市場營銷的論文【經(jīng)典】
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市場營銷的論文1
1.解決市場營銷問題的策略
1.1制定切實可行的營銷策略
市場營銷是需要一定的創(chuàng)造性和突破性，但是絕對不是天馬行空和夸夸其談。市場營銷策略的制定是需要在一定的市場調(diào)研的基礎上，把握市場潮流方向，符合實際需要。企業(yè)中的營銷人員是一個系統(tǒng)，每人應該扮演不同的角色，企業(yè)應該將其組織起來，根據(jù)實際的市場需求，明確每個部門以及個人的工作職責，不能讓營銷人員成為獨立的個體。企業(yè)通過建立有效的管理體系，設置高層管理人員，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，高效有序的制定出最優(yōu)秀的營銷方案。
1.2正確認識市場營銷的重要性
產(chǎn)品生產(chǎn)的原因就是出售，消費市場對于企業(yè)意義重大。正確認識目標消費市場，自身企業(yè)在市場中的定位會對營銷方案的制定起著很好的參考作用。目前消費市場對于產(chǎn)品的要求越來越高，企業(yè)需要生產(chǎn)出更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能在消費市場中獲得自己的立足之地。不過，也正是因為有消費市場優(yōu)勝劣汰的壓力，才監(jiān)督著企業(yè)謀取更大的.發(fā)展。
1.3積極打造市場營銷平臺
如今企業(yè)的市場營銷大都還是依靠銷售員的推銷來完成，銷售人員在市場營銷中所扮演的角色越來越重要。在業(yè)務人員推銷的過程中，并不是所有人都能完全熟知產(chǎn)品從幕后到上市的所有流程，也不會完全投入自己百分百的精力。企業(yè)要加強銷售人員對產(chǎn)品理解能力的培養(yǎng)，不能把業(yè)務量作為判斷業(yè)務員水平的唯一標準。要積極引導銷售員在把產(chǎn)品推銷出去的同時，對客戶進行一定的產(chǎn)品體驗回訪和咨詢。通過這一方法，既可以了解產(chǎn)品的市場受歡迎程度，也能拉攏老客戶。企業(yè)可以讓銷售員之間互享各自的客戶資源，擴大自己手中的客戶量，增強他們的銷售信心，做到共同進步，提高企業(yè)的最終效益。
2.解決預算的管理問題
2.1統(tǒng)一預算指標與企業(yè)戰(zhàn)略目標的步調(diào)
企業(yè)在預算的編制中尚未制定全面的責任制，實際運行中沒有人來負責可能出現(xiàn)的問題，企業(yè)內(nèi)部人員在預算問題上也無法達到有效溝通，使全面預算不能做到完全概括。企業(yè)的全面預算要以企業(yè)為核心，從員工出發(fā)，以預算戰(zhàn)略為指導，對企業(yè)進行全面概算管理，不能讓全面預算管理缺乏目標。經(jīng)過兩者目標一致性的統(tǒng)一，企業(yè)各個部門之間會有良好的協(xié)調(diào)溝通，促進交流。
2.2有關全面預算的考核制度要優(yōu)化
只有獎罰分明的考核制度，才能起到很好的督促作用。在對預算進行全面考核時，企業(yè)可以不采用統(tǒng)一考核的方式，可分為月、季度來進行，出現(xiàn)的問題就可以得到及時有效地解決，預算指標也可以根據(jù)當時企業(yè)的情況積極調(diào)整。在進行考核之后，企業(yè)也應設定完善的獎罰制度，既對不遵守機制的員工起到監(jiān)督作用，也對所有員工有著督促和鼓勵的效果。市場營銷在企業(yè)的發(fā)展中有著不可替代的作用，隨著市場經(jīng)濟體制的建立，對于市場營銷的靈活性和時代性也提出了更高的要求。企業(yè)要及時發(fā)現(xiàn)自身營銷系統(tǒng)中存在的漏洞和不足，做出符合市場潮流的調(diào)整，勇于創(chuàng)新，加強業(yè)務人員的素質(zhì)培養(yǎng)，保證全面預算的系統(tǒng)性，做到全員參與，企業(yè)的發(fā)展前景才會更加開明。
市場營銷的論文2
1.理論方面的變化
從4P到12P。早在科特勒之前，絡姆麥卡錫教授就提出了4P理論，即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。科特勒在對市場形勢的分析之后，認為任何企業(yè)或公司都會受到當?shù)卣吧鐣碴P系的影響，繼而在理論體系中增加了兩個P，形成了大市場營銷理論。但科特勒對此并不滿意，認為增加的2P仍然不夠完備，不具有操作性，于是又新增添了6P即研究、劃分、優(yōu)先、定位，使得之前的6P理論組合發(fā)展為10P組合。從4P到4C。前文中4P到12P的發(fā)展僅僅是營銷組合方式的發(fā)展。但是，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度看，這種變化仍有不足，即沒有考慮到顧客。盡管從4P發(fā)展到12P其賣方的基本立足點并沒有發(fā)生改變。很明顯的，顧客在購買商品或服務時，思考的是這件商品或服務對自身的益處，而不可能站在賣家的立場。顧客更加關心的是產(chǎn)品或服務對于自身的價值、成本的高低、購物的便利性、與賣方良好的溝通交流。可見，4P理論組合中，賣方觀點的每一個P均可衍出于買方觀點相對應的C。因此，營銷理論應該從4P向4C轉變，即立足點向顧客轉變。這里要注意的是，4C理念并不是對4P理念的排斥，而是需要賣方從顧客的角度出發(fā)更好地制定營銷策略，更好地處理4P，只是二者的優(yōu)先次序發(fā)生了變化。因此，在營銷戰(zhàn)略中，如果能夠優(yōu)先考慮4C，然后再加上賣方角度的4P，營銷將會產(chǎn)生更好的效果。4E新觀點。雖然科特勒的12P及4C理論仍主導著營銷理論發(fā)展，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)時代顧客的變化，布萊恩費瑟斯通豪提出了4E理論。首先，是從產(chǎn)品到體驗的轉變，現(xiàn)代顧客的購買行為受經(jīng)驗的影響較大，因此，賣方應注重顧客體驗，提升顧客體驗，增強顧客對于品牌的忠誠度。其次，是從某一特定地點到任何地點的轉變，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得世界空間變小，通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以“到達”任何地方，互聯(lián)網(wǎng)營銷打破了以往的空間障礙。再次，從價格到交換的轉變，互聯(lián)網(wǎng)信息時代，顧客更加注重產(chǎn)品的價值，買賣也更加向交換的靠攏。最后，從促銷到布道的轉變，即向顧客推銷一種理念而不是產(chǎn)品本身。無論是4P理論還是4E理論，都是從顧客的角度出發(fā)，立足長遠來看待市場營銷。但總的來說，4E理論并不能完全取代4P理論。
2.市場營銷的變化
在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，由于信息技術與網(wǎng)絡的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的營銷環(huán)境、營銷方式、營銷決策等都發(fā)生了改變，同時，網(wǎng)絡經(jīng)濟（如：購物網(wǎng)站、各種社交工具等）的存在一定程度上降低了賣方的經(jīng)營成本、創(chuàng)造出了更多的營銷機會、縮短了營銷周期、降低了庫存量等。主要變化有：
2.1市場范圍擴大。這里的市場范圍，包括了時間與空間兩個方面。以電子商務為例，在時間上，電子商務其實是網(wǎng)絡上的虛擬市場，網(wǎng)絡空間上具有開放性的特征，可施行24小時營業(yè)，突破了實體店具有明確營業(yè)時間的限制，營業(yè)時間得以延長。從空間上，傳統(tǒng)的市場都具有特定的地理位置，服務于市場周邊的顧客，距離市場較遠的顧客其購買成本較大、購買便利性較差，傳統(tǒng)市場的輻射范圍有限。但是對于電子商家而言，網(wǎng)絡是對全民開放的，凡是可以登錄互聯(lián)網(wǎng)的人均可進入店鋪，選擇自己需要的產(chǎn)品，沒有空間的限制�；ヂ�(lián)網(wǎng)使得市場營銷超越了時空限制，很輕易的就可以走出家門、走出國門、走向世界。
2.2信息傳播速度更快、范圍更廣。在競爭激烈的當今社會，企業(yè)信息的傳播速度必須要夠快、夠及時，信息的覆蓋范圍必須夠廣闊，信息投放的準確性必須要高，這樣才能更好的進行營銷�；ヂ�(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術的快速提高，使得企業(yè)信息的傳播突破了時間與空間限制，互聯(lián)網(wǎng)時代已成為企業(yè)進行廣告投放宣傳、提高并延伸品牌形象的一個重要工具，它可以更全面的、更立體的去展示產(chǎn)品或服務。同時，企業(yè)還可利用專門的銷售網(wǎng)站，建立本企業(yè)的客戶關系網(wǎng)絡，從而更好的提供企業(yè)的商品信息，降低了企業(yè)成本，增強了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡群體的獨特性使得精準化營銷成為可能，企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)對不同網(wǎng)絡群體及用戶上網(wǎng)習慣的分析，可以更精確的向顧客宣傳自己的產(chǎn)品、服務、傳播新的消費或生活理念，使得傳播的速度更快、范圍更大、成本也更低、效果更好。
2.3推動了支付手段的多樣化發(fā)展。傳統(tǒng)的支付方式具有空間上的.局限性，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，各軟件開發(fā)商、信用卡及銀行等金融機構均開發(fā)出了新型的付款方式，如：現(xiàn)在使用率較高的支付寶、微信付款、網(wǎng)銀轉賬付款、銀聯(lián)卡付款等多種付款方式，而且隨著新技術的開發(fā)，網(wǎng)絡技術的提高，網(wǎng)絡支付的安全性與可靠性也得到了大量的提高。
2.4市場調(diào)查的網(wǎng)絡化趨勢。市場調(diào)查或者說市場調(diào)研對于一個企業(yè)而言是一切產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的基礎，它直接決定著一個公司能否開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品或服務。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，各企業(yè)通過利用Internet的交互式的信息溝通渠道來進行市場調(diào)查，具有調(diào)查范圍更廣、調(diào)查數(shù)據(jù)更準確、調(diào)查成本更低的優(yōu)點。產(chǎn)品推出后的市場調(diào)查，也為企業(yè)及時調(diào)整營銷策略提供了便利。還有更加先進的數(shù)據(jù)分析技術，比如數(shù)據(jù)倉庫技術、數(shù)據(jù)挖掘技術等，應用最為廣泛地當屬網(wǎng)絡挖掘和文本挖掘技術，這些技術手段為營銷決策的成功提供更多的保障。
2.5售后服務的網(wǎng)絡化發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、交流方便等特點，借助這些特點，各企業(yè)紛紛將市場營銷的保障環(huán)節(jié)“售后服務”轉移到網(wǎng)絡上來。通過網(wǎng)絡，可以實現(xiàn)顧客與賣家的直接溝通，避免了很多繁雜的中間環(huán)節(jié)，提高了溝通效率。
3.結語
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為市場營銷帶來了更多的發(fā)展空間、發(fā)展機遇，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展也使得市場營銷越來越高效。傳統(tǒng)的市場營銷理念、方式、手段等已受到了極大的沖擊，因此，企業(yè)的營銷管理者必須能夠在宏觀上把握互聯(lián)網(wǎng)影響下市場營銷的新特點、新變化，從而根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點及發(fā)展需要，積極利用互聯(lián)網(wǎng)開展多種方式的營銷活動，以提高市場營銷的有效性。
市場營銷的論文3
傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場營銷模式已經(jīng)不能適應現(xiàn)代化的經(jīng)濟市場大環(huán)境了，因此，要確立一種以市場為中心的營銷理念，從而最大限度的滿足人民的物質(zhì)文化需求。農(nóng)產(chǎn)品營銷活動貫穿于整個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、運輸、交易的過程，其對于農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻，然而，我國在農(nóng)產(chǎn)品營銷方面仍然存在一些弊端，筆者通過實際的調(diào)查走訪與資料分析，提出了一種嶄新的農(nóng)產(chǎn)品營銷理念，希望能夠增進農(nóng)產(chǎn)品的需求量，促進我國經(jīng)濟的進步。
1農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的要素分析
農(nóng)產(chǎn)品市場營銷需要具備的基本要素包括以下幾個方面。①農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，只有保證農(nóng)產(chǎn)品市場具備安全、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品才是一切營銷策劃的前提，并且農(nóng)產(chǎn)品市場要有穩(wěn)定的生產(chǎn)基地，這樣才會保證產(chǎn)品源源不斷的供應，以確保農(nóng)產(chǎn)品市場的可持續(xù)發(fā)展。②強大的農(nóng)產(chǎn)品營銷隊伍，我國各個領域都缺少高素質(zhì)的營銷型人才，國家應當加大力度培養(yǎng)營銷團隊，從而為我國的農(nóng)產(chǎn)品市場注入活力與創(chuàng)造力，同時，現(xiàn)代化的營銷觀念至關重要。③最好組建農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會，筆者借鑒了西方發(fā)達國家農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的成功經(jīng)驗，發(fā)展行業(yè)協(xié)會的組建對于提升行業(yè)自律性、成員自覺性起著非常重要的作用，同時能夠實現(xiàn)政府與企業(yè)、農(nóng)民之間的供應局面[1]。
2現(xiàn)階段我國農(nóng)產(chǎn)品市場營銷存在的問題
（1）經(jīng)營觀念落后
實際上，我國的農(nóng)產(chǎn)品市場銷售人員大多是農(nóng)民或文化水平很低的人員，他們不具備先進的營銷理念，盡管各地政府已經(jīng)大力的宣傳與普及銷售技術，但是他們?nèi)匀徊荒軐⒗碚撆c實踐很好的結合在一起，尤其是經(jīng)濟市場的競爭越來越劇烈，如果不能夠建立明確的營銷理念與先進的營銷手段就很難適應經(jīng)濟市場的發(fā)展，與此同時，改革帶來的矛盾仍然沒有完全解決，我國農(nóng)產(chǎn)品市場急需有效的營銷對策。
�。�2）農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的創(chuàng)新不能適應消費者需求變化
隨著城市化進程的加快與人民生活水平的提升，人們對于農(nóng)產(chǎn)品的要求也越來越高，而農(nóng)產(chǎn)品銷售市場卻很難滿足消費者的個性化需求，傳統(tǒng)的營銷觀念還深深的根植在人們心中，我國的農(nóng)產(chǎn)品營銷市場仍然缺乏科學性、合理性。因此，對于人們?nèi)找孀兓奈镔|(zhì)文化需求應當制定出更加適合社會發(fā)展的營銷戰(zhàn)略手段。
（3）農(nóng)產(chǎn)品銷售監(jiān)督體系不健全
我國農(nóng)業(yè)市場的監(jiān)督體系存在很大的缺陷，不能夠嚴格的對生產(chǎn)、銷售行為予以監(jiān)督和約束，例如一些生豬農(nóng)產(chǎn)品的價格頻繁的出現(xiàn)市場波動，這不僅引起購買人員和養(yǎng)殖人員的恐慌，更嚴重的影響我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，其根本原因還是由于農(nóng)產(chǎn)品市場體系的不健全與不規(guī)范，尤其是流通領域層層倒手批發(fā)、層層加碼加價，導致消費者多花了錢，農(nóng)民卻難以得到實惠[2]。
3創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的策略
�。�1）創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品市場營銷觀念
觀念的.創(chuàng)新是解決一切問題的基礎與前提，我國的農(nóng)產(chǎn)品走到了一個過剩的時代，這也就意味著傳統(tǒng)的營銷理念要被徹底的拋棄，只有通過確立一種以市場為中心的現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品市場營銷觀念才能完善我國的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟。實際上，農(nóng)產(chǎn)品市場營銷不是簡單的農(nóng)產(chǎn)品銷售，它還需要經(jīng)營者對消費者的心理和需求有更為深入的了解，甚至創(chuàng)造出這種消費的需求，另一方面，如何完成農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸與銷售需要經(jīng)營者提升營銷觀念，最大限度地將產(chǎn)品轉換成現(xiàn)金，在滿足消費者需求的同時也創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟價值。
（2）創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品營銷策略
隨著我國經(jīng)濟建設步伐的加快，我國各行各業(yè)都更加注重營銷的手段與對策，但是農(nóng)業(yè)的發(fā)展并沒有取得預期的成果，分析原因就是由于缺乏創(chuàng)新型的營銷策略，只有通過競爭才能更加了解對手，同時實現(xiàn)市場經(jīng)營的目標，任何企業(yè)都希望獲得最大的經(jīng)濟效益，這就要求其進行充分的市場調(diào)查與分析，現(xiàn)代化的系統(tǒng)市場營銷組合包括市場調(diào)查、市場分析、市場定位、價格策略、促銷策略以及政治公共關系等，這些都是農(nóng)業(yè)發(fā)展所必須滿足的要素，通過全面、詳細的市場調(diào)查明確服務目標，可以針對某一特殊群體設計符合其需求的產(chǎn)品，同時對價格、銷售渠道等方面都制定相應的營銷策略，最大限度的拓寬市場。
（3）創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品品牌決策與管理
農(nóng)產(chǎn)品的品牌管理是通過創(chuàng)立一個好的農(nóng)產(chǎn)品品牌，并進一步對其進行培育、擴張和保護，逐步奠定農(nóng)產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢，塑造農(nóng)產(chǎn)品馳名品牌，積累品牌資產(chǎn)。農(nóng)產(chǎn)品品牌管理同其他產(chǎn)品的品牌管理過程實質(zhì)是一樣，都是一個就品牌資產(chǎn)的各個方面的內(nèi)容進行有步驟的規(guī)劃和創(chuàng)新的過程，其根本目的都是塑造高資產(chǎn)的品牌。因此，加強農(nóng)產(chǎn)品的品牌決策與管理，才是實現(xiàn)我國農(nóng)業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵因素。我國農(nóng)產(chǎn)品市場極為缺乏的就是這種品牌效應，國外有很多知名的農(nóng)產(chǎn)品品牌，其能夠幫助農(nóng)產(chǎn)品得到廣泛的銷售與大眾的認可。
4結語
綜上所述，本研究首先對我國農(nóng)產(chǎn)品市場營銷應具備的基本要素進行了闡述，同時提出現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品市場在營銷方面存在的問題，并提出了農(nóng)產(chǎn)品市場營銷創(chuàng)新的著力點，希望能夠提升我國農(nóng)產(chǎn)品市場的營銷能力，最大限度的滿足人民的利益，促進我國和諧社會的建設與經(jīng)濟步伐的邁進。
參考文獻：
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[2]吳興安.關于農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的思考及對策[J].大眾科技，20xx（12）：216-217.
市場營銷的論文4
隨著社會的發(fā)展，科技的進步，人類生活水平和精神享受層次的提高，傳統(tǒng)的營銷學中的一些基本原理需要隨之變化。日臻完善的市場經(jīng)濟，要求企業(yè)營銷必須向縱深發(fā)展，而處于企業(yè)核心地位的營銷工作涉及到方方面面，是一個科學的完備的體系。如何深化，從何處突破，一直成為人們探索研究的焦點問題。筆者認為，對市場營銷過程中服務問題的研究尤為關鍵，服務作為一種新的營銷杠桿，其作用和地位日趨提高和顯著，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存，圖發(fā)展，必須在市場營銷全過程中始終貫穿服務意識，切實做好服務工作。
一、服務在現(xiàn)代市場營銷過程中的重要地位及影響
1.首先，服務是現(xiàn)代企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)和管理技術水平已經(jīng)使各個企業(yè)之間在產(chǎn)品實體方面的差距逐步縮小到可以忽略不計的程度，能夠取得差異優(yōu)勢的只能是產(chǎn)品銷售過程中的服務范圍和質(zhì)量，對消費者來說，購買任何一家產(chǎn)品在產(chǎn)品實體方面所獲得的利益大體一致，能夠體現(xiàn)購買到期產(chǎn)品差異只能是產(chǎn)品的銷售服務。正如美國的AMEX公司負責人所說：服務是我們最有效的營銷武器，它是我們在市場上取得差異性優(yōu)勢的唯一途徑。
2.服務營銷是全面深入履行現(xiàn)代市場營銷觀念的有效方式之一。現(xiàn)代營銷觀念是從以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)觀念到以推銷產(chǎn)品為中心的銷售觀念，最后發(fā)展到以滿足消費者需求為中心的市場營銷觀念。在此階段，消費者需求成為企業(yè)營銷員和營銷活動的一切出發(fā)點和落腳點，因為產(chǎn)品實體本身所具有的營銷功能逐漸下降，而產(chǎn)品本身所具有的附加利益已上升到重要組成部分，提供服務的多少及質(zhì)量高低，成為消費者感受營銷者提供的產(chǎn)品實體質(zhì)量的重要指標。難怪一公司總裁如是說：我們不是賣產(chǎn)品而是賣服務。
3.通過提供良好的服務可以使企業(yè)及時得到反饋的信息。那些積極尋找現(xiàn)存和潛在顧客反饋信息的公司，發(fā)現(xiàn)他們與消費者的密切接觸能夠為其提供巨大數(shù)量的市場信息，并使其增加利潤，這些廠商發(fā)現(xiàn)，給公司打進電話來的消費者所提供的不僅僅是抱怨，從中還可獲得忠告和信息。例如，廣告對促銷活動的影響，初始銷售人員的能力，對特別商品缺陷的鑒別，產(chǎn)品壽命周期，改進新產(chǎn)品的思路，甚至是潛在的新產(chǎn)品和服務等。
4.用服務來增加新產(chǎn)品的價值。一般情況下，為消費者服務具有遠遠超過圓滿地答復消費者咨詢和抱怨的功能。提高新產(chǎn)品的服務功能能提高消費者的滿意程度，包括售前和售后。因為服務就可以被看作具有這樣的功能：與競爭者的產(chǎn)品差異化和增加新產(chǎn)品的價值。因此，能使公司增加新的銷售品種和增加消費者重復購買的可能性。根據(jù)李維特教授分析，一件新產(chǎn)品遠不只是一件有形的產(chǎn)品，從購買者的觀點來看，產(chǎn)品是一種承諾，是一系列的.價值期望，這是產(chǎn)品的非有形部件，但它與產(chǎn)品的有形部件一樣完整。
5.服務營銷的提出給企業(yè)帶來了巨大的組織變革，企業(yè)內(nèi)部應建立起與生產(chǎn)銷售等并列的部門，它所承擔的服務功能貫穿于產(chǎn)品銷售的始終，同時服務的內(nèi)容要超出以往狹義的服務范疇，服務觀念應貫徹到企業(yè)的所有經(jīng)營活動中，貫徹到從產(chǎn)品設計到售后服務的整個活動過程，也應運用到產(chǎn)品的生命周期策略中。如在產(chǎn)品設計時，要想方設法提高產(chǎn)品的可靠性，從而降低顧客使用產(chǎn)品的總費用。在產(chǎn)品生命周期的各個階段，施以不同的相應服務就能延長產(chǎn)品的生命周期，提高銷售效果。
二、服務的特點及分類
服務是無形的，不易控制。因為“看不見，摸不著”。只憑提供與接受服務的雙方自由心證。服務是一方能夠向另一方提供的的本質(zhì)上的無形的任何行動和利益，并且不會導致任何所有權的產(chǎn)生，它的生產(chǎn)可能與某種物質(zhì)產(chǎn)品相聯(lián)系，也可能毫無關系。
1.服務的特點。
�。�1）無形性。產(chǎn)品與服務之間最本質(zhì)的區(qū)別在于服務的無形性，由于服務是一種行為而非物體，我們不能像感知物體一樣去看出它，品嘗、觸摸它。例如，企業(yè)營銷服務是它的提供者針對客戶所執(zhí)行的一種行為，包括產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)、銷售等過程，雖然人們可以看見它，觸摸到服務的有形成分，如產(chǎn)品、包裝等，但他們并沒有真正的看見或觸摸到服務本身。
�。�2）差異性。差異性，是指服務的構成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定。由于服務是一種由人來執(zhí)行的行為，受許多人自身因素的影響。因此，不存在兩個完全相同的服務，通常是人與人相互作用的結果，即服務人與顧客之間相互作用的結果。所以尋找優(yōu)秀的服務員，對服務人員進行專業(yè)技能培訓等，都能不斷提高服務質(zhì)量。
�。�3）生產(chǎn)與消費在時間上的等一性。實物往往先生產(chǎn)、再銷售，最后消費，它們在時間上是有間隔的，從生產(chǎn)到消費要經(jīng)過一系列的中間環(huán)節(jié)。服務產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費是同時進行的。這里所說的服務產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷費在時間上的等一性是指服務的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，即服務人員提供服務于顧客時，也正是顧客消費服務的時刻。
�。�4）易消失性。易消失性，是指服務產(chǎn)品不能被貯存，不能重復出售，也不能退還的特點。
（5）缺乏所有權。缺乏所有權，是指在服務的生產(chǎn)和消費過程中不涉及任何所有權的轉移，既然服務是無形的又易消失，服務在交易完成后便消失了，消費者并沒有“實質(zhì)性”的擁有服務。
2.服務的分類。
(1)純有形商品。此類主要是指有形物品如鹽、肥皂、火柴等。不附帶明顯的服務。
（2）伴隨著服務的有形商品。此類應包括由伴隨著吸引顧客的一種或多種服務的有形物品，如汽車。汽車制造商在銷售汽車本身時，由于汽車技術的復雜性，制造商必須同時提供相應的技術指導、配送、維修保養(yǎng)等服務。
�。�3）混合性。此類包含有相同部分的產(chǎn)品和服務，例如餐飲服務，即提供食品，又提供服務。
（4）伴隨有少量產(chǎn)品的服務。此類由一項主要服務和附加服務及輔助物品所組成。如航空乘客購買的是運輸?shù)姆⻊�，他們到達目的地時并沒有得到服務的有形產(chǎn)品，然而旅行包里包含了某些有形物品，像食物飲料等。
�。�5）純服務性。此類主要是提供服務，例如教育、理發(fā)，洗熨衣物等等。三、如何做好服務工作
1．從思想上，要把服務意識貫穿到市場營銷全過程。通過幾年來的營銷實踐，使我們已經(jīng)充分認識到市場競爭已經(jīng)從企業(yè)經(jīng)營末端移到前端，即產(chǎn)品銷售的競爭前移到企業(yè)產(chǎn)品定位之初的競爭，包括產(chǎn)品設計研制、工藝流程、質(zhì)量標準的確定等等，無不存在著贏得消費者的競爭。因此，必須把服務意識貫穿到市場營銷全過程。
�。�1）企業(yè)經(jīng)營意識的定位：幫助顧客生產(chǎn)最有用產(chǎn)品。企業(yè)的經(jīng)營意識的定位，就是要把用戶作為經(jīng)營的出發(fā)點和歸宿點，自覺地調(diào)整自己的觀念習慣，主動迎合用戶，按照用戶的要求變化，不斷進行自我調(diào)整，幫助用戶生產(chǎn)最有用的產(chǎn)品。
�。�2）企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的定位：幫助顧客發(fā)現(xiàn)對他最有用的需求，隨著科學技術的發(fā)展和市場競爭態(tài)勢的演變，產(chǎn)品壽命周期在迅速縮短，因而新產(chǎn)品的開發(fā)成為企業(yè)市場競爭力的基本標志，因而更應充分了解和研究市場形勢，掌握競爭對手的變化，密切關注技術發(fā)展趨勢走向，以此為基礎，進行產(chǎn)品結構的調(diào)整和新產(chǎn)品的開發(fā)，從而幫助顧客發(fā)現(xiàn)他最有用的需求，達到永遠創(chuàng)新。
�。�3）企業(yè)營銷策略定位：幫助顧客購買最合適的商品，尋找市場，開發(fā)市場，合理地提高市場占有率覆蓋率，這是企業(yè)營銷工作的主體內(nèi)容。而營銷策略的實施和制定，則是內(nèi)容的具體化，因此，企業(yè)制定營銷策略應注重把著眼點放在服務上，有服務的營銷才能滿足用戶的需要，不僅要為顧客生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，而且要幫助顧客買最合適的商品。
�。�4）產(chǎn)品售后服務定位：沒有服務是最佳服務，所謂售后服務，主要是指產(chǎn)品交貨后的服務。經(jīng)分析，這種服務是前期工作有所欠缺，用戶不滿意的前提下進行的，是一種被動的服務。如果企業(yè)在售前、售中都能做好服務，那么則無需售后服務。因此把售后服務定位在沒有服務是最佳服務。
2．從行動上真正做到“用戶至上”。市場經(jīng)濟社會，企業(yè)組織之間的競爭說到底就是爭顧客，搶用戶，誰把握了顧客，誰就把握了市場，誰贏得用戶，誰應占領了市場，誰占領了市場，誰就獲得利潤。如何才能得到顧客的青睞，筆直認為除了生產(chǎn)銷售各個環(huán)節(jié)要提高服務質(zhì)量外，還應有真誠摯愛顧客的心。人總是需要各種商品的，在商品極為豐富的今天，如何使我們的商品在顧客心中占有地位，除了商品質(zhì)量優(yōu)良、款式新穎，價格合理之外，就要看我們是否把顧客放在心上，即是否把顧真正當作“上帝”，現(xiàn)代商業(yè)強調(diào)情感銷售，所以有識之士曾經(jīng)斷言“21世紀是銷售愛心的時代”。我們提倡“顧客至上”、“顧客是上帝”。說到底是為了強調(diào)顧客在市場和銷售中的地位，因此，情感效應或稱情感式銷售成為當今市場營銷中協(xié)調(diào)主顧關系的最重要的手段。
情感是對客觀現(xiàn)實態(tài)度的內(nèi)心體驗，是由外界事物是否滿足人的需要而決定的。因此，情感的不同表現(xiàn)成為需要是否獲得滿足的一種標志。我們應該營造有利于顧客積極情感產(chǎn)生的環(huán)境和氛圍，使顧客產(chǎn)生特殊的情感意識，這種情感意識可以決定顧客的購買態(tài)度和購買選擇。
首先，對顧客的愛心表現(xiàn)在我們的語言上。言為心聲，當顧客進門時，我們應該說些什么，怎么說，這是一種藝術，一門學問。美國的營業(yè)員對挑選商品的顧客，通常是禮貌地說一句，“我能幫你做些什么”，而不是我們通常所說的“你要買什么”，這樣顧客沒有馬上回答你的壓力，也沒有被冷落的感覺。
其次，對顧客的愛心表現(xiàn)在我們的行為上。例如，對用戶提出的要求，不推不拖，除了言語態(tài)度親切，行動上要積極配合，讓用戶感到親近感，愿意購買你的商品。再次，對顧客的愛心表現(xiàn)在對待不同顧客的態(tài)度上，顧客是各種各樣的，各種性格的，對于那些處理事情優(yōu)柔寡斷，猶豫不決，或者是吹毛求疵的顧客，應格外尊重他們，絕不能傷害他們的感情，說明不論你是否購買你都是我們的“上帝”。
“顧客至上”絕不是一句空話，如果每位營銷人員都能以造福顧客為樂，并對每一顧客的服務都問心無愧，如果營銷員都能明白顧客光顧我們是為了照顧我們，我們應感謝他們，那么“用戶是上帝”就會從你的言語、行為態(tài)度上體現(xiàn)出來。站在顧客的角度，多為顧客著想，把為顧客服務放在第一位，把利潤放在第二位，你就會向每位顧客奉獻愛心，顧客也就真正成為“上帝”。
市場營銷的論文5
隨著以開放、共享為理念的開放教育資源活動的發(fā)展，越來越多的高校和教育機構將優(yōu)質(zhì)資源共享。以在線課程為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涌現(xiàn)并獲得飛速發(fā)展，比如網(wǎng)易公開課、可汗學院、央視網(wǎng)的中國公開課等以免費、高質(zhì)量的課程內(nèi)容為賣點，發(fā)布學習資料，實現(xiàn)師生互動，甚至為順利完成課程的學生提供學習證書，吸引了大批學生參與其中。教育部也出臺了《教育部關于國家精品開放課程建設的實施意見》等一系列文件，著力加大精品開放課程的建設。近年來，我院以“市場營銷策劃”網(wǎng)絡課堂教學的全面信息化教學改革為目標，在合作企業(yè)超星公司的協(xié)助下，從搭建課程平臺與開發(fā)課程資源以及改革課程考試與評價等幾個方面展開網(wǎng)絡共享課程建設的探索與實踐，實現(xiàn)“以教師為中心”的教學結構向“以學生為中心”的教學結構轉變。
從高職“市場營銷策劃”課程的教學現(xiàn)狀看，它是市場營銷專業(yè)學生的核心課程，通過這門課程的學習，學生具備從事本專業(yè)相關職業(yè)崗位所必需的營銷策劃基本理論知識，掌握營銷策劃的思維、方法，理解、執(zhí)行營銷策劃方案，能按要求撰寫相關營銷策劃方案。然而，在實際教學中面臨許多亟待解決的問題，如：
�、俑呗殞W生的理論基礎較差，而教學活動中缺乏實踐教學，理論教學過多導致學習興趣不高;
②在實際教學中，由于教師信息化水平的局限性，教學模式及教學方法比較陳舊，仍然采用“填鴨式”教學模式，忽視了對學生自主學習精神及創(chuàng)新能力的培養(yǎng);
�、墼诳己嗽u價過程中，仍采用傳統(tǒng)考核方法，缺乏實踐考核等過程性評價方法，學生對知識一知半解，在實踐過程中缺乏分析、解決問題的能力�？梢哉f，“市場營銷策劃”課程教學改革的形勢嚴峻，迫切需要在信息技術與課程深度整合的背景下開展教學改革，使專業(yè)基礎課程深度融入專業(yè)課程體系，更好地服務于經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)。我院課程組在此背景下對這門課程進行精品網(wǎng)絡課建設，取得了一些成績，現(xiàn)就以下幾個方面進行總結。
一、“市場營銷策劃”網(wǎng)絡課程設計思路
1. 優(yōu)化課程內(nèi)容設置，突出學生能力培養(yǎng)
課程內(nèi)容以學生必須掌握的基本知識、理論及技能為準進行適當?shù)恼{(diào)整，注重教學內(nèi)容的四個結合：
(1)基礎理論與實際操作相結合，高職教育更加重視學生的實際操作水平，對于理論以夠用為度，適當加重實踐比例。鼓勵學生參與各種營銷活動，在實踐教學中潛移默化地培養(yǎng)學生的實際操作能力。
(2)教學內(nèi)容與科研項目結合。教師注重將最新科研成果與教學內(nèi)容相結合，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新素質(zhì)與實踐能力。
(3)課上與課后相結合，課上的時間是短暫的，更多時候學生的能力是在課后不斷的實踐過程中培養(yǎng)的，通過組織各種營銷活動，有意識地訓練學生的實操能力，讓學生能真正面向社會，將知識的學習與應用有機結合起來。
(4)共性與個性發(fā)展相結合。通過課上開展小組合作研討、營銷策劃設計、小組匯報等活動，既培養(yǎng)了學生的團隊合作精神，又重視其個性發(fā)展，極大地提高了學生的學習積極性和實踐能力。
2. 突出實踐教學，注重課程資源的可操作性
課程資源的建設應該注重結合實際教學，在資源的適用和易用性基礎上，豐富相關內(nèi)容，在滿足教學需要的基礎上擴充教學資源，增設前沿性、引導性內(nèi)容，以便各層次的學生使用。在理論夠用的基礎上，以崗位要求能力、工作任務流程為導向，著重對實踐教學內(nèi)容的開發(fā)。開發(fā)過程注重以下幾方面：
(1)實踐教學內(nèi)容應以課程培養(yǎng)目標為準則。實踐教學應多考慮學生的接受能力及興趣，利用學生課余時間舉辦多種營銷活動，充分調(diào)動學生積極參與，通過實際操作增強學生能力。
(2)教師應將自己的教學實踐經(jīng)驗增加到實踐教學中。指導教師將自己的社會實踐經(jīng)驗、教訓及各類企業(yè)案例等帶進課堂，有助于理論與實踐相結合，豐富了實踐教學內(nèi)容。
(3)實踐教學內(nèi)容重點在于調(diào)動學生的學習主動性，提高學生的學習興趣。高職學生喜歡動手實操是普遍特點，實踐教學內(nèi)容的開發(fā)強調(diào)每個學生積極參與其中，通過實踐學習，發(fā)現(xiàn)自己所學知識與技能的不足，提高學生的綜合素質(zhì)。
3. 校企合作共建教學資源
在原有課程資源的基礎上，充分利用合作企業(yè)的信息化技術手段，與企業(yè)一起合作開發(fā)、建設課程網(wǎng)站，制作教學課件、微視頻等教學資源，并圍繞課程目標與企業(yè)積極合作探索開發(fā)教材及制作全套的多媒體電子網(wǎng)絡課件，提高課件質(zhì)量，增加實踐性教學環(huán)節(jié)的視頻資料，加強了教學資源的實用性和效果，為學生自主學習提供高品質(zhì)的教學資源。
4. 改革課程評價方法
學生學習評價方法是課程建設的重要問題，網(wǎng)絡課程的評價方案將著重于課程學習的過程性評價，在充分征求行業(yè)專家意見的基礎上，課程采用“過程+結果”的方法評價，注重學習過程的考核與評價，綜合評價每個學生的各項目學習內(nèi)容，使學生的學習情況及結果評價更加公正、客觀。
將課程內(nèi)容中的各項目工作任務的完成情況過程作為考核依據(jù)，對學生的學習效果以及作品進行綜合評價。主要由兩大部分組成：一是學習過程的評價(主要是學生完成的營銷策劃方案、小組討論結果匯總、商業(yè)計劃書、模擬經(jīng)營結果)，二是學習結果的評價，其結果之和為學生成績評定的最終結果。最終課程成績以百分制計分，實際工作任務完成作品成績占60%，結果考核成績占40%。
二、“市場營銷策劃”網(wǎng)絡課程教學模式的設計
1. 教學項目化
本課程教學模式采用項目教學法來進行網(wǎng)絡課程設計，在充分分析本專業(yè)學生的就業(yè)崗位及崗位能力的基礎上，分解學生應該掌握的工作任務，每個工作任務作為一個教學項目內(nèi)容，讓學生完成每個工作任務流程以獲得課程知識，鍛煉學生的操作能力，不斷進階形成自身的經(jīng)驗和能力提高。本課程內(nèi)容主要設計了“指定企業(yè)(或產(chǎn)品)的SWOT分析”“新產(chǎn)品創(chuàng)意”“××類產(chǎn)品需求和消費者調(diào)查”“××產(chǎn)品營業(yè)推廣方案制訂”“××類產(chǎn)品媒體宣傳計劃制訂”“為指定企業(yè)(或產(chǎn)品)設計一個事件營銷的方案”“新產(chǎn)品營銷策劃方案”等七大教學項目，內(nèi)容涵蓋從市場分析、市場細分到營銷策略制訂整個營銷活動過程。
2. 學習自主化
課程內(nèi)容通過設定學習工作任務，采用任務驅動的教學模式培養(yǎng)學生的自主學習能力。通過分析工作崗位能力，設定各學習任務，將課程內(nèi)容隱含在一個或幾個學習任務中，引導學生通過自主學習、協(xié)作學習，對設定的任務進行分析、討論，通過完成任務實現(xiàn)對所學內(nèi)容意義的重新建構。在本市場營銷的網(wǎng)絡課程內(nèi)容設計中，設置了“**超市快速消費品支出”“估算**產(chǎn)品的校園需求量”“**產(chǎn)品品牌推廣設計”“開展營銷策劃的辯論賽”“進行**產(chǎn)品銷售價格的制訂”“廣告創(chuàng)意設計”“模擬**家電企業(yè)市場營銷活動”等學習任務，通過任務的實施完成培養(yǎng)學生的學習興趣，提高學生的自主學習能力。
3. 實踐職場化
通過課外開展各種營銷活動，讓學生體驗社會和真實的職場環(huán)境，培養(yǎng)學生吃苦耐勞的品格、團隊合作的精神、在實際問題中分析解決問題的'能力，加深對營銷理論的理解和把握，提高學生的營銷綜合素質(zhì)。
三、轉型升級為資源共享課的建設思路
精品課程的建設目標是資源共享，資源共享課更強調(diào)精品優(yōu)勢資源的共享和從建設向應用的升級與過渡�！笆袌鰻I銷策劃”課程在建設進程中充分考慮了如何將課程建設的成果進行分享，如何實現(xiàn)建設的績效最大化，不僅要將課程網(wǎng)站建設成課程組成員的教學實施平臺，更要考慮如何實現(xiàn)課程資源共享。本次實踐著重強化了以下3個方面的工作：
1. 課程資源的整體應條理清晰化
為提高課程的系統(tǒng)性，課程資源的整體應條理清晰，可根據(jù)工作業(yè)務流程和認知規(guī)律，將教學資源進行有序的編排，而不是將資源簡單地堆砌。
2. 網(wǎng)站開放資源的共享性
課程資源盡量不封閉和限制瀏覽與下載，盡可能實現(xiàn)全部資源的開發(fā)共享，任何用戶都可以不受任何限制地瀏覽、下載任何課程資源。網(wǎng)站的在線測評系統(tǒng)，全部網(wǎng)民都可以自由地注冊使用。指定專人負責網(wǎng)站的定期監(jiān)控和隨機抽查，保持網(wǎng)站內(nèi)部和外部鏈接的順利暢通，保證圖片、文本、動畫等多媒體信息的正常顯示，保證課件、在線考核、實訓平臺等功能的正常使用，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
3. 教學資源建設持續(xù)性
為實現(xiàn)以學生為主體的個性化教學，在教學資源建設中應考慮不同層次學生的需求差異，在教學項目中設置應知應會的基本教學內(nèi)容所涉及的資源，但針對那些掌握基本內(nèi)容但仍有繼續(xù)學習提升需求的學生，也應設置相應的拓展提升的教學資源，并加以適當?shù)狞c撥和引導，實現(xiàn)因材施教。利用網(wǎng)站在線測試平臺分析課程網(wǎng)站瀏覽者的居住地區(qū)、登錄時間等行為特征，通過論壇了解用戶的反饋。將各類信息進行匯總整理挖掘分析，再根據(jù)分析結果對網(wǎng)站平臺和課程資源進行優(yōu)化更新。
本次探索與實踐是信息化環(huán)境下的教學內(nèi)容改革，順應了時代的要求，以人才培養(yǎng)、教育改革和發(fā)展的大趨勢以及市場需求為導向，開發(fā)應用優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源，教學內(nèi)容設計在充分分析學生學習情況與接受能力的基礎上與合作網(wǎng)絡公司合作開發(fā)項目化視頻教學，注重以營銷工作崗位任務引領型案例或項目激發(fā)學生學習知識和技能的興趣，以提高學生的營銷實踐能力和創(chuàng)新能力。構建信息化學習和教學環(huán)境，建立校企合作、多方參與、共建共享的精品網(wǎng)絡課程開放合作機制，研究經(jīng)濟類課程信息化教學改革，將對廣東省高職院校進行經(jīng)濟管理類課程信息化教學改革及開發(fā)起到一些借鑒，對逐步建立起適合廣東省地區(qū)的經(jīng)濟管理類網(wǎng)絡課程有一定的推廣作用。
市場營銷的論文6
隨著社會主義市場經(jīng)濟的日益成熟，企業(yè)越來越重視市場營銷工作，對市場營銷從業(yè)人員的需求日趨擴大，市場營銷專業(yè)因其適應經(jīng)濟全球化、市場國際化趨勢而迅速成為熱門專業(yè)。但是傳統(tǒng)的市場營銷的教學已經(jīng)明顯地不能適應目前企業(yè)對市場營銷人員的需求，尤其是高職院校大多沿襲本科市場營銷的教學方式，這就使學生畢業(yè)后只掌握部分理論知識，缺乏實際工作技能，企業(yè)還需進行長時間的培訓。本文結合當前我國高職院校市場營銷專業(yè)的教學現(xiàn)狀，針對高職院校市場營銷專業(yè)提出了一些創(chuàng)新性建議。
一、當前我國高職院校市場營銷專業(yè)教學現(xiàn)狀
高等職業(yè)教育應該是以育人為根本，以就業(yè)為方向，以服務地方經(jīng)濟為宗旨，以產(chǎn)、學、研結合為途徑，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線的高技能人才。而高職市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，應該是以能力目標為導向，從教學和實踐環(huán)節(jié)入手，突出學生主體，按照企業(yè)整體市場營銷工作流程設計課程體系，采用項目驅動的模式組織教學過程，對市場營銷專業(yè)實踐性教學進行改革。然而，當前我國大部分高等職業(yè)院校在市場營銷專業(yè)的教學過程中,教學方法與職業(yè)技術人才培養(yǎng)目標不相適應,畢業(yè)生社會適應性不高,不能滿足社會對市場營銷技術應用性人才的需求。主要突出表現(xiàn)在以下幾方面：
�。ㄒ唬┤狈εc高等職業(yè)教育相適應的教學理念
近些年來，我國高等職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展迅速，然而在快速發(fā)展的同時，高等職業(yè)教育的教學理念卻相對滯后。一方面，部分由原來的中等職業(yè)學校升級形成的高等職業(yè)院校，依然沿襲中等職業(yè)教育的教學理念教育；另一方面，將高等職業(yè)教育當作傳統(tǒng)的高等教育，繼續(xù)沿襲傳統(tǒng)的本科教學理念，過分強調(diào)學生知識的的理論化、系統(tǒng)。由于長期缺乏與高等職業(yè)教育相適應的教學理念，限制了高等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，也限制了高等職業(yè)院校的長足發(fā)展。
�。ǘ┤狈Χ鄻踊慕虒W方法和教學手段
當前，高職院校市場營銷專業(yè)的教學模式主要可分為兩種：第一種是案例分析法，第二種是多媒體講授法。但是,在實際的教學工作中,這兩種現(xiàn)有的教學模式越來越體現(xiàn)出它的缺陷。一方面，部分高等職業(yè)院校的教師在市場營銷的教學中方法陳舊，還停留在一本教案、一支粉筆、一塊黑板的階段，案例更新速度較慢,案例教學手段單一,還停留單純的黑板教學上。還有相當部分的學校，市場營銷的教學現(xiàn)代化教學手段的運用流于形式，不得要領，多媒體技術的輔助教學應用也只是起到了替代原先黑板的作用，案例教學法的應用也僅是為了活躍課堂氣氛。在實際運作中，越來越暴露出一些問題：大部分學生營銷專業(yè)興趣不大，以應付考試為主等。缺乏多樣化的教學方法和教學手段，嚴重制約了高等職業(yè)院校學生學習興趣的培養(yǎng)。
（三）缺乏與學生職業(yè)能力培養(yǎng)相適應的科學評價體系
部分職業(yè)院校的市場營銷課程基本上沿襲了傳統(tǒng)的考核方式。學生學校效果評價基本以教師命題為主，考核的方法大多采用筆試，同時其試題在難度級別、知識分布和題型分布等方面主觀性較強，缺乏科學性，這種學習效果的評價體系忽視了對學生職業(yè)能力的考察，最終可能導致評價信息的失真，影響了學生學習的積極性，不利于學生職業(yè)能力的形成。
市場營銷職業(yè)能力在很大程度上取決于營銷創(chuàng)新能力的高低，而部分高職院校市場營銷課程教學，缺乏與學生職業(yè)能力培養(yǎng)相適應的科學評價體系，受傳統(tǒng)教學習慣的影響較大，往往只重視理論的講授和考核，無法對學生知識的`掌握做出準確的判斷及分析，無法根據(jù)實際的市場人才需求情況給學生提供不斷變化的實踐內(nèi)容，無法為學生提供廣闊的空間來使其鍛煉自己的創(chuàng)新能力。
（四）實踐性教學流于形式
隨著當今經(jīng)濟全球化和時代信息化、國際化進程的加快，對市場營銷的相關技能提出了更高的要求。社會需要大量的市場營銷的實戰(zhàn)性應用人才，然而在市場營銷的教學過程中實踐教學手段相對比較缺乏，市場營銷專業(yè)課程教學仍然以課堂講授為主，實踐性教學流于形式，沒有將營銷專業(yè)知識和市場營銷實踐有機地結合起來，不利于學生對知識的理解和掌握。
缺乏與市場營銷學科相適應的實踐教學環(huán)節(jié)，具體出現(xiàn)了以下幾方面的問題：
1.實踐性教學基地不能長期化、穩(wěn)定化。部分職業(yè)院校的實習基地的聯(lián)系，往往是通過熟人關系聯(lián)系的，沒有長期穩(wěn)定的合作，致使每年實習都要重新聯(lián)系實習單位，一時聯(lián)系不好就會出現(xiàn)實習基地少而學生多，安排不了的學生就只能采用“放羊”的實習形式。學生自己通過熟人找單位實習，老師不能統(tǒng)一管理，鞭長莫及，只能憑學生的自覺來了解學生實習情況，保證不了實習效果。
2.實踐教學環(huán)節(jié)效果缺乏保障。市場營銷專業(yè)實踐環(huán)節(jié)的設置主要有三個：課程實訓、認識見習和畢業(yè)實訓。課程實訓是為了鞏固課程知識、培養(yǎng)動手能力、實戰(zhàn)解決問題而開設的，但由于受師資等條件的限制，其力度和深度還有待加強，而且課程實習僅停留在模擬解決問題的階段，無法深入解決實戰(zhàn)問題。認識見習是培養(yǎng)學生的專業(yè)認知能力，了解整體市場營銷活動的工作流程的環(huán)節(jié)，考慮到學生安全問題、實習經(jīng)費等多方面的原因，原定兩三天的詳盡參觀和深度拜訪的見習往往在短短半天內(nèi)倉促完成，不能達到預期效果。畢業(yè)實訓是依賴于實訓基地而開展的重要教學環(huán)節(jié)，然而由于實習基地建設的薄弱，實習往往也只能是形同虛實，采取“放羊”模式，缺乏保障的教學實踐環(huán)節(jié)很難適應市場需求。
3.實踐性教學的投入力度欠缺。市場營銷實驗室建設投入低，市場營銷專業(yè)教學大多采用較為落后的傳統(tǒng)模式，僅具有“營銷模擬操作平臺”等軟件。從事市場營銷工作不僅需要熟悉市場營銷理論，更強調(diào)從業(yè)人員良好的心理素質(zhì)和一些技術技巧，而這一職業(yè)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，僅靠現(xiàn)有的“營銷模擬操作平臺”等軟件的模擬實訓是不可能實現(xiàn)的。實踐性教學的投入力度欠缺，還體現(xiàn)市場營銷課程的教師的聘用，實踐教學能力強的教師緊缺，尤其是那些真正具有從事營銷實踐活動經(jīng)歷和經(jīng)驗的教師極少，沒有真正形成能有效指導學生實習實訓的專兼結合的教師隊伍，這制約著學生市場營銷職業(yè)能力的形成。
二、高職院校市場營銷專業(yè)教學改革的創(chuàng)新性建議
依據(jù)我國高職高專教育發(fā)展的方針政策,考慮到市場對高職院校市場營銷專業(yè)人才的需求,我們將高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標定位于為適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代工商企業(yè)需要,培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有適應崗位要求所必備的文化基礎知識、實用性營銷專業(yè)知識和綜合素質(zhì),具備從事企業(yè)經(jīng)營、管理、促銷、營銷策劃等實際工作能力的高素質(zhì)應用技能型人才。依照這種培養(yǎng)目標的定位，并結合我國高職院校市場營銷專業(yè)的教學現(xiàn)狀，在此提出對當前高職市場營銷專業(yè)教學改革創(chuàng)新性建議：
我國高等教育經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，已經(jīng)從精英型教育進入大眾化教育時代，隨之而來的教育理念的更新應該是多方面的。高等職業(yè)教育首先是職業(yè)教育，不是一般意義上的高等教育，應以培養(yǎng)高等技術應用性人才為根本任務。就高職院校市場營銷專業(yè)來說，關鍵在于兩大轉變：一是必須實現(xiàn)教師從主體向主導的轉變，以學生為主體，本著“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”的原則，為學生提供最好的教育服務。二是必須實現(xiàn)教育觀和人才觀的轉變。在教育觀上，要實現(xiàn)由“知識本位”向“能力本位”轉變，突出專業(yè)技術應用能力的培養(yǎng)；在人才觀上，必須實現(xiàn)由繼承型人才培養(yǎng)向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)轉變，突出個性發(fā)展和應變創(chuàng)新能力�？傊瑢W校在市場營銷專業(yè)的建設中，應該逐步確立育人為本、全面發(fā)展的思想，樹立了以提高學生整體素質(zhì)為基礎，以能力為本位，突出實踐教學、技能培養(yǎng)、學生主體的教學觀念，以及知識、能力、素質(zhì)有機統(tǒng)一的教學觀，為人才培養(yǎng)提供了重要的指導作用。
市場營銷的論文7
1、把握產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量之間的關系
一個產(chǎn)品能否獲得市場的認可，人們常常拿銷售量作為評判標準，然而在現(xiàn)代社會中，企業(yè)在產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量之間往往不能很好地做出選擇，當企業(yè)處于徘徊狀態(tài)時，會出現(xiàn)選擇數(shù)量，而放棄質(zhì)量的情況，久而久之，會導致一個產(chǎn)品的供大于求，產(chǎn)品的質(zhì)量被企業(yè)排除在考慮范圍外，取代它的是以更快的速度生產(chǎn)產(chǎn)品為市場供應。產(chǎn)品的質(zhì)量主要從品牌、性能以及包裝等方面進行考量，一個良好的品牌形象對人們的第一印象影響重大，它是目前衡量質(zhì)量優(yōu)異的主要表現(xiàn)形式，大多數(shù)企業(yè)正加強對品牌的構建，為企業(yè)長遠發(fā)展打下夯實基礎。
2、設計出合理、科學的產(chǎn)品價位
設計出合理、科學的產(chǎn)品價位是一個復雜的過程，如果價位過高，會導致產(chǎn)品營銷困難，沒有合適的市場，從而影響到企業(yè)的整個形象，如果價位設定過低，會出現(xiàn)企業(yè)營銷不能獲利的情況。由此看出，價位制定的'合理與否，直接影響到企業(yè)市場營銷。產(chǎn)品的定價在市場中具有一定規(guī)律，舉例而言，倘若企業(yè)新研制出一款產(chǎn)品，并計劃將其投入到市場當中，由于目前市場不存在同樣類型的產(chǎn)品，人們對其認知度較低，所以在設定價位的過程中不易過高。倘若在一個較為成熟的市場環(huán)境下，將原本銷售量較大并已改進的產(chǎn)品投入市場之前，價位可以適當提高。制定合理的價位，有利于企業(yè)的市場營銷，從而使企業(yè)獲取較高利潤。
3、提升企業(yè)市場營銷能力的措施
3.1構建一支高技術水平的營銷團隊
隨著時代的不斷進步，目前企業(yè)市場營銷大多數(shù)都涉及數(shù)控領域，為了更好地調(diào)整數(shù)控技術在企業(yè)應用的比例結構，就必須組建一批具有高技術水平的營銷團隊。這個營銷團隊主要從事銷售環(huán)節(jié)，根據(jù)對相應產(chǎn)品的設計、管理以及營銷方案的分析，制定出更適宜企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。而且一個具有高技術含量的隊伍還可滿足一些用戶的特殊要求，把用戶的要求及時的反饋給有關研究單位，使產(chǎn)品在市場的地位得到進一步的提升。目前企業(yè)所采取的方法就是高新應聘高營銷技術的人才或是通過專門的培訓課程來提升企業(yè)員工的整體實力。
3.2加快構建市場營銷體系的步伐
構建市場營銷體系需要企業(yè)設立專門的市場營銷研究、收集部門，該部門主要調(diào)查不同市場環(huán)境對人們需求的影響，并第一時間掌握企業(yè)發(fā)展的方向，制定出企業(yè)市場營銷的長期發(fā)展計劃。市場營銷研究、收集部門主要從事兩方面的內(nèi)容：第一，通過貿(mào)易交流會、媒體新聞、使用用戶等渠道收集市場信息，并進行綜合分析獲取更為全面、系統(tǒng)的資料。第二，掌握企業(yè)市場營銷信息之后，需要進一步尋找市場存在的商機，從而制定出具有針對性的市場營銷策略。
4、目前企業(yè)市場營銷策略所存在的問題
4.1企業(yè)對市場營銷意識較差
中國企業(yè)對市場營銷意識較差主要體現(xiàn)在企業(yè)管理層對市場營銷與企業(yè)利益之間關系較為陌生，理解模糊。雖然我國在發(fā)展市場營銷已經(jīng)經(jīng)歷了幾十個年頭，但是國家對企業(yè)制定的價位有著極為苛刻的要求，使得企業(yè)在這種環(huán)境下不能很好地發(fā)揮出自身的優(yōu)勢。大多數(shù)企業(yè)還認為只要將產(chǎn)品的價位提升，就能夠實現(xiàn)產(chǎn)品的擴張，而事實正好相反。
4.2企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略不夠準確
市場營銷不是單一的推銷理念，它能夠反映出一個企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理情況。我國在企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略時存在以下幾個問題，首先，針對的營銷目標不夠準確，企業(yè)在消費者的定位上存在偏差，從而導致應用的戰(zhàn)略思想也不合理。其次，對市場營銷的認知不夠精準，大多數(shù)企業(yè)缺少營銷的經(jīng)驗，并不了解市場營銷工作的重要性，所以國家還需要在這一方面大力推廣國外的一些先進思想。結論我國在經(jīng)濟發(fā)展方面取得了重大突破，但是在市場營銷策略方面還是略顯不夠成熟，應該吸取外國的先進技術，并根據(jù)實際環(huán)境，設計出更適合自身的應用策略。本篇論文主要從企業(yè)市場營銷存在的管理思想、提升企業(yè)市場營銷能力的措施等內(nèi)容對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略進行分析。
市場營銷的論文8
所謂營銷物流，就是在銷售商品的過程中，通過網(wǎng)絡渠道，將事前計劃、事中參謀，事后服務協(xié)調(diào)好，實現(xiàn)商品從公司到客戶手中的傳遞過程。另外，整個過程還要對客戶的反饋負責任。營銷物流是目前連接企業(yè)和市場的一個有力橋梁，它促進了資金的不斷流通以及生產(chǎn)力的提高，在促進我國經(jīng)濟不斷發(fā)展上起著重要的作用。
1 市場營銷與物流管理一體化
1.1 產(chǎn)品策略與物流活動一體化
商品的采購、銷售以及售后都屬于物流活動的范疇，這些活動與產(chǎn)品策略之間具有密不可分的關系。銷售人員因為與顧客交流的機會最多，了解客戶的最新需求，因此掌握著物流活動的核心，他們的最新反饋往往能帶給策劃部門最有價值的內(nèi)容，能為開發(fā)人員提供最具競爭力的信息。企業(yè)應該將這些反饋信息作為基礎，將物流與營銷結合為一體，以便為制定產(chǎn)品策略提供可靠的依據(jù)。同時，物流系統(tǒng)自身要不斷地調(diào)整，以適應新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的變化。
1.2 價格策略與物流活動的一體化
價格的合理性對于物流開展的深度和廣度有著直接的影響。決定是否采取打折活動對顧客的購買量會產(chǎn)生影響，訂貨量增加，廠商的生產(chǎn)數(shù)量就要隨之增加，物流作業(yè)量也就會隨之加大�？梢娺@是一條龍式的服務模式。因此，只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮，才能制定出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價策略。
1.3 銷售渠道策略與物流活動的一體化
不同的產(chǎn)品策略，配合有相應的價格策略及促銷策略，要實現(xiàn)最終將產(chǎn)品交到顧客手中，離不開一定的銷售渠道即產(chǎn)品分銷。某種產(chǎn)品能否成功還取決于顧客對其有需求時能否及時得到滿足，所以銷售渠道是否合理、暢通，對產(chǎn)品銷售能否獲得成功至關重要。不論企業(yè)是否利用代理商、批發(fā)商及零售商，必須按產(chǎn)品的`特征、價格、顧客需求的大小及地點來綜合考慮自己的分銷渠道，保持從生產(chǎn)到顧客這一物流通道的暢通快捷。物流活動中有關需求量預測、訂單處理、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)都與銷售渠道策略密切相關。只有將這些環(huán)節(jié)與營銷實行一體化的策略，并嚴格在各個層次中執(zhí)行，才能使營銷策略獲得成功。
2 企業(yè)通過物流管理優(yōu)化營銷的策略
2.1 企業(yè)應樹立市場后勤觀念
“后勤觀念”是時代發(fā)展的產(chǎn)物，它將市場需求作為發(fā)展的起點，一切從消費者的實際利益出發(fā)，將現(xiàn)有產(chǎn)品作為一種媒介，實現(xiàn)自身的進步。首先要考慮市場上消費者的各種需要，然后再按此需要安排工廠的一系列工作，企業(yè)的有關物流活動都要為滿足顧客需要和提高市場營銷績效服務。企業(yè)應采用先進信息技術，實現(xiàn)信息共享。
2.2 企業(yè)應以市場營銷策略為導向規(guī)劃物流環(huán)節(jié)
企業(yè)在進行營銷活動的時候，首先應該考慮的是產(chǎn)品而不是顧客。應該改善產(chǎn)品的構想和設計理念，秉承最優(yōu)服務的原則，向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使原材料、半成品和產(chǎn)成品高效率、低成本地進行運輸和儲存，從而實現(xiàn)企業(yè)降低成本、促進銷售的目的。并且物流管理對市場營銷的各個變量都有重要影響。從“海爾”轉變傳統(tǒng)營銷管理理念可以看出，其將物流管理作為企業(yè)管理的一個重要組成部分。這種經(jīng)營理念的改變，促進了企業(yè)營銷管理的革新，而對于還沒有或者沒有完全認識到物流管理重要性的企業(yè)來說，必須突破傳統(tǒng)“4Ps”組合的束縛，將物流管理納入到市場營銷組合中去。企業(yè)還應通過有效的物流管理，減少產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，優(yōu)化市場營銷渠道。企業(yè)可以根據(jù)自身的行業(yè)特點選擇合適物流模式，完善產(chǎn)品流通網(wǎng)絡，為營銷渠道的優(yōu)化提供支持。
2.3 企業(yè)應提高營銷環(huán)節(jié)與物流環(huán)節(jié)的反應度和配合度
企業(yè)經(jīng)營活動的流程中，在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面制定營銷戰(zhàn)略時，應由營銷部門與物流部門或物流服務商共同商討。營銷部門就可以了解企業(yè)的物流能力和產(chǎn)品的物流成本，為營銷決策提供依據(jù)。物流部門或物流服務商也可以了解營銷活動的概況。通過內(nèi)部管理與外部管理相結合形成系統(tǒng)管理，提高企業(yè)系統(tǒng)的配合度，及時采取行動為營銷活動提供支持，企業(yè)營銷才能高效高質(zhì)地運作。從改變傳統(tǒng)組織結構入手，把分散在各個職能部門中的物流活動分離出來，成立一個專門部門——物流推進本部，將物流資源整合重組后，統(tǒng)一實施對集團內(nèi)物流的運作管理，優(yōu)化外部資源，令采購、生產(chǎn)支持、物資配送戰(zhàn)略一體化。
2.4 企業(yè)應實行物流服務差異化戰(zhàn)略
產(chǎn)品是整個營銷過程的核心，只有一開始產(chǎn)品的設計上就具有優(yōu)勢，在后來走入市場之后才能更加具有競爭力。目前，隨著科技水平的不斷提高，很多產(chǎn)品的生產(chǎn)技術都很容易被復制，產(chǎn)品不具有特色是目前市場的一大特點。因此企業(yè)物流服務需朝著差異化方向發(fā)展，在物流環(huán)節(jié)中，全面關注客戶的需求和利益，培養(yǎng)開放的物流服務想象力，確立主動服務意識；全面考慮客戶的價值取向和消費偏好，強調(diào)對于客戶的服務承諾和服務質(zhì)量的保障，對于客戶的服務要有針對性地進行及時調(diào)整，拓寬服務面；在保證原有服務質(zhì)量的基礎上不斷推出新的服務品種及增值服務，提升產(chǎn)品價值，對市場需求作出快速反應，才能有效滿足顧客需求。
參考文獻：
[1]周麗春.基于市場營銷的企業(yè)物流管理研究[J].赤峰學院學報（自然科學版），20xx（24）.
市場營銷的論文9
市場營銷專業(yè)是培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的'工商管理學科高級專門人才。對于市場營銷的論文應該怎么寫？一起來看看！
中小型企業(yè)的市場營銷策略
【摘要】隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場的競爭也愈發(fā)激烈，中小型企業(yè)在競爭中面臨著巨大的挑戰(zhàn)。但機遇與挑戰(zhàn)并存，中小型企業(yè)要積極地面對挑戰(zhàn)，抓住市場競爭中所帶來的機遇。對于中小型企業(yè)而言，做好市場營銷，是面對挑戰(zhàn)、抓住基于的重要方法。中小型企業(yè)在市場營銷方面還存在著許多問題，阻礙了中小型企業(yè)發(fā)展的能力，因此，如何改進中小型企業(yè)的市場營銷策略，對企業(yè)的未來發(fā)展具有重要的意義。
【關鍵詞】中小型企業(yè);市場營銷;改革
企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營與企業(yè)對市場的占有程度具有直接的關聯(lián)，在我國的市場當中，絕大多數(shù)份額都被大型企業(yè)占有，大型企業(yè)也因此在本行業(yè)內(nèi)獲得了絕對的優(yōu)勢，從而獲得更多的發(fā)展機會。而對中小企業(yè)而言，由于中小企業(yè)的發(fā)展規(guī)模較小，資金、品牌、客戶等方面較為薄弱，營銷渠道較少，導致了市場占有份額較少，很難與大型企業(yè)進行競爭。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，計劃經(jīng)濟已經(jīng)退出了歷史舞臺，市場的競爭更加激烈，如果我國的中小企業(yè)想在競爭中立足腳跟并謀求發(fā)展，就必須對營銷手段有足夠的重視，通過革新市場營銷手段，改變傳統(tǒng)營銷手段的不足，從而在客戶和市場等方面獲得更寬闊的渠道，為中小企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。
一、中小型企業(yè)進行市場營銷的意義
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，計劃經(jīng)濟的影響已經(jīng)逐漸淡化，各行各業(yè)的營銷體系也隨著經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生了不同程度的變化。市場營銷是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證，對大企業(yè)而言，市場營銷可以促進大企業(yè)經(jīng)濟收益的不斷提升，而對于中小型企業(yè)而言，通過提高對于市場營銷的重視程度，對進行市場營銷模式的改革，可以促進企業(yè)在市場上所占的份額，從而為企業(yè)的生存站穩(wěn)腳跟，促進未來的發(fā)展�？茖W合理的市場營銷，能夠對企業(yè)的經(jīng)營活動起到指導作用，促進企業(yè)經(jīng)營的科學、整體發(fā)展，對促進企業(yè)資源的合理利用有著重要的意義，能夠有效的提升企業(yè)在市場活動中的競爭力。
(一)解決生產(chǎn)與消費之間的矛盾
在市場經(jīng)濟下，由于消費者對于產(chǎn)品的價格、作用、信息等方面不夠了解，加上產(chǎn)品與消費者的空間等方面存在著一定程度上的阻礙，導致了產(chǎn)品與消費者之間存在著矛盾，影響了消費者對產(chǎn)品的購買欲望，降低了產(chǎn)品的銷路。而市場營銷可以通過對進行過產(chǎn)品的創(chuàng)新、分銷、促銷、定價、服務等方式，激發(fā)消費者的購買欲望，使消費者對于產(chǎn)品有一個充足的了解，讓生產(chǎn)和消費之間的需求和欲望相適應，提高產(chǎn)品的銷售量，促進企業(yè)的經(jīng)濟收益增長。
(二)實現(xiàn)商品的價值
對于商品而言，只有銷售出去的東西才具有相應的價值，而沒有銷售出去的商品只是企業(yè)的生產(chǎn)成本負擔。因此，實現(xiàn)商品的價值，對減少企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟收益具有重要的意義。通過對商品進行市場營銷，可以促進商品的銷量不斷提升，讓消費者和社會都承認商品的自身價值，同時，在銷售過程中，消費者也對企業(yè)有了更深的了解，對于中小型企業(yè)而言，是企業(yè)站穩(wěn)腳跟并謀求發(fā)展的重要方式。
(三)避免資源的浪費
商品的生產(chǎn)消耗了自然資源和社會資源，如果不能將商品銷售出去，那么商品就會造成對資源的嚴重浪費。因此，要通過對商品進行合理的營銷，促進商品的銷量，最大限度的減少商品滯銷現(xiàn)象的產(chǎn)生，維護企業(yè)的經(jīng)濟利益的同時，避免資源的浪費。
(四)滿足消費者的需求
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量也在不斷提高，對于各種新興產(chǎn)品的需求量越來越大。市場營銷不但能夠促進企業(yè)的經(jīng)濟收益，還能為消費者更好的展現(xiàn)出產(chǎn)品的各類信息，幫助消費者進行選擇和消費，滿足消費者的需求，最終提高人們的生活質(zhì)量，擴大內(nèi)需，促進社會整體經(jīng)濟的不斷發(fā)展。
二、中小型企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀
(一)忽視了產(chǎn)品本身的重要性
許多中小型企業(yè)在營銷過程中，為了搶占市場先機，通常會優(yōu)先對新產(chǎn)品進行生產(chǎn)。但許多中小企業(yè)操之過急，導致了生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，產(chǎn)品包裝不夠精良等現(xiàn)象產(chǎn)生，是一種本末倒置的營銷心理。加上許多中小企業(yè)認為，市場上缺乏自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，消費者沒有過多的選擇，只能選擇自己的產(chǎn)品，也就導致對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度不足。但質(zhì)量是產(chǎn)品的最終核心，只有質(zhì)量過硬，包裝精良的產(chǎn)品才能真正得到消費者的青睞，不注重產(chǎn)品質(zhì)量則會導致中小企業(yè)市場營銷的`失敗。
(二)缺乏對企業(yè)形象的認識
企業(yè)的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，有了良好的企業(yè)形象，不但能夠擴大企業(yè)所占有的市場份額，還能夠獲得消費者的信任，讓消費者在不同產(chǎn)品的購買過程中，優(yōu)先購買喜歡的品牌的產(chǎn)品。從而吸引一大批固定的消費者群體。許多中小型企業(yè)在營銷過程中，缺乏對企業(yè)形象的認識，認為營銷知識營銷產(chǎn)品，而非營銷企業(yè)，這也就使得企業(yè)的品牌和形象難以建立，無法提升企業(yè)的知名度，也就無法吸引固定的消費者群體。甚至，部分企業(yè)在營銷過程中，會過分的夸大產(chǎn)品的效果，著眼于短期利益，導致企業(yè)形象的崩塌，使得企業(yè)喪失了長遠發(fā)展的能力。
(三)形式主義現(xiàn)象嚴重
許多中小型企業(yè)在營銷的過程中，形式主義現(xiàn)象過于嚴重，營銷中過于注重產(chǎn)品次要方面的表現(xiàn)，而沒有表達消費者所重視的實質(zhì)性信息。大型企業(yè)在對產(chǎn)品進行介紹的時候，往往會更加注重消費者所重視的部分，通過重視消費者的主體地位，讓消費者能夠深刻的對產(chǎn)品進行了解。而中小型企業(yè)的市場營銷策略明顯不足，經(jīng)常會出現(xiàn)著重介紹產(chǎn)品次要方面，沒有意識到消費者的主體地位的問題，也就導致了市場營銷流于形式，沒有起到實質(zhì)性的作用。
三、中小型企業(yè)的市場營銷革新途徑
(一)靈活的進行市場轉變
大型企業(yè)在市場中固然具有天然的優(yōu)勢，但相比大企業(yè)而言，中小企業(yè)經(jīng)營更加靈活，其應變能力強，而大型企業(yè)則缺乏這種能力。例如風靡全球的膠卷業(yè)霸主柯達公司，由于公司規(guī)模過與龐大，在傳統(tǒng)照相機沒落的時候，難以進行相應的轉變，也就導致了公司破產(chǎn)的悲劇發(fā)生，而小企業(yè)則可以通過對企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)整，靈活的解決經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的問題。對中小型企業(yè)而言，在市場上具有填補性的功能由于大企業(yè)往往不會投入到銷路有限的產(chǎn)品的生產(chǎn)中來，而中小企業(yè)在這些方面進行發(fā)展，可以彌補大型企業(yè)的空隙，在這些產(chǎn)品的領域內(nèi)占據(jù)一席之地。加上中小企業(yè)的經(jīng)營方式靈活，能夠根據(jù)市場的需求，靈活地進行生產(chǎn)方向的更改，更快的生產(chǎn)出消費者所需求的產(chǎn)品。
(二)產(chǎn)品營銷策略創(chuàng)新
對于產(chǎn)品的營銷而言，最合理的營銷不是讓消費者認識到產(chǎn)品有多好，而是讓消費者認識到產(chǎn)品對生活的影響。要通過對消費者進行科普和宣傳等方式，讓消費者對于產(chǎn)品有更深層次的理解，讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生一種需求的心理，才能從根本上促進產(chǎn)品的銷售量，達到營銷的目的。例如手機的發(fā)展過程中，由于絕大多數(shù)消費者都對于手機的重要作用有深刻的意識，產(chǎn)生了需求的心理，才導致了手機行業(yè)迅速發(fā)展。而中小型企業(yè)還要對技術方面有足夠的把握，只有擁有了先進的科學技術，才能讓產(chǎn)品不斷保持在高水平線上，拓寬企業(yè)的發(fā)展前景。
(三)對企業(yè)形象和品牌加大認識
企業(yè)形象和品牌是促進企業(yè)發(fā)展的重要推動因素，擁有良好的企業(yè)形象和品牌，不但能夠提升產(chǎn)品的銷量，還能積累固定消費人群，提高中小型企業(yè)所占有的市場份額。在企業(yè)形象和品牌的建立上，首先要保障產(chǎn)品質(zhì)量過硬，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生信任心理。另外，企業(yè)可以通過建立官方互聯(lián)網(wǎng)平臺的方式，通過微博、微信等平臺，與消費人群進行深入的溝通，拉近企業(yè)與消費者之間的距離，讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生一定程度的歸屬感。其次，在服務過程中，企業(yè)要注重對消費者的服務質(zhì)量，通過高品質(zhì)的服務讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生認同感，從而提升消費者對企業(yè)的親切感。
(四)價格促銷創(chuàng)新
價格是消費者購買產(chǎn)品的重要因素，產(chǎn)品制定合理的價格可以促進產(chǎn)品銷量的提升。另一方面，可以通過合理的進行促銷活動，來對產(chǎn)品進行宣傳，同時提升產(chǎn)品的銷售量。如果消費者在促銷過程中，對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，經(jīng)過實際使用后也獲得了相應的滿足感，還會使消費者對產(chǎn)品有深刻的了解，促進企業(yè)市場份額的不斷提高。
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客戶關系管理中市場營銷的應用
【摘要】隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品的差異性相差不大，客戶對企業(yè)在市場中發(fā)展的越發(fā)重要，整個市場漸漸轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕?jīng)營格局�？蛻羰瞧髽I(yè)重要的資本資源，企業(yè)能否長久生存，取決于是否有穩(wěn)定的客戶源，因此，企業(yè)與客戶良好的關系，是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵因素。為了能讓企業(yè)保持并吸引到更多的客戶，提高客戶的滿意度至關重要，而客戶關系管理則是企業(yè)維護客戶資源的重要手段�；诖�，本文對客戶關系管理的內(nèi)容進行了概述，分析了客戶關系管理在企業(yè)的市場營銷活動中的作用，并闡述了客戶關系管理在市場營銷中的應用。
【關鍵詞】客戶關系管理；市場營銷；策略應用
1引言
隨著全球經(jīng)濟一體化的逐步加快，經(jīng)濟市場競爭加劇，企業(yè)不斷尋求合適的策略來提高企業(yè)效益，漸漸轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行�、滿足客戶需求的經(jīng)營方式，企業(yè)文化大多都變?yōu)椤邦櫩途褪巧系邸�，與客戶建立良好的關系是企業(yè)能夠在市場競爭中獲勝的關鍵，而客戶關系管理則是企業(yè)獲得這種關鍵的重要途徑。客戶關系管理對維護并建立相互信賴的企業(yè)與客戶間的關系有著重要的促進作用，有助企業(yè)制定更具有針對性的市場營銷策略，有利于企業(yè)在市場中形成穩(wěn)固的地位。
2客戶關系管理概述
客戶關系管理作為一種提升企業(yè)業(yè)績的營銷策略，與企業(yè)各個方面的運作都有重要關聯(lián)。通過對企業(yè)的最終客戶、分銷商以及合作伙伴深入培養(yǎng)其對本企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)本身的喜好，并借此保護及擴大客戶源�？蛻絷P系管理主要有客戶關系管理理念、實施途徑、技術支持三個部分。企業(yè)要遵循“以客戶為中心”的核心理念，轉變企業(yè)的管理方式，重組企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務流程，以當前最為先進的信息技術為手段，使用客戶關系管理軟件系統(tǒng)，提高企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)與客戶間的關系進一步發(fā)展。客戶關系管理會針對客戶在不同時期的需求，提供相適應的產(chǎn)品或是周到的服務來滿足客戶，提升客戶的滿意度的同時也相應的減少了成本，實現(xiàn)企業(yè)與客戶在交易中的雙贏目標。
3客戶關系管理對企業(yè)市場營銷活動的作用
3.1降低企業(yè)市場營銷的成本和風險
客戶關系管理可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部門共享信息資源，改善并協(xié)調(diào)工作流程，降低企業(yè)的運營成本。另外，企業(yè)可以通過客戶關系管理系統(tǒng)，來增進客戶關系，與客戶建立互惠互利、相互信賴的合作關系。其次還可以通過買方市場獲取賣方市場的信息，在市場營銷中占得優(yōu)勢進而降低企業(yè)成本。此外，在客戶關系管理中企業(yè)可以通過與客戶溝通，了解到客戶對產(chǎn)品的想法，根據(jù)客戶的建議策劃更有效的市場營銷策略，降低企業(yè)的市場營銷風險和成本。
3.2提高客戶的忠誠度
據(jù)市場調(diào)查表明，客戶對企業(yè)及其產(chǎn)品的滿意度可以影響到客戶對企業(yè)的忠實度。通過客戶關系管理系統(tǒng)與客戶進行溝通，能夠了解到客戶的一些個人資料以及生活習慣和偏好等，可以為他們提供獨特的個人服務，有利于提高客戶的滿意度，能夠保持甚至提高客戶對企業(yè)的忠實度，再經(jīng)過這些客戶的影響還可以吸引到更多的客戶。
3.3增加企業(yè)的經(jīng)濟效益
客戶是企業(yè)經(jīng)濟盈利的主要渠道，因此將客戶關系管理工作做好有助于促進企業(yè)進一步持續(xù)發(fā)展。通過使用客戶關系管理可以從讓企業(yè)鞏固現(xiàn)有的客戶關系，并能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶規(guī)模的擴大又會為帶來更多的經(jīng)濟收入，這就在企業(yè)的市場營銷中形成了良性循環(huán)，并能夠不斷增加企業(yè)的經(jīng)營效益。3.4有利于企業(yè)組織變革在當今社會的激烈市場競爭中，客戶資源的增長對于企業(yè)發(fā)展有著重要的'促進作用。企業(yè)通過客戶關系管理系統(tǒng)不斷地改善企業(yè)的客戶關系管理制度，形成企業(yè)自身獨有的特色，讓企業(yè)在市場競爭中擁有自己的優(yōu)勢。另外由于企業(yè)自身的發(fā)展趨勢，有時會需要內(nèi)部重組。此時客戶關系管理則可以幫組企業(yè)進行組織變革，有助于企業(yè)維持或是擴大規(guī)模。
4客戶關系管理在市場營銷中的應用
當今社會中，如何獲得最多的客戶資源是企業(yè)之間最大的競爭方向�？蛻絷P系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時掌握客戶需求，快速為客戶做相應的回答，提高客戶對企業(yè)的滿意度，以獲得更多潛在的顧客。目前客戶管理系統(tǒng)主要應用于分析客戶需求、掌握客戶資源、建立銷售跟蹤系統(tǒng)、提高訂單執(zhí)行效率及售后服務等方面。
4.1分析客戶需求
在市場營銷中，客戶關系管理對企業(yè)科學分類辨析客戶關系有著重要的作用。通過客戶關系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫功能可以歸納整理客戶的反饋信息，企業(yè)的營銷部門可通過購買客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求，找到適合企業(yè)產(chǎn)品的消費人群，然后再通過各種渠道針對目標群體進行銷售活動，有助于客戶資源的擴大，穩(wěn)固老客戶對企業(yè)的忠誠度。因此，企業(yè)在制定市場營銷策略時，要將以“客戶至上”為原則的文化建設放在首位，提升服務客戶能力，加強客戶關系管理能力，提高企業(yè)與客戶的親密度。
4.2掌握客戶資源
在市場營銷過程中會存在著一定的客戶流動，因此企業(yè)在策劃市場營銷時，可以借助客戶關系管理對客戶的流失情況進行評估。通過設立合理的客戶評價制度，能夠準確把握客戶的需求，確保企業(yè)可以在正確的時間、地點以適當?shù)姆绞胶蛢r格提供客戶相應的產(chǎn)品和服務。
4.3建立銷售跟蹤系統(tǒng)
在產(chǎn)品銷售過程中可能會出現(xiàn)在銷售現(xiàn)場的顧客不是真正的買主情況，這就導致銷售人員無法獲得真正的客戶信息，之后也就無法針對該客戶在做有效的后期動作，無法有效的進行客戶分類管理。因此，就需要企業(yè)通過客戶關系管理系統(tǒng)建立銷售跟蹤系統(tǒng)，按照一定的規(guī)律采集客戶信息，分類管理客戶信息，以有效地向不同客戶提供不同的產(chǎn)品及其周邊服務，提高工作人員知識庫管理的能力及意識，防止人員流動導致客戶信息錯亂，造成客源流失，提高客戶對企業(yè)的信任度。
4.4提高訂單執(zhí)行效率及售后服務
將客戶關系管理系統(tǒng)與企業(yè)的銷存系統(tǒng)相結合，可以有效提高為客戶提供產(chǎn)品的工作效率，保障企業(yè)在客戶購買產(chǎn)品時能夠準確有序的完成交付流程。另外，無論哪個企業(yè)，其大部分的利潤都是由忠實用戶創(chuàng)造的，而其他的零散客戶只占小部分，所以加強顧客的忠實度是企業(yè)獲取更多利潤的重要方式。通過客戶管理系統(tǒng)為每一位客戶建立單獨的檔案并記錄客戶的信息來進行售后服務，可以提高客戶對企業(yè)的滿意度及信任度。客戶是否滿意決定著下一次還會不會在同一家企業(yè)消費。因此，企業(yè)就需要對客戶進行滿意度調(diào)查并進行分析，此時企業(yè)就可以借助客戶關系管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，幫助企業(yè)依據(jù)售歷史對每個客戶進行再銷售活動，還可以挖掘出更多的向上銷售以及交叉銷售。
5結束語
客戶資源是企業(yè)運營的核心，企業(yè)要想在市場競爭中取得勝利則必須保持老的客戶資源并引進新的客戶，因此，企業(yè)一定要確切落實客戶關系管理中以客戶為中心的原則。在市場營銷中應用客戶關系管理有助于企業(yè)在如今激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，并能夠降低企業(yè)運營成本及提高企業(yè)盈利能力，促進企業(yè)進一步發(fā)展壯大。
參考文獻
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博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)市場營銷探討
摘要：博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實物的場所，為公眾提供知識、教育和欣賞的文化。同時博物館還是一種獨具特色、無可替代的旅游資源，具有廣闊的發(fā)展前景和經(jīng)濟挖掘價值。為了滿足旅游個性化的需求，相關學者對新時期的博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷進行了廣泛的研究和探討，旨在進一步提升博物館文化品位，確保博物館作為旅游資源的經(jīng)濟價值，進而推動我國博物館業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
關鍵詞：博物館;旅游產(chǎn)品開發(fā);市場營銷
一、引言
博物館是現(xiàn)代城市的名片，是一個城市或地域發(fā)展的縮影，同時也是展現(xiàn)地域文化和歷史的重要平臺。隨著我國博物館事業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的博物館逐漸認識到了開發(fā)產(chǎn)品、豐富館內(nèi)資源的重要性。并逐漸將發(fā)展的重點指向了旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷上，最大限度的吸引廣大人民群眾，拓展博物館發(fā)展渠道，使博物館發(fā)展能夠緊跟時代發(fā)展的腳步。然而現(xiàn)如今博物館面臨的最大問題就是如何通過有形的旅游產(chǎn)品來承載博物館的文化傳承與服務能力，又采取何種營銷策略來優(yōu)化旅游產(chǎn)品管理和運營模式。
二、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場營銷現(xiàn)狀分析
我國博物館長期以來堅持非營利性的原則，對于館內(nèi)旅游產(chǎn)品的開發(fā)與運營仍然處于探索發(fā)展階段，缺乏一定的運營基礎，使得博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷整體水平不高，與發(fā)達國家相比仍然存在較大的差距。主要表現(xiàn)在：旅游文化產(chǎn)品單一且缺乏新意，與其他文化產(chǎn)品相比起競爭優(yōu)勢不夠，沒有深度挖掘館內(nèi)文化藏物的深層內(nèi)涵，使得所開發(fā)和運用的旅游產(chǎn)品無法切實滿足現(xiàn)代消費的需求。其次是旅游產(chǎn)品之間聯(lián)系不夠緊密，難以形成聯(lián)動效應，無法吸引消費者進行二次消費。同時大多數(shù)旅游產(chǎn)品設計和制作粗糙，與博物館嚴謹、精致典雅的風格格格不入，容易使消費者產(chǎn)生低性價比的印象。此外，旅游產(chǎn)品開發(fā)與運營模式相對落后，過度的依賴傳統(tǒng)的開發(fā)與營銷手段，而忽略了對網(wǎng)絡開發(fā)運營與口碑開發(fā)等新型開發(fā)與運用模式的應用，使得我國博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷效果差強人意。
三、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場營銷策略
1.加大館內(nèi)文物典藏品的宣傳力度，打造獨具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，博物館以其各種獨特文物吸引了越來越多的游客前來旅游參觀。因此，只有加強博物館和館內(nèi)文物藏品的宣傳工作，讓更多的人了解和感受博物館的文化底蘊。同時深度剖析館內(nèi)收藏品的文化價值，選擇最具代表性的藏品來吸引愛好者和參觀者的眼球，才能提升博物館的知名度。此外，還應立足博物館自身發(fā)展的實際，加大哪些具有獨特性、故事性、名人性以及較高觀賞性的收藏品的開發(fā)力度，打造獨具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。比如，秦始皇兵馬俑博物館開發(fā)的“中國秦始皇兵馬俑精裝紀念品”以及湖北博物館開發(fā)的“曾侯乙編制仿制品”等均體現(xiàn)了博物館的文化特色，且具有重要的文化價值。2.旅游產(chǎn)品開發(fā)應滿足消費者的心理需求。現(xiàn)代社會更倡導發(fā)展人民群眾所喜聞樂見的大眾文化，切實滿足大多數(shù)人的心理需求。因此，博物館在開發(fā)和運營旅游產(chǎn)品時，應深刻的分析和廣泛的調(diào)查大眾的心理需求，注重游客的興趣，并堅持“獨特、新奇”的原則，努力開發(fā)出不同的旅游產(chǎn)品，樹立鮮明的品牌形象，通過多元化的形式擴大參觀者的事業(yè)，給參觀者帶來視覺上的沖擊和文化上的熏陶，充分調(diào)動游客的所有感官，給其留下不可磨滅的深刻印象，進而達到最佳的宣傳效果。3.科學融入博物館具有內(nèi)涵的文化資源，陶冶消費者文化情操。博物館在進行旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中要緊跟時代發(fā)展的潮流，與時俱進，將現(xiàn)代休閑文化引入到博物館建設中。并堅持以文化傳播為導向，以游客為中心，不斷改進傳播手段，充分的挖掘和融入館內(nèi)具有內(nèi)涵的文化資源，為博物館旅游產(chǎn)品鍍上一層文化底色，讓游客切實的感受到歷史文化的精髓和力量，陶冶他們的文化情操。此外，還用充分的利用博物館的歷史、文化等資源優(yōu)勢，將其加工成“故事”，并融入到旅游產(chǎn)品中，讓游客將美好的記憶和故事帶回家，同時傳播給更多的人，提升博物館的市場競爭力。4.不斷拓展營銷渠道，提升旅游產(chǎn)品的文化品位。市場需求的不一而足，為博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和營銷提供了一定的條件。因此，博物館應依托自身得天獨厚的條件，開發(fā)出具有地域和林組特色的高檔次、高文化藝術品位的產(chǎn)品，賦予旅游產(chǎn)品以更高的文化和藝術價值，不斷拓展高端消費市場。同時，隨著旅游業(yè)和博物館免費開放趨勢的.不斷推進，使得游客的數(shù)量和組成結構發(fā)生了很大的變化，消費側重點也隨著變化，逐漸由禮品和專業(yè)研究用轉向幾年和生活日用，這就為博物館營銷渠道的拓展帶來了良好的機會。因此，博物館應緊緊抓住機會，開發(fā)成本低、價格低的旅游產(chǎn)品，但是仍然不可忽略旅游產(chǎn)品的文化價值，采取多種手段和形式提升產(chǎn)品的文化品位，以在情感和心理上獲得消費者的共鳴，讓消費者獲得性價比高的旅游產(chǎn)品。由此可見，只有密切關注市場動態(tài)變化，掌握市場消費規(guī)律，從不同的角度傳播博物館文化，才能不斷的拓展博物館旅游產(chǎn)品的營銷渠道，開拓更寬、更廣領域的消費市場。此外，博物館的旅游產(chǎn)品應滿足不同消費層次游客的多元化需要，旅游產(chǎn)品的價格要有一定的差異化。比如在開發(fā)一些名貴高檔的仿制品和絲網(wǎng)印刷品的同時，也應注重包裝和規(guī)格大小不一的中低檔產(chǎn)品的開發(fā)與運營，以最大限度的激發(fā)游客的購買欲望。
四、結語
總而言之，面對旅游業(yè)高速發(fā)展的背景，博物館旅游日益成為人們喜愛和追捧的對象。為了進一步提升博物館的競爭力，應加大對博物館旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，不斷豐富和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品項目，優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)形式和營銷模式，為博物館旅游注入新鮮的活力，進而推動博物館旅游事業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。
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高職院校的市場營銷課程教學改革
［摘要］當前，國內(nèi)各高職院校針對市場營銷學科，采取了一系列的實踐教學措施，但從實際的情況來看，效果并不好，尤其是在課程改革方面還存在很大的問題；而這也成為影響高職畢業(yè)生發(fā)展的重要因素，因此有必要針對這一問題進行深入的探討；根據(jù)市場營銷學的特點和意義，面向市場提出課程改革的實踐性建議。
�。坳P鍵詞］高職；市場營銷；實踐教學
近年來，我國開展素質(zhì)教育著手發(fā)展實踐性教學，各高職院校更是在諸多科目上都建立了實踐課程，市場營銷學科就是其中之一。作為面向市場建立的學科，市場營銷是為了解決實際營銷問題的，傳統(tǒng)的教學課程，多以理論為主，學生在校期間大部分時間都是板書教學，學習理論和案例，缺乏實操性。高職院校建設的目的就是為了，面對市場培養(yǎng)技術技能型人才，因此市場營銷需要進行實踐性的改革，課程設置成為其中最關鍵的一環(huán)。
一、高職市場營銷學的特點和課程內(nèi)容
對于高職院校來講，首先要明確自身的定位，作為高職院校的高等教育，將以培養(yǎng)實踐性人才為目的，然后是面向市場進行課程實踐改革，明確課程的性質(zhì)和目的，在傳統(tǒng)教學課程中，選取適合當前市場發(fā)展的內(nèi)容。以市場營銷為例，應該學習市場營銷的基礎知識，學習市場環(huán)境分析的能力，通過心理學分析消費者進行消費的心理，關于企業(yè)目標市場的選擇，明確產(chǎn)品策略、分銷策略等理論知識。最后是嚴格按照實踐課程要求進行教學實施。市場營銷是高職院校實踐人才培訓的重要學科，其是面對市場營銷過程建立的，具有極強的應用性。為了更好的實現(xiàn)實踐教學，市場營銷課程應該以能力的培養(yǎng)作為重點，提升學生的市場環(huán)境分析能力、消費者消費心理能力、開展市場調(diào)研能力、目標市場細分能力等。能力的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)化的過程，不是單單依靠理論知識就可以的，而且市場營銷人才，在市場活動中，實現(xiàn)每一項工作都需要與人交流，所以溝通交際能力以及表達能力也成為市場營銷學科學習的內(nèi)容。因此為了提高學生的綜合能力，有必要針對傳統(tǒng)的課程內(nèi)容進行改革。
二、當前高職院校市場營銷學課程設置現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┮詡鹘y(tǒng)教材為中心開展課程
筆者調(diào)查走訪了廈門市多所高職院校，對市場營銷教學課程內(nèi)容進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當前各學校的教學內(nèi)容還是以傳統(tǒng)的教材為主，以課本內(nèi)容為中心開展學科研究。傳統(tǒng)市場營銷教材是以西方的營銷思想和理論為主，書本上的案例也大都是上世紀內(nèi)容，主要的理論知識和研究內(nèi)容是以西方國家為主，有關中國本土化的營銷策略闡述內(nèi)容較少，學生在學習過程中，無法將課本上的知識和現(xiàn)實的崗位結合在一起，產(chǎn)生不了共鳴。
�。ǘ┌鍟虒W營銷理論為重點
市場營銷學科涉及的內(nèi)容廣泛，在學習時需要運用到諸多的理論知識，大多數(shù)高職院校課程都是在教室里完成的，老師運用傳統(tǒng)的板書教學，將理論案例進行板書羅列，或者是通過ＰＰＴ進行書本復刻，按照“學生聽，老師講”模式，傳輸課程內(nèi)容。在學科的成績考核上，也以紙質(zhì)試卷考核為主，考核的題型為選擇題、判斷題、簡答題、論述題、案例分析題等。考核的形式簡單，難以覆蓋營銷學的所有內(nèi)容，另外這樣筆試的考核，根本無法體現(xiàn)實踐性人才培養(yǎng)的策略，學生的理論落到筆處，卻無法應用到實際的工作中。
三、高職院校市場營銷實踐課程改革的建議
（一）明確教學目標，課業(yè)實踐考
高職院校市場營銷課程多以理論為主，考核方式以試卷為中心，學生的實踐能力無法得到發(fā)展。針對此，首先要明確市場營銷課程設置的目標，是面向市場培養(yǎng)技術技能型營銷人才，課程培養(yǎng)的模式也是以“技術技能型”為主，課程重視能力的培養(yǎng)，以學期為單位對能力進行節(jié)點設計，為每一個教學的能力培養(yǎng)設置課業(yè)實踐考核，以此來考核理論和實踐的結合。課業(yè)實踐考核是針對當前高職院校的情況進行的定向課程改革，課業(yè)實踐是將理論和現(xiàn)實融合在一起，打破傳統(tǒng)的板書教學模式，課堂內(nèi)容轉變到實踐訓練中。每一次理論知識的學習，都是一次實操性的訓練。學生帶著問題學習，老師教授課程的過程，是以理論、技巧為中心進行指導教學，以市場為導向完成目標性的課程。課業(yè)實踐考核需要學生自主查閱大量的資料，并根據(jù)學習的理論知識，進行場景化的思考，面對實踐的市場問題，進行理論創(chuàng)新給出最終的營銷方案。
�。ǘ┴S富實踐教學，校園銷售鍛煉
市場營銷最終的落腳是市場，學生在校期間如果能及早的接觸市場形態(tài)，了解理論和實踐之間的關系，這樣將有助于學生更好的適應當前的社會形態(tài)。高職學校重視實踐教學，但在形式上還比較局限，大都形成了實踐課堂，模擬銷售場景，學生進行訓練，這樣的教學可以起到一定的作用，但規(guī)模較小，為了極大的增強學生的營銷能力�？梢砸詫W校為單位進行“校園營銷”大賽�！靶@營銷”是將市場營銷課程的課堂放大到校園中，以學校為單位構建“商品展銷”平臺，學生在平臺中以營銷者的角色出現(xiàn)，將特定的產(chǎn)品進行營銷方案的策劃，面向校園市場推出營銷策略�！靶@營銷”是真槍實彈的演習，學生體會到經(jīng)營和市場的概念，銷售的過程中，就可以將理論知識運用其中。另外銷售團隊合作的過程，培養(yǎng)學生團隊意識，增強表達和溝通能力。像這樣的校園銷售經(jīng)驗，可以增加學生對營銷的理解，提高營銷知識的學習能力。“校園營銷”可以作為常態(tài)化的實踐教學方式，以小組為單位、以班級為單位、以年級為單位進行評比，增強學生的實踐意識。
�。ㄈ┱n程面向市場，校外參觀實習
高職院校開展實踐課程以來，最害怕看到的情況就是學校和市場的.脫節(jié)，說白了就是理論和實踐沒有更好的融合，學生離開學校進入社會，無法適應校外的市場環(huán)境。為了避免這一情況的出現(xiàn)，應該多增加學生對市場的了解，實踐課程有規(guī)劃地安排學生參與校外的市場營銷學習。學校和各大企業(yè)建立友好的合作關系，定期組織學生進行企業(yè)參觀，有必要時可以讓學生加入到實際的銷售過程，前期以參觀為主，大都是學生看企業(yè)適合進行市場運作的，將理論知識和企業(yè)的營銷完成配對，加深對營銷知識的理解能力。后期則是以參與主，就是實習，學生真正的投入到企業(yè)當中，在日常的工作中，感受企業(yè)的文化內(nèi)容，體會企業(yè)的營銷過程，零距離的接觸真正的市場環(huán)境，濃厚的職業(yè)環(huán)境增強學生的各項營銷能力，進而提升相應的工作能力。
�。ㄋ模⿲W校增大資金投入比例
市場營銷課程改革涉及課堂形式、教學教材、多媒體設施等。這些都是需要學校提供的物質(zhì)基礎，對此為了深化實踐課程改革，學校要加大對市場營銷課程教學改革投入的資金和精力。在實踐課程設置上，系統(tǒng)性的進行規(guī)劃，投入資金建設營銷實訓課堂，增強多媒體設備的運用，最大化的模擬場景，構建營銷實訓的氛圍。以學校為單位進行的“校園營銷實訓”，是鍛煉學生營銷能力的一項教學改革，學校應該加大對這一工作的支持程度，不管是從營銷平臺的建立，還是到實訓過程中的細節(jié)支持，還是最終的實訓冠軍的評比和榮譽，都應該有系統(tǒng)的支持方案。另外針對學生自發(fā)性組織的營銷活動，各級學院也應做到支持和鼓勵。從學校的角度來講，可以將權力和資金的投入分配給各級學院，針對一些小型的營銷行為，學院可以直接進行支持，這樣更具效率。
�。ㄎ澹┘由钚Ｆ笾g合作關系
從現(xiàn)在的社會形態(tài)來看，學校和企業(yè)之間存在著密不可分的關系，學校培養(yǎng)企業(yè)所需的高水平人才，企業(yè)反饋給學校市場需求，兩者相互影響，也是共同進步。對于市場營銷實踐課程來講，校企之間的合作關系是培養(yǎng)技能型人才的重要措施。實踐課程最終的目的還是將學生的能力培養(yǎng)為先，所以校企合作的最終落腳點是學生能否提高市場營銷能力。因此學校應該確保企業(yè)培訓的能力，學校要對實踐企業(yè)進行評定，選擇符合市場營銷實踐課程特點的企業(yè)，另外企業(yè)外部的經(jīng)濟效應、市場占有率以及企業(yè)內(nèi)部的管理制度等都成為考評標準之一。學校的實踐考察小組，需要和企業(yè)建立深度合作關系，對于實踐的內(nèi)容和實踐學生的管理，應該有一整套的實施方案，應對實踐過程中可能出現(xiàn)的任何突發(fā)事件。另外在學生進行校外企業(yè)實踐過程中，勢必會對企業(yè)產(chǎn)生額外承擔的成本，對此學校應加深和企業(yè)之間的資源互換，學�？梢愿鶕�(jù)自身的特點，對企業(yè)進行理論化的專業(yè)服務以及企業(yè)人才的課程培訓等，這樣站在一個利益平均的平臺上，更能促進雙方之間的合作關系。高職院校中的市場營銷課程，應該學習市場營銷的基礎知識，學習市場環(huán)境分析的能力，通過心理學分析消費者進行消費的心理，了解企業(yè)目標市場的選擇，明確產(chǎn)品策略、分銷策略等理論知識。為了更好的實現(xiàn)實踐教學，市場營銷課程應該以能力的培養(yǎng)作為重點，提升學生的市場環(huán)境分析能力、消費者消費心理能力、開展市場調(diào)研能力、目標市場細分能力等。當前在實踐過程中，市場營銷課程教學出現(xiàn)了以傳統(tǒng)教材為中心開展課程、板書教學營銷理論為重點，針對此結合實際情況提出了高職院校市場營銷實踐課程改革的建議：明確教學目標課業(yè)實踐考核、豐富實踐教學校園銷售鍛煉、課程面向市場校外參觀實習。高職院校市場營銷實踐課程改革是系統(tǒng)化的過程，需要學校和企業(yè)的多方支持，在改革方面也應該步步為營，這樣才能培養(yǎng)出市場所需的高水平營銷人才。
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市場營銷的論文10
越來越多的企業(yè)開展注重產(chǎn)品的市場需求，尋找適銷對路，營銷業(yè)務也由傳統(tǒng)的單純銷售產(chǎn)品轉變?yōu)槿轿弧⒘Ⅲw化營銷策劃，對于企業(yè)發(fā)展而言，市場營銷策劃具有十分重要的作用。
1企業(yè)市場營銷策劃的重要性分析
1.1有助于協(xié)調(diào)營銷目標，有效避免了其盲目性市場營銷策劃按照總目標開展有目的性的計劃，有助于實現(xiàn)各層次目標的一致性，可以有效避免企業(yè)營銷活動的盲目性。這主要是由于營銷策劃對企業(yè)營銷的整體利益進行了全方位地考慮，可以使企業(yè)短期目標和長期目標、局部利益同全局利益進行有效結合，使營銷活動的各環(huán)節(jié)、各步驟及措施始終指向營銷總目標。例如，江蘇張家港市某些企業(yè)聽說利用乳膠手套可防止人們握手時感染艾滋病，便一味引入乳膠生產(chǎn)線，導致乳膠手套積壓嚴重；有些家用電器經(jīng)營企業(yè)缺乏細致的調(diào)查及周密的謀劃，盲目進行生產(chǎn)和營銷，導致經(jīng)營失敗。
1.2有利于營銷資源的優(yōu)化配置市場營銷策劃的顯著作用之一，即在策劃過程中對該企業(yè)的營銷資源進行分析，依據(jù)企業(yè)營銷策劃總體目標，對營銷資源進行科學利用，以提高營銷產(chǎn)出。在市場營銷策劃方案的制定及篩選過程中，資源投入及產(chǎn)出效果的分析及比較是判斷最優(yōu)策劃方案的主要方法之一。
1.3為企業(yè)樹立良好的形象市場營銷策劃為企業(yè)樹立良好的形象，使企業(yè)擴大無形資產(chǎn)提供了有效的途徑。例如，風行全球的飲料之王——可口可樂公司經(jīng)過幾十年地宣傳和促銷，其獨特的企業(yè)商標標識——方型紅色中的白色波浪已經(jīng)在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響力。國內(nèi)知名企業(yè)，如“海爾”、“娃哈哈”等企業(yè)也都是利用市場營銷策劃，塑造良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象，而促使企業(yè)知名度及聲望逐步提高。
2企業(yè)市場營銷策劃的途徑分析
2.1構建科學的營銷組織，轉變傳統(tǒng)營銷理念科學的營銷組織，意味著企業(yè)擁有強有力的營銷計劃制定及執(zhí)行能力，而營銷組織的效率往往體現(xiàn)在產(chǎn)品銷售速度、成本、消費者滿意程度及市場反應速度等多個方面，高效率的營銷要求企業(yè)各部門、各業(yè)務環(huán)節(jié)之間的分工、溝通、協(xié)調(diào)及合作規(guī)范，當企業(yè)全體員工及各部門均能真正做到“以顧客需求為中心”時，企業(yè)上下才可能做到真正意義上的協(xié)調(diào)、一致。對于科學的營銷組織而言，其根本性在于全員營銷，所有員工目標相同，研發(fā)、采購、生產(chǎn)、財務、營銷等各個部門同市場信息、銷售人員、經(jīng)銷商等進行全面整合，并采用最佳方式予以有效組織，方可確[1]保企業(yè)實現(xiàn)最大的營銷效率。
2.2樹立創(chuàng)新意識，加強新市場的拓展創(chuàng)新是關乎企業(yè)市場營銷策劃成功與否的關鍵，創(chuàng)新既包括對于市場認知方面的創(chuàng)新、營銷觀念及模式的創(chuàng)新，還包括競爭手段、營銷策略等的創(chuàng)新。企業(yè)要想在動態(tài)變化的市場環(huán)境中求生存、求發(fā)展，就必須把好市場脈搏，創(chuàng)新營銷策略，加快新市場的開發(fā)。具體而言，一方面，應通過市場細分，尋找市場中的空白點，發(fā)現(xiàn)新的營銷空間及機會，在營銷策劃時，應善于在空白點上充分發(fā)揮企業(yè)之所長，以避開激烈的市場競爭，同時，開拓出獨具優(yōu)勢的新市場；另一方面，應通過創(chuàng)新技術，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品及結構創(chuàng)新，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，從而更好地適應市場的個性化需求。例如，針對洗發(fā)水市場，寶潔公司對各類人群的不同需求進行了詳細調(diào)查，并持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，分別生產(chǎn)了去屑（海飛絲）、控油（海飛絲）、飄逸（飄柔）、營養(yǎng)（潘婷）等多種針對性較強的產(chǎn)品，以滿足各類人群的需求，逐步提高了市場份額，確保企業(yè)始終處于行業(yè)領導地位。
2.3改革渠道模式，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡渠道的重要性眾所周知，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，只有改革營銷渠道，才能提高營銷效率，企業(yè)可通過新渠道的開發(fā)、多渠道優(yōu)化整合、渠道的扁平化、縱向一體化、橫向聯(lián)合等多種方式，對自身營銷網(wǎng)絡進行優(yōu)化和完善，從而全面發(fā)揮營銷網(wǎng)絡在產(chǎn)品流通、企業(yè)形象傳播及營銷推廣方面的重要性；操作層面上，企業(yè)可通過細分市場等方法，以地理、人口、消費心理及行為等變量為依據(jù)，進行企業(yè)細分，再依據(jù)市場特點、企業(yè)營銷目標及資源情況，對目標市場進行確定，充分調(diào)動各類資源，科學分配到不同的子市場中，同時，加強各子市場之間的.相互聯(lián)系，[2]從而形成全面、完善的營銷網(wǎng)絡。
2.4全面推行品牌戰(zhàn)略營銷藝術需要構建品牌，當前，中國市場競爭也主要體現(xiàn)在品牌間的競爭，因此，企業(yè)需要創(chuàng)建品牌。一方面，應樹立品牌意識，提高產(chǎn)品經(jīng)營效率；另一方面，應依據(jù)市場定位情況，提煉同顧客需求相適應的個性化品牌形象；此外，應以產(chǎn)品質(zhì)量作為品牌形象之基，不斷創(chuàng)新，逐步提高產(chǎn)品競爭力，使企業(yè)品牌形象深入人心，最終形成名牌效應，只有這樣，企業(yè)方可維持競爭優(yōu)勢。
2.5注重加強營銷管理工作加強營銷策劃管理，確保市場營銷策劃能夠充分發(fā)揮其作用。首先，采用“過程管理”方法，對營銷策劃輸入及輸出進行界定，管理人員應對企業(yè)各過程管理單元進行細化，確立合適的控制模式，確保營銷策劃整個過程始終處于一個受控狀態(tài)，確保其得以有效實施；其次，加強信息管理，構建完善的信息監(jiān)控反饋饋系統(tǒng)，對消費者使用情況相關信息進行收集、分析，在策劃時需要對信息管理的渠道進行疏通，構建完善的管理程序，采用靈活方式，保障營銷策劃信息流的通暢，以實現(xiàn)預期目標；再次，加強輿論控制，借助于輿論工具，發(fā)揮良性輿論的導向作用，激勵全員加強創(chuàng)新，為營銷策劃工作的有效運行營造良好的氛圍；此外，確保策劃的系統(tǒng)化開展，對營銷策劃實施過程應給予足夠的支持，將消費者需求轉變?yōu)樯a(chǎn)初期規(guī)范，對各項策劃活動進行系統(tǒng)化開展，構建科學的資源配置模式，對人、財、物進行優(yōu)化重組，確保營銷策劃由理論轉變?yōu)榭刹僮鞯男袆樱蛔詈�，需要對營銷[3]策劃進行科學評價及持續(xù)改進。
市場營銷的論文11
一、互聯(lián)網(wǎng)時代對圖書市場營銷的影響。
進入新世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，其應用范圍不斷擴大，人們生活的方方面面在互聯(lián)網(wǎng)的影響下發(fā)生了翻天覆地的變化�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進新時代網(wǎng)絡文化的形成，網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡游戲等新型消費方式出現(xiàn)，同時消費者的消費理念也與時俱進，這為互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書市場營銷創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其是移動網(wǎng)絡的智能化讓網(wǎng)絡這一新興信息傳播載體對人們的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了重要影響，圖書市場營銷向網(wǎng)絡營銷轉型，利用網(wǎng)絡傳播信息的快捷性、傳播方式的多媒體性、傳播范圍的廣泛性來尋求更大的發(fā)展空間商是時代對圖書出版行業(yè)的要求。
互聯(lián)網(wǎng)時代全面到來，圖書市場營銷面臨的是挑戰(zhàn)，亦是機遇。多種新型媒體的出現(xiàn)使人們不再將圖書作為獲取知識的唯一方式，電子書的萌生與發(fā)展更是對傳統(tǒng)圖書市場造成巨大沖擊。同時，出版者看到了網(wǎng)絡技術發(fā)展帶來的巨大商機，利用網(wǎng)絡建立起數(shù)字化營銷平臺，對圖書進行多渠道宣傳，利用多種新型媒體與交流平臺促進圖書市場營銷模式的轉變，適應時代發(fā)展節(jié)奏，促進圖書市場營銷走向新型營銷方向。
二、互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書市場營銷途徑與出路。
互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書市場營銷要充分利用網(wǎng)絡這一交流手段，重新認識當今圖書營銷的背景環(huán)境，建立起強大的圖書信息共享平臺，利用手機營銷、網(wǎng)絡營銷、團購營銷、捆綁營銷、跨界營銷等多種方式，最大程度上革新圖書消費理念，實現(xiàn)圖書的經(jīng)濟價值與社會價值。
�。ㄒ唬┦謾C營銷手機由于其通訊功能強大、方便隨身攜帶等特點而深受青睞，發(fā)展速度之快令人咋舌，在短短的幾十年間從“奢侈品”發(fā)展成為了人們交流信息的“必需品”。
除了具備實時對話交流，收發(fā)短信等功能，智能手機的出現(xiàn)使手機成為了便攜式網(wǎng)絡信息庫，這恰恰為新時代的圖書市場營銷創(chuàng)造了強大的宣傳工具，微信、微博、論壇等交流平臺的興起極大促進了信息交流，圖書網(wǎng)絡營銷利用這些新興通信手段可加強與讀者之間的交流。出版商利用語音、短信、手機軟件、微信、微博、論壇等對圖書進行即時宣傳與客戶推送，把宣傳與銷售范圍迅速擴大，同時促進網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展。
�。ǘ┚W(wǎng)絡營銷（含微信、微博、論壇等）網(wǎng)絡營銷是在計算機技術飛速發(fā)展的基礎之上建立起來的，將企業(yè)市場營銷實踐與現(xiàn)代高新信息通信技術相結合的新型營銷方式。
互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書市場營銷必然要依托網(wǎng)絡工具與網(wǎng)絡資源，將互聯(lián)網(wǎng)作為載體與流通渠道，建立起強大的數(shù)字化平臺，使圖書市場營銷在網(wǎng)絡營銷的推動下得到新發(fā)展空間。圖書網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)圖書營銷途徑相比具有巨大優(yōu)勢，擺脫了場地與時間的限制，革新了消費者的消費理念，最大程度上拓展了圖書營銷領域；同時網(wǎng)絡的多媒體性使圖書信息展現(xiàn)得以更加豐富地表現(xiàn)，文字、圖片、語音、影像等都可以運用到圖書信息展示過程中，大大強化了圖書信息傳達，使讀者對圖書有全方位、立體式的了解；網(wǎng)絡成為出版商與讀者之間溝通的橋梁，讀者通過網(wǎng)絡了解出版商的營銷活動，在第一時間獲取全面的圖書信息，出版商也能根據(jù)讀者在網(wǎng)絡上的反饋了解讀者的購買需求，及時改進營銷策略。網(wǎng)絡營銷還能有效降低圖書銷售成本，滿足讀者的個性化需求。出版商可建立網(wǎng)店，對圖書進行宣傳，節(jié)省了店面裝飾與廣告宣傳費用，更好的為讀者提供運輸服務與售后服務，而讀者可通過關鍵字搜索所需圖書，在同類圖書中挑選適合自己閱讀的書籍，節(jié)省了時間與精力。
�。ㄈ﹫F購營銷（含預售，即以銷定產(chǎn)）當下網(wǎng)絡團購流行，圖書市場營銷完全可以向團購領域進軍，以優(yōu)惠價格吸引消費者，薄利多銷，參與圖書館館配采購，引導單位定向圖書團購，改善紙質(zhì)圖書市場低迷的現(xiàn)狀。
如同手機搶購一般，在圖書團購的'過程中增加預售環(huán)節(jié)，在做好內(nèi)容的前提下，制作少量不完整版樣書及電子書供目標讀者閱讀，并在報刊及相關網(wǎng)站進行宣傳，制造話題讓更多讀者參與進來，通過讀者、論壇、講座、微信等形式進行周邊擴散，提升影響力，同時進行預售征訂，以預售數(shù)量與讀者期待值為標準來決定印刷量，這能有效避免圖書的囤積。
�。ㄋ模├墵I銷捆綁營銷是現(xiàn)代營銷中常見的營銷方式，利用別類產(chǎn)品或同類產(chǎn)品的銷售帶動其他產(chǎn)品的銷售，圖書營銷中可適當應用，在提供服務或其他商品時提供配套圖書，以此來提升圖書銷售量。
�。ㄎ澹┛缃鐮I銷合作和借勢是現(xiàn)代營銷理論中非常重要的一部分�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代的圖書市場營銷中，出版商可尋求與不同品牌或者渠道的合作途徑，合理選擇合作者，強強聯(lián)合，相互借力，在合作中擴大圖書宣傳與銷售的輻射范圍，通過產(chǎn)品跨界、渠道跨界、銷售對象跨界等方式，擴大消費群體范圍和品牌效應，使圖書的應用更具實際意義，提供給讀者全新的閱讀體驗。
三、結束語。
互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書市場營銷應大膽迎接挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展機遇，充分互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，開辟多種營銷渠道，不斷促進圖書營銷向新型營銷轉變。
市場營銷的論文12
摘要:
實施市場營銷是促進商業(yè)銀行健康發(fā)展的客觀要求。文章從商業(yè)銀行市場營銷新概念的提出及我國市場營銷的歷史背景入手,分析了我國商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀和存在的誤區(qū),并提出了加強商業(yè)銀行營銷觀念教育、推行全面市場營銷管理策略、實施服務營銷和關系營銷、樹立金融產(chǎn)品創(chuàng)新理念和整合營銷觀念、推廣現(xiàn)代分銷手段等建議與對策。
關鍵詞:
商業(yè)銀行;市場營銷
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,市場營銷已受到國內(nèi)商業(yè)銀行的普遍重視。但由于營銷活動在我國金融界尚屬一個新領域,無論從理論上還是實踐上都處于探索階段,這就要求我們認真總結經(jīng)驗,并借鑒工商企業(yè)和國外商業(yè)銀行的做法,以期盡快形成一套適合我國國情的商業(yè)銀行市場營銷體系,促進商業(yè)銀行的健康發(fā)展。
一、銀行業(yè)市場營銷的提出
長期以來,銀行業(yè)作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè),具有很強的壟斷性,在市場交易中處于主導地位,缺乏實施營銷策略的內(nèi)在動力。20世紀60年代后期,隨著金融自由化的蔓延,企業(yè)的直接融資逐漸盛行,使銀行的金融中介地位大為動搖,商業(yè)銀行之間的競爭也日益激烈,歐美的商業(yè)銀行開始嘗試用市場營銷原理指導經(jīng)營管理,在實踐中取得了良好的經(jīng)營績效。但是,當時市場營銷在銀行業(yè)務中的應用還是淺層次的,主要以廣告促銷為主。到了20世紀70年代,西方銀行業(yè)以金融工具創(chuàng)新為契機,對延續(xù)一個多世紀的銀行常規(guī)管理方式提出質(zhì)疑,從而,市場營銷在銀行業(yè)的應用成為廣泛話題。到20世紀80年代,以美國為首的西方銀行業(yè)已把工商業(yè)市場營銷的精髓應用于銀行管理,市場營銷便成為能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門和反饋外部市場信息的分析、規(guī)范、控制系統(tǒng)。
商業(yè)銀行市場營銷在我國出現(xiàn)是在上世紀90年代。我國銀行業(yè)正經(jīng)歷一場從未有過的根本性變革:國有銀行向商業(yè)銀行轉換,非國有商業(yè)銀行、非銀行金融機構逐步發(fā)展壯大,外資銀行開始逐步進入。我國金融市場競爭日趨激烈,銀行服務由“賣方市場”向“買方市場”轉變。為了適應這種變革,市場營銷作為銀行經(jīng)營管理的一種全新理論和方法,在我國銀行業(yè)受到了推崇和積極的運用。
二、我國商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀及存在的誤區(qū)
(一)當前的現(xiàn)狀
我國商業(yè)銀行業(yè)經(jīng)過近年來的演變與發(fā)展,初步形成與市場相適應的業(yè)務拓展,同時也反映出與營銷管理不相適應的問題。表現(xiàn)在:國有商業(yè)銀行還未真正引進營銷管理,沒有真正建起市場營銷理念;我國商業(yè)銀行在應用市場營銷上還只是淺層次的,沒有形成完整的商業(yè)銀行市場營銷體制;以服務質(zhì)量為核心的服務營銷沒有得到有效的開展;商業(yè)銀行的金融工具創(chuàng)新尚未大力開拓。
近年來的金融創(chuàng)新主要表現(xiàn)在存款、儲蓄的諸多新品種上,一大批適合于中國實情的金融創(chuàng)新尚未引進、開發(fā)投放市場。可以說,我國商業(yè)銀行在營銷管理理念和水平上處于幼稚期,業(yè)務發(fā)展不全面、不系統(tǒng)、遠沒有體現(xiàn)出長遠發(fā)展戰(zhàn)略。
(二)存在的誤區(qū)
目前我國商業(yè)銀行的市場還存在許多誤區(qū),主要有:強調(diào)金融產(chǎn)品營銷,忽視服務營銷;熱衷于不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品,忽視了引導客戶進行消費;重視市場競爭,忽視自身準確的目標市場定位;側重存款營銷,忽視貸款及其他業(yè)務的組合營銷;片面追求“拉關系”,忽視真正意義的關系市場營銷;偏執(zhí)于銀行的“外包裝”,忽視真正意義的形象建設等。
三、商業(yè)銀行實施市場營銷的`建議與對策
(一)加強商業(yè)銀行市場營銷觀念的教育
我國商業(yè)銀行市場營銷剛剛起步,雖已取得了一定的成效,但是營銷知識的普及和營銷人才的培養(yǎng)工作仍顯薄弱,亟待加強。一些人至今對營銷與市場、營銷與推銷的區(qū)別等最基本的概念缺乏導致工作的被動。因此,商業(yè)銀行必須加強對員工特別是營銷人員在營銷業(yè)務知識方面的培訓教育工作。
(二)推行全面市場營銷管理策略
推行全面市場管理策略,就是要求商業(yè)銀行改變把營銷應用在淺層次表面的做法。改變簡單地、隨潮流地、被動地運用廣告等淺層次的促銷活動的特點,建立、健全完整的系統(tǒng)的營銷管理體系。市場營銷計劃、實施、控制應成為銀行經(jīng)營活動中自覺的主動的經(jīng)營行為。具體地說,就是不能把市場營銷看作是單個的廣告、促銷、創(chuàng)新或定位、而必須把它們作為一個整體來看待。為充分了解市場并掌握客戶要求,銀行要對營銷環(huán)境進行認真的分析、預測,為使銀行的營銷目標符合其全面戰(zhàn)略,銀行要編制出合理的營銷計劃,包括短期計劃與中長期計劃。有了營銷戰(zhàn)略與計劃后,商業(yè)銀行要靈活運用產(chǎn)品、價格、促銷與分銷組合策略來實施計劃。同時由于市場的不確定性及營銷工作人員的能力限制,在營銷過程中為保證營銷目標的實現(xiàn),必須對營銷工作實施全面的控制。營銷管理應協(xié)調(diào)銀行各部門關系,激勵各部門員工的營銷積極性,共同以顧客需求和滿意為營業(yè)宗旨,達到為顧客提供最佳服務和為組織創(chuàng)造理想利潤的經(jīng)營目標。
(三)實施服務營銷和關系營銷
首先,商業(yè)銀行實施服務營銷,在觀念上應當樹立服務質(zhì)量的有效延伸的思想。銀行作為金融服務業(yè)更應重視搞好優(yōu)質(zhì)服務。商業(yè)銀行要不斷提高服務質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)的服務才能更好地滿足顧客的需要,也才能得到顧客的長期支持和合作。其次,銀行應最大限度地滿足客戶的需求。不斷制定新的服務項目、服務目標,追求周到、迅速、準確、安全、便利、熱情的服務,同客戶建立良好的關系。
實施關系市場營銷,也是商業(yè)銀行“以顧客為導向”開展營銷工作的一個重要方面。關系市場營銷是指企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應商等相關組織或個人建立、保持并加強關系。通過互利交換及共同履行諾言,使有關各方實現(xiàn)各自的目的。保持并發(fā)展與客戶的長期關系是關系市場營銷的核心內(nèi)容。
要做好關系營銷,商業(yè)銀行應做好以下幾點:首先,應積極維持和發(fā)展忠誠客戶。市場競爭的實質(zhì)是爭奪客戶,客戶忠誠于銀行上營銷追求的理想境界。其次,應發(fā)展與競爭者的合作關系,避免無益競爭,達到雙贏雙勝目的。再次,應協(xié)調(diào)銀行同政府機構間的關系,努力爭取政府的理解和支持,為銀行營銷活動創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。
(四)以金融創(chuàng)新為核心,提高商業(yè)銀行的競爭力
根據(jù)我國商業(yè)銀行目前的發(fā)展狀況,應主要從兩個方面推進金融產(chǎn)品創(chuàng)新:第一,大力推進產(chǎn)品創(chuàng)新。今后一個時期,產(chǎn)品創(chuàng)新要突出中間業(yè)務和個人消費信貸業(yè)務。繼續(xù)以信用卡、儲蓄卡為媒介,發(fā)展電子貨幣、網(wǎng)上支付、代發(fā)工資、代收公用事業(yè)費等中間業(yè)務;發(fā)展代理理財和商人銀行業(yè)務;進一步發(fā)展證券市場、保險市場、基金托管、中小銀行支付結算等代理業(yè)務;大力發(fā)展信用證、國際結算、外匯買賣及衍生產(chǎn)品;大力發(fā)展以住房信貸、汽車信貸、教育消費信貸、大額消費品信貸及旅游信貸等個人消費信貸業(yè)務。第二,積極創(chuàng)新服務方式。結合國情,創(chuàng)新客戶服務模式,提高客戶服務水平,穩(wěn)定客戶關系;創(chuàng)新服務內(nèi)容,積極滿足客戶的需求。
(五)樹立整合營銷觀念,塑造、宣傳商業(yè)銀行品牌形象
整合營銷是一種從用于營銷的每一元中獲取最佳效果的溝通戰(zhàn)略。該觀念認為,從各種媒介傳遞同樣的信息可以達到最佳溝通效果。銀行應經(jīng)由廣義的媒介如大眾傳媒、員工媒介(員工服務態(tài)度、質(zhì)量、工作效率等),有形設施(環(huán)境、外包裝等)傳達銀行信息,宣傳銀行的良好形象。
商業(yè)銀行實施名牌戰(zhàn)略,也是重要的營銷戰(zhàn)略。國際銀行發(fā)展趨勢表明:商業(yè)銀行向“零售業(yè)”發(fā)展的趨勢意味著金融消費市場競爭更加激烈,金融消費需求將更加復雜多變,金融消費者也將越來越重視“金融名牌”的消費。為迎接這一發(fā)展趨勢,我國商業(yè)銀行應未雨綢繆,盡早開拓“名牌之路”。具體說,商業(yè)銀行可以通過CI導入,從銀行理念、行為、視覺三個方面入手,進行全面整合,塑造銀行的名牌形象。
(六)積極創(chuàng)造條件,推廣現(xiàn)代分銷手段
隨著現(xiàn)代電子技術和通訊技術的發(fā)展,銀行業(yè)的服務模式從實在的傳統(tǒng)柜臺交易模式,延伸到虛擬的交易模式,服務方式、服務領域、服務手段將發(fā)生革命性的變化。自助銀行、手機銀行、電話銀行、電視銀行、網(wǎng)絡銀行等在發(fā)達國家興起和流行,這些現(xiàn)代銀行分銷渠道的顯著特點是便捷、高效、低成本。因而,商業(yè)銀行應積極創(chuàng)造條件,開發(fā)、推廣上述現(xiàn)代銀行分銷手段,提高技術競爭力。
市場營銷的論文13
一、市場營銷課程實驗教學的開展
1.細化實驗設計，豐富實驗指導書
教學實驗的設計是為教學目標服務的，實驗大綱或實驗指導書是對實驗課程開展的詳細指導，不僅有利于教師開展實驗教學工作，也有利于學生對實驗課程的熟悉和掌握。但是，不少高校直接采用軟件企業(yè)提供的實驗說明書作為實驗指導書，這通常會導致《市場營銷》的實驗教學重操作輕理論，割裂實驗課程與課程理論體系的聯(lián)系，學生只知道怎么做，卻無從了解為什么，也就使得學生難以有效利用實驗平臺。所以，從事市場營銷教學的教師有必要在此基礎上，結合課程內(nèi)容對實驗教學大綱進行修改和細化，主要幫助學生明確理論與實踐的聯(lián)系，達到讓學生不僅明白“怎么做”，更要明白“為什么”。以《市場營銷》課程開展的實驗模擬教學為例，我們就針對該模擬平臺的各功能模塊，如：市場調(diào)研的開展、新產(chǎn)品的研發(fā)、品牌定位、渠道建設、廣告投放、營銷預算等，設計更豐富翔實的實驗指導書，引導學生進行拓展性學習和討論。在這個階段，學生們基本還沒有學習過如：《市場調(diào)研》、《廣告學》、《零售學》等課程，因此我們在實驗指導書中增加了部分相關理論介紹，幫助學生在實驗的過程中加強自學，當然，這也為學生開展后期專業(yè)課程學習明確了目的，奠定了一定基礎。
2.加強教師培訓，重視實驗過程控制
因為教師是實驗教學的引導者，也是與學生接觸緊密，能及時獲得實驗教學效果反饋的群體，所以對教師的培訓，特別是教學團隊的培訓，也不應僅僅停留在軟件操作的層面上，更要讓教師充分理解實驗教學平臺的規(guī)劃思路。這樣才能在充分利用實驗教學平臺的基礎上，發(fā)現(xiàn)問題并深度挖掘需求，從而在一定程度上保證實驗教學的效果和平臺的發(fā)展提高。通常，《市場營銷》的實驗教學環(huán)節(jié)會設置許多模擬情境，以分組游戲或競賽的方式來調(diào)動學生的學習興趣和積極性，這種寓教于樂的教學方式能有效地解決傳統(tǒng)教學中枯燥的說教模式和空洞的討論形式存在的問題。同時采取分組競賽的方式開展教學又能充分激發(fā)學生的進取心，使其全身心投入其中。在游戲或競賽中，取勝的強烈愿望會驅使學生主動自學，但也可能導致學生只關注結果而忽視過程。所以，教師需要在實驗進行過程中，對學生的實驗階段性結果進行及時的點評，對學生學習的方向和內(nèi)容進行有效的指引，以幫助學生從只注重實驗競賽結果轉變到關注實驗過程，以及尋找改進和提高實驗表現(xiàn)的措施上去。
3.多種教學方法融合
隨著當前教學方法改革的發(fā)展，傳統(tǒng)的以教師為主體的教學方法逐漸被以學生為中心的體驗式或親驗式教學方法所替代。后者包括案例教學、角色模擬、項目教學等多種方法，而實驗教學作為體驗式教學方法的一種，需要與其他教學方法，包括傳統(tǒng)講授方法融合，才能更充分地發(fā)揮作用。多種教學方法的融合，要求實驗教學的設計要充分考慮其他教學方法，比如與角色模擬和項目教學結合，將市場營銷實驗作為項目運作背景環(huán)境，學生分組后按照公司架構模擬相關職能崗位，先期自行擬訂營銷計劃，然后在實驗平臺上運作，對比分析預期結果與實際結果的差距，分析原因等。
4.校企合作，強化實驗平臺設計
基于提高學生營銷實踐能力的要求，實驗課程的內(nèi)容應注重實戰(zhàn)性，強調(diào)提高學生實際分析問題、解決問題的能力。所以學院在引進實驗項目和安排實驗內(nèi)容的.設計上，既要考慮課程內(nèi)容，更要考慮是否有利于學生能力的培養(yǎng)。目前，筆者所在學院為《市場營銷》購買了“企業(yè)營銷模擬決策”軟件，基本能滿足課程教學的要求，但是實驗模擬的市場環(huán)境還相對單調(diào)，軟件的部分模塊，比如：產(chǎn)品決策和分銷決策模塊還非常簡單，無法讓學生模擬體驗其實施過程。因此學�？梢試L試在購買相關軟件的基礎上，與軟件開發(fā)企業(yè)共同完成軟件平臺的補充開發(fā)。由學校根據(jù)教學實踐和學科特色，提出具體的實驗平臺開發(fā)要求，企業(yè)幫助完實現(xiàn)，再由學校教學實驗檢驗，幫助實現(xiàn)實驗平臺的建設和完善。同時，學校還可以通過與課外開放實驗、大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)計劃等結合，增加對課程實驗平臺的利用率，一方面為改進實驗教學積累經(jīng)驗，另一方面也保證了校企合作開發(fā)實驗平臺的回報。
二、市場營銷課程實驗教學平臺的拓展
1.基于實驗教學平臺的課外競賽
以實驗教學平臺為基礎開展課外競賽，鼓勵各個年級和專業(yè)的學生通過競賽來提高營銷實踐能力，同時也可以檢驗實驗教學的效果。如果能建立長效競賽機制，則更能提高學生學習市場營銷的熱情。當然也要求該實驗平臺不斷完善和提高，特別是模擬的市場環(huán)境要更真實，更貼合實際。學校就在組織學生參加由教育部考試中心主辦的全國高校市場營銷大賽的過程中，增加了“營銷之道”模擬軟件的課外開放實驗，與《市場營銷》課內(nèi)實驗采用的“Simmarketing”模擬軟件共同形成了課程實驗軟件平臺。
2.與后續(xù)專業(yè)課程的融合
《市場營銷》作為營銷專業(yè)的核心基礎課，為后續(xù)課程，如：《消費者行為學》、《市場調(diào)研與預測》、《市場營銷策劃》等提供一定理論和實踐基礎。所以，市場營銷實驗教學平臺的拓展還要考慮與后續(xù)相關專業(yè)課程的前后承接和融合。目前市面上的市場營銷實驗平臺，主要強調(diào)企業(yè)營銷決策流程，即以4P或4C為基礎的企業(yè)營銷組合決策，但是相應的市場調(diào)查、消費者分析、營銷過程管理等模塊非常簡單，學生無法參與決策執(zhí)行過程，也就無法了解其進展和原理。但若直接在現(xiàn)有市場營銷課程實驗平臺上充實上述所有模塊和細節(jié)，可能會造成平臺過于復雜，甚至喧賓奪主的效果。所以，我們有必要通過后續(xù)專業(yè)課程實驗教學的建設，逐步完善市場營銷專業(yè)實驗平臺的構建，從而全面完善市場營銷專業(yè)的整體實驗環(huán)境。
3.與實踐教學相結合
市場營銷實驗教學提供的畢竟是一個虛擬的環(huán)境，側重于營銷決策，缺乏對營銷過程的實際運作。它沒有面對現(xiàn)實的風險，也無法獲取真實的利潤，更無法全面反映現(xiàn)實市場變化。因此要解決實驗教學的不足，高校就有必要與企業(yè)合作，建立一個真實的學生實踐基地。通過實踐基地的建設，給學生提供觀摩、實習機會，真實了解市場的營銷實踐，從而形成從理論教學、實驗教學到實踐教學的完整教學平臺，培養(yǎng)市場營銷應用型專業(yè)人才。
三、結束語
通過在《市場營銷》課程中加入實驗教學，筆者發(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的教學方法改進。通過對企業(yè)營銷決策和實踐的模擬，學生能夠切身體驗企業(yè)的實際營銷過程，極大地激發(fā)了學生的學習熱情和興趣，使學生將書本理論知識與實際操作經(jīng)歷相結合，加深學生對課程的領會和理解。這種實驗教學方法豐富了《市場營銷》課程教學體系，加強了對于實踐性教學的探索，對于傳統(tǒng)教學方式起到不可替代的補充作用。筆者通過《市場營銷》課程實驗教學的探索，希望為同行的實驗教學提供一點借鑒。當然，隨著社會的發(fā)展，企業(yè)對人才的需求也會不斷變化和提高，市場營銷課程實驗環(huán)節(jié)也應在實踐中不斷發(fā)展與完善。
市場營銷的論文14
【摘要】物流市場營銷是一門具有很強實踐性更趨于生活化的學科，而任務驅動法則是以“任務”驅動教學的核心內(nèi)容。在教學過程中，學生是主體，教師是任務的設計者和導向者。任務驅動法的運用在某種程度上增強了學生學習的主動性，提高了學生的參與意識，對市場營銷實際操作有很大幫助。
【關鍵詞】物流市場營銷;任務驅動法;課程教學;實踐與反思
物流市場營銷是一門將現(xiàn)代市場營銷理論、方法、管理相結合，闡述物流企業(yè)如何在進行市場銷售時實時掌握復雜又多變市場的營銷教學課程。隨著社會市場經(jīng)濟的發(fā)展，物流市場營銷的教學內(nèi)容與方式也發(fā)生了一定的變化，所以，物流市場營銷的實踐性很強，并不是一成不變的，而是要根據(jù)實際情況解決營銷中出現(xiàn)的各種各樣的問題。
一物流市場營銷課程的特點
第一，綜合性。物流市場營銷闡述了物流企業(yè)進行市場營銷的基本理論、方法與策略。分為物流市場營銷、市場分析、市場細分與目標市場選擇、物流市場的產(chǎn)品策略、定價策略、銷售渠道策略等方面。涉及不同領域相關的學科，如經(jīng)濟學、國際貿(mào)易學、管理學等范圍。第二，實踐性、操作性。物流市場營銷學是一門與生活非常接近具有很強的市場經(jīng)營實際操作性的學科，學生可以將所學的課本上的理論知識運用到實際生活當中。第三，基礎性。物流市場營銷學主要闡述企業(yè)面對變化多端的市場如何實施相應的舉措，講述的基本知識、基本原理都是應對解決常見的營銷問題，在不同的領域會有或多或少的穿插。第四，科學性。物流市場營銷學在具體實踐上并不是雜亂無章的，是按照一定規(guī)律發(fā)展的'。學生通過學習并熟練地掌握相關營銷知識，使用一些有針對性的營銷策劃、組織、實踐、整理過程來發(fā)揮自己的才能，并創(chuàng)造出良好的營銷業(yè)績。
二任務驅動法的內(nèi)涵
任務驅動法，就是將學習的知識涵蓋在幾項任務當中，學生自主對幾項任務進行分析解決問題，找出其中的知識點以及問題所在，在老師的指導分析下，解決疑惑的問題。這種方法可以培養(yǎng)學生自主學習和創(chuàng)新能力。運用任務驅動法有如下好處：首先，在任務驅動教學過程中，教師和學生分工明確，扮演著不同的角色，所研究的“任務”是此方法中的核心要點。“學生”是發(fā)現(xiàn)問題、完成任務的主體，“教師”則是學生的導向者，是任務的設計者。其次，與傳統(tǒng)教學模式相比較，任務驅動法更加注重學生帶著問題去學習，用問題來引導學生學習的方向，提高學生學習的興趣與積極性。學習不應該只是單純的課本知識的理解與傳遞，更應該是學生自主在腦海中對知識構建形成新的網(wǎng)絡框架，擁有一套自己的對知識的理解。將啟發(fā)式教學、討論式教學法相結合運用，建立課本與實際操作相結合的教學模式。
三任務驅動教學法適用于物流市場營銷的學習
市場營銷本身就是一門實踐性很強的學科，任務驅動教學法正是利用這一特點，充分調(diào)動學生學習的積極性，提高學生的自主學習能力，改進傳統(tǒng)的教學模式，活學活用，將授課模式變得更加靈活化，讓學生主動去探究其中的知識進而更加深刻了解營銷工作，鍛煉學生的實際操作能力。市場營銷學的根本目的是將課本中的理論知識與實際相結合，而任務驅動法的實踐，更是學生將一個個任務進行解析，形成自己特有的知識，完善自己的知識框架，有一個對營銷學全新的認識，而不是依樣畫葫蘆，不會舉一反三。因此，任務驅動教學法適用于物流市場營銷學的學習與運用。
四物流市場營銷課程教學中任務驅動法的應用
物流市場營銷教學中任務驅動法可根據(jù)以下四個方面進行應用：明確教學方向—制定任務—執(zhí)行任務—反思與評價。第一，明確教學方向。教師要掌握大致教學方向，明確教學的目標在哪，知道該朝著什么方向行動。教師要把握全局，同時也要掌握好具體細節(jié)，這樣學生才能緊緊跟從老師的步伐，知道老師的教學方向，初步熟悉任務驅動法的大概要義。教師可根據(jù)6個步驟來規(guī)劃教學方向：①讓學生掌握營銷學的基本理論知識，使其對整門課程有詳細理解；②在教師帶領下學生研究目標市場的外部營銷環(huán)境和內(nèi)部營銷環(huán)境；③研究分析顧客的需求行為；④根據(jù)對物流市場和顧客的分析對目標市場進行預測；⑤根據(jù)預測方向進行目標物流市場的定位；⑥策劃物流市場營銷方案。第二，制定任務。制定任務在營銷教學任務驅動教學法中扮演著重要的角色，是關鍵環(huán)節(jié)。制定任務的最大特點是個性化，教師要根據(jù)學生的自身特點和實際能力，并結合社會環(huán)境狀況，為學生制定具體任務。在任務制定的過程當中，教師需充分把握好學生的興趣，如果制定的任務枯燥乏味，學生很容易失去興趣，沒有進取動力。第三，執(zhí)行任務。這一環(huán)節(jié)的主體是學生，學生根據(jù)老師制定的任務和規(guī)則，做出具體行動。自小學、初中至高中、大學，分組是老師教學與學生學習中常見的方式。首先，依據(jù)老師給定的任務，學生要對任務進行初步了解與分析，在組內(nèi)互相討論，交流各自觀點。然后由組內(nèi)選出一個負責人，負責人要根據(jù)組員表現(xiàn)分配不同任務，即因人而異，細化工作，此過程培養(yǎng)了學生的團結意識，鍛煉了學生之間的協(xié)作本領。任務驅動法在本環(huán)節(jié)能夠充分地體現(xiàn)出來。老師在此過程中是不可或缺的。雖說是學生在執(zhí)行任務，但是學生相比老師而言存在很大不足，理論知識不扎實，沒有操作經(jīng)驗，缺乏實際操作能力，所以此時就需要老師的認真觀察，在適當情況下進行引導。這樣老師與學生相互配合能在很大程度上幫助學生學習與實踐。第四，反思與評價。這一階段是學生和教師共同對任務的整個過程進行思考和總結。首先，學生需要自我評價。學生因知識匱乏、能力不足，在執(zhí)行任務中必然存在不足，所以此時需回顧之前所做的一切，找出缺陷，反思自己。其次，學生之間要互評。互相評價可以發(fā)現(xiàn)其他同學的優(yōu)點和能力，能夠激發(fā)自己的魄力，同時也可以作為一面明鏡，通過觀察其他學生來發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，以便完善自己，不斷進取。最后，老師評價。作為一個知識豐富、經(jīng)驗豐富的人，老師能很好地發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)缺點，能給學生提出寶貴意見，激勵學生進步。
參考文獻
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市場營銷的論文15
一、房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道的特點和現(xiàn)實需求
房地產(chǎn)作為商品，具有與其他工業(yè)產(chǎn)品截然不同的特性，導致其營銷渠道也存在著不同的要求和特征。隨著市場競爭的加劇以及網(wǎng)絡、移動通信技術發(fā)展所導致的個人信息獲取量的激增，對房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道也有著新的要求。
1.房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道的特點。
相對于其他產(chǎn)品而言，房地產(chǎn)產(chǎn)品具有建設周期長、產(chǎn)品位置固定、產(chǎn)品關聯(lián)項目多、價格昂貴等特性，因此其市場營銷渠道也有著自身的特點。一是渠道關系時間久。相對于其他商品而言，房地產(chǎn)的存在時間跨度長，因此渠道各成員間關系維系時間長，對成員之間的關系融洽度要求高。二是渠道結構相對簡單。相對于其他企業(yè)的銷售渠道而言，房地產(chǎn)企業(yè)銷售渠道往往比較簡單，呈現(xiàn)出短、扁、少的特點，因此渠道沖突數(shù)量相對較少，但一旦出現(xiàn)問題，其性質(zhì)往往比較惡劣。三是渠道服務要求高。房地產(chǎn)產(chǎn)品的關聯(lián)性較強，從硬件的基礎設備、生活設施到軟件的物業(yè)管理等等方面，標準較高。四是渠道對象方向性強。渠道成員具有一定的特殊性，特別是房地產(chǎn)項目的性質(zhì)和特點決定了渠道成員的性質(zhì)和群體特征，因此，在確定營銷策略方面占有比較重要的位置。
2.房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道的現(xiàn)實需求。
房地產(chǎn)企業(yè)面臨市場競爭的加劇，使得房地產(chǎn)企業(yè)市場銷售面臨的更多的困難。這也就要求企業(yè)市場營銷渠道必須有所改變，以適應這一新的情況。一是營銷推廣的效益要求更高。房產(chǎn)作為一個特殊的商品，消費者在選擇時會比較慎重，而隨著市場競爭的加劇，房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的趨同性增強，如何使自身產(chǎn)品更具辨識度，幫助消費者更好的記住產(chǎn)品，乃至選擇他，就需要增強產(chǎn)品推廣的效益。二是營銷渠道的接觸性要求更多。代理商、經(jīng)銷商、房地產(chǎn)經(jīng)紀人、開發(fā)商的營銷機構最主要、直接的功能是尋找購買者，通過消費溝通、討價還價過程來說服顧客購買白己的產(chǎn)品。相對于以往的賣方市場，現(xiàn)實的房地產(chǎn)銷售需要企業(yè)更多的走出去，與消費者接觸，提高產(chǎn)品的影響力。三是營銷渠道相關配合活動要求更豐富。隨著購房者經(jīng)濟實力增強，越來越多的購房者購買住房是出于改善居住條件的目的，因此其購房不僅僅為了買到遮風擋雨的房屋，有時又為了心理滿足、身份象征、教育投資等方面的目的，因此，這就要求營銷渠道所展示的內(nèi)容必須的全面的，必須要從小區(qū)形象、服務人員形象等等方面給予消費者足夠的信心。
二、房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道的現(xiàn)狀與存在問題
新的市場變化要求我們的營銷渠道轉變觀念，主動出擊，有所作為，以往的坐堂式的營銷已經(jīng)遠遠不能滿足現(xiàn)實的要求。但從現(xiàn)實情況看，不少房地產(chǎn)企業(yè)對于營銷渠道的關注并不多，片面認為皇帝女兒不愁嫁，缺乏對消費者的重視和工作觀念的轉變措施，導致產(chǎn)品的競爭力下降。
1.品牌營銷重視不夠，渠道成員缺乏自主性。
房地產(chǎn)營銷渠道的一些成員缺乏市場競爭意識，對產(chǎn)品營銷沒有科學的規(guī)劃，僅依靠企業(yè)自身的品牌形象來實現(xiàn)銷售。這些對于一些大型企業(yè)而言，問題尚不突出，但對于一些中小型企業(yè)而言，如果其渠道成員沒有主動性，不能借助自身的優(yōu)勢來增強產(chǎn)品吸引力，則往往出現(xiàn)產(chǎn)品銷售不暢的問題，尤其是隨著消費者持幣待觀的情況加劇，更突顯營銷手段乏力的問題。
2.渠道構成近似度高，產(chǎn)品競爭力展現(xiàn)不足。
通常房地產(chǎn)企業(yè)營銷渠道是由開發(fā)商——本地代理商——消費者的結構模式，這種形式雖然實現(xiàn)了扁平化，但由于雷同性，往往使得企業(yè)間的差異性變小，競爭力有所降低。而相對于其他產(chǎn)業(yè)市場，企業(yè)往往對自身的營銷渠道較為重視，往往給予其更多的便利性和自主性，從而使產(chǎn)品營銷形式更具多樣性。兩者相比較則更具顯示出房地產(chǎn)企業(yè)營銷渠道模式的僵化。
3.渠道服務功能缺失，客戶體驗問題較突出。
房地產(chǎn)的關聯(lián)性要求其營銷渠道成員必須能夠為客戶提供更為全面、周到、貼心的服務，從而滿足客戶的多樣性需求。但不少房地產(chǎn)商們在過去的巨大盈利模式下，養(yǎng)成了以我為主的模式，對客戶關系重視不夠，對構建忠誠性、持久性客戶的培養(yǎng)體制不理解，沒有形成培養(yǎng)渠道的意識，造成客戶購買商品后，開房商就撒手不管，給客戶造成了極差的購買體驗，影響了產(chǎn)品的形象。
三、房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道適應新時代的關鍵所在
針對當前房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道中存在的諸多問題，筆者認為，創(chuàng)新其營銷渠道，就必須要立足于時代的.要求，認清房產(chǎn)作為一個特殊的產(chǎn)品，其自身所具備的特殊性，從轉變觀念入手，增強渠道成員的自主性，增強渠道內(nèi)部的協(xié)同性，從而提高營銷活動的影響力和同步性。
1.觀念創(chuàng)新，認清營銷渠道的本質(zhì)。
面對著激烈的市場競爭壓力，房地產(chǎn)營銷渠道成員必須加快觀念的轉變，樹立正確的營銷理念，切實從渠道上建立優(yōu)質(zhì)高效的通道。一是樹立服務觀念。渠道成員必須要通過服務來挖掘潛在客戶，加強服務質(zhì)量，真正滿足購房者的多元性需求，建立消費者忠誠。二是樹立誠信觀念。改變傳統(tǒng)的“店大欺客”的問題，實現(xiàn)房屋質(zhì)量過硬、物流優(yōu)質(zhì)貼心，合同信守承諾的目標，建立自身的品牌形象，凸顯產(chǎn)品的特征。三是樹立價值觀念。就是要建立品牌的角度出發(fā)，加深渠道成員對價值的理解，提高產(chǎn)品附加值、增強用戶體驗感，維護消費者對產(chǎn)品的認同感。
2.成員創(chuàng)新，暢通營銷渠道的通道。
就是要改變傳統(tǒng)的營銷渠道模式，引入新的渠道元素，增強產(chǎn)品的認同感。一方面，可以加入網(wǎng)絡元素。發(fā)揮網(wǎng)絡技術傳播性強，時效快的特點，將房產(chǎn)作為一個特殊的商品來加以宣傳，利用3D技術來增強客戶的體驗感，用網(wǎng)絡技術提高新客戶的滿意度。同時，可以借鑒美國房地產(chǎn)網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢，減少中間機構的麻煩與客戶進行交易，降低中間費用。另一方面，規(guī)范房地產(chǎn)營銷代理行為。企業(yè)要重視營銷代理以及相關的物業(yè)公司的作用，規(guī)范其行為，建立規(guī)范嚴格的執(zhí)行程序，幫助渠道成員提升自身的服務水平。
3.內(nèi)容創(chuàng)新，協(xié)調(diào)營銷渠道的活動。
企業(yè)自身要加強對渠道成員的管理，理順成員之間的相關關系，特別是組織營銷活動時，加強成員之間的溝通聯(lián)系，建立統(tǒng)一規(guī)范的渠道管理體系。同時，加強資源的共享，從而便于潛在購房者的選擇和鎖定，并通過統(tǒng)一的營銷行動來提高產(chǎn)品的影響力。另一方面，對于客戶的投訴，必須要建立順暢的受理、辦理程序，將投訴內(nèi)容區(qū)分設計、施工、銷售、服務等等方面的內(nèi)容，有效地協(xié)調(diào)渠道成員的行動，建立良好產(chǎn)品形象。
4.標準創(chuàng)新，塑造新形勢溝通模式。
建立有效的信息反饋模式，從而更好的了解客戶對渠道成員的反饋，便于更好的加強渠道管理質(zhì)量。一是區(qū)分評價內(nèi)容。就是要選擇能夠體現(xiàn)營銷渠道運轉情況的內(nèi)容作為評價內(nèi)容，引入消費者評價體制，反映渠道建設質(zhì)量。二是規(guī)范評價指標。確立評價指標權重和標準，從而科學的驗證渠道建設效果，幫助渠道成員發(fā)現(xiàn)存在的問題，使房地產(chǎn)企業(yè)能夠有效提高營銷渠道建立效果。三是落實評價結論。通過資金分配比例、渠道商的選擇等工作來落實評價結論，從而有效督促渠道成員來改進工作質(zhì)量。
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