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    1. 頂尖人物的三大溝通策略

      時(shí)間:2022-07-13 04:27:47 職場(chǎng) 我要投稿
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      頂尖人物的三大溝通策略

        導(dǎo)語(yǔ):溝通是一門藝術(shù),做好這門藝術(shù),社交技巧及溝通能力就是至關(guān)重要的。以下是小編收集整理的職場(chǎng)知識(shí),希望對(duì)您有所幫助。

        策略一:80%的時(shí)間傾聽(tīng),20%的時(shí)間說(shuō)話。

        一般人在傾聽(tīng)時(shí)常常出現(xiàn)以下情況:

        一、很容易打斷對(duì)方講話;二、發(fā)出認(rèn)同對(duì)方的"恩……""是……"

        等一類的聲音。較佳的傾聽(tīng)卻是完全沒(méi)有聲音,而且不打斷對(duì)方講話,兩眼注視對(duì)方,等到對(duì)方停止發(fā)言時(shí),再發(fā)表自己的意見(jiàn)。而更加理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,愈保持傾聽(tīng),你就越握有控制權(quán)。

        在溝通過(guò)程中,20%的說(shuō)話時(shí)間中,問(wèn)問(wèn)題的時(shí)間又占了80%.問(wèn)問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,是非型問(wèn)題是最好的。說(shuō)話以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào),一般人更容易接受。

        策略二:溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤,即使對(duì)方是錯(cuò)誤的;

        你溝通的目的不是去不斷證明對(duì)方是錯(cuò)的。生活中我們常常發(fā)現(xiàn)很多人在溝通過(guò)程中不斷證明自己是對(duì)的,但卻十分不得人緣;溝通天才認(rèn)為事情無(wú)所謂對(duì)錯(cuò),只有適合還是不適合你而已。

        所以如果不贊同對(duì)方的想法時(shí),不妨還是仔細(xì)聽(tīng)他話中的真正意思。若要表達(dá)不同的意見(jiàn)時(shí),切記不要說(shuō):"你這樣說(shuō)是沒(méi)錯(cuò),但我認(rèn)為……"而最好說(shuō):"我很感激你的意見(jiàn),我覺(jué)得這樣非常好,同時(shí),我有另一種看法,不知道你認(rèn)為如何?""我贊同你的觀點(diǎn),同時(shí)……"

        要不斷贊同對(duì)方的觀點(diǎn),然后再說(shuō)"同時(shí)……"而不說(shuō)"可是……""但是……".

        頂尖溝通者都有方法進(jìn)入別人的頻道,讓別人喜歡他,從而博得信任,表達(dá)的意見(jiàn)也易被別人采納。

        策略三:頂尖溝通者善于運(yùn)用溝通三大要素;

        人與人面對(duì)面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動(dòng)作;經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家六十年的研究發(fā)現(xiàn),面對(duì)面溝通時(shí)三大要素影響力的比率是文字7%,聲音38%,肢體語(yǔ)言55%.

        一般人在與人面對(duì)面溝通時(shí),常常強(qiáng)調(diào)講話內(nèi)容,卻忽視了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性。其實(shí),溝通便是要努力和對(duì)方達(dá)到一致性以及進(jìn)入別人的頻道,也就是你的聲音和肢體語(yǔ)言要讓對(duì)方感覺(jué)到你所講和所想的十分一致,否則對(duì)方無(wú)法收到正確訊息。溝通就必須練習(xí)一致性。

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