有關(guān)電話銷售的技巧

　　電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。下面小編帶來的是有關(guān)電話銷售的技巧，希望對你有所幫助！

　　什么是電話

　　電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國城市電話普及率已達(dá)98％以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購物方面，有65％的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20％的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

　　電話銷售激起客戶談話興趣的方法 (電話銷售中讓客人繼續(xù)跟你交流下去的技巧)

　　在打電話之前充分準(zhǔn)備好足夠的電話，當(dāng)你給他人打電話時，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路。

　　電話銷售，講究直接了當(dāng)，因此，如何設(shè)計(jì)開場白，讓客戶繼續(xù)與你溝通下去，激起客戶的興趣，是最常用的方法，那么這種方法具體又該如何操作呢？

　　激起談話興趣的方法 ：

　�、偬峒皩Ψ浆F(xiàn)在最關(guān)心的事情

　　“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？”

　�、谫澝缹Ψ�

　　“同事們都說應(yīng)該找您，您在這方面是專家�！�

　　“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的�！�

　　③提及他的競爭對手

　　“我們剛與××公司（目標(biāo)客戶的競爭對手）合作過，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給你們一個電話。”

　�、芤�起他的擔(dān)心和憂慮

　　“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情�！�

　　“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢？”

　　⑤提到你曾寄過的信

　　“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

　　“我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……”

　�、迺充N品

　　“我公司產(chǎn)品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……”

　　“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)……”

　�、哂镁唧w的數(shù)字

　　“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”

　　“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎？

　　只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提升個人業(yè)績，去勸說一個年產(chǎn)值500萬的，一年就招聘一兩次人企業(yè)去做一個我們的高級會員。那是不現(xiàn)實(shí)的，也會遭到客戶的反感。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們在與該公司HR經(jīng)理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對你的進(jìn)攻一定會大有幫助。據(jù)說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！

【電話銷售的技巧】相關(guān)文章：

電話銷售的技巧09-27

電話銷售的技巧07-25

電話銷售技巧08-22

電話銷售技巧12-19

電話銷售的技巧介紹09-02

電話銷售的技巧知識07-04

裝潢電話銷售的技巧07-05

農(nóng)資電話銷售技巧02-08

電話銷售的溝通技巧07-04

電話銷售的接聽技巧07-05