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hr對(duì)偏見問題的看法
今天一跌跌到了1634樓，真是。。。反正我肯定搶不過大家的，7:30-8:20這段時(shí)間，我基本都是在車上，不可能搶上來打卡。8:20上來肯定已經(jīng)是幾百樓開外的了。所以我懷疑我發(fā)的觀點(diǎn)好少人見到啊!為了保持分享，我唯有轉(zhuǎn)過來空間了，希望大家可以相互學(xué)習(xí)下啦!
1、你是一位偏見的面試官嗎?(不/偶爾/經(jīng)常)
偶爾有。其實(shí)哪怕圣人，都有偏見啊!孔夫子不也是對(duì)他的學(xué)徒有偏見嗎?只是或多或少罷了!
2、結(jié)合面試經(jīng)歷，你會(huì)在哪些方面?(求職者的年齡/性別/外貌/著裝/口音/其他等)
這個(gè)一下子未必能總結(jié)全面，我試試看吧。。。
1、外貌。長(zhǎng)得太難看的，多少會(huì)讓人心里有點(diǎn)打鼓：特別是如果需要對(duì)外的崗位，比如銷售啊、商務(wù)啊等等的(前臺(tái)、人力就更不用說了)，都會(huì)對(duì)相貌多少有點(diǎn)要求。做技術(shù)研發(fā)、寫作、策劃這些相對(duì)就放寬很多。但是不要長(zhǎng)得太對(duì)不起觀眾啦，畢竟崗位再宅，同事見了都心有余悸就不好了。所以，如果真的長(zhǎng)得。。。那真要回家怪下媽媽了，去整整容吧，哎~又或者自己在家開個(gè)淘寶算了，反正見不著人，哈哈!【不過人各有貌，自由天定，真不是一個(gè)能隨便改變的東西。哎!】
如果是長(zhǎng)得太好看的，我也會(huì)心有顧慮。美女帥哥身上緋聞多，沒辦法，不得不防著點(diǎn)兒。所以遇到太漂亮的，還是要多考察些人品方面的。
2、著裝。面試除了考察一個(gè)人的專業(yè)能力之外，也會(huì)看一個(gè)人的交際能力。因此著裝也是非常重要的一個(gè)方面。不要求一定要多正式，但干凈、整潔是必須的。雖然我個(gè)人對(duì)穿衣打扮甚是隨便，也未曾用心研究過，但我希望來面試的人可以稍微注意一下。只是讓我覺得你不要邋遢啊!
3、年齡性別。不會(huì)歧視這一塊，因?yàn)槿绻麔徫挥杏残砸�，早就在�?jiǎn)歷篩選時(shí)刷掉了，何必等到面試時(shí)約人家來歧視一番。不過話說，真有些企業(yè)是這么變態(tài)的，從我做獵頭的經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)就最深了!推薦給企業(yè)的簡(jiǎn)歷已經(jīng)明確寫上候選人性別與年齡，但面試結(jié)束后，淘汰的理由卻仍會(huì)有：年齡太大，或者太年輕，或者“可惜是女的，要是男的就好了”之類的。當(dāng)然不排除面試之后企業(yè)認(rèn)為候選人其他方面仍有不足，于是性別與年齡加大了這種缺陷，最終導(dǎo)致錯(cuò)失交臂。但仍讓我們感到傷心不已。
4、口音與語(yǔ)言。口音，簡(jiǎn)單說，就是說話不標(biāo)準(zhǔn)吧。我曾試過被人鄙視普通話不標(biāo)準(zhǔn)，雖被錄用但工作不長(zhǎng)時(shí)間終離職。對(duì)方會(huì)因?yàn)槟愕目谝魡栴}(也許是其他方面的一些小缺點(diǎn))而放大你的很多過失。所以真心告誡各位，若是你面試時(shí)，面試官跟你多次提到你的一個(gè)硬傷，一定要慎重考慮這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)樗茉谝饽愕倪@個(gè)缺點(diǎn)啊!對(duì)我來說，一般的不標(biāo)準(zhǔn)是不會(huì)歧視的，除非是那種聽起來讓人很不舒服的，又或者是怪腔怪調(diào)的，又或者是某些口頭禪多到實(shí)在讓人無(wú)法忍受的。另外，有些人說話，某些詞重復(fù)率會(huì)非常高，我也是有顧慮的。因?yàn)槁牭谜娴暮苄量?比如我見過一個(gè)人，跟應(yīng)聘者打電話幾乎每句話必定帶上一個(gè)“請(qǐng)問您”，真是聽得太痛苦了!
5、動(dòng)作。有些人動(dòng)作會(huì)特別多啊，各種小動(dòng)作，面試的時(shí)候一直在“施展”，像在表演一樣。這樣的應(yīng)聘者，或許我當(dāng)初就會(huì)建議他回去自己檢討下。
6、態(tài)度。面試者態(tài)度很重要。即便他能力超常，如果態(tài)度不好，我也會(huì)把他“打入冷宮”不過會(huì)比較慎重啦，多方考察再?zèng)Q定。但也有些人，面試的時(shí)候有一種“奴性”行為，就是其實(shí)他能力各方面都正常，但是他會(huì)比較諂媚一樣，老恭維你，或者降低自己的身價(jià)。這些人我也會(huì)有些偏見。
說得好多啊!因?yàn)槲乙娺^的人太多啦，嘿嘿~不過面試的時(shí)候還是盡可能多方考察，莫讓偏見走失了“金子”，或者說，盡量不要讓偏見影響到錄用的結(jié)果，客觀考核。
3、談?wù)勀銓?duì)面試“公平”與“偏見”的看法
話說，這個(gè)世界上從來就沒有絕對(duì)的公平，大家都知道的啦!公平也只能是相對(duì)的。
作為HR，應(yīng)該讓每一個(gè)面試者都盡量受到公平的對(duì)待，避免偏見的影響。
偏見其實(shí)有很多種，比如，第一印象(又稱首因效應(yīng))，譬如HR可能在通知應(yīng)聘者來面試的時(shí)候，從對(duì)方接電話的過程就已經(jīng)對(duì)這個(gè)應(yīng)聘者有了初步的印象。而這個(gè)印象一般都會(huì)影響到接下來的面試。除非見到真人時(shí)發(fā)現(xiàn)其與電話中的表現(xiàn)判若兩人。避免首因效應(yīng)的影響，可能用這種方法比較有效：面試時(shí)先以結(jié)構(gòu)化提問的方式進(jìn)行(可能要提3-5個(gè)問題)，這時(shí)在結(jié)構(gòu)化面試中其實(shí)是可以減少首因偏見的。比如，第一印象不好的面試者，可能在這一輪答得不錯(cuò)，那就成功扭轉(zhuǎn)局面了。結(jié)構(gòu)化之后，根據(jù)面試需要，再進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化面試，會(huì)好很多。
但是第一個(gè)解決方案可能馬上帶來第二個(gè)偏見：近因效應(yīng)。也就是，比如半個(gè)小時(shí)的面試結(jié)束后，面試官可能只記住了應(yīng)聘者的最后十分鐘的表現(xiàn)，那最后十分鐘如果表現(xiàn)得好，就算前面不太理想，也可能被錄用;反正則被淘汰。要避免近因效應(yīng)，比較好的一個(gè)方法就是：筆錄。這樣在回頭判斷是否錄用該候選人時(shí)，就可以參照整個(gè)面試過程再?zèng)Q定。但其實(shí)很多資深的HR都不用筆錄，個(gè)人覺得，見仁見智吧。但關(guān)鍵地方最好還是記錄一下，畢竟內(nèi)容多了就很容易被遺忘。
另外還有一個(gè)偏見叫做“刻板印象(或暈輪效應(yīng))”，也就是面試官可能因?yàn)楹蜻x人在某一個(gè)方面的表現(xiàn)比較好/差，就認(rèn)為他的其他方面都比較好/差。其實(shí)可以用“情人眼里出西施”這個(gè)詞來不太恰當(dāng)?shù)念惐纫幌�。就是看到好的就�?huì)選擇性的(并不一定是有意識(shí)的)忽略掉不好的部分。要避免暈輪效應(yīng)，最好是結(jié)構(gòu)化+筆錄，并且提問要到位，不要想當(dāng)然的自己下定論。
貌似是上面幾個(gè)偏見見到比較多。其實(shí)多角度考察是很有必要的，可以更加全面，并最大程度避免偏見。而在筆錄的時(shí)候，一定要盡量用客觀詞語(yǔ)，避免口語(yǔ)化，因?yàn)榭谡Z(yǔ)化會(huì)帶上好多情緒的啊!會(huì)影響你的后期判斷滴!
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