2015職業(yè)道德基本規(guī)范

職業(yè)道德基本規(guī)范

一、愛崗敬業(yè)

1.什么是愛崗敬業(yè)

愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，亦稱熱愛本職。敬業(yè)包含兩層涵義：一為謀生敬業(yè)，二為真正認識到自己工作的意義敬業(yè)。

2.怎樣才能做到愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)要求做到樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、干一行愛一行。

二、誠實守信

1.什么是誠實守信

誠實守信是指忠誠老實，信守諾信，是為人處事的原則。

誠實，就是忠誠老實，不講假話。守信，就是信守諾言，說話算數(shù)，講信譽，重信用，履行自己應(yīng)承擔的義務(wù)�！把员匦�，行必果”。

2.誠實守信不僅是做人的準則，也是做事的原則，更是樹立行業(yè)形象的根本。

3.怎樣才能做到誠實守信

誠實守信要求我們做到誠信無欺、講究質(zhì)量、信守合同。誠信無欺，即待物接人誠懇可信，不采用欺騙手段。講究質(zhì)量，即要樹立質(zhì)量第一的觀念，嚴把質(zhì)量關(guān)。信守合同，即要說到做到，言而有信，認真履行承諾或合同。

三、辦事公道

1.什么是辦事公道

辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。

2.怎樣才能做到辦事公道

辦事公道要求人們做到客觀公正，照章辦事�？陀^公正，即遇事從客觀事實出發(fā)，并能做出客觀、公正的判斷和處理。照章辦事，就是按照規(guī)章制度來對待所有的當事人，不徇情枉法、不徇私枉法。辦事公道的核心就是要克服私心，正直無私。要做到辦事公道，還必須加強學習，不斷提高認識能力，能明確是非標準，分辯善惡美丑，并有敏銳的洞察力，才能公道辦事。

四、服務(wù)客戶

1.服務(wù)客戶的涵義

服務(wù)客戶就是為客戶服務(wù)。

2.怎樣才能做到服務(wù)客戶

服務(wù)客戶要求做到熱情周到，滿足需要。

熱情周到，即從業(yè)人員對服務(wù)客戶抱以主動、熱情、耐心的態(tài)度，把客戶當作親人，服務(wù)細致周到，勤勤懇懇。

滿足需要，即從業(yè)人員努力為客戶提供方便，想客戶之所想，急客戶之所急，關(guān)心他人疾苦，主動為他人排憂解難。最后，做每件事都要方便客戶。

五、奉獻社會

1.什么是奉獻社會

奉獻社會，就是全心全意為社會做貢獻，是為人民服務(wù)精神的最高表現(xiàn)。

奉獻，就是不期望等價的回報和酬勞，而愿意為他人、為社會或為真理、為正義獻出自己的力量，包括寶貴的生命。

2.奉獻社會要求人們做到把公眾利益、社會效益擺在第一位

(1)奉獻社會是職業(yè)道德中的最高境界。

(2)奉獻是一種人生境界，是一種融在一生事業(yè)中的高尚人格。

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