物業(yè)辦公室崗位職責(zé)(集合15篇)
在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的物業(yè)辦公室崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)1
1、開展項目的日常經(jīng)營管理工作，執(zhí)行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關(guān)工作的落實;
2、根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;
3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營業(yè)務(wù)收入達成負責(zé)，管控成本支出;
4、負責(zé)制定所管項目的每年管理計劃，推進關(guān)鍵/重點事項的解決，提升業(yè)主滿意度;
5、負責(zé)項目品質(zhì)監(jiān)管，同時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達成各條線關(guān)鍵指標;
6、負責(zé)項目團隊管理及培訓(xùn);
7、協(xié)同公司平臺推行的多種經(jīng)營資源開發(fā)及維護工作;
8、負責(zé)本項目與供應(yīng)商合同條款的.制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;
9、處理項目的突發(fā)緊急事件;
10、負責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。
12、協(xié)同集團及公司工作開展。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)2
1）組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執(zhí)行；
2）組織編制項目年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃，嚴格按預(yù)算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù)；
3）負責(zé)確定組織架構(gòu)和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線；
4）負責(zé)員工的考評工作，并確定員工的`獎勵、提升、處分和辭退的方案；
5）負責(zé)定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求；
6）負責(zé)對外（與政府主管部門、發(fā)展商）的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部（包括與公司各部門）的協(xié)調(diào)工作；
7）定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進行及時的整改；
8）負責(zé)及時了解客戶對本項目工作的意見，并做出相應(yīng)的改進；
9）對項目重大工作失誤負責(zé)：
10）對各類大型活動相關(guān)工作全面負責(zé)，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督；
11）定期向上級述職，接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查；
12）督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排
13）執(zhí)行本項目所對應(yīng)服務(wù)標準，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標準。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)3
1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。
3、嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。
4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法。
5、負責(zé)各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6、負責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。
7、負責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況。
8、負責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準后根據(jù)實際情況組織開展。
10、負責(zé)本部門員工的`排班、考勤、考核以及匯總工作。
11、負責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。
12、負責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)4
1、努力學(xué)習(xí),積極工作,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、負責(zé)公司計劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及內(nèi)部公文的擬稿和修改、校對和打字、復(fù)印。
3、負責(zé)對外來公文簽收、登記,并按綜合部經(jīng)理擬寫的處理意見分送公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門批示和傳閱。
4、負責(zé)公司文化宣傳工作。
5、做好公司各類會務(wù)工作,做好會議記錄,按要求編寫會議紀要、決議和簡報。
6、負責(zé)公司報刊、書籍、資料的`征訂借閱等管理工作。
7、恪守保密原則,增強保密觀念,嚴格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質(zhì)的事項。
8、負責(zé)公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反應(yīng)敏捷,辦事穩(wěn)健。
9、按照接待來訪規(guī)定,熱情接待來訪人員,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪,要及時告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對突然來訪者,要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時接待。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)5
1、負責(zé)部門計劃、總結(jié)、規(guī)章制度、內(nèi)部公文(資料)及各類文件的起草、打印工作;
2、各類報銷費用的傳遞、上報工作及公司下發(fā)公文的簽收及時報經(jīng)理審閱并按批示執(zhí)行、跟進。
3、負責(zé)部門文件、資料、用戶檔案的分類整理、存檔,確保檔案資料的.完整,以便查找。
4、統(tǒng)計、制作部門人員的考勤、排班表。
5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。
6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結(jié)、計劃、報告,并負責(zé)跟進執(zhí)行。
7、每日負責(zé)核實、統(tǒng)計報修工單完成率,監(jiān)督工程維修質(zhì)量。
8、負責(zé)房屋租賃經(jīng)營。
9、按時完成經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)6
(一)全力配合中心主任工作，充分發(fā)揮助手作用，協(xié)助中心主任貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責(zé)所分管部門的各項工作。
(二)協(xié)助中心主任開展各項日常工作，主要為新中軸線物業(yè)服務(wù)中心施工項目的立項、工程概預(yù)算編制、合同管理、竣工結(jié)算、資金支付、城維專項申請的預(yù)算編制、城維專項及經(jīng)營性專項的請款及年度費用預(yù)算編制工作。
(三)認真組織和落實服務(wù)中心會議內(nèi)容和工作部署。
(四)負責(zé)協(xié)調(diào)各部門的動態(tài)管理工作，對各審批事項和服務(wù)事項提出初步意見，報中心主任批準后，做好工作落實的組織監(jiān)督。
(五)負責(zé)分管部門的日常管理、綜合協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督等工作，負責(zé)中軸施工項目的`招選、合同呈批工作;
(六)負責(zé)組織分管部門的各項工作檢查。
(七)認真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)7
1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。
2、熱情接待業(yè)主（使用人）和來訪客人，對業(yè)主（使用人）的投訴耐心解釋做好記錄并及時處理，投訴處理率應(yīng)在90%以上。
3、負責(zé)接聽報修電話，認真做好記錄，及時通知相關(guān)工程維修人員處理解決，為業(yè)主（使用人）排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報，重大事故直接通知部門主任承辦，一時難以解決的報請住宅部主任并按決定執(zhí)行。
4、負責(zé)住宅部回訪工作，收集業(yè)主（使用人）、員工的'意見和建議，向住宅部主任匯報。
5、負責(zé)辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發(fā)和保管工作。
6、負責(zé)小區(qū)報刊、信函、文件的發(fā)放、報送、收取、保管工作及小區(qū)各類文書的打印、復(fù)印、分發(fā)工作。
7、負責(zé)小區(qū)和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。
8、負責(zé)小區(qū)工作人員的考勤工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)8
1、監(jiān)督、指導(dǎo)商場物業(yè)管理工作，推動集團物業(yè)運營體系建設(shè);
2、負責(zé)組織開展商場裝修規(guī)范、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護的檢查工作;
3、負責(zé)商場設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運行、保養(yǎng)、維修工作的檢查、監(jiān)督與落實，并提出整改要求，參與整改方案評審;
4、對商場設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃進行審核;
5、精通商場水、電、氣、暖、消防等設(shè)備設(shè)施，能夠?qū)嶋H操作并協(xié)調(diào)、解決商場發(fā)生的`技術(shù)問題;
6、負責(zé)組織制定、優(yōu)化并執(zhí)行集團層面各項物業(yè)管理制度和操作規(guī)程;
7、制定商場物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營服務(wù)目標及工作執(zhí)行計劃、方案，建立健全商場物業(yè)管理服務(wù)體系;
8、 合理配置人力資源，負責(zé)管理、督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核部門員工;
9、負責(zé)對外與外聯(lián)部門建立良好關(guān)系。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)9
辦公室內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、按照量化考核標準的要求，做好各項本職工作。
2、負責(zé)辦公室內(nèi)各類綜合行政工作的.計劃、總結(jié)、上報工作。
3、積極認真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。
4、及時向片區(qū)監(jiān)管員收集各項工作材料。
5、負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用檔案建立和日常管理工作；
6、負責(zé)處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的重大投訴及各類信訪、上訪案件上報辦公室主任及副主任，并做好答復(fù)工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)10
1、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作；
2、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施；
3、負責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù)；
4、負責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管；
5、為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目；負責(zé)對投訴情況的`處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告；
6、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；
7、負責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責(zé)組織實施；
8、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；
9、監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)（擬定培訓(xùn)計劃、對外派員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作）；
10、不時在非辦公時間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作；
11、對管轄區(qū)域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準；
12、須于大型活動及臺風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時值班；
13、核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌；
14、在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù)；
15、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系；
16、確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等；
17、嚴格遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)；
18、對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應(yīng)對；
19、靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿足實際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求；
20、負責(zé)外拓業(yè)務(wù)的各類信息的收集、整理、上報工作；
21、與有意向的客戶建立良好關(guān)系，尋求合作機會；
22、挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務(wù)；
23、統(tǒng)籌標書的編制與制作工作；
24、督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排；
25、執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)11
一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。
二、加強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
三、負責(zé)起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的'打印工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)12
a.負責(zé)總經(jīng)理辦公室日常文字工作;
b.負責(zé)起草公司工作計劃、總結(jié)、決議、會議文件、工作報告、會議紀要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;
c.為總經(jīng)理準備好當日所需閱讀的'文件資料,并準備好辦公用品;
d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;做好會議通知、會議記錄、撰寫會議紀要等會務(wù)工作;
e.按規(guī)定保管和使用公司及辦公室的公章;
f.負責(zé)辦公室工作人員的考勤工作;
g.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)13
1、制訂管理處年度經(jīng)濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃；
2、參加公司的相關(guān)會議，根據(jù)需要向管理處傳達會議精神并監(jiān)督執(zhí)行情況；
3、負責(zé)管理處團隊建設(shè)；
4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系；
5、進行管理處服務(wù)、多種經(jīng)營創(chuàng)新，不斷提升管理處服務(wù)、管理品質(zhì)；
6、建立良好的.客群關(guān)系；
7、做好四大基礎(chǔ)服務(wù)部門的工作安排，并督促落實。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)14
一、向總經(jīng)理負責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行總經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查督促各部門工作執(zhí)行情況。
二、負責(zé)安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
三、加強與各個部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作的動作和人際關(guān)系。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合能力，促使各部門工作實施標準化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
五、恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。
六、負責(zé)公司人事管理，涉及到人員招聘及公司員工的升、調(diào)、降、辭退等人事調(diào)整工作時，應(yīng)拿出合理化建議報總經(jīng)理審批。
七、從節(jié)約出發(fā)，審批公司物料的'購置。
八、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
九、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理各種業(yè)務(wù)投訴。
十、完成總經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)15
1、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學(xué)點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備運行維護保養(yǎng)等服務(wù);
2、擬定月度工作計劃，執(zhí)行學(xué)校各項物業(yè)管理制度，控制管理成本;
3、依托學(xué)�！癐tell系統(tǒng)”信息平臺，實施所轄區(qū)域教學(xué)點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;
4、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理制度，負責(zé)所轄區(qū)域教學(xué)點維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調(diào)度管理;
5、協(xié)助學(xué)校資產(chǎn)管理部對所轄區(qū)域教學(xué)點固定資產(chǎn)進行調(diào)撥及處置工作;
6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫”的評估及維護工作
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