星級酒店的崗位職責(zé)(15篇)
現(xiàn)如今，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的星級酒店的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
星級酒店的崗位職責(zé)1
一、崗位工作概要
在工程經(jīng)理的指導(dǎo)下，進(jìn)行酒店的日常維修工作，使設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，連續(xù)支持和提高涉及客人的和員工切身問題的工程服務(wù)。能獨立工作，能夠檢查問題，并能提出快速有效的工作方案——包括采買材料、器材和高效地進(jìn)行必要的日程安排。能寫日常報告、記錄，能有效地與客人和員工進(jìn)行溝通洽談。做好與技術(shù)部門及其它部門的合作。
二、崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)機電、裝修、空調(diào)冷凍班的行政管理工作，對消防水泵、風(fēng)機、機械方面來自安全協(xié)調(diào)員的要求組織檢查。
2．負(fù)責(zé)對在供配電、空凋、給排水、廚房、清潔機械方面的'甲、乙類臺帳、設(shè)備維修卡片進(jìn)行編制、管理。
3．負(fù)責(zé)對上述設(shè)備分類制定包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期的預(yù)防性保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督、指導(dǎo)
責(zé)任班組執(zhí)行。保存原始保養(yǎng)記錄。制定泵房，尤其是消防泵房、地下層污水潛水泵的巡檢制度并監(jiān)督執(zhí)行情況。
4．負(fù)責(zé)制定、修訂高低壓配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)機組操作、巡檢記錄表格，并檢查執(zhí)行情況。組織處理發(fā)生的任何設(shè)備較大異常情況。
5．對經(jīng)常出問題的設(shè)施設(shè)備，制定技術(shù)改造方案，經(jīng)總監(jiān)研討審批后，制定工程部自行施工或外判的細(xì)致規(guī)劃，待酒店或業(yè)主批準(zhǔn)后，組織實施，監(jiān)督至完工并向總監(jiān)提供竣工報告。
6．負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)所有外包合同的執(zhí)行監(jiān)督，就日常問題處理與維保商保持密切的聯(lián)系，并與總監(jiān)商量合同執(zhí)行中各種管理性問題。
7．制定技術(shù)培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)的選題以現(xiàn)存技術(shù)問題為對象。按規(guī)定做個人表現(xiàn)評估，監(jiān)督勞動安全事宜，杜絕工傷。
8．繪制維修用水、電、風(fēng)道全樓和層區(qū)系統(tǒng)圖、方塊圖，作為電氣、空調(diào)的培訓(xùn)資料，并考核員工對各系統(tǒng)的熟知程度。負(fù)責(zé)對責(zé)任范圍內(nèi)不論是業(yè)主轉(zhuǎn)來，還是采購部購入時所帶的設(shè)備資料，保修單進(jìn)行分類保管。
9．對設(shè)備維修的專業(yè)備件進(jìn)行貨源搜索，多家詢價、比價。用合理的數(shù)量、價格填寫備件申請單，報總監(jiān)審批。盡量降低儲備資金，掌握備件庫存動態(tài)，使有限的錢用在沒有備用機組的關(guān)鍵設(shè)備的備件上。
10．指導(dǎo)并搞好換季季節(jié)的中央空調(diào)調(diào)整工作，既要節(jié)能，又要兼顧客房與餐飲的不同需求，時刻關(guān)注天氣及天氣形勢預(yù)報。必要時調(diào)整空調(diào)工對典型地區(qū)巡回測溫的地點和頻率。
11．對影響全酒店的重要設(shè)備搶修要親自指揮，必要時親自動手，確保在酒店規(guī)定的時間段內(nèi)任務(wù)。
12．繪制圖紙，聯(lián)系特殊加工或購買，廣泛收集已發(fā)生過采購關(guān)系的供貨商名片從后勤上保證維修、保養(yǎng)工作。并將每次特殊采購、加工圖紙資料分類歸檔。
13．經(jīng)常深入維修保養(yǎng)現(xiàn)場，了解設(shè)備運行情況。對發(fā)生的問題實地查看，充分聽取員工的處理意見，杜絕不去現(xiàn)場觀察的主觀臆斷。
14．對于會破壞酒店前、后線裝修的任何施工，方案要先報總監(jiān)批準(zhǔn)。影響酒店運營的施工，更要等總監(jiān)報總經(jīng)理的批復(fù)，在施工方案的匯報中，重點敘述對振動、噪聲、異味、粉塵的防范。
15．對污水排放設(shè)施的通暢、油污在管道內(nèi)板結(jié)的防范、隔油池的清潔、直飲冰、水過濾器的評價、更換，廚房烹制氣味和廁所對臨近區(qū)的竄味，污水井的清理情況等方面，除了依靠制度性巡視外，本人要經(jīng)常親自檢查。上述問題在酒店工程管理中占有重要地位，不給予高度重視定會導(dǎo)致重大事故，為此要與垃圾房，管家部經(jīng)理、廚房主管經(jīng)常保持聯(lián)系，取得他們的配合。
16．經(jīng)常研究用水、用電、用油情況，每月做能耗分析，向上級提供可行的節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油方案和管理建議措施。
星級酒店的崗位職責(zé)2
1、熟識整個公司的運作一般主要是行政政策、員工手冊規(guī)章制度并按被授予的權(quán)限根據(jù)政策與程序處理常規(guī)性及突發(fā)性事情。
2、擔(dān)當(dāng)各級員工和各部門之間的聯(lián)絡(luò)員協(xié)調(diào)各部門間的合作并隨時提供幫助或必要時指揮其他部門人員協(xié)調(diào)工作。
3、行政值班經(jīng)理是經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)履行日常值班管理事務(wù)的'專職人員在非營業(yè)時段行使各區(qū)域負(fù)責(zé)人職權(quán)重大問題需請示總經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)每天早830次日830的值班檢查早上830到崗次日上午休息。
5、負(fù)責(zé)夜間2300、凌晨100或230帶保安人員巡查所有區(qū)域防止火、電、氣、水、空調(diào)及財物等安全隱患配合保安人員控制2300后來店的訪問者。
6、記錄當(dāng)日員工表現(xiàn)、賓客投訴、事故處理、貴賓接待、營業(yè)狀況、安全衛(wèi)生等方面并對當(dāng)日員工執(zhí)行獎懲處理。
7、次日通報當(dāng)班期內(nèi)的不良現(xiàn)象及整改要求如當(dāng)班未能及時發(fā)現(xiàn)和處理有關(guān)問題將追究值班經(jīng)理失職責(zé)任。
8、檢查記錄在日記中的內(nèi)容對有需要特別關(guān)注或需進(jìn)一步采取措施的事情進(jìn)行跟進(jìn)。
9、行政值班經(jīng)理當(dāng)日享有總經(jīng)理同等管理和折扣權(quán)限
10、值班經(jīng)理當(dāng)晚在值班室休息不得離開公司區(qū)域忠于職守隨時應(yīng)答電話如被叫離崗位隨身帶上無線通訊器并將去向告知前臺如遇特殊情況需請示總經(jīng)理并報總臺聯(lián)系方式保證發(fā)生問題五分鐘內(nèi)趕到
11、經(jīng)理值班房床上用品送洗及衛(wèi)生維護(hù)由客房服務(wù)員負(fù)責(zé)
12、當(dāng)班經(jīng)理值班當(dāng)天下午五點到行政部領(lǐng)取對講機第二天早上8：30歸還行政部要求當(dāng)天24小時開通個人電話
13、了解當(dāng)日住房率及客情查閱每日預(yù)抵店名單表和預(yù)期離店的團(tuán)體/散客名單表接待貴賓及到店客人陪伴貴賓到客房如有可能為賓客送行聽取客人意見團(tuán)體辦理登記手續(xù)時會晤領(lǐng)隊及陪同了解有無特別事項檢查特殊客人和重要團(tuán)隊宴請名單以便熟悉他們
14、與保安人員一起進(jìn)行安全檢查和對樓道公共地方、各營業(yè)點的巡視確保公司正常運作以及所有場所通道未有火災(zāi)隱患。對危險事故按程序采取適當(dāng)行動
15、配合各部門加強對公共地方及后勤地方的巡視確保公司衛(wèi)生整潔
16、現(xiàn)場糾正任何違章現(xiàn)象及不良表現(xiàn)將嚴(yán)重過失者或?qū)曳刚邎蟾嬗嘘P(guān)部門主管或管理層
17、當(dāng)值時處理賓客的投訴并進(jìn)行調(diào)查采取有效措施將有關(guān)情況和處理結(jié)果報告給管理層和有關(guān)部門主管
18、營銷部人員不在場時陪伴有組織的團(tuán)體參觀及詳細(xì)介紹酒店
19、負(fù)責(zé)失物、失竊、尋獲失物的處理及保管20、關(guān)心所有住客的生日和周年紀(jì)念日以便與有關(guān)部門合作為客人準(zhǔn)備并發(fā)送酒店的饋贈品
21、值班本于次日8：30交總臺值班人員負(fù)責(zé)交接9：00前由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)簽批
22、如有班次調(diào)動需要須要向總經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)申報并得到其他換班經(jīng)理同意方可
23、以上規(guī)定如有違反將視情節(jié)輕重甲類、乙類、丙類處罰100元、200元、500元以上直至取消值班經(jīng)理資格。
星級酒店的崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1、主持日常財務(wù)、會計及稅務(wù)管理工作,管理監(jiān)督基礎(chǔ)財務(wù)的工作質(zhì)量;
2、建立公司的會計核算體系,制定會計核算制度及財務(wù)管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行;
3、編制實施企業(yè)預(yù)決算、財務(wù)收支和資金籌措計劃,負(fù)責(zé)成本核算和控制;
4、定期組織資產(chǎn)清查盤點,保證財產(chǎn)安全;
5、確保資金的有效管理,加速資金周轉(zhuǎn),考核資金使用效果,規(guī)避資金和債務(wù)風(fēng)險;
6、完成各項財務(wù)結(jié)算、會計核算,上報財務(wù)執(zhí)行情況,為管理層提供分析數(shù)據(jù);
7、定期清理往來帳戶,及時催收和清償款項,做好帳務(wù)核對,組織審計工作;
8、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊建設(shè)及員工培養(yǎng),制定財務(wù)內(nèi)部相關(guān)指標(biāo),做好績效考核管理;
9、全面負(fù)責(zé)帳務(wù)問題處理及稅務(wù)的.協(xié)調(diào)工作,維系好與銀行及稅務(wù)機關(guān)的關(guān)系。
任職要求:
1、要求有會計師相關(guān)資格證書;
2、有酒店財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
星級酒店的崗位職責(zé)4
[直接上級]:
營銷部經(jīng)理
[直接下級]:
政務(wù)客戶代表、商務(wù)客戶代表。
[職位描述]:
制定銷售工作目標(biāo)個銷售策略,并對銷售決策提出建議。掌握銷售工作營業(yè)收入等各項經(jīng)營指標(biāo)的分配和完成情況,控制成本。
[工作內(nèi)容]:
1、在營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)銷售各項工作的計劃,組織和控制工作,傳達(dá)、執(zhí)行酒店會議決議和上級下達(dá)的經(jīng)營管理指令。
2、制定銷售工作目標(biāo)個銷售策略,并對銷售決策提出建議。
3、制定銷售工作年度預(yù)算及年、季、月的工作計劃,掌握銷售工作營業(yè)收入等各項經(jīng)營指標(biāo)的.分配和完成情況,控制成本,力爭最佳經(jīng)濟(jì)效益。
4、指導(dǎo)銷售代表研究銷售情況,進(jìn)行市場開發(fā),與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通,密切合作。
5、組織員工收集市場信息,進(jìn)行市場調(diào)查,歸納整理市場信息,認(rèn)真作好市場研究,定期向營銷部經(jīng)理提出市場研究報告。
6、制定銷售訪問計劃,審閱《銷售訪問報告》,檢查銷售訪問效果,并帶領(lǐng)下屬完成每月訪問任務(wù)。
7、負(fù)責(zé)制定、完善銷售工作的各項規(guī)章制度,不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)程序,努力提高銷售水平。
8、主持銷售人員的工作例會,聽取匯報,審查各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報表,督導(dǎo)下屬工作,解決工作中的問題。
9、進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。
10、檢查落實重要客人的接待工作,經(jīng)常拜訪客戶,聽取意見和建議,處理客人投訴。
11、定期訪問長住客人、政務(wù)客戶、商務(wù)客戶,收集意見,反饋要求,與公關(guān)經(jīng)理配合策劃組織總經(jīng)理酒會或其他聯(lián)歡活動。
12、督導(dǎo)銷售代表建立和健全客戶檔案及其他各類工作檔案。
13、主持每周一次的銷售人員工作會議,檢查上周工作落實情況,布置下周工作重點,并定期對員工進(jìn)行培訓(xùn),評估,實施獎懲。
14、完成部門經(jīng)理分派的其他任務(wù)。
[素質(zhì)要求]:
1、基本素質(zhì):善于與人交際,有親和力,待人熱情、友善、有禮貌、性格外向,機警靈活、工作勤奮。
2、自然條件:年齡在25-40歲,外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔,男女不限。身高:男1.74-1.79米,女1.65-1.68米。
3、文化程度:大學(xué)文化程度。
4、外語水平:熟練掌握和運用英語。
5、工作經(jīng)驗:在四星級以上酒店中做過2年以上銷售經(jīng)理。
6、特殊要求:與營銷部經(jīng)理基本相同,此外,熟練掌握銷售的方法和推銷技巧。并能在工作中靈活運用。
[直接責(zé)任]:
1.對直接上級及本人所涉及的工作負(fù)直接責(zé)任,執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。定期匯報,請示工作,本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對所轄工作區(qū)域以及工作中個人行為負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
星級酒店的崗位職責(zé)5
1)對所負(fù)責(zé)市場的酒店客房銷售工作，開發(fā)拓展線下銷售渠道，如：旅行社、企業(yè)、協(xié)議單位、異業(yè)聯(lián)盟等。
2)維護(hù)好所負(fù)責(zé)市場內(nèi)的已有合作的銷售渠道，對需求及痛點問題解決，優(yōu)化雙方合作細(xì)節(jié)及效率。
3)致力拓展新渠道，努力提高酒店入住率，確保每月業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。
5.為所負(fù)責(zé)市場做好市場及競對的`調(diào)研分析及預(yù)測，為分區(qū)策劃營銷計劃并執(zhí)行實施。
6.集團(tuán)客戶、大客戶開發(fā);
星級酒店的崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)銷售公司自主研發(fā)的智慧酒店產(chǎn)品，針對客戶需求和行業(yè)特點制定項目解決方案，完成公司銷售目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)分析、描述、協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的`各類問題，并進(jìn)行清晰記錄、跟蹤和匯報;
3.負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)公司渠道客戶，推廣公司產(chǎn)品技術(shù)知識，為客戶做產(chǎn)品介紹、演示等，處理客戶的各種問題，培養(yǎng)客戶的忠誠度;
4.負(fù)責(zé)落實客戶樣板間及項目推進(jìn)，開發(fā)行業(yè)終端客戶，對意向客戶進(jìn)行分析、整理、跟蹤、了解需求，達(dá)成簽單;
5.負(fù)責(zé)開拓及維護(hù)合作伙伴、酒店集團(tuán)及相關(guān)大客戶關(guān)系。
星級酒店的崗位職責(zé)7
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行酒店的財務(wù)制度，隨時掌握中心收款方面的信息。
（2）鉆研業(yè)務(wù)知識，熱情待客，服務(wù)要快捷、周到，唱收唱付。
�。�3）負(fù)責(zé)收款臺的.安全衛(wèi)生工作，無關(guān)人員不得進(jìn)入收款臺，人離要鎖抽屜。
�。�4）密切與各休閑娛樂室聯(lián)系，了解和掌握娛樂設(shè)施使用情況，準(zhǔn)確及時登記。
�。�5）核對所填寫的服務(wù)項目價格。負(fù)責(zé)每月營業(yè)額的統(tǒng)計工作，月底上報主管。
星級酒店的崗位職責(zé)8
職責(zé)類別
1.采購計劃及詢價比價工作
(1)根據(jù)酒店經(jīng)營計劃及各部門的請購單,協(xié)助采購部經(jīng)理制定各階段用品綜合采購計劃及單項采購計劃周期性
(2)組織進(jìn)行市場調(diào)查,了解市場供應(yīng)狀況,尋找合適的供應(yīng)商日常性
(3)組織編制詢價比價記錄,報上級領(lǐng)導(dǎo)審批日常性
2.組織用品采購
(1)指導(dǎo)下屬采購員開展酒店所有用品的采購工作日常性
(2)負(fù)責(zé)大批量及重要用品的招標(biāo)采購工作日常性
(3)組織參與供應(yīng)商采購合同的談判工作,降低價格,控制采購成本日常性
3.協(xié)助收貨相關(guān)事宜
(1)協(xié)助收貨組人員完成物資交接工作,協(xié)助辦理收貨事宜日常性
(2)負(fù)責(zé)處理不合格用品的退換貨工作日常性
4.供應(yīng)商管理
(1)組織建立供應(yīng)商檔案,并對供應(yīng)商進(jìn)行初步評審日常性
(2)建立用品采購供應(yīng)體系,多方面開拓供應(yīng)渠道,并進(jìn)行妥善管理日常性
(3)保持與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系,與其就價格、交期等進(jìn)行溝通日常性
(4)定期組織開展對供應(yīng)商品質(zhì)、信譽的`考核工作周期性
5.人員管理
(1)負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行工作安排、績效考核工作日常性
(2)負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),參與對員工的培訓(xùn)等工作日常性
星級酒店的崗位職責(zé)9
一、在董事會的授權(quán)下全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標(biāo)；
二、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，
三、制定酒店各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
四、制定酒店一系列價目，促銷方案；如房價、成本支出、審核采購物品，控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。
五、制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售人員進(jìn)行全面的推廣銷售。
六、詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；
七、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
八、主持每周的'總經(jīng)理辦公例會，聽取各部門管理人員情況匯報，并針對有關(guān)問題進(jìn)行重點講評和調(diào)整。
九、傳達(dá)政府及董事會的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作團(tuán)隊；
星級酒店的崗位職責(zé)10
[直接上級]:
營銷部經(jīng)理
[直接下級]:
營銷部公關(guān)代表
[職位描述]:
制定短期和中期公關(guān)計劃,安排近期工作,并監(jiān)督計劃的執(zhí)行。
[工作內(nèi)容]:
1、認(rèn)真聽取營銷部經(jīng)理的指示,遵照執(zhí)行,及時匯報。
2、制定短期和中期公關(guān)計劃,安排近期工作,并監(jiān)督計劃的執(zhí)行。
3、制定并落實對各傳播媒介的廣告宣傳計劃,做到定期見報,與新聞界保持良好的關(guān)系,爭取支持和幫助。
4、策劃、組織大型的公關(guān)活動,樹立酒店整體形象。
5、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人,協(xié)調(diào)與酒店各部門的關(guān)系。
6、處理客人投訴,了解事實,做好客人的安撫和善后工作。
7、負(fù)責(zé)酒店各類貴賓卡的申請、發(fā)放、管理。
8、定期訪問長住客人,收集意見,發(fā)映要求,并不定期組織長住客人或其他客人的聯(lián)歡活動。
9、建立完善客戶關(guān)系檔案,向客人寄送酒店宣傳推廣資料。
10、主持召開每周公關(guān)工作會議。
11、監(jiān)督本崗位的員工工作,定期對他們進(jìn)行培訓(xùn)、評估,實施獎懲。
12、完成市場營銷部經(jīng)理分派的其他工作。
[素質(zhì)要求]:
1、基本素質(zhì):全面掌握公關(guān)工作的知識,包括新聞寫作、外語及人際關(guān)系處理,熟悉酒店里的經(jīng)營業(yè)務(wù),了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。待人熱情友善,親和禮貌,性格外向并善于交際。
2、自然條件:年齡在25-40歲,女性,外表端莊,大方,氣質(zhì)高雅,精力充沛。身高1.67-1.69米。
3、文化程度:大學(xué)畢業(yè),通過酒店專業(yè)培訓(xùn)。
4、外語水平:流利國語、所在地方語言、英語,能熟練運用英語起草公文和進(jìn)行商務(wù)談判。
5、工作經(jīng)驗:2年以上酒店工作經(jīng)驗,在四星級以上中外酒店擔(dān)任過同等職位兩年以上。
6、特殊要求:性格開朗,本地人或本地工作過,有廣泛社會聯(lián)系,有較強的中英文寫作能力。
[直接責(zé)任]:
1.對直接上級及本人所涉及的工作負(fù)直接責(zé)任,執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。定期匯報,請示工作,本人親自做的.工作所連帶的責(zé)任。對所轄工作區(qū)域以及工作中個人行為負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
星級酒店的崗位職責(zé)11
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦;
2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序;
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團(tuán)隊的房間;
5、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;
6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的.延續(xù)性;
星級酒店的崗位職責(zé)12
1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2、及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃掃描賓客信息傳送;
3、掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地銷售客房及服務(wù)項目;
4、負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒等服務(wù)
5、負(fù)責(zé)辦理客人退房及結(jié)賬工作;
6、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務(wù)服務(wù);
7、接受客人的客房預(yù)訂工作，辦理換房和續(xù)房的'有關(guān)手續(xù);
8、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
9、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù);
10、負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報修工作，并及時報告工程人員;
11、負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù);
12、熟悉酒店安全規(guī)范，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告;
13、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告值班經(jīng)理;
14、做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;
15、做好交接班工作。
星級酒店的崗位職責(zé)13
1、根據(jù)項目市場情況，制定銷售活動計劃;
2、通過開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，達(dá)到所確定的'銷售收入目標(biāo)，并做好客戶檔案管理工作;
3、研究分析市場商情，及時掌握市場動向，擬定相應(yīng)營銷方案;
4、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。
星級酒店的崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)賓館文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)，辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、工作。負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
2、辦理員工入職離職、職位變更等手續(xù)，與用人部門經(jīng)理銜接作好新員工上崗前交接工作。運用現(xiàn)代辦公設(shè)備熟練進(jìn)行員工檔案資料輸入、更改及有關(guān)資料的處理及存檔。
3、建立并完善員工檔案，提供各項統(tǒng)計資料并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。
4、負(fù)責(zé)賓館工作會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。
5、負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生，每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前，仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉，清理殘留火種，倒盡煙灰缸和廢紙簍，關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。
6、辦理每年員工集體體檢的工作，處理員工合同期滿的有關(guān)事宜。
7、負(fù)責(zé)員工活動的通知、籌備及員工活動中的具體服務(wù)工作。
8、統(tǒng)計賓館的`人數(shù)及工資，統(tǒng)計并登記員工假，計算每月酒店各員工實發(fā)工資金額，嚴(yán)格執(zhí)行酒店工資制度進(jìn)行核算。
9、巡視所有員工區(qū)域，監(jiān)督員工區(qū)域各規(guī)章制度的落實，并將情況匯報給綜合部經(jīng)理。
10、提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
11、完成上級交給的其它任務(wù)
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崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會計法》和有關(guān)的法律、法規(guī)、制度，監(jiān)督考核酒店有關(guān)部門的財務(wù)收支、資金使用和財產(chǎn)管理等計劃的`執(zhí)行情況及其效果，保護(hù)賓館財產(chǎn)，維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，對本賓館的財務(wù)狀況負(fù)責(zé)。
2、通過財務(wù)分析，指導(dǎo)開源節(jié)流，精打細(xì)算，反對浪費，提出挖潛措施，積極開辟財源，不斷地提高經(jīng)濟(jì)效益，按有關(guān)規(guī)定處理好國家、賓館、職工三者的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。
3、監(jiān)督出納現(xiàn)金收支、支票收入和收銀員的各種現(xiàn)金管理。
4、監(jiān)督成本款檢測，努力降低餐飲成本和各項費用。
5、做好應(yīng)收款審核，各項付款事項按規(guī)定辦理付款手續(xù)。
6、管理酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品，核算、管理、盤點。
7、配合好綜合部經(jīng)理工作。
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