酒店崗位職責(zé)集錦(15篇)
在生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的酒店崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店崗位職責(zé)1
主要有:
1、負(fù)責(zé)酒店墻紙、天花、噴涂、地毯的修補,翻新和更新工作。
2、負(fù)責(zé)酒店各種裝飾品,沙發(fā)、桌椅、屏風(fēng)、衣柜、木制,竹制和藤制家具的'修理、油漆、翻新和小量制作。
3、負(fù)責(zé)酒店的大理石,瓷磚、玻璃等的修補,返新工作。
4、注意木工房和油漆房的整潔衛(wèi)生,做好防火防事故工作。
5、協(xié)助其他崗位進行維保工作。
酒店崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)會員接待工作;
2、負(fù)責(zé)來訪來電客戶登記接待工作;
3、負(fù)責(zé)工作室后勤類事務(wù)管理維護工作;
4、負(fù)責(zé)客戶投訴應(yīng)急接待及處理
5、負(fù)責(zé)客戶檔案建立與管理
6、負(fù)責(zé)俱樂部運營監(jiān)督檢查
酒店崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)酒店員工薪酬、績效的計算審核工作。
2、負(fù)責(zé)酒店員工招聘、入職、變動、離職的`手續(xù)辦理。
3、員工勞動合同管理、社保繳納管理、人事檔案管理工作。
4、員工宿舍管理。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
酒店崗位職責(zé)4
按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好當(dāng)?shù)乜蛻糸_發(fā)和維護工作。
按照公司市場部要求，做好當(dāng)?shù)氐耐茝V宣傳和活動策劃。
配合店總做好日常的'價格管理工作。
做好與OTA合作商的日常溝通工作。
做好與當(dāng)?shù)仄渌袠I(yè)的聯(lián)合宣傳、積分共享等BD合作工作。
按照公司收益管理策略，做好酒店收益管控，做到收益最大化。
對經(jīng)營數(shù)據(jù)保持敏感，隨時關(guān)注，協(xié)助店總進行數(shù)據(jù)收集、分析工作。
做好會員發(fā)展工作。
關(guān)注本地競爭對手的活動跡象，及時調(diào)整營銷策略。
做好大客戶、VIP客人的接待工作。
其它市場部和店總交辦的工作。
完成公司和門店制定的各項銷售任務(wù)指標(biāo)。
酒店崗位職責(zé)5
1、根據(jù)總經(jīng)理的'指示要求,起草各種公文函件;
2、負(fù)責(zé)編寫行政辦會議記要和決議。檢查落實執(zhí)行情況,并及時反饋信息;
3、負(fù)責(zé)酒店公文、資料的收發(fā)登記及分類、合理保管工作;
4、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理、行政總監(jiān)指示,處理有關(guān)信函、電報、電話,做好記錄,上傳下達(dá);
5、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,認(rèn)真做好保密工作。重要文件絕不外傳;
6、及時將酒店員工投訴反映總經(jīng)理及總監(jiān),以利及時處理;
7、加強與各部門的聯(lián)系,及時向總經(jīng)理反映部門情況,以利總經(jīng)理決策。
酒店崗位職責(zé)6
職位描述：
澳門某五星級度假村酒店
職位名稱：前臺副經(jīng)理
工作職責(zé)與職位要求人數(shù)：2名
要求：性別不限，年齡25-45歲，國語流利，英語流利，粵語流利者優(yōu)先，有豐富的國際五星級品牌酒店前臺工作經(jīng)驗，1年以上前臺經(jīng)理經(jīng)驗，熟悉待客之道，有良好的團隊合作精神和溝通能力
待遇：底薪MOP32000，住宿津貼MOP500，提供免費工作餐，另有年底雙薪和獎金
工作時間：每天9.5小時，月休8天。另有帶薪年休假和強制性假期。
面試方式：視頻面試。
酒店崗位職責(zé)7
1、執(zhí)行人力資源部經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)酒店的培訓(xùn)工作，向人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。
2、根據(jù)酒店經(jīng)營管理和發(fā)展需要，負(fù)責(zé)擬定員工的培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃以及培訓(xùn)的各項管理制度。
3、建立并完善酒店、部門、班組三級培訓(xùn)體系。
4、根據(jù)員工培訓(xùn)的需要，制訂教育培訓(xùn)大綱，設(shè)計各種培訓(xùn)項目。做好教師的聘用、教材的選用以及場地的落實等教學(xué)準(zhǔn)備工作。
5、負(fù)責(zé)收集各種資料，建立和健全培訓(xùn)檔案庫，為考核、評估、選拔各類人員當(dāng)好參謀。
6、負(fù)責(zé)對各部門舉辦培訓(xùn)活動的實施監(jiān)督和控制，協(xié)助和配合酒店各部門開展各項培訓(xùn)活動。
7、負(fù)責(zé)酒店員工的培訓(xùn)、評估、考核、發(fā)證等組織管理工作。
8、負(fù)責(zé)酒店有關(guān)外派培訓(xùn)和外單位委托培訓(xùn)、考核的有關(guān)組織和管理工作。
9、負(fù)責(zé)擬訂酒店年度培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費，并做好教育設(shè)備器具的保管和維修保養(yǎng)工作。
10、負(fù)責(zé)招聘考試，并組織員工入店后的培訓(xùn)工作。
11、加強酒店培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的溝通，充分發(fā)揮兼職培訓(xùn)員的積極性，做好追蹤培訓(xùn)和教學(xué)評估工作。
12、不斷提高培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中兼職培訓(xùn)人員的'自身素質(zhì)，做好培訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。
13、做好辦公室的日常清潔衛(wèi)生工作，并負(fù)責(zé)安排人員清潔整理培訓(xùn)室，完成經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
14、負(fù)責(zé)做好人力資源部的會議記錄。
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。
酒店崗位職責(zé)8
1.根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制人員招聘計劃并做好人員補充工作;
2.協(xié)助總經(jīng)理選擇有效的'招聘渠道完成副經(jīng)理級以下各層級人員的招聘工作;
3.負(fù)責(zé)所有應(yīng)聘人員的初試工作，并填寫初試意見，以保證資料的完整、清楚、有效;
4.負(fù)責(zé)員工入離職手續(xù)辦理;
5.負(fù)責(zé)員工的考勤、加班、休假、工資、補貼等統(tǒng)計審核工作;
6.負(fù)責(zé)酒店員工轉(zhuǎn)正、調(diào)職、升職、降職、調(diào)整薪資等考評考核工作。
酒店崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與各大旅行社簽訂合作協(xié)議
2、整合集團酒店和旅游資源與旅行社合作開發(fā)新線路
3、不斷開發(fā)公司要求的客戶
4、對自己及團隊指標(biāo)完成負(fù)責(zé)
5、有較強的團隊及競爭意識
6、熱愛銷售及商務(wù)洽談工作
任職要求：
1、有團隊精神，性格開朗，有經(jīng)驗者學(xué)歷可放寬條件。
2、有過旅行社銷售或計調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
3、.有酒店銷售經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先
4、有團隊合作精神，吃苦耐勞、表達(dá)能力、溝通能力、談判能力強
5.具備一定的.市場分析和判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識。
酒店崗位職責(zé)10
1. 代表總經(jīng)理和酒店客人建立良好的賓客關(guān)系，維護酒店的聲譽。
2. 回答客人的詢問，并提供必要的幫助和服務(wù)
3.妥善處理一切有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。
4. 協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故。
5. 維護大堂及公共區(qū)域的秩序，確保賓客和酒店的人身及財產(chǎn)安全，保持良好的環(huán)境。
6. 協(xié)助或代表總經(jīng)理做好VIP客人的接待工作。
7. 檢查、督導(dǎo)在大堂及公共區(qū)域工作的各部門的'工作情況和遵章守紀(jì)情況。
8. 征求賓客意見，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門匯報與反映。
9. 記錄在當(dāng)班期間發(fā)生和處理的所有事件。將一些特殊、重要的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理審閱后報上級批示。
10. 對下屬員工進行培訓(xùn)、考核與評估工作，不斷提高其業(yè)務(wù)水平。
11. 負(fù)責(zé)本崗位設(shè)施與器材的使用、保養(yǎng)、管理工作。
12. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的各項其他任務(wù)。
酒店崗位職責(zé)11
1、維持大門秩序，保證門口暢通，勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態(tài)，勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店，對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班經(jīng)理查處，對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。
3、兼顧大堂保安，一旦接到報警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進入酒店。
5、管理好公司的保安設(shè)施、用具，禁止無關(guān)人員使用。
6、謝絕衣冠不整者進入大堂，防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸說制止。
7、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無關(guān)人員聊天，影響正常工作。
8、不得擅離職守，對客人的'詢問要熱情、禮貌、周到，使客人滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語對待客人。維護好本崗位的車輛進入秩序，遇到意外情況及阻礙交通等其它原因，應(yīng)及時報告并進行疏通，并做好記錄。
9、負(fù)責(zé)安排好來酒店的車輛的停放，對客人講清停車要求及規(guī)定。
10、嚴(yán)格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛，保持車道暢通。
11、當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車輛安全，以防失竊；發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)時，應(yīng)報值班經(jīng)理，并負(fù)責(zé)重點看護。
12、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應(yīng)予以驅(qū)散。要求巡查各樓層，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢，并做好控制，不能無故進入客房和內(nèi)部用房。
13、嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患，確保酒店和他人安全。
14、加強重點區(qū)域、要害部位的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報告上級。
15、對消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門要經(jīng)常檢查，確保設(shè)施完好。
16、如遇突發(fā)事件，酌情處理并及時上報。
17、每天晚上22：30后，要逐層查詢來訪客人情況，并做好登記備查處理。
18、如有報警或故障應(yīng)及時查找區(qū)域、部位，立即通知巡邏人員進行查看、修復(fù)。
19、如發(fā)生火警，按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理。
20、發(fā)生火災(zāi)時，能迅速趕到現(xiàn)場，準(zhǔn)確迅速啟動和運用各種設(shè)備，沉著冷靜地輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。
21、主動為客人拉門，運送行李，并隨時解答客人問訊。
酒店崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)日常財務(wù)及稅務(wù)工作，監(jiān)督并指導(dǎo)會計、出納工作;
2、嚴(yán)格遵守各項法規(guī)，統(tǒng)籌和負(fù)責(zé)公司會計核算，參與經(jīng)濟業(yè)務(wù)審核，編制會計報表和財務(wù)報告;
3、參與編制年度預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況，提供各項財務(wù)報告和必要的'財務(wù)分析;
4、參與制定財務(wù)管理流程和制度，優(yōu)化erp系統(tǒng)建設(shè)，建立完善內(nèi)控和財務(wù)管理體系;
5、負(fù)責(zé)建立健全資金管理制度及體系;
6、制定稅務(wù)管理制度，并指導(dǎo)及監(jiān)督其貫徹實行;
7、負(fù)責(zé)組織辦理與工商、稅務(wù)、銀行等外部部門的有關(guān)事務(wù);
8、完成上級交辦的其他工作事項。
酒店崗位職責(zé)13
1、預(yù)備日常的工作支配和了解有關(guān)經(jīng)理及員工的變動。
2、確保全部員工都清晰了解自己的角色和職責(zé)，并遵循指導(dǎo)方針工作。
3、確保全部員工始終保持良好儀表及穿著干凈的制服。
4、有效的保證員工在工作中能始終供應(yīng)高質(zhì)量的`，謙遜的服務(wù)，以求為客人帶來最滿足的服務(wù)。
5、樂觀指導(dǎo)員工以確保他們根據(jù)部門專業(yè)精神供應(yīng)服務(wù)。確保實行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
6、與員工和其他部門建立和維持良好的工作關(guān)系。
7、確定特別團隊及重要來賓的各種要求并后續(xù)跟進。
8、在需要時預(yù)備并提交突發(fā)大事及意外損害報告。
9、常常向員工強調(diào)他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務(wù)于客人。
10、確保全部顧客所反映的問題都得到滿足的回復(fù)，并使客人對我們專業(yè)的態(tài)度及準(zhǔn)時的彌補措施感到滿足。
11、監(jiān)督并調(diào)整員工的工作狀態(tài)。
12、建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及敬重。
13、始終根據(jù)公正對待原則及勸說或懲處程序?qū)Υ龁T工以保證與萬豪所提倡的公正對待原則相全都。
酒店崗位職責(zé)14
1、嚴(yán)格執(zhí)行酒店收費的各項規(guī)定。
2、嚴(yán)格執(zhí)行收銀工作的各項操作程序，不斷提高操作水平。
3、管理好自己的備用金，保險柜鑰匙和帳單，未經(jīng)總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)，現(xiàn)金不得外借和白條抵庫。
4、對電腦，計算器等公共設(shè)備和用品必須保持清潔。
5、認(rèn)真檢查所收的貨幣和信用卡，對有疑問的`貨幣和信用卡應(yīng)退還或沒收。
6、在收銀工作中，主動與各部門協(xié)調(diào)搞好關(guān)系，同時注意，發(fā)現(xiàn)收費管理中存在的問題，及時向上級匯報，絕不許利用工作之便私自作弊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除。如使酒店造成損失賠償工作以上的損失，嚴(yán)重者交由公安機關(guān)處理。
7、不得套取外匯，負(fù)責(zé)監(jiān)督其他服務(wù)員遵守外匯制度。
8、保持上班在崗，注意儀容、儀表，禮貌待客�？腿俗稍�?nèi)粘Ｐ詥栴}，要認(rèn)真回答客人提的問題。
9、自覺維護酒店聲譽，急客人所急，想客人所想，不能怠慢客人，虛心聽取客人意見，耐心向客人做好解釋工作。
10、收銀若有長短款，不得私吞和隱瞞，應(yīng)及時查找原因并向上級報告，在工作中屬工作失誤造成的經(jīng)濟損失均由收銀員賠償。
11、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，如有意見，一切先以工作為重，工作之余向領(lǐng)導(dǎo)報告，不得為難客人或同事。
12、工作時間不得攜帶私人款項和提包上崗。
13、每日提前20分鐘到達(dá)崗位，準(zhǔn)備好交接準(zhǔn)備工作，交接班時必須注明交接事項，點清現(xiàn)金、發(fā)票收據(jù)等其它物品確定無誤，經(jīng)雙方簽字后交班責(zé)任生效。
酒店崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺接待、問訊、會員卡辦理、存包管理、發(fā)放快訊、協(xié)助贈品發(fā)放等事宜
2、禮貌待客、熱情服務(wù)，令顧客滿意
3、完成上級交辦的工作
任職要求：
1、熱愛零售業(yè)
2、良好的'敬業(yè)精神和極強的責(zé)任心和職業(yè)操守
3、具備良好的心理素質(zhì)及抗壓能力
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