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設(shè)計(jì)師如何和甲方溝通
作為一名建筑工程類的設(shè)計(jì)師，如何與甲方進(jìn)行良好的溝通，使自己的設(shè)計(jì)作品被甲方接受，是工作中必須思考的問(wèn)題。希望以下幾點(diǎn)建議可以為初出茅廬的設(shè)計(jì)師們提供點(diǎn)幫助。
全面了解甲方需求
從甲方的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，了解甲方需求的側(cè)重點(diǎn)，資金使用，設(shè)計(jì)效果、施工質(zhì)量等問(wèn)題。了解甲方真正的需求，恰當(dāng)應(yīng)對(duì)，然后逐一展開(kāi)工作。
真誠(chéng)、自信、專業(yè)
初步接觸，部分甲方對(duì)設(shè)計(jì)師持有一種懷疑態(tài)度。設(shè)計(jì)師們需要拿出誠(chéng)懇的態(tài)度，從甲方利益考慮問(wèn)題，讓客戶感受到你的坦誠(chéng)和真誠(chéng)，使客戶相信你。同時(shí)需要自信，相信自己可以設(shè)計(jì)出甲方滿意的效果。另外需要專業(yè)地回答客戶的每個(gè)問(wèn)題，從專業(yè)角度為甲方解決困難。
付出超出客戶的期望值
設(shè)計(jì)師所做出的努力不僅僅只停留在滿足甲方需求的期望值，而要做出更大的努力，超出客戶所期待的，讓客戶看到滿足期望值之外的驚喜。雖然這樣要比別人付出更多的汗水和辛苦，但有時(shí)這一點(diǎn)點(diǎn)多余別人的努力，恰恰是成功的關(guān)鍵。
關(guān)注客戶的語(yǔ)言態(tài)度
當(dāng)你約定客戶時(shí)，對(duì)方說(shuō)沒(méi)空或者出差或者開(kāi)會(huì)等，很可能是他想得到的東西你給不了，或者對(duì)你的工作不是很滿意，這時(shí)你需要反省自己工作中的漏洞及錯(cuò)誤，及時(shí)挽救。如果客戶與你較真，說(shuō)哪個(gè)地方需要修改等問(wèn)題，說(shuō)明他對(duì)你的設(shè)計(jì)感興趣，你需要好好把握了。
禮貌反駁客戶意見(jiàn)
客戶本身會(huì)有很多關(guān)于設(shè)計(jì)的想法，有些想法可以采納，有些想法不夠成熟，面對(duì)甲方不成熟的想法，作為設(shè)計(jì)師不能盲從，要善于打斷客戶，引導(dǎo)客戶順從自己的思維方式，禮貌地反駁客戶的建議，反而有助于樹(shù)立你在客戶心中的專家的形象。
避免一些溝通誤區(qū)
言不由衷的恭維并一定能帶來(lái)好的效果，要避免；與甲方僅僅限于語(yǔ)言交流要避免，僅語(yǔ)言溝通易誤解甲方意圖，最好有所準(zhǔn)備，準(zhǔn)備類似的圖片，用可觀的東西告訴甲方自己所設(shè)計(jì)的風(fēng)格和所能達(dá)到的效果。還有針對(duì)甲方一些錯(cuò)誤決定要及時(shí)提醒。
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