【精品】工作計劃范文集合8篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，我十分期待著20xx年的到來，今年將是美容院發(fā)展的關(guān)鍵性一年，身為店長，我必須想辦法讓美容院有突破性的進展，光有想法、光有著這樣的志向、光有著一腔熱血可不行，我得有所行動，必須有計劃有目的的去實施，還需要美容院每一個員工的共同努力，以下就是我制定的詳細計劃：
一、改頭換面，提升美容店的形象
既然要讓美容院有所改變，資金的投入是少不了的，首先我想做的就是讓美容院的門面先來一次改頭換面，這個不是想換就能換的事情，必須經(jīng)過十分縝密的思考，還需要許多的佐證，我參考了許多的美容院店面裝修方案，經(jīng)過我一段時間的思考，心中也是早就有了定論，改頭換面的目的就是想讓顧客的第一眼就留深刻的印象，讓她們看到的第一眼就想進來嘗試嘗試，這是讓她們信任我們的第一步，也是我們美容院作出改變的第一步，至關(guān)重要，這也是后續(xù)計劃得以順利開展的必要條件。
二、不惜斥巨資，提升美容院的知名度
學(xué)會利用身邊的一切資源，美容院的地理位置固然是不錯了，但是人來人往的也就那么些人，如果讓更多的人知道我們的存在，是非常有必要思考的一個問題，這就是我們改進的的第二步，提升知名度，我會通過我的一些個人渠道盡可能的爭取到這座城市地鐵、公交車、公交站臺的廣告位，要知道每天乘坐地鐵、公交車的人不計其數(shù)，但那時也是她們停駐觀看的最佳時機，我們只需把自己的廣告視頻、廣告圖片放上去，知名度自然就上去了，美容院的詳細地址、咨詢電話等等都要放在廣告當(dāng)中，才能起到最好的.宣傳作用。
三、想方設(shè)法，提升美容院的客流量
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，我們美容院要想做出改變，跟著時代的趨勢走準(zhǔn)沒錯。首先我們要擁有自己的官方網(wǎng)站，微信公眾號等等，還要在各大app上制定我們美容院的預(yù)約美容方案，這樣我們不僅能從現(xiàn)實中找到客戶，還能在網(wǎng)上直接預(yù)約我們，這不僅是為了我們美容院自身，這也是為了給顧客們提供便利，讓她們可以有多種渠道找到我們。
四、竭盡全力，提升美容院的服務(wù)質(zhì)量
以上幾點都做好了，那就是到了這最后的一部，我院所招收的美容師必須是有三年以上工作經(jīng)驗者，美容師的實力必須過硬，這樣才能留下回頭客，對于那些工作經(jīng)歷暫且不符合的，有著辭退跟參加培訓(xùn)兩種方式選擇，我必須要保證每一個顧客來消費，都將得到最好的服務(wù)，讓客人開開心心的來，開開心心的走，這是我們服務(wù)宗旨。
工作計劃 篇2
人勤春來早。在開學(xué)前對本學(xué)期的學(xué)校工作進行了探討，認(rèn)真加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織、周密部署，對20xx年春學(xué)期工作早計劃、早部署、早落實，開學(xué)前各項工作扎實有效開展。
1、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，保證開課質(zhì)量。組織教師認(rèn)真?zhèn)湔n，寒假前將教材及時發(fā)放到教師和學(xué)生手中，并要求全體教師認(rèn)真?zhèn)浜玫谝还?jié)課、上好第一節(jié)課，布置批改好第一次作業(yè)，搞好第一次輔導(dǎo)，上好第一節(jié)自習(xí)課。為圓滿完成本學(xué)期教學(xué)任務(wù)，促使教育教學(xué)質(zhì)量上臺階打下堅實的基礎(chǔ)。
2、思想上的準(zhǔn)備。新學(xué)期馬上開始了，讓大家不要沉侵在節(jié)日的氣氛中，把時間和經(jīng)歷投入到新學(xué)期的工作中去。
3、管理經(jīng)驗的準(zhǔn)備。反思上一年度班主任工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸收教訓(xùn)，把今年的班主任工作向前推進一步。
4、狠抓校風(fēng)校紀(jì)。開課前，各校要對學(xué)生加強政治思想教育、校風(fēng)校紀(jì)教育，營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，建立良好的教育教學(xué)秩序。
5、學(xué)生報到后，要立即按上學(xué)期的入學(xué)人數(shù)按班逐一核對，對未按時報名的學(xué)生，要及時查清原因；對有意輟學(xué)的.，要及時上門動員，每班要確保學(xué)生不流失，并認(rèn)真做好回流學(xué)生的安排工作。針對打工潮和某些家長學(xué)生思想中出現(xiàn)了讀書無用的錯誤想法，我們認(rèn)真做好家長的思想工作，積極做好控輟保學(xué)工作。每班與班主任制定了目標(biāo)責(zé)任制，加強監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)一個，動員一個，勸返一個。
6、20xx年春季，按照我校的二期課改計劃，是課改全面鋪開階段，在去年一年的摸索基礎(chǔ)上，老師都參加的課改培訓(xùn)和座談，并且課改班級已經(jīng)取得了優(yōu)異的成績，這就排解了老師的顧慮，提高了認(rèn)識，本期有教學(xué)口進行跟蹤指導(dǎo)。
7、對于學(xué)校制定的“免午輔班”，將根據(jù)制度落實。
8、對于提高老師的專業(yè)和課改水平，仍需要走出去學(xué)習(xí)，將分年級讓老師去學(xué)習(xí)。
一、指導(dǎo)思想：
早謀劃，早準(zhǔn)備，早動手，熱情服務(wù)，全員參與，樹立良好教育形象，奠定堅實工作基礎(chǔ)。
二、主要措施：
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，三線聯(lián)動，運籌帷幄，靠前指揮。
2、發(fā)動教師，振奮精神，明確分工，各司其職。
3、狠抓落實，嚴(yán)格考勤，上門走訪，招生控流。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組：
學(xué)校成立由肖金武同志任組長，王凱平、王偉同志為副組長的開學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由德育處、教務(wù)處、后勤處領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組從2月20日（正月初七）開始啟動各項工作。
四、開學(xué)工作分工與安排：
第一塊：德育專班 負(fù)責(zé)人：王 偉 劉 乾
1、主辦宣傳專欄，營造積極向上、文明和諧、催人奮進的校園氛圍。
2、開辦紅領(lǐng)巾廣播站，宣傳教育成果、表彰名單、公布開學(xué)活動安排。
3、開展收心教育，回收《學(xué)生素質(zhì)教育報告冊》，按時組織開學(xué)典禮。
工作計劃 篇3
一、 企業(yè)概況
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務(wù)、上門服務(wù)清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
二、 創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校（）個單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻綿薄之力。
三、 市場評估
目標(biāo)顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的'家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預(yù)計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務(wù)在市場的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會服務(wù)平臺，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群； .服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成； 管理經(jīng)驗與流程較清晰； 資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期； .從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗； 經(jīng)營理念還需加強。
四、 推行網(wǎng)站
1 市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
3 銷售目標(biāo)：
�。�1） 短期目標(biāo)（2個月）： 短期目標(biāo)以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
�。�2） 中期目標(biāo)（4個月）： 在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強維護。開發(fā)以介紹新客戶并進。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認(rèn)知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說過地，"摸著石頭過河",在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強而進行改進。
工作計劃 篇4
一、運營計劃
1、申請籌建階段：(在20xx年6月底以前完成)
(1)、成立貴州省興和融資擔(dān)保股份有限公司籌備工作組;
(2)、準(zhǔn)備籌建貴州興和融資擔(dān)保股份有限公司的資料;
(3)、向工商管理部門申請擬設(shè)機構(gòu)名稱預(yù)先核準(zhǔn);
(4)、向貴州省人民政府申請籌建。
2、籌建開業(yè)階段：(爭取在20xx年8月底以前完成)
(1)、完成融資擔(dān)保公司注冊，組織完成開業(yè)慶典。
(2)、引進4-6名專業(yè)人才，初步滿足業(yè)務(wù)經(jīng)營需求。
(3)、建立符合公司經(jīng)營要求的規(guī)章制度。
(4)、至少與2家銀行機構(gòu)簽署業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
(5)、爭取實現(xiàn)擔(dān)保業(yè)務(wù)零的突破。
(6)、 在資金保障的前提下實現(xiàn)融資業(yè)務(wù)收入50萬元。
(7)、組織內(nèi)部人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、穩(wěn)定發(fā)展階段(20xx年8月至12月)
(1)、公司人員增加到10-16人，逐步充實健全業(yè)務(wù)拓展部、風(fēng)險管理部、行政部、財務(wù)部，基本滿足公司發(fā)展需求。
(2)、補充完善規(guī)章制度。
(3)、新簽2家合作銀行機構(gòu)，使合作金融機構(gòu)擴展到4家。
(4)、完成擔(dān)保業(yè)務(wù)5000萬元，實現(xiàn)擔(dān)保業(yè)務(wù)收入150萬元。
(5)、在資金保障的前提下實現(xiàn)投融資業(yè)務(wù)100萬元。
(6)、籌劃實施公司網(wǎng)站建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)資源
1、貴州省中小服務(wù)中心“黔貸通”。
“黔貸通”網(wǎng)絡(luò)融資平臺于20xx年11月6日正式啟動，該平臺由省經(jīng)信委(省中小企業(yè)局)組建并開通，其建設(shè)目的為引導(dǎo)銀行業(yè)金融機構(gòu)加大對工業(yè)經(jīng)濟、中小微企業(yè)貸款的投放，建立和深化政府、銀行、企業(yè)、擔(dān)�！八奈灰惑w”長效合作機制，更好的服務(wù)中小微企業(yè)，解決信息不對稱，緩解中小企業(yè)融資難等問題�！鼻J通“融資平臺目前擁有貴州省內(nèi)20xx多家注冊會員企業(yè)數(shù)據(jù)。全省各大銀行、擔(dān)保機構(gòu)、中小微企業(yè)均簽約合作，企業(yè)登錄網(wǎng)絡(luò)融資平臺進行申請貸款、政策咨詢等，該平臺可以通過線上數(shù)據(jù)篩選配比，線下召開融資座談會議等形式向我司推薦融資企業(yè)。
2、貴陽市西路商圈
市西路處于花果園與黔靈公園交通樞紐地帶，且是各大廠商的重要批發(fā)基地。該商圈共擁有包括香港名店街、女人大世界、男人大世界、裕華商場等44家大中型商場，年銷售額接近100億元。經(jīng)營戶從最開始的30余戶逐漸變成了96年前的幾百戶，再發(fā)展到了20xx年左右的8000余戶，到了現(xiàn)在，超過1.2萬戶商家在此經(jīng)營。我司與市西路物業(yè)管理方貴州昊峰物流有限責(zé)任公司簽訂合作協(xié)議，由該管理公司向我司推薦客戶。
3、昊峰集團百家戰(zhàn)略聯(lián)盟。
貴州昊峰集團在省政協(xié)經(jīng)濟委員會和省中小企業(yè)局以及貴州省國際國內(nèi)公關(guān)協(xié)會等相關(guān)部門的大力支持下，于20xx年9月8日正式百家企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺目前擁有貴州省內(nèi)各行業(yè)成熟企業(yè)150多家會員，我司與昊峰集團簽約合作開展融資擔(dān)保業(yè)務(wù)，昊峰集團向我司提供無限連帶保證責(zé)任。
4、貴州省醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會。
貴州省醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會是經(jīng)省經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)，由國有大型醫(yī)藥公司和具備規(guī)模的民營醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合組成。該協(xié)會是全省性的醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)、非營利性的社會組織，會員除省醫(yī)藥公司等大型國有醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)外，還吸納了諸如“貴州一樹藥業(yè)”、“神奇藥業(yè)”等民營企業(yè)近100家大中型醫(yī)藥公司參與，我司將聯(lián)合重慶銀行零售銀行部開展針對藥業(yè)企業(yè)的融資擔(dān)保業(yè)務(wù)。
5、貴陽金石產(chǎn)業(yè)園。
6、貴州省西部建材石材城、貴州省裝飾材料流通協(xié)會。 貴州省西部建材石材城位于貴陽市花溪區(qū)石板鎮(zhèn)金石產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，系貴州省泉州商會會員聯(lián)合組建的貴州西部建材城開發(fā)有限公司投資建成。目前已投資建設(shè)貴州金石大商匯石材城一期6萬平方加工廠房，二期將建成10萬平方米廠房及5萬平方石材展示廳，20xx年引進了宜家、百安居等連鎖品牌家居建材項目。還將配套建設(shè)海鮮、干貨、鐵觀音等集散專業(yè)市場。目前石材加工、瓷磚銷售簽租商戶200余家。
7、仁懷市白酒協(xié)會。
公司在上述平臺資源合作運營穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，努力開拓“擔(dān)保+私募”、“擔(dān)保+投資”、“擔(dān)保+信托”等新型業(yè)務(wù)模式，著力引進開發(fā)私募、基金、信托、證券、保險公司等金融機構(gòu)，拓展以融資擔(dān)保及其配套服務(wù)為主，投資擔(dān)保為輔的主營業(yè)務(wù)及各項衍生業(yè)務(wù)。在風(fēng)險可控的前提下尋求更多符合公司特質(zhì)的資本增值途徑。
三、銀行合作
20xx年準(zhǔn)入重慶銀行、貴陽銀行、貴陽農(nóng)村商業(yè)銀行、貴陽花溪合作銀行，申報各行擔(dān)保授信總額3億，通過加強與合作銀行的溝通，爭取20xx年將擔(dān)保放大倍數(shù)由準(zhǔn)入5倍提高至8倍以上，銀行擔(dān)保續(xù)授信總額達到6億，同時積極與全國性銀行聯(lián)系溝通，做好國有銀行及股份制銀行的準(zhǔn)入工作。針對業(yè)務(wù)平臺資源，公司將在各市場穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)上，于20xx年將業(yè)務(wù)范圍擴展至全貴州省各地州市區(qū)。
四、業(yè)務(wù)模式
1、傳統(tǒng)融資擔(dān)保業(yè)務(wù)品種。公司將開展企業(yè)流動資金類貸款擔(dān)保;拓展個人類貸款擔(dān)保業(yè)務(wù);穩(wěn)步開展商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔(dān)保、銀行承兌匯票開票擔(dān)保、機械設(shè)備按揭貸款擔(dān)保、存貨質(zhì)押擔(dān)保、應(yīng)收賬款質(zhì)押擔(dān)保業(yè)務(wù);積極拓展建設(shè)項目工程擔(dān)保業(yè)務(wù);繼續(xù)開發(fā)其它適宜的貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)新品種。
2、非融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)品種。
(1)、投資擔(dān)保：擔(dān)保于投資相結(jié)合，以投資促擔(dān)保，以擔(dān)保做投資。借鑒“橋隧模式”，優(yōu)選項目，以小的資金做股權(quán)投資，以擔(dān)保做股權(quán)，獲取較高的'收益。以擔(dān)保做投資，將融資擔(dān)保公司發(fā)展為金融控股公司，有利于對擔(dān)保企業(yè)的風(fēng)險控制，獲取高額收益，同時減少擔(dān)保風(fēng)險。
(2)、信托融資擔(dān)保：通過擔(dān)保渠道尋找優(yōu)秀項目，與信托機構(gòu)合作，借鑒“路衢模式”合政府之力和市場之力，引入政府專項引導(dǎo)基金，聯(lián)合投資公司、擔(dān)保公司，共同開發(fā)“中小企業(yè)債權(quán)集合信托計劃”產(chǎn)品，并代理信托產(chǎn)品的銷售，實現(xiàn)企業(yè)債權(quán)資產(chǎn)證券化。
(3)、私募股權(quán)投資基金：通過擔(dān)保公司，以有限合伙公司模式，設(shè)立股權(quán)基金，籌集資金。先選擇優(yōu)質(zhì)項目，對項目進行包裝，通過少量資金入股和擔(dān)保，募集項目所需資金。
(4)、資產(chǎn)交易擔(dān)保：協(xié)助銀行和企業(yè)處置不良資產(chǎn)，并為資產(chǎn)交易提供擔(dān)保。利用融資擔(dān)保公司的項目資源優(yōu)勢，開展資產(chǎn)交易中介業(yè)務(wù)，獲得傭金收入。為土地、房產(chǎn)或股權(quán)交易雙方提供擔(dān)保，保證雙方的交易安全。
(5)、民間融資擔(dān)保：開拓民間融資擔(dān)保場，融資擔(dān)保公司做為民間融資的中介，幫助民間資金尋找出路，為民間借貸提供擔(dān)保。一是利用龐大的民間資金，做民間借貸的中介，為民間借貸牽線搭橋;二是為民間借貸設(shè)計合同和方案，為借款人提供還款擔(dān)保。擔(dān)保公司可獲取中介傭金和擔(dān)保費收入。相對一般擔(dān)保，收益率較高。
(6)、開展招投標(biāo)擔(dān)保、合同履約擔(dān)保、訴訟保全擔(dān)保等。
4、擔(dān)保能力。今年公司采取四項主要措施來提高公司抵御擔(dān)保風(fēng)險能力。一是公司將發(fā)展再擔(dān)保公司業(yè)務(wù)，向公司交納再擔(dān)�；穑贀�(dān)保公司承擔(dān)部分風(fēng)險，以分散擔(dān)保風(fēng)險。二是公司將進一步擴大公司資本金，提高抗風(fēng)險能力。三是同行業(yè)內(nèi)其他擔(dān)保公司聯(lián)合擔(dān)保，以滿足大中型企業(yè)擔(dān)保需求，并實現(xiàn)跨區(qū)擔(dān)保。四是嚴(yán)格執(zhí)行會計制度，提取風(fēng)險準(zhǔn)備金，自覺接受區(qū)相關(guān)部門的監(jiān)管。
5、風(fēng)險控制。今年公司將進一步加強風(fēng)險控制制度建設(shè)，增強公司在擔(dān)保項目的風(fēng)險審查和保后檢查工作力度，使公司繼續(xù)向良性健康快速的方向發(fā)展，提高公司風(fēng)險控制的能力。
6、管理水平。今年公司將繼續(xù)向有關(guān)部門爭取支持和政策優(yōu)惠，為擔(dān)保業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境;公司已經(jīng)安排進行信用評級的跟蹤評級，為公司繼續(xù)爭取支持創(chuàng)造更有利的條件;公司經(jīng)營班子也將得到充實和加強;公司還將進一步優(yōu)化激勵考核機制，為大家創(chuàng)建良好的工作平臺，并且加強內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務(wù)水平。
工作計劃 篇5
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼�，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：為了鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，完成目標(biāo)可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。
3.對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。
而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式（這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的）同時又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責(zé)任。
三、工作的'主要內(nèi)容
正常接打電話，定期做回訪，作為一名優(yōu)秀的客服人員，需要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，而且得掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。接打電話時需的語氣、速度、說辭、態(tài)度一定要語氣輕柔、態(tài)度熱情誠懇。其次。做為優(yōu)秀的客服代表，保持良好的心態(tài)很重要。
四、總結(jié)
作為客服代表，我們的職責(zé)是讓客戶感受到我們的服務(wù)理念，的到客戶對我們的認(rèn)可，拉近客戶與我們的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作。
工作計劃 篇6
一、調(diào)整工作思路，強化崗位意識
1、總務(wù)工作是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)，它的工作涉及到學(xué)校各部門的方方面面，而且不象其他崗位那樣工作規(guī)律性強，總務(wù)工作臨時任務(wù)、突發(fā)事情多，這就需要職工加班加點的次數(shù)多、時間長。因此，首先要讓每一位職工從思想上認(rèn)識到總務(wù)工作的這一特點，要有吃苦的思想準(zhǔn)備和樂于奉獻的精神;其次，要教育職工不能輕視自己的工作，認(rèn)為是些力氣活、雜活，就不重視、不嚴(yán)格，各工作分工不同，目標(biāo)一致，就是要為辦好學(xué)校多做貢獻。
2、由于學(xué)校出于管理考量，精簡后勤員工，雖然越秀校區(qū)食堂和教學(xué)區(qū)清潔員有所增加，但編制還是很緊，宿舍內(nèi)學(xué)生的衣物不再是洗衣公司統(tǒng)一清洗，這就要求我們重新布置好崗位，通過管理，使得各崗位人員盡快適應(yīng)，保證各項工作正常進行。
二、建立工作制度、提高工作效益
1、期初就要重新落實每一位職工的工作崗位，做到人人崗位明確，在教學(xué)
區(qū)保潔這一塊，凡是教室周邊的地區(qū)分到各個班級，讓班級負(fù)責(zé)。
2、制定行之有效的工作制度和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、建立周工作和日工作計劃制度，做到事事責(zé)任到人。
4、制定明確的獎懲辦法，做到考評有據(jù)可依。通過以上幾點，可規(guī)范總務(wù)工作管理，提高工作效率
三、主要工作目標(biāo)
1、常規(guī)工作目標(biāo)。
綠化衛(wèi)生。加強對綠化的養(yǎng)護力度，采取本校員工和外聘園林專業(yè)人員相結(jié)合的`工作方式，作好綠化的修剪、除蟲除草、澆灌和補種，保證花草樹木的存活率，營造好校園綠化景觀。衛(wèi)生工作要常抓不懈，特別是要對保潔員保潔效果的檢查、記錄和考評，衛(wèi)生死角要定期組織人員清理，時刻保持校園的整潔美麗，以展現(xiàn)我校作為窗口學(xué)校和省綠色學(xué)校的風(fēng)采。
工作計劃 篇7
一、基本情況分析
本班學(xué)生共51人，其中男生27人，女生24人。他們思想淳樸，尊敬師長、團結(jié)同學(xué)，關(guān)心集體，樂于為班集體做事。班干部能主動協(xié)助班主任開展班級工作，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的組織治理能力。大部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度良好、專心聽課。但還有幾個學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度散漫，基礎(chǔ)差，書寫馬虎， 常需要老師教育、督促。本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍，全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣，形成守紀(jì)、進取、勤奮的班風(fēng)。
二、指導(dǎo)思想
積極響應(yīng)上級的指令，堅持以思想品德教育為重點，以學(xué)生校內(nèi)、校外行為習(xí)慣養(yǎng)成教育為根本，以新編《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為指針，結(jié)合學(xué)校教育主題全面開展“三禮”教育(“三禮”指禮貌、禮節(jié)、禮節(jié))，培養(yǎng)學(xué)生有禮貌，禮節(jié)端正，禮節(jié)高尚的良好習(xí)慣。繼續(xù)開展各項樹榜樣評選活動，培養(yǎng)學(xué)生人人爭先進、人人為學(xué)校爭光的意識，增強集體凝聚力。抓好學(xué)生思想教育，做細班級治理工作，進步教育教學(xué)質(zhì)量，努力爭創(chuàng)先進的班集體。
三、工作重點
1、加強學(xué)生的思想品德教育，重點從學(xué)生的校內(nèi)、校外行為習(xí)慣養(yǎng)成教育出發(fā)，認(rèn)真、深進學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求學(xué)生根據(jù)學(xué)校的主題教育分階段學(xué)習(xí)，重視學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展。讓學(xué)生學(xué)會對己講儀表，對人講禮貌，學(xué)習(xí)講勤奮，社會講公德，在家講孝敬。
2、注重交通安全教育，防火、防水安全教育；關(guān)注學(xué)生的身體健康，加強“自護”能力的培養(yǎng)，杜盡意外事故的發(fā)生。
3、加強班干的培訓(xùn)；做好優(yōu)生思想指導(dǎo)，學(xué)困生的思想轉(zhuǎn)化工作；利用“爭先進 創(chuàng)特色”進一步培養(yǎng)學(xué)生的集體凝聚力，從而形成人人為班爭光的良好班風(fēng)。
4、開展形式多樣的'活動，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能動性，讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的樂趣。
四、 轉(zhuǎn)變學(xué)困生措施
1、以學(xué)校制定的扶困措施為根本，把轉(zhuǎn)“困”工作作為工作重點，利用課余和輔導(dǎo)時間進行個別輔導(dǎo)，多與他們談心，定期召開“學(xué)困生”會，及時了解他們的心理狀況，多發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，多表揚，少批評，糾正其思想歪路，促其進步。
2、與家長密切聯(lián)系、溝通，共同約束、監(jiān)視孩子們的行為表現(xiàn)。
3、在班級中多表揚他們，樹立他們在同學(xué)眼前的好形象，建立他們做人的自信心。
4、針對班里“學(xué)困生”的個性特點，設(shè)立“一幫一”小組，讓好帶困，教師也配合幫教，盡量幫助他們解決思想障礙，克服學(xué)習(xí)上的困難，盡快跟上大隊。
5、多安排他們參與班級治理工作，培養(yǎng)他們的工作能力，集體責(zé)任感，讓他們感受到集體的關(guān)注。
五、少先隊工作
1、根據(jù)學(xué)校少先隊大隊部的工作計劃，具體制定中隊活動計劃，積極開展形式多樣、生動、活潑，具有科學(xué)性、知識性、趣味性的中隊活動。
2、抓好少先隊的常識教育工作，樹立先進隊員榜樣，重視進隊伍員素質(zhì)，培養(yǎng)好隊干，讓他們自理策劃隊務(wù)及活動，寓教育于活動中，培養(yǎng)全體學(xué)天生為優(yōu)秀的少先隊隊員。
3、緊抓愛國主義教育，集體主義教育，抓緊文藝節(jié)目的培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生各項素質(zhì)全面發(fā)展。
六、文體衛(wèi)生工作
1、上好每節(jié)《衛(wèi)生與健康》、《心理健康》課，宣傳生理與心理衛(wèi)生知識，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的健康衛(wèi)生習(xí)慣，確保身心得到健康地長大。
2、抓好 “兩操”保健落實工作，教育學(xué)生留意眼睛的保護，配合體育老師做好學(xué)生的隊列、出操練習(xí)。
3、強化“文明班”評選要求，凝聚集體氣力，完善班級治理機制，從衛(wèi)生、儀表、紀(jì)律等方面約束學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
七、努力的目標(biāo)：
全班同學(xué)能講文明話、做文明事，看見有困難的人會主動幫忙，全班的同學(xué)都能主動與老師、家長、同學(xué)打招呼、鞠躬問好。
工作計劃 篇8
一．指導(dǎo)思想
以新課程改革教育理念為指導(dǎo)，積極推進教學(xué)改革，努力構(gòu)建適合學(xué)生主動發(fā)展的教學(xué)模式。加快信息技術(shù)與化學(xué)學(xué)科教學(xué)的整合的步伐，提高教研信息化水平。發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，推動教研工作再上新水平。
二．主要工作
1．加強教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，用理論知識指導(dǎo)課堂教學(xué)和教研組建設(shè)。
2．每位老師認(rèn)真上好每一節(jié)課，全組老師認(rèn)真上課、聽課和評課。堅持聽課制度，及時討論、總結(jié)，肯定成績，找出不足，相互學(xué)習(xí)，共同進步。
3．落實教育教學(xué)常規(guī)，加強集體備課定時、定人、定地點每周進行一次集體備課，分析教材教法，進行集體討論，相互完善補充。每人按時備好每一節(jié)課，提高課堂教學(xué)的效率。各備課組中的每一成員刻苦鉆研教材，對各專題單元的`內(nèi)容的重點及難點做到心中有數(shù)，并且在此基礎(chǔ)上能做到如何突出重點，又如何突破難點。認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真批改作業(yè)、認(rèn)真組織考試、認(rèn)真課后輔導(dǎo)、認(rèn)真進行科研活動。樹立全備課組一盤棋的思想，做到統(tǒng)一備課、統(tǒng)一教學(xué)進度、統(tǒng)一練習(xí)、統(tǒng)一考試和統(tǒng)一批改，備課組成員間相互聽課，取長補短，發(fā)揮集體智慧。
4．定期組織學(xué)分認(rèn)定測試，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時補漏。
5．高三教學(xué)一直是全組乃至全校的重中之重，全力以赴做好高三化學(xué)的復(fù)習(xí)研究工作，全備課組必須通力合作，備課組其他成員也要為高三備課組獻計獻策，集思廣益，提出合理化建議，努力提高復(fù)習(xí)課的質(zhì)量，爭取高考全面豐收。
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