物業(yè)辦公室崗位職責(18篇)
在充滿活力，日益開放的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)辦公室崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)辦公室崗位職責1
(一)全力配合中心主任工作，充分發(fā)揮助手作用，協(xié)助中心主任貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責所分管部門的各項工作。
(二)協(xié)助中心主任開展各項日常工作，主要為新中軸線物業(yè)服務中心施工項目的立項、工程概預算編制、合同管理、竣工結算、資金支付、城維專項申請的預算編制、城維專項及經(jīng)營性專項的`請款及年度費用預算編制工作。
(三)認真組織和落實服務中心會議內(nèi)容和工作部署。
(四)負責協(xié)調(diào)各部門的動態(tài)管理工作，對各審批事項和服務事項提出初步意見，報中心主任批準后，做好工作落實的組織監(jiān)督。
(五)負責分管部門的日常管理、綜合協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督等工作，負責中軸施工項目的招選、合同呈批工作;
(六)負責組織分管部門的各項工作檢查。
(七)認真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)辦公室崗位職責2
1.在項目經(jīng)理的領導下負責小區(qū)所有設備、設施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。
2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養(yǎng)預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。
3.審定及檢查各專業(yè)工作計劃的制定與執(zhí)行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規(guī)程。
4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。
5.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據(jù)。
6.制定設備管理安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序。
7.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。
8.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。
9.巡查重要設備的`運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。
10.負責協(xié)調(diào)與政府部門的工作關系，確保小區(qū)水、電及其他配套設施的正常運行。
11.定期向項目經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。
12.根據(jù)物業(yè)居住條例有關規(guī)定，按居民報修內(nèi)容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴格按規(guī)定收費，如有違紀現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經(jīng)理。
物業(yè)辦公室崗位職責3
1、負責部門計劃、總結、規(guī)章制度、內(nèi)部公文(資料)及各類文件的起草、打印工作;
2、各類報銷費用的傳遞、上報工作及公司下發(fā)公文的簽收及時報經(jīng)理審閱并按批示執(zhí)行、跟進。
3、負責部門文件、資料、用戶檔案的`分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。
4、統(tǒng)計、制作部門人員的考勤、排班表。
5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。
6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結、計劃、報告,并負責跟進執(zhí)行。
7、每日負責核實、統(tǒng)計報修工單完成率,監(jiān)督工程維修質(zhì)量。
8、負責房屋租賃經(jīng)營。
9、按時完成經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。
物業(yè)辦公室崗位職責4
目標管理:按照無惡意管理的要求向客戶提供符合規(guī)定的各項服務，符合年度管理方案、等級收費的`具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。
計劃管理：結合年度管理方案制定客服部，并分解，檢查客服工作完成情況。
日常管理：熟悉物業(yè)服務中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態(tài);確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客戶派發(fā)各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，組織對欠費戶的催繳費工作;負責將項目內(nèi)重大事件按照《事故、重大事件制度》及時記錄、上報并跟進;負責項目各類通知、管理規(guī)定及臨時性標識的設置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。
信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時制止并按規(guī)定處理，重要事件向物業(yè)服務中心經(jīng)理報告。
客戶關系：協(xié)助物業(yè)服務中心經(jīng)理維護與業(yè)委會等相關部門的良好溝通;負責對客戶滿意度調(diào)查進行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃項目各種活動及宣傳工作。
物業(yè)辦公室崗位職責5
1、努力學習,積極工作,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、負責公司計劃、總結、規(guī)章制度以及內(nèi)部公文的.擬稿和修改、校對和打字、復印。
3、負責對外來公文簽收、登記,并按綜合部經(jīng)理擬寫的處理意見分送公司領導及有關部門批示和傳閱。
4、負責公司文化宣傳工作。
5、做好公司各類會務工作,做好會議記錄,按要求編寫會議紀要、決議和簡報。
6、負責公司報刊、書籍、資料的征訂借閱等管理工作。
7、恪守保密原則,增強保密觀念,嚴格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質(zhì)的事項。
8、負責公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反應敏捷,辦事穩(wěn)健。
9、按照接待來訪規(guī)定,熱情接待來訪人員,做好來訪登記,對電話預約的來訪,要及時告知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門后,再約時接待。
10、完成領導交辦的其他任務。
物業(yè)辦公室崗位職責6
1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區(qū)管理服務環(huán)境、小區(qū)管理服務運行體系和客戶服務流程。
3、嚴格執(zhí)行客戶服務規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。
4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結構、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法。
5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6、負責小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。
7、負責制定本部門的'規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況。
8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務水平。
9、協(xié)助服務中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準后根據(jù)實際情況組織開展。
10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
11、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。
12、負責做好與其他有關部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。
物業(yè)辦公室崗位職責7
一、負責接待來賓、來訪人員；轉接電話，并做好電話記錄。
二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的收料、驗收、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護各環(huán)節(jié)的登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對物料發(fā)放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解，提倡節(jié)儉，杜絕浪費。
四、負責新員工入職、報到手續(xù)，填寫個人信息登記表，收取、核對各類證件、服裝保證金等，發(fā)放員工個人保管物品及有關工作。
五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關人事、勞資方面信息溝通工作。
六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關的各種法律、法規(guī)、文件、資料，向公司領導及時匯報并組織落實工作。
七、負責組織員工的.各類培訓與考核及對各級員工的業(yè)績考評，制定年度培訓計劃，同時評價所提供培訓的有效性，并保持相應的培訓記錄。
八、負責辦理員工離職手續(xù)，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關物品并結算工資及有關費用等。
九、及時進行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應分類存放、統(tǒng)一管理。定期參加檔案鑒定，對應銷毀檔案進行監(jiān)銷。按密級劃分的有關規(guī)定，及時準確劃分檔案密級。
十、負責公司開荒家政外聯(lián)工作。
十一、負責公司人員工資造發(fā)、開具發(fā)票、財務出納工作。
十一、完成領導交辦的各項任務。
物業(yè)辦公室崗位職責8
1、開展項目的日常經(jīng)營管理工作，執(zhí)行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關工作的落實;
2、根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預算，并監(jiān)督檢查預算的執(zhí)行情況;
3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營業(yè)務收入達成負責，管控成本支出;
4、負責制定所管項目的每年管理計劃，推進關鍵/重點事項的解決，提升業(yè)主滿意度;
5、負責項目品質(zhì)監(jiān)管，同時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的日常工作，提升服務品質(zhì)，達成各條線關鍵指標;
6、負責項目團隊管理及培訓;
7、協(xié)同公司平臺推行的.多種經(jīng)營資源開發(fā)及維護工作;
8、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;
9、處理項目的突發(fā)緊急事件;
10、負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。
12、協(xié)同集團及公司工作開展。
物業(yè)辦公室崗位職責9
一、向總經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行總經(jīng)理各項指令，有權詢問、檢查督促各部門工作執(zhí)行情況。
二、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
三、加強與各個部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調(diào)各部門工作的'動作和人際關系。
四、加強業(yè)務學習，提高綜合能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
五、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導等，無權傳播。
六、負責公司人事管理，涉及到人員招聘及公司員工的升、調(diào)、降、辭退等人事調(diào)整工作時，應拿出合理化建議報總經(jīng)理審批。
七、從節(jié)約出發(fā)，審批公司物料的購置。
八、有權處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
九、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理各種業(yè)務投訴。
十、完成總經(jīng)理交辦的各項任務。
物業(yè)辦公室崗位職責10
一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。
二、加強對員工的.培訓學習和業(yè)務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
三、負責起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的打印工作。
物業(yè)辦公室崗位職責11
一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
二、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。
三、負責辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的.各項工作任務。
物業(yè)辦公室崗位職責12
1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、優(yōu)化。
2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。
3、負責消防設施設備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設施設備巡查。
4、負責員工工作職責、動作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓。
5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負責本團隊業(yè)務指導、培訓、員工管理及考核等。
7、負責與項目當?shù)叵�、派出所等政府部門、機構外聯(lián)。
物業(yè)辦公室崗位職責13
1、根據(jù)學校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施設備運行維護保養(yǎng)等服務;
2、擬定月度工作計劃，執(zhí)行學校各項物業(yè)管理制度，控制管理成本;
3、依托學�！癐tell系統(tǒng)”信息平臺，實施所轄區(qū)域教學點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;
4、根據(jù)學校物業(yè)管理制度，負責所轄區(qū)域教學點維修維保事務(外包單位)的日常調(diào)度管理;
5、協(xié)助學校資產(chǎn)管理部對所轄區(qū)域教學點固定資產(chǎn)進行調(diào)撥及處置工作;
6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作
物業(yè)辦公室崗位職責14
1、負責物業(yè)各類設備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;
2、負責物業(yè)機電設備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設施設備的安全;
3、熟悉物業(yè)機電設備的性能和使用狀況，掌握處理故障的`應急措施，會判斷和處理一般故障。
物業(yè)辦公室崗位職責15
1、籌備期管理：負責保潔、綠植、石材養(yǎng)護、前置服務、垃圾清運等業(yè)務招投標工作，商戶進場裝修管理等。
2、消防安全管理：負責購物中心日常安全防護，安全巡檢，活動保障，消防安全建設等工作。
3、環(huán)境品質(zhì)管理：負責購物中心日常環(huán)境衛(wèi)生管理，適時制定或執(zhí)行物業(yè)品質(zhì)提升計劃。
4、供應商管理：根據(jù)業(yè)務需要和公司要求，對供應商進行考察，完成入庫。
5、公關外聯(lián)：負責與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務相關的政府外聯(lián)工作。
6、團隊建設：負責建立健全物業(yè)部各項制度、工作流程，員工行為規(guī)范、業(yè)務技能及工作標準培訓，做好監(jiān)督與績效考核工作。
物業(yè)辦公室崗位職責16
一、在公司總經(jīng)理的直接領導下,貫徹執(zhí)行公司的各項方案政策,全面負責物業(yè)公司的`日常事務和管理工作。
二、建立健全的公司各項規(guī)章制度,并組織實施方案。
三、審議公司對內(nèi)對外的起草文件,合同管理。
四、負責接待來訪,業(yè)主投訴并及時轉達相關部門進行處理。
五、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務,上傳下達協(xié)調(diào)部門工作,認真完成工地交給的其他任務。
六、負責印章的管理,負責公司的接待工作及政府關、公共關系的建立并維護及保持。
物業(yè)辦公室崗位職責17
一、在經(jīng)理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。
二、負責住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的.發(fā)放。、
三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現(xiàn)。
四、負責監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。
五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。
六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認真負責及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。
七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。
八、加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
九、負責起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的打印工作。
十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。
十二、負責辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務。
物業(yè)辦公室崗位職責18
1、協(xié)助項目主任負責分管項目處有關部分工作;
2、負責協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結、各種報告等;
3、落實人員做好項目內(nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務品質(zhì)水平;
4、參照公司考核辦法，嚴格執(zhí)行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、積極組織處理相關物業(yè)工作訴求，維護好客戶關系，提升客戶滿意度。
7、及時了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;
8、領導交辦的其它工作。
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