保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時代，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;
2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;
3、了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)保客戶做出分析;
4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉投保流程,了解車險基本條款,有4S店續(xù)保工作經(jīng)驗;
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5、做事積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊合作經(jīng)驗。
時間:早九晚五雙休
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)實施公司開展的各項客戶服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項目;
4、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)客戶的'電話理賠報案接收工作;
6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計和分析;
7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
【保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)3篇01-03
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)（精選10篇）03-16
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)4篇12-20
如何做好保險客戶服務(wù)07-25
保險客戶經(jīng)理崗位職責(zé)05-13
保險客戶經(jīng)理崗位職責(zé)05-29
保險客戶服務(wù)后勤心得體會01-16