酒店崗位職責集錦(15篇)
在生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的酒店崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店崗位職責1
主要有:
1、負責酒店墻紙、天花、噴涂、地毯的修補,翻新和更新工作。
2、負責酒店各種裝飾品,沙發(fā)、桌椅、屏風、衣柜、木制,竹制和藤制家具的'修理、油漆、翻新和小量制作。
3、負責酒店的大理石,瓷磚、玻璃等的修補,返新工作。
4、注意木工房和油漆房的整潔衛(wèi)生,做好防火防事故工作。
5、協助其他崗位進行維保工作。
酒店崗位職責2
1、負責會員接待工作;
2、負責來訪來電客戶登記接待工作;
3、負責工作室后勤類事務管理維護工作;
4、負責客戶投訴應急接待及處理
5、負責客戶檔案建立與管理
6、負責俱樂部運營監(jiān)督檢查
酒店崗位職責3
1、負責酒店員工薪酬、績效的計算審核工作。
2、負責酒店員工招聘、入職、變動、離職的`手續(xù)辦理。
3、員工勞動合同管理、社保繳納管理、人事檔案管理工作。
4、員工宿舍管理。
5、完成領導安排的其他任務。
酒店崗位職責4
按照工作程序和標準做好當地客戶開發(fā)和維護工作。
按照公司市場部要求，做好當地的推廣宣傳和活動策劃。
配合店總做好日常的'價格管理工作。
做好與OTA合作商的日常溝通工作。
做好與當地其它行業(yè)的聯合宣傳、積分共享等BD合作工作。
按照公司收益管理策略，做好酒店收益管控，做到收益最大化。
對經營數據保持敏感，隨時關注，協助店總進行數據收集、分析工作。
做好會員發(fā)展工作。
關注本地競爭對手的活動跡象，及時調整營銷策略。
做好大客戶、VIP客人的接待工作。
其它市場部和店總交辦的工作。
完成公司和門店制定的各項銷售任務指標。
酒店崗位職責5
1、根據總經理的'指示要求,起草各種公文函件;
2、負責編寫行政辦會議記要和決議。檢查落實執(zhí)行情況,并及時反饋信息;
3、負責酒店公文、資料的收發(fā)登記及分類、合理保管工作;
4、嚴格執(zhí)行總經理、行政總監(jiān)指示,處理有關信函、電報、電話,做好記錄,上傳下達;
5、嚴格執(zhí)行保密制度,認真做好保密工作。重要文件絕不外傳;
6、及時將酒店員工投訴反映總經理及總監(jiān),以利及時處理;
7、加強與各部門的聯系,及時向總經理反映部門情況,以利總經理決策。
酒店崗位職責6
職位描述：
澳門某五星級度假村酒店
職位名稱：前臺副經理
工作職責與職位要求人數：2名
要求：性別不限，年齡25-45歲，國語流利，英語流利，粵語流利者優(yōu)先，有豐富的國際五星級品牌酒店前臺工作經驗，1年以上前臺經理經驗，熟悉待客之道，有良好的團隊合作精神和溝通能力
待遇：底薪MOP32000，住宿津貼MOP500，提供免費工作餐，另有年底雙薪和獎金
工作時間：每天9.5小時，月休8天。另有帶薪年休假和強制性假期。
面試方式：視頻面試。
酒店崗位職責7
1、執(zhí)行人力資源部經理的工作指令，全面負責酒店的培訓工作，向人力資源部經理負責并報告工作。
2、根據酒店經營管理和發(fā)展需要，負責擬定員工的培訓規(guī)劃、年度計劃以及培訓的各項管理制度。
3、建立并完善酒店、部門、班組三級培訓體系。
4、根據員工培訓的需要，制訂教育培訓大綱，設計各種培訓項目。做好教師的聘用、教材的選用以及場地的落實等教學準備工作。
5、負責收集各種資料，建立和健全培訓檔案庫，為考核、評估、選拔各類人員當好參謀。
6、負責對各部門舉辦培訓活動的實施監(jiān)督和控制，協助和配合酒店各部門開展各項培訓活動。
7、負責酒店員工的培訓、評估、考核、發(fā)證等組織管理工作。
8、負責酒店有關外派培訓和外單位委托培訓、考核的有關組織和管理工作。
9、負責擬訂酒店年度培訓經費預算，嚴格控制培訓經費，并做好教育設備器具的保管和維修保養(yǎng)工作。
10、負責招聘考試，并組織員工入店后的培訓工作。
11、加強酒店培訓網絡的溝通，充分發(fā)揮兼職培訓員的積極性，做好追蹤培訓和教學評估工作。
12、不斷提高培訓網絡中兼職培訓人員的'自身素質，做好培訓員的培訓工作。
13、做好辦公室的日常清潔衛(wèi)生工作，并負責安排人員清潔整理培訓室，完成經理交辦的其它工作任務。
14、負責做好人力資源部的會議記錄。
15、完成上級領導指派的其他工作。
酒店崗位職責8
1.根據現有編制及業(yè)務發(fā)展需求，協調統計各部門的招聘需求，編制人員招聘計劃并做好人員補充工作;
2.協助總經理選擇有效的'招聘渠道完成副經理級以下各層級人員的招聘工作;
3.負責所有應聘人員的初試工作，并填寫初試意見，以保證資料的完整、清楚、有效;
4.負責員工入離職手續(xù)辦理;
5.負責員工的考勤、加班、休假、工資、補貼等統計審核工作;
6.負責酒店員工轉正、調職、升職、降職、調整薪資等考評考核工作。
酒店崗位職責9
崗位職責：
1、負責與各大旅行社簽訂合作協議
2、整合集團酒店和旅游資源與旅行社合作開發(fā)新線路
3、不斷開發(fā)公司要求的客戶
4、對自己及團隊指標完成負責
5、有較強的團隊及競爭意識
6、熱愛銷售及商務洽談工作
任職要求：
1、有團隊精神，性格開朗，有經驗者學歷可放寬條件。
2、有過旅行社銷售或計調相關工作經驗的優(yōu)先考慮
3、.有酒店銷售經理經驗者優(yōu)先
4、有團隊合作精神，吃苦耐勞、表達能力、溝通能力、談判能力強
5.具備一定的.市場分析和判斷能力，良好的客戶服務意識。
酒店崗位職責10
1. 代表總經理和酒店客人建立良好的賓客關系，維護酒店的聲譽。
2. 回答客人的詢問，并提供必要的幫助和服務
3.妥善處理一切有關酒店服務與設施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。
4. 協調有關部門處理客人在酒店內發(fā)生的意外事故。
5. 維護大堂及公共區(qū)域的秩序，確保賓客和酒店的人身及財產安全，保持良好的環(huán)境。
6. 協助或代表總經理做好VIP客人的接待工作。
7. 檢查、督導在大堂及公共區(qū)域工作的各部門的'工作情況和遵章守紀情況。
8. 征求賓客意見，及時向上級領導或有關部門匯報與反映。
9. 記錄在當班期間發(fā)生和處理的所有事件。將一些特殊、重要的內容整理成文，交前廳部經理審閱后報上級批示。
10. 對下屬員工進行培訓、考核與評估工作，不斷提高其業(yè)務水平。
11. 負責本崗位設施與器材的使用、保養(yǎng)、管理工作。
12. 完成上級領導指派的各項其他任務。
酒店崗位職責11
1、維持大門秩序，保證門口暢通，勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態(tài)，勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店，對行為表現可疑的客人要有禮貌查詢，發(fā)現問題及時報告值班經理查處，對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。
3、兼顧大堂保安，一旦接到報警要盡快趕到現場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應禮貌勸阻其進入酒店。
5、管理好公司的保安設施、用具，禁止無關人員使用。
6、謝絕衣冠不整者進入大堂，防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，如發(fā)現應立即勸說制止。
7、在大堂內不得找服務員和無關人員聊天，影響正常工作。
8、不得擅離職守，對客人的'詢問要熱情、禮貌、周到，使客人滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人。維護好本崗位的車輛進入秩序，遇到意外情況及阻礙交通等其它原因，應及時報告并進行疏通，并做好記錄。
9、負責安排好來酒店的車輛的停放，對客人講清停車要求及規(guī)定。
10、嚴格按劃定停車區(qū)域調度停放車輛，保持車道暢通。
11、當值人員負責管理好車輛安全，以防失竊；發(fā)現車門未關或貴重物品遺留在車內時，應報值班經理，并負責重點看護。
12、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應予以驅散。要求巡查各樓層，發(fā)現可疑的人和事要禮貌查詢，并做好控制，不能無故進入客房和內部用房。
13、嚴格履行自己的職責，及時發(fā)現事故苗頭、消防隱患，確保酒店和他人安全。
14、加強重點區(qū)域、要害部位的巡邏，發(fā)現可疑情況應視情況處理或報告上級。
15、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經常檢查，確保設施完好。
16、如遇突發(fā)事件，酌情處理并及時上報。
17、每天晚上22：30后，要逐層查詢來訪客人情況，并做好登記備查處理。
18、如有報警或故障應及時查找區(qū)域、部位，立即通知巡邏人員進行查看、修復。
19、如發(fā)生火警，按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關人員及有關部門處理。
20、發(fā)生火災時，能迅速趕到現場，準確迅速啟動和運用各種設備，沉著冷靜地輔助領導組織自救工作。
21、主動為客人拉門，運送行李，并隨時解答客人問訊。
酒店崗位職責12
1、負責日常財務及稅務工作，監(jiān)督并指導會計、出納工作;
2、嚴格遵守各項法規(guī)，統籌和負責公司會計核算，參與經濟業(yè)務審核，編制會計報表和財務報告;
3、參與編制年度預算，監(jiān)督預算執(zhí)行情況，提供各項財務報告和必要的'財務分析;
4、參與制定財務管理流程和制度，優(yōu)化erp系統建設，建立完善內控和財務管理體系;
5、負責建立健全資金管理制度及體系;
6、制定稅務管理制度，并指導及監(jiān)督其貫徹實行;
7、負責組織辦理與工商、稅務、銀行等外部部門的有關事務;
8、完成上級交辦的其他工作事項。
酒店崗位職責13
1、預備日常的工作支配和了解有關經理及員工的變動。
2、確保全部員工都清晰了解自己的角色和職責，并遵循指導方針工作。
3、確保全部員工始終保持良好儀表及穿著干凈的制服。
4、有效的保證員工在工作中能始終供應高質量的`，謙遜的服務，以求為客人帶來最滿足的服務。
5、樂觀指導員工以確保他們根據部門專業(yè)精神供應服務。確保實行服務標準。
6、與員工和其他部門建立和維持良好的工作關系。
7、確定特別團隊及重要來賓的各種要求并后續(xù)跟進。
8、在需要時預備并提交突發(fā)大事及意外損害報告。
9、常常向員工強調他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務于客人。
10、確保全部顧客所反映的問題都得到滿足的回復，并使客人對我們專業(yè)的態(tài)度及準時的彌補措施感到滿足。
11、監(jiān)督并調整員工的工作狀態(tài)。
12、建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及敬重。
13、始終根據公正對待原則及勸說或懲處程序對待員工以保證與萬豪所提倡的公正對待原則相全都。
酒店崗位職責14
1、嚴格執(zhí)行酒店收費的各項規(guī)定。
2、嚴格執(zhí)行收銀工作的各項操作程序，不斷提高操作水平。
3、管理好自己的備用金，保險柜鑰匙和帳單，未經總經理和財務經理批準，現金不得外借和白條抵庫。
4、對電腦，計算器等公共設備和用品必須保持清潔。
5、認真檢查所收的貨幣和信用卡，對有疑問的`貨幣和信用卡應退還或沒收。
6、在收銀工作中，主動與各部門協調搞好關系，同時注意，發(fā)現收費管理中存在的問題，及時向上級匯報，絕不許利用工作之便私自作弊，一經發(fā)現開除。如使酒店造成損失賠償工作以上的損失，嚴重者交由公安機關處理。
7、不得套取外匯，負責監(jiān)督其他服務員遵守外匯制度。
8、保持上班在崗，注意儀容、儀表，禮貌待客。客人咨詢日常性問題，要認真回答客人提的問題。
9、自覺維護酒店聲譽，急客人所急，想客人所想，不能怠慢客人，虛心聽取客人意見，耐心向客人做好解釋工作。
10、收銀若有長短款，不得私吞和隱瞞，應及時查找原因并向上級報告，在工作中屬工作失誤造成的經濟損失均由收銀員賠償。
11、服從領導工作安排，如有意見，一切先以工作為重，工作之余向領導報告，不得為難客人或同事。
12、工作時間不得攜帶私人款項和提包上崗。
13、每日提前20分鐘到達崗位，準備好交接準備工作，交接班時必須注明交接事項，點清現金、發(fā)票收據等其它物品確定無誤，經雙方簽字后交班責任生效。
酒店崗位職責15
崗位職責：
1、負責前臺接待、問訊、會員卡辦理、存包管理、發(fā)放快訊、協助贈品發(fā)放等事宜
2、禮貌待客、熱情服務，令顧客滿意
3、完成上級交辦的工作
任職要求：
1、熱愛零售業(yè)
2、良好的'敬業(yè)精神和極強的責任心和職業(yè)操守
3、具備良好的心理素質及抗壓能力
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