星級酒店崗位職責(集合15篇)

　　在當今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的星級酒店崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

星級酒店崗位職責1

　　一、全權(quán)負責處理酒店的一切事務，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的'各項目標；

　　二、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，井監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利等；

　　三、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量問題，并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門；

　　四、監(jiān)督跟進酒店維修保養(yǎng)工作；

　　五、與各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；

　　六、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　七、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作；

　　八、負責酒店管理人員的錄用、考核、員工編制及獎焦晉升工作。

星級酒店崗位職責2

　　1、全面負責酒店的經(jīng)營管理；

　　2、建立、健全酒店的.組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化；

　　3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃

　　4、審核和上報酒店年度財經(jīng)預算，向各部門下達年度工作指標；

　　5、加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作；

　　6、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹立酒店形象；

　　7、決定酒店機構(gòu)設置、員工編制及重要人事變革；

　　8、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。

星級酒店崗位職責3

　　1、維持正確的房態(tài)；

　　2、為當日預抵的'散客和團隊預分房間，并提前準備好房卡、鑰匙等；

　　3、為進店客人辦理入住登記手續(xù)，通知有關(guān)部門并在電腦中修改；

　　4、為住店客人辦理續(xù)房、換房手續(xù)，通知有關(guān)部門并在電腦中修改；

　　5、做好VIP接待的準備工作；

　　6、將當日受理的有關(guān)資料及表格存檔；

　　7、與前臺收銀、禮賓部、預定部和房務中心保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)合作；

　　8、晚班按要求完成各類報表；

　　9、閱讀并填寫好交接班本，下班時做好交接班工作；

　　10、完成上級交給的其他工作；

星級酒店崗位職責4

　　1、全面負責門店的軟硬件設施、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全維護，會員服務質(zhì)量提升，外聯(lián)關(guān)系維護等工作

　　2、及時處理營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造良好會館秩序

　　3、妥善處理環(huán)境衛(wèi)生及服務方向的'客訴，其他客訴與銷售部門交接處理。并對客訴處理過程進行詳細記錄，分析具體的原因，改進現(xiàn)有工作，定期進行會員回訪，提升會員滿意度和品牌形象

　　4、負責門店運營相關(guān)流程的申請，包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。

　　5、負責對本門店經(jīng)營成本的控制，努力降低用品損耗，節(jié)省人力成本，降低管理成本

　　6、與教練部協(xié)調(diào)配合，及時反饋門店運營過程中出現(xiàn)的課程、教練及教學質(zhì)量問題

　　7、會館前臺的招募、培養(yǎng)、督導、管理及考核。

　　8、外部行政機關(guān)、物業(yè)部門的日常關(guān)系維護及突發(fā)事件公關(guān)

　　9、定期召開日會、周會、月度總結(jié)會議，對會議中提出的問題及時解決處理

　　10、橫向部門溝通協(xié)作

　　11、完成上級交辦的其他工作

星級酒店崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、負責實現(xiàn)門店的營業(yè)收入指標和利潤指標,使門店業(yè)績盡快超過歷史盈虧平衡線;

　　2、負責門店的開業(yè)籌備、人員配備、培訓、公共關(guān)系建設、證照辦理、內(nèi)部環(huán)境整理等前期籌備工作,確保各項籌備工作按期達到開業(yè)的要求;

　　3、貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質(zhì)量標準,確保服務質(zhì)量達到相關(guān)要求,建立良好的品牌形象;

　　4、負責門店員工管理,合理配備人力資源并實施員工培訓,貫徹公司的`企業(yè)文化和管理制度,營造良好的工作氛圍;

　　5、負責政府關(guān)系維護與開發(fā),料理門店一切突發(fā)事件,確保門店順利經(jīng)營。

　　任職資格:

　　1、具備豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗,有較強的業(yè)務敏感度和洞察力,精通銷售;

　　2、具備2年以上團隊管理經(jīng)驗,出色的領(lǐng)導力和團隊協(xié)調(diào)能力,能夠及時的完成團隊搭建、激勵、發(fā)展和優(yōu)化;

　　3、2年以上星級或連鎖酒店工作經(jīng)驗,了解酒店行業(yè)服務流程,對品質(zhì)管理有獨到見解;

　　4、具備出色的公關(guān)能力,善于與地方政府、公安、稅務等部門建立聯(lián)系,獲取相關(guān)資源;

　　5、大專以上學歷,市場營銷、酒店管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;

　　6、具備強烈的創(chuàng)業(yè)心態(tài),工作投入程度極高,服務意識強烈,能適應的異地工作。

星級酒店崗位職責6

　　1.協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。

　　2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的落實，執(zhí)行情況。

　　3.按照總經(jīng)理的分工安排，督導具體業(yè)務部門的`服務質(zhì)量達到酒店規(guī)定的標準，并用量化進行考核，掌握酒店日常經(jīng)營情況。

　　4、查閱酒店每日經(jīng)營報表，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。

　　5、根據(jù)總經(jīng)理安排，主持召開每周經(jīng)營例會或?qū)ｍ棙I(yè)務會議，對業(yè)務工作進行協(xié)調(diào)、調(diào)查。

　　6、就總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)劃和年度計劃提出合理建議，對業(yè)務市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解，供總經(jīng)理參考。

星級酒店崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責營銷策劃部的日常工作管理、分配及團隊建設;

　　2、對營銷策劃部所提供的方案進行指導;

　　3、公司戰(zhàn)略策略、媒體銷售策略的指導和創(chuàng)新;

　　4、開展營銷策略研究,開發(fā)具有創(chuàng)新性的媒介產(chǎn)品,新媒體銷售策略的推出;

　　5、承擔內(nèi)部學習和外部培訓相關(guān)工作;

　　6、完成總經(jīng)理交辦的'其他工作。

　　7、 需要陪同客戶經(jīng)理去談ka客戶

　　任職資格:

　　1、5年以上品牌管理經(jīng)驗,有大型企業(yè)同崗位經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、具有全面的品牌定位及營銷理論體系,對品牌建設有獨到見解;

　　3、長期操作過至少3個不同類型品牌,負責過品牌從建設到推廣的工作;

　　4、具有開放性思維和較強的創(chuàng)新能力,對行業(yè)市場保持高度關(guān)注;

　　5、具備較強主觀能動性,主動發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決思路;

　　6、具備較佳的演示文稿制作能力。

星級酒店崗位職責8

　　職責描述:

　　1、起草酒店各項財務管理制度、規(guī)范、流程,并監(jiān)督、檢查、落實;

　　2、確保酒店的營業(yè)收入、成本開支、各類采購以及相關(guān)的經(jīng)濟活動,全部符合國家的法律法規(guī)和公司的管理制度;

　　3、負責組織編寫酒店年度/月度財務預算、資金計劃;

　　4、制定跟酒店各部門的成本、費用指標,并組織做好成本、費用的控制;

　　5、負責組織做好酒店財務核算工作,及時審核酒店財務各類基礎(chǔ)報表,出具各類財務報告及財務分析;

　　6、督促、檢查酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財產(chǎn)、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財產(chǎn)安全;

　　7、做好酒店各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結(jié)合酒店實際情況制訂物品供應和物資儲備的.最高定額與最低定額,加速資金周轉(zhuǎn);

　　8、負責酒店合同支付臺帳的建立和管理工作、負責合同檔案的管理以及各類財務檔案的管理工作;

　　9、負責酒店日常各類稅款核算、稅務申報、稅務協(xié)調(diào)等稅務工作;

　　10、按時完成上級交辦的其他工作,協(xié)助上級處理其他各類財務工作,及時向上級反饋酒店經(jīng)濟活動和財務收支情況,正確及時地提供財務管理信息。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,會計中級職稱,具備酒店管理、財務管理的相關(guān)專業(yè)知識;

　　2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,同時具備酒店管理、餐飲管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉國家金融政策與稅務政策,熟悉酒店行業(yè)內(nèi)部工作流程。

星級酒店崗位職責9

　　職責描述:

　　1、主持日常財務、會計及稅務管理工作,管理監(jiān)督基礎(chǔ)財務的工作質(zhì)量;

　　2、建立公司的會計核算體系,制定會計核算制度及財務管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、編制實施企業(yè)預決算、財務收支和資金籌措計劃,負責成本核算和控制;

　　4、定期組織資產(chǎn)清查盤點,保證財產(chǎn)安全;

　　5、確保資金的`有效管理,加速資金周轉(zhuǎn),考核資金使用效果,規(guī)避資金和債務風險;

　　6、完成各項財務結(jié)算、會計核算,上報財務執(zhí)行情況,為管理層提供分析數(shù)據(jù);

　　7、定期清理往來帳戶,及時催收和清償款項,做好帳務核對,組織審計工作;

　　8、負責部門團隊建設及員工培養(yǎng),制定財務內(nèi)部相關(guān)指標,做好績效考核管理;

　　9、全面負責帳務問題處理及稅務的協(xié)調(diào)工作,維系好與銀行及稅務機關(guān)的關(guān)系。

　　任職要求:

　　1、要求有會計師相關(guān)資格證書;

　　2、有酒店財務相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

星級酒店崗位職責10

　　一、在董事會的授權(quán)下全權(quán)負責處理酒店的一切事務，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標；

　　二、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，

　　三、制定酒店各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　四、制定酒店一系列價目，促銷方案；如房價、成本支出、審核采購物品，控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的`敏感性。

　　五、制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售人員進行全面的推廣銷售。

　　六、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行；

　　七、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

　　八、主持每周的總經(jīng)理辦公例會，聽取各部門管理人員情況匯報，并針對有關(guān)問題進行重點講評和調(diào)整。

　　九、傳達政府及董事會的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作團隊；

星級酒店崗位職責11

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　3、為客人準確快速地辦理開臺手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

星級酒店崗位職責12

　　1尋找物業(yè)信息;

　　2負責現(xiàn)場調(diào)研物業(yè)的地理位置、周邊市場條件、建筑結(jié)構(gòu)、面積、業(yè)主情況、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)等信息;

　　3調(diào)研周邊酒店的.房價、出租率、經(jīng)營情況等信息;

　　4編制項目投資預算報表，可行性分析;

　　5如果租賃，與物業(yè)業(yè)主初步洽談;如果加盟，與加盟投資人合作談判;

　　6上級交辦的其他工作。

星級酒店崗位職責13

　　崗位職責:

　　1)全面負責酒店的經(jīng)營管理;

　　2)建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化;

　　3)負責實現(xiàn)酒店的.營業(yè)收入指標和利潤指標;

　　4)負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算,提出更新改造和投資計劃;

　　5)落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標;

　　6)督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作;

　　7)負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象;

　　8)做好酒店機構(gòu)設置、員工編制及重要人事變更;

　　9)指導培訓工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　崗位要求:

　　1) 中大型連鎖酒店集團工作經(jīng)驗或中大型度假休閑旅游酒店同崗位籌備經(jīng)驗或具備五星級酒店籌備經(jīng)歷;

　　2) 本科以上學歷,相關(guān)管理專業(yè),具有10年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗;

　　3) 熟悉酒店各個部門服務及管理流程;

　　4) 善于管理和經(jīng)營團隊,事業(yè)心強;

　　5) 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

星級酒店崗位職責14

　　崗位職責

　　(1)參與酒店先期籌備的財務方面的建設;

　　(2)負責酒店財務管理達到星級酒店的規(guī)范;

　　(3)負責本部門的團隊搭建;

　　(4)做好酒店籌備期及經(jīng)營期的各項財政預算;

　　(5)實時監(jiān)控成本的控制,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置;

　　(6)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求

　　(1)擔任過三年以上國際品牌酒店(集團)財務總監(jiān)或相應職務,且具有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗;

　　(2)做好籌備期的運營及設備的采買計劃及預算控制工作;

　　(3)具有熟練的.英語水平,能用的英語進行運營和管理的交流。

星級酒店崗位職責15

　　一、全面負責酒店的運營管理、服務管理、營銷管理、內(nèi)務、安全管理等工作；

　　二、組建團隊，帶領(lǐng)團隊開展銷售工作并在酒店成本預算內(nèi)，實現(xiàn)營業(yè)收入、OCC、ADR等業(yè)績指標的達成；

　　三、按照品牌質(zhì)量標準執(zhí)行監(jiān)控分店落地，維護酒店資產(chǎn)、品牌形象，提升服務品質(zhì)及顧客滿意度；

　　四、了解OTA運維規(guī)則，并能有效提升客戶滿意度；

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