銷售人員管理制度【優(yōu)秀15篇】
在現(xiàn)實(shí)社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的銷售人員管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售人員管理制度1
銷售質(zhì)量管理制度是企業(yè)確保產(chǎn)品和服務(wù)銷售過程中質(zhì)量穩(wěn)定、客戶滿意度提升的重要制度。它涵蓋了從產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研、銷售策略制定到售后服務(wù)的全過程，旨在通過系統(tǒng)的管理方法，保證銷售活動的質(zhì)量，防止不良銷售行為，提高客戶體驗(yàn)。
內(nèi)容概述：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：明確產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，確保銷售的產(chǎn)品符合企業(yè)及行業(yè)的質(zhì)量要求。
2. 銷售人員培訓(xùn)：定期對銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技巧和客戶服務(wù)的'培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)。
3. 客戶需求分析：建立有效的市場調(diào)研機(jī)制，理解客戶需求，為銷售策略提供依據(jù)。
4. 銷售策略制定：基于市場需求和產(chǎn)品特性，制定合理的銷售策略，確保銷售活動的有效性。
5. 銷售過程控制：監(jiān)控銷售過程，防止不合規(guī)行為，確保公平、公正的交易環(huán)境。
6. 售后服務(wù)管理：建立完善的售后服務(wù)體系，處理客戶投訴，及時解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。
7. 質(zhì)量評估與改進(jìn)：定期對銷售質(zhì)量進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)銷售流程和策略。
銷售人員管理制度2
銷售業(yè)務(wù)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少無效工作，提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率。
2. 保障質(zhì)量：確保銷售服務(wù)的一致性和專業(yè)性，增強(qiáng)客戶滿意度。
3. 風(fēng)險控制：防止因不合規(guī)行為導(dǎo)致的法律糾紛，保護(hù)公司聲譽(yù)。
4. 激勵員工：公正的績效考核能激發(fā)銷售人員的.積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
5. 戰(zhàn)略執(zhí)行：將公司的銷售策略轉(zhuǎn)化為可操作的制度，推動戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
銷售人員管理制度3
地產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理制度是確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作、提升客戶滿意度和促進(jìn)業(yè)績增長的關(guān)鍵。它涵蓋了人員管理、銷售流程、客戶服務(wù)、現(xiàn)場維護(hù)、數(shù)據(jù)管理和培訓(xùn)發(fā)展等多個方面。
內(nèi)容概述：
1. 人員管理：包括員工的考勤、行為規(guī)范、職責(zé)分配以及激勵機(jī)制。
2. 銷售流程：規(guī)定從接待客戶、產(chǎn)品介紹、談判到成交的標(biāo)準(zhǔn)化步驟。
3. 客戶服務(wù)：強(qiáng)調(diào)售前咨詢、售中支持和售后服務(wù)的'質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4. 現(xiàn)場維護(hù)：規(guī)定銷售現(xiàn)場的整潔、展示物料的更新以及安全措施。
5. 數(shù)據(jù)管理：規(guī)定客戶信息的收集、整理、分析和保護(hù)的規(guī)則。
6. 培訓(xùn)發(fā)展：提供持續(xù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會。
銷售人員管理制度4
1、銷售員職責(zé)
�、僭阡N售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。
�、谑炀氄莆諛I(yè)務(wù)知識。
�、鄯e極進(jìn)行銷售工作,按時完成銷售指標(biāo)。
�、茇�(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。
�、萦幸蓡柤皶r向主管或經(jīng)理反映。
⑥每日認(rèn)真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的'最后一周遞交下月《工作計(jì)劃》。
�、哌M(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識,接受公司的考核。
�、嚯S時收集相應(yīng)的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。
⑨完成上級委派的其他業(yè)務(wù)。
⑩銷售員的業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時不候,也不能補(bǔ)交。
※填寫認(rèn)購書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任,罰20元/處。
※當(dāng)日值班銷售人員負(fù)責(zé)電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。
※銷售員應(yīng)配備計(jì)算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時應(yīng)及時補(bǔ)充以便業(yè)務(wù)的開展。
2、銷售人員行為準(zhǔn)則
①對外工作必須堅(jiān)持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。
②在業(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密。
③一切按財(cái)務(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到公司辦理,個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時,需事先向經(jīng)理請示。
�、茉跇I(yè)務(wù)洽談過程中,應(yīng)尊重同事,接聽電話和接待客戶時,盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。
�、菰跇I(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。
⑥誠實(shí)守信,辦事認(rèn)真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。
�、卟粶�(zhǔn)在工作區(qū)聊天,不準(zhǔn)在工作時間做與工作無關(guān)的事。
�、噤N售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。
�、嵴f話嚴(yán)謹(jǐn),不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。
注:以上行為制度要求全體工作人員認(rèn)真遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴(yán)重后果者公司將從重處罰或予以除名。
銷售人員管理制度5
第一章總則
第一條適用范圍
本管理辦法適用于本公司銷售部全體員工
第二條目的
為規(guī)范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動銷售員的市場開拓潛力和市場發(fā)展?jié)摿�，�?chuàng)造良好的市場業(yè)績，特制定本管理制度。
第三條原則
堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。
第二章組織管理
第四條制定程序
管理制度制定由營銷主管負(fù)責(zé)制定，上報主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過主任辦公會審議透過后，下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。
第五條執(zhí)行
營銷主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。
第六條實(shí)施監(jiān)督
銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過程中的.監(jiān)督和考核。
第七條實(shí)施效果考核
公司高層領(lǐng)導(dǎo)，銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)對管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評審。
第三章制定方法
第八條類比法
主要透過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的。
第九條經(jīng)驗(yàn)比較法
主要根據(jù)公司過去3-5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行狀況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。
第十條綜合法
在類比法與經(jīng)驗(yàn)比較法分析的基礎(chǔ)上，綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理資料
第十一條銷售員管理
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售員管理；
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)銷售員管理。
第十二條銷售員激勵機(jī)制
第十三條銷售員的業(yè)績評估
第五章產(chǎn)品銷售員管理
第十四條銷售員職責(zé)
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售員主要職責(zé)
1、根據(jù)年度營銷目標(biāo)，制定本地區(qū)的營銷目標(biāo)、營銷計(jì)劃和營銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施；
2、執(zhí)行營銷政策，維護(hù)重要客戶，并與客戶持續(xù)良好關(guān)系；
3、發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè)；
4、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收，協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算工作；
5、協(xié)助市場推廣人員作好市場促銷工作；
6、建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作
�。ǘI銷主管主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷計(jì)劃（銷售計(jì)劃和市場推廣計(jì)劃）、營銷目標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)組織制定營銷政策，并監(jiān)督實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場推廣、技術(shù)服務(wù)方案；
5、負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營銷預(yù)算方案
6、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。
銷售人員管理制度6
1.制定詳細(xì)的操作規(guī)程，明確每個環(huán)節(jié)的責(zé)任人，確保責(zé)任落實(shí)到個人。
2.強(qiáng)化藥師的角色，設(shè)置專門的處方審核區(qū)，藥師應(yīng)對每一份處方進(jìn)行嚴(yán)格審核。
3.建立電子處方系統(tǒng)，提高處方審核效率，同時便于記錄保存和追蹤。
4.定期進(jìn)行內(nèi)部自查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題，防止違規(guī)行為發(fā)生。
5.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保所有銷售人員了解并遵守制度，提高他們的藥品知識和服務(wù)水平。
6.建立舉報機(jī)制，鼓勵員工和公眾對違反制度的行為進(jìn)行舉報，形成內(nèi)外部監(jiān)督合力。
通過這些方案的'實(shí)施，我們將構(gòu)建一個安全、有序的處方藥銷售環(huán)境，為公眾的健康保駕護(hù)航。
銷售人員管理制度7
企業(yè)管理、員工激勵、薪酬制度、績效激勵等內(nèi)容免費(fèi)與你分享！私信資料送您關(guān)于員工管理、績效薪酬的干貨視頻。
一、目的：
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。
二、適用范圍：
本制度適用于所有列入計(jì)算提成產(chǎn)品，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、銷售人員薪資構(gòu)成：
1、銷售人員的薪資由底薪、提成構(gòu)成；
2、發(fā)放月薪=底薪+提成+績效
四、銷售人員底薪設(shè)定：
銷售人員試用期工資統(tǒng)一為1200元，試用期為三個月，試用期考核之后進(jìn)入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動合同之日的時間為準(zhǔn)，試用期時間不將累計(jì)到正式入職時間，銷售人員簽訂勞動用工合同后享受績效工資考核：
五、銷售任務(wù)提成比例：
銷售人員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，簽訂勞動合同后的'正式期員工按100%計(jì)算任務(wù)額，每月完成銷售指100%標(biāo)業(yè)務(wù)人員，可在月底報銷售部門申請績效工資，完成當(dāng)月業(yè)績指標(biāo)考核，績效工資將按實(shí)際在發(fā)放工資是一同發(fā)放。
六、提成制度：
1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；
3、老客戶提成計(jì)算辦法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比（10%—15%）
凈銷售額＝銷售單價－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅
生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）
4、新開發(fā)客戶提成計(jì)算辦法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比20%
凈銷售額＝銷售單價－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅
生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）
5、銷售提成比率會根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策。
6、業(yè)務(wù)人員交通費(fèi)采用實(shí)報實(shí)銷制度，出差住宿一晚補(bǔ)貼80元。
七、激勵制度：
活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：
1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予300元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）
2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予800元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）
3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予5000元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）
4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎金不予發(fā)放）
5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；
八、實(shí)施時間：
本制度自20xx年1月1日起開始實(shí)施。
銷售人員管理制度8
1.制定科學(xué)的銷售策略：依據(jù)市場研究，制定靈活多變的銷售策略，以應(yīng)對市場的瞬息萬變。
2.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：定期進(jìn)行銷售技巧和產(chǎn)品知識的'培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)。
3.實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：利用數(shù)字化工具，跟蹤客戶動態(tài)，及時回應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。
4.設(shè)立公正的業(yè)績考核：設(shè)置明確、可量化的銷售指標(biāo)，確保業(yè)績考核的公平公正。
5.優(yōu)化激勵制度：結(jié)合業(yè)績表現(xiàn)和客戶反饋，設(shè)計(jì)合理的獎勵制度，激發(fā)銷售人員的積極性。
房地產(chǎn)銷售管理制度的完善和執(zhí)行，需要管理層的持續(xù)關(guān)注和調(diào)整，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化和公司的發(fā)展需求。通過這些措施，我們可以構(gòu)建一個高效、專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，推動公司的業(yè)績增長。
銷售人員管理制度9
銷售員管理制度是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分，旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的行為，提高銷售效率，確保銷售目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)。它通過明確職責(zé)、設(shè)定流程、制定考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)銷售員的積極性，減少管理漏洞，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。
內(nèi)容概述：
1. 崗位職責(zé)：定義銷售員的工作范圍，包括客戶開發(fā)、維護(hù)、產(chǎn)品推廣、合同談判等具體任務(wù)。
2. 銷售流程：規(guī)定從客戶需求識別到交易完成的整個流程，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的操作指南。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：為銷售員提供持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會，提升專業(yè)技能和市場洞察力。
4. 績效考核：設(shè)定公正的業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)，包括銷售額、新客戶獲取、客戶滿意度等指標(biāo)。
5. 獎懲制度：依據(jù)績效考核結(jié)果，實(shí)施激勵和懲罰措施，以保持銷售團(tuán)隊(duì)的動力。
6. 行為規(guī)范：設(shè)定職業(yè)行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)誠信、專業(yè)和客戶導(dǎo)向的價值觀。
銷售人員管理制度10
1.總則
1.1.制定目的
為激勵銷售人員工作士氣，鼓勵先進(jìn)，從而提高績效，特制定本辦法。
1.2.適用范圍
凡本公司銷售人員之考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。
1.3.權(quán)責(zé)單位
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.考核辦法
2.1.考核時機(jī)
每月五日前提出。
2.2.考核方式
分為部門考核和個人考核。
2.3.考核權(quán)責(zé)
考核
考核 初核 審核 核定
部門考核 部門經(jīng)理 總經(jīng)理
個人考核 部門主管 部門經(jīng)理 總經(jīng)理
2.4.考核辦法
2.4.1.考核部門
(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表：
考核項(xiàng)目 權(quán)數(shù) 計(jì)算公式
收款額目標(biāo)達(dá)成率 60 達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分
銷售額目標(biāo)達(dá)成率 20 達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分
收款率 20 達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分
合計(jì) 100
(2)總經(jīng)理
A、收款額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃目標(biāo)收款額*100%
B、銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷售額/當(dāng)月計(jì)劃額*100%
C、收款率=1-(當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額)/當(dāng)月銷售額
注：收款率低于60%，銷售額目標(biāo)達(dá)成率得分不得超過最高權(quán)數(shù)。
(3)部門考核獎金系數(shù)：
等級 A B C
得分 81分以上 60-80分 60分以上
獎金系數(shù) 1.2 1.0 0.8
2.4.2.個人考核
一、主管之考核計(jì)算
(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表：
考核項(xiàng)目 權(quán)數(shù) 計(jì)算方法
部門考核 60 部門考核得分*權(quán)數(shù)=得分
工作態(tài)度 20 見說明
職務(wù)能力 20 見說明
合計(jì) 100
(3) 權(quán)數(shù)說明
A、工作態(tài)度
a. 積極性——8分(凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。)
b. 協(xié)調(diào)性——6分(為部門的'績效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。)
c. 忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并忠于職守。)
B、職務(wù)能力
a. 計(jì)劃能力——8分(年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力。)
b. 執(zhí)行能力——6分(各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)
c. 開發(fā)能力——6分(對新產(chǎn)品新服務(wù)的開發(fā)能力。)
二、銷售人員之考核
(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表：
考核項(xiàng)目 權(quán)數(shù) 計(jì)算方法
業(yè)績貢獻(xiàn) 40 實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分
15 收款率=1-(當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額)/當(dāng)月銷售額
15 銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額*100%
工作態(tài)度 20 見說明
職務(wù)能力 20 見說明
合計(jì) 100
(2)計(jì)算公式：
實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃銷售額*100%
(3)權(quán)數(shù)說明：
A、工作態(tài)度20分
a.積極性——8分(凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。)
b.協(xié)調(diào)性——6分(為部門的績效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。)
c.忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并忠于職守。)
B、職務(wù)能力10分
a.計(jì)劃能力——4分(年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力。)
b.執(zhí)行能力——3分(各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)
c.工作品質(zhì)——3分(各種資料、各項(xiàng)作業(yè)之品質(zhì)。)
(4)個人考核獎金系數(shù)：
等級 A B B
得分 86分以上 70-85分 70分以下
獎金系數(shù) 1.2 1.0 0.8
2.5.月度績效獎金計(jì)算
2.5.1.獎懲
(1)月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎金發(fā)放之依據(jù)。
(2)年度內(nèi)有6次A等則升等調(diào)薪。
(3)年度內(nèi)有6次C等則降級或解除合同。
銷售人員管理制度11
1.設(shè)立銷售部門，明確各職位職責(zé)，如銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)整體策略，銷售顧問負(fù)責(zé)具體交易。
2.制定標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，包括客戶接待話術(shù)、房源展示方式等，確保一致性。
3.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄客戶信息，追蹤銷售進(jìn)度，提升客戶體驗(yàn)。
4.定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)，提升銷售人員的市場分析、談判技巧等能力。
5.設(shè)計(jì)公平的'績效考核體系，結(jié)合銷售額、回款率、客戶滿意度等多維度評價。
6.設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，定期檢查銷售活動的合規(guī)性，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。
地產(chǎn)項(xiàng)目銷售管理制度的構(gòu)建和執(zhí)行，需要結(jié)合公司的實(shí)際情況和市場環(huán)境不斷調(diào)整優(yōu)化，以適應(yīng)變化，保持競爭力。只有這樣，才能確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的銷售目標(biāo)，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
銷售人員管理制度12
裝修銷售管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提高效率：規(guī)范化的流程可以減少銷售過程中的混亂，提高團(tuán)隊(duì)的'工作效率。
2. 保障質(zhì)量：通過設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)操作程序，保證服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的一致性。
3. 激勵員工：合理的業(yè)績評估和激勵機(jī)制能激發(fā)員工的積極性，提高銷售業(yè)績。
4. 保護(hù)公司利益：通過客戶關(guān)系管理，防止客戶資源流失，維護(hù)公司穩(wěn)定發(fā)展。
5. 塑造品牌形象：良好的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度有助于塑造公司的專業(yè)形象，增強(qiáng)市場競爭力。
銷售人員管理制度13
銷售員管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作混亂，提高銷售效率。
2. 保障質(zhì)量：明確職責(zé)，防止責(zé)任推諉，保證服務(wù)質(zhì)量。
3. 激勵員工：公正的績效評估和獎勵機(jī)制激發(fā)銷售員的積極性。
4. 維護(hù)形象：統(tǒng)一的`行為規(guī)范提升企業(yè)對外形象，增強(qiáng)客戶信任。
5. 促進(jìn)成長：持續(xù)培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃幫助銷售員提升專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展。
銷售人員管理制度14
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售人員工服管理制度
第一條銷售人員工服及工牌由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作,所屬權(quán)歸公司全部。
其次條銷售人員工作時間必需著工服,并保持工服的整齊。
第三條凡統(tǒng)一制裝而在工作時間內(nèi)未穿著工服或未佩帶工牌,每人次懲罰20元,部門月度考核扣0.5分/人次。
第四條銷售人員在領(lǐng)用工服時需交工服折舊費(fèi)500元/套。
第五條銷售人員離職時或須要換新工服時需將已領(lǐng)工服干洗清潔并交回公司行政人事部,經(jīng)行政人事部檢查無破損、污跡后方可全額退還工服折舊費(fèi)。
第六條銷售人員在職期間,因個人緣由使工服受到破損,視情節(jié)賜予懲罰。
第七條銷售人員在職期間,如將工服或工牌丟失,工服或工牌重新制作,其全部費(fèi)用由丟失者自負(fù)。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)離職銷售人員傭金管理方法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司離職銷售人員傭金管理方法
依據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)受市場影響、銷售人員流淌性較大的特點(diǎn),結(jié)合××房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的實(shí)際狀況,為了保障銷售人員和公司的利益,本著客觀、公正、求實(shí)的原則,對離職銷售人員的傭金計(jì)提,特制定本管理方法。
一、銷售代表離職:
(一)銷售代表傭金計(jì)提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)客戶已經(jīng)支付的房款,按相應(yīng)的比例(依據(jù)指標(biāo)完成率發(fā)放的不同而定)計(jì)提,并按計(jì)提總額的100%發(fā)放。
(二)離職銷售代表的后續(xù)工作由銷售部經(jīng)理依據(jù)相應(yīng)規(guī)定支配交接給指定銷售代表。
(三)離職銷售代表的傭金計(jì)提,依據(jù)其提出離職申請時客戶已交納(到帳)的款項(xiàng),分為以下幾種處理方法:
1、假如客戶只交納保留金、定金,離職銷售代表不提取傭金。該客戶的后續(xù)款項(xiàng)由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第(一)條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給指定銷售代表。
2、假如客戶已經(jīng)交納部分房款,該部分傭金按本方法第(一)條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給離職銷售代表。該客戶的后續(xù)款項(xiàng)由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第一條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給指定銷售代表。
3、假如客戶貸款已經(jīng)到帳或者貸款所需資料和程序均已辦完,只待放款,按本法第(一)條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給離職銷售代表,但入住后應(yīng)發(fā)放的20%部分,將不再發(fā)放,該客戶的后續(xù)工作由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理,入住手續(xù)辦理完畢后次月底按每單200元計(jì)提并發(fā)放給指定銷售代表。
(四)離職人員的傭金在辦理完畢相關(guān)手續(xù)一月后發(fā)放,以防中途有退房的狀況發(fā)生。
二、銷售主管、銷售經(jīng)理離職:
銷售主管、銷售經(jīng)理傭金計(jì)提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)小組或部門當(dāng)月的回款凈額,按相應(yīng)的比例(依據(jù)累計(jì)指標(biāo)完成率的不同而定)計(jì)提,并按計(jì)提總額的100%發(fā)放,假如銷售主管、銷售經(jīng)理中途離職,傭金一個月后發(fā)放。食品公司銷售人員管理方法
食品股份公司銷售人員管理方法
1.總則
1.1.制定目的
為加強(qiáng)本公司銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化,特制定本規(guī)章。
a)適用范圍
凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本方法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責(zé)單位
(1)營銷總公司負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)副董事長負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
2.一般規(guī)定
2.1.出勤管理
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理方法》之規(guī)定,辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之須要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。
2.2工作職責(zé)
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理方法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):
2.2.1部門主管
(1)負(fù)責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。
(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。
(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
(4)限制存貨及應(yīng)收帳款。
(5)限制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
(6)隨時稽核各銷售單位之各項(xiàng)報表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。
(7)按時呈報下列表單:
a、銷貨報告。
b、收款報告。
c、銷售日報。
d、考勤日報。
(8)定期探望轄區(qū)內(nèi)的客戶,借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
(1)基本領(lǐng)項(xiàng)
a、應(yīng)以謙恭和氣的看法和客戶接觸,并留意服裝儀容之整齊。
b、對于本公司各項(xiàng)銷售安排、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)隱私,不得泄漏予他人。
c、不得無故接受客戶之款待。
d、不得于工作時間內(nèi)兇酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項(xiàng)
a、產(chǎn)品運(yùn)用之說明,設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。
b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。
c、客戶埋怨之處理。
d、定期探望客戶并匯合下列資料:
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價格之反應(yīng)。
c、消費(fèi)者運(yùn)用量及市場之需求。
d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
e、定期了解經(jīng)銷商庫存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶訂貨交運(yùn)之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項(xiàng)銷售資料。
(3)貨款處理
a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,削減壞帳損失。
f、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
g、不得向倉庫借支貨品。
h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時,除依照《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管
(1)移交事項(xiàng)
a、財(cái)產(chǎn)清冊。
b、公文檔案。
c、銷售帳務(wù)。
d、貨品及贈品盤點(diǎn)。
e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。
f、已收未繳貨款結(jié)余。
g、領(lǐng)用、借用之公物。
h、其他。
(2)留意事項(xiàng)
a、銷售單位主管移交,應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。
b、交接報告之附件,如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員
(1)移交事項(xiàng)
a、負(fù)責(zé)的客戶名單。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)。
c、領(lǐng)用之公物。
d、其他。
(2)留意事項(xiàng)
a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認(rèn)無誤后簽章。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后,交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。
c、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。
3.工作規(guī)定
3.1.工作安排
3.1.1.銷售安排
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售安排表》,制定個人之《年度銷售安排表》,并填制《月銷售安排表》,呈主管核定后,按安排執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)安排
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售安排表》,填制《探望安排表》,呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。
3.2.客戶管理
(1)銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。
(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績,填制《銷售實(shí)績統(tǒng)計(jì)表》,作為制定銷售安排及客戶探望安排之參考。
3.3.工作報表
3.3.1.銷售工作日報表
(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)安排執(zhí)行銷售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷售工作日報表》。
(2)《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱。
3.3.2.月收款實(shí)績表
(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績表》,呈主管核示,作為績效評核,帳款收取審核與對策之依據(jù)。
3.4.售價規(guī)定
(1)銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準(zhǔn),不得隨意變更售價。
(2)如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3.5.銷售管理
(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。
(3)貨品售出一律不得退貨,更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理
(1)有銷售人員收款,必需于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。
(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,向客戶收取貨款。
(3)所收貨款如為支票,應(yīng)剛好交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。銷售人員績效獎金管理方法
銷售人員績效獎金管理方法
第一條為激勵銷售人員發(fā)揮工作潛能,主動拓展市場,促進(jìn)公司產(chǎn)品的營銷,維護(hù)公司的正常發(fā)展,特制訂本方法。
其次條本方法的實(shí)施對象為公司銷售業(yè)務(wù)代表以及銷售業(yè)務(wù)的主管人員(主任級及其以上人員)。
第三條嘉獎計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)時間為每月月初至月末。
第四條銷售業(yè)務(wù)代表嘉獎方法。依據(jù)銷售達(dá)成率、收款達(dá)成率、客戶交易率三項(xiàng)指標(biāo)綜合評定。
1.計(jì)算公式。
�、黉N售達(dá)成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標(biāo)金額× 100%
說明事項(xiàng):等式右方最高按150%計(jì)算(之所以限定為最高上限,是因?yàn)槟繕?biāo)制訂
過低或某些突發(fā)事務(wù)出現(xiàn),而非銷售人員個人努力的結(jié)果)。
�、谑湛钸_(dá)成率=貨款回收率× 60%+天期率×40%=實(shí)際收款額×上月應(yīng)收款余額+本月實(shí)際銷售額×60%+90/∑[實(shí)際收款額×(貨款到期日收款基準(zhǔn)日月)]/∑實(shí)際收款額×40% 。
說明事項(xiàng):
a.貨款回收率低于40%(即等式右方的前項(xiàng)低于24%)時,不計(jì)獎金。
b.現(xiàn)金扣5%的客戶,等式右方的后項(xiàng)貨款到期日應(yīng)加75天。
c.收款基準(zhǔn)日為次月10日。
d.后項(xiàng)的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。
③客戶交易率=∑每日交易客戶數(shù)/250×50%+當(dāng)月交易客戶數(shù)/總客戶數(shù)×a
說明事項(xiàng):
a.等式右方的前項(xiàng)最高按30%計(jì)算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最至少每天應(yīng)探望10位客戶。因前項(xiàng)的50%加后項(xiàng)的a的百分?jǐn)?shù)超過100%,所以限定30%為最高限。)
b.當(dāng)月交易客戶數(shù)對客戶不行重復(fù)計(jì)算。
c.總客戶數(shù)在100戶以上者,a定為90%;
總客戶數(shù)為90~99戶者,a定為80%;
總客戶數(shù)為80~89戶者,a定為70%;
總客戶數(shù)為70~79戶者,a定為60%;
總客戶數(shù)為60~69戶者,a定為50%;
總客戶數(shù)為59戶以下者,a定為0。
(總客戶數(shù)是銷售人員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的有往來的客戶總數(shù))
2.嘉獎金額標(biāo)準(zhǔn)。
第五條銷售業(yè)務(wù)主管人員嘉獎方法。
1.計(jì)算公式:
產(chǎn)品銷售達(dá)成率=銷貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×10%+銷售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×20%+銷售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×5%
2.嘉獎金額(如下表)。
產(chǎn)品銷售達(dá)成率(%)獎金(元)
121~150500×達(dá)成率/120
100~120 5000
90~99 3500
80~89 20xx 79 0
第六條獎金的`核算單位。
由領(lǐng)取獎金的單位負(fù)責(zé)計(jì)算獎金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發(fā)放日同時發(fā)給�；丝茟�(yīng)按時進(jìn)行抽查工作,以稽查各單位獎金核計(jì)的正確性。
第七條獎金領(lǐng)取的限制條件。
1.若有舞弊隱瞞及不正值的虛偽銷售、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎金的事情,一經(jīng)查覺,除收回獎金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲得獎金的資格,同時按人事管理規(guī)定另行處置。
2.當(dāng)月該銷售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事務(wù),除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎金外,還要依照倒賬賠款方法處理。
第八條國外銷售部的嘉獎方法另行探討。
第九條本方法自×月×日起實(shí)施。并依據(jù)實(shí)際狀況加以修改。
公司銷售人員工資管理方法
公司銷售人員工資管理方法
第一章一般規(guī)定
第一條公司銷售人員,包括營銷總部、營銷中心.銷售中心、辦事處全部員工的工資待遇,除有特別規(guī)定外,均應(yīng)依照本方法辦理。
其次條本方法由人力資源部制訂,并呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)實(shí)施,如有未盡事宜,由主管銷售的副總及各銷售部門經(jīng)理提出,與人力資源部共同協(xié)商后修正再公布實(shí)施。
第三條本方法于每年年底依據(jù)公司的經(jīng)營狀況重新修訂一次。
其次章工資制度
第四條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負(fù)責(zé)人的工資收入實(shí)行年薪制。
(見第三章年薪制)
第五條一般銷售人員的工資收入實(shí)行月薪(基礎(chǔ)工資)加績效獎金制。 (見
第四章基礎(chǔ)工資和第五章績效獎金)
第三章年薪制
第六條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負(fù)責(zé)人的年薪標(biāo)準(zhǔn)由公司經(jīng)理睬確定。共分為四個等級標(biāo)準(zhǔn),如下表:
等級年薪標(biāo)準(zhǔn)(萬元)
營銷總部營銷中心營銷中心辦事處
第七條年薪由基薪和風(fēng)險收入兩個部分構(gòu)成,其中:基薪占年薪的60%,按月度發(fā)放;風(fēng)險收入占年薪的40%,按年度發(fā)放。
第八條基薪月度發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按下列公式計(jì)算:基本月薪=(年薪×60%)÷12;基本月薪一經(jīng)確定,年度內(nèi)不再變動。
第九條風(fēng)險收入按年度公司銷售指標(biāo)完成狀況和個人負(fù)責(zé)區(qū)域銷售指標(biāo)完成狀況考核浮動發(fā)放。如下表:
銷售目標(biāo)達(dá)成度與風(fēng)險收入發(fā)放比例
銷售目標(biāo)
達(dá)成度60%65%70%75%80%85%90%100%
風(fēng)險收入
發(fā)放比例60%65%70%75%80%85%90%100%
第十條風(fēng)險收入年度發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按下列公式計(jì)算:風(fēng)險收入=年薪×40%×風(fēng)險收入發(fā)放比例。
第十一條各銷售部門負(fù)責(zé)人按規(guī)定領(lǐng)取應(yīng)得年薪外,不再另外享受一般銷售人員的基礎(chǔ)工資和績效獎金。
第四章基礎(chǔ)工資
第十二條一般銷售人員的月工資為基礎(chǔ)工資,基礎(chǔ)工資分為四個等級標(biāo)準(zhǔn),如下表:
等級一二三四
金額(元)
各等級內(nèi)級差相同。
第十三條公司依據(jù)各銷售員的營業(yè)實(shí)力、工作實(shí)績、勞動看法等要素,確定不同的基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)。
第十四條新進(jìn)銷售人員依據(jù)本人的技能、銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售年限確定基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期兩個月,試用期工資按基礎(chǔ)工資的70%發(fā)放。
第五章績效獎金
第十五條績效獎金依據(jù)各銷售員的綜合業(yè)績,每季度發(fā)放一次。考核等級與獎金標(biāo)準(zhǔn)如下表:
考核等級考核分?jǐn)?shù)獎金(元)
a等86分以下
b等76-85分
c等60-75分
d等55-60分
銷售人員管理制度15
1.銷售團(tuán)隊(duì)管理：定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)；建立公平透明的績效考核體系，鼓勵競爭與合作；設(shè)定合理的銷售目標(biāo)，激勵員工積極進(jìn)取。
2.房源管理：設(shè)立專門的'信息管理部門，確保房源信息的實(shí)時更新與準(zhǔn)確無誤；利用數(shù)字化平臺，提升房源展示效果。
3.客戶關(guān)系管理：采用crm系統(tǒng)，精細(xì)化管理客戶信息，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，及時解決客戶問題。
4.銷售策略制定：結(jié)合市場研究，靈活調(diào)整銷售策略，如差異化定價、促銷活動等，以適應(yīng)市場變化。
5.業(yè)績考核與激勵：設(shè)立階梯式業(yè)績目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)者給予物質(zhì)與精神獎勵，未達(dá)標(biāo)者提供輔導(dǎo)與改善機(jī)會。
6.售后服務(wù)：設(shè)立售后服務(wù)熱線，快速響應(yīng)客戶反饋，提供維修、咨詢等服務(wù)，確�？蛻魸M意度。
7.合規(guī)性管理：定期組織法規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工法律意識，設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，確保銷售行為合規(guī)。
通過上述方案的實(shí)施，萬科房地產(chǎn)能夠構(gòu)建一個高效、規(guī)范、客戶導(dǎo)向的銷售管理體系，從而在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。
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