【經(jīng)典】市場(chǎng)營(yíng)銷論文
無論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，大家都不可避免地要接觸到論文吧，論文寫作的過程是人們獲得直接經(jīng)驗(yàn)的過程。你寫論文時(shí)總是無從下筆？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文1
1、電力營(yíng)銷
在電力市場(chǎng)中，供電企業(yè)以電力用戶的需求為中心，根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，調(diào)整服務(wù)，使電力用戶獲得可靠、持續(xù)、安全達(dá)標(biāo)的電力產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。
電力是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開電力。電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，如何重新認(rèn)識(shí)自身價(jià)值，擺正自身的位置，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展非常重要。這就促使電力企業(yè)要堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極引入市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，來滿足社會(huì)生活中日益增長(zhǎng)的民用電和工業(yè)用電，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2、國(guó)外電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
國(guó)外的電力市場(chǎng)營(yíng)銷理論較為成熟，可為我國(guó)的電力營(yíng)銷工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)：
�。�1）實(shí)施承諾機(jī)制。法國(guó)電力公司向社會(huì)公開九項(xiàng)用電承諾：接到客戶搶修電話，4小時(shí)內(nèi)完成：搬家需用電，2天內(nèi)完成接電；終止供電。2天內(nèi)辦完合同手續(xù)：上門服務(wù)，保證1小時(shí)內(nèi)完成：煤氣搶修保證4小時(shí)內(nèi)完成；新建辦完合同手續(xù)；上門服務(wù)，保證1小時(shí)內(nèi)完成：煤氣搶修保證4小時(shí)內(nèi)完成；新建筑接線施工，8天內(nèi)完成工程報(bào)價(jià)；客戶同意報(bào)價(jià)后，15天內(nèi)完成施工；客戶來信8天內(nèi)答復(fù)；如違背上述任一條，自愿賠償150法郎。
�。�2）以價(jià)格來引導(dǎo)用戶。法國(guó)電力公司的運(yùn)作方式是讓客戶自覺參與其中以獲得最低廉的電力。他們實(shí)行了分時(shí)、分壓等多種措施，每天分48時(shí)段的電價(jià)，并提出了備選電價(jià)方案，使客戶努力響應(yīng)電價(jià)信號(hào)，改變用電方式，減少電力費(fèi)平均費(fèi)用。一些大型企業(yè)也積極參與其中，通過調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃來對(duì)市場(chǎng)電價(jià)做出響應(yīng)。
�。�3）營(yíng)銷策略多樣化。美國(guó)電力供應(yīng)市場(chǎng)已基本飽和，并展開了天然氣等能源爭(zhēng)奪戰(zhàn)，美國(guó)田納西流域管理局針對(duì)這種狀況，采取了進(jìn)一步開拓電力市場(chǎng)，以較低成本為客戶提供可靠的輸電系統(tǒng)的策略，同時(shí)與設(shè)備制造商一起推廣節(jié)能設(shè)備，并提供免費(fèi)咨詢和安裝的服務(wù)，對(duì)采用節(jié)能設(shè)備的客戶在電價(jià)上予以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
（4）積極開展需求側(cè)管理。丹麥全國(guó)共配有150多名節(jié)電人員，其職責(zé)是幫助工業(yè)客戶進(jìn)行節(jié)電計(jì)劃。1995年，由于實(shí)施了需求側(cè)管理，加拿大魁北克水電公司及其所屬客戶減少了近12億加元的成本；德國(guó)在實(shí)行需求側(cè)管理后，其電力公司及客戶都大大減少了成本費(fèi)用，同時(shí)德國(guó)還通過其它輔助措施以避免電力需求急劇地變化。
3、我國(guó)電力營(yíng)銷中存在的問題
�。�1）市場(chǎng)意識(shí)較為淡薄，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠強(qiáng)。我們必須清楚認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的需求來變化，進(jìn)而由以生產(chǎn)管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)營(yíng)銷為主，其一切行為要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以企業(yè)效益為中心。并主動(dòng)去研究市場(chǎng)、努力開拓市場(chǎng)，從而樹立強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
（2）電力市場(chǎng)的發(fā)展具有很強(qiáng)的依賴性。我們都明白電力在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，經(jīng)濟(jì)要想發(fā)展，電力必須先行，沒有電力就無從談經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但不可否認(rèn)在我國(guó)電力的銷售則嚴(yán)重依賴于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。
�。�3）在選擇目標(biāo)市場(chǎng)上進(jìn)入誤區(qū)。要想有效地促進(jìn)電力銷售，首先應(yīng)該對(duì)各類的用電市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后在其基礎(chǔ)上，及時(shí)捕捉市場(chǎng)商機(jī)，從而正確選擇與確定目標(biāo)市場(chǎng)。但現(xiàn)實(shí)中一些供電企業(yè)目光往往過于淺顯，不經(jīng)過科學(xué)分析，只抓住一些顯而易見的目標(biāo)市場(chǎng)，導(dǎo)致忽視了許多不易發(fā)現(xiàn)的潛在的市場(chǎng)。
�。�4）我國(guó)很多地區(qū)存在嚴(yán)重的電費(fèi)拖欠的問題，而電費(fèi)的拖欠會(huì)對(duì)供電市場(chǎng)的進(jìn)一步開拓構(gòu)成一定的影響。供電企業(yè)營(yíng)銷的`最終目的是為了電費(fèi)足額回收，而欠費(fèi)停電會(huì)造成兩敗俱傷的局面，電費(fèi)拖欠會(huì)導(dǎo)致限電、停電，而限電、停電的最終結(jié)果是銷售電力的劇減，電力市場(chǎng)的萎縮。
�。�5）對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有償服務(wù)的區(qū)分過于模糊，我們有責(zé)任為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，來獲得客戶的認(rèn)可，這也是我們贏得市場(chǎng)的一種手段。但必須明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不等同于無償服務(wù)。
（6）法律意識(shí)不強(qiáng)，社會(huì)上對(duì)“電是商品”的這個(gè)概念的認(rèn)識(shí)不夠。電就是一種商品，你買商品得付費(fèi)，那么用電也必須繳費(fèi)，竊電是不道德的，是違法的，必須依法于以處理，這個(gè)通俗的道理許多用戶并不是不知道，但就是不去執(zhí)行，這就是由于對(duì)電就是商品的意識(shí)不強(qiáng)，電力企業(yè)在這方面的宣傳力度也不夠。
（7）缺乏高素質(zhì)的專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍。在我國(guó)電力營(yíng)銷管理上，首先缺乏的就是這方面的理論指導(dǎo)以及在市場(chǎng)上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但相比之下更缺乏這方面的管理人才，整體隊(duì)伍的素質(zhì)都比較低。
4、對(duì)于營(yíng)銷管理問題的解決策略
�。�1）建立新型的營(yíng)銷管理體系。要將重心轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶需求為中心，通過建立新型的營(yíng)銷管理體系，為客戶提供既經(jīng)濟(jì)又安全可靠的電力以及快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年開展售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，做好市場(chǎng)調(diào)查、策劃與開發(fā)，需求分析與企業(yè)管理，制定市場(chǎng)策略以及收取電費(fèi)等工作。
�。�2）建立完善的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。首選需要深入開展調(diào)查研究，了解當(dāng)前電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀以及存在的問題，然后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判別，并制定相應(yīng)的防范措施。建立完善的預(yù)警機(jī)制，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，具體落實(shí)到各個(gè)部門和人員，要對(duì)安全進(jìn)行不間斷的跟蹤與監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。平時(shí)也可進(jìn)行實(shí)事模擬，來提高應(yīng)變能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
（3）提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。一加強(qiáng)需求側(cè)管理，現(xiàn)在的大趨勢(shì)是提倡“低碳、綠色、節(jié)能”，我們要認(rèn)清供電區(qū)域的經(jīng)濟(jì)走向，從而準(zhǔn)確預(yù)測(cè)電力需求狀況；二要規(guī)范化工作流程，提供多層次的、專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如用戶報(bào)裝可以選擇上門包裝，也可選擇電話包裝或網(wǎng)上包裝；三建立多種渠道的繳納電費(fèi)方式，為客戶提供最大限度的便利，這也有利于供電企業(yè)電費(fèi)的收取。例如可大力提倡銀行代收、電費(fèi)儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上支付等；四建立一支專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍，提高業(yè)務(wù)技能，提供一流的管理。
（4）協(xié)調(diào)好市場(chǎng)營(yíng)銷中的內(nèi)外關(guān)系。電力企業(yè)要想發(fā)展的好，離不開與政府、客戶之間的協(xié)作，也離不開電力企業(yè)內(nèi)部員工的通力合作，這就要求電力企業(yè)處理好與他們的關(guān)系。電力企業(yè)需要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通，關(guān)心員工的生活，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來征服客戶，并努力去積極改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，協(xié)助征服推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，來增加自己客戶心中的地位。同時(shí)還可利用各種媒體進(jìn)行輿論宣傳，為電力營(yíng)銷營(yíng)造強(qiáng)有力的社會(huì)氛圍，樹立良好的社會(huì)公眾形象。
5、結(jié)束語
總之，電力企業(yè)目前面臨著新的形勢(shì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。要想營(yíng)造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場(chǎng)，我們只有認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，才能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長(zhǎng)，從而取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文2
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，大數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸滲透到各行各業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷也不例外。本文主要從剖析大數(shù)據(jù)的概念及其特征的角度出發(fā)，從而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并抓住機(jī)遇使大數(shù)據(jù)更好地為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1、大數(shù)據(jù)的概念及其特征
根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Gartner對(duì)大數(shù)據(jù)的定義，大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。還有這樣的定義，大數(shù)據(jù)，又稱巨量資料，指的是所涉及的數(shù)據(jù)資料量規(guī)模巨大到無法通過人腦甚至主流軟件工具，在一定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。20xx年，麥肯錫在研究報(bào)告《海量數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和提高生成率的下一個(gè)新領(lǐng)域》中指出，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)因素；而人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來[1]。國(guó)際數(shù)據(jù)咨詢公司IDC指出大數(shù)據(jù)有4個(gè)特征，并將其總結(jié)為4V，即Variety(種量多)、Velocity(流量大)、Volume(容量大)、Value(價(jià)值高)[2]。想要大數(shù)據(jù)更好地為人類服務(wù)，就必須找出其內(nèi)在規(guī)律，從而更好地將其應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷及各行各業(yè)中去。
2、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2.1大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇
利用大數(shù)據(jù)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(目前主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論有整合營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、軟營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷)，依托數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)挖掘(指從大量的數(shù)據(jù)庫中抽取出此前還沒有發(fā)現(xiàn)的有效、實(shí)用的信息，并且此后使用此信息來幫助制訂關(guān)鍵的商業(yè)決策的過程)，企業(yè)可以獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜愛程度、分布區(qū)域、基本特征等數(shù)據(jù)信息，從而更有針對(duì)性地改善產(chǎn)品及制訂出相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
2.1.1大數(shù)據(jù)背景下的精準(zhǔn)營(yíng)銷，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)
所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷，是指在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心理論為4C理論，即顧客(customer)、成本(cost)、方便(convenient)、溝通(communicacation)。它貫徹了消費(fèi)者導(dǎo)向的基本原則，倡導(dǎo)企業(yè)的全部行為都要以消費(fèi)者需求和欲望為基本導(dǎo)向；它由于銷售渠道短，可減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低營(yíng)銷成本，從而降低顧客的滿足成本；它可向顧客提供大量的商品和服務(wù)信息，使顧客足不出戶就可以購買到自己想要的產(chǎn)品，提高了顧客購物的便利性；最重要的是，它可以實(shí)現(xiàn)與顧客的雙向溝通。大數(shù)據(jù)已經(jīng)為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了必要的基礎(chǔ)條件，基于歸納整理后的可流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)以及透明可見的客戶個(gè)體行為和偏好數(shù)據(jù)，使得企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的營(yíng)銷，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮了消費(fèi)者需求的個(gè)性特征，增強(qiáng)了產(chǎn)品價(jià)值的適應(yīng)性，從而為顧客創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價(jià)值。
2.1.2通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售
交叉銷售是指在同一個(gè)客戶身上挖掘、開拓更多的顧客需求，而不是只滿足于客戶某次的購買需求，橫向開拓市場(chǎng)。以大型超市為例，不可否認(rèn)，超市每天都會(huì)有大量的銷售數(shù)據(jù)，如果能夠應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)這些銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次地挖掘分析，從而了解消費(fèi)者的購買特點(diǎn)及習(xí)慣，再針對(duì)這些特點(diǎn)及習(xí)慣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化組合，可以達(dá)到提高銷售額的目的，美國(guó)沃爾瑪超市就是一個(gè)成功的案例。在美國(guó)，照顧嬰孩的母親一般會(huì)讓下班的父親順便去超市購買小孩用的紙尿褲，商家通過對(duì)一年多的原始交易數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，在沃爾瑪超市推出了紙尿褲和啤酒擺放在一起的新組合，果然，爸爸們?cè)谫I完紙尿褲后會(huì)順手為自己買愛喝的啤酒，這樣，產(chǎn)品的銷售額大大提高。網(wǎng)上商店也是通過儲(chǔ)存消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)交易數(shù)據(jù)，然后對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，從而得出消費(fèi)者的消費(fèi)行為模式。以筆者自己為例，筆者曾經(jīng)在天貓上的羅曼風(fēng)情旗艦店購買了兩雙價(jià)位相差不大的新款靴子，拿到后感覺很滿意，并且給了商家好評(píng)。今年剛一入冬，羅曼風(fēng)情旗艦店就給我發(fā)來短信說有新款女靴上市，還發(fā)鏈接給我，我當(dāng)時(shí)就隨便點(diǎn)進(jìn)去看了一下，發(fā)現(xiàn)還蠻漂亮的，而且價(jià)位也跟我去年買的兩雙差不多，那時(shí)真心感覺到大數(shù)據(jù)時(shí)代的方便，都不用自己找商品，商品自己就找上門。
2.1.3基于客戶關(guān)系管理，與客戶建立長(zhǎng)期友好的關(guān)系
客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程，其最終目標(biāo)是吸引新客戶、留住老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)份額。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)演變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)難題。企業(yè)要想銷售更多的產(chǎn)品，必須提高顧客滿意度，與客戶建立長(zhǎng)期友好的關(guān)系。客戶關(guān)系管理堅(jiān)持以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值，它可以幫助企業(yè)甄別不同價(jià)值的客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的“雙贏”，并且可以提高顧客的滿意度，增強(qiáng)客戶的忠誠度�？蛻絷P(guān)系管理的'核心是客戶價(jià)值管理，它通過對(duì)客戶的信息進(jìn)行歸類分析與收集，進(jìn)而對(duì)客戶進(jìn)行“一對(duì)一”營(yíng)銷，為客戶提供個(gè)性化需求，從而提高客戶的滿意度與忠誠度，與客戶建立長(zhǎng)期友好的關(guān)系�？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，能夠幫助市場(chǎng)人員分析目標(biāo)客戶群體，從而獲知目標(biāo)客戶的相關(guān)信息，進(jìn)而對(duì)這些客戶進(jìn)行分類處理，以此來增加銷售額并降低銷售成本。
2.2大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，信息的傳遞越來越便捷，與此同時(shí)，企業(yè)除了要加強(qiáng)信息處理的技術(shù)，更要加強(qiáng)信息甄別的能力。大數(shù)據(jù)帶來了大量數(shù)據(jù)，也加大了數(shù)據(jù)的混亂程度，數(shù)據(jù)中包含了很多的實(shí)用信息，同時(shí)也摻雜了虛假信息，如何選擇并保證數(shù)據(jù)的完整性與客觀性、保證基于數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的正確性，是大數(shù)據(jù)時(shí)代急需解決的問題。
2.2.1垃圾信息泛濫，消費(fèi)者產(chǎn)生疲勞與抵抗
在大數(shù)據(jù)背景下，商業(yè)環(huán)境越來越復(fù)雜，由于缺少用戶特征數(shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析，過去名義上的精準(zhǔn)營(yíng)銷并不怎么精準(zhǔn)，這導(dǎo)致了信息爆炸的同時(shí)也帶來了垃圾信息的泛濫。這樣一來，消費(fèi)者對(duì)這些鋪天蓋地的不可靠信息產(chǎn)生疲勞與抵抗，最終將不利于市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)行。
2.2.2市場(chǎng)人員需要投入大量成本重新去適應(yīng)與學(xué)習(xí)新技術(shù)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的出門拜訪客戶、電話溝通等方式越來越不受重視，市場(chǎng)人員需要利用數(shù)據(jù)挖掘分析出消費(fèi)者的購買特點(diǎn)以及消費(fèi)行為模式，從而展開“一對(duì)一”營(yíng)銷。當(dāng)然，前提是市場(chǎng)人員必須要掌握處理數(shù)據(jù)及分析數(shù)據(jù)的能力，這就要求他們?yōu)檫m應(yīng)市場(chǎng)的變化需花費(fèi)大量的時(shí)間、精力、金錢成本重新去學(xué)習(xí)一門新的技能。與此同時(shí)，企業(yè)也將花費(fèi)更大的成本去跟進(jìn)相關(guān)硬件設(shè)施及培養(yǎng)相關(guān)人才。
2.2.3信息傳輸過程中的安全問題
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及其他高科技的發(fā)展，使得社會(huì)中傳統(tǒng)的犯罪及不道德行為更加隱秘和難以控制。一些不法分子很可能截獲網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的信息，或通過對(duì)信息流量和流向、通信頻度和長(zhǎng)度等參數(shù)的分析，推斷出有用信息，并對(duì)這些信息加以利用。有了這樣的前例，消費(fèi)者可能會(huì)拒絕透露自己的相關(guān)信息，這樣使得營(yíng)銷人員很難獲取消費(fèi)者的真實(shí)信息，無法分析出消費(fèi)者的特征及行為模式，將不利于正常營(yíng)銷活動(dòng)的開展。
3、結(jié)語
大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，它實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷過程中對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理，使市場(chǎng)營(yíng)銷人員更了解他們的客戶，從而為其提供個(gè)性化的需求服務(wù)，加大客戶的滿意度與忠誠度。同時(shí)，消費(fèi)者獲得信息的渠道和方式也大大增加了，并且信息爆炸式的傳播速度也讓消費(fèi)者迷失其中，這就在一定程度上加大了營(yíng)銷的難度�？傊�，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷既迎來了新的機(jī)遇，也無法避免新的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須合理利用大數(shù)據(jù)，進(jìn)行正確的數(shù)據(jù)挖掘及分析，使得精準(zhǔn)營(yíng)銷成為可能、客戶關(guān)系管理更有針對(duì)性，并實(shí)現(xiàn)交叉銷售、降低渠道成本，這樣才能完勝前端的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
作者:陳香蓮 趙婧 劉永忠 單位:江西中醫(yī)藥大學(xué) 江西中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 江西中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文3
一、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)現(xiàn)狀
1.案例選取適用性低，影響教學(xué)效果案例是案例教學(xué)的基本素材，在案例教學(xué)實(shí)施過程中，只有選擇好的恰當(dāng)?shù)陌咐拍苋〉昧己玫慕虒W(xué)效果。目前，我國(guó)大多數(shù)高校市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)案例教學(xué)中案例素材的選擇還存在很多問題。首先，選取的案例時(shí)效性不強(qiáng)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門應(yīng)用性和實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，一些新技術(shù)和新理念不斷地涌現(xiàn)，這就要求教師不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展，特別是在案例的選取上更應(yīng)當(dāng)如此。有些教師的教案不及時(shí)更新，所選取的案例發(fā)生時(shí)間很早，案例當(dāng)中所反映的問題已經(jīng)獲得改進(jìn)和解決，或者案例所反映的現(xiàn)象已經(jīng)不符合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境。案例的內(nèi)容缺乏時(shí)效性、針對(duì)性和實(shí)踐性，學(xué)生難以理解和掌握，影響案例教學(xué)的效果。其次，選取的案例本土化程度低。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論起源于美國(guó)，從20世紀(jì)70年代末開始逐步被介紹到我國(guó)，而國(guó)內(nèi)許多教材最初也是由國(guó)外教材翻譯而來。在實(shí)際教學(xué)過程中，許多教師所選取的案例也大多是國(guó)外的案例，例如微軟、可口可樂、IBM等跨國(guó)大公司。一方面，由于背景和環(huán)境差異，對(duì)于案例內(nèi)容學(xué)生難于理解、接受和認(rèn)同；另一方面，所選取的案例大多來源于跨國(guó)大公司，與我國(guó)企業(yè)的實(shí)際有較大差異，針對(duì)性不強(qiáng)，指導(dǎo)作用不明顯，實(shí)用性不夠，這些都嚴(yán)重影響案例教學(xué)的教學(xué)效果。2.案例教學(xué)方法保守，影響教學(xué)效果目前，大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)仍以教師課堂授課、學(xué)生被動(dòng)接受的陳舊方式進(jìn)行。在實(shí)際的案例教學(xué)過程中，大多也仍以教師為主導(dǎo)，由教師陳述案例內(nèi)容、提出問題、學(xué)生回答問題、教師簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)后給出答案。這種“灌輸式”的案例教學(xué)方法容易導(dǎo)致學(xué)生參與課堂分析討論的積極性不高，教師開展的案例分析也變成了理論知識(shí)的佐證，使得案例教學(xué)形式化；學(xué)生也以完成教師布置的任務(wù)為目標(biāo)被動(dòng)學(xué)習(xí)。因此，難以激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和參與性，難以提高學(xué)生實(shí)際發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，嚴(yán)重影響了案例教學(xué)的教學(xué)效果。3.教師教學(xué)水平欠缺，影響教學(xué)效果市場(chǎng)營(yíng)銷案例的真實(shí)性和實(shí)踐性要求教師不僅要有豐富的理論知識(shí)，還需具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，否則很難在案例教學(xué)環(huán)節(jié)給學(xué)生講透，更達(dá)不到案例教學(xué)的目標(biāo)。目前，我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師大多是從學(xué)校畢業(yè)后直接參加高校的教學(xué)，缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，而且多數(shù)高校對(duì)教師的案例教學(xué)能力也沒有進(jìn)行專門培訓(xùn)。因此，這種學(xué)校到學(xué)校的經(jīng)歷，使得多數(shù)教師對(duì)案例的分析只停留在文字和理論層面，對(duì)案例的分析不夠全面，不能指導(dǎo)實(shí)踐，很難達(dá)到案例教學(xué)的教學(xué)效果。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)案例教學(xué)模式應(yīng)用
案例教學(xué)起初主要應(yīng)用于研究生教育，并不涉及本科教育，但由于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)具有較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。而案例教學(xué)由于具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和啟發(fā)性，因而，在本科層次的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)過程中具有廣泛的應(yīng)用空間。1.案例教學(xué)的組織。在案例教學(xué)過程中，合理的組織實(shí)施是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵。組織得當(dāng)才能充分發(fā)揮每位學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。為了有利于案例的組織討論，應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理的分組。一般來說，3~5人一組比較合適，太少了不利于相互討論，集思廣益；太多了則不容易調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，存在“搭便車”現(xiàn)象。最好由學(xué)生自由組合，然后推選出小組長(zhǎng)，由各小組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)自己的'小組分工負(fù)責(zé)，齊心協(xié)力完成任務(wù)。2.案例的選取市場(chǎng)營(yíng)銷案例的選取應(yīng)盡可能選材于現(xiàn)實(shí)生活，這樣不僅能使案例內(nèi)容貼近現(xiàn)實(shí)，從心理上提高學(xué)生的興趣和引起重視，提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能；同時(shí)，在案例教學(xué)實(shí)踐中，教師的角色必須轉(zhuǎn)換，教師從知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍冋吆椭笇?dǎo)者。這樣，學(xué)生參與到全部的教學(xué)過程中，可以極大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。在現(xiàn)如今的信息時(shí)代，學(xué)生往往樂于在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽自己感興趣的信息，與其讓教師主導(dǎo)課堂，不如讓學(xué)生參與其中。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)案例教學(xué)實(shí)踐中，要求學(xué)生自己準(zhǔn)備10分鐘的案例內(nèi)容，并以Powerpoint形式在課堂上進(jìn)行分享。這樣，學(xué)生既可以對(duì)日常生活中的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)象保持關(guān)注，如分析小米手機(jī)的營(yíng)銷策略，三星壓制小米中國(guó)手機(jī)的營(yíng)銷對(duì)策，京東上市后的營(yíng)銷戰(zhàn)略變化等；同時(shí)，還可以培養(yǎng)學(xué)生歸納綜合能力、演講表達(dá)能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。3.案例問題的設(shè)計(jì)進(jìn)行案例教學(xué)，一定要針對(duì)案例內(nèi)容和教學(xué)需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的問題。設(shè)計(jì)問題需要滿足以下三個(gè)條件：一是問題要與案例內(nèi)容、教學(xué)內(nèi)容、理論觀點(diǎn)相呼應(yīng)；二是問題的設(shè)計(jì)要便于課堂討論，方便學(xué)生圍繞問題進(jìn)行思考，最終得出解決問題的方案；三是題目數(shù)量不宜過多，一般以1~3個(gè)為宜。4.案例的分析討論課堂討論通常是案例分析的核心環(huán)節(jié)。在案例教學(xué)實(shí)踐中，只有學(xué)生廣泛參與討論，通過思考形成建設(shè)性的方案，才能取得良好的教學(xué)效果。通過分組討論，各小組形成自己的方案，并通過演講方式進(jìn)行陳述。當(dāng)然，就一個(gè)問題來講，往往存在多個(gè)解決方案，教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生自主地去尋找更多更好的解決問題的方法，然后通過各小組間的辯論和分析使之完善。5.案例的總結(jié)對(duì)案例分析得出的結(jié)論，教師應(yīng)該進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)和歸納，還可以根據(jù)情況要求學(xué)生將案例及其分析內(nèi)容總結(jié)成書面材料，加深學(xué)生對(duì)案例的印象，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維能力和書面表達(dá)能力。
三、結(jié)語
案例教學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)手段的重要組成部分。通過案例教學(xué)，既可以彌補(bǔ)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)積極性，還可以彌補(bǔ)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所的不足，將理論知識(shí)和具體事例結(jié)合起來，提高學(xué)生實(shí)踐能力；同時(shí)，作為教師應(yīng)在不斷提升自身知識(shí)水平的同時(shí)，積極探討和應(yīng)用案例教學(xué)模式提高教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文4
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的主要特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者主要的特點(diǎn)之一就是喜歡追求新穎的事物，這是21世紀(jì)消費(fèi)者的最主要的特征。喜歡有個(gè)性的產(chǎn)品，在選擇自己的產(chǎn)品時(shí)需要嚴(yán)格符合自己的愛好和需求，并且要嚴(yán)格地對(duì)其價(jià)格進(jìn)行比較，選擇最優(yōu)惠的價(jià)格。這其中有很大的原因就是現(xiàn)今各類搜索引擎的發(fā)展，使得他們能夠更加方便地了解相關(guān)的信息。除此之外，現(xiàn)今的消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求也在不斷增加，在如今電子商務(wù)快速發(fā)展的條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主導(dǎo)因素也發(fā)生了非常巨大的改變，顧客由之前只對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有要求轉(zhuǎn)變?yōu)榱藢?duì)服務(wù)質(zhì)量方面的要求。這就對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。特別是現(xiàn)今的各個(gè)企業(yè)，其在產(chǎn)品的品質(zhì)、規(guī)格方面可能差別無幾。因此，從某種程度上來說，顧客選擇產(chǎn)品時(shí)對(duì)企業(yè)服務(wù)對(duì)其的影響因素遠(yuǎn)比產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格等方面的影響要大。
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與之前消費(fèi)者行為上的差別
網(wǎng)路消費(fèi)者經(jīng)常都是在家里進(jìn)行消費(fèi)，由于網(wǎng)上的東西比較全面，他們可以大范圍的進(jìn)行選擇與比較，爭(zhēng)取買到最便宜、最獨(dú)一無二的商品。初次之外，消費(fèi)者還可以向商家提出要求，甚至有的人進(jìn)行定做屬于自己的商品，這與之前消費(fèi)者必須要被動(dòng)的接受產(chǎn)品相比是具有很大差別的。這種行為既使得消費(fèi)者能夠選到心滿意足的商品，又使得商家能夠及時(shí)了解用戶的需求，研發(fā)出受更多人歡迎的產(chǎn)品，在很大程度上減少了企業(yè)的損失。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷理念的變化
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念
當(dāng)今世界的信息技術(shù)發(fā)達(dá)，并且被應(yīng)用到了各個(gè)領(lǐng)域，特別是在營(yíng)銷的環(huán)節(jié)中形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念。這種營(yíng)銷理念給消費(fèi)者的消費(fèi)帶來了很大的方便，除此之外，還給生產(chǎn)商品的企業(yè)帶來了更大的利潤(rùn)。因此，這種營(yíng)銷理念受到了許多消費(fèi)者的喜愛。
�。ǘ┚G色營(yíng)銷理念
我國(guó)現(xiàn)今正在堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以增強(qiáng)我國(guó)的綜合國(guó)力，提高我國(guó)的國(guó)際地位�？沙掷m(xù)發(fā)展主要就是指在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)注意對(duì)資源的節(jié)約和對(duì)環(huán)境的保護(hù)。而綠色營(yíng)銷理念主要是指在營(yíng)銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)需要注意保證產(chǎn)品的科學(xué)、節(jié)約和無污染，充分貫徹落實(shí)可持續(xù)發(fā)展的理念。因此，我國(guó)的企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，特別是電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該充分倡導(dǎo)綠色營(yíng)銷的理念，這既是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)水平的有效手段，也是企業(yè)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的`重要措施。同時(shí)，這也有助于我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展，有助于提升我國(guó)的國(guó)際形象，增強(qiáng)我國(guó)的綜合實(shí)力。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新營(yíng)銷與個(gè)性化營(yíng)銷
21世界是個(gè)經(jīng)濟(jì)、科技都飛速發(fā)展的時(shí)代，人們對(duì)產(chǎn)品的各方面要求都非常嚴(yán)格，越來越追求產(chǎn)品的個(gè)性化，這就需要各個(gè)企業(yè)抓緊時(shí)間研發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品以此來符合客戶對(duì)“個(gè)性化”的要求。企業(yè)要想占據(jù)其獨(dú)特的市場(chǎng)地位就要滿足人們的“新要求”，于是這就需要企業(yè)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，研發(fā)新的、能夠吸引客戶眼球的產(chǎn)品。這就要求其在研發(fā)本公司的產(chǎn)品時(shí)需要專注于創(chuàng)新，引進(jìn)新的技術(shù)、人才，搶在別的企業(yè)之前研發(fā)新的產(chǎn)品。除此之外，企業(yè)與消費(fèi)者之間要建立良好的關(guān)系，征求消費(fèi)者的意見，逐步完善自己的產(chǎn)品。企業(yè)要盡可能的按照顧客的需求來進(jìn)行生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者的個(gè)別需求。同時(shí)，經(jīng)常通過靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整，以此來提高競(jìng)爭(zhēng)力，用多品種來代替之前的大批量生產(chǎn)。此外，還有整合營(yíng)銷理念、消費(fèi)聯(lián)盟理念、連鎖經(jīng)營(yíng)理念、大市場(chǎng)營(yíng)銷理念、綜合市場(chǎng)營(yíng)銷溝通理念等等�？傊@些理念變化的主要原因是離不開市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境以及消費(fèi)者的觀念的變化，包括其興趣愛好以及行為等。電子商務(wù)使得我們不再會(huì)受到地理、時(shí)間、資金等方面的局限，這都使得產(chǎn)品與消費(fèi)者更加接近，讓客戶能夠選擇到真正使其滿意的商品，消費(fèi)者的選擇空間更加廣闊了。這便對(duì)企業(yè)在這種情況下的發(fā)展指標(biāo)提出了新的要求，要求企業(yè)適應(yīng)這種變化，改變其營(yíng)銷理念，樹立“以客戶為中心”的企業(yè)理念這種革命就是以傳統(tǒng)的以自己的利益為最終目標(biāo)的營(yíng)銷理念，使得自己企業(yè)整體向“最優(yōu)”轉(zhuǎn)型。最主要的體現(xiàn)是使得生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者以及政府與社會(huì)都能夠獲益，真正的關(guān)心消費(fèi)者的權(quán)益，以消費(fèi)者的利益為企業(yè)的最終利益，真真切切地為顧客著想。這既是企業(yè)提高其經(jīng)濟(jì)實(shí)力的保障，也是其在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中能夠站穩(wěn)腳跟的有力武器。四、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理重心的變化分析市場(chǎng)營(yíng)銷離理念在電子商務(wù)的影響下一直都在不斷變化著，因此，各個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷理念也發(fā)生了很大的變化。企業(yè)現(xiàn)在的產(chǎn)品幾乎都是根據(jù)客戶的需求研發(fā)制造的，而不是之前的研發(fā)出來產(chǎn)品并對(duì)其進(jìn)行大批量生產(chǎn)之后再進(jìn)行銷售，因此也導(dǎo)致了企業(yè)的營(yíng)銷管理重心的變化。營(yíng)銷產(chǎn)品也因此發(fā)生了重大變化，通過網(wǎng)絡(luò)信息化的交流使得客戶的需求更容易被企業(yè)所了解，于是企業(yè)開始定向的生產(chǎn)各種各樣的商品。這就使得生產(chǎn)出的產(chǎn)品更加個(gè)性化。除此之外，現(xiàn)今的企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系主要轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粚?duì)一”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這就使得客戶與企業(yè)之間的有效交流更加方便了。其次，電子商務(wù)的產(chǎn)生于發(fā)展也促進(jìn)了企業(yè)之間更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。這主要是由于市場(chǎng)的公開以及企業(yè)對(duì)顧客需求的了解在加深，使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了改變，各個(gè)企業(yè)之間的價(jià)格以及其他方面的競(jìng)爭(zhēng)都逐漸對(duì)外公開�？梢�，我國(guó)企業(yè)現(xiàn)今的這種生產(chǎn)方式與傳統(tǒng)的方式有很大的不同，主要表現(xiàn)在企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，大多為“一對(duì)一”生產(chǎn)，使得企業(yè)的產(chǎn)品剩余量幾乎為零，而且基本上實(shí)現(xiàn)了想方設(shè)法為顧客爭(zhēng)取最大利益的想法。之間的營(yíng)銷手段中間有許多的營(yíng)銷商，為了保證其利益，必須從客戶身上來“克扣”，這就沒有辦法為用戶爭(zhēng)取更多的利益，使得用戶無法進(jìn)行增值服務(wù)，這也是現(xiàn)今單傳的貿(mào)易公司數(shù)量減少的重要原因。除此之外，電子商務(wù)的產(chǎn)生也使得廣告的方式發(fā)生了巨大變化，現(xiàn)今的多數(shù)工具可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行廣告與公關(guān)。這也是現(xiàn)今，我們可以發(fā)現(xiàn)，電視上的電視廣告在逐漸減少，報(bào)紙上與雜志上的廣告數(shù)量也在減少，但是我們?cè)谏暇W(wǎng)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的廣告數(shù)量在急速增長(zhǎng)。由此可見，在上網(wǎng)雜志與報(bào)紙上做廣告已經(jīng)成為了主導(dǎo)21世紀(jì)廣告模式的方式。另外，由于這種模式的市場(chǎng)營(yíng)銷直接面對(duì)的是個(gè)體，因此要滿足每一個(gè)個(gè)體的要求，以此來提高自己公司的營(yíng)銷水平，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)其公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
四、小結(jié)
21世紀(jì)是個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我國(guó)也致力于提高我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、增強(qiáng)我國(guó)的綜合國(guó)力。與此同時(shí)，電子商務(wù)的產(chǎn)生于發(fā)展為我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來了新的發(fā)展，我們的社會(huì)將逐漸從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。本文針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境變遷的現(xiàn)象，分析了其中消費(fèi)者行為的變化，并說明了市場(chǎng)營(yíng)銷理念的變化過程，以及在最后指出了市場(chǎng)營(yíng)銷管理重心的變化。希望我國(guó)的企業(yè)能夠充分了解電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平、經(jīng)濟(jì)水平，推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文5
1提高中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平的對(duì)策
1.1奉行先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
市場(chǎng)導(dǎo)向觀念，是一種以目標(biāo)消費(fèi)者需要與欲望為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。在市場(chǎng)導(dǎo)向觀念指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)該這樣開展?fàn)I銷活動(dòng)：當(dāng)企業(yè)決定進(jìn)入一個(gè)行業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須正確確定目標(biāo)市場(chǎng)，以集中資源有效地服務(wù)于目標(biāo)顧客；企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，不僅要發(fā)現(xiàn)和了解目標(biāo)消費(fèi)者的需要與欲望，還要調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，以便生產(chǎn)出更符合目標(biāo)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品；企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，還要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)、為產(chǎn)品選擇分銷渠道、采用各種促銷手段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷，這些營(yíng)銷活動(dòng)都要圍繞滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需要來進(jìn)行，也要比競(jìng)爭(zhēng)者做得更好，讓目標(biāo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)，買得合理、買得方便、買得滿意；企業(yè)產(chǎn)品銷售出去后，還要收集目標(biāo)消費(fèi)者的意見和建議，據(jù)此改進(jìn)自己的營(yíng)銷工作。社會(huì)導(dǎo)向觀念，是一種以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。社會(huì)導(dǎo)向觀念認(rèn)為：企業(yè)在滿足目標(biāo)消費(fèi)者需要與欲望，自己賺取利潤(rùn)的同時(shí)，要考慮目標(biāo)消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要兼顧目標(biāo)消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)三方面的利益。社會(huì)導(dǎo)向觀念是對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向觀念的補(bǔ)充與修正，其先進(jìn)性更加明顯。大企業(yè)、中小企業(yè)都應(yīng)該在奉行市場(chǎng)導(dǎo)向觀念的同時(shí)，堅(jiān)守社會(huì)導(dǎo)向。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品原料的使用、產(chǎn)品添加劑的使用、產(chǎn)品包裝材料的使用和廢棄、廣告的宣傳等營(yíng)銷活動(dòng)中，都要圍繞消費(fèi)者健康、環(huán)境保護(hù)、污染降低、能源節(jié)約等方面來進(jìn)行。
1.1.1確定產(chǎn)品的需求者。
根據(jù)產(chǎn)品的特征確定產(chǎn)品的需求者。確定的需求者，應(yīng)該是多種類型，而不是一種類型。
1.1.2估計(jì)產(chǎn)品需求者的所有需求。
根據(jù)地理、心理和行為三個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的細(xì)分尺度，估計(jì)產(chǎn)品需求者的所有需求。
1.1.3了解不同類型需求者的不同需求。
依據(jù)人口因素中的`細(xì)分尺度，從不同類型的需求者中抽取部分需求者，讓其在所有需求中選擇自己的需求，了解他們的不同需求。
廣告目標(biāo)是指企業(yè)廣告活動(dòng)所要達(dá)到的，廣告目標(biāo)決定著本企業(yè)廣告訴求點(diǎn)的訴求方向。如果開展廣告活動(dòng)是為了激發(fā)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的初步需求，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費(fèi)者介紹企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標(biāo)、產(chǎn)品的功能等信息；如果開展廣告活動(dòng)是為了說服目標(biāo)消費(fèi)者購買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費(fèi)者介紹、證明產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的利益等信息；如果開展廣告活動(dòng)是為了提醒目標(biāo)消費(fèi)者繼續(xù)購買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費(fèi)者宣傳企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標(biāo)、產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的利益等信息。訴求對(duì)象的需求，決定著本企業(yè)廣告訴求點(diǎn)是否能夠打動(dòng)訴求對(duì)象。企業(yè)在制定本企業(yè)的廣告?zhèn)鞑バ畔r(shí)，應(yīng)該調(diào)查訴求對(duì)象最為關(guān)心、最能夠引起他們注意和興趣的信息。選擇并運(yùn)用好營(yíng)業(yè)推廣工具。營(yíng)業(yè)推廣是指企業(yè)運(yùn)用各種短期促銷工具鼓勵(lì)消費(fèi)者購買企業(yè)產(chǎn)品的促銷活動(dòng)。這里所說的短期促銷工具，就是營(yíng)業(yè)推廣工具。中小企業(yè)與大企業(yè)一樣，都需要選擇并運(yùn)用好營(yíng)業(yè)推廣工具，才能達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣工具多種多樣，其中較為常見的有贈(zèng)送樣品、折價(jià)券、減價(jià)優(yōu)待、贈(zèng)品、特價(jià)包裝、商品示范表演、免費(fèi)試用、抽獎(jiǎng)、以舊換新、特別服務(wù)等。中小企業(yè)在選擇營(yíng)業(yè)推廣工具時(shí)要考慮以下因素：營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)、產(chǎn)品的性質(zhì)、消費(fèi)者的購買心理和購買行為特點(diǎn)、消費(fèi)者對(duì)促銷工具的偏好、每種營(yíng)業(yè)推廣工具的利弊及所需的成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的營(yíng)業(yè)推廣工具等。
2樹立正確的推銷觀念
推銷人員是企業(yè)和顧客之間的紐帶與橋梁，肩負(fù)著為企業(yè)推銷產(chǎn)品的重要任務(wù)。要獲得推銷活動(dòng)的成功，推銷人員必須樹立正確的推銷觀念，推銷觀念是推銷人員在開展推銷活動(dòng)時(shí)的根本指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。推銷觀念有產(chǎn)品導(dǎo)向觀念、技巧導(dǎo)向觀念和顧客導(dǎo)向觀念三種，前兩種是不正確的推銷觀念，后一種是正確的推銷觀念。顧客導(dǎo)向觀念認(rèn)為：只有向有相應(yīng)需求的顧客推銷產(chǎn)品，只要合理地運(yùn)用各種推銷方法和技巧，顧客就會(huì)被說服并購買產(chǎn)品。持有這種觀念的推銷人員，在推銷活動(dòng)中，非常注重研究推銷產(chǎn)品的價(jià)值、推銷產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品相比的優(yōu)點(diǎn)，也非常注重了解顧客的需求，善于運(yùn)用各種推銷方法和技巧向顧客說明、證實(shí)所推銷的產(chǎn)品能夠滿足顧客的需求。推銷人員的這些推銷行為，很容易說服顧客接受并購買推銷產(chǎn)品。中小企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握正確的推銷觀念，識(shí)別不正確的推銷觀念及其推銷行為。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文6
摘要：企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)進(jìn)行日常獲利的基本手段，對(duì)企業(yè)的成功與否有著至關(guān)重要的影響。所以理解企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷所需的內(nèi)容，清楚企業(yè)營(yíng)銷的模式與目的以后，對(duì)目前企業(yè)在市場(chǎng)中營(yíng)銷的紕漏開展有目的性的探究研討。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新策略；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷管理
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷受到多方面的影響包括企業(yè)自身的形象特點(diǎn)，用戶需求的方向，所產(chǎn)生的社會(huì)效益等。而營(yíng)銷策略的管理與選擇是根據(jù)不同情況匯總出相應(yīng)的改變的，往往不是一成不變的，這樣才能為企業(yè)的發(fā)展賺取最大的利潤(rùn)。但是還是要保證符合用戶的需求，把用戶的感受放在首位是營(yíng)銷管理的最重要的理念。所以企業(yè)所制定的營(yíng)銷策略是能夠保障企業(yè)不會(huì)脫離市場(chǎng)，市場(chǎng)依靠著企業(yè)的紐帶，營(yíng)銷的管理也是企業(yè)在社會(huì)中的一張名片，決定企業(yè)的發(fā)展。
1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新具有的益處
營(yíng)銷管理是與時(shí)俱進(jìn)，具有時(shí)效性的，一成不變是得不到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展的，是會(huì)被時(shí)代慢慢淘汰的，所以營(yíng)銷師與市場(chǎng)相綁定的，能夠在市場(chǎng)中為企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)提供一個(gè)展示平臺(tái)，這種良性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于所有企業(yè)的發(fā)展和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都是有促進(jìn)作用的。由于近幾年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，許多私有企業(yè)的興起，形成了巨大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在這種環(huán)境中企業(yè)可以充分發(fā)揮出潛能，達(dá)到營(yíng)銷管理的變革，使得企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)都能夠井然有序，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理以及發(fā)展都有著難以想象的好處。
2.企業(yè)的營(yíng)銷管理中的漏洞
營(yíng)銷管理的創(chuàng)新是為了迎合市場(chǎng)需求以及企業(yè)自身的發(fā)展，但是目前我國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)普遍在營(yíng)銷管理上存在著一些漏洞。
2.1營(yíng)銷觀念落后，墨守成規(guī)
許多企業(yè)把營(yíng)銷看成一種攬財(cái)手段，對(duì)于銷售的成果過于重視，對(duì)于產(chǎn)品的售后服務(wù)和對(duì)于產(chǎn)品的'信譽(yù)設(shè)立并不重視，目光放得不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，越是如此業(yè)績(jī)?cè)绞菚?huì)停滯不前；對(duì)于銷售員的個(gè)人能力過于重視，認(rèn)為只有個(gè)人能力出眾的銷售人員才能夠?qū)I(yíng)銷管理有巨大的幫助，卻沒有想到銷售的工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)；突出了營(yíng)銷手段與銷售有關(guān)部門的關(guān)系，沒有考慮到銷售的業(yè)績(jī)是以銷售部門為主其他部門也要進(jìn)行相應(yīng)的管理。這些錯(cuò)誤的觀念在很多企業(yè)中都存在，并且企業(yè)自身很還沒有發(fā)現(xiàn)。企業(yè)的營(yíng)銷管理是整個(gè)企業(yè)都需要密切重視的，各個(gè)部門之間對(duì)于營(yíng)銷的配合才使此次營(yíng)銷得到成功。
2.2企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷部門與其他部門達(dá)不到協(xié)調(diào)
市場(chǎng)營(yíng)銷需要對(duì)市場(chǎng)有很深入的認(rèn)知，他需要通過用戶的反饋來制定相應(yīng)的策略，將所生產(chǎn)的產(chǎn)品正好符合需求，使得企業(yè)的利益達(dá)到最大化。目前社會(huì)形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)流動(dòng)速度加快，企業(yè)必須要將市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)放在首位，結(jié)合市場(chǎng)的需求，創(chuàng)立符合行情的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷管理。它是同其他的部門共同構(gòu)成的，不能夠單獨(dú)完成工作。但是目前許多企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目，單獨(dú)實(shí)行對(duì)策和方案，結(jié)果往往不能達(dá)到預(yù)期的要求。
2.3在營(yíng)銷的策略中缺乏創(chuàng)新
對(duì)于一個(gè)沒有自己獨(dú)特的營(yíng)銷手段的企業(yè)來說，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力這么大的情況下，很難去保全自己的，就好比一個(gè)大霧天氣下的螢火蟲一般，看不見同伴的光輝，迷失了回歸的方向，即使目前還能繼續(xù)飛翔，但是遲早會(huì)有火光熄滅的那一刻。大部分的企業(yè)都像是這只螢火蟲一樣，需要一個(gè)前進(jìn)的方向。許多的知名企業(yè)都是擁有著自己獨(dú)特的營(yíng)銷策略，他們才能夠在這么多企業(yè)中脫穎而出，取得成功。大部分的企業(yè)對(duì)未來沒有規(guī)劃，看不見自己的發(fā)展前景，企業(yè)缺少動(dòng)力，無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。為了企業(yè)能有長(zhǎng)足的發(fā)展，首先就要做到注重市場(chǎng)，其次要超越自己，戰(zhàn)勝自己，最后要?jiǎng)?chuàng)新思維，拓展思路，找到屬于自己的營(yíng)銷策略。
3.對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新
3.1注重品牌效益服務(wù)質(zhì)量
大部分的企業(yè)還是過于看重利益，對(duì)于同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷手法在于打價(jià)格戰(zhàn)，可是目前正是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，各個(gè)產(chǎn)業(yè)都在實(shí)現(xiàn)信息化，隨著時(shí)代的進(jìn)步營(yíng)銷策略也需要做出調(diào)整。許多建立在信息化技術(shù)的營(yíng)銷手段層出不窮，信息隨著網(wǎng)絡(luò)傳遞到每個(gè)人的手中，商品幾乎透明化，更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)浮現(xiàn)在人們的視野中，但是對(duì)于企業(yè)來說，過于的透明化使得商品的利益逐漸降低，價(jià)格已經(jīng)無法產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)要從別的方面展開了，往往是在質(zhì)量或者服務(wù)上來進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品質(zhì)量好，自然不必多說，一定會(huì)通過性能作用等方面贏得顧客的青睞，服務(wù)是另外一種形式的營(yíng)銷手段，好的服務(wù)會(huì)使顧客擁有良好的購買體驗(yàn)，得到顧客的喜愛也就能得到相應(yīng)的市場(chǎng)。企業(yè)是為了服務(wù)于顧客的，有了良好的市場(chǎng)才能夠取得巨大的利益。
3.2成立有效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是多種營(yíng)銷策略的體現(xiàn)，對(duì)于產(chǎn)品的流動(dòng)具有推動(dòng)作用。目前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，信息化也在這兩年得到普及，企業(yè)從這兩方面看到了發(fā)展的趨勢(shì)，就是營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于信息的傳遞速度有很大的提升作用，通過網(wǎng)絡(luò)當(dāng)一種信息傳入到網(wǎng)絡(luò)中就能夠使網(wǎng)絡(luò)中的所有人都能夠掌控信息，所以網(wǎng)絡(luò)在剛問世時(shí)就受到企業(yè)管理人員的重視。
3.3增強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷管理的創(chuàng)新
科技是第一生產(chǎn)力，企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中往往也包括尖端科技的競(jìng)爭(zhēng)。所以企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)也是必不可少的，能夠使用與其他企業(yè)不同的營(yíng)銷策略，對(duì)一個(gè)企業(yè)樹立品牌或者發(fā)展成企業(yè)的獨(dú)特魅力都能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)天然的優(yōu)勢(shì)，被人們所熟知。營(yíng)銷管理的創(chuàng)新可以從基礎(chǔ)上增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基數(shù)，在起跑線上脫穎而出，是間接的一種營(yíng)銷手段。結(jié)語目前企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理各具特色，每個(gè)企業(yè)為了能夠吸引顧客的眼球都下了一番苦功，營(yíng)銷手段的成功可以輕松讓企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)，取得優(yōu)勢(shì)搶占先機(jī)，所以企業(yè)的營(yíng)銷管理是每一個(gè)企業(yè)的核心，發(fā)展并創(chuàng)新營(yíng)銷管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的一環(huán)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文7
一、影響我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷道德水平的主要因素探究與分析
(一)影響我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷道德水平因素之市場(chǎng)內(nèi)部因素
1.眾所周知，市場(chǎng)因素是指在相應(yīng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平的基本條件下，其實(shí)質(zhì)是指企業(yè)市場(chǎng)體系發(fā)育程度和企業(yè)市場(chǎng)機(jī)制實(shí)際發(fā)育程度以及相應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)供求狀況等市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)企業(yè)市場(chǎng)體系逐漸成熟且企業(yè)市場(chǎng)機(jī)制逐漸完善時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)誠信交易原則二者都會(huì)擁有一定發(fā)展空間。需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，當(dāng)企業(yè)市場(chǎng)成供大于求趨勢(shì)發(fā)展時(shí)，此時(shí)的企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)日漸激烈，企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)行為就會(huì)收到同行相關(guān)企業(yè)關(guān)注和消費(fèi)者制約。此時(shí)若企業(yè)市場(chǎng)因素得到合理優(yōu)化就會(huì)為我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)影響道德基本建設(shè)提供較為良好的市場(chǎng)環(huán)境。
2.反而言之，企業(yè)市場(chǎng)體系不健全和企業(yè)市場(chǎng)機(jī)制相對(duì)不完善等狀況也是市場(chǎng)因素中的重點(diǎn)要素之一，產(chǎn)品等價(jià)交換和企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)逐漸被進(jìn)行含義扭曲和實(shí)質(zhì)顛倒轉(zhuǎn)換。另外一種情況就是當(dāng)企業(yè)市場(chǎng)成供不應(yīng)求趨勢(shì)發(fā)展時(shí)，企業(yè)所生產(chǎn)處的產(chǎn)品都具有銷路，此時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸下降，此種劣質(zhì)企業(yè)市場(chǎng)因素會(huì)在一定程度上致使一些企業(yè)會(huì)通過產(chǎn)品壟斷進(jìn)行非道德市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，其并未考慮到同行經(jīng)濟(jì)效益和消費(fèi)者利益。
(二)影響我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷道德水平因素之文化因素
應(yīng)該了解到，我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷道德建設(shè)時(shí)要以文化培訓(xùn)和提高企業(yè)生產(chǎn)文化素質(zhì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。無論何種企業(yè)，其在會(huì)在具體社會(huì)文化生存和發(fā)展中都會(huì)在一定程度受到相關(guān)社會(huì)文化制約和社會(huì)文化影響。較為普遍的現(xiàn)象是，一些企業(yè)文化素質(zhì)較高且能有效識(shí)別美丑、道德非道德和文明腐朽等，其能夠?qū)^為腐朽的文化進(jìn)行有效抵制和制約，其會(huì)在吸納優(yōu)秀社會(huì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上塑造出優(yōu)秀文化以致達(dá)到提高企業(yè)營(yíng)銷道德水平的主要目的`。
二、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷道德基本水平的主要對(duì)策分析和探討
1.建立健全相關(guān)法律法規(guī)，之后在此基礎(chǔ)上建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)和檢查機(jī)構(gòu)以及執(zhí)法機(jī)構(gòu)。較為正確的做法是應(yīng)該增強(qiáng)消費(fèi)者自我消費(fèi)保護(hù)意識(shí)，并要加強(qiáng)廣大消費(fèi)者結(jié)構(gòu)團(tuán)體體系構(gòu)建力度。因?yàn)楫?dāng)前我國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者自身保護(hù)意識(shí)薄弱，同時(shí)其產(chǎn)品消費(fèi)意識(shí)也較為缺乏，消費(fèi)者并不知道用何種方式來維護(hù)自身權(quán)益。所以我們應(yīng)該加大消費(fèi)者消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)宣傳力度，使其在保護(hù)自身群戲的同時(shí)使得消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)在此消費(fèi)過程中發(fā)揮出其基本作用。
2.樹立廣大人民權(quán)重群體社會(huì)營(yíng)銷實(shí)際觀念，以此為前提注重營(yíng)造良好我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷道德氛圍。此條中宗旨是要求廣大人民群眾要樹立科學(xué)合理社會(huì)營(yíng)銷觀念，并在此基礎(chǔ)上形成良好企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷道德氛圍�，F(xiàn)代社會(huì)營(yíng)銷基本觀念認(rèn)為，我們要在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷道德建設(shè)過程中將消費(fèi)者主要需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益以及相關(guān)企業(yè)利益等進(jìn)行權(quán)衡考慮，主要包括人性觀念培養(yǎng)和消費(fèi)者消費(fèi)觀念樹立以及對(duì)應(yīng)生態(tài)強(qiáng)制觀念輸入等。我們通常所說的我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷道德實(shí)質(zhì)就是協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者基本利益以及對(duì)應(yīng)社會(huì)利益三者之間的利益關(guān)系。綜上所述，企業(yè)應(yīng)該遵循我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)營(yíng)銷道德標(biāo)準(zhǔn)，在追求企業(yè)自身利益的同時(shí)也要以滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求為主要生產(chǎn)目標(biāo)和營(yíng)銷目標(biāo)。
三、結(jié)語
廣義來講，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是我國(guó)企業(yè)一種基本社會(huì)行為，需要了解到，無論是何種企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷類型和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為，具體社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否合理都需要一種科學(xué)有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)策略。換個(gè)角度而言，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)綜合就是我們通常所述的市場(chǎng)營(yíng)銷道德。本文針對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，對(duì)我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷道德存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析和闡述并探討出具體實(shí)施對(duì)策，希望我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文8
摘要：首先介紹新媒體的出現(xiàn)，然后概述新媒體出現(xiàn)之前電話營(yíng)銷和傳單營(yíng)銷的兩種傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，再通過從黃頁到阿里巴巴、網(wǎng)上購物、利用社交平臺(tái)以及線上線下綜合服務(wù)模式，最后結(jié)合著新媒體大步走入人們的衣食住行，闡述新媒體視域下企業(yè)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變。
關(guān)鍵詞：新媒體；企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略
在21世紀(jì)，整個(gè)社會(huì)都發(fā)生了巨大的變革。不僅人們的思維方式發(fā)生了變革，人們的生活方式也發(fā)生了巨大的變化。小到選擇一件商品，大到高考查分?jǐn)?shù)選擇心儀的大學(xué)，每一個(gè)和人們生活相關(guān)的細(xì)節(jié)都在發(fā)生著翻天覆地的變化。在人類社會(huì)孕育出新媒體這個(gè)行業(yè)后，變化最大便是市場(chǎng)營(yíng)銷，在這里讓我們回顧一下傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式是如何為公司盈利的，也方便我們和新媒體視域下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略做對(duì)比。這里我舉兩個(gè)常見的例子最為參考。
一、電話營(yíng)銷策略
電話營(yíng)銷模式可以說是隨著電話在我國(guó)普及之后興起的一種營(yíng)銷方法。銷售專員拿著一張或者幾張印有數(shù)百個(gè)電話號(hào)碼的打印紙，挨個(gè)地給上面的每一個(gè)號(hào)碼打電話。打電話的套路通常是先自我介紹一下，然后大力宣傳一下自己要推銷的產(chǎn)品，最后和電話那頭的人溝通一下看有沒有想要購買的意思。如果有就告知公司的地址，讓顧客前來公司購買，如果沒有就掛斷電話�？梢哉f這樣的營(yíng)銷模式是非常簡(jiǎn)單粗暴的，不管接電話的人有沒有時(shí)間、方不方便、對(duì)同類產(chǎn)品感不感興趣，都要聽銷售人員從頭至尾講述一遍，這的確是非常讓人頭疼的一件事。所以這種營(yíng)銷策略的回報(bào)率并不高，能登門親自購買的人少之又少。不能成為一種優(yōu)秀的營(yíng)銷策略。它是隨著電話的普及而應(yīng)運(yùn)而生的一種營(yíng)銷方法。
二、傳單、小禮物營(yíng)銷策略
要說起營(yíng)銷策略中最常見的、使用頻率最高的莫過于傳單式營(yíng)銷。先雇幾個(gè)人，在人流密集的商場(chǎng)周圍發(fā)發(fā)傳單，不管你有沒有閑情逸致來看這些傳單，這些發(fā)傳單的人都會(huì)硬塞給你，有時(shí)間有精力的人可能會(huì)抽出時(shí)間駐足看一會(huì)兒，是不是和自己的需求相關(guān)，但如果一旦發(fā)現(xiàn)不感興趣便會(huì)隨手丟掉，導(dǎo)致發(fā)傳單的人附近紙片滿天飛。后來有許多企業(yè)的營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法雖然簡(jiǎn)單直接，但常常費(fèi)力不討好。真正會(huì)因?yàn)閭鲉味徺I商品的人少之又少。所以隨著發(fā)傳單的方法不見成效之后又應(yīng)運(yùn)而生一種“傳單+小禮物”的方法，簡(jiǎn)單說來就是發(fā)傳單時(shí)告知路人可以憑借手中傳單到指定地點(diǎn)領(lǐng)取一份小禮物。這些小禮物可能是一條絲巾，一個(gè)老花鏡，總之價(jià)格低廉，企業(yè)能負(fù)擔(dān)得起�？梢哉f這種形式就給這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式注入了活力，煥發(fā)了新的生機(jī)。不管你買不買他家的產(chǎn)品，起碼了解了一下發(fā)傳單的公司是干什么的，在主要經(jīng)銷哪些產(chǎn)品，是一個(gè)不錯(cuò)的策略。而現(xiàn)代的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略和以前就大有不同了，但仔細(xì)琢磨，你會(huì)發(fā)現(xiàn)和傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略也有著千絲萬縷的關(guān)系，二者是承上啟下的關(guān)系。
三、通過進(jìn)入黃頁，輕松獲取商業(yè)信息
在20世紀(jì)末期，一個(gè)新物件電腦勢(shì)如破竹地涌進(jìn)了人們的生活中，人們從聞所未聞到熟練應(yīng)用也經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間。但那時(shí)的人們對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)還停留在辦公、游戲等電腦的基本用途上，互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體的載體并沒有在企業(yè)營(yíng)銷中起到什么作用，倒是在加快辦公效率、用游戲娛樂生活等方面的`應(yīng)用給那個(gè)時(shí)代的人留下了深刻的印象。那個(gè)時(shí)代的人可能不會(huì)想到今天的我們用互聯(lián)網(wǎng)來做起了營(yíng)銷。接下來，有人發(fā)明了一種專門用來刊登商業(yè)信息的網(wǎng)頁，也就是黃頁。那里每天不斷更新著最貼近市場(chǎng)的商業(yè)信息，人們可以不用每天東奔西跑地搜羅各種商業(yè)信息，公司里只要有一臺(tái)可以連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，便可以了解哪些地方缺少哪些商品，哪些地方又崛起了哪些行業(yè)。黃頁的出現(xiàn)大大方便了商業(yè)信息的獲取，讓企業(yè)的管理者足不出戶就能了解整個(gè)中國(guó)甚至全世界的市場(chǎng)信息。
四、阿里巴巴方便了銷售商和供貨商
隨后阿里巴巴的出現(xiàn)，方便了許多找不到供貨渠道的銷售者和找不到銷售渠道的供貨商。那時(shí)互聯(lián)網(wǎng)加入商業(yè)大軍的勢(shì)態(tài)已經(jīng)出露端倪，企業(yè)家們?cè)僖膊话鸦ヂ?lián)網(wǎng)這種新媒體作為簡(jiǎn)單的信息傳遞的工具，而是作為商業(yè)交易的平臺(tái)。在新媒體的幫助下，人們可以通過電腦獲取最新的供貨商的價(jià)格和品質(zhì)信息，采購員再?zèng)Q定進(jìn)多少貨。而遠(yuǎn)在大山里的茶葉或者特產(chǎn)的加工商也可以為自己加工好但沒有銷售渠道的商品找到買家，只要輕敲鍵盤、鼠標(biāo)一點(diǎn)，就可以把自己的信息發(fā)布出去，還可以獲得買家的消息和聯(lián)絡(luò)方式，企業(yè)內(nèi)待銷的商品便可以走出大山，走向世界。
五、網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展
時(shí)間再往后推移，就到了21世紀(jì)初期，人們買東西不再完全依賴于坐車出門到商店里一手交錢一手交貨地買東西。這時(shí)人們只要登錄像淘寶、京東、拼多多等指定的購物網(wǎng)站，注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，綁定一張銀行卡、留下收貨地址，便可以隨心所欲地挑選商品了。再到今天，人們甚至都不用依賴電腦來進(jìn)行購物，手機(jī)作為更新的媒體悄然分擔(dān)著電腦在購物中取得的地位。人們可以在手機(jī)上自由瀏覽商品的各種信息，大小、顏色、尺寸，只有你想不到的，沒有新媒體做不到的。
六、新媒體為教育提供了平臺(tái)
時(shí)至今日，新媒體不光為實(shí)體銷售提供了更好的渠道，也為教育產(chǎn)品這些無形的商品提供了更好的營(yíng)銷模式。人們可以通過登錄教育平臺(tái)時(shí)，注冊(cè)自己的手機(jī)號(hào)，選擇自己感興趣的領(lǐng)域進(jìn)行試聽，這樣商家獲得了意向客戶的手機(jī)號(hào)碼，也就是獲得了一種資源。這樣商家可以做到有的放矢地給意向客戶打電話，讓銷售人員和顧客進(jìn)行交流，便可以達(dá)到事半功倍的效果。因?yàn)樵敢馔嘎蹲约簜�(gè)人信息來獲取教育信息的顧客，往往也是真的對(duì)某個(gè)app的教育內(nèi)容感興趣，希望多了解了解，渴望與銷售人員進(jìn)行進(jìn)一步的交流。再也不像傳統(tǒng)的打電話式營(yíng)銷策略，像無頭蒼蠅一樣隨機(jī)地進(jìn)行電話推銷了。
七、新媒體下的營(yíng)銷也送小禮物
作為傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷策略之一的送小禮物，也在新媒體的營(yíng)銷中作為小技巧，運(yùn)用了起來。在有的國(guó)外的一些網(wǎng)站比如亞馬遜的購物網(wǎng)站內(nèi)，可以在選購化妝品的時(shí)候，遇到心儀的商品，先不選擇購買，而是先留下購買者的姓名、電話和地址，讓商家郵寄過來一件該產(chǎn)品的試用裝，也就是小樣。先試試看好不好用，如果覺得好用再從網(wǎng)站上購買正品，即大劑量裝，這不僅靠近于傳統(tǒng)的送小禮品的營(yíng)銷模式，甚至和過去線下的“先嘗后買”也有著異曲同工之妙。
八、在社交平臺(tái)上發(fā)布商品信息
在中國(guó)的新媒體運(yùn)營(yíng)中，我們不能不提的就是時(shí)下最火的微信平臺(tái)。人們可以通過自己的社交圈子，進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，推銷一些國(guó)外或者消費(fèi)者想買但由于地理位置、交通運(yùn)輸?shù)确矫娌环奖阗徺I到的物品，這也就是我們今天熟知的“代購”。許多企業(yè)的產(chǎn)品在國(guó)外很火，但在國(guó)內(nèi)沒有打開市場(chǎng)，也會(huì)運(yùn)用這樣的方法進(jìn)行營(yíng)銷策略。另外我們還可以應(yīng)用微信公眾平臺(tái)，運(yùn)用這一優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的推廣。比如低度數(shù)、輕奢雞尾酒品牌RIO就是采取這樣的方法。凡是購買了該種產(chǎn)品的雞尾酒后，都可以通過掃碼關(guān)注這種產(chǎn)品的公眾號(hào)，里面有很多賞心悅目的圖片和文字，我們可以在欣賞之余，了解到這種雞尾酒最近又出了什么樣的新口味。這樣對(duì)新口味好奇的顧客就會(huì)到線下實(shí)體店購買，即使最初的目的僅僅只是為了嘗一嘗，也可以起到對(duì)產(chǎn)品推廣的作用。如果喝得盡興，可能還會(huì)持續(xù)購買。這也就起到了對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的推廣和營(yíng)銷的目的。
九、線上線下的真正結(jié)合
其實(shí)說了這么多，無論是線上消費(fèi)、還是線下消費(fèi)，無非就是讓消費(fèi)者買東西。從國(guó)家的角度是拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)；從消費(fèi)者的方面來講就是用物質(zhì)來為平日的衣食住行添色彩，更好、更優(yōu)質(zhì)的生活。所以從本質(zhì)上講，二者并沒有本質(zhì)上的區(qū)別。因此許多傳統(tǒng)的線下品牌，也在向線上的市場(chǎng)擴(kuò)張。比如，現(xiàn)在在我國(guó)線下搞的非常好的企業(yè)品牌——萬達(dá)也在試圖立足自己線下的優(yōu)勢(shì)，向線下線上兩方面一起努力。為此萬達(dá)推出了自己專屬的“飛凡app”，人們不僅可以從上面看到離自己家最近的萬達(dá)商場(chǎng)里，今天又什么商品在打折，還可以從平臺(tái)上一鍵下單，送貨上門�？梢娭挥心阆胂蟛坏降模瑳]有商家做不到的。
十、新媒體滲透進(jìn)各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域
看了上面的論述，如果你的思維還停留在新媒體就是幫我們老百姓買個(gè)衣服，買個(gè)包提供點(diǎn)幫助，那你的思維局限性就太大了。早就有企業(yè)在你之前，用上了新媒體這個(gè)平臺(tái)做其他事。比如我們常見的美團(tuán)、餓了么，都可以網(wǎng)上訂餐，錢也從網(wǎng)上支付。如果你說等吃的送來了都涼了，那你大可不必?fù)?dān)心這個(gè)問題，因?yàn)槿绻汩_啟了過期自動(dòng)退款功能，只要騎手沒有在指定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，消費(fèi)者就可以不掏錢白吃這頓飯。除此之外，用戶可以在許多app上查詢到附近有哪些電影院，有哪些大片即將上映。而且只要上映了，電影開始前提前15分鐘可以自由購票。營(yíng)銷和消費(fèi)就這樣在新媒體的作用下恰到好處地融合了起來。
總之，生活在21世紀(jì)。不管你對(duì)新媒體下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式持什么樣的態(tài)度，它都已經(jīng)向我們撲面而來了。我們生活在這個(gè)時(shí)代，不僅不能墨守成規(guī)，還要勇于創(chuàng)新。運(yùn)用新媒體開發(fā)屬于自己的企業(yè)營(yíng)銷模式。我們生活在這個(gè)時(shí)代，不僅要學(xué)會(huì)運(yùn)用新媒體賺錢，更要審時(shí)度勢(shì)，開發(fā)自己大腦的潛能，發(fā)現(xiàn)它的弊端在哪里，優(yōu)點(diǎn)在哪里，將優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，成本最小化，利益最大化。沒有比人更高的山，沒有比腳更長(zhǎng)的路，別人能發(fā)明新媒體，能推廣新媒體，我們就能在前人的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)更好的企業(yè)營(yíng)銷模式。牛頓曾經(jīng)說過：“我之所以看得比別人更遠(yuǎn)一些，是因?yàn)槲艺驹诰奕说募绨蛏稀保?/p>
【參考文獻(xiàn)】
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文9
1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 供電企業(yè)管理 20xx/01
2 以典型工作任務(wù)為教學(xué)單元的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)改革效果研究 大家 20xx/09
3 高職涉農(nóng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中工學(xué)結(jié)合現(xiàn)狀分析 大家 20xx/09
4 我國(guó)中小企業(yè)開拓銀發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 大家 20xx/09
5 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)高級(jí)實(shí)用型人才培養(yǎng)模式探析 現(xiàn)代企業(yè)教育 20xx/01
6 我國(guó)中小企業(yè)開拓銀發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 大家 20xx/06
7 基于就業(yè)崗位指向的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置研究 大家 20xx/06
8 完善中職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)體系的探討 華章 20xx/04
9 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)案例教學(xué)淺析 科技致富向?qū)?20xx/03
10 金魯班有機(jī)農(nóng)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策研究 科技致富向?qū)?20xx/05
11 解讀美國(guó)如何保證校車安全 訪納威司達(dá)客車市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌副總裁David Hillman 交通世界(運(yùn)輸.車輛) 20xx/Z1
12 區(qū)域連鎖產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 中國(guó)商貿(mào) 20xx/07
13 試論醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)存在的問題及對(duì)策 經(jīng)營(yíng)管理者 20xx/04
14 地方院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)探析 企業(yè)導(dǎo)報(bào) 20xx/01
15 針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷研究的數(shù)學(xué)模型構(gòu)建 中國(guó)商貿(mào) 20xx/07
16 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的策略 洛陽師范學(xué)院學(xué)報(bào) 20xx/03
17 論客戶關(guān)系的穩(wěn)定性決定市場(chǎng)營(yíng)銷成敗 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 20xx/06
18 新時(shí)期中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理 中小企業(yè)管理與科技(上旬刊) 20xx/02
19 電影藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 南昌教育學(xué)院學(xué)報(bào) 20xx/03
20 電力市場(chǎng)營(yíng)銷在電力企業(yè)中的定位與作用研究 科技和產(chǎn)業(yè) 20xx/03
21 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)探索 內(nèi)江科技 20xx/02
22 供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略芻議 經(jīng)營(yíng)管理者 20xx/05
23 中國(guó)電力企業(yè)的組合市場(chǎng)營(yíng)銷分析 經(jīng)營(yíng)管理者 20xx/05
24 淺析企業(yè)提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)管理者 20xx/05
25 巧用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法培養(yǎng)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生關(guān)鍵能力 成功(教育) 20xx/02
26 論現(xiàn)代物流如何服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷 China's Foreign Trade 20xx/04
27 淺談煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷的`創(chuàng)新 China's Foreign Trade 20xx/04
28 國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新分析與探討 China's Foreign Trade 20xx/04
29 論加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)與服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略 行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù) 20xx/02
30 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用研究 中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊 20xx/05
31 論電氣公司的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定 經(jīng)營(yíng)管理者 20xx/06
32 中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問題探析 經(jīng)營(yíng)管理者 20xx/06
33 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理探究 經(jīng)營(yíng)管理者 20xx/06
34 試論企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理辦法 經(jīng)營(yíng)管理者 20xx/06
35 論以實(shí)踐技能為導(dǎo)向的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革 遵義師范學(xué)院學(xué)報(bào) 20xx/01
36 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的教學(xué)模式研究 長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) 20xx/01
37 中職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)探析 現(xiàn)代教育 20xx/Z1
38 應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建 中國(guó)電力教育 20xx/08
39 質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)生存之本——訪深圳市匯茂科技有限公司董事兼市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)姜勇 信息與電腦 20xx/03
40 淺談市場(chǎng)營(yíng)銷中的主要問題及其解決對(duì)策 人口與經(jīng)濟(jì) 20xx/S1
市場(chǎng)營(yíng)銷論文10
一、當(dāng)前高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)存在的問題
1.傳統(tǒng)的重理論、輕技能的教學(xué)模式。目前，高職教育的模式往往和大學(xué)本科的教育模式相互混淆，教師往往把高職學(xué)生當(dāng)成大學(xué)生來教，重概念定義、輕管理實(shí)踐，重理論體系、輕方法策略，重教師傳授、輕學(xué)生參與，這樣既違背了“高職教育培養(yǎng)從事一線工作的技能應(yīng)用型人才”的目標(biāo)，又忽略了高職學(xué)生文化基礎(chǔ)薄弱、理論理解能力欠缺的實(shí)際情況，結(jié)果學(xué)生理論沒學(xué)好，技能也沒有得到有效的培養(yǎng)，這樣的教學(xué)模式無法真正培養(yǎng)出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能型人才。2.缺乏有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系及實(shí)訓(xùn)基地支持。已有學(xué)者在研究中指出：在高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課的教學(xué)中存在教師念講義，學(xué)生記筆記，考試背筆記，考后都忘記的現(xiàn)象，不少學(xué)校的專業(yè)課教學(xué)仍然是“紙上談兵”：課堂上“推銷”，黑板上“策劃”，實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)滯后，不能開展相應(yīng)的技能訓(xùn)練。其實(shí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系與實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是相互制約又相互聯(lián)系的：沒有實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的建立就無法建設(shè)有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)基地，沒有實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，也無從保障實(shí)訓(xùn)體系充分發(fā)揮作用。3.缺少第二課堂建設(shè)。市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生在校多以教室、宿舍、食堂為穿梭地點(diǎn)，他們?cè)谡n堂上學(xué)的知識(shí)很少有學(xué)以致用的機(jī)會(huì)和途徑，不像理工科的學(xué)生能在實(shí)驗(yàn)室解決問題、完成作品。因此，如果不能在課堂以外用一些講座、競(jìng)賽、實(shí)習(xí)等活動(dòng)建立起第二課堂供學(xué)生實(shí)踐，學(xué)生所學(xué)知識(shí)在短期內(nèi)將無用武之地，這既阻礙了他們鍛煉自己的技能，也不利于鞏固記憶所學(xué)的知識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，應(yīng)開展相應(yīng)的專題活動(dòng)來提高職業(yè)技能。4.師資建設(shè)相對(duì)落后。市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)應(yīng)突出其實(shí)踐性及可操作性，這需要教師既具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又要能身體力行指導(dǎo)和完成實(shí)踐項(xiàng)目。但目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的師資中有相當(dāng)一部分是學(xué)其他專業(yè)出身的，很少甚至沒有受過正規(guī)系統(tǒng)的營(yíng)銷專業(yè)訓(xùn)練，缺乏系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí)，即使掌握了大量的書本知識(shí)，仍缺乏實(shí)際技能。另有一部分雖然是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)的，但是他們的經(jīng)歷又是從學(xué)校到學(xué)校，缺少社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難免在教學(xué)中會(huì)出現(xiàn)理論知識(shí)很扎實(shí)，但實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱的局面。因此，從整體上講，應(yīng)加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)，以更好地承擔(dān)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)。
二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)模式探索
1.重視技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)模式應(yīng)該緊跟人才培養(yǎng)的`要求，突出實(shí)踐技能的獲得，能讓學(xué)生勝任商業(yè)服務(wù)第一線工作的相關(guān)崗位。因此，教師務(wù)必重視專業(yè)課程中的各項(xiàng)技能，對(duì)每一項(xiàng)技能進(jìn)行分解、研究，并開發(fā)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目讓學(xué)生有機(jī)會(huì)操作、鍛煉，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。2.廣泛建立實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所包括校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)室、實(shí)驗(yàn)室以及校外的實(shí)訓(xùn)基地。通過建設(shè)商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室、營(yíng)銷沙盤實(shí)訓(xùn)室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，能有效滿足專業(yè)課程的實(shí)訓(xùn)需求，能讓學(xué)生在模擬情境中得到鍛煉。而校外實(shí)訓(xùn)基地則是讓學(xué)生在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境面對(duì)真實(shí)的商業(yè)任務(wù)，充分運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)及技能解決問題，并在實(shí)踐中感悟、提升。同時(shí)也便于教師管理學(xué)生最后階段的社會(huì)實(shí)習(xí)及向?qū)W生推薦就業(yè)工作單位。3.加強(qiáng)第二課堂建設(shè)。每門專業(yè)課程都可以組織課堂以外的活動(dòng)，讓同學(xué)們有更多機(jī)會(huì)鍛煉。比如《談判與推銷》課程可組織推銷技能大賽和真實(shí)推銷活動(dòng)等主題活動(dòng)；《新媒體營(yíng)銷》課程要求學(xué)生利用AAP應(yīng)用、社交媒體等新工具幫助現(xiàn)實(shí)生活中的商業(yè)組織進(jìn)行推廣營(yíng)銷等；《客戶服務(wù)技能》課程給予學(xué)生一定的服務(wù)場(chǎng)景，要求學(xué)生獨(dú)立解決問題并進(jìn)行練習(xí)、表演。同時(shí)還可以邀請(qǐng)專家、企業(yè)人士進(jìn)行講座，擴(kuò)寬學(xué)生的專業(yè)知識(shí)；組織學(xué)生參加職業(yè)技能大賽，以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)；與企業(yè)合作，以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為依托，組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)實(shí)訓(xùn)。通過這些活動(dòng)，能讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來，并在實(shí)踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)提升。4.加強(qiáng)雙師型師資隊(duì)伍建設(shè)。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師應(yīng)該不只是能講述理論知識(shí)，還要有扎實(shí)的操作能力，能讓學(xué)生從老師的示范及指導(dǎo)中獲得進(jìn)步�？梢酝ㄟ^以下途徑進(jìn)行師資隊(duì)伍建設(shè)：積極選派教師參加國(guó)家及省內(nèi)的頂崗培訓(xùn)；積極聯(lián)系企業(yè)，讓教師在假期下企業(yè)積累營(yíng)銷經(jīng)歷和職業(yè)技能；鼓勵(lì)教師參加高級(jí)別的職業(yè)資格考證；從企業(yè)聘請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干和營(yíng)銷專家擔(dān)任兼職教師或來校舉行講座，向師生傳授技能和經(jīng)驗(yàn)。
三、結(jié)束語
綜上所述，為培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程一定要體現(xiàn)對(duì)學(xué)生技能的訓(xùn)練培養(yǎng)，因此可形成一套由雙師型教師隊(duì)伍構(gòu)成、有校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所作保證、有配套實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目做支撐，與第二課堂相結(jié)合的教學(xué)模式，以達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文11
一、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略觀點(diǎn)把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)看成是一項(xiàng)單純的銷售手段，是幫助企業(yè)擴(kuò)展市場(chǎng)銷售渠道、將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的一種輔助活動(dòng)，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為消費(fèi)者永遠(yuǎn)追求物美價(jià)廉的產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品的樣式、包裝、附加服務(wù)、文化內(nèi)涵等其他延伸的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有價(jià)格更為看重，因此，他們的工作重點(diǎn)在于以較低的生產(chǎn)成本生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)還認(rèn)為，沒有必要對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行必要的細(xì)分，總是試圖用一種產(chǎn)品滿足更多消費(fèi)者的需要，這樣才能保證產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)和批量化生產(chǎn);這種觀點(diǎn)還認(rèn)為企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的就是增加企業(yè)的市場(chǎng)銷售額和市場(chǎng)占有率，以此增加企業(yè)的利潤(rùn)，等等。
總而言之，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略還處于一種把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一種手段和技巧，而沒有上升到一種戰(zhàn)略的高度加以認(rèn)識(shí)和重視�，F(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，甚至在某種意義上，企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行效果的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和執(zhí)行。
二、新經(jīng)濟(jì)背景特點(diǎn)及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響
隨著世界一體化和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，世界各國(guó)的市場(chǎng)逐漸聯(lián)系到了一起，眾多的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)者在一個(gè)場(chǎng)合同臺(tái)競(jìng)技。新經(jīng)濟(jì)背景下與企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)密切相關(guān)的因素及其對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一、信息技術(shù)飛速發(fā)展，電子商務(wù)為企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了新的技術(shù)手段和平臺(tái)。電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)來說，最重要的在于提供了一種全新的營(yíng)銷手段和平臺(tái)，利用電子商務(wù)的強(qiáng)大手段，企業(yè)可以以傳統(tǒng)營(yíng)銷手段無法做到的低成本開展一對(duì)一營(yíng)銷活動(dòng)，可以幫助營(yíng)銷者收集消費(fèi)者的信息，進(jìn)而分析和挖掘消費(fèi)者的購買行為和模式，進(jìn)而采取針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
第二、技術(shù)革命日新月異，產(chǎn)品生命周期縮短、更新?lián)Q代頻率加快。技術(shù)革命的日新月異及其在商品生產(chǎn)中的快速運(yùn)用使得企業(yè)的生產(chǎn)效率大大提高，同時(shí)，也導(dǎo)致了產(chǎn)品生命周期的縮短。產(chǎn)品開發(fā)的成本能否在產(chǎn)品生命周期內(nèi)及時(shí)地收回并保持一定的盈利水平，同時(shí)也是每一個(gè)階段的營(yíng)銷策略必須考慮的問題，每個(gè)階段的營(yíng)銷過程的策劃、組織和統(tǒng)籌工作都要以產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短作為參考依據(jù)，營(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)算和投入必須考慮到在產(chǎn)品生命周期內(nèi)能否收回。
第三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)產(chǎn)品的替代性越來越強(qiáng)，消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化要求越來越強(qiáng)。目前市場(chǎng)的基本態(tài)勢(shì)是賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變已經(jīng)完成，供求關(guān)系發(fā)生重大變化，這樣的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不能再依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，采取低成本、規(guī)�；a(chǎn)來滿足更多消費(fèi)者的需求，而要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、發(fā)現(xiàn)不同的需求和模式，來滿足他們的需要，從而贏得局部?jī)?yōu)勢(shì)。
三、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略新思維的內(nèi)涵及對(duì)策
針對(duì)以上對(duì)于新經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的論述及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的'影響，結(jié)合企業(yè)目前市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的不足和誤區(qū)，提出從下面幾個(gè)方面來認(rèn)識(shí)新經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵并采取相應(yīng)策略加以實(shí)施和執(zhí)行。
第一、充分利用電子商務(wù)開展?fàn)I銷活動(dòng)和一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)。電子商務(wù)縮短了企業(yè)生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的距離，減少了傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的中間環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者和生產(chǎn)比較低的成本面對(duì)面的接觸，這就使得企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)者可以采取傳統(tǒng)營(yíng)銷者無法采取的手段來進(jìn)行更加具有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。電子商務(wù)條件下的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)由于生產(chǎn)者和消費(fèi)者面對(duì)面接觸，營(yíng)銷者對(duì)于消費(fèi)者的了解是第一手資料，因而也對(duì)消費(fèi)者的了解和掌握也更真實(shí)，對(duì)消費(fèi)者的需求分析的準(zhǔn)確性也更高，從而更能開展有針對(duì)性的營(yíng)銷手段。
第二、根據(jù)不同消費(fèi)者的購買特征和購買行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，發(fā)掘和識(shí)別不同目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分需求，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。市場(chǎng)細(xì)分是消費(fèi)者消費(fèi)特征和購買行為模式發(fā)掘和模式識(shí)別的重要手段，也是市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)的重要方法，市場(chǎng)細(xì)分強(qiáng)調(diào)需求的差異性和消費(fèi)者購買行為的異質(zhì)性，把不同的消費(fèi)者群分成若干的以需求特征和購買模式標(biāo)識(shí)的細(xì)分市場(chǎng)，然后針對(duì)性制定營(yíng)銷策略并開展?fàn)I銷活動(dòng)，可以提高營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性和適應(yīng)性，從而收到更好的效果。
第三、企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，要注意社會(huì)和公眾利益。一個(gè)品牌的建立可能需要很多年艱苦的努力，但毀掉一個(gè)品牌確是輕而易舉的事情，新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，特別是那些對(duì)環(huán)境污染比較嚴(yán)重的傳統(tǒng)行業(yè)，其營(yíng)銷活動(dòng)必須轉(zhuǎn)移到社會(huì)公眾注意力比較集中的環(huán)保問題，重點(diǎn)宣傳其產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)環(huán)節(jié)的無公害性和環(huán)保性。
四、結(jié)語
新經(jīng)濟(jì)背景下有著較傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不同的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和特征，客觀上要求新形勢(shì)下的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)要從本質(zhì)上區(qū)別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的靈魂，因此，新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略要在新思維的指導(dǎo)下制定和執(zhí)行，充分利用電子商務(wù)信息技術(shù)，開展市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)調(diào)研，在營(yíng)銷活動(dòng)中更多地關(guān)注社會(huì)公共利益和環(huán)保要求的表達(dá)。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文12
摘要：消費(fèi)心理指的是消費(fèi)者在選擇、購買以及使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的消費(fèi)活動(dòng)，消費(fèi)者心理特征分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中具有十分重要的意義，可以為市場(chǎng)營(yíng)銷方案的制訂提供科學(xué)的理論依據(jù)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本文主要通過對(duì)消費(fèi)者心理特征的分析，討論消費(fèi)者心理特征在市場(chǎng)營(yíng)銷中的影響。
關(guān)鍵詞：消費(fèi)者；心理特征；市場(chǎng)營(yíng)銷；影響
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到買方市場(chǎng)，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，更充分說明了我國(guó)成熟的買方市場(chǎng)，在生產(chǎn)銷售者主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向的大環(huán)境下，為了促使市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)效益最大化，制定出具備科學(xué)性、有效性的營(yíng)銷方案，就必須對(duì)消費(fèi)者心理特征進(jìn)行充分的分析，這也是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)。
一、新形勢(shì)下消費(fèi)者心理特征
消費(fèi)者在選擇消費(fèi)的時(shí)候會(huì)受到諸多因素的影響，正是由于這些因素促成了消費(fèi)的結(jié)果。消費(fèi)者心理特征主要包括個(gè)性化消費(fèi)、追求新穎時(shí)尚、崇尚品牌與名牌、注重情感、好奇心理以及追求物美價(jià)廉等等，本文主要對(duì)情感消費(fèi)、明星效應(yīng)以及崇尚品牌與名牌這三個(gè)消費(fèi)者心理特征進(jìn)行分析。
�。ㄒ唬┣楦邢M(fèi)
通過對(duì)人心理因素的長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)感情因素與理智因素發(fā)生矛盾的時(shí)候，人們更加注重感情因素。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)品都呈現(xiàn)出多元化、多樣化的特征，這對(duì)于消費(fèi)者的選擇增加了很大的難度，很多人在消費(fèi)過程中都樂于自己動(dòng)手搭配，在這種情況下，就會(huì)出現(xiàn)各種舉棋不定的影響因素，但最后往往是感情因素戰(zhàn)勝了理智因素。通過消費(fèi)情況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)化妝品是一個(gè)非常暴利的行業(yè)，所以，總結(jié)出一條“女人錢比男人錢好賺”的真理，在逛街的時(shí)候通常會(huì)發(fā)現(xiàn)女裝商店比男裝商店多，女性在消費(fèi)的時(shí)候充分體現(xiàn)出了情感消費(fèi)這一特征。通過調(diào)查有發(fā)現(xiàn)有很多女生會(huì)為了買一件漂亮的衣服或是化妝品，會(huì)節(jié)省到幾個(gè)月都在吃方便面。這個(gè)現(xiàn)象從理智上進(jìn)行選擇肯定是會(huì)選擇更加舒適的生活，而不是華而不實(shí)的物品，但實(shí)際上很多人愿意做出另一個(gè)選擇。
�。ǘ┟餍切�(yīng)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們將更多精力投注在生活品質(zhì)提高上面，這在很大程度上推動(dòng)了娛樂業(yè)的發(fā)展，隨之而來的是效果極佳的明星效應(yīng)，利用明星的影響力為產(chǎn)品代言，從而吸引了很多的消費(fèi)者，有很多明星的紀(jì)念品、年歷、寫真等產(chǎn)品，上市之后立刻就會(huì)銷售一空，這充分說明了消費(fèi)者消費(fèi)受明星效應(yīng)影響，且具有非常強(qiáng)的從眾心理。除此之外，消費(fèi)者消費(fèi)中受獵奇心理的影響特別大，這也是導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)的重要因素之一。例如，暢銷多年的可口可樂飲料，在產(chǎn)品更迭速度飛快的過程中一直保持著暢銷的記錄，其中很大一部分原因就是因?yàn)榭煽诳蓸返墓适拢怨适禄騻髡f驅(qū)動(dòng)著消費(fèi)者的好奇心，從而形成消費(fèi)的形式。
�。ㄈ┏缟衅放婆c名牌
產(chǎn)品廣告充分說明了企業(yè)在打響產(chǎn)品品牌，很多廣告費(fèi)都是非常貴的，但是帶來的回報(bào)也是非常豐厚的。主要原因是品牌會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成根深蒂固的印象，在選擇商品的時(shí)候總是會(huì)傾向于印象最深的產(chǎn)品。例如，海爾這個(gè)家用電器品牌，海爾曾經(jīng)生產(chǎn)出質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，他們的'應(yīng)急措施是直接砸掉所有質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，正是由于這一舉動(dòng)使消費(fèi)者對(duì)海爾品牌形成了一種良好的印象，認(rèn)為這是一個(gè)值得信賴的品牌，這也是到現(xiàn)在為止海爾在家用電器中依然很受歡迎的重要原因。
二、消費(fèi)者心理特征在市場(chǎng)營(yíng)銷中的影響
在當(dāng)前這種消費(fèi)結(jié)構(gòu)下，只有充分掌握消費(fèi)者心理特征，并結(jié)合消費(fèi)目標(biāo)設(shè)計(jì)市場(chǎng)方案，才可以有效提高營(yíng)銷方案的可行性和可靠性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的。因此，當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷必須對(duì)消費(fèi)者心理特征進(jìn)行深入的分析，只有這樣才能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷形成極為有利的影響作用。
（一）樹立顧客至上的營(yíng)銷觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合消費(fèi)者心理特征，就需要從顧客至上這個(gè)角度出發(fā)，推出顧客需要的產(chǎn)品，提供顧客需要的服務(wù)，為顧客營(yíng)造出一種家的感覺，促使顧客可以在更為輕松、舒適的環(huán)境下消費(fèi)，充分滿足顧客的需求，為顧客提供人性化服務(wù)。例如，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)人們生活水平的進(jìn)一步提升發(fā)揮著極為重要的作用，更多人選擇網(wǎng)上購物，而送貨上門的服務(wù)也就充分說明了消費(fèi)中要以顧客為中心，滿足顧客的需求，只有這樣才能為市場(chǎng)營(yíng)銷最終目的的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ淞⑵放�，打響品牌的影響力
很多顧客在選擇商品的時(shí)候會(huì)受品牌的影響，而讓消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌產(chǎn)生根深蒂固的影響只可能分為兩種情況，第一，品牌經(jīng)過時(shí)間的洗滌，傳承年代久遠(yuǎn)，且具有一定的影響力；第二，良好的廣告效應(yīng)。市場(chǎng)營(yíng)銷中如果與第一種情況不符合，就需要從廣告方面著手，通過廣告效應(yīng)激發(fā)出消費(fèi)者的欲望，促使消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)的行為，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的提供充分的保障。
�。ㄈ┯嗅槍�(duì)顧客群體，精準(zhǔn)定位
市場(chǎng)營(yíng)銷要成為成功的市場(chǎng)營(yíng)銷，就需要有針對(duì)性地選擇顧客群體，充分掌握顧客的消費(fèi)心理特征，對(duì)顧客群體進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，只有這樣才能保證市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益最大化。例如，專門針對(duì)嬰幼兒的紙尿褲，這種紙尿褲的特點(diǎn)是干爽、舒適，可以保護(hù)嬰幼兒的皮膚，這種針對(duì)性的設(shè)計(jì)，且突出了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，可以使更多消費(fèi)者選擇商品，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要目的。
綜上所述，消費(fèi)者心理特征在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮著極為重要的作用，可以為一次成功的市場(chǎng)營(yíng)銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，消費(fèi)者心理容易受到消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)引導(dǎo)以及消費(fèi)購物場(chǎng)所等因素的影響，企業(yè)通過對(duì)消費(fèi)者心理特征的分析，可以為企業(yè)制定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供科學(xué)的理論依據(jù)，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的。
參考文獻(xiàn)：
[1]潘黎,呂巍.節(jié)儉和過度遠(yuǎn)視——導(dǎo)致消費(fèi)不足的兩種心理特征的比較[C].第八屆中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——中國(guó)管理的國(guó)際化與本土化論文集,20xx:1-12.
[2]潘黎,呂巍,周穎等.節(jié)儉和過度遠(yuǎn)視——導(dǎo)致消費(fèi)不足的兩種心理特征的比較[C].20xx年JMS第十屆中國(guó)營(yíng)銷科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)暨博士生論壇論文集,20xx:1-18.
市場(chǎng)營(yíng)銷論文13
【摘 要】現(xiàn)代商業(yè)銀行所提供的金融服務(wù)已滲透到社會(huì)生產(chǎn)、居民大眾的日常生活的方方面面，對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步起到了巨大的推動(dòng)作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷存在諸多問題，如何樹立正確的營(yíng)銷觀念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，加強(qiáng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，讓我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷邁上新臺(tái)階，以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展至關(guān)重要。
【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行；市場(chǎng)營(yíng)銷；金融創(chuàng)新
隨著我國(guó)金融業(yè)的對(duì)外開放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，我國(guó)商業(yè)銀行開始越來越重視通過市場(chǎng)營(yíng)銷手段來增強(qiáng)其在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。然而，目前商業(yè)銀行由于產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式在金融市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)嚴(yán)重同質(zhì)化。我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷還處于初步發(fā)展階段，在發(fā)展重應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自身的狀況和特點(diǎn)，制定適應(yīng)新環(huán)境的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
一、我國(guó)商業(yè)銀行的營(yíng)銷發(fā)展存在問題
�。ㄒ唬┥虡I(yè)銀行自身缺乏對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷本質(zhì)上是一種思想觀念，是一種時(shí)時(shí)處處都要體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心、效益為目的的經(jīng)營(yíng)理念，需要貫穿到銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。而我國(guó)的大部分商業(yè)銀行還沒有完全樹立起這種理念，他們沒有以客戶為中心，考慮的最多的是銀行自身的風(fēng)險(xiǎn)問題與效益問題，忽視了客戶真正的需求。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解還很不到位，把營(yíng)銷僅僅當(dāng)成是推銷、促銷或做廣告，認(rèn)為營(yíng)銷僅僅是營(yíng)銷部門的事。普遍對(duì)形象工程期望值過高，而且對(duì)形象工程的認(rèn)識(shí)過多地停留在“外包裝”和柜臺(tái)服務(wù)上，忽視了企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、員工素質(zhì)、價(jià)值觀念等內(nèi)涵型形象經(jīng)營(yíng)理念，無法給客戶一個(gè)準(zhǔn)確的形象識(shí)別和定位識(shí)別。
�。ǘ┥虡I(yè)銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。隨著金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，商業(yè)銀行過去那種按照產(chǎn)品和幣種方式劃分部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置方式，已經(jīng)越來越不能滿足客戶日益多樣化的需求。對(duì)客戶來講，這種橫向的業(yè)務(wù)分割給辦理業(yè)務(wù)帶來極大的不便，而對(duì)同家銀行要同時(shí)跑幾個(gè)部門，浪費(fèi)了客戶許多的時(shí)間。雖然我國(guó)有些商業(yè)銀行己經(jīng)成立了專門的市場(chǎng)營(yíng)銷部門，如市場(chǎng)發(fā)展部、公共關(guān)系部等，但沒有進(jìn)行全行的統(tǒng)部署與安排，使得這些部門與原有的其他部門如結(jié)算部、信貸部、稽查部等部門之間缺乏營(yíng)銷配介，沒有形成整合力量，這必然會(huì)破壞銀行營(yíng)銷活動(dòng)的系統(tǒng)性，影響營(yíng)銷效率的全而提高。
�。ㄈ┥虡I(yè)銀行缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)營(yíng)銷措施。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來越殘酷的金融市場(chǎng)市場(chǎng)，大部分商業(yè)銀行會(huì)投入大量的人財(cái)物資源并積極參與競(jìng)爭(zhēng)以爭(zhēng)取可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但卻常常忽視自己的市場(chǎng)定位、客戶定位和產(chǎn)品定位，以致商業(yè)銀行制定的營(yíng)銷策略不具有針對(duì)性。與大量的投入相比，投入的資源不能得到很相應(yīng)的利潤(rùn)回報(bào)。
另外，我國(guó)商業(yè)銀行還是受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響目光仍是集中在存貸上，形成了比較單一的營(yíng)銷模式。往往是各自為戰(zhàn)，在存款市場(chǎng)上，爭(zhēng)拉大戶存款；在貸款市場(chǎng)上，爭(zhēng)搶優(yōu)良企業(yè)。由于經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模有限，造成了企業(yè)存款在銀行之間搬來搬去，優(yōu)良企業(yè)貸款越來越大的現(xiàn)象，無形中出現(xiàn)了各行惡意競(jìng)爭(zhēng)的'不良行為，造成相互間經(jīng)營(yíng)成本增加。
二、完善我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的建議及對(duì)策
�。ㄒ唬淞⒄_的營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)。要牢固樹立“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的正確的營(yíng)銷觀念，就要認(rèn)真研究了解客戶的需求，重視客戶的意見，站在客戶的立場(chǎng)上開展?fàn)I銷工作。要把客戶導(dǎo)向、利潤(rùn)、全員努力和社會(huì)責(zé)任為基礎(chǔ)的全面的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，作為商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和客戶的需求變化，必須樹立全員營(yíng)銷理念，充分調(diào)動(dòng)職工參與整合市場(chǎng)營(yíng)銷的積極性，以此促進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)方式由以企業(yè)自身為中心的單純粗放型向以客戶為中心的綜合集約型轉(zhuǎn)變。根據(jù)日益變化的客戶需求主動(dòng)借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)與信息技術(shù)科技成果，加大投入，加快業(yè)務(wù)的電子化與網(wǎng)絡(luò)化步伐，大力拓展信用卡業(yè)務(wù)、自助銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技術(shù)的現(xiàn)代化，更加方便靈活而又及時(shí)準(zhǔn)確地向客戶推銷金融產(chǎn)品，提供滿意的服務(wù)。
�。ǘ┻x擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分。差異化是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)，也是市場(chǎng)定位的依據(jù)。任何一個(gè)商業(yè)銀行，無論其規(guī)模如何，它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)只能滿足市場(chǎng)總體中相對(duì)有限的部分，而不可能滿足全部。因此，我國(guó)的商業(yè)銀行還要根據(jù)自身的特點(diǎn)深入細(xì)致地進(jìn)行市場(chǎng)需求研究、發(fā)現(xiàn)、分析和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，根據(jù)客戶的特點(diǎn)進(jìn)行有效的分類，以便于銀行為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)客戶市場(chǎng)的研究，根據(jù)需求同質(zhì)的特點(diǎn)，將企業(yè)和公眾劃分為若干個(gè)消費(fèi)群體，針對(duì)客戶的不同需要，向選定的目標(biāo)客戶群體提供獨(dú)特的金融產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷組合，才能使客戶需求得到更為有效的滿足，才能夠做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，促進(jìn)資金的良性循環(huán)和擴(kuò)張。
�。ㄈ┘哟蠼鹑趧�(chuàng)新力度，完善其價(jià)格的市場(chǎng)化。我國(guó)商業(yè)銀行進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)要注意以市場(chǎng)為導(dǎo)向，即根據(jù)市場(chǎng)需要來開發(fā)金融產(chǎn)品。注重對(duì)市場(chǎng)的研究和跟蹤分析，認(rèn)真分析市場(chǎng)環(huán)境中的新情況、新政策、新機(jī)遇，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供新思路。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該注意利用現(xiàn)代金融技術(shù)設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品，在市場(chǎng)指導(dǎo)下，不斷研發(fā)和創(chuàng)新具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、較大市場(chǎng)份額、較高附加值的主導(dǎo)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)自身效益的最大化。全方位地積極開發(fā)有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的新的金融產(chǎn)品。創(chuàng)造出既有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)又有利于商業(yè)銀行自身發(fā)展的金融新產(chǎn)品。而且在各種利率和收費(fèi)的運(yùn)行過程中，要密切關(guān)注成本、競(jìng)爭(zhēng)、需求等因素的變化，適時(shí)做出調(diào)整價(jià)格的決策，以使價(jià)格在動(dòng)態(tài)中保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄋ模┳⒅厝瞬诺呐囵B(yǎng)和利用，加強(qiáng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍建設(shè)。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人才的培訓(xùn)，加快培養(yǎng)懂國(guó)際金融、國(guó)際慣例、國(guó)際法的高級(jí)營(yíng)銷人才。對(duì)全行員工進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)，實(shí)施分層次的培訓(xùn)計(jì)劃，以促使其更新觀念，增強(qiáng)現(xiàn)代金融經(jīng)營(yíng)管理能力和市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)；改革用人機(jī)制，建立人才引進(jìn)制度，積極從社會(huì)各界引進(jìn)營(yíng)銷人才。由于金融危機(jī)，國(guó)外金融機(jī)構(gòu)大批裁減專業(yè)人才特別是高層次金融人才，借此機(jī)會(huì)商業(yè)銀行可以吸納一些有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人才以充實(shí)自己的人才儲(chǔ)備。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文14
越來越多的企業(yè)開展注重產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，尋找適銷對(duì)路，營(yíng)銷業(yè)務(wù)也由傳統(tǒng)的單純銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧⒘Ⅲw化營(yíng)銷策劃，對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃具有十分重要的作用。
1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的重要性分析
1.1有助于協(xié)調(diào)營(yíng)銷目標(biāo)，有效避免了其盲目性市場(chǎng)營(yíng)銷策劃按照總目標(biāo)開展有目的性的計(jì)劃，有助于實(shí)現(xiàn)各層次目標(biāo)的一致性，可以有效避免企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的盲目性。這主要是由于營(yíng)銷策劃對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的整體利益進(jìn)行了全方位地考慮，可以使企業(yè)短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)、局部利益同全局利益進(jìn)行有效結(jié)合，使?fàn)I銷活動(dòng)的各環(huán)節(jié)、各步驟及措施始終指向營(yíng)銷總目標(biāo)。例如，江蘇張家港市某些企業(yè)聽說利用乳膠手套可防止人們握手時(shí)感染艾滋病，便一味引入乳膠生產(chǎn)線，導(dǎo)致乳膠手套積壓嚴(yán)重；有些家用電器經(jīng)營(yíng)企業(yè)缺乏細(xì)致的調(diào)查及周密的謀劃，盲目進(jìn)行生產(chǎn)和營(yíng)銷，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗。
1.2有利于營(yíng)銷資源的優(yōu)化配置市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的顯著作用之一，即在策劃過程中對(duì)該企業(yè)的營(yíng)銷資源進(jìn)行分析，依據(jù)企業(yè)營(yíng)銷策劃總體目標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷資源進(jìn)行科學(xué)利用，以提高營(yíng)銷產(chǎn)出。在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案的制定及篩選過程中，資源投入及產(chǎn)出效果的`分析及比較是判斷最優(yōu)策劃方案的主要方法之一。
1.3為企業(yè)樹立良好的形象市場(chǎng)營(yíng)銷策劃為企業(yè)樹立良好的形象，使企業(yè)擴(kuò)大無形資產(chǎn)提供了有效的途徑。例如，風(fēng)行全球的飲料之王——可口可樂公司經(jīng)過幾十年地宣傳和促銷，其獨(dú)特的企業(yè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)——方型紅色中的白色波浪已經(jīng)在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響力。國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，如“海爾”、“娃哈哈”等企業(yè)也都是利用市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，塑造良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象，而促使企業(yè)知名度及聲望逐步提高。
2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的途徑分析
2.1構(gòu)建科學(xué)的營(yíng)銷組織，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念科學(xué)的營(yíng)銷組織，意味著企業(yè)擁有強(qiáng)有力的營(yíng)銷計(jì)劃制定及執(zhí)行能力，而營(yíng)銷組織的效率往往體現(xiàn)在產(chǎn)品銷售速度、成本、消費(fèi)者滿意程度及市場(chǎng)反應(yīng)速度等多個(gè)方面，高效率的營(yíng)銷要求企業(yè)各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的分工、溝通、協(xié)調(diào)及合作規(guī)范，當(dāng)企業(yè)全體員工及各部門均能真正做到“以顧客需求為中心”時(shí)，企業(yè)上下才可能做到真正意義上的協(xié)調(diào)、一致。對(duì)于科學(xué)的營(yíng)銷組織而言，其根本性在于全員營(yíng)銷，所有員工目標(biāo)相同，研發(fā)、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等各個(gè)部門同市場(chǎng)信息、銷售人員、經(jīng)銷商等進(jìn)行全面整合，并采用最佳方式予以有效組織，方可確[1]保企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的營(yíng)銷效率。
2.2樹立創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)新市場(chǎng)的拓展創(chuàng)新是關(guān)乎企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃成功與否的關(guān)鍵，創(chuàng)新既包括對(duì)于市場(chǎng)認(rèn)知方面的創(chuàng)新、營(yíng)銷觀念及模式的創(chuàng)新，還包括競(jìng)爭(zhēng)手段、營(yíng)銷策略等的創(chuàng)新。企業(yè)要想在動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)環(huán)境中求生存、求發(fā)展，就必須把好市場(chǎng)脈搏，創(chuàng)新營(yíng)銷策略，加快新市場(chǎng)的開發(fā)。具體而言，一方面，應(yīng)通過市場(chǎng)細(xì)分，尋找市場(chǎng)中的空白點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷空間及機(jī)會(huì)，在營(yíng)銷策劃時(shí)，應(yīng)善于在空白點(diǎn)上充分發(fā)揮企業(yè)之所長(zhǎng)，以避開激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，開拓出獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的新市場(chǎng)；另一方面，應(yīng)通過創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品及結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)的個(gè)性化需求。例如，針對(duì)洗發(fā)水市場(chǎng)，寶潔公司對(duì)各類人群的不同需求進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，分別生產(chǎn)了去屑（海飛絲）、控油（海飛絲）、飄逸（飄柔）、營(yíng)養(yǎng)（潘婷）等多種針對(duì)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，以滿足各類人群的需求，逐步提高了市場(chǎng)份額，確保企業(yè)始終處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。
2.3改革渠道模式，優(yōu)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性眾所周知，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，只有改革營(yíng)銷渠道，才能提高營(yíng)銷效率，企業(yè)可通過新渠道的開發(fā)、多渠道優(yōu)化整合、渠道的扁平化、縱向一體化、橫向聯(lián)合等多種方式，對(duì)自身營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和完善，從而全面發(fā)揮營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品流通、企業(yè)形象傳播及營(yíng)銷推廣方面的重要性；操作層面上，企業(yè)可通過細(xì)分市場(chǎng)等方法，以地理、人口、消費(fèi)心理及行為等變量為依據(jù)，進(jìn)行企業(yè)細(xì)分，再依據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)、企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)及資源情況，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行確定，充分調(diào)動(dòng)各類資源，科學(xué)分配到不同的子市場(chǎng)中，同時(shí)，加強(qiáng)各子市場(chǎng)之間的相互聯(lián)系，[2]從而形成全面、完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
2.4全面推行品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷藝術(shù)需要構(gòu)建品牌，當(dāng)前，中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也主要體現(xiàn)在品牌間的競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建品牌。一方面，應(yīng)樹立品牌意識(shí)，提高產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)效率；另一方面，應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)定位情況，提煉同顧客需求相適應(yīng)的個(gè)性化品牌形象；此外，應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量作為品牌形象之基，不斷創(chuàng)新，逐步提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)品牌形象深入人心，最終形成名牌效應(yīng)，只有這樣，企業(yè)方可維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.5注重加強(qiáng)營(yíng)銷管理工作加強(qiáng)營(yíng)銷策劃管理，確保市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能夠充分發(fā)揮其作用。首先，采用“過程管理”方法，對(duì)營(yíng)銷策劃輸入及輸出進(jìn)行界定，管理人員應(yīng)對(duì)企業(yè)各過程管理單元進(jìn)行細(xì)化，確立合適的控制模式，確保營(yíng)銷策劃整個(gè)過程始終處于一個(gè)受控狀態(tài)，確保其得以有效實(shí)施；其次，加強(qiáng)信息管理，構(gòu)建完善的信息監(jiān)控反饋饋系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者使用情況相關(guān)信息進(jìn)行收集、分析，在策劃時(shí)需要對(duì)信息管理的渠道進(jìn)行疏通，構(gòu)建完善的管理程序，采用靈活方式，保障營(yíng)銷策劃信息流的通暢，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；再次，加強(qiáng)輿論控制，借助于輿論工具，發(fā)揮良性輿論的導(dǎo)向作用，激勵(lì)全員加強(qiáng)創(chuàng)新，為營(yíng)銷策劃工作的有效運(yùn)行營(yíng)造良好的氛圍；此外，確保策劃的系統(tǒng)化開展，對(duì)營(yíng)銷策劃實(shí)施過程應(yīng)給予足夠的支持，將消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)初期規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)策劃活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)化開展，構(gòu)建科學(xué)的資源配置模式，對(duì)人、財(cái)、物進(jìn)行優(yōu)化重組，確保營(yíng)銷策劃由理論轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯男袆?dòng)；最后，需要對(duì)營(yíng)銷[3]策劃進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文15
摘 要：21世紀(jì)以來，我國(guó)的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，開始成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和豐富人民大眾生活的第三產(chǎn)業(yè)，但是針對(duì)目前旅游的國(guó)際化趨勢(shì)，我國(guó)的傳統(tǒng)旅游業(yè)正在向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變和發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略也應(yīng)當(dāng)以新的國(guó)際化視眼來應(yīng)對(duì)，以區(qū)域特色的戰(zhàn)略性思維去引領(lǐng)現(xiàn)代旅游發(fā)展。本文主要針對(duì)云南省旅游市場(chǎng)及其資源組合狀況存在的問題進(jìn)行原因分析，并對(duì)云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方式進(jìn)行傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)換給出相應(yīng)的建議和對(duì)策。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代旅游業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略
一、現(xiàn)代旅游業(yè)的含義
現(xiàn)代旅游業(yè)是以知識(shí)等軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)為主要內(nèi)容，根據(jù)市場(chǎng)的旅游變化狀況進(jìn)行決策和規(guī)劃，向旅游市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。云南省的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)變化的條件下，針對(duì)具體的旅游產(chǎn)品（自然作用形成的景觀等）和抽象的旅游產(chǎn)品（由人工處理的人文景觀等）進(jìn)行新產(chǎn)品、新服務(wù)的開發(fā)與維護(hù)，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)實(shí)施外部信息搜集與內(nèi)部資源協(xié)調(diào)的綜合性手段，特別是現(xiàn)代旅游業(yè)的系統(tǒng)發(fā)展更需要這種手段。
二、云南省旅游市場(chǎng)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著云南省內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)日益頻繁，物質(zhì)產(chǎn)品逐漸豐富，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善，這些為云南省旅游業(yè)的發(fā)展作了基礎(chǔ)性的鋪墊。當(dāng)前云南省境內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)潛力較大，市場(chǎng)繁榮程度較高，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）吸引外來游客的能力不斷增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年云南省接待國(guó)內(nèi)游客1.2億人次，比上年增長(zhǎng)17.3%，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入730億，增長(zhǎng)22.9%；接待海外入境游客577.8萬人次，增長(zhǎng)13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長(zhǎng)16.9%；全省旅游總收入實(shí)現(xiàn)810.7億元，比上年增長(zhǎng)22.2%。全省已經(jīng)創(chuàng)建了精品旅游區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)，在一些少數(shù)民族地區(qū)，還推出了少數(shù)民族文化及風(fēng)情展覽區(qū)，每年被少數(shù)民族風(fēng)情吸引至云南的游客數(shù)量就居高不下。國(guó)外游客來到云南，首先就被云南省淳樸的民族風(fēng)情所吸引，近些年，云南省的經(jīng)濟(jì)總量和質(zhì)量都有所提高，旅游景區(qū)的接待能力不斷加強(qiáng)，相應(yīng)的配套設(shè)施和服務(wù)體系正在完善，給游客的到訪提供了較好的食宿條件。
�。ǘ┰颇鲜÷糜萎a(chǎn)品豐富，服務(wù)多樣化。云南省境內(nèi)的自然景觀（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區(qū)風(fēng)光等）和人文景觀（麗江古城、大理皇宮、少數(shù)民族風(fēng)情等）極為豐富，天然形成的自然景觀以及人工改造的人文景觀具有獨(dú)特的異域風(fēng)情。旅游景觀的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現(xiàn)了較好的`地區(qū)特色，旅游景觀的天然性突出，吸引力較強(qiáng)，原始珍稀物種資源豐富。
（三）生態(tài)旅游和環(huán)境保護(hù)相結(jié)合。從人類早期的生產(chǎn)方式發(fā)展至今，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一直與環(huán)境因素緊密相關(guān)，人類的出行方式、旅游方式發(fā)生了巨大變化。人口、資源與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，是當(dāng)前云南省發(fā)展生態(tài)旅游的重要內(nèi)容。生態(tài)旅游是云南省乃至全社會(huì)今后長(zhǎng)期一段時(shí)間內(nèi)的旅游熱點(diǎn)議題。云南省旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略在基于經(jīng)濟(jì)效益與全社會(huì)、全人類利益的前提下，逐步將生態(tài)旅游與環(huán)境保護(hù)相結(jié)合，旅游資源的開發(fā)與宣傳工作將環(huán)保因素納入在內(nèi)，云南旅游業(yè)正在由傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變。
三、云南旅游市場(chǎng)的發(fā)展弊端及其原因分析
（一）生態(tài)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)占有比重較低。截至2014年，云南省部分旅游產(chǎn)品資源單一，營(yíng)銷市場(chǎng)受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，游客數(shù)量增幅較小，旅游過程中的精神體驗(yàn)感不高，環(huán)境質(zhì)量影響著游客的游覽心情，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是景區(qū)游客的身份復(fù)雜，素質(zhì)差異較大。現(xiàn)代旅游產(chǎn)品在經(jīng)過加工和改造之后，外表精美，然后生態(tài)保護(hù)等宣傳主題較少，此類旅游產(chǎn)品在旅游營(yíng)銷市場(chǎng)上的比重較低。二是對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)不夠。資源、開發(fā)程度、質(zhì)量、樣式、視覺效果等方面的問題，不能完全得到系統(tǒng)處理，市場(chǎng)上以傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品為主，自然景觀欣賞頻率高，人文景觀再現(xiàn)程度高。三是產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度慢。云南省旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新力度不夠，沒有及時(shí)更新?lián)Q代，產(chǎn)品的天然性和原始性較強(qiáng)，不能滿足日益變化的市場(chǎng)化需求。
�。ǘI(yíng)銷策略渠道不夠?qū)挘y以拓展海外市場(chǎng)。由于云南省的地理位置偏遠(yuǎn)和開發(fā)程度較低，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不夠繁榮，旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊和準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，特別是景區(qū)內(nèi)的交通、飲食、住宿、客流量、地區(qū)接待能力等信息難以為外界所知，營(yíng)銷策略渠道還未完善，對(duì)海外市場(chǎng)的培育能力還有待提高，國(guó)際化人才短缺，專業(yè)的旅游營(yíng)銷人才較少。
�。ㄈI(yíng)銷手段落后，旅游景區(qū)的科技化程度缺乏。云南省的部分旅行社科技化、網(wǎng)絡(luò)信息化程度較低，所采用的營(yíng)銷手段以傳單、廣告的形式為主，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳工具的落后嚴(yán)重制約了云南旅游營(yíng)銷的科技化水平，限制了云南旅游業(yè)的規(guī)范化、信息化發(fā)展。國(guó)外游客到云南來旅游，只能夠在旅游地點(diǎn)獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技手段來獲得旅游體驗(yàn)，旅游營(yíng)銷手段在科技和信息化方面處于滯后狀態(tài)，致使旅游宣傳和信息傳遞手段落實(shí)。
四、對(duì)云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷新路徑的探索對(duì)策
�。ㄒ唬┲贫ǹ茖W(xué)的旅游營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略。云南省的現(xiàn)代旅游業(yè)需要以科學(xué)的營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，其依據(jù)是根據(jù)地區(qū)特色、文化理念及顧客忠誠來制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略。具有云南本地特色的自然景觀要在生態(tài)旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業(yè)邁進(jìn)，更要在此平臺(tái)上，以提升云南旅游業(yè)發(fā)展的天然性、人文性、科技性。改變傳統(tǒng)旅游的觀念，爭(zhēng)強(qiáng)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，將綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷及知識(shí)營(yíng)銷的理念和方法融入到現(xiàn)代旅游業(yè)中，使之成為旅游行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的基本準(zhǔn)則，以打造現(xiàn)代化的旅游品牌形象。
（二）培養(yǎng)具有云南特色旅游營(yíng)銷隊(duì)伍。要把對(duì)旅游營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的頭等大事，不斷提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)，深化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷“4P”理論的認(rèn)識(shí)，選取文化水平高、理論素養(yǎng)好，責(zé)任心強(qiáng)、有開拓進(jìn)取精神的人才進(jìn)入營(yíng)銷隊(duì)伍。企業(yè)內(nèi)部要完善用人管理機(jī)制，提高營(yíng)銷隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平，把營(yíng)銷隊(duì)伍的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略作為旅游業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的硬性戰(zhàn)略。
�。ㄈ┓e極發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的不斷深入發(fā)展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業(yè)作為游客旅游的市場(chǎng)載體和橋梁，需要不斷發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，進(jìn)一步獲取優(yōu)質(zhì)的需求信息和營(yíng)銷資源，建立快捷的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)。從云南省當(dāng)前的旅游市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)中，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和評(píng)估，建立相應(yīng)的旅游效果反饋機(jī)制，并對(duì)不同的營(yíng)銷方式進(jìn)行分類數(shù)據(jù)化處理（通過數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，得出科學(xué)的結(jié)論），為決策層提供最新的市場(chǎng)營(yíng)銷依據(jù)。
�。ㄋ模㏒EP理論與SBU理論相結(jié)合
S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）熱情，P（perfect）完美
S：（Strategy）戰(zhàn)略，B：（Business）事業(yè)，U：（Unity）單元
在SEP理論的指導(dǎo)下，我們應(yīng)當(dāng)努力提高和改進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，完善相關(guān)的服務(wù)措施，以熱情飽滿的姿態(tài)去為每一位游客服務(wù)，盡量做到每一個(gè)環(huán)節(jié)是完美的，而且是高效的。在SBU理論的倡導(dǎo)下，云南省旅游業(yè)單位要制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以自身的優(yōu)勢(shì)資源為條件，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以多方位的合作為保障，著眼于廣闊的市場(chǎng)空間，明確劃分每個(gè)旅游單元之間的協(xié)作關(guān)系。（作者單位：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
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[3] 王明霞，鄧婷.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下文化旅游產(chǎn)品開發(fā)模式研究[J].產(chǎn)業(yè)觀察，2013年4月.
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