汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)23篇
在生活中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編精心整理的汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、銷售管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃;
2、熟悉銷售市場(chǎng)，能夠獨(dú)立接洽客戶;
3、參與產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，從中發(fā)掘客戶資源;
4、協(xié)助銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;
5、建立和管理銷售隊(duì)伍，完成銷售目標(biāo);
6、從銷售和客戶需求的角度，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、貫徹落實(shí)弘仁汽車企業(yè)文化精神，培養(yǎng)銷售員的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高銷售員的綜合素質(zhì)。
2、完成銷售部每月各項(xiàng)指標(biāo)，企化銷售部業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作及方法。
3、制定本部門年度、季度、月份、周、銷售目標(biāo)和計(jì)劃，并具體落實(shí)實(shí)施。
4、分析汽車市場(chǎng)走勢(shì)及周邊市場(chǎng)情況，采取相應(yīng)的營銷策略和方法。
5、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和本公司規(guī)定的.價(jià)格銷售政策，監(jiān)督檢查銷售顧問各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)。
6、規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處理部門內(nèi)部在營銷工作中業(yè)務(wù)事宜。
7、每月按時(shí)制定銷售管理項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)，每天主持銷售部召開晨會(huì)夕會(huì)。
8、每月按時(shí)制定銷售部市場(chǎng)外拓及培訓(xùn)計(jì)劃，提報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備案。
9、監(jiān)督展廳5S管理工作及展車衛(wèi)生情況。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理；
6、組建銷售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷售人員；
7、評(píng)估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)；
8、完成銷售任務(wù)。
職位要求：
1、對(duì)銷售工作有強(qiáng)烈的興趣和工作激情，開發(fā)客戶資源，建立并維護(hù)客戶關(guān)系。有責(zé)任心，性格外向，反應(yīng)敏捷，親和力強(qiáng)，表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的`溝通能力及社交技巧，能承受較大的工作壓力。
2、一年以上重卡或輕卡汽車銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、必須持有b1或a2執(zhí)照，開車熟練。
4、業(yè)績決定收入，收入與能力成正比。
福利待遇：
五險(xiǎn)+工齡工資+生日禮金+節(jié)日禮品+年終獎(jiǎng)+帶薪年假
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)4
1）負(fù)責(zé)汽車二級(jí)網(wǎng)絡(luò)（加盟商、經(jīng)銷商等）渠道的拓展和開發(fā)
2）負(fù)責(zé)在售汽車品牌經(jīng)銷商業(yè)務(wù)的'拓展
3）負(fù)責(zé)在售汽車品牌的裸車業(yè)務(wù)及融資租賃業(yè)務(wù)的開展
5）負(fù)責(zé)日�？蛻舻慕哟c洽談，執(zhí)行銷售流程，完成銷售任務(wù)
6）辦理新車銷售的各項(xiàng)手續(xù)
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、根據(jù)銷售中心整體計(jì)劃制定本部門銷售工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)組織本銷售小組完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；
3、執(zhí)行具體銷售工作包括與客戶談判、釋疑、簽約、催收銷售款項(xiàng)等；
4、依照公司的'管理制度，負(fù)責(zé)本組業(yè)務(wù)員的考核、培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)本人及本部門銷售目標(biāo)的完成；
6、協(xié)助其他業(yè)務(wù)員談判；
7、團(tuán)隊(duì)人員日常工作的輔導(dǎo)與管理。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力；
3、負(fù)責(zé)部門的'日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
4、建立和管理銷售隊(duì)伍，完成銷售目標(biāo)；
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定銷售目標(biāo)，開發(fā)和管理客戶、提升銷售業(yè)績、完成銷售目標(biāo)；
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成展廳管理及部門人員的`管理；
3、管理、監(jiān)督、分析展廳銷售活動(dòng)及數(shù)據(jù)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供必要的信息支持；
4、分析市場(chǎng)行情，合理規(guī)劃線下業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高整體運(yùn)營效率；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)8
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職責(zé)描述:
1、根據(jù)廠家下達(dá)的銷售任務(wù)，制定銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃;
2、基于銷售計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更新銷售策略，完成銷售目標(biāo);
3、掌握公司銷售、庫存及財(cái)務(wù)狀況，控制和管理公司整體銷售費(fèi)用;
4、規(guī)范銷售流程，制定銷售管理制度，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效地培訓(xùn)及指導(dǎo)。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，汽車或市場(chǎng)營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上中高端汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上汽車4s店銷售管理經(jīng)驗(yàn);
3、了解汽車行業(yè)市場(chǎng)、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)和營銷知識(shí);
4、熟悉汽車行業(yè)的`業(yè)務(wù)流程，具備基本的財(cái)務(wù)和法律知識(shí);
5、為人正直，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，良好的溝通能力和沖突解決能力;
6、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司銷售部戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的銷售部總體工作計(jì)劃；
2、組織和監(jiān)督實(shí)施年度市場(chǎng)、銷售推廣計(jì)劃；
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析，為公司決策提供依據(jù)；
4、制定銷售部內(nèi)外促銷政策及全年銷售任務(wù)；
5、建立完善銷售部工作流程以及制度規(guī)范。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)一點(diǎn)廣告資源的售賣,負(fù)責(zé)區(qū)域代理公司的開發(fā),管理,維護(hù),與汽車代理公司建立并維系良好的合作關(guān)系,完成階段性任務(wù)指標(biāo);
2、能夠把控代理商和客戶的需求,負(fù)責(zé)年框談判、合同簽署、定期對(duì)賬和跟蹤回款等工作;
3、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源,包括但不限于策劃、媒介策略及執(zhí)行,以最優(yōu)效果服務(wù)廣告代理和客戶;
4、結(jié)合廣告代理公司需求,形成購買策略及方案提報(bào);
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)行業(yè)信息的收集以及客戶動(dòng)態(tài)的'定期反饋;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職資格:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,有大型互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)廣告汽車部門的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有2年以上互聯(lián)網(wǎng)媒體或汽車代理公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),渠道關(guān)系良好,熟悉公關(guān)、廣告代理型公司;
3、擁有汽車行業(yè)客戶資源、對(duì)接汽車代理公司者優(yōu)先;
4、具有較強(qiáng)溝通能力、協(xié)調(diào)能力,積極肯干,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能對(duì)客戶需求有深度理解并提供解決方向;
5、執(zhí)行能力強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力,勇于面對(duì)工作中的壓力和挑戰(zhàn);
6、完全無經(jīng)驗(yàn)者不予考慮。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)11
職責(zé)描述
1、有效策劃并執(zhí)行各類汽車營銷策略;
2、培養(yǎng)銷售顧問自主開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，完成汽車銷量指標(biāo);
3、管理銷售顧問按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;
4、積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;
6、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、提升;
7、提升銷售顧問與顧客之間的'溝通工作，提高顧客滿意度。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷。
2、有3年以上汽車銷售經(jīng)驗(yàn)
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和敬業(yè)精神;
4、思維靈敏，懂得客戶心理和接待技巧;
5、形象良好，談吐親切，溝通能力佳;
6、持有駕駛執(zhí)照。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)12
1.服務(wù)公司客戶，為客戶提供全方面汽車買賣、汽車貸款等咨詢方案和服務(wù)。
2.通過與客戶溝通，了解客戶的購車、換車和財(cái)務(wù)方面存在的各方面的缺口，并提供建議方案。
3.定期拜訪客戶，了解客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握客戶需求;根據(jù)客戶需求，向客戶提供專業(yè)的汽車金融理財(cái)方案和建議。
4.建立和維護(hù)已有的.客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新客戶。
5.維護(hù)VIP客戶關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)、面談和促成，并參與合同的談判與簽訂。
6.向客戶提供完善的售后服務(wù)，定期完成對(duì)老客戶的回訪工作。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、根據(jù)公司提供的資源以及個(gè)人資源分析客戶用車需求；
2、根據(jù)產(chǎn)品金融方案，開拓B端以及C端的客戶市場(chǎng)；
3、（首約、攜程、機(jī)場(chǎng)專線）司機(jī)的.關(guān)系維護(hù)；
4、完成客戶售前售后的服務(wù)，達(dá)成每月指標(biāo)任務(wù)。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)對(duì)本部門屬下員工的工作崗位安排和本部門人、財(cái)、物生產(chǎn)經(jīng)營的日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)組織部屬部屬認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司（或上級(jí)）頒發(fā)的法規(guī)及有關(guān)管理規(guī)章制度，建立健全各種資料檔案工作，并盡力完成公司或上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)組織編制部屬各崗位職責(zé)，并督促各崗位認(rèn)真履行職責(zé)。
4、負(fù)責(zé)組織部屬參與必要的思想品德教育、安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作總結(jié)并及時(shí)整改，以不斷提高本部門員工的敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)能力和工作質(zhì)量以及保證安全生產(chǎn)。
5、負(fù)責(zé)組織了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括國家政策和同行業(yè)競(jìng)爭態(tài)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，做好信息反饋。
6、負(fù)責(zé)組織合同、訂單等的評(píng)審，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果，制定月份車輛要貨準(zhǔn)備計(jì)劃和下達(dá)臨時(shí)購車指令。提前向公司提出部門用款計(jì)劃。
7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種車輛的采購、貯存和交付的管理，確保經(jīng)營的順利進(jìn)行，并對(duì)本部門貨款的'全部回收負(fù)責(zé)。
8、負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門人員作好用戶信息收集和售后服務(wù)，并搞好新、老客戶關(guān)系及管理工作，不斷提升客戶資源質(zhì)量。
9、負(fù)責(zé)組織提報(bào)本部門對(duì)人、財(cái)、物的需要計(jì)劃，其他工作計(jì)劃及公司應(yīng)給予的其他必要的工作配合。
10、努力提高管轄內(nèi)各項(xiàng)資源的利用價(jià)值，控制好部門經(jīng)營成本和不斷提高經(jīng)營效益。
11、負(fù)責(zé)組織對(duì)部屬的工作考核并提出任免或獎(jiǎng)懲意見。
12、認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的其它任務(wù)。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣和市場(chǎng)布局工作；
2、負(fù)責(zé)核心渠道信息搜集工作，及時(shí)跟進(jìn)意向合作伙伴；
3、負(fù)責(zé)邀約意向合作伙伴來訪，并負(fù)責(zé)接待工作；
4、負(fù)責(zé)解答意向合作伙伴的`各項(xiàng)問題；
5、負(fù)責(zé)全國市場(chǎng)調(diào)研，決定市場(chǎng)推進(jìn)進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)簽約合作伙伴的跟蹤管理與服務(wù)工作；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)16
1、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施月度、季度、年度銷售計(jì)劃以及配套的價(jià)格政策、拷車計(jì)劃、績效考核方案；
2、收集市場(chǎng)信息、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，致力市場(chǎng)開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)營銷，提升經(jīng)銷商的區(qū)域市占率；
3、維護(hù)、利用客戶資源，及時(shí)處理客戶抱怨與投訴，提高客戶滿意度和老客戶轉(zhuǎn)介紹率；
4、組織部門員工實(shí)施銷售計(jì)劃，做好周、月、季、年度的銷售業(yè)務(wù)進(jìn)展情況分析與總結(jié)；
5、做好新車批售與庫存管理工作，降低長庫齡車占比、降低部門運(yùn)營的財(cái)務(wù)費(fèi)用；
6、負(fù)責(zé)與主機(jī)廠相關(guān)部門的對(duì)接，維護(hù)好與主機(jī)廠關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)部門員工的.培訓(xùn)與考核工作，對(duì)部門員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)的合格率負(fù)責(zé)；
8、建立良好的部門工作關(guān)系，對(duì)部門員工流失率、員工滿意度負(fù)責(zé)。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)17
1、制定合理的銷售目標(biāo)，監(jiān)督指導(dǎo)銷售顧問完成目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)管理公司一系列汽車銷售業(yè)務(wù)；
3、負(fù)責(zé)公司銷售信息的分析工作；
4、負(fù)責(zé)銷售展廳的日常管理；
5、控制合理的'庫存，控制庫齡；
6、嚴(yán)格落實(shí)和實(shí)施廠家的銷售政策；
7、依據(jù)顧客滿意度，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，滿足顧客的合理要求。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)18
1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)，完成車輛銷售達(dá)成銷售指標(biāo)；
2、按照標(biāo)準(zhǔn)交車流程和話術(shù)對(duì)客戶車輛進(jìn)行交付；
3、開展新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系，定期溝通客戶需求，不斷挖掘新客戶，提高客戶滿意度；
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)19
1、對(duì)想從事專車或快車的客戶做出職業(yè)規(guī)劃，挖掘客戶需求向客戶提供個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品
2、市場(chǎng)信息的'反饋，收集和總結(jié)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭對(duì)手的情況
3、開發(fā)潛在客戶，客戶進(jìn)度表的分析與跟蹤
4、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表
5、接待好來訪客戶，并進(jìn)行政策解讀和車輛介紹
6、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)及告知客戶提車流程和注意事項(xiàng)
7、和客戶保持良好的關(guān)系，盡量提高客戶滿意度
8、及時(shí)，禮貌地回復(fù)來電，努力滿足來電者的詢問，并完成顧客記錄
9、對(duì)出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時(shí)反饋到銷售經(jīng)理，不能推諉顧客
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)20
1、配合總經(jīng)理建立車輛銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成集團(tuán)及廠方下達(dá)的各項(xiàng)銷售經(jīng)營指標(biāo)，定期向總經(jīng)理及廠家報(bào)告經(jīng)營和管理工作；
2、監(jiān)控銷售進(jìn)展情況并監(jiān)督車輛訂購流程/庫存結(jié)構(gòu)，對(duì)整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中的`不良狀況提出建議并做出改進(jìn)；
3、了解、收集、反饋市場(chǎng)情況，特別是競(jìng)爭對(duì)手的活動(dòng)和產(chǎn)品情況，及時(shí)制定切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)方案；
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及客戶關(guān)系管理，根據(jù)顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì)；
5、建立維護(hù)公司與廠方、保險(xiǎn)公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項(xiàng)政策與考核，爭取外部資源對(duì)公司的最大利益支持；
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)21
1、在單店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
2、協(xié)助總經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)，完成銷售目標(biāo)；
3、簽定銷售合同，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核與銷售服務(wù)有關(guān)的帳目和記錄，協(xié)調(diào)運(yùn)輸?shù)仁聞?wù)；
4、解決客戶就銷售和服務(wù)提出的投訴；
5、從銷售和客戶需求的`角度，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)22
1、參與制訂公司的年度銷售計(jì)劃，制定每月銷售計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)優(yōu)化銷售流程、組織實(shí)施銷售流程并進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督；
3、負(fù)責(zé)展廳秩序管理，牽頭重大客戶的`營銷工作，維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
4、配合銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督銷售價(jià)格，并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整；
5、負(fù)責(zé)處理客訴，并按公司規(guī)定的流程進(jìn)行反饋，提出改進(jìn)方案并實(shí)施；
6、參與制訂銷售顧問的考核計(jì)劃和方案，；
7、對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估，并承擔(dān)管理責(zé)任。
汽車銷售經(jīng)理崗位
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)23
1、負(fù)責(zé)制定公司的營銷策略并實(shí)施落地，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)、輔導(dǎo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)制定相關(guān)促銷及推廣策略，銷售訂單、庫存管理；
3、負(fù)責(zé)開發(fā)銷售渠道，滿足銷售業(yè)務(wù)需求；
4、結(jié)合銷售目標(biāo)，對(duì)經(jīng)銷商銷售過程進(jìn)行管控，包括銷售目標(biāo)推進(jìn)、營銷推廣、需求計(jì)劃管理、庫存管理、個(gè)貸三方監(jiān)控、物流管理等全要素；
5、負(fù)責(zé)搜集反饋區(qū)域市場(chǎng)信息，各競(jìng)爭對(duì)手信息，形成報(bào)告上報(bào)公司并提出建議；
6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系跟蹤和維護(hù)，以及危機(jī)公關(guān)。
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