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    1. 家裝電話銷售的技巧

      時間:2022-07-04 12:12:52 銷售 我要投稿
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      家裝電話銷售的技巧

        導(dǎo)語:電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。下面由小編為您整理出的家裝電話銷售的技巧內(nèi)容,一起來看看吧。

      家裝電話銷售的技巧

        家裝電話銷售的技巧之打不死的狼性

        電話營銷被拒絕是常事,但被拒絕并不是因為客戶不裝修,有可能是其它原因,就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。那么我們應(yīng)該怎么辦呢,就是要堅持下去。這就叫的不死的狼性。

        1、客戶不掛電話就繼續(xù)的溝通下去

        2、客戶房子沒裝修就繼續(xù)打給他

        3、客戶態(tài)度再不好也要繼續(xù)打

        4、每一個電話都要有正面的結(jié)果

        正面的結(jié)果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時間、或者得到一個不確定的結(jié)果,類似客戶說不知道什么裝修準備裝修。而我們就要說先短信聯(lián)系,等到要裝修的時候再讓客戶記得找你等。

        小技巧:有的時候遇上態(tài)度不好的客戶甚至?xí)R我們的銷售人員,而作為銷售人員當(dāng)然不可能和客戶對罵,所以最好的方法就是一笑而過。

        家裝電話銷售的技巧之熟人理論

        打電話中熟人理論是非常好的,為什么要講究一個熟人理論,原因有二。

        1、人們不容易拒絕熟人

        2、人們更容易相信熟人

        那怎樣成為熟人,最好的方法就是可以冒充熟人。比方說我們打電話過去可以說:“XX先生你好,我是頭次與你聯(lián)系的XX公司的家裝顧問XXX!边@樣子話,業(yè)主就會愣一下,因為這段時間打電話的太多了,他也不知道你是不是之前給他打過電話。這種開場白,通常不容易被業(yè)主拒絕。

        分析:往往越是熟人,電話中越不客戶。比如我們給最好的朋友打電話,說話都很隨便,比如:你個土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才會在電話里這樣說,所以盡量挖掘熟人關(guān)系。

        家裝電話銷售的技之選擇成交法

        電話營銷中需要的是選擇成交法,選擇成交法就是給客戶兩個都是下面的選擇。比如我們周六搞活動。我們要給客戶的問題就是:

        1、你是自己來還是和家人一起來呢?

        2、你是上午來還是下午來呢?

        這種問法客戶容易被搞暈,有的客戶就會說我下午來,但其實他心里沒想過要過來。有人就會說,這樣子到時候客戶還是不會過來。但至少,你得到了一個再次和客戶電話預(yù)約的機會,比如客戶說下午來,你周六上午的時候就可以再給客戶打電話。

        家裝電話銷售的技巧之短信再跟蹤

        打完電話后,得到結(jié)果后,一定要給客戶發(fā)短信,加深客戶對你的印象。

        家裝電話銷售的技巧之常見的錯誤話術(shù)

        1、你現(xiàn)在通話方便嗎?

        2、你是XX先生嗎?

        3、你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎?

        4、你是剛買了一套房子嗎?

        5、你小區(qū)是不是馬上要交房了?

        6、你對比有興趣嗎?

        7、你到時候會過來嗎?

        8、你看這樣子好嗎?

        9、我待會兒給你打電話過去。

        家裝電話銷售的技巧之自我催眠

        電話營銷是一個需要強大心理承受能力的工作,因為每一次打電話就可能被各種各樣的人拒絕,需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進行電話銷售,所以在電話開始之前,我們一定要給自己假設(shè),假設(shè)下一個電話就能夠成功。

        1、要假設(shè)客戶通話方便

        2、要假設(shè)客戶對我們的活動有興趣

        3、要假設(shè)客戶正是要裝修

        4、要假設(shè)客戶一定會來參加活動

        5、要假設(shè)客戶會繼續(xù)和我溝通

        6、要假設(shè)這個客戶就是最后要與我簽合同的人。

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