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十大細節(jié)看素養(yǎng)，行政管理有妙招
做了多年的行政工作，我深深的感受到身為公司的行政人員，你必須做一個多面手，用細節(jié)制勝，才能讓客戶滿意，獲得上司的贊賞。不要覺得這很困難，從十個細節(jié)的地方就能夠輕松體現你的素養(yǎng)，讓你的上司滿意而歸。
1
熱情親和
身為行政人員一定要有一張熱情而又親和微笑的臉，這能夠拉近你跟客戶之間的距離，讓你的客戶乘興而來，滿意而歸。
2
注重細節(jié)
行政人員是一定要注重細節(jié)的，尤其要注意按照工作流程做事，否則的話，很容易出瑕疵紕漏的。
3
主動服務
行政人員一定要眼觀八路，耳聽四方。有一次，我的客戶需要印刷畫冊，我只是出于職業(yè)素養(yǎng)向客戶介紹了一個自己經常合作的改圖網，結果客戶十分滿意，在下一個季度多下了一個訂單，讓我十分意外。所以，行政人員一定要學會主動服務。
4
成本控制
沒有上司會不喜歡節(jié)約的員工的。我們公司的行政工作常常涉及到一些印刷、采購方面的事宜，在為公司同事定制名片的時候，我就選擇了改圖網，網絡印刷的便利提高了我工作的效率，而實惠、透明的價格也深受上司好評。
5
專業(yè)禮貌
身為一個行政人員，一定要有自己專業(yè)的一面。行政工作一定要專業(yè)禮貌，所以，我們不管面對什么樣的人群的時候，一定要有專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的技巧。
6
溝通協調
行政工作講究的就是溝通協調，我們在服務時難免會有矛盾和沖突，這個時候就需要我們用技巧去化解。
7
靈活技巧
要學會花小力氣辦大事情，這就要求我們要靈活、隨機應變，在注重工作流程的同時也要注意靈活性。
8
嚴謹科學
行政工作對內是一項流程性的工作，所以我們一定要嚴謹科學，嚴格按照工作流程做事，這樣在出現問題的時候，才能有規(guī)避的途徑。
9
遵守規(guī)則
行政事務表面看好象都是小事，實質上行政事務無小事，不遵守規(guī)則，會出大事（如安全事故、資源浪費、客戶不滿意、客戶忠誠度下降等）。
10
尊重工作
行政工作多是重復性、服務性工作，容易產生工作厭倦，行政人員源自內心的發(fā)展成就欲及遵守規(guī)則的意識，能確保行政工作結果不走樣，獲得好的客戶滿意和個人價值體現。
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