辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)[精]
某些事情讓我們心里有了一些心得后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫呢？以下是小編整理的辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
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辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)1
一年前，我懷著忐忑的心境進(jìn)入辦公室并擔(dān)負(fù)了辦公室主任。學(xué)校辦公室是一個(gè)新惹事物，在工作中，我和辦公室的同事抱著摸著石頭過河的心理，愛崗敬業(yè)的工作。我們也常常反思，找不足，找差距，但提高卻不顯明。11月19日，作為學(xué)校的辦公室主任，我有幸加入了20xx年金水區(qū)教導(dǎo)體系辦公室主任培訓(xùn)班。我?guī)е蚬彩聜儗W(xué)習(xí)的謙遜立場(chǎng)，帶著目標(biāo)，帶著問題，高品質(zhì)地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。聽了培訓(xùn)課后，我受益匪淺，登時(shí)找到了努力的方向。
通過學(xué)習(xí)，我對(duì)辦公室工作有了一個(gè)全新的意識(shí)。
一、強(qiáng)化意識(shí)，在工作中正確掌握自己
王玉寶主任從“辦公室”三字拆文解字入題，為我們形象地表述了辦公室工作職員的職責(zé)和定位，讓我理解了辦公室是一個(gè)增加才華、充斥機(jī)會(huì)的地方。培訓(xùn)課上周華主任對(duì)辦公室工作應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化的多少種意識(shí)做了具體的分解，通過實(shí)踐接洽實(shí)際的方法，向我們論述了辦公室工作的主要性。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，參謀意識(shí)，換位意識(shí)，協(xié)作意識(shí)，高效意識(shí)，全局意識(shí)，協(xié)調(diào)意識(shí)，應(yīng)變意識(shí)，主動(dòng)和超前意識(shí)，這是我們辦公室人員所需具備的必因素質(zhì)。參加政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)，這是辦公室工作人員的重要職責(zé)。如何在工作中管事不亂管，參政不議政，參謀未定斷，這又需要我們掌握自己的定位。
二、講究奉獻(xiàn)，在工作中做到吃苦耐勞
辦公室工作常設(shè)性、突擊性強(qiáng)，服務(wù)就象征著奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)精力就搞不好服務(wù)；沒有貢獻(xiàn)精神，服務(wù)就沒有踴躍性、主動(dòng)性和發(fā)明性。要做好辦公室工作，沒有吃苦耐勞的風(fēng)格，沒有忘我奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任的'。辦公室人員要正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，準(zhǔn)確處置苦與樂、得與失、個(gè)人好處和群體利益的關(guān)聯(lián)，不搞攀比，不圖名利、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
三、關(guān)注細(xì)節(jié)，在工作中做到謹(jǐn)嚴(yán)細(xì)致
辦公室工作千頭萬緒，瑣碎復(fù)雜，除了招待、辦文、辦會(huì)、溝通、和諧等等，要做好服務(wù)工作，必需做到勤懇過細(xì)，刻苦刻苦。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到腦勤，別人沒有想到的問題咱們要想到，別人不考慮到的處所我們要斟酌到，只有這樣，才干實(shí)現(xiàn)辦公室沉重的工作義務(wù)。不讓引導(dǎo)安排的工作在自己手里耽擱，不讓須要辦理的事件在本人手中積存，不讓各種錯(cuò)誤在自己身上產(chǎn)生，不讓一線員工在這里受到冷清。
說到底，辦公室就是一個(gè)單位的窗口，而辦公室主任更能夠說是這個(gè)窗口的形象代言人，我們一句不經(jīng)意的話，可能會(huì)引起來訪者的惡感；一個(gè)過錯(cuò)的標(biāo)點(diǎn)，可能會(huì)使整句話的意思變了味；一個(gè)電話打不到位，就會(huì)讓一個(gè)會(huì)議拖后；一個(gè)煙頭扔在地上，就會(huì)讓我們的整體形象大打折扣。
這次培訓(xùn)除了局部業(yè)務(wù)技巧得到晉升外，自己最大的播種仍是來自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變更。通過培訓(xùn)我對(duì)自己的工作崗位有了更深檔次的認(rèn)識(shí)，有了全新的定位。本來總感到辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時(shí)候會(huì)感到很累、很苦。但當(dāng)初我清楚，固然辦公室工作波及名目多，內(nèi)容龐雜，但十分有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次錘煉、一次進(jìn)步，我不僅會(huì)從中收成勝利的快感，還能在人不知鬼不覺中提升個(gè)人才能。應(yīng)該說通過培訓(xùn)，自己變得比以前更加酷愛自己的崗位。
第二是明白盡力方向。在下一步工作中，自己將側(cè)重增強(qiáng)對(duì)十種意識(shí)的培育。即授課老師給我們提到的十種意識(shí)：學(xué)習(xí)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，顧問意識(shí)，換位意識(shí)，配合意識(shí)，高效意識(shí)，全局意識(shí)，調(diào)和意識(shí)，應(yīng)變意識(shí)，自動(dòng)跟超前意識(shí)。正所謂意識(shí)決議狀態(tài)，通過各種意識(shí)的養(yǎng)成，對(duì)自己塑形，讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設(shè)。即王主任在授課中提到的：處世開朗，不請(qǐng)求全斥責(zé)，瑣屑較量；處事謹(jǐn)慎，不要為所欲為，粗枝大葉；待人懇切，不要欺上瞞下，互不信賴。愛崗敬業(yè)，不辭辛苦；心懷寬闊，兼容并包；恬淡名利，不恥下可；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在器重業(yè)務(wù)的同時(shí)，關(guān)注個(gè)人品德的提升。通過業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
短短一天的培訓(xùn)課程，我凝聽了先輩們的教訓(xùn)之談，讓我受益頗豐。辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、終日費(fèi)心的部分，但也是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐，通過這次的培訓(xùn)更讓我深信，只有做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不尋求虛名，居心、用腦工作，就能真正干出一番成就來。信任在當(dāng)前辦公室工作中，我能做好為領(lǐng)導(dǎo)排憂，為員工解難，成為一名優(yōu)良的基層治理人員。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)2
本人一直堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的“十七大”精神，現(xiàn)在有幸赴市直機(jī)關(guān)跟班學(xué)習(xí)，今天，又非常榮幸地代表赴市直機(jī)關(guān)跟班學(xué)習(xí)班學(xué)員發(fā)言，在此，我代表全體學(xué)員對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛表示衷心地感謝！此次學(xué)習(xí)，主要有如下幾個(gè)方面收獲與體會(huì)。
一、進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)動(dòng)力相對(duì)基層，市直機(jī)關(guān)人員素質(zhì)更高、管理更為規(guī)范、涉及面更廣，置身于這樣一個(gè)新的環(huán)境中，我們深感自身視野狹窄，知識(shí)貧乏，能力欠缺，差距較大；
深刻領(lǐng)會(huì)到“學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，而學(xué)習(xí)力代表將來”這句話的真諦；充分認(rèn)識(shí)到在社會(huì)不斷發(fā)展前進(jìn)，知識(shí)不斷深化更新的今天，不學(xué)習(xí)、不提高、則會(huì)退步、則要被淘汰，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能不斷獲取新的知識(shí)，才能在學(xué)習(xí)思考的過程中不斷提升自己為人民服務(wù)的能力，才能最終通過實(shí)踐真正體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
二、進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)在市直機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)，我們都有一個(gè)很深的印象，就是市直機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、同志們特別是一些老同志、專家在工作上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，生活上簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、艱苦樸素，讓我們十分感動(dòng)，覺得他們勤政廉政、愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的責(zé)任意識(shí)非常值得我們學(xué)習(xí)。
作為來自基層的青年干部，只有在今后的工作中，牢固樹立為民服務(wù)的觀念，全身心撲在工作上，以敢于負(fù)責(zé)的.膽識(shí)，一往無前的決心，大膽探索的勇氣，只爭(zhēng)朝夕的精神，竭盡全力把自己的本職工作做好，才不會(huì)辜負(fù)組織的培養(yǎng)和期望。
三、進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新觀念事業(yè)要發(fā)展必須具有變革精神和創(chuàng)新思維。
我們發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)在市直機(jī)關(guān)得到了很好的體現(xiàn)。近幾年，長(zhǎng)沙市各方面發(fā)展都相當(dāng)快，我們認(rèn)為與市直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、同志們善于創(chuàng)新思維方式，勇于創(chuàng)新工作方法息息相關(guān)，相對(duì)我們自身有些工作發(fā)展緩慢的情況，可以說一定程序上是由于受著舊的思維方式、舊的工作方法約束，難以接受新思想、確立新觀念、打開新思路、開拓新局面造成的。今后，牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)，防止出現(xiàn)忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)不敢創(chuàng)新的毛病，創(chuàng)造性地開展工作，應(yīng)是我們每一個(gè)青年干部努力的方向。總之，通過這次學(xué)習(xí)，使我們開拓了視野，融洽了感情，豐富了知識(shí)，啟迪了思維，增長(zhǎng)了才干，取得了不少收獲。今后，我們將把這次跟班學(xué)習(xí)中學(xué)到的先進(jìn)理念、管理經(jīng)驗(yàn)和各方面的收獲充分運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，努力工作，不斷進(jìn)取，為望城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，全州衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)全體監(jiān)督員團(tuán)結(jié)一致、解放思想、開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞衛(wèi)生監(jiān)督綜合責(zé)任目標(biāo)書的各項(xiàng)要求，認(rèn)真開展以醫(yī)療市場(chǎng)專項(xiàng)整治、食品衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、職業(yè)病防治監(jiān)督和餐飲消費(fèi)安全專項(xiàng)整治為重點(diǎn)的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)3
9月1日到5日，有幸參加了股份公司組織的主管文員培訓(xùn)，培教中心精心為我們安排了5天的課程以及參觀學(xué)習(xí)歐琳廚具的精神。通過這幾天學(xué)習(xí)更進(jìn)一步了解公司發(fā)展情況，增強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，提升個(gè)人抗壓力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及寫作技巧等等，如下：
1、員工素質(zhì)如何提升方面，老師通過實(shí)例舉證，讓我們懂得如何通過歸納工作的重要性和緊迫性來合理安排工作，使得以后在工作中利用這個(gè)技巧，獲得事倍功半的效果。
2、人力資源方面，讓我們了解整個(gè)公司員工情況，以及工資獎(jiǎng)金分配，用人制度和招聘方法等。對(duì)自己未來的有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
3、管理要領(lǐng)和執(zhí)行力，讓我們學(xué)習(xí)到真正有效的管理者卻都擅長(zhǎng)使布置下去的任務(wù)和做出的決定得以執(zhí)行，而作為管理者做出正確的.判斷最為重要。參觀歐琳廚具企業(yè)文化，讓我們了解到他們有個(gè)文化大講堂，很多領(lǐng)導(dǎo)干部都是通過每月一次從各個(gè)部門挑選出來的普通員工通過文化大講堂展示自己的才能讓BOSS從中提拔。
4、公司的企業(yè)文化、企業(yè)文化宣傳以及重大信息披露，讓我們更加認(rèn)識(shí)寧波港的文化精髓，促使我們更有激情和動(dòng)力為寧波港將來的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)4
兩天培訓(xùn)讓我收獲頗豐，特別是聆聽了《綜合調(diào)研》、《應(yīng)急與督查》、《公務(wù)接待》業(yè)務(wù)講座，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，感覺到隨著時(shí)代的發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，辦公室工作并不是一件簡(jiǎn)單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，特別是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、協(xié)作能力、文字能力、表達(dá)能力、處理復(fù)雜事件的能力、個(gè)人的修養(yǎng)，是干好辦公室工作的關(guān)鍵。我認(rèn)為此次培訓(xùn)主要有四大特點(diǎn)，突出地表現(xiàn)在“實(shí)”、“嚴(yán)”、“新”四個(gè)字上，現(xiàn)將個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、在學(xué)習(xí)上突出了“實(shí)”字
在授課內(nèi)容上，選擇了如何當(dāng)好辦公室主任，提高辦公室執(zhí)行力，辦公室有關(guān)工作、公務(wù)接待、政務(wù)信息、網(wǎng)站工作、綜合調(diào)研、應(yīng)急與督查這些與辦公室人員工作息息相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行傳授。在授課講座中，邀請(qǐng)到了多位資深辦公室戰(zhàn)線的領(lǐng)導(dǎo)親自為學(xué)員講課，幾位領(lǐng)導(dǎo)都是旁征博引，以身邊發(fā)生的事例為典范，充分調(diào)動(dòng)在座辦公室主任的學(xué)習(xí)積極性，在課堂上建立了互動(dòng)平臺(tái)，認(rèn)真記錄，相信領(lǐng)導(dǎo)們淵博的知識(shí)、詼諧的語言給大家留下了深刻的印象。通過這兩天實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)，使我切身體會(huì)到作為辦公室主任，自身在公文寫作、公務(wù)接待等諸多方面存在的不足。我將俯下身子，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，努力提升自身素質(zhì)，全力做好辦公室的各項(xiàng)工作。
二、在管理上突出一個(gè)“嚴(yán)”字
俗話說“沒有規(guī)矩沒有方圓”。為了強(qiáng)化此次培訓(xùn)，加強(qiáng)管理，培訓(xùn)實(shí)行了嚴(yán)格的管理，成了班委會(huì)，健全了組織機(jī)構(gòu)，要求學(xué)員嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，對(duì)于上課遲到、早退等違反規(guī)定的學(xué)員全部進(jìn)行了登記，確保了管理的嚴(yán)肅性。通過這次嚴(yán)格的管理，為各位學(xué)員在今后的工作中，杜絕了懶散的作風(fēng)，潛移默化地實(shí)現(xiàn)了從他律到自律的轉(zhuǎn)變，為全面完成工作任務(wù)提供了紀(jì)律保證。
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容突出一個(gè)“新”字
在培訓(xùn)中學(xué)到了辦公室的服務(wù)同樣存在一個(gè)不斷創(chuàng)新的問題。近年來辦公室工作根據(jù)新的形勢(shì)和要求，致力創(chuàng)新服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方法，實(shí)現(xiàn)了工作方式的新突破。一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，也是辦公室服務(wù)的主題。近年來，辦公室工作從繁忙的日常事務(wù)和文山會(huì)海中走出來，把主要精力和時(shí)間集中在服務(wù)發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上，放在政府重大事項(xiàng)的督查落實(shí)上，有效地提升了工作水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作有著較強(qiáng)的從屬性、被動(dòng)性。這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動(dòng)的`多、主動(dòng)的少。在培訓(xùn)中了解到近年來我們主動(dòng)克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力超前思考運(yùn)籌，正確預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動(dòng)，圍繞大局謀主動(dòng)，尊重規(guī)律贏主動(dòng)，從而牢牢掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作已經(jīng)從改革會(huì)議、精減文件入手，力改過去務(wù)虛多、務(wù)實(shí)少的工作方式，少蹲機(jī)關(guān)、多下基層，少開會(huì)、多調(diào)研，少發(fā)文、多抓落實(shí)，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創(chuàng)造性地開展工作。
培訓(xùn)的時(shí)間雖然短暫，學(xué)到的知識(shí)盡管有限。但是，這次培訓(xùn)教給我們的學(xué)習(xí)方法和工作方式是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钪惺苤槐M的。古人云：“學(xué)無止境”。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高個(gè)人的能力，克盡職守的干好本職工作，樹立辦公室人員新形象。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)5
此次培訓(xùn)，總公司行政管理部楊懷鵬總經(jīng)理、陸素林總經(jīng)理助理和七位職能處室經(jīng)理親自開訓(xùn)、結(jié)訓(xùn)和授課，并安排參觀、體驗(yàn)，聆聽黎宗劍副總裁對(duì)辦公室工作和行政管理的認(rèn)識(shí)、要求與期望。
整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣，時(shí)時(shí)感動(dòng)，常有感悟；細(xì)細(xì)體會(huì)、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。
首先，就此次培訓(xùn)而言，十分系統(tǒng)全面。從文秘、品宣、媒體公關(guān)，到采購、資產(chǎn)、后勤保障；從崗位職責(zé)、人員配置，到工作流程、制度要求；從公司戰(zhàn)略、關(guān)鍵任務(wù)，到全年計(jì)劃、推進(jìn)節(jié)奏、非常詳實(shí)，體現(xiàn)了總公司行政管理部的良苦用心。
雖然本人上任分公司辦公室主任已經(jīng)三個(gè)多月，對(duì)辦公室工作已有初步了解，但還是不夠全面和具體，或者有些模糊，只知概念不明實(shí)質(zhì)。通過此次培訓(xùn)，不僅了解了低頭要干的“活”，也清晰了抬頭要看的“路”。
其次，通過此次培訓(xùn)，讓我感受到總公司行政管理部工作中的細(xì)致、有序和效率。培訓(xùn)材料除了課程PPT，還包含日常工作中可以直接運(yùn)用借鑒的模板和工具；參訓(xùn)學(xué)員列席參加總公司辦公室周工作例會(huì)、早會(huì)；例會(huì)紀(jì)要、培訓(xùn)總結(jié)均當(dāng)天呈現(xiàn)、
最后，就是深深的責(zé)任感。黎宗劍副總裁強(qiáng)調(diào)，二級(jí)機(jī)構(gòu)辦公室主任要“承上啟下、上傳下達(dá)、下情上通、左右協(xié)調(diào)”。辦公室作為二級(jí)機(jī)構(gòu)三線部門，不僅服務(wù)分公司班子，更服務(wù)其它職能部門和員工。
辦公室如何將公司資源公平公正地有效運(yùn)用？如何為公司創(chuàng)造價(jià)值？如何讓細(xì)碎工作“出彩出戲”？從此次培訓(xùn)，從總公司行政管理部，我看到了差距、看到標(biāo)桿。
對(duì)照楊懷鵬總經(jīng)理結(jié)訓(xùn)講話時(shí)提出的“責(zé)任心”、“精氣神”、“講學(xué)習(xí)”、“執(zhí)行力”、“搶先機(jī)”、“樹權(quán)威”、“協(xié)同性”七點(diǎn)工作要求，在感受到身上責(zé)任的同時(shí)，也明確了工作方向與目標(biāo)。
培訓(xùn)返程后，根據(jù)基礎(chǔ)管理三步曲（制度—流程—考核），結(jié)合上海分公司實(shí)際情況，準(zhǔn)備著手推動(dòng)以下幾項(xiàng)工作：
學(xué)習(xí)傳承
上海分公司辦公室近一年人員變動(dòng)較為頻繁，特別是核心骨干，辦公室4位管理干部（2人基層經(jīng)理、2人中層經(jīng)理），到崗最長(zhǎng)半年，最短1個(gè)月，其中3人是跨部門調(diào)任，對(duì)辦公室工作初次接觸，都需要學(xué)習(xí)，總公司的'培訓(xùn)內(nèi)容是最好的學(xué)習(xí)教材。
職能梳理
對(duì)照總公司制度、流程、要求，對(duì)分公司辦公室現(xiàn)有崗位職責(zé)和工作內(nèi)容進(jìn)行梳理，對(duì)崗位人員進(jìn)行調(diào)整，模塊相對(duì)獨(dú)立、內(nèi)容略有交叉、風(fēng)險(xiǎn)有所控制。
借鑒運(yùn)用
將總公司有良好實(shí)施效果的管理工具、方法運(yùn)用到分公司日常工作中，如：車位使用（運(yùn)用）動(dòng)態(tài)提示；公文管理中的知會(huì)督辦功能；媒體分類方式與輿情監(jiān)測(cè)；第三方機(jī)構(gòu)項(xiàng)目評(píng)估……
基礎(chǔ)管理制式化
在目前已有的部門周工作例會(huì)基礎(chǔ)上，逐步推行“月度工作總結(jié)與計(jì)劃”、“月度員工績(jī)效反饋”、“學(xué)習(xí)閱讀日”等。
作為入司已經(jīng)新華人，對(duì)新華有著濃厚的情結(jié)，回顧自己的成長(zhǎng)歷程，也印證了黎宗劍副總裁所講的“首先考慮的是為公司創(chuàng)造價(jià)值，在這過程中提升自我價(jià)值”。
在此要感謝分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，給予我這樣的平臺(tái)！感謝總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，給予這樣的機(jī)會(huì)！對(duì)于辦公室工作，我想只要保持初心、責(zé)任心和感恩之心，多學(xué)習(xí)、多交流、多溝通，亦能創(chuàng)造并體現(xiàn)價(jià)值。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)6
作為辦公系統(tǒng)新人，我很榮幸參加了局辦(黨辦)組織的全局辦公系統(tǒng)文秘人員培訓(xùn)班。再次走進(jìn)課堂，我的內(nèi)心既興奮，又忐忑，興奮的是初到團(tuán)委還不足一月，就趕上一次重回"熔爐"歷練的機(jī)會(huì);忐忑的是業(yè)務(wù)出身的我自知所學(xué)略少，不懂、不知、不會(huì)難免露怯。但當(dāng)我滿載收獲回歸崗位的那一刻，我想我們是幸運(yùn)的，培訓(xùn)所講、所言、所授無不給人以啟迪，幾點(diǎn)培訓(xùn)心得，在這里與大家簡(jiǎn)單分享。
"勤".謂之多勞，不勞者則無獲。"兩辦"工作有其獨(dú)特性、重要性，一則怠慢的信息可能導(dǎo)致整體工作的延遲，一項(xiàng)盲目的判斷可能引起方向的錯(cuò)誤，一次應(yīng)付的行為可能產(chǎn)生難以挽回的損失。團(tuán)委工作在此基礎(chǔ)上，還要肩負(fù)著服務(wù)青年、選樹典型的責(zé)任，因此團(tuán)委的一舉一動(dòng)對(duì)團(tuán)員青年的影響深遠(yuǎn)。正所謂勤能補(bǔ)拙，多想、多做、多總結(jié)，既是鍛煉自己，也是成就他人、成就它事。
"恒".謂之持久，水滴久則石穿。"兩辦"工作是對(duì)精神、體能、素質(zhì)的長(zhǎng)期磨煉，可以說："加班加點(diǎn)常有時(shí)，急事大情已常態(tài)".作為一名團(tuán)干部，時(shí)刻掌握青年動(dòng)態(tài)、全面洞察各項(xiàng)工作、統(tǒng)籌安排人財(cái)物、能寫能做能發(fā)言已是基本要求，在長(zhǎng)期高壓下，考驗(yàn)的是人心，增長(zhǎng)的是韌性。常言道"我是一塊磚，哪里需要哪里搬!",我們不僅要做一塊磚，還要做的結(jié)實(shí)、做的耐用。
"誠(chéng)".謂之信用，言已出則必行。"兩辦"人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部門、基層均要負(fù)責(zé)，其一言一行皆需謹(jǐn)小慎微、有理有據(jù)，切不可粗心大意、信口開河，需秉承"君子一言，駟馬難追".作為一名單位共青團(tuán)負(fù)責(zé)人，所作所為時(shí)刻在各級(jí)干部職工，特別是在眾多青年的.關(guān)注之下，不落實(shí)承諾、不尊重己言己行，個(gè)人威望勢(shì)必受到影響。眾生云"人而無信，不知其可為",工作上的信用是最好的財(cái)富，沒有信用積累則一事無成。
"樸".謂之樸素，單純則不俗。"兩辦"人員出鏡率高，小議大會(huì)無不參與，其工作作風(fēng)、身型衣著、精神面貌直接反映著領(lǐng)導(dǎo)的形象和本崗的聲譽(yù)。作為一名團(tuán)委工作負(fù)責(zé)人，其德行在青年群體中時(shí)常引起上行下效的效果，一人表現(xiàn)容易帶壞整個(gè)隊(duì)伍。古者語"所謂天者，純粹樸素，質(zhì)直皓白",人越樸素，則越珍貴。
作為一名"兩辦"成員，就是要不怕多做事，不怕久做事，做人要守信，做人要低調(diào)，在工作中敢想、敢創(chuàng)，切實(shí)履行好本崗責(zé)任。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)7
由于培訓(xùn)時(shí)間短、學(xué)習(xí)內(nèi)容多，回分公司以后，本人會(huì)把這次培訓(xùn)的課件再次認(rèn)真地學(xué)習(xí)了一遍，確保能夠很好地消化、吸收，并爭(zhēng)取將學(xué)到的知識(shí)有效的去指引今后工作；
學(xué)以致用
1、組織同事參照總公司的管理制度、管理流程，對(duì)照我們過去的工作，拾遺補(bǔ)缺，爭(zhēng)取把湖南分公司辦公室的工作做得更好；
2、繼續(xù)堅(jiān)持湖南分公司從20xx年12月23日開始的全省行政系列人員的周學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容；
3、在總公司集中采購管理辦法出臺(tái)以后，湖南分公司重新理順了集中采購管理流程，接下來我們將完善供應(yīng)商庫，規(guī)范并指導(dǎo)三級(jí)機(jī)構(gòu)做好集中采購工作；
4、緊跟總公司步伐，認(rèn)真做好“公司文化和品牌升級(jí)”工作的組織、推動(dòng)、落實(shí)；
5、確保自有職場(chǎng)購置工作合規(guī)、有序、高效進(jìn)行；
學(xué)有所獲
1、通過這次培訓(xùn)對(duì)總公司行政管理部的工作架構(gòu)、相關(guān)職能處室和對(duì)口的領(lǐng)導(dǎo)及同事有所認(rèn)識(shí)和了解；
2、通過培訓(xùn)對(duì)辦公室的工作內(nèi)容、工作流程、工作職責(zé)有新的認(rèn)識(shí)；
3、通過與黎宗劍副總裁的座談了解了發(fā)揮行政條線“六個(gè)平臺(tái)”的定位，懂得了如何把握做好事與做好人的結(jié)合，明白了堅(jiān)持尊重與負(fù)責(zé)、服從與信任的道理；
本次參加總公司培訓(xùn)，收獲頗豐，深深感覺到作為二級(jí)機(jī)構(gòu)辦公室主任一定要給自己定好位，要通過為公司創(chuàng)造價(jià)值去展示自己的`才華、體現(xiàn)自身的價(jià)值。
辦公室工作盡管千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，但本人一定會(huì)理清思路，振作精神，在總公司行政管理部的指導(dǎo)下，在湖南分公司辦公室全體同仁的共同努力下，爭(zhēng)取使湖南分公司辦公室工作在20xx年能夠邁上新的臺(tái)階。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)8
干上辦公室主任這項(xiàng)工作三年多了，其中的滋味，只有自己最有體會(huì)。老實(shí)講，辦公室主任這一崗位也的確能鍛煉一個(gè)人，工作既有壓力，也有動(dòng)力，是提高自我素質(zhì)的訓(xùn)練場(chǎng)。
三年多來，我協(xié)助校長(zhǎng)認(rèn)真組織好了教職工政治理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全體教職工主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)教育法律法規(guī)和文件，樹立愛崗敬業(yè)、為人師表的工作作風(fēng)，充分調(diào)動(dòng)教職工全面推進(jìn)素質(zhì)教育的積極性和創(chuàng)造性。協(xié)助校長(zhǎng)狠抓師德師風(fēng)建設(shè)，及時(shí)了解和掌握師生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)糾正和解決，逗硬了平時(shí)的過程管理，為期末公平公正的師德考核提供有力依據(jù)。協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)做好教職工繼續(xù)教育、年度考核工作及人事安排和教職工的評(píng)聘工作。配合學(xué)校工會(huì)組織了豐富多彩的工會(huì)活動(dòng)，并認(rèn)真搞好了教職工先進(jìn)評(píng)選以及教職工福利分發(fā)工作。及時(shí)高效做好了各級(jí)各類信息報(bào)送和文字材料撰寫工作，做好了人事檔案和文書檔案搜集和管理工作。認(rèn)真做好了政令暢通和上傳下達(dá)工作，積極發(fā)揮好了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用，立足全局，努力做好各處、室之間的協(xié)調(diào)工作。認(rèn)真貫徹和落實(shí)了省、市、縣安全、衛(wèi)生管理文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校安全及衛(wèi)生的宣傳、教育、管理工作，扎實(shí)做好了學(xué)校文明單位、平安校園、示范食堂、示范公寓等各類創(chuàng)建工作。深入做好了蹲點(diǎn)綜合、藝體、年級(jí)教研組的工作，團(tuán)結(jié)組內(nèi)人員搞好教學(xué)教研，逗硬落實(shí)過程管理，積極組織并完成好各級(jí)各類開展的演出、比賽等大型活動(dòng)。協(xié)助黨支部書記做好了黨務(wù)日常管理、新黨員的發(fā)展、黨組織活動(dòng)的開展和黨員民主生活會(huì)的開展，團(tuán)結(jié)和發(fā)揮好了黨員先鋒模范帶頭作用。
學(xué)校辦公室是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與師生、各處、室之間的橋梁和紐帶，以下就談?wù)勎覀�(gè)人在這個(gè)崗位上的幾點(diǎn)體會(huì)：
一是要有靈活睿智的思維能力。辦公室承擔(dān)著"參與政務(wù)"、"管理事務(wù)"、"搞好服務(wù)"三大職能，工作上是千頭成緒，紛繁復(fù)雜，既是"忙家"、"雜家"，又是"管家"，處于承上啟下、連接左右、服務(wù)全局的樞紐地位。這就要求我們必須始終保持勤學(xué)善思的精神狀態(tài)和識(shí)見于先、靈活睿智的思維能力，緊貼領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，帶頭做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮。要做到這一點(diǎn)，就需要辦公室主任有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的'政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，與領(lǐng)導(dǎo)"同頻共振";吃透上情，掌握內(nèi)情，了解下情，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路。
二是要有綜合協(xié)調(diào)的組織能力。綜合協(xié)調(diào)是辦公室的中心工作，是保證辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要方面。綜合協(xié)調(diào)能力對(duì)于辦公室主任來說，十分重要，辦公室是單位的運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐，協(xié)調(diào)學(xué)校各處室、各教研組，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)。作為運(yùn)轉(zhuǎn)中心的指揮者，最基本的要求，要有協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系的能力，確保各方面的工作能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。就我個(gè)人來說，這方面的能力比較欠缺，剛開始擔(dān)任辦公室主任時(shí)，還真不知從何著手為好，但通過幾年的學(xué)習(xí)和鍛煉，加之自己的"悟性"，知己所短，改過自新，目前學(xué)校各方面工作都能在自己的協(xié)調(diào)下有序進(jìn)行，充分發(fā)揮好了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的橋梁作用。
三是要有樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。辦公室日常工作千頭萬緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，涉及到方方在面，包括黨務(wù)、業(yè)務(wù)、宣傳、文秘、檔案、報(bào)表、人事、行政后勤等等，既是"忙家"、"雜家"，又是"管家"，很多事情牽涉到干部職工的切身利益，一旦出了問題，如果解決得不好，挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不說，職工還不滿意，這時(shí)作為辦公室主任來說，首先要有全局觀念，要有全心全意為廣大干部職工服務(wù)的意識(shí)，有時(shí)免不了要受一些委曲，比別人多花一些時(shí)間和精力。這就要求辦公室主任不僅要有不計(jì)較個(gè)人得失、任勞任怨、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，而且還要有甘當(dāng)無名英雄，經(jīng)受得起各種挫折的考驗(yàn)，還要有寬廣的胸懷，當(dāng)過辦公室主任的同志或許都清楚：每天工作忙忙碌碌，但到了年底，寫起單位的總結(jié)來揚(yáng)揚(yáng)灑灑一大片，可是靜下心來回顧自己一年來究竟做了哪些可圈可點(diǎn)的工作，很難發(fā)現(xiàn)"閃光點(diǎn)"。因此，當(dāng)好辦公室主任，必須要擺正心態(tài)，要有奉獻(xiàn)精神，對(duì)工作要有"耐心、細(xì)心、平常心"。這樣你所做的工作才會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事的信任。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)9
今年3月，我有幸參加了省林業(yè)廳組織的辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，短短兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)。這兩天，我們來自幾個(gè)縣區(qū)的學(xué)員，互相關(guān)心、互相幫助、互相學(xué)習(xí)，相互間增進(jìn)了了解，也建立了深厚的友誼。
加強(qiáng)修養(yǎng)，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質(zhì)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方印的知識(shí)。接待工作是機(jī)關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng)常化的任務(wù)，是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠(chéng)懇、熱情、耐心、細(xì)致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說得好：腹有詩書氣自華，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的'印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。
增強(qiáng)能力，成為多印手，是辦公室人員的執(zhí)著追求。通過在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到辦公室工作并不是一件簡(jiǎn)單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方印的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，特別是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、文字能力、表達(dá)能力和處理復(fù)雜事件的能力。要在精通
一、兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力熟悉各方印的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。
短短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識(shí)將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)10
兩天培訓(xùn)讓我收獲頗豐,特別是聆聽了《公文寫作與處理》、《公關(guān)禮儀》業(yè)務(wù)講座，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，感覺到隨著時(shí)代的發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，辦公室工作并不是一件簡(jiǎn)單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，特別是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、協(xié)作能力、文字能力、表達(dá)能力、處理復(fù)雜事件的能力、個(gè)人的修養(yǎng)，是干好辦公室工作的關(guān)鍵。決不是僅僅限于文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)，來人接待等此類瑣碎工作了。下面就如何充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵和提高服務(wù)質(zhì)量等談一點(diǎn)自己的心得
一、加強(qiáng)修養(yǎng)，提煉內(nèi)涵，領(lǐng)先發(fā)展
在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方面的知識(shí)。接待工作是機(jī)關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng)�；娜蝿�(wù)，是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠(chéng)懇、熱情、耐心、細(xì)致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說得好：“腹有詩書氣自華”，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的'塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。更重要的是社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，我校正處于快速發(fā)展時(shí)期，辦公室工作人員必須搭準(zhǔn)發(fā)展的脈搏，跟上發(fā)展的腳步，合上發(fā)展的節(jié)律。為此，就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習(xí)，面對(duì)新情況、新問題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進(jìn)工作創(chuàng)新。如：公文運(yùn)轉(zhuǎn)如何做到急事急辦、特事特辦;如何適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識(shí)、大膽創(chuàng)新精神和靈活多變的手段，就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。
二、珍惜崗位，樹立全局意識(shí)，為學(xué)校發(fā)展貢獻(xiàn)力量
從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，主任是辦公室的內(nèi)管家。但是，辦公室的工作頭緒多，服務(wù)對(duì)象多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級(jí)不滿意，就是老師有意見。好比是老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項(xiàng)工作。話說回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項(xiàng)工作，就要安下心來并全身心地投入。辦公室工作也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以從領(lǐng)導(dǎo)身上吸取到很多營(yíng)養(yǎng)(如：領(lǐng)導(dǎo)的決策能力、工作作風(fēng)等)，可以在工作實(shí)踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等�？梢哉f，能全面提升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位、把握契機(jī)、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，提高效率
辦公室的工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中。其次，有較強(qiáng)責(zé)任意識(shí)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作時(shí)效性。工作要腳踏實(shí)地真抓實(shí)干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實(shí)并排出時(shí)間表。匯報(bào)工作要敢于講真話、報(bào)實(shí)情，不能報(bào)喜不報(bào)憂，投其所好。第三,辦公室工作要有嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證�！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，辦公室工作必須要明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標(biāo)和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室整體工作效率。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，長(zhǎng)效發(fā)展
辦公室工作涉及面廣，特別是又擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)，就無法勝任工作。必須把學(xué)習(xí)擺在一個(gè)很重要的位置上，日常要注意政治、經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，還要研究政策法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。學(xué)習(xí)的途徑很多，除了理論學(xué)習(xí)外，還可以向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，可以深入基層加強(qiáng)調(diào)查研究，從基層吸取營(yíng)養(yǎng)，要使理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來并加以靈活運(yùn)用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。并且要注意加強(qiáng)心理素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。遇事要“ 三思而后行”，處理問題要果斷、迅速，不要優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。
短短的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識(shí)將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)11
今年3月，我有幸參加了省林業(yè)廳組織的辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，短短兩天的培訓(xùn)，我們認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)。這兩天，我們來自幾個(gè)縣區(qū)的學(xué)員，互相關(guān)心、互相幫助、互相學(xué)習(xí)，相互間增進(jìn)了了解，也建立了深厚的友誼。
加強(qiáng)修養(yǎng)，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質(zhì)。在培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方印的知識(shí)。接待工作是機(jī)關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng)�；娜蝿�(wù)，是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠(chéng)懇、熱情、耐心、細(xì)致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說得好：腹有詩書氣自華，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。
增強(qiáng)能力，成為多印手，是辦公室人員的執(zhí)著追求。通過在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到辦公室工作并不是一件簡(jiǎn)單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方印的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，特別是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、文字能力、表達(dá)能力和處理復(fù)雜事件的能力。要在精通
一、兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力熟悉各方印的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。
短短的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識(shí)將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。公司辦公室主任培訓(xùn)班個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)。
時(shí)間如白駒過隙一般，轉(zhuǎn)眼之間為期15天的首屆吐哈油田公司辦公室主任培訓(xùn)班已步入尾聲，還沒來得及揮手，美麗迷人的蓉城已淡出我的眼簾，難忘的天府之都之行已劃上圓滿的句號(hào)。盤點(diǎn)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，總的體會(huì)就是收獲很大，感受頗深。此次培訓(xùn)是我們消防業(yè)務(wù)整合，專職消防隊(duì)伍整體劃轉(zhuǎn)油田公司后的首次參加培訓(xùn)，作為綜合辦秘書的我能參加倍感榮幸，同時(shí)，也非常珍惜這次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對(duì)于從未在大學(xué)升造的我來說，有幸聆聽專家教授的諄諄教誨，受益匪淺。對(duì)于剛剛踏入油田公司大門的新員工，能和公司機(jī)關(guān)部門及二級(jí)單位辦公室的精英分子溝通交流，實(shí)屬慶幸。辦公室工作心得體會(huì)。在培訓(xùn)中，我切身感受到了公司高效快捷的體制，深刻體會(huì)了公司嚴(yán)格規(guī)范的管理，為我從思想上盡早融入油田公司這個(gè)大家庭，做好了鋪墊，開好了頭。我認(rèn)為此次培訓(xùn)主要有四大特點(diǎn)，突出地表現(xiàn)在“實(shí)”、“新”、“嚴(yán)”、“活”四個(gè)字上，現(xiàn)將個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下，請(qǐng)批評(píng)指正。
二、在學(xué)習(xí)上突出了“實(shí)”字。
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)非常注重學(xué)習(xí)效果，在培訓(xùn)前經(jīng)理辦就制訂詳細(xì)科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，把整個(gè)培訓(xùn)分成了四個(gè)階段，并分步驟進(jìn)行實(shí)施。為了給每個(gè)學(xué)員營(yíng)造一個(gè)良好的'學(xué)習(xí)氛圍，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)辦好、辦精，打造成一個(gè)精品，使學(xué)員能結(jié)合各自工作實(shí)實(shí)在在的掌握一些基本知識(shí)和技能，切實(shí)提高辦公室人員的綜合素質(zhì)。班主任可謂良苦用心，把教授的專題講座和知識(shí)傳授，選擇在了風(fēng)景優(yōu)美、空氣清新的
三、在組織上突出一個(gè)“新”字。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)最大的特點(diǎn)就是創(chuàng)新，通過在組織上不斷創(chuàng)新，極大激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，提高了培訓(xùn)質(zhì)量，取得了事半功倍的效果。這次培訓(xùn)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，由經(jīng)理辦李主任親自帶隊(duì)參加，與我們33名學(xué)員一起同學(xué)習(xí)、同生活、同娛樂，為我們各位學(xué)員做出了表率。在培訓(xùn)中，為了培養(yǎng)辦公室人員團(tuán)隊(duì)精神，提高辦公室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，把34名學(xué)員分成代號(hào)為猛虎和野狼的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，在兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間開展了賽學(xué)習(xí)、比作風(fēng)、守紀(jì)律、樹形象的競(jìng)賽活動(dòng)。優(yōu)良的作風(fēng)、良好的形象、嚴(yán)明的紀(jì)律受到了專家教授的一致好評(píng)，對(duì)比一下。同時(shí)也樹立了吐哈油田公司辦公室人員的良好形象。
四、在管理上突出一個(gè)“嚴(yán)”字。
俗話說“沒有規(guī)矩沒有方圓”。為了強(qiáng)化此次培訓(xùn)，加強(qiáng)管理，培訓(xùn)實(shí)行了半軍事化的管理，成了班委會(huì)，健全了組織機(jī)構(gòu)，制訂了培訓(xùn)期間學(xué)員管理規(guī)定和培訓(xùn)作息時(shí)間，要求學(xué)員嚴(yán)格遵守管理規(guī)定和作息時(shí)間，對(duì)于上課遲到、早退、無故不上課等違反規(guī)定的學(xué)員給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，確保了管理的嚴(yán)肅性。在培訓(xùn)期間，班委成員以身作則，各學(xué)員嚴(yán)格要求自己，確保了培訓(xùn)的正常進(jìn)行。通過這次嚴(yán)格的管理，為各位學(xué)員在今后的工作中，杜絕了懶散的作風(fēng)，潛移默化地實(shí)現(xiàn)了從他律到自律的轉(zhuǎn)變，為全面完成工作任務(wù)提供了紀(jì)律保證。
五、在娛樂上突出了一個(gè)“活”字。
在抓好學(xué)習(xí)管理的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間開展形式多樣的文體娛樂活動(dòng)，是此次培訓(xùn)的又一大特色。辦公室人員從事的工作一般是重腦力、輕體力，針對(duì)辦公室系統(tǒng)的這些工作特點(diǎn)，適時(shí)開展了兩隊(duì)之間的籃球、乒乓球、爬山、跳繩、立定跳遠(yuǎn)等對(duì)抗性比賽，來強(qiáng)化全員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)員的進(jìn)取精神。在比賽中，大家是對(duì)手，是競(jìng)爭(zhēng)者，互相較勁，互不相讓；在學(xué)習(xí)生活中，大家又是朋友，是同學(xué)，互相幫助，相互照顧。通過開展形式多樣的文體娛樂活動(dòng)，在寓教于樂中，增進(jìn)了各個(gè)學(xué)員之間的感情，為每個(gè)學(xué)員提供了展示自己才能的平臺(tái)，挖掘了每個(gè)人的潛力，使每個(gè)人都能互相了解。并把提高競(jìng)爭(zhēng)力、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)和精神，根植于每個(gè)學(xué)員的心中，使每個(gè)學(xué)員都能正確認(rèn)識(shí)自己，審視自己，適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勇于拼搏，為公司的持續(xù)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
培訓(xùn)的時(shí)間雖然短暫，學(xué)到的知識(shí)盡管有限。但是，這次培訓(xùn)教給我們的學(xué)習(xí)方法和工作方式是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钪惺苤槐M的。古人云：“學(xué)無止境”。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高個(gè)人的能力，克盡職守的干好本職工作，樹立辦公室人員新形象。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)12
閻良區(qū)鎮(zhèn)街部門辦公室主任、綜合科長(zhǎng)——閻良區(qū)衛(wèi)生局王志明一天半的培訓(xùn)匆匆結(jié)束了，培訓(xùn)時(shí)的自己就是一個(gè)學(xué)生，汲取著各位老師豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)了自己的頭腦，更為以后的工作增添了許多的自信和從容。我們同是從事辦公室工作的，也同樣干了很多年。但是工作的繁忙讓我們不見得有時(shí)間拿起書本重新學(xué)習(xí)，補(bǔ)充新的知識(shí)。這次區(qū)里組織了辦公室主任（綜合科長(zhǎng)）的培訓(xùn)，彌補(bǔ)了我們學(xué)習(xí)時(shí)間上的不足，讓我們有機(jī)會(huì)充實(shí)自己，實(shí)在是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。而且為我們講解的都是市局各個(gè)處室的領(lǐng)導(dǎo)，他們以自己多年來的經(jīng)驗(yàn)為我們現(xiàn)身說法，使我們茅塞頓開。生動(dòng)的講課方式，息息相關(guān)的講課內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)了大家的學(xué)習(xí)積極性。一天半下來，學(xué)了不少東西，這些對(duì)以后辦公室工作的有序開展指明了方向。
一、進(jìn)一步明確了督查工作的重要性
督查工作是各級(jí)黨委及其所屬部門實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)工作的重要環(huán)節(jié)和方法，是確保各項(xiàng)決策落實(shí)的有效手段和有力武器，是檢驗(yàn)決策和實(shí)現(xiàn)再?zèng)Q策的重要途徑，是推動(dòng)決策落實(shí)的重要手段，是提高工作效率、實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。做好督查工作，首先要知道決策督查的基本方式，包括催報(bào)檢查、實(shí)地督查和督查調(diào)研；其次要知道決策督查的程序和具體內(nèi)容，已經(jīng)落實(shí)的查效果，正在落實(shí)的查速度，尚未落實(shí)的查原因，真正將工作落在實(shí)處；最后還要講究督查的方式方法，批則必查、差則必法、法則必辦、辦則必果、果則必報(bào)。
二、進(jìn)一步掌握了寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿的技巧
領(lǐng)導(dǎo)講話稿是領(lǐng)導(dǎo)在各種會(huì)議、場(chǎng)合和儀式上的講話，事前經(jīng)過認(rèn)真思考、精心設(shè)計(jì)而寫成的。目的就是使領(lǐng)導(dǎo)講話條理清晰、要素完整、主題鮮明、重點(diǎn)突出，幫助領(lǐng)導(dǎo)完成思想陳述的一種工具。
領(lǐng)導(dǎo)講話稿的撰寫要符合黨的'路線方針政策，國(guó)家的法律、法令以及上級(jí)的指示精神，符合行文的語言結(jié)構(gòu)、邏輯思維的一般規(guī)律，還要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖，符合領(lǐng)導(dǎo)的思維特點(diǎn)、語言特色和行文習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)講話稿的用途不同，寫法也有所不同。我們最常寫的就是會(huì)議發(fā)言稿，這就要求發(fā)言稿簡(jiǎn)短質(zhì)樸，盡量少講套話、空話，開門見山的陳述主題思想；語言真誠(chéng)質(zhì)樸，觀點(diǎn)鮮明、中心突出，寫出適合場(chǎng)合和環(huán)境的發(fā)言稿。一般我們認(rèn)為，講話稿完成了我們的任務(wù)就完成了，但是通過學(xué)習(xí)我們知道，講話稿完成了但任務(wù)還沒有結(jié)束，得隨時(shí)備份，以防突發(fā)情況的發(fā)生，必須保證領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言的時(shí)候講話稿在手中，且圓滿完成發(fā)言，這才是任務(wù)的完成。
三、進(jìn)一步明確了各類信息的處理辦法
通過培訓(xùn)，我們對(duì)什么樣的信息應(yīng)該采集，什么樣的信息應(yīng)該及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審閱，什么樣的信息應(yīng)該怎么寫有了一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。信息主要分為動(dòng)態(tài)信息、民意信息、情況專報(bào)和調(diào)研報(bào)告，不同的信息有不同的處理方法，在工作中我們也要掌握如何判斷各類信息。報(bào)送的信息要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，還要注意信息的寫法。信息的撰寫要同新聞稿件區(qū)別開來，報(bào)送上級(jí)的信息同本部門內(nèi)部信息區(qū)別，信息還要與其他公文區(qū)別開。
四、進(jìn)一步了解了做好公務(wù)接待工作的重要性
公務(wù)接待有著展示形象的窗口作用，有著友好交往的橋梁作用，有著發(fā)展經(jīng)濟(jì)的媒介作用，所以做好公務(wù)接待工作也顯得尤為重要。
接待前我們要做好充分的準(zhǔn)備工作，了解清楚來客目的，周密部署接待方案。接待時(shí)我們要做好熱情周到的服務(wù)工作。選好接待地點(diǎn)，精心安排，讓來客高興而來，滿意而歸。還要做好接待后的總結(jié)工作，及時(shí)總結(jié)接待經(jīng)驗(yàn)。
五、進(jìn)一步掌握了公文處理的注意事項(xiàng)
公文是我們每天都要碰到的，接受其他單位的公文、下發(fā)草擬本單位的公文，這些都是必須掌握的。但是如何更好的做好公文處理工作，就必須對(duì)各種公文都能十分熟悉，了解他們的構(gòu)成、用途和寫法及各種公文的特點(diǎn)，才能輕車熟路的做好辦公室工作。
大的問題，大的方向掌握了，還要注意細(xì)節(jié)方面的問題。 “細(xì)節(jié)決定成敗”、“千里之堤毀于蟻穴”，說的都是細(xì)節(jié)問題的重要性。有時(shí)候文件的一個(gè)細(xì)節(jié)問題出錯(cuò)，造成的不僅是個(gè)人能力的否定，更是對(duì)單位形象的損害。所以在公文處理中要尤其注重細(xì)節(jié)問題，文字、標(biāo)點(diǎn)、數(shù)字要用準(zhǔn)確，語言表達(dá)也要仔細(xì)斟酌，符合行文習(xí)慣和用語習(xí)慣。培訓(xùn)課上學(xué)的東西不僅僅是聽到了、知道了、了解了就算掌握了，還必須融會(huì)貫通，和自己的工作緊密結(jié)合起來，把學(xué)到的東西應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，才是真正學(xué)到了，培訓(xùn)的效果也就達(dá)到了。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)13
今年x月，我有幸參加了xx（組織單位名稱）組織的辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，短短兩天的培訓(xùn)，我們認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)。這兩天，我們來自幾個(gè)縣區(qū)的學(xué)員，互相關(guān)心、互相幫助、互習(xí)，相互間增進(jìn)了了解，也建立了深厚的友誼。
加強(qiáng)修養(yǎng)，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質(zhì)。在培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室方印的知識(shí)。接待工作是機(jī)關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng)�；娜蝿�(wù)，是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠(chéng)懇、熱情、耐心、細(xì)致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的。俗話說得好：腹有詩書氣自華，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。
增強(qiáng)能力，成為多印手，是辦公室人員的執(zhí)著追求。通過在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到辦公室工作并不是一件簡(jiǎn)單的'事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方印的知識(shí)和，特別是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、文字能力、表達(dá)能力和處理復(fù)雜事件的能力。要在精通一、兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力熟悉各方印的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。
短短的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識(shí)將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)14
為期三天的新任辦公室主任培訓(xùn)，經(jīng)過總公司行政部各處領(lǐng)導(dǎo)的講解，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了行政系列工作內(nèi)容，同時(shí)加深了對(duì)分公司辦公室各項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)將本次培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、認(rèn)識(shí)不足
自己已在辦公室總務(wù)室工作兩年有余，自認(rèn)各項(xiàng)工作已做到細(xì)致、規(guī)范，但通過總部各處領(lǐng)導(dǎo)介紹本職工作時(shí)，感到自慚形穢，個(gè)人工作不僅沒做到細(xì)致，還有更多風(fēng)險(xiǎn)隱患，如：批閱公文中領(lǐng)導(dǎo)審批意見匯總后追蹤落實(shí)、會(huì)議材料報(bào)送給領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留審批時(shí)間、公務(wù)用車的管理規(guī)范、以書面的.形式匯報(bào)工作、安全保衛(wèi)工作等等，通過學(xué)習(xí)以上事件總部的處理方式，感受到自己工作的膚淺與不到位。
二、下步工作
1、改變工作方式、改進(jìn)工作方法、提高效率。
重新梳理個(gè)人與部門員工的工作內(nèi)容，逐項(xiàng)研究工作內(nèi)容的簡(jiǎn)潔性、合理性，對(duì)不合理的工作事項(xiàng)，進(jìn)行改進(jìn)并合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。對(duì)于總部拷貝的相關(guān)資料進(jìn)行直接應(yīng)用或加以修改用于分公司的日常管理工作中。
2、固化分支機(jī)構(gòu)會(huì)議計(jì)劃、固化部門學(xué)習(xí)計(jì)劃。
已擬定分公司辦公室每月中旬對(duì)機(jī)構(gòu)行政后援室視頻會(huì)議學(xué)習(xí)計(jì)劃，通報(bào)每月機(jī)構(gòu)行政考核得分及失分分析，宣導(dǎo)總公司工作要求及相關(guān)政策法律法規(guī)等。在每周固定部門工作會(huì)議中增加一項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，涉及內(nèi)容包括公司業(yè)績(jī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品、理賠知識(shí)等。
3、加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
辦公室是一個(gè)對(duì)內(nèi)對(duì)外、對(duì)上對(duì)下都需要溝通的部門，工作涉及面廣，沒有日常學(xué)習(xí)的知識(shí)面，就無法做到有效的溝通，個(gè)人以前一年中看的書不超過10本，現(xiàn)已制定每月閱讀兩本書的讀書計(jì)劃，不僅針對(duì)個(gè)人，要求部門人員共同投入到讀書計(jì)劃中，并在部門月度例會(huì)中進(jìn)行分享學(xué)習(xí)感悟！
三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自身的不足，也學(xué)習(xí)到優(yōu)良的工作方法，今后的工作中，我會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高自身素質(zhì)，把辦公室的工作做得更好。
辦公室培訓(xùn)心得體會(huì)15
隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理管理中急需解決的問題，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。
1。對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語言修養(yǎng)
禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2。熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的`第一印象
患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì)有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。
3。規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁
在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如：為患者解除憂慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起，誘導(dǎo)患者說出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。
隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。
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