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《汽車營銷實務(wù)》課程微課的開發(fā)與實踐論文
一、微課選題
一門課程所對應(yīng)的微課不應(yīng)太多，也不是每一個教學(xué)單元都需要微課，微課選題應(yīng)具有代表性、完整性、獨立性、普遍性和重復(fù)使用性的特點。選題的過程包括課程分析和提煉學(xué)習(xí)情景。
（一）課程分析
課程分析的目的在于根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，分析學(xué)生的能力構(gòu)成，分析教學(xué)形式和學(xué)習(xí)資源的利用，歸納出課程所有的重點和難點，分析學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的思維方式和學(xué)習(xí)行為特點。《汽車營銷實務(wù)》課程是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的核心課程，是一門工學(xué)結(jié)合課程。其所對應(yīng)的主要就業(yè)崗位是汽車銷售企業(yè)的汽車銷售顧問崗位，學(xué)生通過汽車銷售顧問崗位的典型工作任務(wù)學(xué)習(xí)和練習(xí)，掌握崗位所需要的知識和技能。
�。ǘ┨釤拰W(xué)習(xí)情景
汽車銷售顧問崗位典型的工作任務(wù)包括展廳接待、需求分析、產(chǎn)品展示與介紹、試乘試駕、銷售促進、一條龍服務(wù)、報價簽約、交車、售后回訪等。根據(jù)汽車銷售顧問崗位知識和技能水平要求，結(jié)合典型工作任務(wù)，確定其主要學(xué)習(xí)情景為汽車銷售禮儀、展廳接待、寒暄、需求分析、六方位介紹、試乘試駕、異議處理、一條龍服務(wù)、報價簽約、交車、售后回訪。這些學(xué)習(xí)情景即可做為微課的選題。
二、視頻拍攝腳本
根據(jù)系列微課的選題制作視頻拍攝腳本，拍攝腳本內(nèi)容包括：拍攝場地、場景布置、對白、特寫鏡頭。拍攝場地可以考慮企業(yè)實景和學(xué)校實訓(xùn)室，為了使視頻呈現(xiàn)真實自然的效果，應(yīng)盡量選擇企業(yè)實景拍攝�！镀嚑I銷實務(wù)》系列微課視頻可以選擇在汽車4S店拍攝；場景布置不能太雜亂，要突出拍攝的主題；對白設(shè)計要口語化，避免生硬難懂的語言，要強調(diào)對白的目的，幫助演員理解臺詞，而不是死搬硬套；作為學(xué)習(xí)用的微課視頻，特寫鏡頭尤其重要，特寫鏡頭往往是表現(xiàn)知識技能的關(guān)鍵點。
三、拍攝
�。ㄒ唬⿲ふ液献髌髽I(yè)合作拍攝視頻
由于汽車銷售行業(yè)業(yè)內(nèi)人員大多學(xué)歷不高或者在上學(xué)期間并沒有經(jīng)過專業(yè)汽車銷售崗位培訓(xùn)，汽車銷售企業(yè)每年都會組織員工進行培訓(xùn)《，汽車營銷實務(wù)》的系列微課視頻也可以作為企業(yè)的培訓(xùn)資料。校企共用拍攝可以提高企業(yè)參與視頻拍攝的積極性；校企合作拍攝可以更好融合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)相關(guān)規(guī)定；提高微課視頻的影響力和使用價值；企業(yè)提供場地支持、人員支持和技術(shù)支持可以節(jié)省拍攝的成本。
�。ǘ┡臄z的準(zhǔn)備工作
與企業(yè)合作拍攝可以由企業(yè)提供拍攝場地和人員，拍攝的場景要根據(jù)拍攝項目進行布置，與拍攝項目無關(guān)的場景盡量不要出現(xiàn)在畫面中，避免分散學(xué)習(xí)者的注意力，拍攝場地要求雜音小、光線好，一般的汽車4S店的光線都比較充足，但是工作時間雜音會比較大，可以選擇汽車4S店的淡季、非周末和非節(jié)假日的時間拍攝。為了拍攝的效果，可以聘請企業(yè)優(yōu)秀的汽車銷售顧問本色出演銷售顧問，由《汽車營銷實務(wù)》課程任課教師出演客戶，在拍攝前需要對汽車銷售顧問和客戶進行培訓(xùn)和排練，在拍攝期間可以節(jié)約時間。
�。ㄈ┈F(xiàn)場拍攝
拍攝時需要根據(jù)各個項目企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程進行拍攝，每個流程的關(guān)鍵點都需要有特寫的鏡頭作為補充。拍攝時營造自然輕松的氣氛，現(xiàn)場臺詞可以征詢演員的意見。拍攝可以分成小段進行，一個小段時間可以是幾秒鐘到幾分鐘，每個小段的時間不要太長，這樣不容易漏掉關(guān)鍵的細節(jié)。一個場景連接另一個場景的片段需要有一定的過渡，比如演員從一個位置走到另一個位置，要有離開和進入的畫面。視頻拍攝過程需要多拍點照片，供后期的視頻剪輯使用。
四、后期制作
后期制作首先視頻結(jié)構(gòu)規(guī)劃，完整的微課視頻可以非常簡短，但是需要吸引學(xué)習(xí)者的興趣、滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)思考的需求、深入淺出便于學(xué)習(xí)者掌握相關(guān)知識和技能。這就要求視頻結(jié)構(gòu)合理，符合學(xué)習(xí)者的認知邏輯和學(xué)習(xí)者的知識背景。
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視頻剪輯需要注意視頻的連貫性，同時還要插入關(guān)鍵鏡頭的特寫；最后形成的微課視頻時間要簡短，內(nèi)容要全面，內(nèi)容要體現(xiàn)每一個流程；剪輯的過程需要注意聲音的連續(xù)性，如果實在不能連續(xù)可以后期配音補充；插入照片的時候需要注意動和靜的過渡要自然，可以利用視頻剪輯軟件插入動畫效果；每個流程的細節(jié)配上文字的提示，可以幫助學(xué)習(xí)者觀察到細節(jié)。
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如果演員的普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)或者拍攝現(xiàn)場有雜音就要考慮字幕和配音了。字幕包括提示性字幕和對話字幕，提示性字幕主要是對項目的主要步驟、注意事項、關(guān)鍵的細節(jié)進行提示和總結(jié)，提示性字幕要顯示盡量長的時間，字體大小要以醒目又不影響畫面效果為原則，以加深學(xué)習(xí)者的印象。對話字幕不是每句對白都需要有字幕，如果視頻拍攝的音效很好，就只需要在視頻的關(guān)鍵節(jié)點配上提示性的字幕就可以了，這樣可以讓畫面更加簡潔，可以讓學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的時候更容易集中注意力。后期的配音需要找專業(yè)的配音演員在專業(yè)的場地進行配音，因為教師的普通話水平畢竟不如專業(yè)配音演員的普通話水平，使用專業(yè)配音演員的配音可以大大提升視頻的音效。
�。ㄈ┢^和片尾
片頭需要體現(xiàn)系列微課視頻，每部分既是一個完整的微課也是整個系列的一部分，每個視頻都要說明視頻的標(biāo)題、視頻的序號以及視頻共有多少個等信息。由于視頻的拍攝主要是操作、流程等，如果操作比較復(fù)雜或涉及理論比較深奧，可以適當(dāng)插入ppt動畫配合講解作為引子。視頻需要學(xué)生眼動、腦動、心動。片尾需要加入拓展、延伸性問題，讓學(xué)生課下思考。
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