銷售服裝的工作描述

　　銷售服裝的工作描述怎么寫？以下是小編整理的相關(guān)范文，歡迎閱讀。

　　銷售服裝的工作描述一

　　1、營業(yè)前的準備

　　(1)形象要求

　　制服干凈、整潔，不起皺;鞋子要同制服相配。

　　化妝要配合制服，不要過于妖艷。

　　不能佩帶過多首飾;頭發(fā)不要染得過于夸張。

　　不準留過長的指甲，不準涂過于搶眼的指甲油。

　　要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)：使自己保持最佳狀態(tài)，不要把自己的情緒帶入到工作中，要有熱誠，要微笑。

　　口氣要清晰。

　　(2)早會

　　前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋。

　　當(dāng)日銷售目標和工作重點。

　　朗讀常用禮貌用語。

　　(3)檢查準備好用品

　　點過夜產(chǎn)品，查看留言本，核對數(shù)目，無誤的在留言本上簽字;有出入的盡快打電話問對班。

　　補充產(chǎn)品，對款式品種缺少的或者貨架上出樣數(shù)量不足的產(chǎn)品，要盡快補充。

　　對產(chǎn)品價格應(yīng)檢查有無脫落，模糊不清等。

　　(4)銷售輔助工具是否準備好

　　產(chǎn)品說明、計算機、發(fā)票、筆、剪刀等。

　　(5)做好賣場和倉庫的清潔整理工作

　　1) 通道、貨架、櫥窗等無雜物，無灰塵;

　　2) 試衣間整潔：地面、墻壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等;

　　3) 燈光有無故障，道具是否完好;

　　2、營業(yè)中的工作

　　(1) 嚴格按公司規(guī)定的服務(wù)標準接待顧客;

　　(2) 向顧客介紹推銷總公司的商品;

　　(3) 保管好店鋪的貨品及財物;

　　(4) 協(xié)助顧客交款;

　　(5) 留意店內(nèi)貨品的流動情況，若有需要及時補貨;

　　(6) 注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況，發(fā)現(xiàn)錯誤，拉亂的貨品應(yīng)及時整理歸類;

　　(7) 練習(xí)基本功，如學(xué)習(xí)商品知識，熟記貨號，價格，陳列位置，折疊包裝衣服的技巧等;

　　(8) 整理單據(jù)，報表，核對商品數(shù)量等;

　　(9) 如遇顧客光臨，應(yīng)立即防下手頭的工作，接待顧客;

　　3、營業(yè)結(jié)束前后的工作

　　(1) 清點商品與助銷用品

　　根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量的記錄帳卡，清點當(dāng)日產(chǎn)品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合，同時檢查產(chǎn)品是否良好，助銷用品(如宣傳卡，POP)是否齊全，若破損或缺少需及時向店長匯報、領(lǐng)取。

　　(2) 結(jié)帳

　　“貨款分責(zé)”的商店，店員要結(jié)算票據(jù)，并向收銀員核對票額。

　　“貨款合一”的`商店，店員要按當(dāng)日票據(jù)或銷售卡進行結(jié)算，清點貨款及備用金，如有溢、缺應(yīng)作好記錄，及時做好有關(guān)帳務(wù)，填好繳款單，簽章后交給店長或商店經(jīng)管人員。

　　(3) 及時補充商品

　　在清點產(chǎn)品的同時，對缺檔的數(shù)量不足的，以及在次日需銷售的特價商品和新品需及時補充，并查看商店庫存，及時補貨;若庫存無貨，應(yīng)及時向店長匯報，以督促公司次日進貨。

　　(4) 整理商品與展區(qū)

　　清點、檢查商品及助銷用品時，要邊做清點，邊做清潔整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應(yīng)蓋防塵布，加強商品保養(yǎng)。>>服裝店長培訓(xùn)服裝專賣店店長培訓(xùn)心得<<

　　(5) 表格的完成與提交

　　書面整理、登記當(dāng)日銷售狀況(銷售數(shù)、庫存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù))及時填寫各項工作報表。

　　6)確保商品和財物的安全

　　票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入柜上鎖。

　　要做好營業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門窗，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為，在離開之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。

　　營業(yè)即將結(jié)束前后的工作，我們不要求一定要在確認顧客全都離開商店之后才開始，但必須要求接待好最后一位顧客。

　　4、晚會

　　1)向店長提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與競品信息，并對非易耗助銷用品的損耗做出解釋;

　　2)接受店長或公司其他上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。

　　銷售服裝的工作描述二

　　服裝導(dǎo)購員工作描述是服裝專賣店或者服裝超市在進行人員招聘時，必須要做的一項工作，那么，服裝導(dǎo)購員工作描述的內(nèi)容有哪些?本文就對服裝導(dǎo)購員的工作進行了詳細介紹，可供參考。

　　服裝導(dǎo)購員是一個不可忽視的職業(yè)，其是引導(dǎo)顧客、介紹產(chǎn)品以及服務(wù)消費者的一個服務(wù)性的群體

　　一、服裝導(dǎo)購員的工作使命和角色

　　1、專賣店的代表者

　　服裝導(dǎo)購員面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在信賴的基礎(chǔ)上樂于再次光顧。

　　2、信息的傳播溝通者

　　服裝導(dǎo)購員對專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠、贈品等各種促銷活動的內(nèi)容，活動期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關(guān)事項時，都給予詳細的解答。

　　3、顧客的生活顧問

　　只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員，

　　不僅在服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，同時還應(yīng)該是顧客的生活顧客，應(yīng)站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。

　　4、服務(wù)大使

　　在現(xiàn)今如此激烈的'市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。

　　5、專賣店與消費者之間的橋梁

　　作為專賣店與消費者的橋梁，服裝導(dǎo)購員要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略。

　　二、服裝導(dǎo)購員的工作職責(zé)與范疇

　　1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

　　5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　　7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。

　　8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

　　以上只是我們服裝導(dǎo)購員最基本的工作職責(zé)。

　　三、服裝導(dǎo)購員扮演的角色

　　1.從專賣店的角度來看

　　雖然服裝導(dǎo)購員工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專賣店的發(fā)展總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能得以圓滿實現(xiàn)�？梢哉f專賣店是服裝導(dǎo)購員進行社會聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助;也可以說專賣店是服裝導(dǎo)購員鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會經(jīng)驗，為未來的自我發(fā)展奠定基矗一般來說，服裝導(dǎo)購員的特點如下：

　　1.積極的工作態(tài)度

　　2.飽滿的工作熱情

　　3.良好的人際關(guān)系

　　4.善于與同事合作

　　5.熱誠可靠

　　6.獨立的工作能力

　　7.具有創(chuàng)造性

　　8.熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能

　　9.充分了解商品知識

　　10.知道顧客的真正需求

　　11.能夠顯現(xiàn)出商品和商品的附加值

　　12.達成業(yè)績目標

　　........

　　2、從顧客的角度來看

　　由于服裝導(dǎo)購員直接與顧客接觸，因此，其一舉一動、一言一行都直接關(guān)系到顧客對專賣店的感受，又因為顧客是服裝導(dǎo)購員生活來源的直接發(fā)放者，所以，服裝導(dǎo)購員必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在，因此，顧客對于專賣店和服裝導(dǎo)購員來講，其重要性不言而喻，那么，顧客喜歡什么樣的導(dǎo)購員呢?一般來說，顧客喜歡的服裝導(dǎo)購員的特點如下：

　　1.外表整潔

　　2.有禮貌和耐心

　　3.親切、熱情、有好態(tài)度和樂于助人

　　4.能提供快捷服務(wù)

　　5.竭盡全力為“自己”服務(wù)

　　6.能回答所有問題

　　7.傳達正確而準確的信息

　　8.介紹所購貨品的特點

　　9.能提出建設(shè)性的意見

　　10.關(guān)系顧客的利益、急顧客所急

　　11.幫助顧客做出正確的商品選擇

　　12.耐心傾聽顧客的意見和要求等。

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