客服銷售崗位職責(zé)(匯編15篇)

　　在當(dāng)今社會生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的客服銷售崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

客服銷售崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　職位要求：

　　1、有ebay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2、�？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的.英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3、頭腦靈活，善于溝通；

　　4、要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

客服銷售崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、按照公司要求完成銷售客服相關(guān)工作。

　　2、無工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，公司愿全力培養(yǎng)。

　　任職要求：

　　1、英語必須四、六級以上，不符合條件勿投簡歷。

　　2、性格開朗外向，工作勤懇，有團(tuán)隊合作精神。

　　3、英語四、六級以上的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

客服銷售崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并解決客戶需求；

　　2、負(fù)責(zé)在線進(jìn)行有效的客戶溝通維護(hù)；

　　3、定期進(jìn)行客戶回訪；

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

　　5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的`售前售后服務(wù)工作；

　　6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售后服務(wù)信息系統(tǒng)；

　　7、及時回復(fù)解決客戶問題。

客服銷售崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系，開拓；

　　2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶拓展；

　　3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格采購及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的.建立及提升；

　　4、通過各類交際方式，與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系；

　　5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、性別：大專；

　　2、年齡范圍：22—35；

　　3、教育背景：統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，英語4級以上；

　　4、培訓(xùn)經(jīng)歷：不限；

　　5、工作經(jīng)驗：物流相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　6、技能技巧：英語書寫能力強(qiáng)，4級以上；

　　7、能力素質(zhì)：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長；

　　8、其他要求：態(tài)度積極，熱情，服務(wù)意識強(qiáng)。

客服銷售崗位職責(zé)5

　　崗位描述：

　　1、在線客服咨詢：接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

　　2、400電話接聽：能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，記錄整理信息并及時匯報；

　　3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)優(yōu)效的'服務(wù)；

　　4、客戶問題回復(fù)：一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢換個售后服務(wù)。

　　職位要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，一年級以上工作經(jīng)驗，有大型互聯(lián)網(wǎng)公司，電子商務(wù)客服（非銷售類）工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學(xué)習(xí)能力；

　　3、有良好的邏輯思維能力，有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性，能與同事一起進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)；

　　4、可適應(yīng)倒班及調(diào)休。

客服銷售崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商客戶的'訂單接收、審核和確認(rèn)，并及時向客戶反饋訂單執(zhí)行情況；

　　2、負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商客戶保持良性互動，做好客戶補(bǔ)貨、補(bǔ)單工作；

　　3、負(fù)責(zé)客戶退貨整理與記賬工作；

　　4、負(fù)責(zé)向客戶推薦新產(chǎn)品；

　　5、負(fù)責(zé)受理客戶建議及投訴工作；

　　6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作；

　　7、負(fù)責(zé)辦理客戶發(fā)票的開票及寄票工作；

　　8、負(fù)責(zé)制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時相關(guān)數(shù)據(jù)；

　　9、負(fù)責(zé)與客戶定期對賬，以及發(fā)貨后催收貨款；

　　10、負(fù)責(zé)為客戶提供公司的相關(guān)證照資料。

客服銷售崗位職責(zé)7

　　1、男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷；

　　2、有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗，有文職工作經(jīng)驗者亦可；

　　3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識與責(zé)任感強(qiáng)；

　　4、熟練操作辦公自動化軟件；

　　5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。

客服銷售崗位職責(zé)8

　　職位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待，在線服務(wù)準(zhǔn)客戶；

　　2、通過電話、微信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績；

　　3、對客戶訂單進(jìn)行及時跟蹤，回訪服務(wù)，如查詢物流信息等；

　　4、管理與維護(hù)老客戶，提高二次購買率；

　　5、及時解決客戶反饋的問題，提供良好的售前、售中及售后服務(wù)；

　　6、按照要求完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、年齡20—35周歲，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、有較強(qiáng)的'溝通能力和學(xué)習(xí)能力，抗壓能力強(qiáng)，頭腦靈活，思維敏捷；

　　3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上；

　　4、服從安排、細(xì)心耐心、責(zé)任心強(qiáng)、長期穩(wěn)定者優(yōu)先；

客服銷售崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作，達(dá)成訂單交易；

　　2、通過旺旺回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品；

　　3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作；

　　4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理；

　　5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

客服銷售崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊的管理和監(jiān)督，規(guī)范售后服務(wù)流程和落實(shí)并完善售后服務(wù)管理制度，切實(shí)提升公司整體售后服務(wù)水平和公司形象；

　　2、跟蹤客戶報修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關(guān)服務(wù)；

　　3、抗壓力要強(qiáng)，能吃苦耐勞；

　　4、工作態(tài)度要端正。

客服銷售崗位職責(zé)11

　　1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；

　　2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的'管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理；

　　5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

　　6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息；

　　7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；

　　8、完成上級交辦的事項。

客服銷售崗位職責(zé)12

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、ebay店鋪管理與維護(hù)，獨(dú)立操作ebay賬戶；

　　2、負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品，優(yōu)化listing，將產(chǎn)品刊登到eBay全球各站點(diǎn)；

　　3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時完成；

　　4、進(jìn)行市場調(diào)研，分析競爭對手，制定銷售策略；

　　5、完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)；

　　二、職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，英語四級以上，商務(wù)信函寫作熟練；

　　2、一年以上EBAY銷售經(jīng)驗，熟悉eBay各種規(guī)則及推廣工具的使用，能獨(dú)立操作EBAY帳號；

　　3、溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。

　　4、有團(tuán)隊精神和服務(wù)意識，較強(qiáng)的'學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對外貿(mào)電子商務(wù)有興趣和激情；

　　5、如果你是應(yīng)屆生，愿意從事電子商務(wù)工作，我們也熱烈歡迎。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；

　　4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團(tuán)隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯(lián)系電話：xx（微信）xx

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服銷售崗位職責(zé)13

　　1、淘寶店日常銷售，處理日常售后問題；

　　2、管理淘寶網(wǎng)店，寶貝上架，熟悉后臺操作等；

　　3、裝修淘寶商鋪，優(yōu)化產(chǎn)品信息；

　　4、整理貨物庫存，實(shí)體店面銷售、管理；

　　5、及時更新銷售術(shù)語，了解產(chǎn)品知識；

　　6、熟練掌握產(chǎn)品知識，為客人及時作出技術(shù)指導(dǎo)；

　　7、及時更新產(chǎn)品信息，明細(xì)；

　　8、每日配貨，發(fā)貨。

客服銷售崗位職責(zé)14

　　1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

　　2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

　　3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的`催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　4、完成上級交辦的事項。

客服銷售崗位職責(zé)15

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、維護(hù)ebay賬戶安全，使其能良好運(yùn)行；

　　2、回復(fù)客戶郵件，幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識、物流方式等問題；

　　3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶的好評率；

　　4、收集和整理客戶的.反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；

　　5、完成上級交辦的工作。

　　二、任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語4級以上；

　　2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生，具備良好理解和溝通能力；

　　3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗，針對問題能作積極回應(yīng)與處理；

　　4、工作積極主動、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；

　　4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7、5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團(tuán)隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯(lián)系電話：0755—89377567/13068781229（微信）Shmily

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

【客服銷售崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

銷售客服崗位職責(zé)03-30

銷售客服崗位職責(zé)09-20

客服銷售崗位職責(zé)03-26

銷售客服主管崗位職責(zé)05-07

銷售客服專員崗位職責(zé)04-05

客服網(wǎng)絡(luò)銷售崗位職責(zé)09-20

電話銷售客服崗位職責(zé)03-27

銷售電話客服崗位職責(zé)03-26

在線銷售客服崗位職責(zé)02-10

客服主管銷售崗位職責(zé)01-31