金融類(lèi)工會(huì)工作計(jì)劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又解鎖了新的工作，是時(shí)候開(kāi)始制定工作計(jì)劃了。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計(jì)劃呢？下面是小編整理的金融類(lèi)工會(huì)工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，重點(diǎn)做好合規(guī)文化的培訓(xùn)

　　員工綜合素質(zhì)的不斷提升，是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的前提和保證。今年，我行在繼續(xù)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，將把員工培訓(xùn)，特別是對(duì)基層新錄用員工的培訓(xùn)，作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。該項(xiàng)工作責(zé)成人力資源部、個(gè)人金融部、監(jiān)察部等幾個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，采取多種形式，內(nèi)容將涵蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、合規(guī)文化等方面，確保年內(nèi)基層員工的培訓(xùn)率達(dá)到100%。此外，還將責(zé)成工會(huì)、共青團(tuán)等部門(mén)，將業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范常識(shí)等內(nèi)容與員工活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，采取以賽代訓(xùn)的方式，適時(shí)開(kāi)展一些寓教于樂(lè)且為員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，為我行客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　二、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象

　　春節(jié)后，我行將責(zé)成個(gè)人金融部與工會(huì)、保衛(wèi)、科技等部門(mén)一道，按照省行制定的《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷(xiāo)售流程手冊(cè)》中規(guī)定的軟硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次認(rèn)真徹底的檢查，查遺補(bǔ)漏，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施全部按省行最新標(biāo)準(zhǔn)整改，保證在市轄內(nèi)統(tǒng)一全行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)形象。

　　三、繼續(xù)貫徹落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提升我行客戶(hù)的滿意度

　　20xx年，我行始終將貫徹落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，作為全行服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)和中心，并通過(guò)明查暗訪及開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽等方式，將該項(xiàng)制度在轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)中推行和實(shí)施。經(jīng)過(guò)一年的努力，首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作要求，已經(jīng)逐步變成全行員工的自覺(jué)行動(dòng)。但是，在日�？己酥邪l(fā)現(xiàn)，個(gè)別員工在處理“轉(zhuǎn)辦”業(yè)務(wù)時(shí)還不夠規(guī)范，存在不盡如人意之處。今年，我行將繼續(xù)在轄內(nèi)全力貫徹該項(xiàng)制度，讓來(lái)到我行的客戶(hù)切實(shí)感受到為其真正負(fù)責(zé)的中行態(tài)度。（首問(wèn)負(fù)責(zé)制包括即辦、轉(zhuǎn)辦、承諾辦三部分內(nèi)容）

　　四、貫徹總行新的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做好服務(wù)基礎(chǔ)工作

　　總行20xx年版《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》已經(jīng)出臺(tái)。今年，我行將嚴(yán)格按照總行制定的新的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行實(shí)際，細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大獎(jiǎng)懲力度，繼續(xù)在全行開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽，鞏固我行既有的服務(wù)成果，在本地區(qū)真正樹(shù)立行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金字招牌。

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