前臺(tái)銷售崗位職責(zé)經(jīng)典(5篇)
在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的前臺(tái)銷售崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
前臺(tái)銷售崗位職責(zé)1
1、在銷售前臺(tái)接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;
2、接聽、轉(zhuǎn)接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;
3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與云平臺(tái)人臉識(shí)別系統(tǒng)對標(biāo)管理;
4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;
5、配合客服部、銷售部執(zhí)行廠家流程檢測;
前臺(tái)銷售崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)電話接待工作
2、接聽外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)
3、對需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的`接轉(zhuǎn)
4、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問
5、客戶接待與分流引導(dǎo)
6、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
7、根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人
8、信息統(tǒng)計(jì)
9、記錄客戶電話訪問及來訪信息
10、記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息
11、其他工作
前臺(tái)銷售崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)銷售前臺(tái)服務(wù)熱線的.接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;
3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶信息，并及時(shí)上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問準(zhǔn)確填寫客流資料;
5、協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;
6、及時(shí)完成上司交由的各項(xiàng)任務(wù)。
前臺(tái)銷售崗位職責(zé)4
1、在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2、和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
3、迅速及時(shí)地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進(jìn)行交談。
4、友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。
5、照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。
6、接聽并處理電話，并在必要時(shí)為來電人轉(zhuǎn)接電話（通過電話總機(jī)）。
7、對暫時(shí)不能回話的.職員作好安排。
8、確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。
9、借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。
10、安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。
11、必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時(shí)添加。
12、確保展示廳整潔、干凈。
13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。
前臺(tái)銷售崗位職責(zé)5
1、 每日到店客流統(tǒng)計(jì)記錄，包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店，要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)必須準(zhǔn)確無誤
2、 安排銷售顧問值班站崗工作
3、 進(jìn)店客戶引導(dǎo)以及臨時(shí)性接待客戶
4、 輔助銷售經(jīng)理和展廳經(jīng)理進(jìn)行KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析
5、 輔助展廳經(jīng)理檢查展廳衛(wèi)生和展車衛(wèi)生
6、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其它工作
7、 休息時(shí)，展廳經(jīng)理替崗
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