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    1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案

      時(shí)間:2022-12-17 01:56:39 績效考核 我要投稿
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      外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案范文

        一、總則

      外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案范文

        1.為激勵(lì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性,積極地爭(zhēng)創(chuàng)效益,確保公司生存和持續(xù)發(fā)展。

        2.本方案適用于公司務(wù)部人員,包括業(yè)務(wù)部經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員、初級(jí)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理。

        二、業(yè)務(wù)部總體目標(biāo)

        1.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域的覆蓋率與占有率,實(shí)現(xiàn)公司的贏利目標(biāo),使公司運(yùn)營進(jìn)入良性循環(huán)。

        2.簡(jiǎn)化管理流程,做到管理流程透明化,強(qiáng)調(diào)真實(shí)有效的溝通,形成部門上層、區(qū)域、業(yè)務(wù)人員的分級(jí)把關(guān)、快速反應(yīng)的管理體系。

        3.以崗位考核為依據(jù),以基本工資考核其工作量,以業(yè)務(wù)量考核其工作業(yè)績。

        4.提升現(xiàn)有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,以性能價(jià)格比和新產(chǎn)品作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì)。

        5.形成新產(chǎn)品納入業(yè)務(wù)軌道的有效機(jī)制,使新產(chǎn)品盡快納入業(yè)務(wù)體系,成為利潤增長點(diǎn)。

        6.業(yè)務(wù)部門目標(biāo)明確,激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性,確立工作量和工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn),形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。

        7.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交流制度。每周定時(shí)召開業(yè)務(wù)匯報(bào)會(huì),每月進(jìn)行書面工作總結(jié)報(bào)告,每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)交流會(huì)。

        三、考核原則

        1.以現(xiàn)金流作為考核依據(jù)。

        2.收益與業(yè)績緊密掛鉤。

        3.實(shí)事求是,嚴(yán)肅、客觀。

        四、考核指標(biāo)

        考核指標(biāo)實(shí)行層級(jí)考評(píng),一級(jí)考評(píng)一級(jí);部門經(jīng)理對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門員工進(jìn)行考評(píng)。

        評(píng)分等級(jí)定義表

        考核得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下

        考核結(jié)果優(yōu)良中基本合格不合格

        考核系數(shù)1.31.110.80.4

        業(yè)務(wù)部年度綜合考核表

        被考核部門簽名:考核人簽名:考核時(shí)間:

        分類序號(hào)考核項(xiàng)目指標(biāo)實(shí)際完成完成率(%)權(quán)重得分備注

        財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)1凈利潤70%

        2應(yīng)收款/賒銷10%

        小計(jì)80%

        內(nèi)部管理指標(biāo)1內(nèi)部員工滿意度123455%

        2與其他部門的配合度123455%

        3內(nèi)部協(xié)作配合123455%

        4組織紀(jì)律性123455%

        小計(jì)20%

        合計(jì)100%

        “雷區(qū)”

        考核顧客投訴曝光曝光一次,部門考核系數(shù)直接降為合格,一年內(nèi)曝光三次以上或因顧客關(guān)系處理不當(dāng),引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢?yán)重?fù)p害的,部門考核系數(shù)為零。

        外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理(主管)季度綜合考核表

        業(yè)務(wù)部被考核人簽名:考核人簽名:考核時(shí)間:

        分類序號(hào)考核項(xiàng)目指標(biāo)實(shí)際完成完成率(%)權(quán)重得分備注

        財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)1部門凈利潤35%

        3個(gè)人銷售凈利潤15%

        4應(yīng)收款/賒銷5%

        小計(jì)55%

        營銷過程指標(biāo)評(píng)價(jià)尺度

        1銷售計(jì)劃與組織123455%

        2顧客滿意度123455%

        3品牌傳播123455%

        4信息管理/反饋123455%

        5遺留問題處理123455%

        小計(jì)25%

        內(nèi)部管理指標(biāo)1員工滿意度123455%

        2對(duì)下屬培訓(xùn)/指導(dǎo)123455%

        3團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合123455%

        4組織紀(jì)律性123455%

        小計(jì)20%

        合計(jì)100%

        雷區(qū)

        考核1.壞賬損失扣罰責(zé)任壞賬損失額的30%(不可抗力除外)當(dāng)月扣罰

        2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎(jiǎng)金額的30%,一年內(nèi)曝光三次以上或因顧客關(guān)系處理不當(dāng),引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢?yán)重?fù)p害的,業(yè)務(wù)部經(jīng)理將被免去職。

        外貿(mào)業(yè)務(wù)員季度綜合考核表

        業(yè)務(wù)部被考核人簽名:考核人簽名:考核時(shí)間:

        分類序號(hào)考核項(xiàng)目指標(biāo)實(shí)際完成完成率(%)權(quán)重得分備注

        財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)1銷售開單10%

        2凈利潤55%

        3應(yīng)收款/賒銷10%

        小計(jì)65%

        營銷過程指標(biāo)評(píng)價(jià)尺度

        1銷售與傳播的

        組織與實(shí)施24681010%

        2顧客滿意度24681010%

        3信息管理與反饋123455%

        小計(jì)25%

        內(nèi)部管理指標(biāo)1團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合123455%

        2組織紀(jì)律性123455%

        小計(jì)10%

        合計(jì)100%

        雷區(qū)

        考核1.壞賬損失扣罰責(zé)任壞賬損失額的10%(不可抗力除外)當(dāng)月

        扣罰

        2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎(jiǎng)金額的20%,一年內(nèi)曝光兩次以上或因顧客關(guān)系處理不當(dāng),引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢?yán)重?fù)p害

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