保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)3篇
在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)1
1、負責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;
2、負責(zé)實施公司開展的`各項客戶服務(wù)工作;
3、負責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項目;
4、負責(zé)對員工進行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓(xùn);
5、負責(zé)客戶的電話理賠報案接收工作;
6、負責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負責(zé)投訴件的統(tǒng)計和分析;
7、負責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;
2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;
3、了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)保客戶做出分析;
4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉投保流程,了解車險基本條款,有4S店續(xù)保工作經(jīng)驗;
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5、做事積極主動、認真負責(zé)、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。
時間:早九晚五雙休
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)3
1、保險的報價以及出單工作，單證管理崗，初級核保；
2、完成公司基本的核保與理賠工作；
3、企業(yè)客戶的定期回訪及新產(chǎn)品的推介；
4、積極提出一些實際工作中存在的問題，和流程化的.改善，總結(jié)工作中客戶的需求和如何能夠提供給客戶最好的服務(wù)。
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