銷售管理制度15篇（優(yōu)）
隨著社會一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的銷售管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售管理制度1
為了規(guī)范業(yè)務人員的管理，提高公司銷售業(yè)績，提高銷售人員的業(yè)務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。
一、在公司
業(yè)務員應按時上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衛(wèi)生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務的過程中遇到的問題，向領導匯報今天的工作工作計劃。
二、出差
出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表），晚上九點鐘之前向領導匯報當天工作情況（短信，電話都行）。
三、 考勤制度
參照公司坐班人員的.考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業(yè)務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業(yè)務人員的獎勵。
四、業(yè)務積分制
業(yè)務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業(yè)務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。
五、業(yè)績任務
公司給每個業(yè)務人員有銷售業(yè)績上的要求，銷售任務根據不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。
六、 項目信息公司備案
從網上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業(yè)務員之間的業(yè)務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。
七、 項目信息落實
經過備案的信息，弄清楚詳細的客戶需求（多大機子及相關配套設備清單）以后向領導匯報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。
八、 培訓學習計劃
業(yè)務人員應該主動學習業(yè)務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結會上給予這周工作認真踏實的業(yè)務員以表揚和獎勵。
銷售管理制度及流程圖
1、先需要寫好制定的目的，也就是之所以寫銷售部管理制度，是為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質。
2、確定該管理制度的適用范圍，應該適合公司的一切營銷活動和營銷人員。
3、將該營銷制度的內容具體分為三個要點來展開，管理制度細則、營銷人員崗位責任、營銷人員績效考核制度。
4、在制度細則方面，寫清楚對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。鼓勵營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。
5、需要寫明營銷人員的崗位責任，租到服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。
6、把營銷人員的績效考核制度內容寫清楚，要求營銷人員學會溝通、善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業(yè)績突出和考核制度中表現優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵；不能借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產品做銷售工作。如有違反，根據情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。
7.積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。
8.服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。
9.在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情況，保守秘密，如有違反，根據情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務項目。
10.學會溝通、善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業(yè)績突出和考核制度中表現優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產品做銷售工作。如有違反，根據情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。
銷售管理制度2
一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長發(fā)者要帶工作帽；
二、工作時禁止吸煙；
三、工作時要集中精神，不準說笑、打鬧；
四、使用一切機工具及電氣設備，必須遵守其安全制作規(guī)程，并要愛護使用；
五、工作時必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準光膀子進行工作；
六、嚴禁無駕駛人員開始一切機動車輛；
七、嚴禁開努與駕駛規(guī)定不相符的`車輛；
八、未經領導批準，非X作者不得隨便動用機床設備；
九、工作場所、車輛旁、工作臺、通道應經常保持整潔，做到文明生產；
十、嚴禁一切低燃點的油、氣、醇，與照明設施及帶電的線路接觸。
銷售管理制度3
1、銷售科長是銷售科的第一安全生產負責人，負責管理銷售科安全生產和全面工作。煤場管理員和磅房管理員分別負責煤場和磅房的日常具體安全工作。
2、有關人員要時刻注意工作場地和職責范圍內有無安全隱患，如工作場所夜間燈光是否合乎要求、用電線路是否完好、工作場所內是否有不安全的事物和因素出現、機械設備有無異常等。
3、銷售科全體員工要按時交接班，嚴禁酒后上班；上班時著裝規(guī)范，確保符合工作時安全的要求。不能穿拖鞋上下煤倉和操作機械設備；維修車輛和設備時，帶手套、一衣著利落。
4、嚴格執(zhí)行對機械設備的'檢修養(yǎng)護制度，及時發(fā)現車輛設備的異常情況，對發(fā)現的情況及時上報領導，嚴禁車輛設備帶病作業(yè)。
5、科長和管理人員要定期對職工進行安全教育和培訓，做到特殊崗位持證上崗，時刻保持安全為天的指導思想，不能走捷徑、省時間和材料忽視安全環(huán)節(jié)。
銷售管理制度4
銷售部管理制度旨在規(guī)范銷售團隊的行為準則，提升銷售效率，優(yōu)化客戶體驗，確保公司業(yè)務的持續(xù)增長。其內容主要包括以下幾個方面：
1.銷售目標設定與分解
2.銷售流程管理
3.客戶關系管理
4.銷售人員職責與績效評估
5.培訓與發(fā)展
6.費用控制與報銷政策
7.問題解決與投訴處理機制
內容概述：
1.銷售目標設定與分解：明確年度、季度和月度銷售目標，將其細化到每個銷售人員，確保目標的`可實現性與挑戰(zhàn)性。
2. 銷售流程管理：從客戶接觸、需求分析、產品推介到合同簽訂，建立標準化流程，保證服務質量和效率。
3.客戶關系管理：維護客戶數據庫，定期跟進，提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度。
4.銷售人員職責與績效評估：定義銷售人員的工作職責，制定公正的績效考核體系，激勵銷售團隊達成目標。
5.培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的銷售技巧和產品知識培訓，支持銷售人員的職業(yè)發(fā)展。
6.費用控制與報銷政策：設立合理的銷售費用預算，規(guī)范報銷流程，防止資源浪費。
7.問題解決與投訴處理機制：建立快速響應的客戶問題解決機制，確保及時處理客戶投訴，保護公司聲譽。
銷售管理制度5
公司為銷售人員提供了公平的銷售平臺。銷售管理透明化,體現'公平競爭'、'獎勤罰懶'、'獎罰分明'的原則。在'銷售中心'的現場管理中銷售部下設個小組,設個主管。分賽季,根據公司對銷售小組的任務指標對各銷售小組業(yè)績進行考評,實行末位淘汰制。銷售市調部、策劃部、廣告部、客服部對銷售部提供支持與服務。
明確職責:
1、銷售主管:完善銷售制度,為銷售人員創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境,向公司提供銷售建議,對銷售業(yè)績負責。對銷售員進行日常管理,激勵他們提高業(yè)績,協助銷售員成交。
2、銷售人員:遵守《銷售管理制度》、《銷售白皮書》的.規(guī)定,公平競爭,努力銷售。
日常管理:
�、艆R報銷售信息:
為使公司及時掌握銷售信息,督促銷售人員日常工作,要求其每日填寫《工作日記》,主管應每日檢查并將信息匯總至銷售經理,銷售經理及銷售主管填寫《工作周報》,依據情況提出工作建議。
�、埔磺锌蛻糍Y源歸公司所有
主管每周一將本組新增客戶明細匯總報銷售經理,銷售經理助理負責整理并及時備案;
銷售員要如實準確填寫前臺《新客戶明細》《接電登記表》《接訪登記表》以便銷售助理及時準確的將信息錄入電腦;
銷售員離職要經銷售主管、銷售經理簽字確認,其《客戶明細表》完整準確交回公司后,財務部接到通知才能恢復傭金發(fā)放。
銷售員離職,其客戶原則上由銷售主管重新分配給其他銷售員,并在每賽季末電腦登錄備案。如銷售主管也離職,由銷售經理負責分配。離職人員傭金發(fā)放參照(薪金發(fā)放管理辦法)。
注:以上制度如遇違反銷售員/銷售助理罰款20元/次,銷售主管50元/次,銷售經理100員/次
�、钦衅概c培訓
招聘:由銷售經理全權負責,銷售主管有權推薦,但必須經過經理和銷售總監(jiān)面試同意,同時銷售部通知人事部簽定合同。
培訓:賽季初由公司匯同銷售部提出整體的培訓計劃,并報批準備案;銷售主管要對目標客戶的消費習慣、銷售技巧進行總結、作好內部培訓。
評估與獎懲
⑴銷售經理、主管的考核:參照各賽季的相關規(guī)定。
⑵銷售員考核:業(yè)績指標、品行評估與客戶滿意度;
⑶業(yè)績考核:重獎第一名、獎勵第二、第三名;對于銷售第一名獎勵800元,第二名獎勵500元(獎勵銷售員的評比只按本賽季業(yè)績計算)。業(yè)績最后二名給予黃牌或淘汰,業(yè)績評定均按本賽季綜合業(yè)績計算,具體規(guī)定如下:
上賽季排名前三名的銷售代表,在本賽季排在后二名的將給予黃牌警告一次,如在下一次評比中仍在后二名,將予以淘汰;
滿賽季2/3時間的銷售人員,參加銷售賽季淘汰評比,已離職銷售員滿賽季1/2,也將參加銷售評比。
�、绕沸性u估:未按本《銷售管理制度》規(guī)定惡意競爭者除名。
�、煽蛻魸M意度:市場部在賽季末進行抽樣調查,對優(yōu)勝者提出表揚。
�、手鞴芗壏䦶闹�:在工作范圍內,銷售主管無條件服從銷售經理的命令,違反或不做為者罰50元/次,連續(xù)三次則做開除處理。
備注:嚴格按公司銷售規(guī)定、銷售行為規(guī)范執(zhí)行,發(fā)現問題一律按制度進行得處理,絕無例外。
銷售管理制度6
氣體銷售管理制度旨在規(guī)范企業(yè)氣體產品的銷售行為，確保銷售流程的高效、安全和合規(guī)。該制度涵蓋以下幾個關鍵方面：
1. 銷售策略與定價：確定氣體產品的`市場定位，制定相應的銷售策略，并設定合理的銷售價格。
2. 客戶管理：包括客戶開發(fā)、維護和服務，以及信用評估和風險控制。
3. 訂單處理與合同管理：規(guī)范訂單接收、確認和履行過程，以及合同的簽訂和執(zhí)行。
4. 庫存與物流管理：保證氣體產品的庫存充足，有效協調物流配送，確保及時交付。
5. 質量控制：確保銷售的氣體產品符合質量標準和安全規(guī)定。
6. 售后服務與投訴處理：建立有效的售后服務體系，妥善處理客戶投訴。
7. 數據分析與報告：定期分析銷售數據，提交銷售報告，為決策提供依據。
內容概述：
1. 銷售團隊建設：明確銷售團隊的職責和權限，進行專業(yè)培訓，提升銷售能力。
2. 合作伙伴管理：建立合作伙伴評估機制，選擇優(yōu)質供應商和分銷商。
3. 法規(guī)遵從性：確保銷售活動符合國家和地方的法律法規(guī)，以及行業(yè)標準。
4. 應急處理：制定緊急情況下的銷售應急預案，如供應中斷、安全事故等。
5. 技術支持：提供技術支持，協助客戶解決使用過程中遇到的問題。
6. 財務管理：規(guī)范銷售回款流程，控制壞賬風險，確保財務健康。
7. 持續(xù)改進：定期審查銷售管理制度，根據市場反饋和業(yè)務發(fā)展進行調整優(yōu)化。
銷售管理制度7
代理項目銷售經理現場銷售管理工作流程
1、優(yōu)先購買權:項目銷售時期本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務,公司統(tǒng)一制定廣告發(fā)布,物業(yè)顧問均可向客戶推薦,如遇兩個以上的客戶對同一物業(yè)有購買意向,物業(yè)顧問須通過銷售經理確認該房號尚未售出,才能銷售出該單位,應遵循成交優(yōu)先的原則,先交定金者先得。
2、負責向物業(yè)顧問傳達項目的情況。
3、負責督促檢查物業(yè)顧問的`精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。
4、負責定期組織現場銷售例會
5、負責定期組織物業(yè)顧問學習及模擬解決銷售中的疑難問題。
6、負責督促《來訪客戶問卷》、《來訪客戶登記》、《電話咨詢登記》填寫的數量和質量。
7、負責指導物業(yè)顧問工作技能的提高。
8、負責現場文件、資料的保管和保密工作。
9、負責重要客戶、問題客戶的接待,協調工作。
10、負責在項目結束后回收物業(yè)顧問的《客戶登記本》。
銷售管理制度8
一、銷售業(yè)務基本原則
1、一切銷售活動必須符合GSP要求。
2、業(yè)務人員嚴格執(zhí)行公司委托授權的區(qū)域內開展銷售的規(guī)定。
3、嚴格按公司規(guī)定的銷售價格供貨，不得私自變價銷售。
4、加強對客戶維護管理，盡量滿足客戶的需求。
5、公司代理、優(yōu)勢品種的區(qū)域要做好市場防范工作。
二、合同管理制度
為保障公司產品銷售業(yè)務的正常運行，銷售部門按公司經營產品價格、結算政策、交易方式等規(guī)定與銷售客戶洽談，達成一致意見。
1、在與客戶開展銷售業(yè)務活動中，應按規(guī)定填寫“銷售合同”，以此作為公司銷售計劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據。
2、與客戶簽訂合同必須嚴格按照公司制定的價格政策、交貨方式、結算政策執(zhí)行。
3、與客戶簽訂合同時，須詳細填寫產品品名、單位價格、交貨時間、購貨方全稱及交貨地點、收貨人、結算方式、期限和注明質量條款等，內容完整無漏項，字跡工整、清晰。
4、銷售部門主管嚴把合同審批關，對所簽合同要認真審核，經確認符合條件后方可批準執(zhí)行。
5、根據合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨。
6、銷售部門建立合同臺帳，詳細記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號、發(fā)貨數量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。
7、“銷售合同”銷售部門應每月整理、裝訂成冊，存檔備案。
三、發(fā)貨管理制度
根據經銷合同約定，及時、準確、安全、經濟的將公司產品運送到目的地。
1、實行公司直接向銷售統(tǒng)一配送，禁止給業(yè)務員個人送貨。
2、發(fā)貨的依據是“隨貨同行”、并注意核對客戶的回款情況（有積壓貨款的情況請示業(yè)務經理后再進行發(fā)貨）。
3、發(fā)貨必須堅持先批號先出庫的原則。
4、根據客戶類別和企業(yè)具體情況，確定每一個客戶的資信限額，以此作為最高發(fā)貨限額。
5、進貨應提前7天向公司提出申請，否則公司不能保證按時發(fā)貨。
四、發(fā)票管理制度
1、給客戶開具發(fā)票時，須提前上報業(yè)務副經理。
2、銷售發(fā)票由專人負責依據有關銷售合同、已發(fā)貨的銷售單及發(fā)票管理法規(guī)的規(guī)定要求到財務部門開具并建立銷售發(fā)票領用登記臺帳。
3、若銷售發(fā)票由公司銷售部門直接寄到客戶指定部門時，銷售部及時與客戶收票部門溝通，并辦好簽收手續(xù)，
4、已開出的銷售發(fā)票應妥善保管，并及時、安全地送達相關單位，不得擅自長期攜帶或個人保存。
5、對違反規(guī)定或因管理不善造成的發(fā)票丟失等問題，一旦發(fā)生，責任人須及時報告，并承擔由此給公司造成的經濟損失；故意延誤報告或隱瞞不報者，一經發(fā)現，將加倍給予處罰。
6、開具稅票資料必須認真填寫，傳至公司，如稅票資料錯誤導致稅票不能使用，業(yè)務員應承擔相應責任。
7、本公司的供貨價含稅，開稅票和不開稅票都是一個價。當年的發(fā)票總額必須當年開完，過期無效。
8、業(yè)務員根據貨款到位情況，及時提示公司財務人員開具發(fā)票。
五、應收帳款管理制度
1、銷售部門要將正常應收款項控制在公司規(guī)定的限額內，及時跟進和催收應收帳款。堅持按時（一般按每月）與經銷單位核對帳目，以確保帳、款、貨相符，發(fā)現問題及時處理。
2、在業(yè)務活動中要堅持“少量多批、加速周轉”的原則，提高資金使用效率。對沒按合同付款的客戶，應盡快組織催收；超出3個賬期的應收款，應向業(yè)務經理上報原因，同時制定清收措施，限定清收時限。
3、對有銷售卻5個月不付款的，公司視為呆帳，根據清收的難易程度及與對方協商的具體情況，提出清收報告，報請公司批準后執(zhí)行。
4、對擬停止業(yè)務關系及發(fā)生轉制、兼并、股東法人變更等意外變故經銷單位的欠款，按正常業(yè)務方式無法付款的.，須立即上報原因及清收計劃，經總經理批準后進行清收。在請收期間，除現款現貨或經批準外，原則上不再與該經銷單位建立業(yè)務關系。
5、所發(fā)生呆帳，將根據具體原因對當事人進行相應處理。
6、業(yè)務中遇有被騙、被搶、被盜等特殊情況時，要在事發(fā)24小時內上報，公司根據事發(fā)原因進行處理。對隱瞞不報的，視情節(jié)輕重對當事人從行政及經濟兩方面進行處罰。
六、業(yè)務人員建帳、對帳管理制度
1、每位業(yè)務人員均應隨時關注、了解和掌握自己所分管業(yè)務的往來賬目情況，并須始終保持往來賬目清楚、數額相符。
2、每月20日前將各業(yè)務單位的銷售品種、銷售數量、發(fā)票號、票面金額、應收款額、已收款額等，以書面形式告知有關銷售主管，銷售主管負責落實核對，及時與業(yè)務單位進行對帳。
3、一旦發(fā)現公司與業(yè)務單位賬目不符的情況，要及時匯報盡快核對清楚。 4、凡在本人所管業(yè)務范圍內，無論屬何種原因造成的往來賬目不符，業(yè)務人員均須承擔一定的責任。公司將視具體情況，對責任者作出批評教育，限期查清帳目，給予經濟處罰，直至辭退等處理決定。對構成犯罪者，將依法予以追究。
七、換、退貨管理制度
1、以預防為主，防止退貨事件發(fā)生，對銷售客戶堅持了解庫存和批號，根據客戶的實際銷售量和資信限額等少量多次、有計劃地發(fā)貨。
2、退貨對象必須是與公司有業(yè)務往來的經銷商或代理商。退貨范圍包括產品質量發(fā)生問題，破損,清理客戶，終止合同和呆死帳,銷售政策變化等。
非上述原因的退換貨要求，不予處理。
3、退貨必須填寫《退貨申請表》履行審批手續(xù)，由銷售部門經理上報，質量副經理審批。經批準的退貨須填寫《產品退貨記錄》，詳細記錄退貨品種、數量、批號、退貨原因等。
4、在退貨過程中須嚴格按照裝箱規(guī)定進行，認真清點，歸類，裝箱，并詳細記錄，備查。
八、客戶、用戶檔案管理制度
時可采取先開票鋪貨，可實行階段性結算該客戶的實際銷售的貨款，根據實際貨款的到位情況，再行開具發(fā)票。
十一、工作報告制度
1、各位業(yè)務員須與直接領導保持經常性的電話溝通和聯系匯報工作，有重大事情還必須隨時書面報告。
2、重要事項報告制度：業(yè)務副經理如遇不能決定的重要事項應及時向上匯報。
十二、報酬管理制度
1、業(yè)務人員在貨款回籠至公司指定賬戶后，公司40天內將提成款支付給業(yè)務員。
2、具體的報酬按銷售品種和金額而定。
十三、業(yè)務交接管理制度
1、無論何種原因形成的人員離職，都必須上報業(yè)務部，在獲得批準后，離職人員方可進行業(yè)務交接。
2、與公司內職能部門有業(yè)務銜接的，營銷部負責通知至相關部門，及時辦理交接及變更手續(xù)，防止在財、物管理上出現紕漏。所有離職人員必須通過相應的財務審計。
3、未交結清楚的不得辦理離崗手續(xù)，有違法違紀行為的另行處理。
4、在離職人員離崗同時須將業(yè)務部書面通知送達至相關客戶，以防止出現離崗后私提貨款及貨物等現象。
銷售管理制度9
為落實集團公司煤炭銷售“六統(tǒng)一”管理要求，提高煤炭銷售集中度，加強和規(guī)范煤炭買賣
�。ㄤN售）合同
（以下簡稱銷售合同）管理，不斷優(yōu)化用戶結構，推進公路煤炭物流經銷業(yè)發(fā)展，特制訂本辦法。
一、年度銷售合同簽訂
年度銷售合同由各市公司根據區(qū)域資源掌控和煤炭采購、上年度用戶合同執(zhí)行、承運配送情況，初步同用戶銜接，提出需求意見，由集團公司統(tǒng)一制定年度煤炭產量銜接方案，確定大客戶目錄，制定煤炭銷售談判價格，通過年度煤炭產需銜接會，按照“統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一談判、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一調運、統(tǒng)一結算”要求與用戶簽訂銷售合同。
二、新增銷售合同簽訂
新開發(fā)用戶和增量用戶銷售合同，原則上由集團公司與用戶統(tǒng)一談判，也可由集團授權市公司與用戶進行談判，通過集團煤炭物流信息網進行簽訂。
新增銷售合同網上簽訂時間定為每月下旬集中辦理。貿易類企業(yè)必須出具終端用戶的委托書。
三、銷售合同補充協議簽訂
年度及新增銷售合同執(zhí)行中，合同有關條款、價格需要調整或增加補充協議的，原則上由集團公司與用戶統(tǒng)一談判，通過集團公司煤炭信息網進行網上簽訂。各市公司與用戶基本形成統(tǒng)一意見的，也必須經集團公司審批，實行網上簽訂后執(zhí)行。各市、縣公司不得私自簽訂任何形式的補充協議。
四、銷售合同簽訂審批流程
1、合同簽訂原則。按照先省內、后省外，先終端用戶、后貿易用戶的要求，按照統(tǒng)一銷售配送制合同、提貨制合同文本和條款的要求，統(tǒng)一登陸集團公司煤炭物流信息網簽訂。
2、用戶資質審核。合同簽訂前，直接用煤類的用戶必須提供企業(yè)相關附件
�。òㄆ髽I(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證、授權代表或法人身份證、組織機構代碼證、銀行開戶許可證）復印件、并加蓋公章；貿易公司類的煤炭經銷企業(yè)，除出具上述“五證”外，還必須出具“煤炭經營資格證”復印件，并加蓋公章，同時持終端用戶委托書。
3、用戶會員制管理。通過資質審核用戶，均需填寫《山西煤炭運銷集團公路煤炭物流信息網會員申請表》，簽訂入會協議，繳納會費，取得會員資格，經集團公司確定用戶編碼后，方可進入集團公司煤炭物流信息網絡簽訂合同，獲得相應業(yè)務服務。
4、合同錄入。由市
�。ǹh）公司進入網站合同報批系統(tǒng)，按照集團公司煤炭產需銜接方案，對照合同文本及條款錄入銷售合同。
5、客戶確認。合同用戶登錄集團煤炭物流信息網站，進入客戶管理系統(tǒng)，瀏覽合同內容并予確認。
6、交易費收取。合同報批前，市
�。ǹh）公司負責按要求代收交易費，逐級匯總，由各市公司按月向集團公司太原煤炭交易市場支付。
7、銷售合同審批。進入審批程序的銷售合同將在集團公司煤炭物流信息網絡系統(tǒng)自動流轉，縣公司、市公司、集團公司三級審核。集團公司終審后，市縣公司根據實際，打印紙質合同、簽章、備案留存。
五、銷售合同簽收、系統(tǒng)導入
出省站微管員是合同簽收導入出省站計算機系統(tǒng)的.責任人。為了保證合同及時導入出省站系統(tǒng)，微管員收到紙質合同后，及時與網絡審批信息對照，半小時內導入出省站計算機系統(tǒng)。凡經集團公司終審的合同，出省站不得借故拒絕簽收，特殊情況應及時向集團公司報告。
六、銷售合同出省站變更
合同執(zhí)行中如有特殊原因需要變更出省站時，由市、縣公司提出書面申請，逐級上報。集團公司根據各出省站業(yè)務通行能力，綜合平衡后，通知合同原出省站終止該合同運行；集團公司對合同信息進行網上變更，并對合同變更后的出省站下達《煤炭銷售合同變更通知書》。出省站微管員將變更合同輸入本站計算機管理系統(tǒng)，啟動執(zhí)行。
銷售管理制度10
一、銷售員職責
1、在銷售主管的直接領導下開展各項工作。
2、熟練掌握業(yè)務知識。
3、積極進行銷售工作，按時完成銷售指標。
4、負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房，簽約直至售后服務等的一條龍服務。
5、有疑問及時向主管或經理反映。
6、每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作情況》及《客戶分析》，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》。
7、進修學習銷售理論和有關知識，接受公司的考核。
8、隨時收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務。
9、完成上級委派的其他任務。
10、銷售員的`業(yè)務記錄要當天晚上或第二天早上9：00之前交，過時不候，也不能補交。
11、填寫認購書時，除財務外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。
12、當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內必須接電話。接電話一律應答為“您好！林溪別墅”。對客服人員要清楚。
二、銷售員行為準則以及業(yè)務員管理制度
1、對外工作必須堅持心向本銷售體利益，必須使客戶滿意的原則。
2、在業(yè)務交往中，不的泄露銷售部內部機密。
3、一切按財務制度辦事，客戶交款應到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務需要用款時，需事先向經理請示。
4、在業(yè)務洽談過程中，應尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協調。
5、在業(yè)務工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。
6、忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。
7、不準在工作區(qū)聊天，不準在工作時間作與工作無關的事。
8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。
9、上班時間不許打私人電話，復機通話時間不得超過三分鐘。
10、銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛電話。
銷售管理制度11
1。報表種類：銷售周報表、月報表、年報表、客戶登記表、合同簽約一覽表，銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況。
2。銷售周報表
�。�1） 填制內容：本周銷售情況�；乜钋闆r。
�。�2） 填制時間：每周一上午10：00以前。
�。�3） 申報程序：由銷售主管填制，一份給案場經理存檔一份報公司部門經理。
3。銷售月報表
（1） 填制內容：本月銷售情況，回款情況。
（2） 填制時間：每月 1日下午 14：30以前。
（3） 填制程序：由銷售部主管協助案場經理填制，一份自留存檔，一份報公司部門經理備案。
4�？蛻舻怯洷�
�。�1） 填制內容：每天來訪、來電的`客戶情況。
（2） 填制時間：每天下班前 10分鐘，下班后接待的客戶在第二天的報表中體現。
�。�3） 中報程序：由置業(yè)顧問填制。
5。合同簽定一覽表
（1） 填制內容：各銷售單位的房號、價格、業(yè)務員姓名、會款方式等情況。
（2） 填制時間：每月 1日下午 5：00前。
（3） 申報程序：由案場經理制定，一份自留存檔，一份報公司部門經理備案。
6。售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況表
�。�1） 填制內容：銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀律情況。
�。�2） 填制時間：每月 1日下午 14：30以前。
�。�3） 申報程序：由銷售部主管制定，一份存檔，一份送案場經理，作為案場年終考核之一。
銷售管理制度12
銷售崗位管理制度
內容有哪些
1.職責界定
2.銷售目標設定
3.行為規(guī)范
4.培訓與發(fā)展
5.績效評估
6.獎勵與懲罰機制
包括哪些方面
1.1銷售人員的日常職責，包括客戶開發(fā)、維護和服務1.2短期與長期銷售目標的制定與跟蹤2.1專業(yè)行為準則，如誠信、客戶導向和團隊協作2.2企業(yè)形象和品牌維護3.1新員工入職培訓及持續(xù)的職業(yè)能力提升計劃3.2內部知識分享與最佳實踐交流4.1定期的業(yè)績評估標準和流程4.2客戶滿意度調查作為業(yè)績衡量的一部分5.1以銷售額、客戶增長等關鍵指標為基礎的績效考核5.2不定期的業(yè)績回顧與反饋機制6.1對優(yōu)秀表現的獎勵制度，如銷售競賽和獎金激勵6.2對違規(guī)行為的處理程序和處罰措施
重要性
銷售崗位是公司收入的主要來源，其管理制度直接影響著銷售團隊的效率和士氣。一套完善的制度能夠確保銷售目標的清晰傳達，促進銷售人員的專業(yè)成長，同時通過公正的績效評估和激勵機制，激發(fā)團隊潛力，維持良好的工作氛圍，從而提高整體業(yè)績。
方案
1.職責明確化：制定詳細的職位描述，明確每個銷售人員的職責范圍，確保每個人都清楚自己的工作重點。
2. 目標設定：設立具有挑戰(zhàn)性的但可達成的銷售目標，結合市場狀況和個人能力進行動態(tài)調整。
3.行為規(guī)范：強調職業(yè)道德，推行積極的銷售文化，反對不正當競爭行為。
4.培訓體系：定期進行產品知識、銷售技巧和溝通能力的培訓，提升團隊專業(yè)素質。
5.績效管理：建立公平、透明的業(yè)績評價系統(tǒng)，定期進行業(yè)績面談，提供改進意見。
6.激勵機制：設立銷售競賽，為優(yōu)秀業(yè)績提供物質和精神雙重獎勵，同時對違反規(guī)定的行為給予警告直至解雇的處罰。
實施這些方案將有助于構建一個高效、有序的銷售團隊，推動公司的業(yè)務發(fā)展。每個銷售人員都應理解并遵守這些制度，共同為實現公司的銷售目標貢獻力量。
內容概述：
銷售崗位管理制度
內容有哪些
1.職責界定
2.銷售目標設定
3.行為規(guī)范
4.培訓與發(fā)展
5.績效評估
6.獎勵與懲罰機制
包括哪些方面
1.1銷售人員的日常職責，包括客戶開發(fā)、維護和服務1.2短期與長期銷售目標的制定與跟蹤2.1專業(yè)行為準則，如誠信、客戶導向和團隊協作2.2企業(yè)形象和品牌維護3.1新員工入職培訓及持續(xù)的職業(yè)能力提升計劃3.2內部知識分享與最佳實踐交流4.1定期的`業(yè)績評估標準和流程4.2客戶滿意度調查作為業(yè)績衡量的一部分5.1以銷售額、客戶增長等關鍵指標為基礎的績效考核5.2不定期的業(yè)績回顧與反饋機制6.1對優(yōu)秀表現的獎勵制度，如銷售競賽和獎金激勵6.2對違規(guī)行為的處理程序和處罰措施
重要性
銷售崗位是公司收入的主要來源，其管理制度直接影響著銷售團隊的效率和士氣。一套完善的制度能夠確保銷售目標的清晰傳達，促進銷售人員的專業(yè)成長，同時通過公正的績效評估和激勵機制，激發(fā)團隊潛力，維持良好的工作氛圍，從而提高整體業(yè)績。
方案
1.職責明確化：制定詳細的職位描述，明確每個銷售人員的職責范圍，確保每個人都清楚自己的工作重點。
2. 目標設定：設立具有挑戰(zhàn)性的但可達成的銷售目標，結合市場狀況和個人能力進行動態(tài)調整。
3.行為規(guī)范：強調職業(yè)道德，推行積極的銷售文化，反對不正當競爭行為。
4.培訓體系：定期進行產品知識、銷售技巧和溝通能力的培訓，提升團隊專業(yè)素質。
5.績效管理：建立公平、透明的業(yè)績評價系統(tǒng)，定期進行業(yè)績面談，提供改進意見。
6.激勵機制：設立銷售競賽，為優(yōu)秀業(yè)績提供物質和精神雙重獎勵，同時對違反規(guī)定的行為給予警告直至解雇的處罰。
實施這些方案將有助于構建一個高效、有序的銷售團隊，推動公司的業(yè)務發(fā)展。每個銷售人員都應理解并遵守這些制度，共同為實現公司的銷售目標貢獻力量。
銷售管理制度13
案場銷售管理制度是房地產企業(yè)中至關重要的組成部分，旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提升銷售效率，確保服務質量，同時維護公司形象。其內容主要涵蓋以下幾個方面：
1. 銷售人員職責與行為規(guī)范
2. 客戶接待與服務流程
3. 銷售業(yè)績管理與激勵機制
4. 培訓與發(fā)展計劃
5. 售后服務與客戶關系管理
6. 銷售數據記錄與分析
7. 糾紛處理與投訴管理
內容概述：
1. 銷售人員職責與行為規(guī)范：明確銷售人員的工作職責，如負責樓盤展示、客戶咨詢、銷售談判等，同時規(guī)定職業(yè)行為準則，如著裝、言行舉止等。
2. 客戶接待與服務流程：制定從客戶進門到離開的.全程服務流程，包括接待、介紹、洽談、簽約、售后等環(huán)節(jié)，確保服務標準化。
3. 銷售業(yè)績管理與激勵機制：設定銷售目標，實施業(yè)績考核，設計合理的提成和獎勵制度，激發(fā)銷售團隊的積極性。
4. 培訓與發(fā)展計劃：定期進行產品知識、銷售技巧、客戶服務等方面的培訓，為員工提供職業(yè)發(fā)展路徑。
5. 售后服務與客戶關系管理：建立售后服務體系，處理客戶投訴，維護客戶關系，提高客戶滿意度。
6. 銷售數據記錄與分析：收集銷售數據，進行數據分析，為決策提供依據，優(yōu)化銷售策略。
7. 糾紛處理與投訴管理：設立專門的投訴處理機制，及時解決銷售過程中可能出現的問題，保護公司和客戶的權益。
銷售管理制度14
本銷售部門管理制度旨在規(guī)范銷售團隊的工作流程，提升業(yè)績，確保公司目標的達成。主要內容包括職責劃分、銷售策略制定、客戶管理、績效考核、團隊協作與培訓等方面。
內容概述：
1.職責劃分：明確每個銷售人員的職責范圍，包括新客戶開發(fā)、老客戶維護、銷售目標的分解與執(zhí)行。
2. 銷售策略制定：制定適應市場變化的銷售策略，如定價策略、促銷策略、產品組合策略等。
3.客戶管理：建立完善的'客戶信息管理系統(tǒng)，確�？蛻糍Y料的安全和有效利用。
4.績效考核：設定合理的銷售指標，定期進行績效評估，激勵銷售人員提高業(yè)績。
5.團隊協作與培訓：強化團隊精神，定期進行技能培訓和業(yè)務交流，提升整體銷售能力。
銷售管理制度15
1、設立完備的酒水領發(fā)、保管、核帳崗，工作時間內始終保持有崗、有人、有服務、用規(guī)范、程序完善。酒水領料單一式三聯，第一第二聯給倉庫和財務，第三聯酒水員留存，按編寫號將領料單交酒水主管進行成本核算。領料時必須將品名、數量填寫清楚，交酒水主管簽字后生效，如有涂改，按廢單處理。酒水員領用酒水途中損壞，按實物價格賠償。
2 、上崗的工作人員按規(guī)定著裝，做到儀表整潔，合乎員工守則要求。
3 、熱情主動為廳面服務，及時了解和掌握各餐廳、酒吧、宴會廳的業(yè)務情況以及重大活動，配齊和備足所需的各類酒水，保證供應不脫檔。
4 、經常與配送溝通聯系，及時提出申購計劃，按照經濟批量法原則，控制好酒水的`領進量和倉儲量，確保不過多積壓。對快要到期的酒水不予收貨。
5 、本著先進先出的原則，保證所有酒水不超保質期限，距離保質期一個月的需向主管申報，否則由該吧員承擔責任。
6、酒水員每日必須對酒水的品種和數量進行盤點，若倉庫無貨要及時請購。領取或發(fā)生每筆酒水，均需填單登記，確保數量、品種的準確，并做到經常盤點核對，保證帳物相符。
7、營業(yè)前酒水員必須把每聽飲料擦干凈，營業(yè)時，吧員要見單出貨，保證酒水不丟失，營業(yè)結束后酒水員要匯總酒水單，并與帳臺進行核對，并做好記錄，每日酒水報表必須填寫清楚，做到日清日結酒水毛利，每月酒水主管要對酒水倉庫進行一次盤點。吧臺酒水未經允許不得外借或挪用。
8、各類酒水、飲料堆放整齊。對周轉快、領量大的應放在出入方便，易拿易存的位置；對名貴的，用量較少的酒，應妥善存放在柜子內或板垛上，確保安全無流失。
9、努力做好成本控制，按酒水標準制作，杜絕浪費。
10、各種存放必須符合保質要求，在保質期以內使用，無破損酒瓶及嚴重癟頭的酒水流入營業(yè)場所。
11 、做好各類空廢瓶、罐及酒水周轉箱的回收工作，減少浪費。
12 、保持營業(yè)環(huán)境以及倉庫的干凈整潔，要求擺放整齊有序，無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網。酒水倉庫內保持通風，溫度適當，無潮濕霉味。
13 、建立財產三級帳，做好各種設備設施的經常檢查和清點工作。對財產的報廢、添置均應有記錄。
11 、消防設施齊全有效，工作人員具有一定的消防常識并熟悉來火裝置的位置及使用方法。
12 、酒吧各點由專人負責，如有人替班，需對該點的酒水及物品盤點交接。對廳面反映的意見處理及時，并有記錄。
13 、全體員工遵守員工守則和各項規(guī)章制度，不利用職務之便之私吃私拿或饋贈他人或飲料。
14 、做好交接班工作，交接清楚，并有記錄。
【銷售管理制度】相關文章：
銷售管理制度（經典）08-01
【經典】銷售的管理制度09-16
銷售管理制度07-04
銷售管理制度【經典】07-10
銷售管理制度07-10
銷售的管理制度09-15
銷售分公司銷售管理制度02-06
[薦]銷售管理制度08-01
【優(yōu)秀】銷售管理制度08-01
銷售流程管理制度07-30