[精品]酒店經(jīng)理崗位職責(zé)15篇
在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的酒店經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
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酒店經(jīng)理崗位職責(zé)1
1．認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策，法令和指示，組織制定計劃，經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
2．全面負責(zé)人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門的工作計劃，定期召開全體會議，布置、檢查、總結(jié)工作，重大事項及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定。
3．組織本部門員工的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力，加強對本部員工的思想教育，團結(jié)本部員工，調(diào)動員工的工作積極性，保證完成各項工作任務(wù)。
4．組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度，作到管理規(guī)范化、科學(xué)化。
5．根據(jù)用工計劃組織招聘工作，負責(zé)人員的調(diào)節(jié)、招聘，招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪以及留職員工的審核；負責(zé)內(nèi)部調(diào)配的`審核。
6．按照有關(guān)政策，結(jié)合同行標(biāo)準(zhǔn)和酒店實際情況制定本酒店工資、獎金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，負責(zé)工資、獎金、勞保、福利及各項津貼報表的審核。
7．按制度負責(zé)審批各類休假的期限和有關(guān)費用報銷標(biāo)準(zhǔn)。
8．負責(zé)制定有關(guān)酒店人事政策制度，福利待遇及員工招募計劃。
9．與用人部門保持緊密聯(lián)絡(luò)，保證聘用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)能符合職位的實際需求。
10．負責(zé)完成每周工作總結(jié)及下周工作計劃、每月工作總結(jié)、季度工作總結(jié)。
11．負責(zé)辦公室工作管理。
12．負責(zé)酒店維修和安全管理；
13．完成上級交辦的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)2
職責(zé)描述:
1.為總經(jīng)理做好輔導(dǎo),提升所在酒店的經(jīng)營同時,做好經(jīng)營渠道的拓展、質(zhì)量的把控及業(yè)務(wù)流程的理順;
2.負責(zé)所分管業(yè)務(wù)的日常管理、業(yè)務(wù)提升及團隊人員穩(wěn)定、梯隊人才的培養(yǎng)實施;
3.協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)、提升任務(wù)。
任職要求:
1.40周歲以下;
2.大專以上學(xué)歷,管理類,經(jīng)濟類,酒店管理類專業(yè)優(yōu)先考慮;
3.不少于三年的星級酒店副經(jīng)理的.工作經(jīng)驗或六年以上高星級酒店的部門總監(jiān)經(jīng)驗,餐飲或房務(wù)業(yè)務(wù)出身優(yōu)先;
4.熟悉酒店運營管理知識及相關(guān)地方的政策法規(guī);
5.對星級酒店的經(jīng)營管理有獨到的見解。能夠科學(xué)的診斷酒店管理存在問題,并提出切實有效的解決措施;
6.具有較高的職業(yè)素養(yǎng)、有擅長的酒店業(yè)務(wù)(房務(wù)/餐飲);
7.具備較強的分析、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力;
8.工作地域接受調(diào)配。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)3
1.協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。
2，檢查酒店管理制度，崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實，執(zhí)行情況。
3.按照總經(jīng)理的分工安排，督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量達到酒店規(guī)定的`標(biāo)準(zhǔn)，并用量化進行考核，掌握酒店日常經(jīng)營情況。
4、查閱酒店每日經(jīng)營報表，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。
5、根據(jù)總經(jīng)理安排，主持召開每周經(jīng)營例會或?qū)ｍ棙I(yè)務(wù)會議，對業(yè)務(wù)工作進行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
6、就總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)劃和年度計劃提出合理建議，對業(yè)務(wù)市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解，供總經(jīng)理參考。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)4
職責(zé)
1、按照公司的市場發(fā)展目標(biāo)，負責(zé)分銷渠道發(fā)展策略的參與與制訂，提出可行性方案；
2、負責(zé)分銷渠道的全面拓展和管理工作，制訂和完善具體的執(zhí)行制度和工作流程；
3、負責(zé)分銷渠道的創(chuàng)新管理，建立和完善售前售中售后的服務(wù)管理體系，確保有效推廣；
4、優(yōu)化銷售組織結(jié)構(gòu)，建立全面的分銷人員的運作系統(tǒng)，組織分銷渠道崗位人員的工作交流，建設(shè)和培養(yǎng)分銷渠道隊伍的工作能力，提升銷售能力；
5、完成上級布置的任務(wù)和項目。
任職資格
1、專科及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上快消/日化品/3C行業(yè)渠道銷售管理工作經(jīng)驗，有豐富客戶資源者優(yōu)先；
3、有大區(qū)市場渠道開拓及管理工作經(jīng)驗，有團隊管理工作經(jīng)驗，業(yè)績優(yōu)秀；
4、具有獨立的.分析和解決問題的能力，市場感覺敏銳，有良好的溝通技巧和組織能力；
5、能承擔(dān)較大壓力，適用出差。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)5
1.參加管理銷售行動方案，定期進行市場分析，制定相應(yīng)的策略并落實
2.依據(jù)成本預(yù)算進行運營成本掌握，確保成本掌握任務(wù)的達成
3.負責(zé)團隊組建、日常管理及人才培育
4.負責(zé)固定資產(chǎn)管理，協(xié)作集團進行固定資產(chǎn)盤點，確保帳卡物全都
5.跟進和進展客戶關(guān)系
6.管理發(fā)票，現(xiàn)金的收取和支付和收回帳款
7.負責(zé)與周邊政府、供應(yīng)商等合作伙伴建立并維護良好的合作關(guān)系
8.確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范的合規(guī)性，為酒店品質(zhì)的提升提出有效地合理化建議，且能有效的.推動實施落地。
9.確保物業(yè)各項行為符合全部相關(guān)法律規(guī)定，負責(zé)平安方面的培訓(xùn)和宣導(dǎo)
10.定期擔(dān)當(dāng)物業(yè)值班經(jīng)理。
11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、服從部門經(jīng)理安排，參與各項接待活動。
2、與業(yè)務(wù)客戶、重點賓客保持密切聯(lián)系，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù)。
3、積極開展市場調(diào)研工作，在保持老客戶的同時及時發(fā)掘潛在客戶，增加新的客源。(如：旅行團、、新成立公司、會議、散客等)
4、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見，及時向經(jīng)理匯報。
5、隨時掌握各單位客戶的'新動態(tài)及近期安排，制定工作計劃并及時展開營銷活動。
6、隨時掌握同行的新動態(tài)和市場信息，為經(jīng)理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協(xié)助經(jīng)理開展?fàn)I銷活動。
7、開展有計劃的銷售活動，進行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結(jié)束后，應(yīng)撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書，有計劃地發(fā)展新客戶。
8、做好部門的設(shè)備、辦公用品、物品的管理工作。
9、負責(zé)商務(wù)散客的訂房，負責(zé)協(xié)議客戶、旅行團、會議等團體預(yù)訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的接待工作。
10、負責(zé)客戶的一切事務(wù)，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。
11、參加業(yè)務(wù)洽談，受委托與協(xié)議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù)，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。
12、及時檢查銷售工作和計劃實施情況，銷售經(jīng)理之間應(yīng)經(jīng)�；ネㄐ畔�，協(xié)調(diào)做好重要客人的促銷工作。
13、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、�？桶l(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀(jì)念活動要邀請客戶參加。
14、參加每日下午的碰頭會，向部門經(jīng)理匯報工作進程。
15、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)7
1.熟悉酒店各部門、各服務(wù)項目的情況以及自己的業(yè)務(wù)，有針對性向客戶做好市場營銷工作，完成酒店制定的.營銷指標(biāo)。
2.積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。
3.接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設(shè)施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。
4.接待各種類型團隊消費。
5.負責(zé)將酒店重要活動之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。
6.負責(zé)洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)
1、對接酒店公寓籌建項目，開展籌建期各項工作，跟進籌建前期運營相關(guān)事項；
2、搜集集中式物業(yè)信息，與物業(yè)業(yè)主初步洽談；
3、負責(zé)現(xiàn)場調(diào)研物業(yè)的地理位置、周邊市場條件、建筑結(jié)構(gòu)、面積、業(yè)主情況、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)等信息；
4、調(diào)研周邊酒店的房價、出租率、經(jīng)營情況等信息。
任職要求
1、5年以上連鎖酒店運營管理經(jīng)驗或者籌建管理經(jīng)驗；
2、形象良好，誠信正直，有良好的團隊合作精神和服務(wù)意識；
3、良好的`表達能力，溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力，執(zhí)行力。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)9
職責(zé)描述:
1、獨立負責(zé)1至3家oyo旗下合作酒店的日常運營,如服務(wù)規(guī)范化、資金結(jié)算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等;
2、協(xié)助培訓(xùn)師針對合作酒店進行員工培訓(xùn),提升合作酒店的服務(wù)意識及服務(wù)水平;
3、解答客人的咨詢,處理客人投訴,提升入住體驗;
4、完成其他相關(guān)的'工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上客服/服務(wù)/培訓(xùn)/運營等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,專業(yè)不限;
2、具有良好的服務(wù)能力與意識,態(tài)度良好,善于溝通,具有一定管理能力及培訓(xùn)能力;
3、思維清晰,表達流利,有一定抗壓能力。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)10
一、全面負責(zé)酒店公關(guān)、營銷管理工作。
二、負責(zé)制定營銷計劃并督導(dǎo)實施、負責(zé)組織本部人員完成下達的計劃銷售指標(biāo)。
四、負責(zé)預(yù)測酒店發(fā)展趨勢及顧客需求。
五、負責(zé)了解競爭對手并采取相應(yīng)營銷措施。
六、負責(zé)對營銷管理人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
七、負責(zé)建立、完善部門營銷管理制度。
八、負責(zé)組織營銷人員收集顧客及市場需求狀況，匯總后擬寫策劃方案并對策劃方案進行講解及培訓(xùn)。
九、負責(zé)組織市場調(diào)研工作，收集餐飲最新的營銷方法及提供營銷策劃思路。
十、負責(zé)組織建立酒店營銷部內(nèi)部檔案。
十一、負責(zé)執(zhí)行營銷部管理制度及部門員工的`獎罰。
十二、負責(zé)對市場營銷人員進行督導(dǎo)、管理。
十三、負責(zé)營銷策劃方案的制定并執(zhí)行。
十三、負責(zé)對日常例會、培訓(xùn)、研討會的組織召開。
十四、負責(zé)部門內(nèi)部的工資考核并對營銷人員按照末位淘汰制進行考核。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、負責(zé)制定工程部各項規(guī)章制度、操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)范；
2、負責(zé)制定、組織并實施設(shè)備更新、改造工程計劃，重點維修保養(yǎng)計劃、備件購進計劃；
3、負責(zé)酒店設(shè)施、設(shè)備維修業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和管理工作；
4、負責(zé)建立健全酒店設(shè)備的檔案及運行操作程序、確保整個酒店設(shè)備的正常運行；
5、負責(zé)準(zhǔn)備各種報告及報表、并組織相關(guān)人員進行分析；
6、負責(zé)處理工程部職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生的.問題和客人對工程維修工作的投訴；
7、負責(zé)部門員工的培訓(xùn)、不斷提高其業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識、專業(yè)技能；
8、做好與上級領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作；
9、做好與供電、供水、網(wǎng)絡(luò)電視、電信等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、主持前廳部的日常工作向總經(jīng)理負責(zé)并報告工作。
2、合理調(diào)配本部門員工布置工作任務(wù)監(jiān)督執(zhí)行情況行使對本部員工的獎懲權(quán)。
3、編制部門預(yù)算制定工作計劃向總經(jīng)理作月度季度、年度工作匯報。
4、主持每日工作例會審閱每日前臺交接班本檢查更正賬務(wù)漏洞保障酒店財產(chǎn)安全。負責(zé)酒店客房總控鑰匙的管理。
5、熟悉客房產(chǎn)品的'數(shù)量、性質(zhì)及前廳部一切設(shè)施的操作功能通過對客房銷售的有效控制及住房比例的合理分配達到最高出租率獲得最佳收入。
6、傳達酒店例會工作重點溝通本部門與其它部門的聯(lián)系。協(xié)調(diào)本部門各工種之間的工作矛盾促進對客服務(wù)工作。
7、掌握重要賓客詳細資料檢查落實其入住細節(jié)定期拜訪并向總經(jīng)理及時反饋。
8、本部員工的培訓(xùn)計劃與實施提出員工招聘、調(diào)職、晉升意見。
9、維護大廳清潔和環(huán)境衛(wèi)生維護大廳內(nèi)各項設(shè)施完整如需修理應(yīng)及時通知工程部。監(jiān)督大廳工作人員的儀容儀表檢查其工作效率和規(guī)章制度執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)并及時解決問題。
10、積極征求客人的意見滿足其合理要求若有投述盡可能在前凌江大酒店規(guī)章制度匯編臺工作范圍內(nèi)解決促進酒店和客人之間和諧相處。
11、協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的客人。必要時按照緊急情況處理程序規(guī)定處理突發(fā)事件并上報總經(jīng)理。
12、督導(dǎo)檢查本部門的安全消防工作。
13、了解國內(nèi)外酒店管理特別是本市的最新動態(tài)向總經(jīng)理提出有利客房銷售的各項合理建議并提供信息反饋。
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事務(wù)。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令并具體分管工程部日常工作向總經(jīng)理負責(zé)并報告。
2、全面負責(zé)辦公室的日常事務(wù)做好酒店后勤保障工作協(xié)助總經(jīng)理建立健全各項行政管理制度。
3、組織安排總經(jīng)理辦公會等行政會議做好會議紀(jì)錄并建檔。
4、總經(jīng)辦各類計劃、總結(jié)、報告等文案的起草并對各類文案進行初審。
5、協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系確保各項任務(wù)的順利完成。
6、傳達、落實總經(jīng)辦各項文件并及時反饋基層員工的合理要求和建議。
7、酒店的外聯(lián)事務(wù)和業(yè)務(wù)接待工作。
8、各項通知、人事檔案、業(yè)務(wù)合同等全部酒店文件的收集、整理和建檔。
9、辦公室財物的管理按照財產(chǎn)分級管理制度的規(guī)定做好二級帳管好三級帳確保帳物相符。
10、辦公、生活用品和工作服、福利、酒店禮品的`領(lǐng)取、保管及發(fā)放。
11、總經(jīng)辦人員的崗位培訓(xùn)辦公室人員的考勤統(tǒng)計做好辦公室人員的二級考勤及全酒店的考勤監(jiān)督統(tǒng)計做好一級考勤。凌江大酒店規(guī)章制度匯編
12、員工宿舍管理和酒店公務(wù)用車管理。
13、依據(jù)酒店質(zhì)管方針對質(zhì)量管理工作做出計劃與安排。建立酒店質(zhì)量管理和檢查檔案收集整理賓客意見進行分析并提出改進意見報相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。
14、建立督導(dǎo)檢查制度采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查、夜查和暗查等方式每日進行檢查其結(jié)果記入《檢查日報表》及時通報各部門并向總經(jīng)理做書面匯報。
15、匯總檢查記錄與數(shù)據(jù)完成《每周服務(wù)質(zhì)量簡報》、《員工獎罰明細表》并加以分析后提出改進方案。對重大事故草擬專案報告上報領(lǐng)導(dǎo)并作為培訓(xùn)資料交人力資源部。
16、全面負責(zé)酒店精神文明建設(shè)完成總經(jīng)理下達的工作任務(wù)。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)14
一、為保證酒店經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，做好工作安排與員工的有效運用，負責(zé)制定酒店“組織體系表”，定期檢查修訂。
二、對各部門可設(shè)崗位及可用工人數(shù)予以規(guī)定，訂立各部門“定額編制表”，每月視情況檢查修訂，控制人事預(yù)標(biāo)。
三、根據(jù)編制，負責(zé)定期召開酒店人力檢查會，對現(xiàn)有人員適職與否，流動率、缺勤情況及儲備需求人力作出正確的調(diào)查、了解，作為人力來源的參政依據(jù)。
四、負責(zé)酒店員工的`招聘和調(diào)配。
五、負責(zé)建立一般員工的人事檔案及工作業(yè)績檔案，組織對員工轉(zhuǎn)正、晉升、降職、晉級等的考核工作。
六、編制每月工資報表并配合財務(wù)部審核酒店工資發(fā)放表。
七、負責(zé)酒店員工的日�？记�，對出現(xiàn)的異常進行追蹤處理及罰款的具體執(zhí)行。
八、負責(zé)辦理健康證、暫住證、外來務(wù)工人員就業(yè)證、流動人口計劃生育證等證件。
九、負責(zé)員工的勞動合同的簽訂工作。
十、負責(zé)員工調(diào)動、辭職、辭退等有關(guān)人事異動手續(xù)的辦理工作。
十一、負責(zé)辦理酒店員工的社會保險。
十二、負責(zé)新進員工的崗前培訓(xùn)及組織在崗人員的在職訓(xùn)練與專業(yè)訓(xùn)練等。
十三、負責(zé)處理勞務(wù)糾紛。
十四、為各部門提供人事的良好服務(wù)，以協(xié)助提高各部門專業(yè)的工作效率。
十五、負責(zé)對外良好公共關(guān)系的建立與發(fā)展。
十六、了解并掌握員工思想狀況。
十七、承辦上級主管臨時交付的事項。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、負責(zé)制定班組設(shè)備的大修和維修計劃，直接對工程部經(jīng)理負責(zé)；
2、負責(zé)對員工維修質(zhì)量，設(shè)備運行情況進行巡查和考評；
3、下班前應(yīng)對主管的.設(shè)備的安全、消防進行巡查，并做好工作記錄；
4、負責(zé)檢查所屬班組的各種備件和工具使用，保管情況zdsbzx_6-4；
5、負責(zé)本系統(tǒng)員工的培訓(xùn)和技術(shù)考核工作。
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