關于酒店試睡員做什么的

　　酒店其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機構。下面是小編為大家收集的酒店試睡員做什么的，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　酒店試睡員做什么的

　　在國外被稱為"酒店品評家"，要求應聘者具有敏銳觀察力與感受力，熱愛旅游，樂于分享所見所聞。

　　“試睡員”到底都是什么人?

　　試睡員的概念起源于2006年初，英國的經濟連鎖型酒店Travelodge公開招聘一個叫做睡眠顧問(Director of Sleep)的職位，專門負責在公司各個城市的酒店中測試房間的舒適度。其正式名稱應該是“酒店試睡員”或者“酒店品評家”(hotel connoisseur)。

　　“史上最爽職業(yè)”大揭秘

　　酒店體驗師的工作，一方面是要給酒店做宣傳，另一方面也是要提出中肯的意見，用客觀理性的態(tài)度來看待問題，而不是用抱怨、挑剔的眼光去體驗。

　　酒店體驗員要交的作業(yè)主要有兩方面，一方面是要給酒店發(fā)實時的微博，比如今天體驗哪些部分很好，很有特色，首先會在微博上做一輪介紹。其次在入住之后，體驗員會寫一個酒店的精品體驗報告，這個就會對酒店的特色部分，餐廳、客房和其它服務，有很詳細的介紹、配圖。

　　酒店集團“試床主管”

　　目前，國外的大多數試睡員都隸屬于旅行網站或受雇于酒店集團。酒店集團招聘試睡員不僅用于考查自身旗下酒店的設施和服務水平，另一個主要作用是去競爭對手的酒店試睡，在經營戰(zhàn)略上能知己知彼。

　　曾有外媒報道稱，英國酒店集團“PremierInn”的39歲試床主管娜塔莉-托馬斯的臀部，一直被集團的老板認為是該集團生意蒸蒸日上的“秘訣”之一。因為娜塔莉的臀部能夠分辨出不同床墊的舒適程度和各種最細微的區(qū)別，每天娜塔莉都要帶著她的團隊，專責測試集團602家酒店內4.6萬張床褥舒適度，而公司的老板更決定為娜塔莉的臀部投保400萬英鎊，從而使其成了世界上“最昂貴的臀部”!

　　“會睡覺”沒那么容易：如何成為試睡員?

　　2010年，“去哪兒網”招聘酒店試睡員的標語依然歷歷在目：“萬元月薪，人人都是試睡員”。招聘門檻也非常低：年過18歲的熱愛旅游的人都可以參與應聘。然而，高月薪必然伴隨著高要求，應聘的激烈度和嚴謹度堪比擴招前的高考。

　　應聘者首先需要提交簡歷和3篇各500字酒店點評，點評中必須有高質量原創(chuàng)圖片。如果有DV更好;第二輪是電話復試;然后入選的應聘者會被放在網上，我們要爭取到最多網友的支持。同時進行第三輪面試，就是去進行24~48小時的酒店體驗。”這是“去哪兒網”招聘酒店試睡員的先決條件，當年應聘者主要分為四類，一是對酒店行業(yè)熟悉的專業(yè)人才;二是近期有旅行計劃的旅行家;三是媒體記者或自由撰稿人;四是普通應聘者和大學生。

　　其實這份被網友戲稱為“史上最舒服的工作”也并不如想象般那么輕松，從一些資深“試睡員”的口中我們得知，不少人平均每個月要光顧10家酒店，低至20元的床鋪，高至3000元的精品酒店，頻繁地拖著箱子穿梭在酒店之間城市之中，每月大半時間都在出差中度過的，有些搶手的酒店想要訂到房都不容易，更別說一些特定的房型和服務。有人笑稱自己是“奢侈的流浪漢”，一句話，你若沒有過硬的專業(yè)功底，超強的觀察能力，和一顆善于享受寂寞的心，還真沒法擔此大任。

　　與米其林美食評論家類似，酒店試睡員也是一個具有很強監(jiān)督和揭露性質的“不速之客”，他們的工作可不是僅僅住酒店那么簡單。去哪兒網酒店試睡員莊菁在接受采訪時表示，“其實酒店試睡員就是，記者+酒店咨詢師+行業(yè)分析師+評論家”。掌握如下幾部，你也可以鼓起勇氣去應聘“試睡員”!

　　1、“探索與觀察”

　　就好像時尚界常說的，對時尚要有敏銳的嗅覺一樣，作為酒店試睡員，要對旅游趨勢和酒店行業(yè)動態(tài)有敏銳的嗅覺。酒店試睡員在入住酒店之前有很多前期的準備，第一步就是“探索與觀察”。最近周圍的朋友有去過哪些酒店?網絡上大家在熱評的是哪些類型的酒店?所以，作為酒店試睡員一定要對各種SNS網站上和酒店相關的信息有很敏銳的洞察力和捕捉能力。

　　2、“研究”

　　酒店試睡員的工作包含了大量的資訊搜索內容：最近的熱門假期目的地是哪兒?最近有哪些酒店全新開業(yè)?不同類別的客人對酒店會有怎么樣的要求?最近的酒店行業(yè)動態(tài)有哪些?等等。這些信息對酒店試睡員最終決定選擇入住的酒店的名單意義重大。

　　3、“了解讀者的觀點”

　　酒店試睡員在入住之前需要了解不同客戶對酒店的要求和評論。需要根據不同類型消費者的需求來選擇要入住的酒店。例如，對于商務客，他們最關心的是酒店哪些設施?而對于全家出游者，他們最在乎的又是什么?針對不同的消費者群體再做調研。

　　4、“住酒店”VS“去餐廳”

　　米其林美食評論家第四步要做的是“去餐廳”，而酒店試睡員要做的是“住酒店”。試睡員在入住的過程中，“你不是你自己”——需要把自己假象成“商務客”或者“帶小孩的媽媽”等等。以他們的身份來住酒店，來體驗酒店的服務。在有限的入住時間內，盡可能多的體驗酒店的各類設施，各種服務。

　　5、“打分”、“寫報告”

　　米其林的美食評論家最后的工作就是“寫報告”，對于酒店試睡員，就是“寫酒店入住體驗報告”即酒店點評。酒店試睡員要站在消費者的立場，來為入住的酒店“打分”。實際入住過程中的直觀感受，在此時需要“案件重現(xiàn)”，用文字還原。對于之前所拍的照片和視頻進行整理。最關鍵的，是細致入微的觀察能力，和能夠把所見所感受最真實的紀錄下來、傳達給消費者的能力。

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