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職場(chǎng)上和領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)
做一個(gè)項(xiàng)目，兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一樣，作為項(xiàng)目執(zhí)行人，聽(tīng)誰(shuí)的？跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你們先自己搞清楚再跟我講？這樣兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一起得罪了。這種事情適合去問(wèn)職場(chǎng)教練，教練會(huì)告訴你，最好等那個(gè)稍次要的領(lǐng)導(dǎo)出差的時(shí)候把項(xiàng)目完成，他回來(lái)的時(shí)候生米已煮成熟飯。
在外企工作，學(xué)到了人才發(fā)展需要教練這一招，英文的教練叫Coach，用教練的方法教你就是Coaching.
Coaching主要是教練把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給人，你看運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，比賽暫停，教練把運(yùn)動(dòng)員叫到一邊，比比畫(huà)畫(huà)地講，說(shuō)我們要這么這么進(jìn)攻；這么這么防守，注意對(duì)方的弱點(diǎn)是哪個(gè)哪個(gè)，這就是Coaching.
我仔細(xì)觀察過(guò)，運(yùn)動(dòng)員接受了教練的指導(dǎo)后還是照樣茫然地回到賽場(chǎng)，也許他們悟性極高，早已心領(lǐng)神會(huì)，總之我們就是看不到他們那種豁然開(kāi)朗的神情。
最近帶我女兒參加青少年網(wǎng)球賽，賽場(chǎng)上有各種不同級(jí)別水平的教練，我到處湊上去聽(tīng)他們講什么，結(jié)果深為失望，他們說(shuō)的都是：“放松，把自己水平發(fā)揮出來(lái)”：“放開(kāi)了打，不要計(jì)較得失”：“比分一定要咬住”：“不要松懈，拿下這一局”。
關(guān)于教練的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，我問(wèn)過(guò)一些國(guó)家級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的選手，他們不好意思直接說(shuō)沒(méi)用，但是基本的意思是，到那個(gè)時(shí)候，該靈的就靈，不靈的怎么指導(dǎo)也沒(méi)用。像女兒年紀(jì)那樣的小選手恨不得明說(shuō)：“知道啦，煩死了，明明這兒打得不順，還嘮叨�！逼鋵�(shí)，Coaching最大的價(jià)值是幫你發(fā)現(xiàn)那個(gè)被嚴(yán)重忽略的重要事實(shí)。“如果你不知道把球往什么地方踢就往球門(mén)里踢”，這種教練法不能說(shuō)完全沒(méi)用，但是太哲學(xué)，不實(shí)用。如果教練告訴大家，對(duì)手換人名額滿(mǎn)了，現(xiàn)在他們左后防虛弱，我們急攻左邊，很可能撕開(kāi)突破口。
當(dāng)然，有時(shí)最重要的事實(shí)就是那個(gè)最簡(jiǎn)單的事實(shí)，記得我們大學(xué)籃球隊(duì)取得的一場(chǎng)關(guān)鍵勝利，最后雙方比分緊咬著，最后30秒鐘，教練要暫停，說(shuō)什么都別說(shuō)了，球傳給大山，大山強(qiáng)行上籃，對(duì)方一定犯規(guī)，大山只要罰中一球，我們就贏了。事情正是這樣結(jié)束的，但是前提是我們有一個(gè)頂天立地的大山。
對(duì)于賽場(chǎng)和職場(chǎng)，Coaching的一大誤區(qū)就是過(guò)于依賴(lài)救火式的支招。我曾跟中國(guó)花樣滑冰隊(duì)總教練姚濱討教，他的觀點(diǎn)是，到了賽場(chǎng)，教練說(shuō)什么都沒(méi)用了，教練的作用就是在長(zhǎng)期的磨煉中開(kāi)發(fā)運(yùn)動(dòng)員的悟性，“在關(guān)鍵的時(shí)刻把決定權(quán)留給運(yùn)動(dòng)員自己”。
這個(gè)聽(tīng)著比較玄，但確是Coaching的真諦。做好教練的前提是你對(duì)運(yùn)動(dòng)員的充分了解，在重要的轉(zhuǎn)折時(shí)刻點(diǎn)撥、批評(píng)、激勵(lì)。在職場(chǎng)，我們總是可以看到管粗和管細(xì)的兩種領(lǐng)導(dǎo)、兩種教練，可以說(shuō)，細(xì)節(jié)管理適用于初入職場(chǎng)的人；而真的進(jìn)入了創(chuàng)造開(kāi)發(fā)的境界，人才的培養(yǎng)必須是粗線(xiàn)的點(diǎn)撥和激勵(lì)。
Coaching需要權(quán)威嗎？回答是不需要。好的教練是能夠看透本質(zhì)的人，他不需要是領(lǐng)導(dǎo)，不需要命令你做事，而是你信服地聽(tīng)他的指導(dǎo)。
當(dāng)然，在一個(gè)需要行動(dòng)的環(huán)境里，教練和權(quán)威、教練和領(lǐng)導(dǎo)最好是一體或者是一致的。國(guó)足的外籍教練帶不好隊(duì)伍，除了他們自身的水平之外，幾乎都抱怨沒(méi)有決策自主權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)太多。
前幾天，女兒的體育老師讓她帶領(lǐng)20多個(gè)同學(xué)做仰臥起坐，每人100個(gè)。她說(shuō)，我不是班長(zhǎng)，也不是體育課代表，誰(shuí)聽(tīng)我的呀。做完一組50個(gè)，我讓再做50個(gè)，可是誰(shuí)都不做，都說(shuō)算啦算啦，別做啦。
我說(shuō)你雖然不是領(lǐng)導(dǎo)，但是可以嚇唬他們啊，說(shuō)我給你們告老師；還有你可以激勵(lì)他們啊，說(shuō)誰(shuí)完成了50個(gè)我請(qǐng)誰(shuí)吃冰激凌。女兒撇嘴說(shuō)：“才沒(méi)用呢，真低級(jí)�！�
這里一方面是權(quán)威的問(wèn)題，還有就是激勵(lì)的準(zhǔn)備。我們面對(duì)的是有綜合判斷力的人，電影里那種“誰(shuí)沖上去賞100大洋”式的激勵(lì)，很電影，很不真實(shí)，激勵(lì)是不是被接受，需要一個(gè)思考和準(zhǔn)備的過(guò)程。
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