，是實(shí)施征管科學(xué)化、精細(xì)化的重要手段。當(dāng)前，一些稅控收款機(jī)雖然開(kāi)發(fā)出來(lái)了，但是，技術(shù)不成熟、不配套，也沒(méi)有統(tǒng)一，稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)際操作困難。稅務(wù)系統(tǒng)要開(kāi)發(fā)統(tǒng)一模式的稅控收款軟件。

　　一是數(shù)據(jù)要有“可控性”。確保數(shù)據(jù)只能讀寫(xiě)，不可刪除、修改，而且規(guī)定“稅控卡”的數(shù)據(jù)每月在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)后系統(tǒng)才能繼續(xù)運(yùn)作，否則，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定，從而確保稅務(wù)機(jī)關(guān)及時(shí)掌握準(zhǔn)確的銷(xiāo)售收入。

　　二是存儲(chǔ)信息要有“永久性”。在稅控收款機(jī)中添加一種“稅控黑匣子”，能準(zhǔn)確記錄納稅人的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)納稅人銷(xiāo)售出去的貨物，無(wú)論是否開(kāi)具發(fā)票，稅控收款機(jī)都能自動(dòng)存儲(chǔ)銷(xiāo)售額，稅控收款機(jī)的密碼由稅務(wù)機(jī)關(guān)掌握，稅務(wù)機(jī)關(guān)按月將其中存儲(chǔ)的信息和納稅人申報(bào)的信息進(jìn)行核對(duì)，確保銷(xiāo)售收入的準(zhǔn)確性。三是巡查要經(jīng)常性。發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定使用或損毀稅控裝置的'，可依照新《稅收征管法》的規(guī)定進(jìn)行處罰，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的要依法給予相應(yīng)的處理。

　　三是分類(lèi)管理。

　　1、對(duì)規(guī)模較小的超市、專(zhuān)賣(mài)店稅收管理。一方面實(shí)行“雙定”征收辦法，同時(shí)安裝稅控裝置進(jìn)行監(jiān)控，如果定稅額數(shù)小于稅控卡記錄的開(kāi)票數(shù)，則按稅控ic卡記錄納稅，并按有關(guān)程序?qū)Χ�額進(jìn)行調(diào)整。另外也可按超市、專(zhuān)賣(mài)店的規(guī)模、大小、按行業(yè)規(guī)定實(shí)行最低稅負(fù)率，對(duì)不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同地段確定各行業(yè)的最低稅負(fù)率作為系數(shù)，然后根據(jù)經(jīng)營(yíng)面積實(shí)行科學(xué)的“電子定稅”，張榜公布，群眾評(píng)議，領(lǐng)導(dǎo)審批，最后下達(dá)定額通知書(shū)，盡量做到公平、公正、公開(kāi)、合理。

　　2、對(duì)規(guī)模較大的，要強(qiáng)制安裝稅控裝置，實(shí)行規(guī)范管理。一方面對(duì)超市、專(zhuān)賣(mài)店收款系統(tǒng)軟件進(jìn)行備案，以便稅務(wù)部門(mén)了解納稅人軟件的性能，當(dāng)軟件變更或者系統(tǒng)數(shù)據(jù)重新安裝時(shí)應(yīng)及時(shí)向稅務(wù)部門(mén)報(bào)告，否則應(yīng)視為非法銷(xiāo)毀數(shù)據(jù)，同時(shí)，建議在超市、專(zhuān)賣(mài)店推行商品銷(xiāo)售收款稅控時(shí)，對(duì)超市商品的條形碼管理系統(tǒng)也加入稅控裝置，把超市、專(zhuān)賣(mài)店商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存都進(jìn)入稅務(wù)管理的視線(xiàn)，以防止經(jīng)營(yíng)者通過(guò)進(jìn)貨渠道弄虛作假、騙抵稅款的現(xiàn)象。

　　3、對(duì)達(dá)到一定規(guī)模的要建立健全賬務(wù)，辦理一般納稅人，同時(shí)，安裝稅控收款機(jī)，實(shí)行雙向監(jiān)管。對(duì)銷(xiāo)售達(dá)到一般納稅人規(guī)模又不申報(bào)辦理的，按有關(guān)規(guī)定對(duì)其一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)征稅。凡安裝使用稅控收款機(jī)的超市、專(zhuān)賣(mài)店、代理的納稅人，必須攜帶稅控ic卡辦理納稅申報(bào)、并確保稅控ic卡記錄的所有開(kāi)票都申報(bào)納稅。另一方面要加強(qiáng)日常產(chǎn)生數(shù)據(jù)報(bào)表的檢查，經(jīng)常性地開(kāi)展突擊日常巡查，以防止納稅人隨意備份，修改，刪除數(shù)據(jù)，有效防止超市、專(zhuān)賣(mài)店、代理納稅人的偷逃稅行為。

　　4、對(duì)租賃柜臺(tái)或場(chǎng)地的業(yè)戶(hù)進(jìn)行清查，賬務(wù)健全的可實(shí)行查賬征收，無(wú)賬可查的，實(shí)行完全承包經(jīng)營(yíng)的，按個(gè)體戶(hù)管理辦法實(shí)行“雙定”征收，可有效防止管理“真空”，堵塞稅收征管漏洞。

　　四是查評(píng)并重。在日常征管巡查中，稅務(wù)機(jī)關(guān)要把握尺度，對(duì)超市、專(zhuān)賣(mài)店、代理的納稅人的稅負(fù)要進(jìn)行納稅評(píng)估，測(cè)算行業(yè)平均稅負(fù)率，以此來(lái)斷定是否屬于正常申報(bào)，低于最低稅負(fù)率的要按最低稅率征稅，將其納稅申報(bào)作為異常申報(bào)，對(duì)超市運(yùn)用商業(yè)企業(yè)“銷(xiāo)售額變動(dòng)率”、“成本毛利率”、“商業(yè)企業(yè)進(jìn)項(xiàng)稅額控制數(shù)”等指標(biāo)，對(duì)其實(shí)行納稅評(píng)估，列入稽查重點(diǎn)，對(duì)偷逃稅嚴(yán)重的要加重處罰，對(duì)嚴(yán)重的涉稅違法犯罪行為，要嚴(yán)肅查處，不得手軟，必要時(shí)，可進(jìn)行公開(kāi)曝光，以警示和教育進(jìn)一步凈化稅收法制環(huán)境。

　　五是加大宣傳教育培訓(xùn)力度。對(duì)內(nèi)要組織稅務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)稅控方面的知識(shí)，培養(yǎng)一批理論和實(shí)踐都比較專(zhuān)業(yè)稅控管理方面的技術(shù)人才，對(duì)超市、專(zhuān)賣(mài)店稅控裝置進(jìn)行有效管理和全程監(jiān)督。對(duì)外要加強(qiáng)宣傳，宣傳國(guó)家的稅收政策、法律、法規(guī)，對(duì)超市、專(zhuān)賣(mài)店老板和財(cái)務(wù)人員要進(jìn)行多樣化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高對(duì)稅收的認(rèn)識(shí)，提高納稅意識(shí)，做到依法納稅的好公民。

行業(yè)調(diào)研報(bào)告6

　　一、電信業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　幾年來(lái)，通過(guò)電信業(yè)幾個(gè)公司的積極工作，我市電信業(yè)發(fā)展較快，各電信業(yè)運(yùn)營(yíng)公司堅(jiān)持以新理念促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)抓好各項(xiàng)信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用，建立健全工作機(jī)制和體制，充實(shí)提高人才隊(duì)伍建設(shè)，以信息化帶動(dòng)現(xiàn)代化，有力地促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。截止到目前，我市共有移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶(hù)235.7萬(wàn)戶(hù)，寬網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶(hù)11.6萬(wàn)戶(hù)，固話(huà)業(yè)務(wù)用戶(hù)86.66萬(wàn)戶(hù)，移動(dòng)分公司和聯(lián)通分公司不斷完善城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，使網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平迅速提高，實(shí)現(xiàn)了省級(jí)景點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信號(hào)的覆蓋率達(dá)到100%。固定電話(huà)已基本實(shí)現(xiàn)村村通。目前網(wǎng)通分公司投資1.1億元正在進(jìn)行光纜替換電纜的升級(jí)改造，屆時(shí)廣大農(nóng)村地區(qū)將形成通信網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫覆蓋式服務(wù)。到20xx年底基本實(shí)現(xiàn)村村通寬帶，網(wǎng)通分公司在全市建成128個(gè)“新農(nóng)村信息服務(wù)網(wǎng)站”，解決“三農(nóng)”信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，推動(dòng)我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在城市中，20xx年底電子政務(wù)工程已延伸到全市各縣、市、區(qū)。

　　目前，我市電信業(yè)的發(fā)展速度和其他行業(yè)比是快的，經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)形勢(shì)是比較好的，市領(lǐng)導(dǎo)和全市人民群眾對(duì)他們的工作是滿(mǎn)意的。下面我把各公司的大致情況分別介紹一下。

　　二、存在的問(wèn)題

　　我市的電信業(yè)及信息化事業(yè)總體來(lái)說(shuō)，發(fā)展水平在全國(guó)、全省比還較落后。有許多因素制約著我市信息化發(fā)展，這些因素是：

　　一是我市綜合實(shí)力比較薄弱、政府對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)在資金上支持不夠。電子政務(wù)在縣、區(qū)一級(jí)剛剛起步，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)還沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)，還有許多工作要做。

　　二是有一些單位和個(gè)人對(duì)信息化工作在認(rèn)識(shí)上還存在差距，習(xí)慣于傳統(tǒng)工作方法，不適應(yīng)現(xiàn)代高科技手段。比如有一些規(guī)模以上企業(yè)至今還沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站，個(gè)別的企業(yè)甚至連自己的網(wǎng)頁(yè)都沒(méi)有。

　　三是由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，信息對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的推動(dòng)作用沒(méi)有充分發(fā)揮，特別是農(nóng)村地區(qū)，信息基礎(chǔ)設(shè)施利用率較低，許多信息資源不能得到利用。

　　四是信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，電信資源不能有效的整合利用，需要我們認(rèn)真總結(jié)、梳理一下。

　　五是信息技術(shù)人才缺乏，主要表現(xiàn)在信息制造業(yè)尚屬空白，電子技術(shù)水平整體落后。特別是在農(nóng)村、在基層，這方面的問(wèn)題表現(xiàn)的更為突出。

　　三、今后發(fā)展的建議

　　針對(duì)我市電信業(yè)、信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，存在的一些問(wèn)題，對(duì)今后的工作提出一些不太成熟的建議。

　　（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)十九大精神，推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)。

　　黨的十九大把信息化列為“新五化”中的第二化，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，繼續(xù)大力推進(jìn)我市信息化建設(shè)，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使信息化建設(shè)惠及企業(yè)和城鄉(xiāng)廣大人民群眾。實(shí)施信息服務(wù)業(yè)規(guī)劃，促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，以信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好地發(fā)展。

　�。ǘ�）結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，繼續(xù)抓好農(nóng)村信息化工作。

　　我市農(nóng)業(yè)比重較大，今后，農(nóng)村信息化仍是整個(gè)信息化工作的重點(diǎn)。在實(shí)施村村通寬帶工程后，要在政策上、宣傳上引導(dǎo)農(nóng)民多利用高科技手段，了解市場(chǎng)情況，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，學(xué)會(huì)利用電子農(nóng)務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，培育信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　要加大以信息技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的力度，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)上網(wǎng)用網(wǎng)的指導(dǎo)，切實(shí)抓好“企業(yè)上網(wǎng)工程”。以“企業(yè)上網(wǎng)工程”為發(fā)展的切入點(diǎn)，通過(guò)項(xiàng)目推介，技術(shù)引進(jìn)與改造，企業(yè)信息化建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下交流平臺(tái)等各種方式方法來(lái)推動(dòng)本地企業(yè)信息化的發(fā)展，提高中小企業(yè)信息化管理水平。

　　要大力引進(jìn)和培育信息產(chǎn)業(yè)。我市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，要加大扶持力度，制定各種優(yōu)惠政策，支持電子信息產(chǎn)業(yè)的'發(fā)展。

　�。ㄋ模├^續(xù)推動(dòng)社區(qū)信息化的建設(shè)，抓好機(jī)關(guān)信息化建設(shè)。

　　吸收我市機(jī)關(guān)信息化的成功經(jīng)驗(yàn)，把傳統(tǒng)社區(qū)建設(shè)向智能化社區(qū)建設(shè)和數(shù)字化社區(qū)建設(shè)過(guò)渡。在各縣（市、區(qū)）力爭(zhēng)能建設(shè)一批有亮點(diǎn)、有特色的智能化社區(qū)。要深化公文交換閱辦系統(tǒng)的應(yīng)用，通過(guò)技術(shù)研發(fā)，增加系統(tǒng)功能，更好的滿(mǎn)足機(jī)關(guān)信息化需要，為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)效能，發(fā)揮更大作用。繼續(xù)辦好市政府的網(wǎng)站和政府部門(mén)網(wǎng)站，大力推行政務(wù)公開(kāi)，更好地為經(jīng)濟(jì)主體和人民群眾服務(wù)。

　　（五）加強(qiáng)對(duì)電信業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)，保障電信業(yè)的正常運(yùn)行。

　　在城市的郊區(qū)和偏遠(yuǎn)農(nóng)村，容易發(fā)生通信設(shè)置被毀被盜事件。我們要加強(qiáng)是防范，建立巡查制度，一旦發(fā)現(xiàn)通信設(shè)施網(wǎng)線(xiàn)被盜現(xiàn)象，公安部門(mén)將嚴(yán)厲打擊，我們要深入農(nóng)村加強(qiáng)宣傳教育，避免類(lèi)似事故的發(fā)生。

行業(yè)調(diào)研報(bào)告7

　　一、我縣房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀

　　20xx年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照省、市和縣委、縣政府的總體部署，大力推進(jìn)依法行政和行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行行業(yè)管理職能，以實(shí)現(xiàn)房管事業(yè)和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，以服務(wù)大局、情系民生為著眼點(diǎn)，以實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略為重點(diǎn)，強(qiáng)力攻堅(jiān)，勇于突破，各項(xiàng)職能工作取得突破性進(jìn)展，行業(yè)管理服務(wù)水平得到提高，為我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。近二年，由于受全球金融危機(jī)的影響，我縣住宅與房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)緩慢發(fā)展，全縣8個(gè)開(kāi)發(fā)企業(yè)先后建設(shè)了金域藍(lán)灣、鑫隆佳苑、尚城云鼎、城東商貿(mào)城等房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程，開(kāi)發(fā)建筑面積10。7萬(wàn)平方米，全年竣工住房面積12。6萬(wàn)平方米，人均增長(zhǎng)0。3平方米。目前，縣城居民人均居住面積已達(dá)28。8平方米。房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)活躍，全縣公房上市交易43套，面積0。27萬(wàn)平方米;存量住房上市交易127戶(hù)，面積1。3萬(wàn)平方米，交易額1395萬(wàn)元，拉動(dòng)了內(nèi)需，激活了房地產(chǎn)市場(chǎng)，增加了契稅，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了活力。全縣房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)“增長(zhǎng)速度較快、供需總體平衡、結(jié)構(gòu)更趨合理、價(jià)格穩(wěn)中有升、消費(fèi)逐步理性”的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　近些年，我縣重視法制建設(shè)，不斷加強(qiáng)了行業(yè)管理和規(guī)范服務(wù)工作，特別是大力開(kāi)展了整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序活動(dòng)，有效地推進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)工作，加快了我縣住房建設(shè)步伐。但在行業(yè)管理工作中，也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題主要有：

　　一是房地產(chǎn)銷(xiāo)售不規(guī)范。在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，存在個(gè)別開(kāi)發(fā)企業(yè)部分開(kāi)發(fā)項(xiàng)目未取得《商品房預(yù)（銷(xiāo)）售許可證》就擅自進(jìn)行商品房預(yù)售;少數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的銷(xiāo)售樓盤(pán)未按要求公示，缺漏了部分公示內(nèi)容，如：崇仁縣城鎮(zhèn)綜合開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的“永勝花園”缺《商品房銷(xiāo)售管理辦法》的有關(guān)規(guī)定;茂泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的“鑫隆佳苑”缺《商品房銷(xiāo)售進(jìn)度表和價(jià)目表》。

　　二是物業(yè)管理不完善。物業(yè)管理面太窄;市民居住消費(fèi)現(xiàn)象更新的問(wèn)題;管理人員服務(wù)工作不能滿(mǎn)足住房要求的問(wèn)題;物業(yè)管理資金難以到位的問(wèn)題等。

　　三是住房保障體系不健全。在經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房建設(shè)管理中，住房保障體系健全還不夠;“兩房”建設(shè)工作創(chuàng)新力度還不夠。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1、放開(kāi)搞活，培育住房二級(jí)市場(chǎng)

　　在20xx年我縣就已全面放開(kāi)住房二級(jí)市場(chǎng)，為了進(jìn)一步放開(kāi)搞活住房二級(jí)市場(chǎng)，促進(jìn)存量住房流通，實(shí)現(xiàn)與商品房增量市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)，適應(yīng)居民改善居住條件的需求，拉動(dòng)居民消費(fèi)，必需降低準(zhǔn)入門(mén)坎，取消已購(gòu)公有住房和經(jīng)濟(jì)適用住房上市的審批手續(xù);必需簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，實(shí)施交易發(fā)證一體化;必需明確住房交易優(yōu)惠政策，降低稅費(fèi);必需培育和規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)市場(chǎng);

　　2、規(guī)范市場(chǎng)，著力監(jiān)管與服務(wù)

　　在規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)管理方面，應(yīng)在“監(jiān)管和服務(wù)”上下功夫。一是把好開(kāi)發(fā)企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。對(duì)申報(bào)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的企業(yè)從注冊(cè)資本金、工程技術(shù)人員、擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目情況等方面嚴(yán)格把關(guān)。不僅認(rèn)真審查材料，而且還要現(xiàn)場(chǎng)踏勘。二是加強(qiáng)商品房預(yù)（銷(xiāo)）售的監(jiān)督和管理。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)（銷(xiāo)）售許可證制度，建立健全了我縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售信息公示制度和管理力度。三是認(rèn)真做好開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)年檢工作。

　　3、突破難點(diǎn)，建立物業(yè)管理機(jī)制

　　一是加大宣傳，轉(zhuǎn)變觀念。向社會(huì)開(kāi)展廣泛的宣傳教育活動(dòng)，提高物業(yè)管理的社會(huì)整體意識(shí)。開(kāi)展形式多樣的文明、安全、法制、物業(yè)管理知識(shí)的宣傳教育，不斷向住戶(hù)灌輸現(xiàn)代文明新的.居住消費(fèi)觀念，增強(qiáng)住區(qū)群眾配合和接受物業(yè)管理的自覺(jué)性和積極性。二是協(xié)調(diào)關(guān)系，爭(zhēng)取支持。爭(zhēng)取縣政府成立物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理工作。發(fā)揮職能部門(mén)的作用，對(duì)開(kāi)展物業(yè)管理，改善人居環(huán)境工作給予大力支持，有效實(shí)施舊住宅區(qū)綜合整治，如清除亂建亂搭、改造危舊房屋、整治環(huán)境衛(wèi)生、搞好交通綠化等;新住宅小區(qū)規(guī)范管理，如房屋建筑主體的修繕和管理;房屋設(shè)備、設(shè)施維修和更新;環(huán)衛(wèi)、道路、綠化、消防、治安管理和維護(hù)等。三是出臺(tái)政策，建章立制。爭(zhēng)取政府出臺(tái)物業(yè)管理政策，制定管理實(shí)施辦法，明確政府主管部門(mén)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位、社會(huì)有關(guān)各方及業(yè)主相互之間的權(quán)利和義務(wù)，具體規(guī)定物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)來(lái)源及收繳辦法等。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主要和用戶(hù)簽訂管理合同，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，規(guī)范各自行為。做到有章可循、有法可依，使物業(yè)管理工作步入規(guī)范化、法制化管理軌道。

　　4、完善住房保障體系，全面推進(jìn)廉租住房建設(shè)

　　一是建立責(zé)任制體系，切實(shí)加強(qiáng)“兩房”建設(shè)管理和監(jiān)管。建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格操作規(guī)程，實(shí)行一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，強(qiáng)化抓“兩房”建設(shè)工作責(zé)任意識(shí)。二是依法依規(guī)運(yùn)作，積極穩(wěn)妥推進(jìn)“兩房”建設(shè)工作。按照縣政府《關(guān)于推進(jìn)崇仁縣經(jīng)濟(jì)適用住房 和廉租住房建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》的要求，堅(jiān)持科學(xué)運(yùn)作，規(guī)范操作規(guī)程，采取電視宣傳、組織宣傳車(chē)上街、在縣城人流密集的主要街道咨詢(xún)服務(wù)和散發(fā)《公告》材料、三榜公示以及將經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房公開(kāi)搖號(hào)活動(dòng)制作電視新聞滾動(dòng)播放等形式，向社會(huì)廣泛開(kāi)展“兩房”政策、運(yùn)作情況進(jìn)行宣傳。建立申請(qǐng)申購(gòu)、填表登記、入戶(hù)調(diào)查、審核確認(rèn)、建檔管理制度。啟動(dòng)“三級(jí)審核、三榜公示”等工作，嚴(yán)格做到對(duì)“兩房”合理合規(guī)的使用，并建立“兩房”建設(shè)工作重大事項(xiàng)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、責(zé)任追究等制度。三是加大業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步落實(shí)住房保障運(yùn)行環(huán)境。四是創(chuàng)新思路、加強(qiáng)“兩房”建設(shè)。要用創(chuàng)新思路來(lái)解決業(yè)務(wù)工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題和打造“兩房”建設(shè)領(lǐng)域。通過(guò)工作的不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步為政府解決困難家庭的住房問(wèn)題決策提供科學(xué)依據(jù)，不斷提高“兩房”建設(shè)發(fā)展思路，使“兩房”建設(shè)這項(xiàng)‘民生工程’又好又快地發(fā)展，造福于民。

行業(yè)調(diào)研報(bào)告8

　　我在酒店實(shí)習(xí)的這段日子，我一直在思考這樣一個(gè)問(wèn)題。究竟什么是酒店經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵呢？通過(guò)向我的上次和同事的討論、回到學(xué)校找老師討教和我查閱資料后，我總結(jié)出有一下幾點(diǎn)我自己個(gè)人的見(jiàn)解：

　　1.綠色酒店:

　　崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。而隨著我國(guó)對(duì)環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動(dòng)對(duì)飯店自身來(lái)說(shuō)，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營(yíng)理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。

　　雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì)議等客人為主，對(duì)旅游業(yè)的依賴(lài)并不十分明顯，但總的來(lái)說(shuō)，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)環(huán)境的保護(hù)，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對(duì)旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿(mǎn)足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿(mǎn)足旅游者觀賞、休閑、娛樂(lè)的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒(méi)有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營(yíng)造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對(duì)破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識(shí)的覺(jué)醒，更是呼喚堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)。

　　2.服務(wù)質(zhì)量

　　對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑.”

　　3.酒店文化

　　飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品

　　嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，

　　包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

　　在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)

　　4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷(xiāo)帶來(lái)了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統(tǒng)的手法來(lái)操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)�？腿丝梢愿�快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶(hù)便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的`報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。

　　它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類(lèi)似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解 每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿(mǎn)意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化

　　時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。

　　它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻?hù)市場(chǎng)，使全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷(xiāo)能力.

　　5．前廳

　　a.有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。

　　b.總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)賬。

　　c.有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；

　　d.在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所；

　　e.門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專(zhuān)用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù).

　　2．客房

　　a.至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間，套房；有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿(mǎn)足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施；

　　b.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿(mǎn)鋪地毯，或?yàn)槟镜匕濉Ｊ覂?nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；

　　c.有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺(tái)（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨(dú)淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器、110/220V電源插座。

　　d.有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。

　　e.客房?jī)?nèi)一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；

　　3．餐廳及酒吧

　　a.有中餐廳; 有獨(dú)立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡(jiǎn)單西餐廳）。

　　b.有適量的宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能提供中西式宴會(huì)服務(wù)；

　　4．公共區(qū)域

　　a.提供回車(chē)線(xiàn)或停車(chē)場(chǎng)；

　　b.3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；

　　d.有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；

　　e.有小商場(chǎng)，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；頻繁調(diào)遣和上京述職。

　　四.小結(jié)

　　通過(guò)這次為期四個(gè)月的短期駐地實(shí)習(xí)使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).同時(shí),在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！

行業(yè)調(diào)研報(bào)告9

　　近年來(lái)，大學(xué)生的就業(yè)率已經(jīng)成為考驗(yàn)我國(guó)教育事業(yè)是一個(gè)指標(biāo)。大學(xué)畢業(yè)后，能否找到一個(gè)好工作，合適的工作，不但是畢業(yè)生面臨的問(wèn)題，也逐漸成為在校大學(xué)生主要考慮的事情。就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻有很多的影響因素，比如說(shuō)中國(guó)大學(xué)的盲目擴(kuò)張，專(zhuān)業(yè)設(shè)置的不合理，大學(xué)生自身的不足等等，針對(duì)這一社會(huì)現(xiàn)象，我們只做了此次的調(diào)查問(wèn)卷，以便我們的就業(yè)形式有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

　　一、調(diào)查概況

　　本次調(diào)查問(wèn)卷的對(duì)象主要是湖北中醫(yī)藥大學(xué)的在校生的擇業(yè)價(jià)值取向，薪酬標(biāo)準(zhǔn)，就業(yè)地點(diǎn)，擇業(yè)的途徑，求職中最關(guān)心的問(wèn)題等就行調(diào)查。本次調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)出問(wèn)卷60份，實(shí)際收回的問(wèn)卷有39份，其中有效問(wèn)卷有39份，其中男生占，女生占。本次調(diào)查的學(xué)生主要是檢驗(yàn)、管理的學(xué)生，他們分別代表了理科和文科的學(xué)生，也是考慮到了樣本的代表性和所選比例的均衡性。為了方便學(xué)生答題，節(jié)約時(shí)間，問(wèn)卷主要采用了選擇題的形式。

　　二、調(diào)查結(jié)果及其分析

　　1、關(guān)于就業(yè)形勢(shì)與自身就業(yè)前景評(píng)價(jià)

　　關(guān)于目前社會(huì)的就業(yè)形勢(shì)，91%的調(diào)查者認(rèn)為“形勢(shì)嚴(yán)峻，就業(yè)比較難”，分別有的調(diào)查者認(rèn)為“形勢(shì)正�！焙汀安涣私狻�，而認(rèn)為“形勢(shì)較好，就業(yè)容易”的有�？梢�(jiàn)，絕大多數(shù)大學(xué)生對(duì)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻性已有了一定的認(rèn)識(shí)。

　　在對(duì)自身就業(yè)前景評(píng)價(jià)方面，多數(shù)學(xué)生則顯得較為自信。調(diào)查表明，對(duì)就業(yè)前景持一般態(tài)度的調(diào)查者占，的學(xué)生對(duì)自身就業(yè)前景比較樂(lè)觀有信心，的調(diào)查者表示不樂(lè)觀，而9%的調(diào)查者則表示不知道。比較樂(lè)觀占有較大比例的原因，我認(rèn)為由于被調(diào)查者有一部分還是在校生，所以對(duì)求職的艱辛認(rèn)識(shí)還不夠。隨著他們畢業(yè)時(shí)間的臨近，他們就會(huì)更加準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到自身的情況。這就需要他們深入了解自身困惑所在，有針對(duì)性地加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整好心態(tài)。

　　2、關(guān)于求職前的準(zhǔn)備

　　調(diào)查結(jié)果顯示,選擇大一就開(kāi)始,選擇大二開(kāi)始的,為大三開(kāi)始。這說(shuō)明我校大學(xué)生整體開(kāi)始考慮求職就業(yè)問(wèn)題比較早,一半以上的學(xué)生在上大二就開(kāi)始考慮自己的求職就業(yè)問(wèn)題,說(shuō)明求職就業(yè)意識(shí)較強(qiáng),從他們關(guān)注考慮就業(yè)問(wèn)題比較早可以看出他們對(duì)求職就業(yè)方面的信息的需求也比較大。

　　3、關(guān)于升學(xué)和工作的選擇

　　在升學(xué)和工作的選擇上，的調(diào)查者選擇工作，的人選擇升學(xué)，而的調(diào)查者選擇考公務(wù)員，還有的`調(diào)查者選擇了回家創(chuàng)業(yè)。根據(jù)在調(diào)查中和他們的交談中，了解到選擇回家創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，主要由于其家庭是做生意或企業(yè)的。所以說(shuō)，在工作的選擇上，大部分學(xué)生還是先從在企業(yè)鍛煉為起點(diǎn)。這就需要我國(guó)對(duì)于大學(xué)生應(yīng)該多提供一些就業(yè)渠道，并且給出相應(yīng)的優(yōu)惠政策。

　　4關(guān)于就業(yè)過(guò)程中的尋求幫助的途徑

　　在就業(yè)決策時(shí)，有的調(diào)查者向父母咨詢(xún)意見(jiàn)，有的調(diào)查者表示會(huì)問(wèn)老師，還有的調(diào)查者和自己的朋友商量，“自己做決定，不受他人影響”的調(diào)查者占�？梢�(jiàn)，家庭的幫助對(duì)學(xué)生的影響最大，而老師的幫助比較不足。這說(shuō)明在大學(xué)里好多老師都是下了課直接走人，和學(xué)生的感情不深，以至于學(xué)生主要還是依靠家庭和朋友，或者是自己。所以，作為一名教師，不但是講授課本的知識(shí)，更主要的是為學(xué)生提供人生的正確建議。

　　5、關(guān)于就業(yè)地點(diǎn)的選擇

　　調(diào)查表明，的調(diào)查者選擇就業(yè)地點(diǎn)時(shí)，主要是在省會(huì)城市武漢，工作和生活條件好，經(jīng)濟(jì)收入高，發(fā)展機(jī)會(huì)多，并且接受新信息快，因而具有較強(qiáng)的吸引力。有的調(diào)查者選擇了去我國(guó)的一線(xiàn)城市比如北京上海等地。23%的學(xué)生選擇了回到家鄉(xiāng)，這個(gè)可能是因?yàn)榧亦l(xiāng)有自己的親人，不管是就業(yè)還是生活都有一定的便利性�？梢钥闯�，發(fā)達(dá)地區(qū)還是能夠吸引更多的人才涌進(jìn)，但是我們也應(yīng)該告訴學(xué)生在擁擠的大城市發(fā)展的弊端，使他們正確看待就業(yè)的地點(diǎn)不是成功的唯一途徑，并且鼓勵(lì)學(xué)生去西北比較偏遠(yuǎn)的地方，帶動(dòng)那里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　6、關(guān)于薪酬標(biāo)準(zhǔn)

　　在求職者最為關(guān)心的薪酬問(wèn)題上，大學(xué)生們的期望值一般。的調(diào)查者的月薪期望值在20xx元以下，其中的調(diào)查者的月薪集中在20xx—3000元這一檔上，有的人的月薪期望值在3000元以上。這表明，大學(xué)畢業(yè)生希望自己早點(diǎn)從父母的經(jīng)濟(jì)依附中解脫出來(lái)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，并渴望獲得舒適的生活條件，因此希望能獲得較高的薪酬。

　　7、關(guān)于工作是否對(duì)口

　　專(zhuān)業(yè)如果不對(duì)口絕大多數(shù)的調(diào)查者會(huì)在現(xiàn)在的崗位上工作。的調(diào)查者會(huì)愿意從事現(xiàn)在的工作，只有9%的調(diào)查者表示不愿意，的調(diào)查者會(huì)“先在本專(zhuān)業(yè)干，再考慮轉(zhuǎn)行”這些人對(duì)自己的工作的選擇是小心而慎重的，個(gè)人興趣和專(zhuān)業(yè)在選擇工作時(shí)是占非常大的比重的。的調(diào)查者認(rèn)為無(wú)所謂。這說(shuō)明調(diào)查者主要是保證有份工作，先擇業(yè)再就業(yè)。

　　8、關(guān)于招聘信息的途徑

行業(yè)調(diào)研報(bào)告10

　�。ㄒ唬┱{(diào)查研究是明確工作方向的需要

　　社會(huì)發(fā)展工作點(diǎn)多面廣，實(shí)施起來(lái)千頭萬(wàn)緒，容易重微觀、輕宏觀，重項(xiàng)目建設(shè)、輕調(diào)查研究，工作缺乏系統(tǒng)性、前瞻性和主動(dòng)性。近年來(lái)，我們通過(guò)開(kāi)展大量調(diào)查研究，深刻認(rèn)識(shí)到社會(huì)發(fā)展工作與人民生活密切相關(guān)，逐步明確了以“以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展”為主線(xiàn)的社會(huì)發(fā)展工作思路，由過(guò)去單純抓項(xiàng)目建設(shè)向謀劃和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展全局轉(zhuǎn)變。

　�。ǘ�）調(diào)查研究是密切聯(lián)系群眾轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的需要

　　社會(huì)發(fā)展工作與群眾利益聯(lián)系最直接、關(guān)系最密切。針對(duì)社會(huì)事業(yè)存在的問(wèn)題，我們走進(jìn)基層、貼近群眾，通過(guò)面對(duì)面地傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)，從群眾中來(lái)到群眾中去，從基層尋找解決問(wèn)題的辦法和措施。在開(kāi)展工作的同時(shí)，密切了和群眾之間的關(guān)系，轉(zhuǎn)變了政府工作作風(fēng)，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　二、扎實(shí)有效地開(kāi)展調(diào)查研究

　�。ㄒ唬┟鞔_調(diào)查研究的方向

　　調(diào)查研究要有的放矢。一是要圍繞社會(huì)發(fā)展熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展。當(dāng)前，社會(huì)發(fā)展主要工作仍然是切實(shí)解決上學(xué)難、就醫(yī)難、養(yǎng)老難等人民群眾最關(guān)心、最迫切的問(wèn)題。二是要圍繞項(xiàng)目謀劃開(kāi)展。三是要圍繞規(guī)劃編制開(kāi)展。調(diào)查研究更是編制規(guī)劃的基礎(chǔ)。

　　（二）有針對(duì)性開(kāi)展調(diào)查研究

　　社會(huì)發(fā)展有主要問(wèn)題和次要問(wèn)題之分，有輕重緩急之分。我們把主要問(wèn)題和亟需解決的`問(wèn)題作為調(diào)研的關(guān)鍵，有針對(duì)性地選擇調(diào)研課題。

　�。ㄈ�）采取科學(xué)的調(diào)查方法

　　一是深入基層，走群眾路線(xiàn)。通過(guò)與群眾面對(duì)面交談、召開(kāi)群眾座談會(huì)等方式，問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民。二是面上調(diào)研與典型調(diào)研相結(jié)合。在調(diào)研我省養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程中，我們一方面從全省面上對(duì)老人數(shù)量、養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施、養(yǎng)老服務(wù)人員等情況進(jìn)行調(diào)查；同時(shí)，又深入到阜陽(yáng)市敬老院、合肥益壽苑老年公寓等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)點(diǎn)上了解具體情況，提出了加快全省養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的調(diào)研報(bào)告。

　　三、調(diào)查研究促進(jìn)社會(huì)發(fā)展工作

　�。ㄒ唬┱{(diào)研建議轉(zhuǎn)化為政策文件

　　近年來(lái)，我們一些調(diào)研報(bào)告轉(zhuǎn)化為具體政策文件，進(jìn)一步指導(dǎo)社會(huì)發(fā)展工作。如撰寫(xiě)的《關(guān)于農(nóng)村中小學(xué)閑置校園校舍利用情況的調(diào)查》的報(bào)告，轉(zhuǎn)化為《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于開(kāi)展農(nóng)村中小學(xué)閑置校園校舍處置試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指導(dǎo)和推動(dòng)全省農(nóng)村中小學(xué)閑置校園校舍處置利用工作，使閑置的校園校舍很多都改造利用為鄉(xiāng)村幼兒園、敬老院等公益性設(shè)施，充分發(fā)揮了閑置資源的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

　�。ǘ�）工作難點(diǎn)轉(zhuǎn)化為工作亮點(diǎn)

　　在調(diào)查研究程中，我們發(fā)揚(yáng)敢于探索、勇于創(chuàng)新的精神，敢于面對(duì)社會(huì)事業(yè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，變工作難點(diǎn)為工作亮點(diǎn)。比如，中西部高校基礎(chǔ)能力建設(shè)工程項(xiàng)目申報(bào)工作牽涉到多方面的利益，既要把國(guó)家政策落實(shí)好，又要考慮到本省高校實(shí)際情況，難度較大。為了把最符合條件的項(xiàng)目高校遴選出來(lái)，我們一方面對(duì)高校實(shí)地調(diào)研，另一方面把全省省屬高校按照實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)用房短缺和本科生多少、社會(huì)公認(rèn)度情況進(jìn)行綜合打分排序，并將排名前列的高校作為申報(bào)高校。

　�。ㄈ�）推廣實(shí)施好的做法和經(jīng)驗(yàn)

　　社會(huì)發(fā)展工作中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)需要調(diào)研來(lái)總結(jié)提煉，并推廣實(shí)施。如全省的“一老一小”，即部分養(yǎng)老服務(wù)、幼兒園建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的做法值得推廣。合肥市第一人民醫(yī)院老年護(hù)理中心、合肥九久夕陽(yáng)紅老年護(hù)理中心建設(shè)集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)為一體的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，通過(guò)養(yǎng)老、醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，讓老年人在養(yǎng)老的同時(shí)，還能獲得醫(yī)療救助和醫(yī)療保險(xiǎn)。為了總結(jié)這一做法，我們深入到這兩家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)研，認(rèn)真總結(jié)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的經(jīng)驗(yàn)，并在全省進(jìn)行推廣，還積極利用國(guó)家發(fā)展改革委養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)資金，支持了一批“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老項(xiàng)目建設(shè)，受到許多老人及其家屬的好評(píng)。

行業(yè)調(diào)研報(bào)告11

　　制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)逐漸發(fā)展成為世界制造業(yè)大國(guó)，特別是珠江三角洲地區(qū)與長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，已經(jīng)成為世界制造業(yè)基地。但是，傳統(tǒng)的機(jī)械設(shè)計(jì)與制造技術(shù)生產(chǎn)周期長(zhǎng)、精度低、附加值低，是我國(guó)不能成為制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的主要原因，而先進(jìn)制造工藝與信息自動(dòng)化技術(shù)是制約著我國(guó)從制造業(yè)大國(guó)成為制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的技術(shù)瓶頸之一。在機(jī)械行業(yè)，大題的先進(jìn)技術(shù)如精密潔凈鑄造成型技術(shù)、精確高效塑性成形技術(shù)、高效高精機(jī)械加工工藝、現(xiàn)代特種加工工藝、虛擬制造成形加工技術(shù)等得到了廣泛的推廣應(yīng)用，純機(jī)械制造的份額越來(lái)越少，而機(jī)械與電氣、機(jī)械與自動(dòng)化技術(shù)、機(jī)械與微機(jī)技術(shù)、機(jī)械與光電技術(shù)等的結(jié)合越來(lái)越緊密，然而與機(jī)械行業(yè)快速發(fā)展形成鮮明對(duì)比的是機(jī)械制造專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才出現(xiàn)嚴(yán)重短缺。

　　隨著廣東省汽車(chē)、裝備、建材、家電、通訊設(shè)備等制造行業(yè)的迅速發(fā)展，珠三角地區(qū)已經(jīng)成為我國(guó)制造業(yè)基地，東莞更號(hào)稱(chēng)“世界工廠(chǎng)”。但是自20xx年來(lái)的世界金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，珠三角地區(qū)制造業(yè)受大了極大的沖擊，尤其是那些使用傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與制造技術(shù)的企業(yè)，更是紛紛萎縮與倒閉。危機(jī)也就是機(jī)遇，隨著《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》出臺(tái)，為把珠三角地區(qū)建設(shè)成為世界先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地，廣東省提出了建設(shè)廣州為國(guó)際汽車(chē)制造基地、裝備制造業(yè)基地，鞏固深圳與東莞通訊設(shè)備制造基地，打造佛山家電與建材世界品牌的目標(biāo)，并提出了建立我國(guó)南方職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)基地的目標(biāo)。廣東省“騰籠換鳥(niǎo)”的產(chǎn)業(yè)政策以及汽車(chē)、家電、裝備、建材、通訊等制造產(chǎn)業(yè)的技術(shù)提升，急需大量掌握機(jī)械制造與自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用性人才。廣州市在《廣州市工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整實(shí)施意見(jiàn)》中“技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整”里將數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)作為各制造行業(yè)的共性技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，集中力量進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)或推廣應(yīng)用，為廣州市產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整提供支撐。在《廣州市“十一五”規(guī)劃綱要》中明確提出“統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)東部、南沙、花都三大汽車(chē)產(chǎn)業(yè)基地。繼續(xù)支持廣州本田、廣州豐田、東風(fēng)日產(chǎn)增資擴(kuò)產(chǎn)，加快廣州商用車(chē)項(xiàng)目建設(shè)，積極探索發(fā)展自主品牌汽車(chē)，形成包括乘用車(chē)、商用車(chē)和特種車(chē)在內(nèi)的整車(chē)產(chǎn)品線(xiàn)；積極引入國(guó)內(nèi)外零部件配套企業(yè)，加快培育本地汽車(chē)零配件產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大汽車(chē)及零部件出口，構(gòu)筑完整的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈�！� 而廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院所在的'番禺區(qū)正是廣州市規(guī)劃的汽車(chē)配件產(chǎn)業(yè)基地，基地的建成與發(fā)展必將需求大量面向產(chǎn)品測(cè)繪設(shè)計(jì)、工藝編制、工裝設(shè)計(jì)、高端機(jī)床操作與調(diào)試維修等的機(jī)械制造與自動(dòng)化人才。

　　在高等教育從精英教育向大眾化教育轉(zhuǎn)變的時(shí)期，生源基礎(chǔ)變化較快，企業(yè)對(duì)人才層次要求上移、使用重心下移的情況下，弄清楚機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)高職層次有那些主要崗位、崗位要求、專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)成和如何培養(yǎng)這些人才，如何建立合理的教學(xué)方案，既滿(mǎn)足廣大青年學(xué)生接受高等教育的愿望，又能

　　為社會(huì)輸送急需的高素質(zhì)、高技術(shù)、高技能實(shí)用人才，是我們需要精心考察與總結(jié)的。為此，我們?cè)?0xx、20xx年對(duì)企業(yè)和部分職業(yè)技術(shù)院校進(jìn)行了調(diào)研，確立了專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格和知識(shí)能力結(jié)構(gòu)，初步制定了“以職業(yè)能力成長(zhǎng)過(guò)程為主線(xiàn)，校企合作，理論與實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)相結(jié)合，將職業(yè)資格培訓(xùn)內(nèi)容納入課程體系，全程工學(xué)交替職業(yè)能力螺旋上升”的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建了基于工程過(guò)程的課程體系�，F(xiàn)將調(diào)研的情況總結(jié)如下。

　　一、調(diào)查結(jié)果分析

　�。ㄒ唬�廣東地區(qū)職業(yè)技術(shù)院校機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀

　　我們對(duì)廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳技師學(xué)院、廣東白云職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、韶關(guān)學(xué)院、廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)院的機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)設(shè)置與培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行了摸底調(diào)查。從調(diào)查情況看，各職業(yè)技術(shù)院校機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)主要集中在數(shù)控技術(shù)、模具設(shè)計(jì)與制造、機(jī)電一體化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面，面向機(jī)械加工過(guò)程的測(cè)繪設(shè)計(jì)、工藝編制、工裝設(shè)計(jì)方面的機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)只有廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)設(shè)，這與珠三角制造業(yè)發(fā)展急需形成強(qiáng)烈反差。

　�。ǘ�）企業(yè)調(diào)研結(jié)果

　　經(jīng)院已經(jīng)開(kāi)設(shè)有數(shù)控技術(shù)、模具設(shè)計(jì)與制造兩個(gè)制造類(lèi)專(zhuān)業(yè)，經(jīng)過(guò)我們走訪(fǎng)這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)企業(yè)和通過(guò)我們對(duì)廣東地區(qū)數(shù)十家機(jī)械加工與制造企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查，初步掌握了廣東地區(qū)機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)崗位和學(xué)歷結(jié)構(gòu)情況。表1、表2、表3分別是機(jī)械制造與自動(dòng)化技術(shù)面向機(jī)械加工制造一線(xiàn)的人才現(xiàn)狀、影響生產(chǎn)效率與加工質(zhì)量的因素、機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)主要崗位的學(xué)歷要求。

　　表1。面向機(jī)械加工一線(xiàn)的機(jī)械制造與自動(dòng)化人才現(xiàn)狀

　　表3。機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)相關(guān)主要崗位的學(xué)歷要求

　　從表1我們可以發(fā)現(xiàn)目前從事面向高端設(shè)備調(diào)試與維修、制造工藝編制、產(chǎn)品測(cè)繪設(shè)計(jì)與工裝設(shè)

　　計(jì)的人員中，以中職和高職為主，高職/專(zhuān)科畢業(yè)生占的比例較大，但高職畢業(yè)生從事本工作的大都是從別的機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)在企業(yè)重新培養(yǎng)了4年以上的，且比例很少，主要是99年以前的機(jī)制專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的專(zhuān)科生，中職生主要是富有多年機(jī)械加工經(jīng)驗(yàn)的老操作工轉(zhuǎn)行而來(lái)。

　　從表2可以看出，影響生產(chǎn)效率和加工質(zhì)量的因素主要工藝設(shè)計(jì)、工裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、機(jī)床設(shè)備等方面不合理。

　　表3是企業(yè)對(duì)機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)主要崗位的學(xué)歷要求，高端機(jī)床調(diào)試與維修、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)和工裝設(shè)計(jì)崗位需要高職畢業(yè)生占的比例較大，由于不同企業(yè)擁有設(shè)備檔次不同，因此也有較多企業(yè)操作崗位要求用高職畢業(yè)生，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，會(huì)有更多的企業(yè)會(huì)希望高職畢業(yè)生從事高端機(jī)床操作調(diào)試與維修、制造工藝設(shè)計(jì)與工裝設(shè)計(jì)方面的工作。

　　從企業(yè)調(diào)研結(jié)果可以看出，由于面向機(jī)械機(jī)床操作調(diào)試與維修、制造工藝設(shè)計(jì)與工裝設(shè)計(jì)的機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)是社會(huì)需求的長(zhǎng)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)，在制造業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)代，人才需求長(zhǎng)期供不應(yīng)求，社會(huì)與企業(yè)不得不采取轉(zhuǎn)型重新培養(yǎng)、從老中職生中選拔優(yōu)秀者、返聘老工藝員等措施解決專(zhuān)業(yè)人才缺乏的情形，從企業(yè)的人才需求層次上看，企業(yè)還是希望能任用高職層次面向生產(chǎn)一線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)對(duì)口的學(xué)生。

　　二、機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)人才知識(shí)能力素質(zhì)分析

　　根據(jù)企業(yè)調(diào)研，擬定機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)高職人才的主要職業(yè)崗位面向?yàn)椋焊叨藱C(jī)床設(shè)備調(diào)試與維修、工藝編制、工裝設(shè)計(jì)及其它如生產(chǎn)管理、機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，提煉出機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的近70項(xiàng)典型工作任務(wù)。

　　從零件圖/裝配圖/公差與標(biāo)注/電氣圖/結(jié)構(gòu)圖等的識(shí)讀與繪制、專(zhuān)用夾具應(yīng)用/孔夾具應(yīng)用/工裝夾具設(shè)計(jì)/車(chē)夾具應(yīng)用/機(jī)械傳動(dòng)設(shè)計(jì)/機(jī)械圖樣三維造型等任務(wù)中我們歸納第一類(lèi)核心能力為測(cè)繪設(shè)計(jì)能力；

　　從工序尺寸計(jì)算/刀具應(yīng)用/毛坯選擇/材料選擇/零件熱處理/零件工藝分析/切削用量確定/裝配工藝編制/加工設(shè)備選擇/工藝成本核算/工藝規(guī)程編制、使用WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件進(jìn)行工藝文件編制/質(zhì)量統(tǒng)計(jì)/產(chǎn)品演示、質(zhì)量管理體系建立/內(nèi)部審核/測(cè)量工具選用/檢測(cè)質(zhì)量控制等任務(wù)中我們可以歸納第二類(lèi)核心能力為工藝編制能力。

　　從普通機(jī)床加工操作/數(shù)控機(jī)床加工操作、機(jī)床電氣運(yùn)行維護(hù)/電工工具儀表使用/電氣系統(tǒng)故障診斷與排除/生產(chǎn)線(xiàn)故障診斷與排除/生產(chǎn)設(shè)備工裝維護(hù)/機(jī)床操作及安全規(guī)范等任務(wù)中我們可以歸納第三類(lèi)核心能力為機(jī)床操作與調(diào)試維護(hù)能力。

　　針對(duì)專(zhuān)業(yè)核心能力的培養(yǎng)，學(xué)生應(yīng)具備如下基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：機(jī)械制圖與識(shí)圖、公差配合與技術(shù)測(cè)量、金屬工藝、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、切削原理與刀具、機(jī)械制造工藝、機(jī)床夾具設(shè)計(jì)與制造、三維零件造型與裝配CAD軟件應(yīng)用、機(jī)械制造CAD/CAM軟件的使用、常用機(jī)械加工設(shè)備、機(jī)床電氣控制、普通車(chē)床銑床操作、數(shù)控車(chē)床銑床操作、數(shù)控機(jī)床故障診斷與維護(hù)等方面的知識(shí)。

　　素質(zhì)培養(yǎng)方面，要求學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，完成企業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)，積極參加學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，獲得相關(guān)職業(yè)技能證書(shū)、英語(yǔ)應(yīng)用能力證書(shū)、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)等。要求學(xué)生具有較高的思想政治素質(zhì)，正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法制觀；具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng)，具有愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)，具有從事職業(yè)活動(dòng)所必需的基本能力以及管理和創(chuàng)新素質(zhì)；具有較高的人文素養(yǎng)與科學(xué)素養(yǎng)，優(yōu)秀的身心素質(zhì)。

　　結(jié)合以上分析，開(kāi)辦機(jī)械制造與自動(dòng)化高職專(zhuān)業(yè)，既有行業(yè)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的背景，又有企業(yè)的強(qiáng)烈需求，具有廣闊的人才就業(yè)市場(chǎng)。

行業(yè)調(diào)研報(bào)告12

　　一、相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家的物流產(chǎn)業(yè)而言，中國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，其發(fā)展的主要特征是

　　企業(yè)物流仍然是全社會(huì)物流活動(dòng)的重點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)需求已初露端倪。

　　隨著買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，企業(yè)對(duì)物流領(lǐng)域中存在的“

　　與此同時(shí)，專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)需求已經(jīng)出現(xiàn)且發(fā)展勢(shì)頭極為迅速。其中在中國(guó)從事生產(chǎn)、銷(xiāo)售及采購(gòu)活動(dòng)的跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)的需求發(fā)展迅速，成為帶動(dòng)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)十分重要的市場(chǎng)基礎(chǔ)。此外一些新興的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，如私營(yíng)企業(yè)、快速服務(wù)行業(yè)以及電子商務(wù)領(lǐng)域等，也產(chǎn)生和存在著一定規(guī)模的物流服務(wù)需求。

　　專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)開(kāi)始涌現(xiàn)，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展。

　　我國(guó)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的許多物流企業(yè)，主要由三部分構(gòu)成，一是國(guó)際物流企業(yè)，這些國(guó)際物流公司一方面為其原有的客戶(hù)跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供延伸物流服務(wù)，另一方面，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)正在生成和發(fā)展的專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)需求提供服務(wù)。

　　二是由傳統(tǒng)運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)及批發(fā)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變形成的物流企業(yè)。它們依托原有的物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和在客戶(hù)、設(shè)施、經(jīng)營(yíng)

　　網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)不斷拓展和延伸其物流服務(wù)，逐步向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)化。

　　三是新興的專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)。這些企業(yè)依靠靈活的競(jìng)爭(zhēng)策略和對(duì)專(zhuān)業(yè)化物流的認(rèn)識(shí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展較快，成為我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中一個(gè)不容忽視的力量。

　　在物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)并快速發(fā)展的同時(shí)，多樣化的物流服務(wù)形式也有了一定程度的發(fā)展。一方面圍繞貨運(yùn)代理、商業(yè)配送、多式聯(lián)運(yùn)、社會(huì)化儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)、流通加工等物流職能和環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)發(fā)展比較迅速。另一方面是正在起步的系統(tǒng)化物流服務(wù)或全程物流服務(wù)，即由物流企業(yè)為生產(chǎn)、流通企業(yè)提供從物流方案設(shè)計(jì)到全程流程的組織與實(shí)施的物流服務(wù)。

　　物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備發(fā)展初具規(guī)模

　　目前我國(guó)已經(jīng)在交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、信息通訊、貨物

　　包裝與搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備方面取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　在儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施方面，我國(guó)目前已經(jīng)建成了由鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸和管道運(yùn)輸5個(gè)部分組成的綜合運(yùn)輸體系，運(yùn)輸線(xiàn)路和場(chǎng)站建設(shè)方面以及運(yùn)輸車(chē)輛及裝備方面都有較大的發(fā)展。在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施方面，除運(yùn)輸部門(mén)的貨運(yùn)樞紐和場(chǎng)站等倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施外，我國(guó)商業(yè)、物資、外貿(mào)、糧食、軍隊(duì)等行業(yè)中的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施相對(duì)集中，近年來(lái)發(fā)展比較迅速，年投資規(guī)模出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

　　在信息通訊方面，目前我國(guó)已擁有電信網(wǎng)絡(luò)干線(xiàn)光纜超過(guò)30萬(wàn)公里，并已基本形成以光纜為主體，以數(shù)字微波和衛(wèi)星通訊為輔助手段的大容量數(shù)字干線(xiàn)傳輸網(wǎng)絡(luò)，其覆蓋范圍包括全國(guó)地市以上城市和90%的縣級(jí)市及大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并與世界主要國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)連通。此外edi、erp、mrp、gps等一些圍繞物流信息交流、管理和控制的技術(shù)也得到了廣泛的`應(yīng)用，在一定程度上提高了我國(guó)物流信息管理水平，促進(jìn)物流效率的提高。

　　在包裝與搬運(yùn)設(shè)施方面，現(xiàn)代包裝技術(shù)和貨物搬運(yùn)技術(shù)在我國(guó)已有廣泛的應(yīng)用，在一定程度上改善了我國(guó)物流活動(dòng)中的貨物運(yùn)輸?shù)纳�亂狀況和傳統(tǒng)的手工搬運(yùn)方式，并且?guī)��?dòng)了包裝、搬運(yùn)等機(jī)械設(shè)備制造業(yè)的發(fā)展。

　　物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在引起各級(jí)政府的高度重視

　　目前深圳、北京、天津、上海、廣州、山東等地政府極為重視本地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并已開(kāi)始著手研究和制定地區(qū)物流發(fā)展的規(guī)劃和有關(guān)促進(jìn)政策。其中，深圳市已明確將物流產(chǎn)業(yè)作為支持深圳市二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，并初步制定了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略;北京市就物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的物流設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行了比較全面的研究和規(guī)劃;天津市也根據(jù)其城市功能定位和物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要正在積極研究制定天津現(xiàn)代物流發(fā)展綱要。

　　中央政府有關(guān)部門(mén)，如國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家計(jì)委、交通部、外經(jīng)貿(mào)部等，也從不同角度關(guān)注著我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并

　　積極地研究促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策。

　　二、雖然中國(guó)物流尚處于發(fā)展階段，但是具有良好的發(fā)展前景

　　物流業(yè)已成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分�，F(xiàn)代物流是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的重要服務(wù)業(yè)。近年來(lái)，世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，歐洲、美國(guó)、日本成當(dāng)前全球范圍內(nèi)的重要物流基地。

　　中國(guó)物流行業(yè)起步較晚，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物流業(yè)的市場(chǎng)需求持續(xù)擴(kuò)大。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，在國(guó)家繼續(xù)加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控政策的影響下，中國(guó)物流行業(yè)保持較快增長(zhǎng)速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運(yùn)行日益成熟和規(guī)范。

　　xx年中國(guó)物流業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，物流需求規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，物流業(yè)增加值較快增長(zhǎng)，社會(huì)物流總費(fèi)用增速加快，與gdp比率略有上升。全國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用為45406億元，同

　　比增長(zhǎng)18.2%，增幅比xx年提高4.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　xx年，雨雪冰凍和汶川地震兩大自然災(zāi)害，北京奧運(yùn)交通限行和環(huán)境整治，油價(jià)劇烈波動(dòng)和燃油稅出臺(tái)，都對(duì)物流業(yè)帶來(lái)影響，特別是國(guó)際金融危機(jī)對(duì)物流業(yè)的沖擊。在嚴(yán)峻形勢(shì)下，中國(guó)物流業(yè)增速放緩，但行業(yè)總體發(fā)展仍保持增長(zhǎng)。xx年12月，國(guó)家海關(guān)總署、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局和外匯局聯(lián)合發(fā)文，正式批準(zhǔn)設(shè)立上海西北物流園區(qū)等17個(gè)保稅物流中心，進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)物流園區(qū)的發(fā)展壯大。

　　當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響仍在持續(xù)，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)增速趨緩，物流行業(yè)遭受一定沖擊。但隨著政府各類(lèi)“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)”政策的陸續(xù)出臺(tái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)有望繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，物流行業(yè)的市場(chǎng)前景也開(kāi)始逐步好轉(zhuǎn)，農(nóng)村物流、零售業(yè)物流等細(xì)分市場(chǎng)成為投資熱點(diǎn)。

　　“xx”乃至未來(lái)更長(zhǎng)時(shí)期，中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入更高層次的發(fā)展階段，并呈現(xiàn)一些新的發(fā)展趨勢(shì)與特征。

　　張。

　　能的整合和物流業(yè)務(wù)的分離外包。企業(yè)物流的專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)也相當(dāng)明顯，幾乎所有大型連鎖企業(yè)都在力圖優(yōu)化自己的專(zhuān)業(yè)供應(yīng)鏈。制造企業(yè)對(duì)

　　企業(yè)將加快并購(gòu)國(guó)內(nèi)企業(yè)，完善在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)布局，國(guó)內(nèi)的物流網(wǎng)絡(luò)逐步成為全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的一部分。面臨國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)大型物流企業(yè)將隨著中國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)走出國(guó)門(mén)。

　　區(qū)域物流呈集聚與擴(kuò)散之勢(shì)。區(qū)域物流集聚的“亮點(diǎn)”有：一是圍繞沿海港口形成的“物流區(qū)” 。二是圍繞城市群崛起的“物流帶”，如成、渝地區(qū)的綜改試驗(yàn)區(qū)，“兩型社會(huì)”試點(diǎn)的武漢城市群和湖南長(zhǎng)株潭地區(qū)。三是圍繞產(chǎn)業(yè)鏈形成的物流圈，如青島的家電、長(zhǎng)春的汽車(chē)、上海的鋼鐵、汽車(chē)和化工等。區(qū)域物流擴(kuò)散的“熱點(diǎn)”有：一是東部沿海地區(qū)物流服務(wù)向中西部地區(qū)滲透和轉(zhuǎn)移;二是農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和日用工業(yè)品及農(nóng)用生產(chǎn)資料下鄉(xiāng)推動(dòng)的城鄉(xiāng)“雙向物流”，帶來(lái)由城入鄉(xiāng)的現(xiàn)代物流方式的擴(kuò)散;三是大量依靠國(guó)外進(jìn)口的資源型企業(yè)由內(nèi)地向沿海外遷，以?xún)?yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。

　　物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與整合的趨勢(shì)明顯。交通運(yùn)輸設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng)，中轉(zhuǎn)聯(lián)運(yùn)設(shè)施和綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)布局逐步完善;多式聯(lián)運(yùn)將得到發(fā)展，物流設(shè)施的系統(tǒng)性、兼容性將大大提高;市場(chǎng)機(jī)制在資源的整合、功能的拓展和服務(wù)的提升上將

　　發(fā)展作用;各地加快物流聚集區(qū)建設(shè)，在大中城市周邊和制造業(yè)基地附近和交通樞紐將合理規(guī)劃、改造和建設(shè)一批物流園區(qū)和配送中心。

　　隨著許多信息技術(shù)在物流領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用和物流企業(yè)信息密集程度的提高，物流從業(yè)人員的知識(shí)水平和技能水平也隨之發(fā)生變化。這就對(duì)物流人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員的培訓(xùn)提出了較高要求。政府應(yīng)當(dāng)拓寬教育和培訓(xùn)渠道，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和大專(zhuān)院校開(kāi)展多方面、多層次培訓(xùn)工作，并加快培育物流領(lǐng)域信息技術(shù)的研究和開(kāi)發(fā)人才。

　　目前，我國(guó)已經(jīng)有一些成功應(yīng)用物流供應(yīng)鏈管理軟件的企業(yè)，也有一批發(fā)展迅速的物流先進(jìn)企業(yè)。這些企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)方面有許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)，為更多企業(yè)更好地利用信息技術(shù)提供示范。

　　最后，小編希望文章對(duì)您有所幫助，如果有不周到的地方請(qǐng)多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！

行業(yè)調(diào)研報(bào)告13

　　1.選題的背景及研究意義

　　1-1選題背景：

　　截止到20xx年1月國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的人口總數(shù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)65歲的人口已經(jīng)突破一千六百萬(wàn)，意味著我們身邊每一百個(gè)人里面就有大概11位老年人。其中20xx年65周歲及以上人口比20xx年增加了0.7個(gè)百分點(diǎn)，為最大增長(zhǎng)額。來(lái)自云南省人口老齡辦的數(shù)據(jù)顯示:我省于20xx年已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，并且老齡化進(jìn)程不斷加快。截至20xx年底，我省60歲以上的老年人已達(dá)570.1萬(wàn)，占總?cè)丝诘?1.59%；預(yù)計(jì)到20xx年，全省60歲以上的老年人將達(dá)到607萬(wàn)，占總?cè)丝诘膞xx%；其中約有3.6%的老年人生活完全不能自理，32%的老年人需要適度照護(hù)。20xx年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示居住在昆明市的老年人口呈現(xiàn)出基數(shù)大、增速快、高齡化、空巢化等特點(diǎn)。昆明市人口老齡化十分突出，老齡化現(xiàn)象已經(jīng)十分嚴(yán)峻。如此龐大的老齡人口將成為我國(guó)最大的消費(fèi)群體，它們的健康和生活問(wèn)題將備受社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。同時(shí)，近年來(lái)很多地區(qū)已經(jīng)開(kāi)展老年人的死因監(jiān)測(cè)工作，分析結(jié)果顯示，老年人死亡率為2567／10萬(wàn)，占全人群死亡比例為82.07％。慢性非傳染性疾病一直都是導(dǎo)致60歲以上老年人死亡的重要原因，身理和心理傷害也是老年人死亡的主要原因之一。由此可見(jiàn)，老年人死亡比例較大，其死亡譜決定了全人群的死亡譜，老年人健康相關(guān)危險(xiǎn)因素的干預(yù)工作是非常迫切的。

　　人口老齡化的發(fā)展同時(shí)推動(dòng)了老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而也帶動(dòng)了老齡產(chǎn)業(yè)信息數(shù)字化的發(fā)展。而要怎么做來(lái)充分滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需求與精神需求已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域迫切需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，同時(shí)這也直接影響到我國(guó)交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域未來(lái)能否得到良好發(fā)展。當(dāng)今市場(chǎng)下的智慧養(yǎng)老型APP仍存在較多問(wèn)題。目前市場(chǎng)主要服務(wù)與老人的APP主要有交友類(lèi)、健康科普類(lèi)、醫(yī)療類(lèi)三種類(lèi)型。交友類(lèi)如“養(yǎng)老平臺(tái)”“幸福行”，依托于強(qiáng)大的.社交網(wǎng)絡(luò)媒體，使老年人群體能夠進(jìn)行線(xiàn)上交友并發(fā)表動(dòng)態(tài)，分享生活。健康科普類(lèi)如“養(yǎng)老管家”“老年云課堂”，搜集各方健康相關(guān)信息置于平臺(tái)供老人瀏覽，為老人提供外界信息，并力求做到信息準(zhǔn)確。醫(yī)療類(lèi)APP如“黃金急救”“天使救援”，整合當(dāng)?shù)蒯t(yī)院信息，使大眾能夠就近急救，不過(guò)要老年人和年輕人使用一樣的功能軟件，困難度會(huì)大大提高。使以上幾類(lèi)APP都有服務(wù)于老人，卻都是帶著設(shè)計(jì)師的主觀色彩來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。首先是色彩方面，老年人的視覺(jué)感官已經(jīng)衰弱，需要強(qiáng)烈而具有刺激性的顏色才能使老年人看清APP界面，當(dāng)下養(yǎng)老型APP基本都采用弱色來(lái)顏色填充，雖然做到了顏色和諧，卻讓使用APP的老年人看不清楚。其次是字體大小，老年人的視力是不如中青年人的，進(jìn)行APP設(shè)計(jì)時(shí)需要用大號(hào)甚至特大號(hào)字體來(lái)進(jìn)行填充，可當(dāng)下的養(yǎng)老型APP與常規(guī)APP字體大小相同，降低了老年人的使用滿(mǎn)足感。接著是圖形，養(yǎng)老型APP在進(jìn)行界面設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到老年人思維緩慢，應(yīng)當(dāng)還原圖形本真，使圖形一目了然，而當(dāng)下養(yǎng)老型APP的圖形結(jié)合當(dāng)下時(shí)尚元素，使老年人不能理解，必須進(jìn)行文字輔助才能明白其意。最后是版式方面，當(dāng)下養(yǎng)老型APP版式設(shè)計(jì)與常規(guī)APP無(wú)異，其連接點(diǎn)和換頁(yè)功能不能很好地服務(wù)與老人。作為社會(huì)弱勢(shì)群體的老年人群體而言對(duì)信息產(chǎn)品幾乎處于創(chuàng)新擴(kuò)散理論的最末端，只有極少的設(shè)計(jì)者們會(huì)專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人群體的需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)將老年人群體作為產(chǎn)品受眾群體之一，充分考慮老年人群體的實(shí)際需求，幫助老年人享受信息時(shí)代帶來(lái)的便利，這也是設(shè)計(jì)師在當(dāng)前時(shí)代下的重要責(zé)任。

　　1-2研究意義：

　　本文是基于老年人群體而研究的移動(dòng)應(yīng)用程序，本程序的主要對(duì)象是60周歲以上的老年人。基于老年用戶(hù)的信息需求摸索出有效解決老年人使用APP的各種問(wèn)題，然后結(jié)合界面交互，設(shè)計(jì)出一款服務(wù)于老年人的老齡產(chǎn)業(yè)的智慧養(yǎng)老型APP，做到：

　�。�1）安全化：能讓老人進(jìn)行線(xiàn)上問(wèn)診，能使老人在危難之際使用智能設(shè)備進(jìn)行呼救，使老人就近治療。

　�。�2）智能化：提高老年人APP使用率，使老年人們享受科技生活中的樂(lè)趣；完善智慧養(yǎng)老型APP功能，革新傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，更好地將老年人與信息社會(huì)結(jié)合起來(lái)，更好地掌握信息，使老年人能夠獨(dú)立自主運(yùn)用智能設(shè)備進(jìn)行自救，賦予智慧養(yǎng)老型APP新的價(jià)值使其更加具有較強(qiáng)的的沖擊性與吸引力，為老年人量身打造高適用性的智能產(chǎn)品。

　�。�3）全面化：提供社交、科普、急救等功能，更好的讓老年人在生活中通過(guò)智能手機(jī)來(lái)滿(mǎn)足自身各類(lèi)需要，從而豐富老年生活，改善老年生活狀態(tài)，培養(yǎng)老年生活情趣，提高生活幸福指數(shù)。

　　2.文獻(xiàn)綜述

　　2-1國(guó)內(nèi)智慧養(yǎng)老型APP現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析

　　國(guó)內(nèi)智慧養(yǎng)老型APP的相關(guān)應(yīng)用型研究不足國(guó)內(nèi)關(guān)于智慧養(yǎng)老型APP的界面和功能研究主要集中于健康科普和社交等方面。對(duì)這些方面的研究主要對(duì)老年人老年人的情感需求、信息欲望兩個(gè)方向?yàn)橹饕�研究方向，其中�?duì)于老年人的急救需求沒(méi)有涉及和說(shuō)明。朱媛、段慧敏（20xx）提出老年人在智能時(shí)代的“老有所養(yǎng)”、“老有所樂(lè)”、“老有所為”三層次需求模型，并在現(xiàn)有智能手機(jī)上與老年人強(qiáng)相關(guān)的應(yīng)用APP研究分析基礎(chǔ)上，提出設(shè)計(jì)策略；經(jīng)研究得出基于“老有所養(yǎng)”需求的智能手機(jī)應(yīng)用APP應(yīng)凸顯專(zhuān)業(yè)性、基于“老有所樂(lè)”需求的智能手機(jī)應(yīng)用APP應(yīng)更多元化、基于“老有所為”需求的智能手機(jī)應(yīng)用APP應(yīng)深挖價(jià)值的與老年人智能時(shí)代三層次需求模型相對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)策略；根據(jù)老年人三層次需求模型深入分析老年人需求，能夠?yàn)殚_(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)出更好地為老年人服務(wù)的智能手機(jī)應(yīng)用APP提供建議。李邵靜（20xx）指出，中國(guó)老齡化人口趨勢(shì)日益明顯，老年人看病就醫(yī)拿藥比例普遍高于年輕人群，由于醫(yī)院路途遙遠(yuǎn)，老年人看病問(wèn)題成了社會(huì)急需解決與關(guān)注的首要任務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)模式下醫(yī)療類(lèi)APP的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)為老年人看病難找到了良好的解決方案。針對(duì)老年人自身特點(diǎn)，老年類(lèi)就醫(yī)APP在界面設(shè)計(jì)上應(yīng)做到簡(jiǎn)單明了，方便老年人理解記憶。在功能設(shè)計(jì)上盡量做到從老人需求出發(fā)，操作簡(jiǎn)單，一鍵解決就醫(yī)過(guò)程。

　　3.擬采取的研究方案、技術(shù)路線(xiàn)

　　研究方案設(shè)計(jì)調(diào)研調(diào)研分析概念設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)應(yīng)用技術(shù)路線(xiàn)文獻(xiàn)查閱法問(wèn)卷調(diào)查法案例分析法SWOT分析法設(shè)計(jì)定位概念提出概念確立設(shè)計(jì)流程圖設(shè)計(jì)圖效果圖

　　4.研究?jī)?nèi)容與論文提綱

　　4-1研究?jī)?nèi)容：

　�。�1）設(shè)計(jì)調(diào)研

　�、偻ㄟ^(guò)文獻(xiàn)調(diào)查法查閱相關(guān)期刊論文，歸納總結(jié)出本文所需的理論支撐（20xx年，原衛(wèi)生部啟動(dòng)了“健康中國(guó)20xx”戰(zhàn)略研究；20xx年，《“健康中國(guó)20xx”戰(zhàn)略研究報(bào)告》；20xx年，中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)《“健康中國(guó)20xx”規(guī)劃綱要》。20xx年3月，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等部門(mén)《關(guān)于印發(fā)“十三五”健康老齡化規(guī)劃的通知》(國(guó)衛(wèi)家庭發(fā)〔20xx〕xx號(hào))，表明我國(guó)健康老齡化規(guī)劃正式實(shí)施）；

　�、谕ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查法獲得老年人群體的需求，有效提取老年人的想法，并通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的總結(jié)分析，可以更好地針對(duì)老年人需求進(jìn)行研究；

　�、弁ㄟ^(guò)案例分析法對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的老年APP界面和功能進(jìn)行分析比較，了解當(dāng)下老年APP設(shè)計(jì)的主要趨勢(shì)以及發(fā)展前景，結(jié)合自身使用體驗(yàn)以及了解本行業(yè)的發(fā)展情況和同行水準(zhǔn)，總結(jié)出可行性強(qiáng)的設(shè)計(jì)方案。

　�。�2）設(shè)計(jì)分析

　　S（優(yōu)勢(shì)）：國(guó)家鼓勵(lì)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擁有市場(chǎng)前景；APP界面結(jié)構(gòu)針對(duì)老年人群體進(jìn)行專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)。

　　W（劣勢(shì)）：知名度難以打響，研發(fā)的產(chǎn)品及服務(wù)同市場(chǎng)上其他智慧養(yǎng)老型APP同質(zhì)化嚴(yán)重，需尋求突破口。

　　O（機(jī)會(huì)）：產(chǎn)品使用者對(duì)其他智慧養(yǎng)老型APP已經(jīng)使用疲勞，需要新的產(chǎn)品刺激活力；大多數(shù)養(yǎng)老型APP的設(shè)計(jì)都沒(méi)有從老年群體的立場(chǎng)出發(fā)，是以設(shè)計(jì)師主觀情感為主的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

　　T（威脅）：替代品多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大。

　　（3）概念設(shè)計(jì)

　　設(shè)計(jì)定位

　　60歲以上老年人群體、昆明市區(qū)、智慧養(yǎng)老

　　概念提出與確立

　　地區(qū)性智慧養(yǎng)老型APP

　　地區(qū)性意義指的是局限性的在某個(gè)特定范圍中某種事物的存在對(duì)這個(gè)范圍的意義。智慧養(yǎng)老是面向居家老人、社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本的，物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。基于研究?jī)?nèi)容，為了使老年群體的老年生活更加地安全化、智能化、全面化，根據(jù)老年人群體的娛樂(lè)社交需求與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的協(xié)同性、急救的便捷性選擇了“地區(qū)性智慧養(yǎng)老型APP”這個(gè)概念。

　�。�4）設(shè)計(jì)應(yīng)用

　　主要通過(guò)電腦輔助如“AI、PS”等設(shè)計(jì)工具和“墨刀”等交互設(shè)計(jì)工具來(lái)完成整個(gè)設(shè)計(jì)。過(guò)程主要為：首先查找相關(guān)的素材及資料并提取有用的材料進(jìn)行考察并對(duì)比現(xiàn)有的智慧養(yǎng)老型APP進(jìn)行方案草圖的繪制，完成草圖并征詢(xún)老師意見(jiàn)，進(jìn)行方案草圖的確定與修改；收集市場(chǎng)信息，分類(lèi)整理完善，再進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的深入與修改，完善APP產(chǎn)品功能，最終完成APP設(shè)計(jì)制作，完成畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告、畢業(yè)答辯。

　　4-2論文提綱：

　　一、緒論

　�。ㄒ唬┰O(shè)計(jì)背景

　�。ǘ�）設(shè)計(jì)目的

　　（三）設(shè)計(jì)思路

　　二、調(diào)研與分析

　　（一）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　�。ǘ�）調(diào)研分析

　　（三）分析結(jié)果

　　三、概念設(shè)計(jì)

　�。ㄒ唬┰O(shè)計(jì)定位

　　（二）概念提出

　�。ㄈ�）概念確立

　　四、設(shè)計(jì)應(yīng)用

　�。ㄒ唬┰O(shè)計(jì)流程

　　（二）設(shè)計(jì)圖

　�。ㄈ�）效果圖

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　5.論文進(jìn)度安排

　　（1）設(shè)計(jì)調(diào)研階段(20xx年9月1日-11月30日)

　�。�2）設(shè)計(jì)分析階段（20xx年xx月1日-xx月31日）

　�。�3）概念設(shè)計(jì)階段（20xx年1月1日-1月xx日）

　�。�4）設(shè)計(jì)應(yīng)用階段（20xx年1月16日-4月xx日）

　�。�5）答辯準(zhǔn)備階段（20xx年4月16日-5月10日）

行業(yè)調(diào)研報(bào)告14

　　眼下各種行業(yè)協(xié)會(huì)比比皆是，舉不勝數(shù)，其協(xié)會(huì)其資金來(lái)源主要是會(huì)費(fèi)收入開(kāi)展經(jīng)營(yíng)（培訓(xùn)）收入和政府部門(mén)的補(bǔ)助收入，也有在本行業(yè)拉來(lái)的贊助或攤派收入等等。根據(jù)我多年行政事業(yè)審計(jì)所遇到的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)引起各級(jí)政府社團(tuán)、行業(yè)協(xié)會(huì)主管部門(mén)的重視。

　　存在主要問(wèn)題：

　　1、工作職能與主管單位混淆不清。行業(yè)協(xié)會(huì)原來(lái)是行政事業(yè)主管單位的下設(shè)機(jī)構(gòu)，脫鉤改制后應(yīng)不再屬主管單位管理，然而有的行業(yè)協(xié)會(huì)“換湯不換藥”，雖然實(shí)行了脫鉤改制，但在管理和工作職能上仍然和以前一樣，會(huì)長(zhǎng)仍然是某某分管局長(zhǎng)擔(dān)任，會(huì)計(jì)仍然是單位某某會(huì)計(jì)代賬，工作人員也是主管單位的干部職工，有的還以此作為人員調(diào)動(dòng)就業(yè)的渠道，缺乏規(guī)范的人事管理機(jī)制。

　　2、存在強(qiáng)制入會(huì)現(xiàn)象。根據(jù)協(xié)會(huì)章程，本著“個(gè)人申請(qǐng)、自愿入會(huì)、退會(huì)自由”的原則加入?yún)f(xié)會(huì)，名義上是個(gè)人自愿，但是有的主管單位卻利用權(quán)力實(shí)行強(qiáng)行入會(huì)，否則該發(fā)的證不發(fā)，該辦的事就不辦，入會(huì)程序歪曲了協(xié)會(huì)宗旨。

　　3、會(huì)費(fèi)收繳和培訓(xùn)（經(jīng)營(yíng)）收入不規(guī)范。目前，行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)都未納入物價(jià)部門(mén)的監(jiān)管范圍，行業(yè)協(xié)會(huì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)收費(fèi)存在著隨意性，有的甚至存在強(qiáng)行和變相強(qiáng)行向會(huì)員單位攤派的現(xiàn)象。

　　4.職責(zé)不能發(fā)揮。成立行業(yè)協(xié)會(huì)是本著為本行業(yè)人民群眾排憂(yōu)解難、辦實(shí)事、辦好事為出發(fā)點(diǎn)，而有的協(xié)會(huì)存在只收費(fèi)、少服務(wù)甚至不服務(wù)現(xiàn)象，追逐協(xié)會(huì)利益最大化。

　　5.會(huì)費(fèi)使用不當(dāng)，財(cái)務(wù)不公開(kāi)缺乏透明度。因?yàn)樾袠I(yè)協(xié)會(huì)屬于社會(huì)團(tuán)體，會(huì)費(fèi)收入既未繳財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，財(cái)政管理又未實(shí)行國(guó)庫(kù)集中收付核算，脫離了監(jiān)督，使用的隨意性比較大，如有的`發(fā)職工福利、吃喝招待、發(fā)紀(jì)念品、出國(guó)考察等等。有的單位甚至把協(xié)會(huì)當(dāng)作本部門(mén)的“第二財(cái)務(wù)”，把收來(lái)的會(huì)費(fèi)收入用于本單位的開(kāi)支。

　　建議和對(duì)策：

　　1、要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)辦發(fā)[20xx]36號(hào)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快行業(yè)協(xié)會(huì)改革和發(fā)展的若干意見(jiàn)》和中辦發(fā)[1998]17號(hào)《中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部不兼任社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的通知》的規(guī)定，主管單位要與掛靠的行業(yè)協(xié)會(huì)嚴(yán)格脫離，明確工作職責(zé)，嚴(yán)禁主管單位的領(lǐng)導(dǎo)干部及工作人員在協(xié)會(huì)兼職。

　　2、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)基礎(chǔ)工作管理和培訓(xùn)，提高協(xié)會(huì)工作人員素質(zhì)和法律意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗原則。

　　3、要加強(qiáng)會(huì)費(fèi)收支的管理。行業(yè)協(xié)會(huì)要本著會(huì)費(fèi)“取之于會(huì)員，用之于會(huì)員”的原則，按照協(xié)會(huì)有關(guān)章程和物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，嚴(yán)禁借用主管單位的行政手段搭車(chē)強(qiáng)制收費(fèi)，嚴(yán)格按照章程所規(guī)定的開(kāi)支范圍使用會(huì)費(fèi)，杜絕不合理開(kāi)支，建立健全內(nèi)控制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

　　4、民政部門(mén)要按照民政部關(guān)于《社會(huì)團(tuán)體年度檢查暫行辦法》的要求，對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)每年進(jìn)行全面的執(zhí)業(yè)行為檢查和財(cái)務(wù)監(jiān)督，并將檢查結(jié)果向社會(huì)公示，廣泛接受監(jiān)督。同時(shí)，選擇有代表性、有影響的行業(yè)協(xié)會(huì)法人代表進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，以促進(jìn)社會(huì)團(tuán)體健康發(fā)展。對(duì)違法違規(guī)的行業(yè)協(xié)會(huì)，要嚴(yán)肅處理和整頓，造成極壞影響的堅(jiān)決予以取締。

　　5、建議通過(guò)地方立法，將行業(yè)協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)納入國(guó)庫(kù)集中收付核算，將所收會(huì)費(fèi)繳財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，并實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理。審計(jì)部門(mén)在對(duì)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督的同時(shí)，將行業(yè)協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)管理也納入審計(jì)范圍，定期進(jìn)行審計(jì)或?qū)徲?jì)調(diào)查，以免出現(xiàn)監(jiān)督上的“盲區(qū)”。

行業(yè)調(diào)研報(bào)告15

　　1.市場(chǎng)容量和增長(zhǎng)

　　根據(jù)中國(guó)家電市場(chǎng)研究集團(tuán)的研究數(shù)據(jù)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高。小家電繼彩電、空調(diào)、冰箱等大家電之后，成為每個(gè)家庭的追求產(chǎn)品。

　　近年來(lái)，小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，年增長(zhǎng)率約為15%。20xx年，全國(guó)小家電生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到14.4億臺(tái)，同比增長(zhǎng)12.7%，全國(guó)小家電銷(xiāo)量達(dá)到971.9億元(其中，廚衛(wèi)家電占比最大，占小家電總銷(xiāo)量的78%)。

　　20xx年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到人民幣1109億元，預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)14.1%。預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售規(guī)模將超過(guò)1500億元人民幣，市場(chǎng)潛力巨大。從市場(chǎng)需求來(lái)看，歐洲的小家電平均有30多種，而中國(guó)的小家電平均只有3 ~ 4種。

　　隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，小家電迅速進(jìn)入消費(fèi)者家庭。在家電市場(chǎng)日益飽和、人民幣升值和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的收入增長(zhǎng)、國(guó)家鼓勵(lì)消費(fèi)政策出臺(tái)的大環(huán)境下，業(yè)內(nèi)人士指出，未來(lái)2 & mdash五年仍將是中國(guó)小家電發(fā)展的黃金時(shí)期，每年需求增長(zhǎng)30%以上。

　　中益康數(shù)據(jù)顯示，20xx前三季度廚衛(wèi)和小家電行業(yè)整體銷(xiāo)售額達(dá)到1094億元，同比增長(zhǎng)16%，預(yù)計(jì)全年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1500億元。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，雅力士、艾婷、朗姆等小家電品牌在三四線(xiàn)市場(chǎng)的`幫助下開(kāi)始快速成長(zhǎng)。

　　2.家電行業(yè)整體情況

　　根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，在發(fā)布20xx年度業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)的28家家電行業(yè)上市公司中，21家為預(yù)增，2家繼續(xù)盈利，1家扭虧，2家首次虧損，2家預(yù)減�？傮w來(lái)看，24家上市公司報(bào)告利好消息，占比85%，整體大規(guī)模盈利意味著行業(yè)景氣度持續(xù)上升。

　　但通過(guò)分析發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)的公司數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí):青島海爾(29.06，0.44，1.54)，美的電器(18.73，-0.22，-1.16)，格力電器(19.00，-0.27，-1.40)與此形成鮮明對(duì)比的是，近幾年不斷登陸資本市場(chǎng)的廚衛(wèi)小家電上市公司，盡管營(yíng)收規(guī)模達(dá)到230億元，但增速明顯放緩。

　　3.為什么小家電企業(yè)不如大家電公司

　　美的電氣前三季度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到570億元，預(yù)計(jì)20xx年凈利潤(rùn)將增長(zhǎng)50%-100%，從28億元到38億元不等。青島海爾前三季度營(yíng)收450億元，凈利潤(rùn)提前增長(zhǎng)60%，從18億元到20億元不等。格力電器前三季度營(yíng)收442億元，機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)全年凈利潤(rùn)將增長(zhǎng)32%，達(dá)到38億元左右。

　　在小家電板塊，市值一度超過(guò)青島海爾的久陽(yáng)股份(16.92，0.20，1.20%)20xx年業(yè)績(jī)平平，僅期望全年持續(xù)盈利。公司前三季度營(yíng)收41億元。ASD前三季度營(yíng)收(16.06，-0.12，-0.74%)14.8億元，年度業(yè)績(jī)提前下調(diào)。萬(wàn)和電氣前三季度營(yíng)收(28.50，-0.28，-0.97%)16億元，增長(zhǎng)35%。

　　從盈利能力來(lái)看，小家電的毛利率遠(yuǎn)高于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等大型家電。20xx第三季度報(bào)告顯示，萬(wàn)和電器熱水器毛利率為32%，ASD灶具毛利率為28%，久陽(yáng)食品加工廠(chǎng)毛利率高達(dá)40%，冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品公司毛利率一般在20%左右。

　　雖然單個(gè)產(chǎn)品的毛利率較高，但小家電企業(yè)的盈利能力不如大公司。第三季度，美的、格力、海爾的凈資產(chǎn)收益率均超過(guò)20%，而小家電公司的凈資產(chǎn)收益率普遍低于15%。

　　產(chǎn)品毛利率較高，但為什么利潤(rùn)難以體現(xiàn)？行業(yè)研究人員認(rèn)為，家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)階段。隨著制造、渠道和營(yíng)銷(xiāo)成本的急劇增加，大公司龐大的銷(xiāo)售規(guī)模更容易沖淡這些成本，而小家電企業(yè)則不具備這些優(yōu)勢(shì)。

　　另外，由于小家電行業(yè)的品類(lèi)比較多，一個(gè)小規(guī)模的小家電廠(chǎng)商可能有近千個(gè)產(chǎn)品，這也是對(duì)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后管理能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。很多小家電公司由于管理能力、內(nèi)部機(jī)制等原因，可能會(huì)進(jìn)入發(fā)展停滯期。

　　從這兩年各公司來(lái)看，海爾和美的在內(nèi)部管理上下了很大功夫，海爾的& ldquo一個(gè)人和一個(gè)人& rdquo美的各種產(chǎn)品的整合，共享營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)，都提高了企業(yè)的效率，對(duì)公司業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)有很大的幫助。

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