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酒店公司直營店業(yè)主關系維護制度
在充滿活力，日益開放的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的酒店公司直營店業(yè)主關系維護制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
由于直營項目一般都會簽定10-15年的長期租賃合同，而物業(yè)業(yè)主一般在當?shù)鼐哂休^多的人脈關系;在酒店開業(yè)前期與相關部門的關系處理，酒店開業(yè)證照辦理，水電煤等配套設施的申請開通，酒店營運期間的物業(yè)管理和維護維修等，甚至租賃期結束后的續(xù)租條件等，都需要業(yè)主方的配合;在某些非獨立租賃的物業(yè)，在物業(yè)保安，消防防護，水電維修等方面更需要業(yè)主的及時協(xié)助。在漫長的租賃期內，我們與房屋業(yè)主能否和諧相處，業(yè)主方能否及時盡力配合，將會對酒店長期營運業(yè)績有較大的影響;所以，我們在租賃期間能否與業(yè)主方保持良好的合作關系，具有重大的意義。
從開發(fā)部及以后的工程部門，營運部門，包括直營店總經理，因該在以下幾方面與業(yè)主處理好關系:
一、開發(fā)部業(yè)務人員在前期開發(fā)時，應充分與業(yè)主溝通，使雙方加深了解，發(fā)掘業(yè)主方在當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，盡可能的利用業(yè)主能夠提供的條件為酒店開業(yè)前期的物業(yè)交接、裝修施工、水電到位、消防審核、證照辦理上提供方便。
二、業(yè)務人員在與業(yè)主談判租金支付條件上，在不違背公司財務原則的基礎上，也盡量為業(yè)主方考慮合理避稅，使對方在獲得實際利益的前提下，更努力地協(xié)助我方前期工作。
三、工程部入駐物業(yè)開始裝修期間，應及時積極主動與業(yè)主聯(lián)絡，因業(yè)主方對于物業(yè)結構，水電、管道的走向都相對了解，如能在裝修施工中能積極配合協(xié)助，可以使工程施工少走彎路，節(jié)約施工時間，早日開業(yè)。
四、酒店開業(yè)時，邀請業(yè)主方參加開幕典禮，精美的裝修改造不僅提升了物業(yè)檔次，也能使業(yè)主感覺自己的物業(yè)在增值，同時利用業(yè)主在當?shù)氐娜嗣}關系，多介紹客戶。
五、酒店后期營運期間，酒店總經理應經常與業(yè)主保持聯(lián)絡，增進交流，協(xié)助業(yè)主向公司催討租金，酒店日常慶典活動也多邀請業(yè)主參加，增強業(yè)主對酒店的關心程度，使業(yè)主了解酒店日常設施的使用狀況，合理保養(yǎng)，發(fā)生故障時及時維修。
六、如果遇到業(yè)主方是大型國企或者集團的，可能集團還有大量可供我方開店的物業(yè)信息，對于這種業(yè)主，開發(fā)人員應與對方負責人取得良好關系，獲取對方的信任，以取得對方后續(xù)物業(yè)信息。
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