離職面談六大關(guān)鍵點(diǎn)

現(xiàn)代社會(huì)，是很少有員工會(huì)在一個(gè)單位呆一輩子的，離職、跳槽成了很多人尋求更好發(fā)展機(jī)會(huì)的跳板。那么，怎樣才能保證你的離職跳槽時(shí)成功的呢?那還要從離職面談開(kāi)始說(shuō)起。

方法/步驟

1.輕松的面談環(huán)境

雙方在進(jìn)行面談前，需要定好面談的時(shí)間和地點(diǎn)，營(yíng)造輕松的氣氛，這樣才能保證成功。面談時(shí)間的長(zhǎng)短可以根據(jù)交談的深入情況靈活掌握，無(wú)特別明確的規(guī)定。面談地點(diǎn)盡量具有隱蔽性，不要被別人打擾和輕易地知曉，這樣才能保證愛(ài)相對(duì)放松和愉快的環(huán)境中完成這項(xiàng)重要的交接任務(wù)。

2.最佳的面談時(shí)機(jī)

對(duì)離職面試來(lái)說(shuō)，也遵循在正確的時(shí)間做正確的事情才有可能馬到成功的原則。HR只有把握好面談時(shí)機(jī)才能達(dá)到自己預(yù)想的效果。得到員工離職信息時(shí)或員工去意已決并辦理完離職手續(xù)之后兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)是與員工面談的最好時(shí)機(jī)。

3.遵循離職面談的程序

離職面談的程序大致為準(zhǔn)備(離職者情況、面談話(huà)題、時(shí)間地點(diǎn)安排等)、面談過(guò)程安排(開(kāi)場(chǎng)、態(tài)度、面談目的的提出)，其中面談?dòng)涗浽谡髑髮?duì)方同意的情況下一定要做好，整理記錄、總結(jié)規(guī)律、提出合理化建議等。

4.合適的交流話(huà)題

離職面談不同于一般的談天，這是一種目的性極強(qiáng)的面談事宜。雙方只有選擇合適的交流主題，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，才能充分地了解員工辭職的真正原因和想法，究竟是為了個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)及家庭原因，還是對(duì)企業(yè)的管理模式、管理層的工作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)的氛圍、績(jī)效的評(píng)價(jià)狀況、當(dāng)前職位工作內(nèi)容等不滿(mǎn)。但無(wú)論如何面談要以企業(yè)尊重其個(gè)人人格和離職決定為基調(diào)，通過(guò)離職面談?chuàng)嵛俊⑼炝魞r(jià)值員工，提醒跳槽員工違約責(zé)任、保密責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。

5.學(xué)會(huì)充分地傾聽(tīng)

傾聽(tīng)也需要充分運(yùn)用技巧、積極地去完成，HR在交談中應(yīng)注意面談技巧，不要只是按照事先列出的問(wèn)題逐一發(fā)問(wèn)，更主要的是要積極地傾聽(tīng)。HR應(yīng)該在事先把握離職真實(shí)原因的基礎(chǔ)上，充分了解面談對(duì)象的性格特征，從細(xì)節(jié)之處捕捉面談對(duì)象當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)，并預(yù)期其將產(chǎn)生的反應(yīng)，以此選擇合適的面談切入方式，并有效避免面談過(guò)程中出現(xiàn)冷場(chǎng)、情緒激化、失控并導(dǎo)致面談不能繼續(xù)和面談失敗的情形發(fā)生。

6.做好離職面談后續(xù)工作

并不是面談結(jié)束后事情就真正做完了，離職面談后續(xù)工作也是HR工作的重中之重。根據(jù)離職面談反饋分析的結(jié)果采取相應(yīng)行動(dòng)才是至關(guān)重要的，因?yàn)閷⒚嬲劮答佫D(zhuǎn)化為改進(jìn)企業(yè)管理工作的行動(dòng)才是離職面談的終極目的，同時(shí)也是驗(yàn)證和維護(hù)此項(xiàng)工作流程重要性及實(shí)施效果的重要因素。其中，主要的步驟包括：檢驗(yàn)離職面談信息真?zhèn)巍⑻釤捫畔⑤敵鰣?bào)表、采取相應(yīng)改進(jìn)措施等。

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