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酒店試睡員的工作內(nèi)容
酒店試睡員日常工作是做什么的？以下是聘才網(wǎng)小編精心整理的相關文章，希望對大家有所幫助， 歡迎閱讀！
酒店試睡員的工作內(nèi)容1
第一、試睡前需要做大量準備工作。要發(fā)掘新的酒店，每天一睜眼就是上網(wǎng)找酒店，一找就是十幾個小時，走訪時也花費一定的人力和財力，所以一般不會隨便找家酒店就去體驗，商務出差和旅游是主要體驗導向。
例如：
1、進入酒店前，關注有沒有服務生上前開車門;
2、進入酒店后，關注辦理入住要用多長時間、電梯口是否好找;
3、酒店大堂的氣味也須記錄，因為好的星級酒店都會噴灑香水，不同酒店的味道不一樣，高端商務人士非�？粗剡@個。
第二、需要體驗酒店的服務、環(huán)境、衛(wèi)生、價格、餐飲等多個方面，比如床墊軟硬、空調(diào)冷暖、網(wǎng)速快慢、下水道是否暢通、淋浴水流是否過大等等。
在酒店里進行體驗各類硬件設施。
第三、必須對入住的種種細節(jié)觀察得細致入微，從客房衛(wèi)浴、服務、價格、餐飲和交通等五個維度測評，并附上大量文字、圖片和視頻描述住宿體驗報告。被選出的報告，經(jīng)過網(wǎng)站專家團評估后在網(wǎng)上發(fā)布，為眾多網(wǎng)友提供借鑒。
在酒店里進行體驗各類硬件設施。
例如：
1、圖文并茂反映細節(jié)：酒店試睡員一般以客人身份入住房間后，就要用手機進行拍攝;
2、入住體驗觀察入微：洗手間毛巾的條數(shù)、花灑出熱水的速度、客房床單的干凈度、插座的位置和插口的數(shù)目。
3、還有一些其他可能用圖片視頻無法呈現(xiàn)的細節(jié)，比如酒店人員的服務態(tài)度、辦理入住時的情況等任何細節(jié)都會詳細呈現(xiàn)在日志里。
在酒店里進行體驗各類硬件設施。
第四、除上述之外還需收發(fā)、回復用戶信件或用戶反饋問題，不定期接受媒體采訪，維護個人博客，分享第一手酒店圖片與影片作為體驗宣傳等。
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酒店試睡員具備哪些能力
1、“探索與觀察”
就好像時尚界常說的，對時尚要有敏銳的嗅覺一樣，作為酒店試睡員，要對旅游趨勢和酒店行業(yè)動態(tài)有敏銳的嗅覺。酒店試睡員在入住酒店之前有很多前期的準備，第一步就是“探索與觀察”。最近周圍的朋友有去過哪些酒店?網(wǎng)絡上大家在熱評的是哪些類型的酒店?所以，作為酒店試睡員一定要對各種SNS網(wǎng)站上和酒店相關的信息有很敏銳的洞察力和捕捉能力。
2、“研究”
酒店試睡員的工作包含了大量的資訊搜索內(nèi)容：最近的熱門假期目的地是哪兒?最近有哪些酒店全新開業(yè)?不同類別的客人對酒店會有怎么樣的要求?最近的`酒店行業(yè)動態(tài)有哪些?等等。這些信息對酒店試睡員最終決定選擇入住的酒店的名單意義重大。
3、“了解讀者的觀點”
酒店試睡員在入住之前需要了解不同客戶對酒店的要求和評論。需要根據(jù)不同類型消費者的需求來選擇要入住的酒店。例如，對于商務客，他們最關心的是酒店哪些設施?而對于全家出游者，他們最在乎的又是什么?針對不同的消費者群體再做調(diào)研。
4、“住酒店”VS“去餐廳”
米其林美食評論家第四步要做的是“去餐廳”，而酒店試睡員要做的是“住酒店”。試睡員在入住的過程中，“你不是你自己”——需要把自己假象成“商務客”或者“帶小孩的媽媽”等等。以他們的身份來住酒店，來體驗酒店的服務。在有限的入住時間內(nèi)，盡可能多的體驗酒店的各類設施，各種服務。
5、“打分”、“寫報告”
米其林的美食評論家最后的工作就是“寫報告”，對于酒店試睡員，就是“寫酒店入住體驗報告”即酒店點評。酒店試睡員要站在消費者的立場，來為入住的酒店“打分”。實際入住過程中的直觀感受，在此時需要“案件重現(xiàn)”，用文字還原。對于之前所拍的照片和視頻進行整理。最關鍵的，是細致入微的觀察能力，和能夠把所見所感受最真實的紀錄下來、傳達給消費者的能力。
酒店試睡員的工作內(nèi)容2
早期的試睡員：
最初的試睡員類似于質(zhì)檢，通常是連鎖酒店的內(nèi)部暗訪員工，主要對旗下的酒店的基礎設施，門店服務，安全隱患進行打分，再將報告反饋給酒店。
酒店根據(jù)試睡員的報告進行整改，是一門固定的工作。
現(xiàn)在的試睡員：
依舊充當著質(zhì)檢的`部分工作內(nèi)容，但工作重心從流程式的檢查，變成了開放式的體驗。
很多職業(yè)試睡員都會被星級酒店邀請。前往酒店試睡，之后再把個人的體驗，以及對酒店的改進建議，出具一份詳細的報告交給酒店。
發(fā)展到現(xiàn)在，甚至有很多試睡員，已經(jīng)成為了酒店宣傳的代言人，一些自媒體當紅大V，旅游博主會被酒店邀請試睡。
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