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三星級酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位工作職責(zé)
在生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的三星級酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位工作職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1、對直屬上級負(fù)責(zé)；
2、以身作則，帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》和各項規(guī)章制度；
3、每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否符合規(guī)定；
4、不折不扣的貫徹酒店各項規(guī)章制度和上級決議通知精神，做好上傳下達；
5、以最佳的工作面貌投入工作，耐心、熱情、準(zhǔn)確、快捷的為客人服務(wù)，給客人在最后離店時留下一個好印象；
6、按酒店規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)向客人收取費用；
7、熟練掌握電腦的操作步驟及熟記各項費用、編碼和助記符號；
8、負(fù)責(zé)安排所屬員工的排班和考勤、調(diào)班的批核，做好人力安排和協(xié)調(diào)；
9、監(jiān)督所屬員工的工作和行為，處理屬下員工的紀(jì)律問題及時糾正和訓(xùn)導(dǎo)；
10、負(fù)責(zé)酒店各代用券的領(lǐng)取、發(fā)放、回收整個流程的控制；
11、負(fù)責(zé)隨時抽查收銀處備用金，檢查收銀點的繳款情況；
12、負(fù)責(zé)前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保存歸檔；
13、負(fù)責(zé)對發(fā)票的使用、保管和監(jiān)控；
14、負(fù)責(zé)前廳收銀處備用物料的領(lǐng)用；
15、定期或不定期對帳夾進行抽查；
16、負(fù)責(zé)客房應(yīng)收帳帳款的控制和追收；
17、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、崗位之間的工作協(xié)調(diào)與溝通；
18、負(fù)責(zé)及時發(fā)現(xiàn)收銀處存在的管理漏洞并提出解決方案；
19、負(fù)責(zé)與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見，并上報上級；
20、檢查交班本反映事項的落實情況；
21、督導(dǎo)所屬員工妥善保管、愛護和正確使用各種機械設(shè)備。如電腦、打印機、POS機、驗鈔機等，保證各項設(shè)備的正常運行；
22、負(fù)責(zé)檢查所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生等管理工作；
23、定期或不定期對收銀員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能考核，提高收銀員的業(yè)務(wù)水平，品德修養(yǎng)；
24、完成和協(xié)助其他財務(wù)人員完成上級下達的任務(wù)。
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