（集合）酒店銷售經(jīng)理崗位職責

　　在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的酒店銷售經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責1

　　1、負責協(xié)助銷售顧問經(jīng)理完成各項銷售工作

　　2、負責開發(fā)客戶資源，提供良好的售后服務

　　3、負責維護客戶關(guān)系，做好市場相關(guān)的`各項業(yè)務事宜

　　4、負責制定銷售計劃和銷售方案

　　5、負責撰寫市場分析報告等工作

　　6、負責整理銷售部門文件資料

　　7、負責銷售部門的日常運營工作

酒店銷售經(jīng)理崗位職責2

　　1、針對集團自有的`酒店產(chǎn)品(湖南莽山森林酒店、惠州巽寮灣愛度酒店)，做出預測及市場細分，開拓客戶及鞏固客源;

　　2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實;

　　3、依據(jù)具體情況與工作重心，制定并及時調(diào)整各種銷售策略;

　　4、完成上級下達的銷售任務;

　　5、對銷售過程進行有效的日常管理，監(jiān)控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責3

　　負責制定銷售推廣計劃和銷售目標

　　負責為酒店的所有賓客提供優(yōu)質(zhì)的住宿與服務，并且最大程度提高酒店的平均每日入住率和總體入住率

　　搜集、整理市場趨勢和相關(guān)信息，為發(fā)展酒店的銷售策略提供參考

　　提高酒店的旅游貿(mào)易和線上旅行社的市場份額及利潤

　　與同事合作共同制定和執(zhí)行酒店活動和設施的定價策略

　　根據(jù)市場變化靈活定價，提高公司網(wǎng)絡銷售的收益和利潤

　　管理酒店官網(wǎng)和網(wǎng)絡代理商的報價

　　緊密監(jiān)測市場價格調(diào)整，并對市場變化及時作出反應

　　銷售和預定團隊協(xié)商合作，運用客房銷售策略以提高酒店入住率和收入

　　發(fā)展酒店的關(guān)鍵客戶，并維護與其的長期關(guān)系

　　負責建立和維護現(xiàn)有的'客戶關(guān)系，與客戶保持良好互動

　　參與銷售活動和項目，協(xié)助銷售總監(jiān)完成客房銷售收入計劃與預算

　　負責完成預先設定的銷售目標和計劃

　　負責與本地公司洽談合作同時擴大客戶群體以發(fā)展新商機并且達成銷售目標

　　負責撰寫酒店客房、設施及相關(guān)產(chǎn)品的銷售預測、預算和分析報告

酒店銷售經(jīng)理崗位職責4

　　1.根據(jù)酒店年度工作目標，完成銷售指標。

　　2.維護公司形象，積極提高服務意識。

　　3.積極開拓客源，確保銷售計劃和銷售指標的完成，定期向銷售部經(jīng)理匯報工作。

　　4.負責重要客戶的拜訪維護工作，征求客戶意見，增進了解，加強合作。

　　5.保持同網(wǎng)絡公司、旅行社、商務公司、協(xié)議單位，政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

　　6.協(xié)助銷售部經(jīng)理建立合作緊密、高效能的'營銷隊伍，充分發(fā)揮部門成員的潛能。

　　7.協(xié)助銷售部經(jīng)理對部門員工進行專業(yè)技能培訓，并積極提高自身的專業(yè)工作技能。

　　8.做好客戶資料的歸檔和保密工作，杜絕營私舞弊現(xiàn)象。

　　9.積極參加公司組織的各項培訓，提高自身素質(zhì)與業(yè)務技能。

　　10.按時完成上級交辦的其他工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責5

　　職責內(nèi)容：

　　1.根據(jù)部門整體的市場營銷策略，編制好自己的銷售計劃

　　2.掌握和熟悉本市場的變化和競爭對手的情況，注意市場結(jié)構(gòu)的變化

　　3.有策略的維護老客戶，積極開拓新的客源市場

　　4.月、季、年做好相應的`總結(jié)和計劃，針對不足提出整改方案并加以落實 5.協(xié)助銷售總監(jiān)完成酒店下達的經(jīng)營指標

　　任職要求：

　　1.中專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳，男女不限。

　　2.口才佳，溝通能力較強，有較強的團隊協(xié)作意識。

　　酒店銷售經(jīng)理的崗位職責8

　　1.負責國內(nèi)酒店渠道銷售與酒店渠道開拓

　　2.負責開發(fā)酒店經(jīng)銷商，并負責經(jīng)銷商管理，培訓，收款等相關(guān)業(yè)務

　　3制定銷售計劃，完成銷售指標，做好銷售團隊管理

　　4.市場資料搜集分析，展會規(guī)劃執(zhí)行

　　5.完成其他業(yè)務指示

酒店銷售經(jīng)理崗位職責6

　　1、負責公司商務酒店的'銷售工作;

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負責市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　5、協(xié)同總公司開展策劃及執(zhí)行推廣活動，完成銷售任務;

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作計劃;

　　7、完成上級安排的其他工作任務。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責7

　　1、開拓酒店行業(yè)業(yè)務，維護客戶關(guān)系，與客戶、同行業(yè)間（酒店行業(yè)）建立良好的合作關(guān)系；

　　2、制定酒店渠道3C手機配件的'銷售計劃，負責指定地區(qū)的銷售工作；

　　3、負責拓展公司指定區(qū)域的酒店渠道客戶以及產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品所占市場份額；

　　4、負責所轄區(qū)域經(jīng)銷商的管理，與該地區(qū)主要經(jīng)銷商建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，并負責該地區(qū)空白市場的開發(fā)工作；

　　5、負責維護區(qū)域良好的銷售氛圍，監(jiān)督價格體系及經(jīng)銷商區(qū)域內(nèi)的鋪貨率。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責8

　　1、根據(jù)市場具體情況，做出預測及市場細分，開拓客戶及鞏固客源；

　　2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實；

　　3、依據(jù)具體情況與工作重心，制定并及時調(diào)整各種銷售策略；

　　4、負責對銷售的'酒店產(chǎn)品和銷售技能的培訓；

　　5、完成上級下達的銷售任務；

　　6、完成個人每月銷售任務；

　　7、對銷售過程進行有效的日常管理，監(jiān)控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶；

酒店銷售經(jīng)理崗位職責9

　　1.負責兩家精品酒店的市場運營工作，市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作;

　　2.整合集團超市、康樂、會議等資源，帶動客房的銷售，做好市場調(diào)查分析報告，根據(jù)市場變化提出改進，提高酒店平均房價和市場占有率;掌握行業(yè)市場動向、特點和發(fā)展趨勢;負責制定、編導酒店最新優(yōu)惠促銷方案，完成月度、年度銷售任務;

　　3.積極主動與其他旅行社、商務公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶，努力擴展酒店業(yè)務維持良好的合作關(guān)系，不斷開拓新市場、新客源; 4.定期拜訪客戶，與客戶保持良好關(guān)系;

　　5.收集客戶對酒店的'反饋意見與建議，及時上報總經(jīng)理處，以便改進工作; 6.建立市場客戶檔案資料，維持良好的客戶關(guān)系;

　　7.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合作好接待，銷售工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責10

　　1.監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的`電腦登記和整理、存檔工作。

　　2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

　　3.參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

　　4.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態(tài)的控制。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責11

　　1、重點負責開發(fā)和維護酒店產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售渠道;

　　2、根據(jù)銷售計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負責轄區(qū)市場信息的收集和競爭對手的'分析;

　　5、定期與不定期與他部門溝通協(xié)調(diào)，使銷售工作能順利完成。

　　6、整理客人反饋意見，報銷售主管或銷售總監(jiān)。

　　7、作好客戶咨詢工作。

　　8、及時傳遞酒店與客戶之間相關(guān)信息。

　　9、完成客戶檔案整理工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責12

　　任職要求：

　　1 、通過電話溝通/直面約談，對酒店進行考察評估洽談合作，并根據(jù)客戶需求，制定合作方案；

　　2 、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作；

　　3 、處理合作過程中出現(xiàn)的各類活動、價格調(diào)整、到期后續(xù)簽等日常運營事務，與合作商戶保持聯(lián)系，推動參與促銷活動，并協(xié)助客服解決客訴；

　　4 、協(xié)助團隊成員達成業(yè)務目標，培養(yǎng)下屬業(yè)務能力，針對工作中遇到的問題提出有效解決辦法；

　　5、協(xié)助上級做好酒店業(yè)務市場和競爭對手信息的收集，維護好重點合作伙伴的長期合作關(guān)系。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、優(yōu)秀的談判能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能熟練運用辦公軟件（word 、excel、ppt）。

　　3、執(zhí)行力強，有極強的`責任心和服務意識；

　　4、善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題，有較強的學習能力且特別能吃苦耐勞；

　　5、有三年以上銷售經(jīng)驗、直銷工作經(jīng)驗或酒店行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先.

　　6、有帶團隊經(jīng)驗，掌握團隊建設，人員激勵等人員管理方法

酒店銷售經(jīng)理崗位職責13

　　1.對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

　　2.根據(jù)酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的.控制。

　　3.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。

　　4.及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責14

　　1.負責兩家精品酒店的市場運營工作，市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作;

　　2.整合集團超市、康樂、會議等資源，帶動客房的.銷售，做好市場調(diào)查分析報告，根據(jù)市場變化提出改進，提高酒店平均房價和市場占有率;掌握行業(yè)市場動向、特點和發(fā)展趨勢;負責制定、編導酒店最新優(yōu)惠促銷方案，完成月度、年度銷售任務;

　　3.積極主動與其他旅行社、商務公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶，努力擴展酒店業(yè)務維持良好的合作關(guān)系，不斷開拓新市場、新客源;

　　4.定期拜訪客戶，與客戶保持良好關(guān)系;

　　5.收集客戶對酒店的反饋意見與建議，及時上報總經(jīng)理處，以便改進工作;

　　6.建立市場客戶檔案資料，維持良好的客戶關(guān)系;

　　7.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合作好接待，銷售工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責15

　　一、崗位名稱：營銷部經(jīng)理

　　二、直接上級：營銷總經(jīng)理

　　三、直接下屬：經(jīng)理助理、兩廣經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、銷售方案員、

　　業(yè)務主管、物流主管、外貿(mào)主管、廣告主管、片區(qū)主管、營銷文員

　　四、部門職能

　　1、協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標方案的達成;

　　2、管理協(xié)調(diào)營銷部的日常工作;

　　3、監(jiān)控及督導下屬的目標執(zhí)行情況;

　　4、掌握市場動態(tài)，及進行應對準備策略;

　　5、監(jiān)控各類營銷業(yè)務工程的開展;

　　6、定時檢討營銷部運作狀態(tài)，提交相應合理化建設意見;

　　7、協(xié)助營銷副總處理好營銷雜務，并做好營銷策略參謀;

　　8、協(xié)助營銷副總做好對外公關(guān)工作;

　　五、崗位職權(quán)

　　1、根據(jù)上級指示，對本部門運作有決策指揮權(quán);

　　2、按國家和公司有關(guān)規(guī)定，有權(quán)對下屬進行獎懲、調(diào)動、任免;

　　3、在規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資;

　　4、有權(quán)拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財、物的不合理攤派;

　　5、根據(jù)公司開展方針和上級指示精神，有權(quán)制訂、修訂部門規(guī)章制度，并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解釋權(quán);

　　6、對公司的決策知情權(quán)，對本部門政策有決議權(quán)及抗辯權(quán);

　　7、有權(quán)享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇;

　　8、其它職權(quán);

　　六、崗位職責

　　1、方案管理

　�、彩占�掌握外部信息：

　�、�、同行間信息交流；

　　②、主要競爭對手〔同星級賓館〕的信息；

　�、�、參加博覽會、訂房組織例會上得到的相關(guān)信息；

　　④、從政府和主管部門獲得的宏觀信息；

　�、�、從主要客戶和長期合作單位了解到的有關(guān)信息；

　�、蕖�從新聞媒介得到的有關(guān)信息。

　�、�、處理信息，審時度事，總結(jié)上報：

　　⒈根據(jù)所掌握的`信息，分析賓館形勢

　�、佟⒎治鲑e館內(nèi)部情勢：

　　a.賓館所能提供的效勞工程；

　　b.賓館能夠到達的效勞水平；

　　c.賓館的接待能力；

　　d.賓館的經(jīng)濟實力、和知名度；

　　e.銷售人員的素質(zhì)和工作條件。

　�、�、分析賓館外部形勢：

　　a.競爭形勢：主要競爭對手與本賓館在競爭中所占的優(yōu)劣之比；

　　b.市場形勢：根據(jù)從各種渠道了解到的市場情況中所占各市場的份額來預測賓館近期或遠期客源結(jié)構(gòu)和客流量的變化趨勢；

　　c.社會因素：為賓館設計一套靈活多邊的應急措施。

　�、哺鶕�(jù)分析結(jié)果，編寫調(diào)研報告上報營銷部經(jīng)理，并提供相應依據(jù)

　�、�、概述調(diào)查的目的、方法及過程；

　�、凇⑹稣f調(diào)查結(jié)果及得出的分析預測結(jié)論；

　�、�、建議采取的對策、措施；

　�、�、提供相應的各種補充說明。

　�、�、根據(jù)下達的指標及信息分析結(jié)論，制定部門方案

　�、敝贫ㄈ�年總體工作方案

　�、佟�內(nèi)部管理方案；

　�、凇⑴c賓館各部門協(xié)調(diào)溝通方案；

　�、�、對賓館產(chǎn)品銷售范圍方面的方案；

　　④、促銷措施的實施方案；

　�、�、預測市場形勢；

　�、蕖⑴嘤柗桨�。

　　⒉指定市場促銷政策，上報營銷部經(jīng)理

　　①、認識賓館在競爭中的優(yōu)勢；

　　②、確定賓館主要客源市場及與其他時常的大致比例；

　�、�、開展多種形式的促銷策略：

　　a.銷售渠道方面：主要通過國內(nèi)主要旅行社、有聯(lián)系的公司、訂房組織及廣告宣傳來拓展；

　　b.銷售產(chǎn)品方面：改良舊有效勞工程，增設新的效勞工程⒈設施，設計新的產(chǎn)品組合；

　　c.靈活、實在的銷售價格：針對不同的客源市場采取不同的價格，明確優(yōu)惠范圍，根據(jù)季節(jié)及諸多因素靈活執(zhí)行價格政策；

　　d.促銷方法新穎：不斷推出新品，發(fā)放鉑金卡，發(fā)放賓客調(diào)查資料及收集整理，定期或不定期舉辦促銷活動。

　　⒊制定部門集體行動方案

　　集體促銷活動的工程及實施方案和將要到達的目的、活動進行的時限、啟動時間、涉及的相關(guān)部門。

　�、磳�屢次促銷活動所需的費用及銷售人員外出差旅費用列出大致預算。 ㈣、將方案上報營銷部經(jīng)理審批

　�、甭犎〔⒂涗洜I銷部經(jīng)理對整個方案的評價。

　�、猜犎〔⒂涗洜I銷部經(jīng)理對方案實施的重點意見。

　�、陈犎〔⒂涗洜I銷部經(jīng)理對方案某些方面的新設想。

　　⒋向營銷部經(jīng)理說明方案活動涉及的有關(guān)部門及其協(xié)作。

　　⒌根據(jù)營銷部經(jīng)理指示，重新完善方案，做出正式工作方案以利執(zhí)行。

　　二、督導員工工作

　�、�、分工明確，并下達任務及銷售指標

　�、变N售代表主要負責除財政系統(tǒng)、市四套班子以外的協(xié)議公司客戶、會議、團隊及散客的銷售工作。銷售代表必須按指定的區(qū)域?qū)�客戶進行促銷，不可跨區(qū)域；

　�、蹭N售人員開發(fā)出新客戶，本著誰挖據(jù)誰主管的原則，不受區(qū)域和空間的限制；

　　⒊不同時期制定不同的銷售指標；

　　⒋各個崗位指定不同銷售指標；

　�、蹈麂N售代表應努力完成其銷售指標份額。

　　㈡、督導員工進行市場調(diào)查、收集信息

　�、泵鞔_告訴下級所需收集的信息及信息渠道；

　　⒉選擇調(diào)查方法：訪問調(diào)查法、問卷調(diào)查法，調(diào)查后注意收集數(shù)據(jù)資料形成調(diào)查報告。

　　⒊審閱下級上報的調(diào)查報告及有關(guān)信息資料。

　�、纭�嚴格要求，確保工作順利完成

　�、泵咳諜z查昨日營業(yè)狀況，檢察夜審情況，責成銷售人員對異常狀況進行落實。

　�、矊�10間以上團隊預定和超過團隊接待量的團隊預定形式?jīng)Q定權(quán)。

　�、硨徟�賓館與客戶簽訂協(xié)議。

　�、疵吭聦忛嗕N售人員的月工作方案表和月工作總結(jié)。

　�、得恐茕N售人員匯報周工作情況，必要時共同討論。

　�、秾忛嗕N售人員每月上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。

　�、妨私饴眯袌F、VIP、宴會及會議的各方面情況。

　　⒏催促銷售代表在12月前向客戶報出明年促銷價格。

　　⒐每月召開一次銷售工作會議，總結(jié)前期工作，提出下期工作任務，傳達指示，必要時召開轉(zhuǎn)向特別會議。

　�、�、對員工業(yè)績做出評估，獎優(yōu)罰劣，保證工作順利完成。

　　三、為賓館管理層提供有關(guān)決策信息

　�、濉�參加例會：

　�、� 17：00準時召集銷售人員開碰頭例會，了解銷售代表當日促銷情況，并對需要解決的問題進行協(xié)調(diào)。

　�、裁吭抡匍_協(xié)調(diào)會，會議由分管副總經(jīng)理和部門經(jīng)理主持，就近期工作進行協(xié)調(diào)，匯報下期工作方案，了解其他部門工作情況。

　�、潮匾獣r向部門經(jīng)理建議召開協(xié)調(diào)會，修正應小策略方案。

　�、�、協(xié)助賓館指定價格策略

　　每年11月前做出次年價格預算，做出相應分析及優(yōu)惠方法，次年3月份前核定價格方案，如果無大變化不做調(diào)整。

　�、�、向賓館決策層及各部門提供信息

　　⒈每日部門例會上匯報情況；

　�、裁磕甑咨辖徊块T工作總結(jié)和年度方案；

　�、趁吭�5日向部門上報上月銷售工作總結(jié)及下月工作方案。

　　⒋上報賓館決策層重大活動方案；

　�、蹈鶕�(jù)部門經(jīng)理或其他部門要求提供某些專項信息。

　　四、協(xié)調(diào)賓館外部關(guān)系

　�、迸c主要客戶、行業(yè)組織、旅行社報紙長期、穩(wěn)定的業(yè)務關(guān)系，以多種形式不間斷的聯(lián)絡感情，征求意見。

　�、餐卣故袌觥�尋找新客源。

　�、炒�表賓館參加旅游展銷會，宣傳收集信息。

　�、创�表賓館加如訂房組織，并出席其專業(yè)會議。

　�、荡�表賓館起草長租房協(xié)議和響應合同，報部門經(jīng)理和分管副總審批。

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