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    1. 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析概論:如何用數(shù)據(jù)說話

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      互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析概論:如何用數(shù)據(jù)說話

      一、用數(shù)據(jù)說話

      1、數(shù)據(jù)的價值

      01、以用戶為中心

      以用戶為中心是一種觀念和意識的轉(zhuǎn)變;

      從事情的發(fā)展上看,改變是因為行動,行動是因為意識。只有意識和觀念發(fā)生了改變,才能在行動上做出改變,才能獲得結(jié)果的改變。

      以用戶為中心的重要性和意義實在是沒有多說的必要。無論是自大還是自我還是自以為是還是剛愎自用,這些負(fù)面詞匯的結(jié)果都是不以用戶為中心。

      02、沒有度量,就沒有改變

      以用戶為中心是一種意識,那么如果有了這種意識和認(rèn)知后,如何做到呢?

      要想以用戶為中心,首先得了解用戶的心理;如何了解用戶的心理呢?只有通過用戶的行為來進(jìn)行觀察;用戶的行為是什么呢?就是一條條的數(shù)據(jù)。

      用戶的行為通過數(shù)據(jù)來展現(xiàn),我們只有通過數(shù)據(jù)才能知道用戶做了什么,只有知道用戶做了什么我們才知道問題在哪里,然后才能做出改變。

      沒有度量,就沒有改變;沒有數(shù)據(jù),就不了解用戶。

      03、永遠(yuǎn)稀缺

      這個世界是稀缺的。時間永遠(yuǎn)不夠,條件永遠(yuǎn)不充分,資源永遠(yuǎn)稀缺。既然這樣,就要學(xué)會分清輕重緩急,學(xué)會利用二八法則;

      因為你不可能做好每一件事,因為你不能做完每一件事,因為你不能拿下每一個用戶,因為你不能實現(xiàn)每一個理想。

      既然這樣,在行動之前就要學(xué)會放棄。唯有放棄才能獲得。抓住最重要的,最有價值的,其他的愛咋咋地;

      數(shù)據(jù)分析的最大價值,在我看來,就是告訴我們該抓住哪些,該放棄哪些!

      用少量的時間和精力,做最有價值的事情,獲得可觀的收獲,這就是數(shù)據(jù)分析的價值與意義所在!

      我是個懶人,鄙視加班,鄙視沒日沒夜的工作,從來不認(rèn)可付出就有回報,更不認(rèn)為要想成功就得付出超出常人的汗水?墒俏也桓始拍,怎么辦?那就要保證每一擊都必中。如何保證?通過數(shù)據(jù),分析球路,只擊打成功概率最高的那一球。其他的放過。

      2、PC、移動的數(shù)據(jù)概率

      01,PC

      隨便用百度搜一下,就知道網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析都分析哪些數(shù)據(jù)。例如:PV、IP、頁面訪問軌跡、訪問時長、跳出率、流量來源等等。

      02,移動

      雖然移動應(yīng)用是個新鮮事物,但也是相對而言,其實也不是很新了。下載量、安裝量、用戶的使用數(shù)據(jù)、留存和活躍等等。這些數(shù)據(jù)都是移動應(yīng)用要看的數(shù)據(jù)。

      二、統(tǒng)計工具和方法

      1、理論指導(dǎo)實踐

      數(shù)據(jù)分析,分析是次要的,事實上分析只是個低級的事情,就那些數(shù)據(jù),就那些指標(biāo)。

      真正重要的是,是你用什么理論在指導(dǎo)你的分析。

      網(wǎng)站用戶來說,一般都用兩種理論:生命周期理論和行為模型理論。

      結(jié)合生命周期理論與用戶行為模型理論,就可以做出有價值的分析。

      2、目標(biāo)導(dǎo)向

      前面我為什么沒有詳細(xì)的說PC和移動的數(shù)據(jù)?因為說那些一點價值都沒有!

      是的,在你不知道你為何而分析的時候,那些數(shù)據(jù)一點價值都沒有!

      想想你工作的目的吧?網(wǎng)站的存在是為了盈利,盈利需要目標(biāo)用戶,獲得目標(biāo)用戶需要設(shè)計出滿足用戶需求的產(chǎn)品,需要提供滿足用戶需求的內(nèi)容。

      你的目的是什么?你的目的是了解用戶的偏好,然后投其所好,用你的產(chǎn)品和內(nèi)容滿足他的偏好,然后讓他更多、更久、更頻繁的使用你的產(chǎn)品。

      所以,做數(shù)據(jù)分析的目的是什么?

      首先,要了解用戶的興趣偏好和行為習(xí)慣。

      其次,了解最后用戶喜好,或者說貢獻(xiàn)最大訪問的內(nèi)容是哪些;

      最后,砍掉用戶不喜歡的,做好用戶喜好的,想方設(shè)法讓用戶活躍起來。

      事情就是這么簡單。

      3、工具和方法

      工具?網(wǎng)站的統(tǒng)計工具有很多,百度統(tǒng)計、Google Analytics等。

      方法?根據(jù)理論和目的,設(shè)計一套符合你的網(wǎng)站需求的方法,就OK了。

      并不是所有數(shù)據(jù)都需要,得看你的網(wǎng)站的特點,得看你的目的是啥!

      更具的方法?是要了解如何用excel、spss、matlab、PPT等數(shù)據(jù)分析和報告展示的軟件的使用方法嗎?很簡單,買一些相關(guān)書籍,了解一下就可以了。

      三、做出改進(jìn)

      1、數(shù)據(jù)的局限

      首先,數(shù)據(jù)必然不真實,且必然不完全。因為從技術(shù)上看,用戶的行為能否真實且及時呈現(xiàn)在網(wǎng)頁日志中并被技術(shù)人員收集到,這就是個問題;

      其次,數(shù)據(jù)展現(xiàn)的結(jié)果必然不絕對。因為第一,用戶的行為受網(wǎng)站的展現(xiàn)方式的影響,也就是說你的行為受你的思考的影響,而你在思考你的思考的時候又受你的思考以及你的行為的影響。也就是說,你無法固定一個變量。那么結(jié)果肯定就是不絕對的;第二,我們在統(tǒng)計數(shù)據(jù)之前肯定要進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和整理,而在清洗和整理的過程中,由于清洗方法的影響,也會干擾的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

      最后,不必去追求絕對,也不要相信絕對。

      2、分析方顯功力

      數(shù)據(jù)分析的過程是這樣的:數(shù)據(jù)搜集-數(shù)據(jù)清洗-數(shù)據(jù)統(tǒng)計-數(shù)據(jù)分析-分析報告。一般情況下,我們能得到的只是搜集來的數(shù)據(jù),得需要你安裝自己的需求進(jìn)行清洗,而清洗之后如何進(jìn)行統(tǒng)計?那就還得需要看你的需求了。統(tǒng)計只是對客觀的重新展示,而分析才是功力所在。如何分析擺在你面前的數(shù)據(jù)?這有時候是挺主觀的。

      3、行動才有意義

      分析之后,你知道了真相,發(fā)現(xiàn)了問題所在,下面呢?

      下面沒有了?

      這可不行,如果沒有行動,如果不改進(jìn)自己的工作并最終獲得工作績效的改進(jìn),那么做那么多的數(shù)據(jù)搜集、清洗、統(tǒng)計、分析,就一點意義都沒有。

      所以才要問,你的目的是什么?

      拿到分析報告后,就是開始實行你的目的的時候了。

      有一種病叫諱疾忌醫(yī),有時候數(shù)據(jù)可能很難看,數(shù)據(jù)難看是因為你做的難看,直面慘淡的數(shù)據(jù)吧,這是改進(jìn)的開始;

      有一種殘疾叫行動的矮子,拿到數(shù)據(jù)報告后如果不馬上開始行動,做出改變,那還不如把數(shù)據(jù)分析的時間用來聊天打屁……



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