久久综合丝袜日本网手机版,日韩欧美中文字幕在线三区,亚洲精品国产品国语在线,极品在线观看视频婷婷

      <small id="aebxz"><menu id="aebxz"></menu></small>
    1. 酒店夜班崗位職責

      時間:2023-01-22 13:55:10 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

      酒店夜班崗位職責8篇

        在學習、工作、生活中,很多地方都會使用到崗位職責,崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編精心整理的酒店夜班崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      酒店夜班崗位職責8篇

      酒店夜班崗位職責1

        1、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準,完成每天所規(guī)定的工作;

        2、如實填寫工作報表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給經(jīng)理,并在報表備注上注明;

        3、按照操作標準和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等物品和設(shè)施;

        4、按規(guī)范處理客人遺留物品,及時報告上級和前臺;

        5、做好每天大清潔項目和單項清潔項目;

        6、清掃客房和樓層公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞,立即報修;

        7、做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作;

        8、中班按要求提供夜間服務(wù),做好樓層和公共區(qū)域的'清潔工作;

        9、及時執(zhí)行前臺的服務(wù)指令,滿足客人要求,并及時反饋結(jié)果;

        10、做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;

        11、熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)規(guī)定,遇生病客人給予關(guān)心和幫助,并立即報告上級;

        12、及時滿足客人提出的需求,超出職權(quán)范圍及時報告;

        13、樹立安全防范意識,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報告上級;

        14、完成上級交待的其它工作。

      酒店夜班崗位職責2

       。1)隊員必須遵守酒店的規(guī)章制度,在夜班值勤過程中發(fā)現(xiàn)外來人員要仔細盤問其來目的`,

       。2)對廠內(nèi)要進行巡邏制度,(有條件的話可以實行定點打卡)規(guī)定每小時巡邏一小次,在巡邏過程中對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時排除,必要時聯(lián)系酒店負責人或隊長;

       。3)隊員在上班過程中不能喝酒和酒后前來上班;

       。4)隊員在上班過程中不能閱讀小說,看報,聽音樂,收音機,或睡覺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將嚴肅處理;

      酒店夜班崗位職責3

       。1)、上崗時不得睡覺。

       。2)、上崗時注意力集中,舉止端莊,迎賓有禮。

       。3)、不能擅離崗位,遇到報警時應(yīng)沉著冷靜,準確地向上司報告。

       。4)、上崗時需堅守崗位,不得到總臺閑坐,大廳區(qū)域注意坐姿,不得影響酒店形象,妨礙他人工作。

       。5)、不得窺視客人行為,不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗。

       。6)、上班時不得做私事,吃東西,抽煙看雜志,睡覺。

       。7)、經(jīng)常巡邏檢查,經(jīng)常巡查重點位置,如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生。

      酒店夜班崗位職責4

       、偃珯(quán)負責酒店夜間安全工作,妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件。

        ②加強夜間巡視,特別是重要部位的巡查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好工作記錄。

        ③監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn),對違紀員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰,對工作中表現(xiàn)突出的員工,有權(quán)向上級部門建議給予獎勵。

       、苡龅娇腿藢频甑脑O(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴時,要認真傾聽并做好書面記錄,無論對錯都不與爭執(zhí),以期盡快平息客人的怨憤,在考慮酒店的'利益得到最大保護的同時,可以適當?shù)貪M足客人的合理要求,以維護酒店的良好聲譽。

       、輩f(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系,并處理酒店內(nèi)部員工的投訴。

       、薇3终麄酒店溫馨祥和的營業(yè)氛圍,督導(dǎo)各營業(yè)點正確擺設(shè)燈光,播放背景音樂,做好影響營業(yè)氣氛的各個環(huán)節(jié)的工作。

       、咛幚砭频暌归g突發(fā)事件,維護酒店利益不受損害。

        ⑧做好夜間盜竊和消防安全的預(yù)防工作,消除各種隱患,保證酒店財物以及人的人身財產(chǎn)安全。

        ⑨落實、完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

        ⑩審核和批準業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜,凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的,應(yīng)做好詳細記錄并逐級匯報。

       、庠谑跈(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費并處理客人有爭議的費用。

      酒店夜班崗位職責5

        1、迅速整理已結(jié)賬的房間;

        2、更新服務(wù)員工作報告大及樓層酒水控制表;

        3、通知送餐部收回客房的`餐具,收集掛在客用的洗衣袋及客房掛出的早餐牌;

        4、向工程部報告所管轄區(qū)內(nèi)的維修事項,并檢查維修結(jié)果;

        5、夜間巡視樓層時,清掃防火通道路阻、扶手及消防栓,消掃所有樓層的工作電梯;

        6、配合保安人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保安工作,協(xié)助值班經(jīng)理處理突發(fā)事件;

        7、完成中班移交的各項工作,并編寫大事記錄和工作日記。

      酒店夜班崗位職責6

        1、遵守酒店各項規(guī)章制度,嚴格保安紀律,負責夜班的安全保衛(wèi)工作。

        2、堅守工作崗位,不脫崗、不瞌睡、精力集中,確保警衛(wèi)區(qū)域的'安全。

        3、加強重點區(qū)域重點部位的檢查力度,特別加強車場周邊圍墻、泳池、主樓、客房的巡查,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時處理。

        4、泳池閉池后,要耐心說服、勸阻客人游泳,防止發(fā)生事故。

        5、妥善處理突發(fā)事件和客人投訴,情況復(fù)雜時要請示值班經(jīng)理。

        6、負責監(jiān)督檢查各部門值班人員的當班情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒和糾正。

        7、注意桑拿人員的動向,禁止騷擾旅客,違反規(guī)定的要嚴格勸阻和制止。不聽勸阻造成不良影響的視情況處罰。

        8、認真做好當班記錄和消防巡查記錄,交接班時當值情況要交接清楚。

      酒店夜班崗位職責7

       。1) 為酒店夜班中之最高級的負責人。

       。2) 記錄當天晚上所發(fā)生的重要事情。

       。3) 巡視酒店范圍。

       。4) 抽查當天空房及待修房情況。

       。5) 與保安部當天晚上之最高負責人緊密聯(lián)系,監(jiān)察夜班員工之操作及酒店范圍內(nèi)之可疑人物。

       。6) 簽核夜班接待員的客房營業(yè)統(tǒng)計表。

       。7) 處理客人登記及房間編排上遇到的困難。

       。8) 監(jiān)察屬下員工之工作、操作及儀表。

       。9) 改進及提高前堂房務(wù)之水準及效果。

       。10) 處理屬下員工之紀律問題。

       。11) 監(jiān)察前堂部耗用品的消耗量。

       。12) 處理住客及前堂部員工之投訴事宜。

       。13) 聆聽住客之意見及解答住客之疑難問題。

        (14) 監(jiān)察直屬之各小組的操作情況及工作程序。

        (15) 提高部門內(nèi)之各小組的'款待小準。

        (16) 核準換房,更改房租,支出及退款等事宜。

       。17) 處理及報告客人在酒店內(nèi)遇到的意外事情。

       。18) 處理及報告客人用餐或飲酒后不付帳之事宜。

       。19) 處理及報告客人在酒店內(nèi)之財物失竊和損毀事宜。

       。20) 處理及報告酒店財物之損毀事宜。

       。21) 負責開啟及關(guān)閉客房雙重鎖事宜。

       。22) 根據(jù)酒店規(guī)章,處理緊急情況下之事宜,如火災(zāi)、住客死亡或嚴重染病等。

        (23) 協(xié)助評核員工之工作表現(xiàn)及態(tài)度。

       。24) 歡迎及護送貴賓到其客房。

       。25) 確保酒店晚間之清靜狀況。

       。26) 嚴厲監(jiān)督員工在晚間工作者須遵守不可睡覺守則。

       。27) 培訓(xùn)屬下員工。

       。28) 確保客房資料架上之資料正確無差錯。

       。29) 察查各類前堂分析報告。

        (30) 在高入住率時,決定是否接受散客之搬入申請,并決定可否將已訂房而還未到達的空房出租與否。

       。31) 對上向副前堂部經(jīng)理負責及報告。

       。32) 負責其他由副前堂部經(jīng)理所安排之任務(wù)。

      酒店夜班崗位職責8

        1、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。

        2、遇見客人主動微笑和問候,禮貌待客,提供溫馨的服務(wù)。

        3、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準,完成每天所規(guī)定的工作。

        4、認真如實填寫工作報表,發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時反饋給經(jīng)理,并在報表備注上注明。

        5、按照操作標準和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。

        6、檢查退房、按規(guī)范處理客人遺留物品,及時報告前臺并交于前臺保管。

        7、按要求完成酒店規(guī)定的計劃衛(wèi)生。

        8、清掃客房和公共區(qū)域時,發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,按規(guī)定程序報修。

        9、按酒店規(guī)定做好客房門卡的領(lǐng)用、保管、交接工作。

        10、及時執(zhí)行前臺的'服務(wù)指令,滿足客人的要求,并及時反饋結(jié)果。

        11、做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充,正確使用、保管工作車、保潔工具、通訊工具、客用品。

        12、及時滿足客人提出的合理服務(wù)要求,超出職權(quán)范圍內(nèi)的要求及時上報。

      【酒店夜班崗位職責】相關(guān)文章:

      酒店夜班崗位職責01-22

      酒店夜班崗位職責(8篇)01-22

      酒店夜班崗位職責(集錦8篇)01-22

      酒店崗位職責03-06

      酒店it崗位職責09-14

      酒店崗位職責03-11

      酒店前臺的崗位職責05-30

      酒店人事崗位職責03-24

      酒店經(jīng)理崗位職責03-11