大學生化妝品市場調(diào)查報告
隨著大學生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費能力的不斷增強，“面子”問題越來越受到大學生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、價格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。那么大學生化妝品市場情況如何呢？以下是PINCAI小編收集的化妝品市場調(diào)查報告，歡迎閱讀了解!
報告一：化妝品市場調(diào)查報告
摘要：
校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學生市場，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務(wù)之急。
但學生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場的特征是什么?根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢?
二、調(diào)查基本情況：
帶著這樣的問題，我們湖北師范學院內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷234份，其中有效問卷215份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生的消費心理以及消費特征。
三、問卷調(diào)查結(jié)果分析：
首先來看看化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會人群對化妝品銷售的價位選擇，讓我們對化妝品市場有一個大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學生市場的數(shù)據(jù)分析。
再來看細分至大學生，具體的狀況如下：
一、 市場容量
在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個“先導(dǎo)消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計學院、經(jīng)濟管理學院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，外語學院、經(jīng)濟管理等專業(yè)的學生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學院等專業(yè)學生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。
市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們可以大約估算一下，我們選取的9類專業(yè)都是人數(shù)大致相同的，都按11%計算。比較而言，65%G44%N>35%G*55%N。從數(shù)字上我們可以看出，
如果把目標市場針對文科類專業(yè)的學生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。
通過這次調(diào)查，我們把文科專業(yè)的學生暫定為‘先導(dǎo)消費群’，如果我們能夠讓該群體的學生帶動其他學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學院定為先導(dǎo)消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學生都認為值得。
二、品牌認知
在實際購買行
為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強品牌的促銷活動展開。
三、購買心理
在學生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’占57.3%;‘價格適中的學生套餐’占54%;‘贈品、優(yōu)惠卡’占48%;‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。
這里我們看到了學生對價格的關(guān)注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應(yīng)該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
學生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占69.3%;‘粉底’占46.3%;‘睫毛膏’占45.7%;‘指甲油’占44.7%;‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當務(wù)之急。
對于學生心中，什么樣的風格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩
項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單妝。在制定相應(yīng)的學生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。
很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品” 這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，。
四、購買行為
對于理想的購買場所，選擇在專賣店
購買化妝品的消費者達到56.2%;選擇在
學校門口購買的消費者為15%;在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學購買的為6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專賣還是比較依賴的，而實體專賣的成本會很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店，類比與現(xiàn)實情況，市場很大。 幾乎所有的被訪問者都認為質(zhì)量的最
重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益
縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)
量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎?再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。
報告二：化妝品市場調(diào)查報告
第一部分 概 要
繼電腦、MP3、手機等IT通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學生群體中的又一新興消費熱潮。隨著大學生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費能力的不斷增強，“面子”問題越來越受到大學生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、價格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解大學生化妝品市場狀況，我們小組通過查找二手資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學生的化妝品需求，以便提供給商家有利的市場信息，準確的營銷策略。為此我們受百雀羚南寧經(jīng)銷商的委托于今年第二季度以大學生為對象展開了調(diào)查，旨在摸清以下問題：
(1)了解大學生化妝品的使用情況以及對化妝品市場的一次摸底和調(diào)查了解大學生的消費心理以及消費特征，從而制定銷售計劃。。
(2)全面摸清各化妝品牌在大學院校消費者中的知名度、滲透率和忠誠度。
(3)全面了解大學生消費者對化妝品各品牌消費的觀點和習慣。
(4)全面了解大學生在校生的人數(shù)，預(yù)測化妝品各品牌的市場容量及潛力人群。
第二部分 正 文
從目前來看，百雀羚的主要消費者定位是25歲40歲的女性。據(jù)二手資料顯示，這一年齡段使用護膚品及化妝品人員數(shù)達到79%，是主要消費人群。此年齡段女性因工作或?qū)W習等社交比較頻繁，且注意保養(yǎng)，化妝品使用頻率高。此外，該年齡段的女性大多有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)作為后盾，由于百雀羚物美價廉，容易形成固定消費群體，且消費者費用承擔方面較輕。下面是我們做調(diào)查問卷的分析：
1、總體上分析：
從此次調(diào)查角度來看，我們網(wǎng)絡(luò)發(fā)出800份問卷，紙質(zhì)問卷發(fā)出550份，一共收回1130份，有20份流失了。調(diào)查結(jié)果顯示生活費用在5001000元同學最多，占到了60%，其次為500元以下占到了22%，10001500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
2.細分如下：
從大學生購買化妝品價格情況來看，消費者購買化妝品的價位也不相同，其中低端化妝品最受大學生歡迎。
| 接受護膚品價位 | ||||
| 50元以內(nèi) | 50150 | 150250 | 250以上 | |
| 調(diào)查人數(shù) | 580 | 390 | 90 | 70 |
| 比率 | 51.32% | 34.51% | 7.96% | 6.19% |
從該表可以看出，有51.32%的大學生接受50元以內(nèi)的護膚品價位，而且對于250元以上的護膚品接受率還達不到8%，這也符合大學生的消費水平。同時，還應(yīng)注意就是50150元的護膚品價位，它的占有率占到總數(shù)的1/3，該價位的占有率在將來還將上升。
| 皮膚 類型 | 油性 | 干性 | 中性 | 混合性 | 不了解 |
| 調(diào)查人數(shù) | 350 | 200 | 320 | 180 | 80 |
| 比率 | 30.97% | 17.70% | 28.32% | 15.92% | 7.08% |
從消費者皮膚類型來看：大部分消費者皮膚類型為油性與中性。其中，油性皮膚類型的消費者占到30.97%，中性的消費者占到28.32%，干性占到15.92%，混合類型占15.92%，其中有7.08%的消費者對自己的皮膚類型不了解。
| 用途 | 美白 | 祛斑祛痘 | 保濕 | 去皺 | 其他 |
| 調(diào)查人數(shù) | 370 | 310 | 680 | 50 | 140 |
| 比率 | 32.74% | 27.43% | 60.18% | 4.42% | 12.39% |
從消費者選擇化妝品用途來看：消費者對美與健康的觀念正在加強。其中有60.18%的消費者選擇保濕，32.74%的消費者選擇美白，27.43%的消費者選擇祛斑祛痘，12.39%選擇其他，而選擇去皺的只有4.42%。
從該圖表可以看出：大學生在選擇化妝品時考慮的因素很多，其中值得商家關(guān)注的因素有：功效、價格、質(zhì)量。
從問卷中可以看出，一些知名品牌對于大學生來說并不適合，大部分學生還是選擇“其他”的選項。經(jīng)分析得知對于知名品牌不適合大學生原因在于：一、價格昂貴，不適合大學生的日常消費;二、一些知名品牌在出廠時，主要針對的對象不同。
| 了解方式 | 朋友介紹 | 促銷活動 | 廣告宣傳 | 其他 |
| 調(diào)查人數(shù) | 440 | 180 | 460 | 150 |
| 比率 | 38.94% | 15.93% | 40.71% | 13.27% |
從該圖表可以看出：38.94%的學生了解該品牌是通過朋友的介紹，15.93%的同學是通過促銷活動的方式了解，40.71%的同學了解該品牌是通過廣告宣傳，而13.27%的同學是通過其他方式了解。
| 購買原因 | 品牌效應(yīng) | 價位適中 | 使用效果好 | 朋友介紹 |
| 調(diào)查人數(shù) | 170 | 610 | 750 | 110 |
| 比率 | 15.04% | 53.98% | 66.37% | 9.73% |
從該購買原因來看：15.04%的學生購買該品牌的原因是因為是品牌效應(yīng)，53.98%的學生購買該品牌原因是因為是價位適中，66.37%的學生是因為使用效果好才購買此類化妝品，9.73%的學生是因為朋友介紹。
從該表可以得出以下結(jié)論：超市、品牌專柜、化妝品市場是大學生購買化妝品的主要渠道。三者中，超市的比率要高于其余二者，而網(wǎng)購的比率較低。所以，商家在銷售時要注重不同渠道所帶來的經(jīng)濟效益。
第三部分 總結(jié)和建議
根據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計分析，我們可以得出以下結(jié)論：
(1)大學生對于護膚品價位選擇不同
有51.32%的大學生接受50元以內(nèi)的護膚品價位，而且對于250元以上的護膚品接受率還達不到8%，從以上數(shù)據(jù)表明，這種現(xiàn)象符合大學生的消費水平。自己的生活收入與購買化妝品價位成正比。而且對于男女來講，女生比起男生更加注重外表和形象，男生更看重化妝品的價格。對于不同年級的學生，大四的同學對于化妝品的花銷更大一些。
(2)大學生在購買化妝品用途存在差異
大學生對美與健康的觀念正在加強，其中有60.18%的消費者選擇保濕，32.74%的消費者選擇美白，27.43%的消費者選擇祛斑祛痘，12.39%選擇其他，而選擇去皺的只有4.42%。同時，男女生側(cè)重點有所不同，男生除注重保濕外，還注重美白，而女生則注重的是祛斑祛痘。而且，目前市場上的化妝品的功效也漸漸不能完全滿足大學生需求。所以，化妝品市場還需企業(yè)使之不斷更新，提供具有更加好的功效化妝品給大學生使用。
(3)大學生購買化妝品時考慮因素存在差異
大學生比較喜歡在超市或化妝品市場購買化妝品，而在選購化妝品是主要考慮的因素是：質(zhì)量、價格、功效等方面。對于時尚因素則是大學生最不看中的。男女生對化妝品考慮因素大體上相同。所以，該項可以指導(dǎo)企業(yè)對于化妝品發(fā)展的側(cè)重點。
(4)大學生購買化妝品的渠道有所不同
大部分學生購買化妝品時會選在超市，像一些最近幾年剛剛形成的銷售渠道(網(wǎng)購)還未被大學生接受。原因可能在于：一、沒有具體的實物感觸;二、對于網(wǎng)上購物消費者對于信譽問題還持有懷疑態(tài)度。而大學生對于品牌專柜的選擇要高于化妝品市場。
(5)大學生在化妝品促銷中最喜歡的方式
經(jīng)濟危機庫存貨擠壓嚴重的今天，各個商家為減少庫存紛紛進行各種形式的促銷手段，各種節(jié)日都成為了促銷的契機，花樣繁多：一、現(xiàn)場打折;二、送實物禮品;三、現(xiàn)金返還;四、貴賓卡等。而從上述分析得出：選擇現(xiàn)場打折學生要高于其他四種方式，而貴賓卡、現(xiàn)金返還、送實物禮品基本相差無幾，同時，有5人選擇其他方式。
(6)大學生對新上市的化妝品的態(tài)度
大部分學生對新上市的化妝品持觀望態(tài)度，有1/3的學生不太注意新上市的產(chǎn)品。分不同年級來說：大二、大三對于新廠品持觀望的態(tài)度比率比起大一、大四較高;大一、大四努力嘗試的態(tài)度要高于大二、大三。所以，廠家對新廠品進行銷售時，要多加注意大一、大四這個群體。
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