學(xué)習(xí)管理師面試問題

　　面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團隊。下面是學(xué)習(xí)管理師面試問題，歡迎參考！

　　學(xué)習(xí)管理師面試問題 1

　　與工作經(jīng)歷有關(guān)的問題

　　1.請簡單介紹一下你的工作經(jīng)歷。

　　2.你認(rèn)為自己具備什么樣的技能和能力能夠把這項工作做好?舉例說明。

　　3.在你目前的工作中，你與顧客之間是什么類型的聯(lián)系?聯(lián)系很多嗎?

　　4.你喜歡目前的工作嗎?為什么想換工作?你應(yīng)聘這一職位的原因是什么?

　　與教育程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問題

　　1.談一談你所接受的正規(guī)教育以及你所接受的任何與從事該工作有關(guān)的培訓(xùn)。

　　2.你最喜歡的學(xué)習(xí)方式是怎樣的?

　　3.能否描述一下你曾經(jīng)教別人做某事的經(jīng)歷，你是怎么教的?

　　與工作有關(guān)的個人品質(zhì)、態(tài)度、價值觀方面問題

　　1.描述一下你的工作方法。換句話說，你喜歡監(jiān)督多一些還是少一些?你喜歡獨立一個人工作還是在團隊中工作?你喜歡在一段時間內(nèi)只完成一件事，還是同時做幾件事?

　　2.你認(rèn)為你現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營者會如何評價你的工作及工作態(tài)度?

　　3.為什么你認(rèn)為你喜歡并能勝任這一工作?

　　4.描述一下你在工作中曾遇到的一個困難，你是如何克服它的?

　　客戶服務(wù)意識的問題

　　1.在你這個職位上，你的服務(wù)對象是什么職位?

　　2.在與客戶交往時，你一般注重哪些地方?

　　3.當(dāng)客戶對你抱怨時，你是怎么處理的?

　　4.你與客戶的交流中，有沒有發(fā)掘出客戶的其他需求?

　　5.你作為一名銷售人員，你是如何鑒別和挖掘客戶需求的?

　　6.當(dāng)前臺將某個外部客戶電話轉(zhuǎn)給你，客戶問你某個問題，而這個問題當(dāng)時解答不了，你會如何處理?

　　7.你是否將(內(nèi)外部)客戶的滿意程度列入自己/部門的考核標(biāo)準(zhǔn)中去的?具體考核指標(biāo)是怎么分解、計算該指標(biāo)的?

　　團隊合作意識的問題

　　1.請告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事情。

　　2.你和同事怎樣合作?

　　3.你覺得一個高效運作的小組應(yīng)當(dāng)是怎樣的結(jié)構(gòu)?你愿意在其中擔(dān)當(dāng)什么角色?

　　4.你認(rèn)為比較理想的領(lǐng)導(dǎo)(同事、下屬、合作者、工作環(huán)境等)是怎樣的?

　　5.請描述你所認(rèn)識得最易相處的人(最難相處的人)

　　6.在新加入xx公司時，對你來說是一個新的工作環(huán)境，你做了哪些以打開局面?

　　主動性方面的問題

　　1.如果暫時沒有分配給你明確的任務(wù)，你會去做什么?

　　2.你在以往的工作中，有沒有遇到過部門工作出現(xiàn)疏漏的情況?你是怎樣處理的?

　　3.就你看，你目前工作部門中最主要的'問題(缺陷)在哪里?從你自身角度，有沒有考慮過改進它，你是怎么做的?

　　4.你寫的文件交給上級領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)兩天，但他沒有反饋意見，這時你會怎么辦?

　　承受壓力能力的問題

　　1.從你的介紹中看，你過去的工作內(nèi)容相對比較單純，但是我們需要能夠承擔(dān)更多責(zé)任的人。

　　2.當(dāng)上司對你工作表露出不滿時，你怎么應(yīng)對?

　　3.假如你剛到一個工作單位，要學(xué)習(xí)的東西會很多，但領(lǐng)導(dǎo)不會因為你是一個新手，就對你降低要求，這時你會怎么做?

　　4.你過去平均每天加班大約多長時間?這種加班有沒有對你的生活帶來影響，你是如何看待的?

　　5.什么樣的情形會讓你感到沮喪?

　　6.從你的簡歷中，似乎你在每一個公司待的時間都不長，如果我們聘用你，你會待多久?從你自身來看，你認(rèn)為你存在的問題主要有哪些?

　　7.我們對你的書面材料比較滿意，所以才請你來面試，但是說實話，你在面試中的表現(xiàn)卻令我們很失望你能解釋一下原因嗎?

　　考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問題

　　1.你為什么對我們的工作職位感興趣?

　　2. 哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司?

　　3. 你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西?

　　4. 請說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的?

　　5. 請你說說，你為什么認(rèn)為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力?

　　6. 在什么情況下你才不會離開你現(xiàn)在的工作崗位?

　　7. 未來工作中，你想避免些什么?為什么?

　　處理矛盾和沖突的能力

　　1. 請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的?你在解決這個問題中起了什么作用?

　　2.假設(shè)你是7人工作團隊中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢?為什么?

　　3.你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗?這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用?

　　4.請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的?

　　5.當(dāng)你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的?

　　6.請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題?

　　7.什么情況或背景下會使你的工作變得很難?請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的?

　　8. 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突?

　　9. 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么?你打算怎樣解決這個問題?

　　學(xué)習(xí)管理師面試問題 2

　　1、請你自我介紹一下你自己?

　　回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

　　2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么?

　　回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項目實戰(zhàn)，加上實習(xí)工作，使我適合這份工作。

　　3、說說你最大的缺點?

　　回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。

　　4、你對加班的看法?

　　回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。

　　回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

　　5、你對薪資的要求?

　　回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

　　回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

　　回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。

　　回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。

　　6、在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃?

　　回答提示：這是每一個應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到。比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應(yīng)聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

　　7、你朋友對你的評價?

　　回答提示： 想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。

　　回答樣本：“我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應(yīng)別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。

　　回答樣本：”我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題“

　　8、你還有什么問題要問嗎?

　　回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項目，我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

　　9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦?

　　回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：

　　1、如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距;

　　2、你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

　　10、在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?

　　回答提示：①.原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法;

　　②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作;

　�、�.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見;如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認(rèn)為該怎么辦?

　　回答提示：

　　①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決;

　�、谑秦�(zé)任問題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰;如果是一個我負(fù)責(zé)的團隊中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭�同事查找原因總結(jié)經(jīng)驗。

　　③總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的'錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。

　　12、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算?

　　回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.

　　第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實,從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.

　　第二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.

　　第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).

　　第四、認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.

　　第五、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭.

　　13、如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣?

　　回答提示：我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他;2.他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因為他這樣做會造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。

　　14、談?wù)勀銓μ�槽的看�?

　　回答提示：(1)正常的"跳槽"能促進人才合理流動，應(yīng)該支持;

　　(2)頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)該反對。

　　15、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦?

　　回答提示：

　�、傥視�服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。

　�、谖視�從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話 我會努力改正。

　�、廴绻�我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問題就及時改正。

　�、茏鳛閮�(yōu)秀的員工，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的!

　　16、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你準(zhǔn)備怎么辦?

　　回答提示：

　�、俪煽儽容^突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力

　�、跈z討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。

　　③工作中，切勿傷害別人的自尊心

　�、懿辉兕I(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非

　�、輼酚谥�人對面

　　17、你最近是否參加了培訓(xùn)課程?談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費參加?

　　回答提示：是自費參加，就是北大青鳥的培訓(xùn)課程(可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù))。

　　18、你對于我們公司了解多少?

　　回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。

　　19、請說出你選擇這份工作的動機?

　　回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應(yīng)試的人，如果是無經(jīng)驗者，可以強調(diào)“就算職種不同，也希望有機會發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。

　　20、你最擅長的技術(shù)方向是什么?

　　回答提示：說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。

　　21、你能為我們公司帶來什么呢?

　　回答提示：

　�、偌偃缒憧梢缘脑�，試著告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經(jīng)接受過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”。

　�、� 企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費�！钡鹊�。

　　22、最能概括你自己的三個詞是什么?

　　回答提示：

　　我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)能力強，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，

　　23、你的業(yè)余愛好是什么?

　　回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應(yīng)團體工作。

　　24、作為被面試者給我打一下分

　　回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個非常非常非常小的缺點，(可以抱怨一下設(shè)施，沒有明確責(zé)任人的缺點是不會有人介意的)。

　　25、你怎么理解你應(yīng)聘的職位?

　　回答提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下

　　26、喜歡這份工作的哪一點?

　　回 答提示：相信其實大家心中一定都有答案了吧!每個人的價值觀不同，自然評斷的標(biāo)準(zhǔn)也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。

　　27、為什么要離職?

　　回答提示：

　　①回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負(fù)面情緒及印象;建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。

　�、谖蚁Ｍ�能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住;我覺得目前的工作，已經(jīng)達到頂峰，即沒有升遷機會。

　　28、說說你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法?

　　回答提示：企業(yè)對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨特的見解。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。

　　29、對工作的期望與目標(biāo)何在?

　　回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對于新工作自然較容易進入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個超級業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達到最好的業(yè)績成效;為了達到這個目標(biāo)，我一定會努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達到這個目標(biāo)�！逼渌�類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。

　　30、說說你的家庭。

　　回答提示：企業(yè)面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點也在于家庭對求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭!我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對一個人的成長有潛移默化的影響。

　　31、就你申請的這個職位，你認(rèn)為你還欠缺什么?

　　回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進入工作狀態(tài)�！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

　　32、你欣賞哪種性格的人?

　　回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有"實際行動"的人。

　　33、你通常如何處理別人的批評?

　　回答提示：①不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設(shè)性的批評;②我會等大家冷靜下來再討論。

　　34、你怎樣對待自己的失敗?

　　回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。

　　35、什么會讓你有成就感?

　　回答提示：為貴公司竭力效勞;盡我所能，完成一個項目

　　36、眼下你生活中最重要的是什么?

　　回答提示：對我來說，能在這個領(lǐng)域找到工作是最重要的;望能在貴公司任職對我說最重要。

　　37、你為什么愿意到我們公司來工作?

　　回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像“公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我�！保�“我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進入一家與我共同成長的公司。”“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力�！被蛘摺拔艺J(rèn)為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路�！边@都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

　　38、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎?你是怎樣解決的?

　　回答提示：這是面試中最險惡的問題。其實是考官布下的一個陷阱。千萬不要說任何人的過錯。應(yīng)知成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務(wù)行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答�？脊傧Ｍ�看到你是成熟且樂于奉獻的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。

　　39、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲?

　　回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會被邀請去午餐。記�。耗愕那巴救�決于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。

　　40、你新到一個部門,一天一個客戶來找你解決問題,你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個時候怎么做?

　　回 答提示：(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對，妥善處理。 (2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。 (4)再次，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。

　　41、對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難?

　　回答提示：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行;②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服�！�

　　分析：一般問這個問題，面試者的希望就比較大了，因為已經(jīng)在談工作細(xì)節(jié)。但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘者對困難的態(tài)度。

　　42、如果我錄用你，你將怎樣開展工作?

　　回答提示： ①如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法;②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。

　　分析：這個問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話。此人絕對不會錄用了。

　　43、你希望與什么樣的上級共事?

　　回答提示：①通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機會;②最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求;③如“做為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了

　　分析：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導(dǎo)，對我工作中的錯誤能夠立即指出�？傊�，從上級指導(dǎo)這個方面談，不會有大的紕漏。

　　44、在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?

　　回答提示：

　　①.原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法;

　�、谌绻�領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作;

　�、�.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見;如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　45、與上級意見不一是，你將怎么辦?

　　回答提示：①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”②如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映�！�

　　分析：這個問題的標(biāo)準(zhǔn)答案是思路1，如果用2的回答，必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內(nèi)部情況，先想打小報告，這樣的人沒有人敢要。

　　46、你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作?

　　常規(guī)思路：①如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答;②對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè);③如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益很多。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位�！� 點評：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力(不是學(xué)習(xí)成績)為好。

　　47、您在前一家公司的離職原因是什么?

　　回答提示：①最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在;②避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體;③不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等;④但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等;⑤不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等;⑥盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩;⑦相關(guān)例子：如“我離職是因為這家公司倒閉;我在公司工作了三年多，有較深的感情;從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下;到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。”同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

　　分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由�！扒蟀l(fā)展”也被考官聽得太多，離職理由要根據(jù)每個人的真實離職理由來設(shè)計，但是在回答時一定要表現(xiàn)得真誠。實在想不出來的時候，家在外地可以說是因為家中有事，須請假幾個月，公司又不可能準(zhǔn)假，所以辭職。這個答案一般面試官還能接受。

　　48、你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作?

　　回答提示：①如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答;②對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè);③如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益很多。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位�！�

　　分析：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力(不是學(xué)習(xí)成績)為好。

　　49、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助?

　　回答提示：每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中;你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響應(yīng)。此外，他們遇到矛盾和問題時，也能泰然處之。下面的問題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力。

　　據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。

　　有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。

　　50、如果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算?

　　回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.

　　第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實,從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.

　　第二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.

　　第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).

　　第四、認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.

　　第五、再接再厲,成為國家公務(wù)員一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭.

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