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電商網(wǎng)站用戶停留時(shí)間優(yōu)化的誤區(qū)分析
在SEO優(yōu)化行業(yè)，除了網(wǎng)站的排名之外，還有一個(gè)重要的工作就是要提升網(wǎng)站的流量轉(zhuǎn)化率，增加網(wǎng)站用戶在網(wǎng)站上時(shí)間停留的越長(zhǎng)，只有越長(zhǎng)才能夠凸顯網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和效果。通常而言，SEO優(yōu)化工作者完全可以這么做，這些都是衡量SEO優(yōu)化核心能力的重要依據(jù)，但是將這樣的要求完全搬到電商網(wǎng)站的 SEO優(yōu)化上，那就有點(diǎn)強(qiáng)行為之，最終的結(jié)果并不會(huì)達(dá)到預(yù)期，反而會(huì)造成一定的反作用。
電商網(wǎng)站不能過(guò)分追求用戶停留時(shí)間原因分析
普通的網(wǎng)站類型當(dāng)用戶的停留時(shí)間越長(zhǎng)，那就說(shuō)明這個(gè)網(wǎng)站對(duì)用戶的吸引力越高，那么用戶體驗(yàn)也就越來(lái)越高，但是在電商和其他網(wǎng)站有著不一樣的特點(diǎn)，電商網(wǎng)站的盈利主要來(lái)自于銷售，只有增肌網(wǎng)站的銷售才能夠提升網(wǎng)站的利潤(rùn)。但是其他類型的網(wǎng)站，往往通過(guò)廣告來(lái)促進(jìn)網(wǎng)站的利潤(rùn)，從本質(zhì)上還是具有非常大的差距。正是如此一個(gè)銷售類的網(wǎng)站，就不能夠簡(jiǎn)單的讓用戶在網(wǎng)站上停留更多時(shí)間，而是要將有限的時(shí)間盡快轉(zhuǎn)化成銷售。
因?yàn)閷?duì)于電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶在網(wǎng)站上停留的時(shí)間越長(zhǎng)，要么是這個(gè)網(wǎng)站功能太過(guò)于復(fù)雜，讓用戶難以進(jìn)行購(gòu)買，要么就是這個(gè)網(wǎng)站讓用戶產(chǎn)生疑慮，對(duì)網(wǎng)站的信心和誠(chéng)信度不能夠正確的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然也有可能是用戶對(duì)網(wǎng)站中的商品進(jìn)行認(rèn)真的閱讀和理解。如果用戶在網(wǎng)站上停留的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)是由于上面兩個(gè)原因造成，這些就會(huì)引起用戶的反感，甚至?xí)x擇以后很少再來(lái)這樣的電商網(wǎng)站，當(dāng)然如果用戶停留時(shí)間很長(zhǎng)是來(lái)自于第三個(gè)原因，那效果還算是不錯(cuò)。
電商網(wǎng)站優(yōu)化用戶停留時(shí)間的對(duì)策，那么電商網(wǎng)站如何才能夠讓用戶能夠在較短的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化呢?下面三種方法可以借鑒一下。
第一，要注重網(wǎng)頁(yè)界面的導(dǎo)航和說(shuō)明能力，這能夠讓用戶在很短的時(shí)間里就能夠熟悉網(wǎng)站操作技巧的重要途徑，然后要注重網(wǎng)站用戶的目的性，提供搜索功能是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，畢竟人們?cè)诰W(wǎng)站上購(gòu)物，節(jié)省時(shí)間就是其中的一個(gè)目的，所以加強(qiáng)網(wǎng)站購(gòu)物的目的性，是有效解決用戶停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題之一。
第二，配置專業(yè)性的客服，對(duì)于電商類網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，客服的重要性不言而喻，當(dāng)用戶對(duì)購(gòu)買的東西有一定的疑慮之后，通過(guò)和專業(yè)性的客服進(jìn)行溝通，掌握相對(duì)專業(yè)的操作方法和使用技巧，對(duì)于提升用戶購(gòu)買的信心同樣非常重要。雖然現(xiàn)在不少電商網(wǎng)站也配置了客服，但是這些客服的專業(yè)知識(shí)卻相對(duì)缺乏，因此電商網(wǎng)站需要對(duì)客服進(jìn)行認(rèn)真的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)上崗作業(yè)才是關(guān)鍵。
第三，網(wǎng)站的功能相對(duì)簡(jiǎn)化，只要設(shè)置必須的認(rèn)證功能，了解用戶的需求就可以了，如果搞得像招聘網(wǎng)站要求消費(fèi)者填寫內(nèi)容量巨大的認(rèn)證信息，那么用戶可能會(huì)非常不耐煩，因?yàn)楝F(xiàn)在電商網(wǎng)站本身就存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如果不注重操作方法的簡(jiǎn)化，就很容易將自己的客戶送給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
總而言之，很多運(yùn)用的原則在不同的網(wǎng)站上要進(jìn)行區(qū)別性對(duì)待，不能夠一味的進(jìn)行套用，如果類似的網(wǎng)站套用可能造成的麻煩還不那么太大，但是如果存在一定差異的網(wǎng)站，就這么生搬硬套的使用，對(duì)于網(wǎng)站的未來(lái)會(huì)產(chǎn)生明顯的負(fù)面影響的。
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